竞争优势与市场地位

竞争优势与市场地位
竞争优势与市场地位

阿拉善农商行行业竞争优势及市场地位

阿拉善农村商业银行股份有限公司自改制组建以来,阿拉善农村商业银行始终秉承“服务三农、服务中小企业、服务阿拉善经济”的经营理念,围绕“经营特色化、管理精细化、培育良好企业文化”的发展战略,深入推进转型升级,倾力打造“零售银行、社区银行、中小企业银行”的市场定位,正驶入跨越式发展的快车道,在这期间,我行实现了对阿拉善右旗联社和额济纳旗联社的控股管理,成为阿拉善地区资产规模最大、资金实力最强、服务网络最广的本土金融机构,也是阿拉善盟最大的涉农贷款银行、中小微企融资银行和个人信贷银行,主要经营指标均位居全盟同业机构前列。

一、具备符合条件的管理团队和较高素质的员工队伍

阿拉善左旗农村合作银行高级管理人员经过了中国银行业监督管理委员会内蒙古监管局、内蒙古自治区农村信用社联合社的严格审核,目前的领导班子成员平均年龄43岁,全部具备本科以上学历、中级以上专业技术职称、15年以上金融工作经历,完全符合农村商业银行高级管理人员任职资格。中层管理人员均通过公开选拔、竞聘上岗、择优任用。现有职工中,大专及大专以上学历员工占93%,金融工作从业一年以上的员工占100%。近年来,阿拉善农商行特别注重员工队伍建设和整体素质的提高,制定了员工管理、培训、文明规范服务等方面的制度,形成了长效机制,并加大贯彻落实力度,收到了积极效果,形成了梯级人才结构,

员工平均年龄34岁,员工队伍整体呈年轻化趋势。为新业务开拓储备了大量人力资源,奠定了扎实基础。

二、各项业务指标实现了稳健增长

截至2013年末,全行各项资产总额达 75.76 亿元,较上年末增加6亿元,增长了8.03%; 全行各项存款余额为57.32亿元,较上年末增长2.15亿元,增长了3.90%;各项贷款余额42.92亿元,较年初增长1.55亿元,2013年全年累放144.06亿元。

三、具有符合自身特点的市场定位与经营理念

1.发展战略。根据宏观经济形势、地区经济特色、监管政策和同业竞争等外部情况,我行通过对市场细分确定了市场定位和服务方向,将市场定位为“零售银行,社区银行中小企业银行”,主要服务三农三牧和支持微小企业发展。

2.特色化经营模式。根据我行流程银行建设确立的战略定位,以“人无我有、人有我优、人优我特、人特我新”的业务发展和创新模式,全面改进和提升我行零售业务的管理水平,促进零售银行业务的快速、持续发展。

四、凝练出了符合自身特色的企业文化

阿拉善农村商业银行在充分发挥其地域优势、人脉优势的前提下,已经建立了符合自身特色的企业文化,形成了以持续的创新能力,优质规范的服务,高效率的团队,卓越的执行力为主要内容的核心价值观和全心服务,严谨管理,拼搏生存,创新发展企业精神,一整套贯穿全行上下,以经营理念、效益理念、发展理念、竞争理念、风险控制理念等为内容的企业文化体系已逐步

健全。

五、管理制度比较健全

根据流程银行建设要求,我行对原有的规章制度进行了重新审核、补充、修订、完善,涵盖信贷、财务、人事、案件防控、业务操作等各个领域的制度。基本形成了一整套科学健全、操作规范、管理严密、适合我社要求的制度管理体系。同时,通过加大制度的监督检查力度来强化制度执行力,以是否按规范程序、是否符合规定来衡量业务行为的合规性,不折不扣地确保各项制度落到实处,使内部管理实现了有章可循、有章必循,业务规范化和风险防控能力显著增强。

六、营业场所规范标准,安全防范设施及与业务有关的其它配套设施情况良好

营业场所实行标准化管理,按照内蒙古农村信用社优质文明服务规范标准,打造了精品网点,基本上实现了环境一流,服务一流,人才一流,管理一流。安全保卫工作落实到位,强化安防基础建设,对各营业网点进行安全防范设施改造,安装了防弹玻璃、录像监控设备、防尾随门、配备防暴灭火枪等,城乡机构全部达到二级安全防范标准,连续多年实现了安全经营无事故。

七、面临着良好的发展机遇和具有自身优势

机遇:小微型企业信贷需求,以及综合金融服务需求还未得到满足;与其他银行和非银行金融机构合作空间较大,比如银信合作等;左旗未来发展的重点行业,包括新型煤化工业、盐化工业等;未来产业园区(敖伦布拉格产业园区)和特色产业链需要

更多的资源配置;农牧业结构调整和经营方式转变所带来的机遇;阿拉善个人财富积累、消费结构调整所带来的机遇;阿拉善农商行对右旗、额齐纳旗合作社的支持等;消费信贷可能是未来发展的亮点;银行间市场、金融衍生品市场将进一步发展

优势:市场份额与工商银行、中国银行、农业银行处于同一水平,具有较强的竞争实力;在渠道方面拥有数量优势,相比竞争对手,物理渠道数量优势明显,比第二位的农业银行网点数量多出一倍以上;解决银行与客户信息不对称能力强;组织机构扁平化,决策流程短;本地区老百姓心中的银行,具备一定的品牌效应。

某公司产品竞争优势分析

XX公司北虫草子实体量产暨通路销售商业计划书 目录 1. 产品背景 2. 产品基本概述 2.1 虫草概述 2.2 北冬虫夏草 2.3 人工培育北冬虫夏草的成分 3. 产品竞争优势 3.1 药效成分 3.2 工厂化生产 3.3 成本低廉、供货稳定 3.4 自有知识产权保护 4. 投资环境背景 4.1 西部大开发政策 4.2 中国云南概况 4.3 云南投资环境概述 5. 投资建厂计划 5.1 基本的股份组成筐架 5.2 董监事会的人员组合 5.3 经营团队 5.4 建厂规模及预算 5.5 销售通路

