风险案例分析案例一
重点风险案例分析报告
重点风险案例分析报告一. 案例一：数据泄露事件概述：某公司客户数据库遭到黑客攻击，导致大量客户个人敏感信息外泄。
1. 事件背景：一家知名互联网公司被黑客入侵，导致其客户数据库被窃取。
2. 影响分析：a. 个人隐私泄露：系统中包括客户的姓名、联系方式、银行卡信息等敏感信息，这些信息可能被不法分子用于诈骗、身份盗窃等犯罪活动。
b. 公司信誉受损：数据泄露事件引起了广泛关注，并导致公司声誉受损，可能导致客户流失和商业伙伴的不信任。
c. 法律责任与罚款：根据相关法律法规，公司可能面临被监管机构处以巨额罚款的风险。
3. 分析原因：a. 网络安全漏洞未及时修补：黑客利用企业系统的漏洞成功入侵数据库，这暴露了企业网络安全工作中存在的不足，例如未及时安装补丁、未使用最新网络安全技术等；b. 员工安全意识低下：员工对网络安全的认识不足，可能存在弱密码使用、未经过网络安全培训等问题，容易被黑客攻击，进而引发数据泄露；4. 风险防范与应对措施：a. 增强网络安全意识：加强员工网络安全教育和培训，提高员工对网络安全的认识和辨识能力，共同提高公司整体网络安全防护能力；b. 及时修补安全漏洞：定期评估系统安全漏洞，及时安装补丁，更新网络安全设备，以增强系统的安全性；c. 审查供应商安全措施：对供应商进行严格的安全审查，确保其有合理的网络安全措施，以防止供应链风险；d. 加强安全监测和应急响应：建立安全监测系统，及时检测和响应安全事件，减少数据泄露的影响。
二. 案例二：内部数据滥用事件概述：某公司员工滥用其权限，盗取公司重要商业机密，并出售给竞争对手。
1. 事件背景：一名内部员工滥用其职权和权限，窃取了公司的机密数据，并与竞争对手合谋将数据转售。
2. 影响分析：a. 商业机密泄露：公司核心技术、产品方案、合作伙伴信息等重要商业机密泄露，可能导致公司核心竞争力丧失以及商业合作关系破裂。
b. 员工信任危机：公司员工信任与合作意愿受到严重影响，可能导致员工流失和团队士气下降。
公司法律风险分析案例(3篇)
第1篇一、案例背景某科技公司（以下简称“科技公司”）成立于2008年，主要从事智能硬件的研发、生产和销售。
经过多年的发展，科技公司已成为行业内的领军企业。
然而，在2019年，科技公司因一项核心专利技术被另一家公司（以下简称“被侵权公司”）指控侵权，引发了专利侵权纠纷。
二、法律风险分析1. 专利侵权风险- 事实分析：被侵权公司指控科技公司的产品侵犯了其一项名为“智能穿戴设备交互界面技术”的专利权。
该专利描述了一种通过语音识别技术实现智能穿戴设备交互界面的方法。
- 法律依据：《中华人民共和国专利法》第十一条第一款规定：“发明和实用新型专利权被授予后，除本法另有规定的以外，任何单位或者个人未经专利权人许可，都不得实施其专利，即不得为生产经营目的制造、使用、许诺销售、销售、进口其专利产品，或者使用其专利方法以及使用、许诺销售、销售、进口依照该专利方法直接获得的产品。
”- 风险评估：如果被侵权公司的指控成立，科技公司将面临停止侵权、赔偿损失等法律责任，对公司声誉、市场地位和财务状况造成严重影响。
2. 合同风险- 事实分析：科技公司在研发过程中，与多家供应商签订了技术合作协议。
其中，部分供应商提供的核心技术可能存在知识产权争议。
- 法律依据：《中华人民共和国合同法》第一百二十一条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
”- 风险评估：如果供应商的技术存在知识产权争议，科技公司可能因使用该技术而承担侵权责任，导致经济损失。
3. 劳动争议风险- 事实分析：科技公司在发展过程中，不断招聘新员工。
部分员工在入职前可能已经拥有相关专利技术，或者在工作中可能接触到公司的商业秘密。
