主管人员培训教材
1、危险化学品安全经营单位主要负责人和安全管理人员培训教材第一章(第四修订版)
4）.强化职工安全培训
企业主要负责人和安全生产管理人员、特殊工种人 员一律严格考核，按国家有关规定持职业资格证书上岗； 职工必须全部经过培训合格后上岗。企业用工要严格依 照劳动合同法与职工签订劳动合同。凡存在不经培训上 岗、无证上岗的企业，依法停产整顿。没有对井下作业 人员进行安全培训教育，或存在特种作业人员无证上岗 的企业，情节严重的要依法予以关闭。
企业主要负责人和领导班子成员要轮流现场带班。煤 矿、非煤矿山要有矿领导带班并与工人同时下井、同时 升井，对无企业负责人带班下井或该带班而未带班的， 对有关责任人按擅离职守处理，同时给予规定上限的经 济处罚。发生事故而没有领导现场带班的，对企业给予 规定上限的经济处罚，并依法从重追究企业主要负责人 的责任。
责、公民积极参与的原则，实行消防安全责任制，
（2）机关、团体、企业、事业等单位应当履行下列消 防安全职责：
①落实消防安全责任制，制定本单位的消防安全制度、消防安 全操作规程，制定灭火和应急疏散预案； ②按照国家标准、行业标准配置消防设施、器材，设置消防安全 标志，并定期组织检验、维修，确保完好有效； ③对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效， 检测记录应当完整准确，存档备查； ④保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，保证防火防烟分 区、防火间距符合消防技术标准； ⑤组织防火检查，及时消除火灾隐患； ⑥组织进行有针对性的消防演练； ⑦法律、法规规定的其他消防安全职责。
企业发生重大生产安全责任事故，追究事故企业主要负责人责任； 触犯法律的，依法追究事故企业主要负责人或企业实际控制人的 法律责任。发生特别重大事故，除追究企业主要负责人和实际控 制人责任外，还要追究上级企业主要负责人的责任；触犯法律的， 依法追究企业主要负责人、企业实际控制人和上级企业负责人的 法律责任。对重大、特别重大生产安全责任事故负有主要责任的 企业，其主要负责人终身不得担任本行业企业的矿长（厂长、经 理）。对非法违法生产造成人员伤亡的，以及瞒报事故、事故后 逃逸等情节特别恶劣的，要依法从重处罚。
质量管理体系员工培训教材
品质主管培训材料《ISO9000质量管理体系内审培训教程》一。
填空题1.美国发布的MIL—Q-9858A《质量大纲要求》是世界上最早的有关质量保证方面的标准。
2。
ISO9000有关质量标准最早是于1986年发布出的。
3.八项质量管理原则其主要目的是：帮助管理者，尤其是最高管理者系统地建立质量管理理念，真正理解ISO9000族的标准的内涵,提高其管理水平。
4。
八项质量管理原则实质上是：组织管理的普遍原则，是现代社会发展，管理经验日渐丰富,管理科学理论不断演变发展的结果。
5.顾客满意的直接作用是：提高顾客的忠诚度,组织与顾客的关系是通过：组织为顾客提供产品或服务为纽带而产生的。
6。
最高领导者是：在最高层指挥和控制组织的一个人或一组人，最高领导者的作用是：建立统一的目标，方向，营造一个良好内部环境，组织全体员工充分参与实现方针和目标。
7.员工是组织的细胞，只有所有细胞是健康的，组织才能充满活力和生机.8。
过程是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，系统的识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用,就是过程方法。
9。
系统是指相互关联或相互作用的一组要素。
10.体系是由一组关联的过程及其相互作用构成的。
过程的相互作用和相互依赖关系表现在某个过程的输出是下一个过程的输入。
11。
持续改进是增强满足要求的能力的循环活动，持续改进的最终目的是改进组织质量管理体系的有效性，改进过程的能力，最终提高产品的质量。
12。
决策就是针对预定目标，在一定的约束条件下，从诸多方案中选出最佳的一个付诸实施.13.管理评审的目的是最高管理者对质量管理体系的适宜性，充分性有效性和效率进行规律系统的评价。
二。
名词解释＊质量：一组固有特性，满足要求的程度。
＊要求：明示的，通常隐含的或必须履行的需要或期望。