6. 营收预估 6.1 营业目标 6.2 营业收益 6.3 财务预估 7 结论 1. 背景 冬虫夏草俗称虫草,为中国名贵中药材,据《本草纲目》、《本草从新》、《本草纲目

拾遗》等记载,冬虫夏草具有“保肺益肾,秘精益气,止血化痰,能治诸虚百损,专补 命门”之功效。几千年来虫草一直被列为滋补药物之首,并有“东方传奇式珍宝”之美 誉,但由于虫草在自然界天然生长所需条件极高导致其产量极少,货源奇缺。 因此其价格始终居高不下,也由此限制了其应用与推广的范围。 随着上一世纪末海内外华人经济条件的普遍好转,以及对生存质量的逐步升级,造成了全球对天然虫草“掠夺性”的开发,加之自然生态环境的日益破坏,从尔导致天然虫草资源的日益枯竭。 据权威部门统计,目前全球天然虫草的年产量已不足10吨,且还在逐年减少。而 每年的市场需求远远大于其产量,需求矛盾使得虫草价格节节攀高,流通领域的假冒伪 劣品充斥市场。 2. 产品基本概述 2.1 虫草概述: 目前世界上已发现同属“虫草属”的虫草已有三百五十种之多,其中在中国已发现过六十余种,包含冬虫夏草(C. sinensis)、北冬虫夏草(C. militaris)、大团虫草(C.ophioglossoides)、亚香棒虫草(C.hawkesii)、古尼虫草(C.gunnii)、珊瑚虫草(martialis)、镰刀状虫草(C.falcata)、泰山虫草(C.taishanensis)、山西虫草(C.shanxiensis)、凉山虫草(C.liangshanensis)、新疆虫草(C.gracilis)、香棒虫草(C.barnesii)、蝉花(C.sobolifera)等等。 虽然已发现的品种繁多,但其中具有药用价值的品种却并不多,比较具有代表性的两个品种是北冬虫夏草(C. militaris)与冬虫夏草(Cordyceps sinensis(Berks.)Sacc.)。 2.2 北冬虫夏草 蛹虫草(Cordyceps. Militaris(L.Fr)Link) 又称北冬虫夏草,简称北虫草,为子囊菌亚门(Ascomycotina)麦角菌科(Clavicipitaceae)虫草属(Cordyceps),蛹虫草种真菌,是虫草属的模式种,在中国、美国、加拿大、意大利、日本、德国、前苏联均有分布,但在自然界的产量远比冬虫夏草(C. sinensis)稀少,由于产量太低,在过去是难以开发利用的。 2.2.1 人工培育 经过多年的努力,对北虫草子实体的人工培育和工厂化生产技术已经成熟,并且透过稳定而良好的技术大大的提高了药用成分的含量,为这种珍贵的天然中药的低价量产和品质提升,开创了良好的基础。 发明人不但运用现代生物工程解决了对北虫草的驯化、量产与品质提升,并取得了多项制程和产品类别的专利,拥有充分的知识产权,这也对未来产品的上市和竞争取得了相对的优势和保障。 2.3 人工培育北冬虫夏草的成分 2.3.1 代表性成分 A、虫草素(3’-脱氧腺嘌呤核苷) 虫草素是一种具有抗菌活性的核苷类物质,它能参与RAN ,对核多聚腺苷酸 合酶有很强的抑制作用。因此,DNA转录mRNA过程中使mRNA成熟障碍,从而影 响蛋白质合成,抑制癌细胞的生长,具有抗癌作用;可增强血小板的生成,增强 骨髓造血功能,并有降血糖的作用。 B、虫草酸(D甘露醇)

第七章 目标市场营销战略

第七章目标市场营销战略 arget Marketing Strategy 瞄准目标,有的放矢! 第一节市场细分Segment (一)概念的界定(Marketing Segmentation)是指营销者利用一定需求差别因素(细分因素),把某一产品整体市场消费者划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。营销者细分市场的过程亦称市场细分化。 (二)概念的理解 细分的结果:分属不同细分市场的消费者对于同一产品的需要和欲望存在明显的差别,而属于同一细分市场的消费者对于同一产品的需要和欲望则较为相似 市场细分的依据:消费需求的差异性;消费需求的类似性;企业经营能力的局限性(市场竞争日趋激烈)市场细分的目的:把需求类似的消费者加以分类,以了解顾客需求的差异,发现有利的营销机会。注意点:市场细分的立足点是市场消费需求的不同;.市场细分不是对产品的划分,而是对需求和欲望各异的消费者进行分类;.市场细分的过程是子市场之间求异存同、子市场之内求同存异的过程。市场细分是一个聚集与分解共同作用的过程。 (三)市场细分战略的产生与发展 大量市场营销阶段(Mass Marketing) 产品差异市场营销阶段(Product Different Marketing)这时的产品差异不是由市场细分产生 目标市场营销阶段(Target Marketing)

(四)、市场细分的层次 1、大众营销(没有细分市场) 2、定制营销(完全细分市场) 3、细分营销 (按收入高、中、低细分市场)(按年龄A、B细分市场)(按收入和年龄两类因素细分市场) 二、市场细分的必要性和重要性 区分市场中消费者需要的差别,并从中选取目标市场;发现市场机会;有助于提高企业的竞争能力;制定市场营销组合的基础;增进社会效益,推动社会进步 三、市场细分的模式(原理)