- 法律依据：《中华人民共和国劳动合同法》第二十三条第一款规定：“用人单位与劳动者订立劳动合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。
”- 风险评估：如果员工在离职后利用公司的商业秘密或专利技术从事竞争行为，科技公司可能面临商业秘密侵权或专利侵权纠纷。
员工法律风险案例分析题(3篇)
第1篇一、案例背景甲公司是一家大型制造企业，成立于2000年，主要从事各类电子产品的研究、开发和生产。
近年来，随着市场竞争的加剧，甲公司为了降低成本，提高效率，对员工的管理和考核制度进行了改革。
然而，在改革过程中，甲公司却因为一系列法律风险问题陷入了困境。
二、案例分析1. 案例一：劳动合同解除甲公司为了降低人力成本，决定对部分员工进行劳动合同解除。
在解除过程中，甲公司未按照法律规定向员工支付经济补偿金，导致员工提起劳动仲裁。
分析：根据《中华人民共和国劳动合同法》第四十六条，用人单位依照本法第三十六条规定解除劳动合同的，应当向劳动者支付经济补偿。
甲公司未按照法律规定支付经济补偿金，违反了劳动法律法规，侵犯了员工的合法权益。
2. 案例二：员工工伤认定甲公司一名员工在岗位上受伤，但甲公司未及时向社会保险行政部门提出工伤认定申请，导致员工无法享受工伤保险待遇。
分析：根据《中华人民共和国工伤保险条例》第十七条规定，用人单位应当自事故伤害发生之日起30日内，向社会保险行政部门提出工伤认定申请。
甲公司未按时提出工伤认定申请，违反了工伤保险条例，导致员工无法享受应有的待遇。
3. 案例三：员工离职补偿甲公司一名员工因个人原因提出离职，甲公司未按照法律规定支付离职补偿金。
分析：根据《中华人民共和国劳动合同法》第四十七条，用人单位依照本法第三十六条规定解除劳动合同的，应当向劳动者支付经济补偿。
甲公司未按照法律规定支付离职补偿金，侵犯了员工的合法权益。
4. 案例四：员工加班费问题甲公司规定员工每周加班时间为10小时，但实际工作中，员工加班时间远远超过规定。
甲公司未按照法律规定支付加班费。
分析：根据《中华人民共和国劳动法》第四十四条规定，用人单位安排加班的，应当按照国家规定支付加班费。
甲公司未按照法律规定支付加班费，侵犯了员工的合法权益。
5. 案例五：员工劳动争议甲公司一名员工因工作矛盾与同事发生争执，甲公司未及时处理，导致矛盾升级，员工向劳动仲裁委员会提起劳动争议。
财务风险防控案例分析
财务风险防控案例分析在当今复杂多变的商业环境中，企业面临着各种各样的财务风险。
这些风险可能来自内部管理不善、外部市场波动、政策法规变化等多个方面。
如果不能有效地识别和防控财务风险，企业可能会陷入困境，甚至面临破产的危机。
本文将通过几个实际案例，深入分析财务风险的产生原因和防控措施，以期为企业提供有益的借鉴。
一、案例一：过度扩张导致资金链断裂（一）案例背景＿____公司是一家在行业内颇具知名度的制造企业，主要生产高端电子产品。
在过去几年中，公司业绩良好，市场份额不断扩大。
为了进一步抢占市场，公司决定大规模扩张产能，投资建设新的生产基地和研发中心。
（二）风险产生原因1、盲目投资公司在没有充分进行市场调研和可行性分析的情况下，贸然投入大量资金进行扩张。
新的生产基地和研发中心建设周期长、投资大，短期内无法产生效益，导致资金大量占用。
2、融资结构不合理为了筹集扩张所需的资金，公司过度依赖银行贷款和债券发行，债务负担过重。
同时，公司没有合理安排长短期债务的比例，导致短期偿债压力巨大。
3、市场变化在公司扩张期间，市场需求发生了变化，产品价格下降，销售不畅。
公司的新增产能无法得到有效利用，进一步加剧了资金紧张的局面。
（三）风险后果由于资金链断裂，公司无法按时偿还债务，银行纷纷收紧信贷，供应商也停止供货。