*顾客满意：顾客对其要求已被满足的程度的感受.＊质量管理：在质量方面指导和控制组织的协调的活动。
*质量控制：质量管理的一部分,致力于满足质量要求.＊质量保证：质量管理的一部分，致力于满足质量要求，将会被满足的信任。
通信施工企业管理人员安全生产培训教材
通信施工企业管理人员安全生产培训教材The manuscript was revised on the evening of 2021安全员考点、重点内容总结第一篇安全生产相关法律法规及有关规定的主要内容第一章安全生产相关法律第一节中华人民共和国安全生产法第一章总则第一条为了加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展，制定本法。
第二条在中华人民共和国领域内从事生产经营活动的单位（以下统称生产经营单位）的安全生产，适用本法；有关法律、行政法规对消防安全和道路交通安全、铁路交通安全、水上交通安全、民用航空安全另有规定的，适用其规定。
第五条生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。
第六条生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。
第七条工会依法组织职工参加本单位安全生产工作的民主管理和民主监督，维护职工在安全生产方面的合法权益。
第八条国务院和地方各级人民政府应当加强对安全生产工作的领导，支持、督促各有关部门依法履行安全生产监督管理职责。
县级以上人民政府对安全生产监督管理中存在的重大问题应当及时予以协调、解决。
第十二条依法设立的为安全生产提供技术服务的中介机构，依照法律、行政法规和执业准则，接受生产经营单位的委托为其安全生产工作提供技术服务。
第二章生产经营单位的安全生产保障第十六条生产经营单位应当具备本法和有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件；不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动。
第十七条生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责：（一）建立、健全本单位安全生产责任制；（二）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；（三）保证本单位安全生产投入的有效实施；（四）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；（五）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；（六）及时、如实报告生产安全事故。
生产主管培训计划表
生产主管培训计划表一、培训目标本培训计划旨在提高生产主管的管理能力和生产效率，使其能够更好地管理生产流程、人员和设备，确保产品质量和生产计划的顺利实施。
通过培训，参与者将掌握现代生产管理理论和方法，提升领导能力和沟通能力，从而更好地适应企业发展需求。
二、培训内容1. 生产管理理论：介绍生产管理的基本概念、原则和方法，包括生产过程控制、计划管理、人员管理和设备维护等方面的知识。
2. 领导力培训：注重培养生产主管的领导能力，包括团队建设、激励激励和决策管理等方面的知识和技能。
3. 沟通技巧培训：强调生产主管与员工、上级和其他部门的良好沟通，包括口头沟通和书面沟通等方面的技巧培训。
4. 问题解决能力培训：培养生产主管的问题解决能力，包括分析问题、制定解决方案和执行跟踪等方面的知识和技能。
三、培训方法1. 班内教学：培训内容以讲授、案例分析、角色扮演等形式进行，注重理论与实践相结合。
2. 实际操作：培训班进行实地考察、实际操作等活动，加强参与者的实践能力。
3. 个人辅导：设立专门的辅导小组，对参与者进行一对一的辅导和指导，解决实际工作中的问题。
四、培训时间本次培训计划为期三个月，每周培训三天，每天八小时，包括班内教学、实地考察和个人辅导等内容。
五、培训评估1. 考试评估：每段时间对参与者进行笔试和实践考核，检验其对培训内容的掌握情况。
2. 个人表现评估：对参与者的学习情况、工作态度、沟通能力等方面进行评估，以确保培训效果。