市场竞争战略的选择

第十七章市场竞争战略的选择 第一节竞争战略的基本类型 基本竞争战略是由美国哈佛商学院著名的战略管理学家迈克尔·波特提出。 基本竞争战略有三种:成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择一种,作为其主导战略。要么把成本控制到比竞争者更低的程度;要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色,让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值;要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。这三种战略架构上差异很大,成功地实施它们需要不同的资源和技能,由于企业文化混乱、组织安排缺失、激励机制冲突,夹在中间的企业还可能因此而遭受更大的损失。 一.成本领先战略 成本领先战略的类型成本领先战略也称为低成本战略,是指企业通过有效途径降低成本,使企业的全部成本低于竞争对手的成本,甚至是在同行业中最低的成本,从而获取竞争优势的一种战略。 (一)根据企业获取成本优势的方法不同,我们把成本领先战略概括为如下几种主要类型: 1.简化产品型成本领先战略;就是使产品简单化,即将产品或服务中添加的花样全部取消。 2.改进设计型成本领先战略; 3.材料节约型成本领先战略;

4.人工费用降低型成本领先战略; (二)成本领先战略的优势和潜在的风险 1.成本领先战略的优势。 即便处于竞争激烈的市场环境中,处于低成本地位的企业仍可获得高于行业平均水平的收益。成本优势可以使企业在与竞争对手的争斗中受到保护,低成本意味着当别的企业在竞争过程中已失去利润时,这个企业仍然可以获取利润。低成本地位有利于企业在强大的买方压力中保护自己,考虑到需有多种选择及降低购买风险的要求,购买方最多只能将价格压到效率居于其次的竞争对手的水平。低成本也有利于企业抵御来自供应商的威胁,它使企业应对供应商产品涨价具有较高的灵活性。导致低成本地位的各种因素通常也以规模经济或成本优势的形式产生进入障碍,提高了进入壁垒,削弱了新进入者的竞争力。最后,低成本企业可以降低价格的方法保持、维护现有消费者,提高消费者转向使用代替品的转换成本,降低代替品对企业的冲击,为企业赢得反应时间。因此,成本领先战略可以使企业在面临竞争者的威胁时处于相对主动的地位,有效地保护企业。 2.成本领先战略的潜在风险 实施成本领先战略时,为了占据较高的市场份额,通常会产生高昂的购买的先进设备的前期投资和初始亏损。而一旦出现具有破坏性的变革技术并在生产中得以应用,则会使企业成本方面的高效率优势不复存在,前期高额投资的收益率急剧下降,同时给竞争对手造成了以更低成本进入市场的机会。因此,采用成本领先战略的企业必须对

什么是企业竞争优势

什么是企业竞争优势 所谓企业竞争优势,是指在产出规模、、、、产品质量、信誉、开发以及和技术等方面所具有的各种有利条件。企业竞争优势是这些有利条件有利构成的整体,是形成的基础和前提条件。这里所指的企业竞争力,是指、和销售产品和劳务,参与的综合能力。这种能力主要是由企业自身所拥有的所决定的。 企业竞争优势的类型 20世纪90年代中叶,美国信息技术战略家鲍尔(BernardH.Boar)将企业的竞争优势归纳为五种类型: (1)成本优势。这种优势能够使企业更廉价地提供或服务; (2)增值优势。这种优势能够使企业创造出更吸引人的产品或服务; (3)聚焦优势。这种优势能够使企业更恰当地满足特定顾客地; (4)速度优势。这种优势能够使企业比更及时地满足的需求; (5)机动优势。这种优势能够使企业比竞争对手更快地适应变化的需求。 [] 供应链对企业竞争优势的影响 对企业竞争优势的影响体现在以下几个方面。 1.成本优势。 可以降低企业采购成本、和。 (1)的降低。在供应链管理中,通过加强关系的管理,可以降低的。首先,与供应商的合作,可以降低市场采购的风险,降低不确定性,减少。的风险、不完全的往往使企业蒙受损失,失去许多机会。其次,大规模的以及长时间的合作,可以使供应商在上给企业实行优惠。一方面,大规模、长时间的采购本身就降低了原材料的;另一方面,供应商同样由于不确定性的降低而使费用下降。 (2)库存成本的降低。库存成本的降低来源于供饮链管理对市场的能力的增强。在满足一定的服务水平的情况下,的降低可以减少存储费用、、运输费用。任何的和都会增加的管理费用。的增加,会使其搬运费用增加。采用供应链管理后,企业一方面可以通过多批次、小规模的采购和供应商送货来减少原材料的存储费用;另一方面可以减少生产线上的在制品的流动,减少运输费用。最终半成品和产品的数量也会减少。 (3)销售成本的降低。销售成本的降低得益于销售渠道成本的降低。供应链管理了、,在中降低了成本。首先,企业与批发商之间大规模的货物运输,利用了的,降低了。其次,减少了在销售过程发生的带来的损失。

