最新ITSS信息技术服务标准体系文件-发布管理流程
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XXXX股份有限公司ITSS体系文件
发布管理流程
更改履历
注：更改人除形成初稿，以后每次修改在未批准确认前均需采用修订的方式进行修改。
目录
1概述 (4)
1.1定义 (4)
1.2目的 (4)
1.3范围 (4)
1.4术语定义 (4)
2角色和职责 (5)
2.1服务经理 (5)
2.2服务主管 (5)
2.3发布人员 (5)
3代码定义 (5)
3.1发布来源 (6)
3.2发布类型 (6)
3.3发布处理状态 (6)
3.4发布关闭状态 (6)
4流程 (7)
5发布培训要求 (8)
6关键考核指标 (8)
7与其他流程之间的关系 (9)
8相关表单 (9)