六、培训师资1. 主讲教师：邀请具有丰富实践经验和教学经验的专家学者担任主讲教师，确保培训内容的专业性和权威性。
2. 辅导教师：邀请企业内部和外部的专业人士担任辅导教师，对参与者进行个性化辅导和指导。
七、培训保障1. 人员安排：企业将为参与培训的生产主管适当减轻工作负担，确保其能够全身心参与培训。
2. 资金保障：企业将为培训提供必要的经费支持，包括教材、工具、交通费和食宿费等。
3. 政策支持：企业将根据实际情况制定相关政策，鼓励和支持生产主管参与培训，并提供必要的奖励和激励。
(完整word版)培训主管岗位职责及考核
培训主管职位说明书人力资源部培训主管业绩考核办法一、考核对象: 培训管理员。
二、考核内容及办法1.培训计划与培训制度的拟订（权重10分）2005年12月中旬前需将2006年度培训计划和培训费用预算上交部门总监；制定《酒店内部训导师管理条例》和《内部训导师授课费用实施办法》2-3月完成；制定年度优秀训导师评比办法1季度内完成。
制度拟草分为优秀8分、良好7-6分、合格5-4分、差3-1分, 权重8分。
依据年度员工培训计划制定酒店月度培训计划, 并于当月26日前报HR副总监审核, 每推后一天扣1分, 由人力资源副总监考核。
2.培训组织实施（权重35分）①月度培训计划执行率100%, 未按当月培训实施计划组织实施, 扣3分/项培训, 因客观原因无法按月度培训计划执行, 必须在当月20日前调整计划并组织实施, 否则扣2分/次, 权重10分, 由人力资源副总监考核；计算方法: 月度员工培训实际次数/月度员工培训计划数×100％②为员工培训及时提供培训内容教材提纲、讲师、场地、器材、后勤等各种服务, 提高培训质量, 培训时未提供完整的培训服务, 每缺一项扣1分, 因准备不充分导致培训终止, 扣5分/次, 权重15分, 由人力资源副总监考核；③培训记录、培训效果评估齐全真实, 每出现培训记录不真实, 扣0.5分/人次, 缺培训记录扣2分/次, 培训效果评估不真实（未由参训人员直接参与评估）, 每次扣1分, 缺培训评估扣1分/次, 权重10分, 由人力资源副总监考核；④员工培训投诉率为零, 如因部门内部需要培训的而未提供培训服务或在实施培训中造成部门投诉, 每投诉一次扣1分, 权重5分, 由人力资源副总监考核。
3.培训管理（权重20分）①深入各部门进行培训需求调查, 每季度进行一次培训需求调查, 形成详细的培训需求调查, 于当季末月28日前交副总监, 并录入培训管理培训调查文件夹内, 每推后一天扣1分, 报告分为优秀6分、良好5-4分、合格3分、差2-1分, 权重6分, 由人力资源副总监考核；②每月根据培训情况, 在当月28日前完成培训分析报告, 指出培训存在的问题, 提出解决问题的办法, 并录入培训管理培训分析文件夹内, 每推后一天扣2分, 报告分为优秀6分、良好4-5分、差1-3分, 权重6分, 由人力资源副总监考核；③按月计划每月抽查各部门的培训计划执行不少60%；少于60%扣2分、少于50%扣4分；④建立员工培训档案, 并做好员工培训记录, 出现一般不合格项, 扣1分/项, 权重4分, 由HR 副总监考核。
河南省行政执 法证件管理系统培训教材
河南省行政执法证件管理系统培训教材一、前言行政执法证件是行政执法人员依法履行职责的身份证明，是行政执法活动权威性和合法性的重要保障。
为了加强对行政执法证件的管理，提高行政执法水平，保障公民、法人和其他组织的合法权益，河南省建立了行政执法证件管理系统。
本培训教材旨在帮助相关人员熟悉和掌握该系统的操作流程和使用方法，确保行政执法工作的规范、高效开展。
二、系统概述（一）系统简介河南省行政执法证件管理系统是一个集行政执法人员信息管理、证件申请、审核、发放、注销等功能于一体的综合性管理平台。
该系统实现了行政执法证件管理的信息化、规范化和科学化，提高了工作效率，降低了管理成本。
（二）系统功能模块1、人员信息管理包括行政执法人员的基本信息、执法类别、执法区域等的录入、修改和查询。
2、证件申请行政执法人员通过系统提交证件申请，上传相关证明材料。
3、审核审批各级主管部门对证件申请进行审核审批，确保申请符合相关规定。
4、证件发放审核通过后，系统生成行政执法证件，并进行发放登记。
5、证件注销对因退休、调离、违规等原因需要注销证件的情况进行管理。
（三）系统优势1、提高管理效率实现了自动化流程，减少了人工干预，大大提高了工作效率。