公司生产陷入停滞，员工工资无法按时发放，最终不得不申请破产重组。
（四）防控措施1、科学决策企业在进行投资决策前，应充分进行市场调研和可行性分析，评估项目的风险和收益。
避免盲目跟风和过度扩张，确保投资决策的科学性和合理性。
2、优化融资结构企业应根据自身的资金需求和偿债能力，合理安排融资结构。
增加股权融资比例，降低债务融资比例，优化长短期债务的比例，降低偿债风险。
3、加强市场监测企业应密切关注市场变化，及时调整生产和销售策略，以适应市场需求的变化。
同时，加强客户关系管理，提高市场份额和产品竞争力。
二、案例二：应收账款管理不善引发财务危机（一）案例背景＿____公司是一家贸易企业，主要从事大宗商品的进出口业务。
风险事故案例分析
风险事故案例分析风险事故是指在生产、工作、生活等活动中，由于各种原因导致的意外事件，可能造成人身伤亡、财产损失甚至环境污染等严重后果。
对于企业和个人而言，避免和减少风险事故的发生至关重要。
下面我们将通过分析几个实际案例，来探讨风险事故的成因和应对措施。
案例一，化工厂泄漏事故。
某化工厂在生产过程中，由于操作人员疏忽大意，未能及时关闭化学品储罐的阀门，导致有毒化学品泄漏。
事故发生后，工厂周边居民纷纷出现呼吸困难、恶心等症状，严重影响了当地居民的生活和健康。
分析，这起事故的发生主要是由于操作人员的疏忽大意和对安全意识的不足所致。
化工厂在生产过程中，应严格执行操作规程，加强对操作人员的安全培训和教育，确保其具备应对突发情况的能力。
应对措施，化工厂应建立完善的安全管理制度，加强对生产设备和化学品储存的监控，定期进行安全隐患排查和整改，提高员工的安全意识和应急处置能力。
案例二，建筑工地坍塌事故。
某建筑工地在进行土方作业时，因地基不稳定，导致部分土方垮塌，造成多名工人被埋压。
事故发生后，多名工人受伤，其中一人不幸遇难。
分析，建筑工地坍塌事故的发生往往与地基稳定性、施工工艺、监管不力等因素有关。
在土方作业过程中，施工单位应充分了解工地地质情况，采取相应的支护和加固措施，确保施工安全。
应对措施，建筑施工单位应加强对工地地质情况的勘察和评估，严格按照相关规范和标准进行施工，加强对施工现场的监督和管理，确保工人的人身安全。
案例三，交通事故。
某公司员工在外出任务途中，因疲劳驾驶和超速行驶导致车辆失控，发生交通事故。
事故造成多人受伤，车辆严重损坏。
分析，交通事故的发生往往与驾驶员的驾驶行为、交通环境、车辆状况等因素有关。
疲劳驾驶、超速行驶、违规变道等行为是导致交通事故的主要原因之一。
应对措施，企业应建立健全的交通安全管理制度，加强对员工驾驶行为的监督和管理，推行安全驾驶理念，提高员工的交通安全意识，确保出行安全。
综上所述，风险事故的发生往往与人为因素、环境因素、管理因素等多方面有关。
商业银行的风险事件案例分析
案例二：某房地产开发商贷款违约事件
总结词
房地产市场调整导致贷款违约
详细描述
某房地产开发商在开发项目过程中，由于市场环境变化和政策调整，项目销售受 阻，资金回流出现问题，最终无法按时偿还商业银行的贷款，导致违约。
案例三：某大型企业集团贷款违约事件
总结词
过度扩张导致资金链断裂
详细描述
某大型企业集团在快速扩张过程中，大量举债，资金链紧张。由于未能及时获得新的融资或缩减业务规模，最终 无法按时偿还商业银行的贷款，导致违约。
总结词
商品价格波动也可能对商业银行的资产 和负债产生影响，尤其是与商品价格挂 钩的金融衍生品。
VS
详细描述
某银行持有大量与商品价格挂钩的金融衍 生品，由于商品价格大幅下跌，导致该银 行遭受重大损失。此外，该银行还因未能 及时平仓而面临更大的损失。
03
操作风险事件
案例一：某银行因内部欺诈导致的损失事件