(竞争策略)第五章市场竞争战略最全版

(竞争策略)第五章市场竞 争战略

第五章市场竞争战略 只要存在商品生产和交换,就必然存在竞争。市场竞争是市场经济的基本特征之壹。营销活动的成功不仅要求企业准确地把握顾客现实或潜在的需求,而且要求企业比竞争对手更有效的满足顾客需求。只有做得更好才有继续生存的空间。营销大师菲利普·科特勒说:“忽略了竞争对手的X公司往往成为绩效差的X公司;效仿竞争者的X公司往往是表现平平的X 公司;在竞赛中获胜的X公司则在领导着它们的竞争者。”企业在分析环境寻找市场机会后,必须考虑市场上除顾客之外的第二个重要因素——竞争者。在顾客购买能力既定的条件下,竞争状况将在很大程度上影响企业的盈利水平。所以,企业下壹步的工作是根据市场竞争态势制定竞争性营销战略,确立企业自身的竞争优势。 第壹节竞争者分析 壹、识别企业的竞争者 竞争者无疑是相对于某壹企业而言的。壹般是指和某壹企业共同争夺壹个目标市场的壹家或多家企业。由此可推断:可口可乐X公司是百事可乐X公司的竞争对手;通用汽车X 公司可将丰田X公司、奔驰X公司当作自己的竞争敌手。在北京,北京百货大楼、东安市场、隆福大厦、西单商场互为竞争对手,在中国,八大钢铁X公司也可能互相成为强劲的竞争者。可是,这样认识自己的竞争对手仍不够,这实际上患了被外国人士所称的“竞争者近视症”。如果更全面、更准确地识别企业的竞争者,可将竞争者分为以下四种类型:(壹)首要竞争者 当其他企业以相似的价格向相同目标市场提供类似的产品和服务时,企业可将其视为首要竞争者。表当下产品定位的“市场空间”上,企业和这类竞争者所定位置非常接近。这类竞争者运营的产品壹般是具有高度需求交叉弹性的产品,即密切替代品。例如,别克X公司(BuiCK)可能会发现其首要竞争者是福特X公司、丰田X公司、本田X公司、雷诺X公司(Renult)和其他制造价格适中的汽车生产商。企业和首要竞争者为争夺同壹目标市场或特

市场竞争优势的来源和演变外文原文

市场竞争优势的来源和演变外文原文 Competitive Advantage and its Sources in an Evolving Market Apostolos D. Zaridis Department of Business Administration, Aegean University, Chios, Greece Abstract. In a continuously altered and evolving Market, as is the food manufacturing market, the main and long-lasting objective of firm that is the imization of its wealth and consequently the continuous remaining in profit regions, appears that it is possible to be achieved via the obtainment and maintenance of diachronically long-term competitive advantage, which it will render the firm unique or leader force in a inexorable competition that is continuously extended in a globalized market. Various definitions and different regards are developed in regard to the competitive advantage and the way with which a frnn it is possible, acquiring it, to star in the market in which it is activated. As result of sustainable competitive advantage in a frnn comes the above the

竞争优势与市场地位

阿拉善农商行行业竞争优势及市场地位 阿拉善农村商业银行股份有限公司自改制组建以来,阿拉善农村商业银行始终秉承“服务三农、服务中小企业、服务阿拉善经济”的经营理念,围绕“经营特色化、管理精细化、培育良好企业文化”的发展战略,深入推进转型升级,倾力打造“零售银行、社区银行、中小企业银行”的市场定位,正驶入跨越式发展的快车道,在这期间,我行实现了对阿拉善右旗联社和额济纳旗联社的控股管理,成为阿拉善地区资产规模最大、资金实力最强、服务网络最广的本土金融机构,也是阿拉善盟最大的涉农贷款银行、中小微企融资银行和个人信贷银行,主要经营指标均位居全盟同业机构前列。 一、具备符合条件的管理团队和较高素质的员工队伍 阿拉善左旗农村合作银行高级管理人员经过了中国银行业监督管理委员会内蒙古监管局、内蒙古自治区农村信用社联合社的严格审核,目前的领导班子成员平均年龄43岁,全部具备本科以上学历、中级以上专业技术职称、15年以上金融工作经历,完全符合农村商业银行高级管理人员任职资格。中层管理人员均通过公开选拔、竞聘上岗、择优任用。现有职工中,大专及大专以上学历员工占93%,金融工作从业一年以上的员工占100%。近年来,阿拉善农商行特别注重员工队伍建设和整体素质的提高,制定了员工管理、培训、文明规范服务等方面的制度,形成了长效机制,

并加大贯彻落实力度,收到了积极效果,形成了梯级人才结构,员工平均年龄34岁,员工队伍整体呈年轻化趋势。为新业务开拓储备了大量人力资源,奠定了扎实基础。 二、各项业务指标实现了稳健增长 截至2013年末,全行各项资产总额达75.76 亿元,较上年末增加6亿元,增长了8.03%; 全行各项存款余额为57.32亿元,较上年末增长2.15亿元,增长了3.90%;各项贷款余额42.92亿元,较年初增长1.55亿元,2013年全年累放144.06亿元。 三、具有符合自身特点的市场定位与经营理念 1.发展战略。根据宏观经济形势、地区经济特色、监管政策和同业竞争等外部情况,我行通过对市场细分确定了市场定位和服务方向,将市场定位为“零售银行,社区银行中小企业银行”,主要服务三农三牧和支持微小企业发展。 2.特色化经营模式。根据我行流程银行建设确立的战略定位,以“人无我有、人有我优、人优我特、人特我新”的业务发展和创新模式,全面改进和提升我行零售业务的管理水平,促进零售银行业务的快速、持续发展。 四、凝练出了符合自身特色的企业文化 阿拉善农村商业银行在充分发挥其地域优势、人脉优势的前提下,已经建立了符合自身特色的企业文化,形成了以持续的创新能力,优质规范的服务,高效率的团队,卓越的执行力为主要内容的核心价值观和全心服务,严谨管理,拼搏生存,创新发展

第三章 市场细分、定位和竞争策略

第三章市场细分、定位和竞争策略 第一节市场细分策略 案例:斜口杯的诞生 一、市场细分的含义:根据消费需求的差异性,选用一定的标准,将整体市场划分成两个或两个以上具有不同需求特性的子市场的过程。20世纪50年代,美国营销专家温德尔.斯密提出,标志着市场营销由大量营销进入目标营销阶段。 *大量营销阶段 *产品差异化营销阶段 *目标营销阶段 二、市场细分的意义 市场细分的必要性——消费需求的复杂多样性 ——买方市场的形成和企业间竞争加剧 市场细分的可能性——局部市场的相似性 三、消费者市场细分的标准 1、人口细分 案例:酷儿饮料——年龄细分 案例:保健品年龄细分 案例:性别细分——女性酒 冲动性购买与性别的调查 2、地理细分 案例:汽车的地理细分 3、心理细分 案例:Swatch手表的心理细分 反面案例:激爽三年十亿成流水 反面案例:汇源果汁成也细分败也细分 4、行为细分 行为因素 购买时机与频率 追求的利益 使用者情况 使用率 忠诚程度 态度