2、确保信息准确通过严格的审核机制，保证了行政执法人员信息的准确性和完整性。
3、便于监督检查系统记录了所有操作日志，便于上级部门进行监督检查。
三、系统操作流程（一）登录系统打开浏览器，输入系统网址，进入登录页面。
输入用户名和密码，点击登录按钮进入系统。
（二）人员信息录入1、点击“人员信息管理”模块，进入人员信息录入页面。
2、按照页面提示，依次填写行政执法人员的基本信息，包括姓名、性别、身份证号、工作单位、执法类别等。
3、上传相关证明材料，如身份证扫描件、学历证书等。
4、填写完毕后，点击“保存”按钮。
（三）证件申请1、登录系统后，点击“证件申请”模块。
2、选择需要申请的证件类型，如行政执法证、监督证等。
主管护师教案模板范文
一、课程名称：主管护师专业知识与技能培训二、授课对象：主管护师及拟晋升主管护师的人员三、授课时间：2课时四、教学目标：1. 知识目标：（1）掌握主管护师的基本职责和岗位要求；（2）了解护理管理的相关理论知识；（3）熟悉各类常见疾病的治疗原则和护理要点。
2. 能力目标：（1）提高主管护师的实际操作能力；（2）培养主管护师的组织协调和沟通能力；（3）提升主管护师的团队协作精神。
3. 情感目标：（1）树立正确的护理职业观念；（2）增强主管护师的责任感和使命感；（3）激发主管护师的学习热情和进取心。
五、教学内容：第一课时：1. 主管护师的基本职责和岗位要求- 主管护师的定义及工作性质- 主管护师的工作内容- 主管护师的岗位职责2. 护理管理的相关理论知识- 护理管理的基本概念- 护理管理的基本原则- 护理管理的组织结构第二课时：1. 常见疾病的治疗原则和护理要点- 常见疾病的诊断与治疗原则- 常见疾病的护理要点- 常见疾病的护理风险及防范措施2. 实际操作技能培训- 护理操作技能演示与讲解- 护理操作技能考核与点评六、教学方法：1. 讲授法：系统讲解主管护师的基本职责、护理管理理论、常见疾病的治疗原则和护理要点。
2. 案例分析法：通过典型案例分析，提高学员的判断能力和处理问题的能力。
3. 角色扮演法：模拟实际工作场景，锻炼学员的沟通能力和团队协作精神。
4. 实际操作技能培训：通过现场演示和考核，提高学员的实际操作能力。
七、教学评价：1. 课堂参与度：观察学员在课堂上的表现，如提问、回答问题等。
2. 操作技能考核：对学员的实际操作技能进行考核，评价其掌握程度。
3. 学员反馈：收集学员对课程内容的意见和建议，不断改进教学方法。
4. 综合评价：结合课堂表现、操作技能考核和学员反馈，对学员进行综合评价。
八、教学资源：1. 教材：《主管护师专业知识与技能培训教材》2. PPT课件：制作PPT课件，辅助教学。
3. 实际操作器材：准备护理操作所需的器材，如血压计、听诊器等。
经理人培训 经理培训方案(4篇)
经理人培训经理培训方案(4篇)读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，本文是人美心善的小编给大伙儿收集整理的经理培训方案【较新4篇】，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
经理培训方案篇一一讲银行员工形象礼仪1、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的体现仪表和成功联系在一起2、工作着装的礼仪服装：如何穿着行服？服饰：如何点缀你的职业装？手部修饰与饰物佩带服饰运用的礼仪与技巧饰品的选择与佩戴礼仪工作装的TPO 原则工作装与体态的协调服饰的色彩哲学和款式造型第二讲银行微笑服务礼仪1、微笑服务及微笑训练2、微笑与一印象3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象(外在形象、内在人格形象)4、关于微笑的思想训练5、炼就属于自己的`微笑第三讲银行员工优雅姿态修养1、社会形象的塑造顾客看到的每一个细节都是你素养的展现2、日常工作仪态几种常用手势及其不同含义基本站姿训练及站姿变化基本坐姿训练及坐姿变化走姿要领目光凝视规范与视线控制日常待客仪态原则日常处理投诉与答疑的仪态原则第四讲银行员工的素质要求1、服务意识2、员工个人角色认知3、正确的表达你的职业态度第五讲银行基本服务礼仪1、常用服务用语2、常用服务动作3、电子话礼仪4、如何处理服务中的问题5、正确与客户沟通的方法6、学会控制不良言行与情绪7、提高规劝能力和解决服务矛盾能力8、正确处理投诉经理培训方案篇二酒店服务质量的好坏，决定于员工的素质，而要提高员工之素质、水平，重要是抓好培训。