总结词பைடு நூலகம்
内部欺诈事件
详细描述
某银行内部员工利用职务之便，通过篡改数据、伪造文件等方式，骗取银行资金。最终导致银行遭受 重大损失。
案例二：某银行因外部欺诈导致的损失事件
总结词
外部欺诈事件
详细描述
某银行遭遇外部诈骗团伙的攻击，诈 骗团伙通过伪造客户身份、伪造交易 等方式，骗取银行资金。最终导致银 行遭受重大损失。
案例二：某银行因利率波动导致的损失事件
总结词
利率风险是商业银行面临的另一重要 市场风险，利率波动可能对银行的盈 利和资产价值产生负面影响。
详细描述
某银行在持有大量固定利率资产的情 况下，由于市场利率下降，导致资产 价值缩水，同时该银行还需要为新增 贷款支付更高的利息，从而造成较大 的财务压力。
关于风险的法律案例分析(3篇)
第1篇一、引言风险管理是企业运营过程中不可或缺的一环，涉及企业生存与发展的方方面面。
本文以某公司产品召回事件为例，从法律视角分析风险管理的相关法律问题，以期为我国企业在风险管理方面提供借鉴。
二、案例背景某公司是一家生产家电产品的企业，主要产品包括空调、洗衣机、冰箱等。
近年来，该公司在国内市场取得了较好的销售业绩，但在2018年，该公司一款空调产品因存在安全隐患被召回。
三、案例分析1. 产品召回的法律依据根据《中华人民共和国产品质量法》第三十三条规定：“生产者、销售者发现其生产、销售的产品存在安全隐患的，应当立即停止生产、销售，并通知消费者、召回产品，同时向有关行政部门报告。
”在本案例中，某公司因产品存在安全隐患，根据法律规定，应立即停止销售，并召回产品。
2. 产品召回的法律责任（1）产品质量责任《中华人民共和国产品质量法》第四十二条规定：“生产者、销售者因产品质量问题给消费者造成损害的，应当依法承担赔偿责任。
”在本案例中，某公司因产品存在安全隐患，给消费者造成了损害，应承担相应的赔偿责任。
（2）召回责任《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定：“生产者、销售者召回产品的，应当承担召回费用，并赔偿消费者因此遭受的损失。
”在本案例中，某公司召回产品，应承担召回费用，并赔偿消费者因此遭受的损失。
3. 风险管理的重要性（1）预防损失通过风险管理，企业可以及时发现潜在的风险，采取措施预防损失，降低风险发生的概率。
（2）降低成本有效的风险管理可以帮助企业降低事故发生后的处理成本，提高企业的经济效益。
（3）提升企业形象风险管理有助于企业树立良好的企业形象，提高消费者信任度。
四、结论某公司产品召回事件为我们提供了宝贵的教训。
企业在运营过程中，应重视风险管理，建立健全风险管理体系，确保产品质量，避免类似事件的发生。
1. 建立完善的质量管理体系企业应建立健全的质量管理体系，从原材料采购、生产、销售等环节加强质量控制，确保产品质量。
20个案例分析：人力资源风险及其控制
20个案例分析：人力资源风险及其控制案例1：招聘风险某公司在招聘过程中，由于未对求职者进行严格的背景调查，导致了不合格员工的入职。
这种风险可以通过加强背景调查和面试过程来控制。
案例2：培训风险一家企业在员工培训上投入巨大，但未能转化为实际工作效能。
控制方法是通过设定明确的培训目标和效果评估。
案例3：离职风险一家IT公司的核心员工突然离职，导致项目延期。
为防止此类风险，公司应建立员工激励机制和职业发展路径。
案例4：工资风险某企业因为工资计算错误，导致员工满意度下降。
企业应加强工资管理系统的审计和监控。
案例5：合规风险一家公司由于忽视劳动法规定，导致被罚款。
控制方法是强化合规培训和监督。
案例6：绩效评估风险某公司由于绩效评估标准不公，导致员工士气低落。
控制方法是建立公正、透明的绩效评估系统。