四、生产者市场细分的标准 (一)最终用户的要求标准 (二)用户规模——购买数量 (三)用户地点 五、市场细分的原则 (一)可衡量性: 细分后的各个子市场范围清晰 购买力大小可以度量 (二)可进入性: 企业的营销辐射能力能够到达 (三)可盈利性: 子市场的潜在规模足够大 (四)可区分性: 不同的细分市场的特征可清楚地加以区分 第二节目标市场和市场定位策略 一、目标市场的含义 目标市场—— 企业通过市场细分,被企业所选定的,准备以相应的产品或服务去满足其现实的或潜在的需求的那一个或几个细分市场。 二、选择目标市场的方法——产品-市场矩阵图 具体见笔记 三、目标市场营销策略的类型 1、无差异营销策略 企业把整体市场看作一个大的目标市场,不进行细分,用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场。 优点:实现规模经济; 缺点:忽视了消费需求的差异性; 适合:同质市场的产品,广泛需求,可能大批量产销的产品(如:通信电源、可口可乐、粮食等) 2、差异性营销策略 先进行市场细分,再为各个细分市场的需求差异制定不同的营销组合策略 优点:满足了所有消费者需求,有利于提高市场占有率 缺点:企业资源分散,生产和营销成本高 3、集中性目标市场营销 (1)含义:企业将整体市场市场细分为若干细分市场以后,企业把自己的目标集中在一个或少数几个有限的子市场上。 (2)优点:对企业资源要求不高 (3)缺点:放弃了其他机会,风险大 案例:浪潮电脑的专注战略 案例:棕榈航空公司集中性战略——“全世界最小的航空公司”。 四、影响目标市场营销策略选择的因素 1、企业资源 2、产品特点 3、市场特点

市场竞争战略

目录第八章市场竞争策略 第一节竞争者分析 第二节市场竞争策略 第三节市场地位与竞争策略 第四节企业战略联盟

第一节竞争者分析 一.竞争者分析的含义 竞争者分析是指企业通过某种分析方法识别出竞争对手,并对它们的目标、资源、市场力量和当前战略等要素进行评价。其目的是为了准确判断竞争对手的战略定位和发展方向,并在此基础上预测竞争对手未来的战略,准确评价竞争对手对本组织的战略行为的反应,估计竞争对手在实现可持续竞争优势方面的能力。对竞争对手进行分析是确定组织在行业中战略地位的重要方法。 二.竞争者分析的内容和步骤 识别企业的竞争者、识别竞争者对手的策略、判断竞争者目标、评估竞争者的优势和劣势、判断竞争者的反应模式。 (一)识别企业的竞争者 1、从行业的角度来看,企业的竞争者有 (1)现有厂商(2)潜在加入者(3)替代品厂商 2、从市场方面看,企业的竞争者有 (1)品牌竞争者(2)行业竞争者(3)需要竞争者(4)消费竞争者 (二)市场竞争者优劣势分析 1、竞争者优劣势分析的必要性 2、竞争者优劣势分析的内容 (1)产品。(2)销售渠道。(3)市场营销。(4)生产与经营。(5)研发能力。(6)资金实力。(7)组织。(8)管理能力

(三)竞争者的市场反应行为 1、迟钝型竞争者。 2、选择型竞争者。 3、强烈反应型竞争者。 4、不规则型竞争者 第二节市场竞争策略 一、基本定义 市场竞争策略是指企业依据自己在市场上的地位,为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的具体行动方式。 二、主要类型 其具体竞争策略有市场领导者竞争策略、市场挑战者竞争策略、市场追随者竞争策略、市场拾遗补缺者竞争策略。 三、影响因素 企业在市场上的竞争地位,以及企业可能采取的竞争策略,往往要受到企业所在行业竞争结构的影响。影响行业竞争结构的基本因素有:行业内部竞争力量、顾客的评议能力、供货厂商的评议能力、潜在竞争对手的威胁、替代产品的压力。 四、竞争策略 1、价格竞争策略。 2、质量竞争策略。 3、服务竞争策略。 4、效率竞争策略。 5、人才竞争策略。 6、成本领先策略。 7、差异化策略。

阿里巴巴企业竞争优势分析

阿里巴巴企业竞争优势分析 一、企业介绍 阿里巴巴于1999年正式成立,从事企业电子商业业务,后陆续发展出面向个人的电子商务“淘宝网”、第三支付工具“支付宝”、国内领先的本地化生活社区平台---口碑网以及面向企业软件应用的“阿里软件”和以互联网为平台的网络广告平台阿里妈妈,再加上通过股权置换并购的“中国雅虎”等等,美国纽约当地时间2014年9月8日,阿里巴巴IPO路演正式开始,并与于纽约时间19日在纽交所正式挂牌交易,成为美国融资额最大的IPO。然而,随着电子商务的逐渐成熟,同质化供应商饱和,竞争激烈,利润薄弱,客户过于强大,企业发展在取得重大成果的前提下,也存在的问题,对此,我们对阿里巴巴的竞争优势进行分析。 二、企业战略资源分析 1、人力资源战略 选人的第一要素价值观,在阿里巴巴公司的平时考核中,业绩很好,价值观特别差,根本不讲究团队精神,不讲究质量服务的人,被称为”野狗“,江北毫不手软的杀掉。因为,这些人会对团队造成非常大的危害。那些有共同价值观——”特别热情,特别善良,特别友好,但就是业绩永远好不起来的人被称为“小白兔”也要被杀掉。毕竟公司不是救济中心。不过,“小白兔”在离开公司三个月后,只要能把业绩搞上去,还是有机会在回阿里巴巴,而“野狗”就没有机会了。 2、提升管理团队的人才战略 集团为了拥有一支全世界最优秀的管理团队。为此,集团成立了互联网界中独一无二组织部,一如既往的提升自己和引进外部人才之外,还能将大力推进走出去的人才战略部署,同时加强个关键部门的人才储备,轮流和接班人制度。集团高级人才将陆续被送往海外著名商学院脱产学习、休整、提升,并更充分彻底的与行业内外优秀企业、企业家沟通。可以说阿里巴巴把人的特质发挥到极限,充分做到了发展人,维护人的人本理念。 3、企业文化战略(阿里巴巴最值钱的东西) 阿里巴巴在2000年就推出了名为“独孤九剑”的价值观体系,