没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有效力。
培训是一个持续的过程，在态度、知识、技能三方改变，加强或改正一个人的行为或表现，提高人的素质，以达到酒店要求目标。
一、酒店培训工作的原则：1、层次化：(部门经理层、主任层、部长层、服务员层)，按每个层次的工作性质、特点，应具备知识、技能、素质、工作技巧等的深度和广度进行培训；2、标准化：根据酒店的目标制定各部门工作的标准、考核标准，以此标准来检查考核员工水平；3、系列化：根据员工工作的深、浅度，宽广度编写成一个或多个系列进行培训，使员工经过培训后不断提高；4、电器化：培训工作应尽量使用现代化的电器教具进行，以取得更迅速、更好的培训效果。
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主管人员培训教材
你的工作大部分要由你的部属来完成，你的责任就是要训练你的部属与你一样，具有更强的工作能力与责任感。
管理者定义、特质、管理机能
一、领导者/管理者之定义：
L：Listen
好的领导者懂得如何“听”下属的陈述。
E：Enthuse
好的领导者，经常的散发着诚挚感人的光芒。
A：Assist
好的领导者，经常考虑的是如何协助下属，支援下属，鼓励下属。
D：Delegate
好的领导者，懂得如何培育下属，并视授权为提升下属能力与胆识的最佳方法。
E：Evaluate
好的领导者，经常注意下属的心境，并能适时的给予激励。
R：Reward
好的领导者，会不吝于对下属经常性的奖赏。
二、卓越管理者之特质
美国盖洛普民意测验机构，曾做过统计调查，对卓越的经营管理人士进行自我评鉴，归纳如下特点：
1、充分的自信心。
2、关怀别人。
3、坚忍不拔的个性。
4、专精的专业知识。
5、丰富的知识。
6、沟通力。
7、创新力。
8、判断力。
9、决断力。
10、执行力。
11、领导力。
12、机运。
三、管理者的管理机能。
A、计划机能（Planning）
1、确定工作方针。
2、掌握有关事实问题。
3、以5W2H法进行准备。
4、拟定实施方案
B、组织机能(Organizing)
1、将目的，任务加以分析。
2、必要的职责及动作方法加以设定。
3、建立架构，作成组织图表及工作职掌表。
4、选定人员。
C、训练机能(Training)
1、正式就职前之职前训练。
2、工作中之在职加强训练。
D、控制机能(Controlling)
控制的目的在于确保计划的执行，以达成工作预定的目标，控制的方法是衡量工作成果及矫正工作偏差，衡量的方法是建立衡量的管理工具。
E、调整机能(Action)
1、与有关人员蹉商。
2、拟定调整方法。
3、依一定的计划方针进行。
管理技术
一、管理技术---如何储训基层干部
基层干部应来自于基层，应避免空降部队。
企业内，员工素质不一，有的颇安于现实，有的却充满了梦想，带着强烈企图心。
企业内的人员流动在所难免，尤其对于基层干部的流动，应予未雨绸缪，平时建立基层干部储训制度，以备需要。
基层干部是企业的最基层骨干，因为他们下面就是基层员工，绝大部分的生产工作由基层员工来执行，基层干部的强弱最直接影响到企业的作战能力，
设订目标，决定方针，编订制度，以最有效能的方法达成，并经由检讨，绩效评核，评核目标达成状况及尚待改善之处做为后续目标设定的参考依据。
要整合一个企业内个人与组织的目标，并不是件容易的事，目标管理技术之提出就是解决此一问题的方法。
A、目标管理的作用：
1、目标管理提供参与管理的基点。
2、目标管理兼顾组织目标与个人目标。
3、目标管理能加强个人能力的开发。
4、目标管理能透过激励作用。
5、目标管理能评估组织单位与个人。
B、设定个人目标的理由：
每个人，每个部门在不同的时段，均要设定工作目标，作为挑战的方向，然后组织内才能群策力地“动”起来。
1、目标为你找出方向与目的。
2、目标使你不会拖延怠惰。
3、目标有助于你集中精力和资源在你选订的特定目的上。
4、目标有助于区分哪一些你需要获得帮助的人。
5、目标帮你节省时间。
6、目标使你重视值得重视有效能的事。