案例7：人际关系风险一家公司由于内部人际关系紧张，导致工作效率下降。
解决方法是加强企业文化建设，培养团队合作精神。
案例8：劳动安全风险一家建筑公司由于忽视劳动安全，导致工伤事故。
防控方法是加强安全培训，严格执行安全规定。
案例9：知识产权风险一家设计公司的设计图被前员工泄露，导致经济损失。
控制方法是加强知识产权保护，签订保密协议。
案例10：员工满意度风险一家公司由于长时间加班，导致员工满意度下降。
解决方法是合理安排工作，关注员工工作生活平衡。
案例11：人力资源配置风险一家公司由于人力资源配置不当，导致人才浪费。
控制方法是科学做好人力资源规划。
案例12：人才流失风险一家公司的核心人才流失，对公司发展产生严重影响。
控制方法是建立合理的薪酬和晋升机制。
案例13：员工健康风险某公司员工因长时间高强度工作导致健康问题，影响工作效率。
解决方法是关注员工健康，定期做好体检。
案例14：团队建设风险一家公司的团队分工不明，导致工作效率不高。
解决方法是明确团队角色，加强团队建设。
案例15：竞业禁止风险一家公司的前员工违反竞业禁止条款，给公司带来损失。
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案例二:某联合体承建非洲公路项目的失败案例我国某工程联合体(某央企十某省公司)在承建非洲某公路项目时,由于风险管理不当,造成工程严重拖期,亏损严重,同时也影响了中国承包商的声誉。
该项目业主就是该非洲国政府工程与能源部,出资方为非洲开发银行与该国政府,项目监理就是英国监理公司。
在项目实施的四年多时间里,中方遇到了极大的困难,尽管投入了大量的人力、物力,但由于种种原因,合同于2005年7月到期后,实物工程量只完成了35％。
2005年8月,顷目业主与监理工程师不顾中方的反对,单方面启动了延期罚款,金额每天高达5000美元。
为了防止国有资产的进一步流失,维护国家与企业的利益,中方承包商在我国驻该国大使馆与经商处的指导与支持下,积极开展外交活动。
2006年2月,业主致函我方承包商同意延长3年工期,不再进行工期罚款,条件就是中方必须出具由当地银行开具的约1145万美元的无条件履约保函。
由于保函金额过大,又无任何合同依据,且业主未对涉及工程实施的重大问题做出回复,为了保证公司资金安全,维护我方利益,中方不同意出具该保函,而用中国银行出具的400万美元的保函来代替。
但就是,由于政府对该项目的干预往往得不到项目业主的认可,2006年3月,业主在监理工程师与律师的怂恿下,不顾政府高层的调解,无视中方对继续实施本合同所做出的种种努力,以中方不能提供所要求的1145万美元履约保函的名义,致函终止了与中方公司的合同。
针对这种情况,中方公司积极采取措施并委托律师,争取安全、妥善、有秩序地处理好善后事宜,力争把损失降至最低,但最终结果目前尚难预料。
该项目的风险主要有:外部风险:项目所在地土地全部为私有,土地征用程序及纠纷问题极其复杂,地主阻工的事件经常发生,当地工会组织活动活跃;当地天气条件恶劣,可施工日很少,一年只有三分之一的可施工日;该国政府对环保有特殊规定,任何取土采沙场与采石场的使用都必须事先进行相关环保评估并最终获得批准方可使用,而政府机构办事效率极低,这些都给项目的实施带来了不小的困难。
承包商自身风险:在陌生的环境特别就是当地恶劣的天气条件下,中方的施工、管理、人员与工程技术等不能适应于该项目的实施。
在项目实施之前,尽管中方公司从投标到中标的过程还算顺利,但就是其间蕴藏了很大的风险。
业主委托一家对当地情况十分熟悉的英国监理公司起草该合同。
该监理公司根据非常熟悉当地情况,将合同中几乎所有可能存在的对业主的风险全部转嫁给了承包商,包括雨季计算公式、料场情况、征地情况。