目标市场选择策略72

7.2 目标市场选择策略 7.2.1 目标市场选择的五种模式 一旦企业确定了市场细分机会,它们就必须依次评价各种细分市场和决定为多少个 细分市场服务。在评估各种不同的细分市场时,企业必须考虑的两个因素是:细分市场 结构的吸引力;企业的目标和资源。首先,企业必须考虑潜在市场对企业的吸引力。例 如它的大小、成长性、盈利率、经济规模、风险高低等。其次,企业必须考虑对细分市 场的投资与企业的目标和资源是否相一致。某些细分市场虽然有较大的吸引力,但不符 合企业的长远目标,因此不得不放弃。或者,如果企业在某一细分市场缺乏一个或更多 的提供优势价值的竞争能力时,该细分市场就应当放弃。企业在对不同的细分市场评估后,可考虑以下五种目标市场模式,如图7.1所示。 图7.1 目标市场选择的五种模式 1. 密集单一市场 企业可以选择一个细分市场做为目标市场。企业通过密集营销,更加了解该细分市 场的需要,可在该细分市场建立巩固的市场地位。另外,企业通过生产、销售和促销的 专业化分工,也获得了许多经济效益。如果细分市场补缺得当,企业的投资便可获得高 报酬。例如,大众汽车公司集中经营小汽车市场,而波斯卡(Porsche)则专门经营运动车市场。 但是,密集型市场营销比一般情况风险更大。个别市场可能出现不景气的情况,或 者某个竞争者决定进入同一细分市场。 2. 有选择的专门化 有选择的专门化是指企业选择若干个细分市场,其中每个细分市场都有吸引力和符 合企业要求。它们在个细分市场之间很少有联系,然而,每个细分市场都有可能的盈利。这种许多细分市场目标优于单个细分市场目标,因为这样可以分散企业的风险。 3. 产品专门化 产品专门化是指企业集中生产一种产品,企业向各类消费者销售这种产品。例如显 微镜生产商向大学实验室、政府实验室和工商企业实验室销售显微镜。企业还准备向不 同的顾客群体销售不同种类的显微镜,而不去生产实验室可能需要的其他仪器。企业通 过这种战略,在某个产品方面树立起很高的声誉。但如果生产被一种全新的技术所替代,它就会产生危机。

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课题:市场竞争战略 教学目标:通过本章的学习,了解竞争对手分析步骤,明确竞争企业的市场地位,掌握市场竞争的战略和不同地位的企业竞争的策略 教学重点:点掌握波士顿矩阵法,了解通用电器公司的主要思想,运用这两种方法对企业现有业务前景进行评估分析。 教学难点:掌握市场竞争的战略和不同地位的企业竞争的策略 教具、教学素材准备: 教学方法:讲授法案例法 教学时数: 8 教学内容及过程: 第六章市场竞争战略 第一节竞争对手分析 在市场分析中,竞争者分析至关重要。古人云:知己知彼,百战不殆。早在1925年12月,毛泽东同志在《中国社会各阶级的分析》中就曾提出:“谁是我们的敌人谁是我们的朋友?这个问题是革命的首要问题。”“我们要分辨真正的敌友,不可不将中国社会各阶级的经济地位及其对于革命的态度,作一个大概的分析。”根据波特竞争理论,每个行业都有优秀竞争者和低劣竞争者,明智的企业应善于支持、团结前者、进攻、制约后者。即与优秀竞争者结成相互配合、密切合作的战略联盟,共同对低劣竞争者展开攻击,以便实现企业的战略目标。总而言之只有了解竞争者的动向。才能赢得市场,维系顾客.进而在激烈的市场竞争中立于不败之地。 一、确认竞争对手 在再代社会市场经济条件下,企业的竞争对手主要包括以下四类: (一)品牌竞争者 品牌竞争者就是生产同样的产品,并以相似的价格供应相同的顾客的企业。例如:以纯、森马、第五季等这些品牌,他们都是生产的相同产品(衣服),价格也都差不多,他们之间就存在竞争对手。还有像联想电脑对方正电脑,可口可乐对百事可乐。 (二)行业竞争者 行业类提供的同类产品的企业。所谓行业是指生产彼此可密切替代的产品的厂商群,如上海别克的行业竞争者还包括天津夏利、广州吉利、上海大众桑塔纳轿车等。 (三)形式竞争者 形式竞争者是提供同种但不同型号的产品,满足购买者某种愿望的企业。如通用汽车公司的竞争者就包括了所有生产轿车的公,还比如上海克不把所有轿车制造商作为竞争对手,而且将摩托托车、客车、卡车、自行车制造商看作是自己的竞争能力对手,因为它们满足的都是消费者对交通工具的需求。