7、目标使你可以测知自己的效率。
8、目标提供给你一个新目标的基础，有助于努力。
9、目标使你：“乐在工作中”
三、管理技术---时间管理
（一）是谁偷去你的时间
1、参加无效率的会议
2、不速之客
3、突发事故，扮演救火人员
4、电话干扰
5、授权不当
6、缺乏做事轻重缓急顺序规则
7、做事拖延8、不敢说“不”
9、沟通不良10、权责不清
11、部属训练不足12、完美主义
请你列出自己最大几项时间之贼，并加以去除。
（二）主管人员善用时间的要诀
1、工作事先有计划
●每年度、每季度能初步规划的先予规划。
●每月20日左右提出下个月工作计划。
●每周五安排下周工作计划。
●每日的工作应填入
2、养成记录的习惯
●不要依赖你的记忆，它往往是让你浪费时间，疲于奔命的根源。
●手边经常有一份“待办事项清单”，将A自己要做的事。
B上司交办
的事，C你答应同僚的事，D你承诺部属的事予记录，并注记处理时
间。
3、善用别人的时间。
对于部属提出的问题，最好能附带提出解决的意见，如此有益于问题
的沟通，争取时效。
4、开会应尽可能规划定期，临时会予减少。
（三）对于时间之认识
1、上至国家最高元首，下到每一个平民百姓，每一个人老天给的时间
都一样，今天过了，永远再没有今天。
2、要磨练自己“时间感觉”，不浪费一分钟。
3、每天把起床开始至工作一天的行动予定型化。
4、养成记录的习惯就等于节省时间。
5、养成容易的事先做，重要的事先着手的习惯
6、培养果断力可以节省时间
7、做事情要求一次就能做好
8、当天例行性工作，不可拖到隔天
9、读书是节省时间的作为
10、工作要懂得简化
11、善于利用休闲时间
ISO 9000族基础知识
1、什么是ISO9000族标准？
ISO族标准是国际标准化组织（ISO）在1994年提出的概念，是指由“ISO/TC 176（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会）制定的所有国际标准”。
该标准族可帮助组织实施并有效运行质量管理体系，是质量管理体制体系通用的要求或指南，它不受具体的行业或经济部门的限制，可广泛适用于各种类型和规模的组织，在国内和国际贸易中促进相互理解和信任。
国家质量技术监督局已将2000版ISO 9000族标准等同采用为中国的国家标准，其标准编号及与ISO标准的对应关系分别为：
GB/T 19000-2000《质量管理体系基础和术语》（idt ISO 9000：2000）
GB/T 19001-2000《质量管理体系要求》（idt ISO 9001 ：2000）
GB/T 19004-2000《质量管理体系业绩改进指南》（idt ISO 9004：2000）
质量管理体系要求GB/T 19001-2000
idt ISO 9001:2000
1、范围1。
1总则
1．2应用
2、引用标准
3、术语和定义
4、质量管理体系4。
1、总要求
4。
2文件要求---总则、质量手册、文件控制、记录控制
5、管理职责5。
1管理承诺
5．2以顾客为关注焦点
5．3质量方针
5．4策划---质量目标、质量管理体系策划
5．5职责、权限与沟通---职责和权限、管理者代表、内部沟通
5．6管理评审---总则、评审输入、评审输出
6、资源管理6。
1资源的提供
6．2人力资源---总则、能力/意识和培训
6．3基础设施
6．4工作环境
7、产品实现7。
1产品实现的策划
7．2与顾客有关的过程---与产品有关要求的确定
---与产品有关要求的评审
---顾客沟通
7．3设计和开发---设计和开发策划---输入---输出---评审--
---验证---确认
---设计和开发更改的控制
7．4采购---采购过程
---采购信息
---采购产品的验证
7．5生产和服务提供---生产和服务提供的控制
---生产和服务提供过程的确认
---标识和可追溯性
---顾客财产
---产品防护
7．6监视和测量装置的控制
8、测量、分析和改进8。
1总则
8．2监视和测量--- 顾客满意
---内部审核
---过程的监视和测量
---产品的监视和测量
8．3不合格品的控制
8．4数据分析
8．5改进---持续改进
---纠正措施
---预防措施
管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进
编制：审核：。