中方公司在招投标前期做的工作不够充分,对招标文件的熟悉与研究不够深入,现场考察也未能做好,对项目风险的认识不足,低估了项目的难度与复杂性,对可能造成工期严重延误的风险并未做出有效的预测与预防,造成了投标失误,给项目的最终失败埋下了隐患。
随着项目的实施,该承包商也采取了一系列的措施,在一定程度上推动了项目的进展,但由于前期的风险识别与分析不足以及一些客观原因,这一系列措施并没有收到预期的效果。
特别就是由于合同条款先天就对中方承包商极其不利,造成了中方索赔工作成效甚微。
另外,在项目执行过程中,由于中方内部管理不善,野蛮使用设备,没有建立质量管理、保证体系,现场人员素质不能满足项目的需要,现场的组织管理沿用国内模式,不适合该国的实际情况,对项目质量也产生了一定的影响。
这一切都造成项目进度仍然严重滞后,成本大大超支,工程质量也不如意。
该项目由某央企工程公司与省工程公司双方五五出资参与合作,项目组主要由该省公司人员组成。
项目初期,设备、人员配置不到位,部分设备选型错误,中方人员低估了项目的复杂性与难度,当项目出现问题时又过于强调客观理由。
现场人员素质不能满足项目的需要,现场的组织管理沿用国内模式。
在一个以道路施工为主的工程项目中,道路工程师却严重不足甚至缺位,所造成的影响就是可想而知的。
在项目实施的四年间,中方竟三次调换办事处总经理与现场项目经理。
在项目的后期,由于项目举步维艰,加上业主启动了惩罚程序,这对原本亏损巨大的该项目雪上加霜,项目组织也未采取积极措施稳定军心。
由于瞧不到希望,现场中外职工情绪不稳,人心涣散,许多职工纷纷要求回国,当地劳工纷纷辞职,这对项目也产生了不小的负面影响。
由上可见,尽管该项目有许多不利的客观因素,但就是项目失败的主要原因还就是在于承包商的失误,而这些失误主要还就是源于前期工作不够充分,特别就是风险识别、分析管理过程不够科学。
尽管在国际工程承包中价格因素极为重要而且由市场决定,但可以说,承包商风险管理(及随之的合同管理)的好坏直接关系到企业的盈亏。
三鹿集团败于管理失控风险类型:运营风险代表企业:三鹿集团背景材料:目前市场上销售的液态奶包括巴氏杀菌奶与超高温瞬时灭菌(UHT)奶两种,巴氏奶指的就是采用国际流行的“巴氏”杀菌方法,将原奶中对人体有害的细菌杀死并同时最大限度保留营养成分的新鲜牛奶,相对目前市场上所普遍销售的UHT奶而言,巴氏奶具有更新鲜、营养价值更高的优点,因此“新鲜”成为巴氏杀菌奶的最大优势,在世界上的发达国家,巴氏奶在液态奶中所占的比例已经超过了90%,目前我国的比例为30%左右。
2008年12月25日,河北省石家庄市政府举行新闻发布会,通报三鹿集团股份有限公司破产案处理情况。
三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大食品安全事故发生后,三鹿集团于2008年9月12日全面停产。
截止2008年10月31日财务审计与资产评估,三鹿集团资产总额为15、61亿元,总负债17、62亿元,净资产-2、01亿元,12月19日三鹿集团又借款9、02亿元付给全国奶协,用于支付患病婴幼儿的治疗与赔偿费用。
目前,三鹿集团净资产为-11、03亿元(不包括2008年10月31日后企业新发生的各种费用),已经严重资不抵债。
至此,经中国品牌资产评价中心评定,价值高达149、07亿元的三鹿品牌资产灰飞烟灭。
反思三鹿毒奶粉事件,我们不难发现,造成三鹿悲剧的,三聚氰胺只就是个导火索,而事件背后的运营风险管理失控才就是真正的罪魁祸首。
醉心于规模扩张,高层管理人员风险意识淡薄对于乳业而言,要实现产能的扩张,就要实现奶源的控制。
为了不丧失奶源的控制,三鹿在有些时候接受了质量低下的原奶。
据了解,三鹿集团在石家庄收奶时对原奶要求比其她企业低。