目标市场营销策略

目标市场营销策略 在现代市场经济条件下,企业应在分析研究市场环境和消费者行为的基础上,选择对本企业最有吸引力、可为之提供有效服务的市场部分作为目标市场,并在目标市场上采取有效的竞争策略,进行适当的市场定位,方可以取得竞争优势。 第一部分:学习目的和要求 1、重点掌握 市场细分的实质和客观依据 目标市场策略 影响目标市场策略选择的因素 市场定位策略 2、一般掌握 确定目标市场的原则 选择目标市场覆盖模式 市场细分的意义 细分市场的基本评价 3、一般了解 产业市场细分的主要标准 市场定位的程序 市场细分程序

4、应用分析 运用市场细分的标准分析实际问题 第二部分教学内容 第一节市场细分 一、市场细分概述 (一)市场细分的基本概念 市场细分是由美国市场营销学家温德尔·史密斯 1956年提出来的市场营销概念。市场细分是企业通过市场调查研究,根据消费者需求的差异性,把某一产品的整体市场划分为若干个在需求上具有某种相似特征的消费者群,从而形成各种不同细分市场的过程。每一个消费者群就是一个细分市场,亦称“子市场”或“亚市场”,每一个细分市场都是由在需求上具有某种相似特征的消费者构成的消费者群。 (二)市场细分的实质 市场细分的实质是细分消费者的需求。企业进行市场细分,就是要分析不同消费者需求的差异性,把需求基本相同的消费者归为一类,这样就把某种产品的整体市场划分为若干个细分市场。 市场细分实际上是对同种产品需求各异的消费者进行分类。消费者由于所处的社会、经济、自然条件等因素的不同,以及消费者的性别、年龄、文化、职业、爱好、经济条件、价值观念的不同,他们的需求、欲望、购买行为具有明显差异。市场细分就是要在存大异求小同的基础上,把各种不同的消费者组成对产品某个特性具有偏好的群体。市场细分的目的是为之提供服务。 二、市场细分的客观依据及意义 (一)市场细分的客观依据 市场细分的客观依据主要表现为: 1、消费者需求的差异性以及由此决定的购买者动机和行为的差异性。市场细分就是把异质市场划分为同质市场的过程。整体消费者市场可分为同质市场和异质市场。同质市场是指消费者对某一产品的需求、购买行为、对企业市场

经营现状与核心竞争力分析

第三部分宝铁经营现状与核心竞争力分析 一、宝铁总体经营现状分析——SWOT分析 一个企业要在竞争中获胜,既要全面审视自身所面临的外部环境,还要了解自身区别于其他竞争者的优势和弱点,只有这样企业才能扬长避短,趋利弊害,在竞争中始终处于有利的地位,乃至挑战行业领导者的地位。 (一)分析方法简介 宝铁总体经营现状分析采用的是SWOT分析方法。SWOT是“优势”(Strengths)、“劣势”(Weaknesses)、“机会”(Opportunities)和“威胁”(Threats)四个英文词的字头缩写。SWOT分析法实际上就是将对企业内外部条件各方面的内容进行综合和概括,进而分析企业的优劣势,面临的机会和威胁的一种方法。其中优劣势分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的可能影响上。 (二)宝铁经营现状分析 ◆S:优势(Strengths) 优势,并不是指企业具有什么能力,而是指企业较之竞争对手在某些方面 ....所具有的不可 匹敌、不可模仿的独特能力 ....;一个企业的优势,不仅是指能做什么,更重要的,是指在哪些方面能比竞争对手做得更好。 宝铁优势分析: (1)宝铁管理比较规范。宝铁沿用宝钢集团的管理模式,一切按照标准化且在宝钢集团控制下组织生产,宝铁于2001年通过ISO9001国际质量体系认证。 (2)宝铁业务高效。宝铁拥有一支在为用户提供提货、储存、加工、发运、到达送货

一条龙服务上具有丰富经验的业务队伍。 (3)仓储规模较大。在规模上,宝铁处于行业竞争者的地位,仓库规模大则仓库应变能力、机动能力强,具有较大的回旋余地。 (4)宝铁服务功能比较齐全。除仓储外,宝铁已有较为系统的加工1、运输、维修能力,能为用户提供一些辅助的服务,逐步实现钢铁物流供应链一体化管理,逐步 减少流通中间环节,逐步减少重复运输,为用户降低物流成本。 (5)宝铁每年的储运来源较为稳定。宝铁每年的储运来源为:宝钢股份出口钢材产成品集配40万吨,宝钢股份以及宝钢国际所属钢材供应单位定金制产成品50万吨, 外地钢厂产品40万吨。并占到宝钢股份厂外铁路发运量的90%以上。 (6)领导创新意识强。在交大欧姆龙宝铁项目组与宝铁领导的多次交谈中,可以深刻地感受到宝铁的领导层是一个具有忧患意识、进取心强、有闯劲、敢于冒险的领 导队伍,他们对自身的能力充满信心,愿意为宝铁的进一步发展承担责任和风险。 (7)设备能力较同行业的民营企业强。宝铁是国有企业,资金实力相对雄厚,它的设施配备比较齐全、先进,无论从量上,还是质上都比民营企业要占优势。 (8)宝铁拥有良好社会信誉。宝铁是从宝钢集团中分出来的,以宝钢多年的优秀品牌,再加之宝铁十年来兢兢业业的努力,宝铁已在客户的心目中树立了良好的形象。 (9)宝铁是宝钢国际的子公司。宝钢国际能够给予宝铁资金、技术以及业务上的大力支持,同时宝钢国际优秀的品牌给宝铁提供了一项重要的无形资产。 (10)宝铁具有优越的地理位置。优越的地理位置对于一个储运企业来说至关重要。宝铁在地理位置上紧靠宝钢股份,这一点对宝铁给宝钢股份提供便利快捷的物流服 务提供了优惠的条件。 (11)宝铁拥有部分素质的较高的员工。宝铁有136名员工来自宝钢股份,他们参加过宝钢85.9投产,十分了解宝钢股份生产工艺,非常熟悉宝钢股份产成品储运质 量要求且经过严格考核上岗。这是宝铁优良的人力资源。 ◆W: 劣势(Weakness) 所谓劣势,指的是企业较之竞争者在某些方面 ....的缺点与不足。劣势是多方面的,如规模小、产品品种少、市场面狭窄、资金不足、产品粗糙、促销不力等。 1包括冷轧、热轧和酸洗,目前宝山地区的同类型企业仅有宝铁拥有如此全面的加工能力。