对于奶源质量的要求,乳制品行业一般认为巴氏奶与酸奶对奶源质量要求较高,UHT奶次之,奶粉对奶源质量要求较低,冰激淋等产品更次之。
因此,三鹿集团祸起奶粉,也就不足为奇。
另外,三鹿集团大打价格战以提高销售额,以挤压没有话语权的产业链前端环节利润。
尽管三鹿的销售额从2005年的74、53亿元激增到2007年的103亿元,但就是三鹿从未将公司与上游环节进行有效的利益捆绑,因此,上游企业要想保住利润,就必然会牺牲奶源质量。
河北省一位退休高层领导如此评价田文华:“随着企业的快速扩张,田文华头脑开始发热,出事就出在管理上。
”企业快速增长,管理存在巨大风险作为与人们生活饮食息息相关的乳制品企业,本应加强奶源建设,充分保证原奶质量,然而在实际执行中,三鹿仍将大部分资源聚焦到了保证原奶供应上。
三鹿集团“奶牛+农户”饲养管理模式在执行中存在重大风险。
乳业在原奶及原料的采购上主要有四种模式,分别就是牧场模式(集中饲养百头以上奶牛统一采奶运送)、奶牛养殖小区模式(由小区业主提供场地,奶农在小区内各自喂养自己的奶牛,由小区统一采奶配送)、挤奶厅模式(由奶农各自散养奶牛,到挤奶厅统一采奶运送)、交叉模式(就是前面三种方式交叉)。
三鹿的散户奶源比例占到一半,且形式多样,要实现对数百个奶站在原奶生产、收购、运输环节实时监控已就是不可能的任务,只能依靠最后一关的严格检查,加强对蛋白质等指标的检测,但如此一来,反而滋生了层出不穷的作弊手段。
但就是三鹿集团的反舞弊监管不力。
企业负责奶源收购的工作人员往往被奶站“搞”定了,这样就形成了行业“潜规则”。
不合格的奶制品就在商业腐败中流向市场。
另外,三鹿集团对贴牌生产的合作企业监控不严,产品质量风险巨大。
贴牌生产,能迅速带来规模的扩张,可也给三鹿产品质量控制带来了风险。
至少在个别贴牌企业的管理上,三鹿的管理并不严格。
危机处理不当导致风险失控2007年底,三鹿已经先后接到农村偏远地区反映,称食用三鹿婴幼儿奶粉后,婴儿出现尿液中有颗粒现象。
到2008年6月中旬,又收到婴幼儿患肾结石去医院治疗的信息。
于就是三鹿于7月24日将16个样品委托河北出入镜检验检疫技术中心进行检测,并在8月1日得到了令人胆寒的结果。
与此同时,三鹿并没有对奶粉问题进行公开,而其原奶事业部、销售部、传媒部各自分工,试图通过奶源检查、产品调换、加大品牌广告投放与宣传软文,将“三鹿”、“肾结石”的关联封杀于无形。
2008年7月29日,三鹿集团向各地代理商发送了《婴幼儿尿结晶与肾结石问题的解释》,要求各终端以天气过热、饮水过多、脂肪摄取过多、蛋白质过量等理由安抚消费者。
而对于经销商,三鹿集团也同样采取了糊弄的手法,对经销商隐瞒事实造成不可挽回的局面。
从2008年7月10日到8月底的几轮回收过程中,三鹿集团从未向经销商公开产品质量问题,而就是以更换包装与新标识进行促销为理由,导致经销商响应者寥寥。
正就是召回的迟缓与隐瞒真相耽搁了大量时间。
大规模调货引起了部分经销商对产品质量的极大怀疑,可销售代表拍着胸脯说,质量绝对没有问题。
在2008年8月18日,一份标注为“重要、精确、紧急”传达给经销商的《通知》中,三鹿严令各地终端货架与仓库在8月23日前将产品调换完毕,但仍未说明换货原因。
调货效果依然不佳,毒奶粉仍在流通。
而三鹿集团的外资股东新西兰恒天然在2008年8月2日得知情况后,要求三鹿在最短时间内召回市场上销售的受污染奶粉,并立即向中国政府有关部门报告。
三鹿以秘密方式缓慢从市场上换货的方式引起了恒天然的极大不满。
恒天然将此事上报新西兰总理海伦·克拉克,克拉克于9月8日绕过河北省政府直接将消息通知中国中央政府。
另外,三鹿集团缺乏足够的协调应对危机的能力。
在危机发生后,面对外界的质疑与媒体的一再质问,仍不将真实情况公布,引发了媒体的继续深挖曝光与曝光后消费者对其不可恢复的消费信心。