目标市场营销策略的选择

目标市场营销策略的选择 在营销实践中,大中型企业在选择目标市场策略时,应考虑以下因素: 1.企业资源实力 主要指人力、物力、财力和技术状况。企业实力雄厚,供应能力强,可采用无差异性或差异性市场策略;如果资源少,无力兼顾整个市场,宁可采用密集性策略,进行风险性营销。某些产品产量较少、市场占有率低的企业,动不动就宣称什么它的“产品行销数十个国家和地区”,这未必是良策。 2.市场类似性,或市场同质性 不同的市场具有不同的特点,各类市场消费者的文化、职业、兴趣、爱好、购买动机等都有较大差异。消费者的需要、兴趣、爱好等特征大致相同或甚为接近,即市场类似程度大、同质性高,可采用无差异性市场策略;市场需求差别大,消费者的挑选性强,则宜采用差异性市场策略或密集性市场策略。 3.产品同质性 是指消费者所感觉产品特征相似的程度。产品的特征不同,应分别采用不同的市场策略,选择不同的目标市场。有些产品,如米、面、煤、盐等日常生活消费品,虽然事实上存在品质差别,但多数消费者都很熟悉,认为它们之间并没有特别显著的特征,不需要作特殊的宣传介绍。对这类同质性高的产品,可实施无差异性市场策略。但另外一些产品,如家用电器、照像机、机械设备以及高档耐用消费品,其品质、性能差别较大,消费者选购时十分注意其功能和价格,并常以它们所具有的特性为依据,对这类同质性低的产品,宜采用差异性或密集性策略。 4.产品生命周期 它一般有投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。企业应随产品生命周期的发展而变更目标市场策略,尤其要注意投入期及衰退期两个极端时期。当新产品处于投入期时,重点在于发展顾客对产品的基本需求,一般很难同时推出几个产品,宜采取无差异性市场策略,以探测市场需求与潜在顾客。当然,企业也可发展只针对某一特定市场的产品,采取密集性市场策略,尽全力于该细分市场。当产品进入衰退期,企业若要维持或进一步增加销售量,宜采用差异性市场策略,开拓新市场。或采取密集性市场策略,强调品牌的差异性,建立产品的特殊地位,延长产品生命周期,避免或减少企业的损失。 5.竞争者市场策略 目标市场策略的选择,往往视竞争者的策略而定。商场如战场,在激烈的竞争中,知己知彼方能百战不殆。当竞争者在进行市场细分并采用差异性市场策略时,该企业如采取无差异性策略,就不一定能更好地适应不同市场的特点,必然与竞争者抗衡;而当强有力的竞争者实施无差异性策略时,因可能有较次要的市场

不同市场地位竞争战略

第一章居于不同市场位次竞争战略的形成 -------------------------------------------------------------------------------- 竞争密度高这一点是日本企业发展的一个主要原因。让我们把几个行业市场占有率的构成,并把日本与欧美进行了比较。和欧美由少数大企业垄断型的市场占有串构成相比较,日本的市场占有率却是由一个具有一定竞争层次的企业群构成的。 以汽车为例,在美国,通用汽车公司的市场占有率高达53%;在英国,雷兰德公司的市场占有率为46%;可是在日本,却有丰田、日产、三菱、东第二章位次竞争战略(1) -------------------------------------------------------------------------------- 随着竞争的激化,企业有必要采取位次竞争战略来取胜。所位次竞争战略,就是在梯级式的竞争结构中,明确本公司的竞争地位,对不同位次的竞争对手确立相应的对策。如果在实际竞争中忽视了自己的地位,采取与自己的位次不相称的对策,就会进人价格竞争、产品更新竞争等各种竞争,就不仅会给产业界造成混乱,而且最后也达不到目标。 位次战略的目标就是要排除徒劳的竞争,通过对技术革新的刺激,创造出最适当和有效的竞争关系。 第一节第一位企业的包围战术 在竞争中,处于第一位的企业的基本战略,是稳定整个市场。使整个行业在价格、市场占有率、技术、销售等方面不发生激烈的竞争,要以自己为中心稳定市场。要点是和第二位制造企业保持差距。 具体而言,基本战略包括以下几点: 1.稳定市场; 2.稳定竞争; 3.采用包围战术; 4.和第二位保持差距。 以汽车行业为例,可以看出:第一位的丰田对其他汽车制造企业,在产品品种、销售区域、销售渠道等方面,是实行援和的宽容政策.以便谋求整个市场的稳定和扩大。对位次不同的制造厂,战略也不同。丰田稳定市场的主要手段是与处于第二位的日产公司保持差距。

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企业市场竞争策划 在国内市场激烈竞争的条件下,一个企业若要确保现有的地位,又要图谋将来的发展,则必须设法拿出比竞争对手更优秀的产品。您的企业也不愿生产出,消费者并不关注的产品吧?如果是,那么就听听我的建议。关于整体的策划细则,就从一个小故事开始谈及吧! 有一个农夫,他每天辛苦耕种自己的几亩地,却仍得不到三顿温饱。一天,他的一个富亲戚 送给他三只会下蛋的母鸡‘鸡老大、鸡老二和鸡老三’,他的生活便由此改变了。一只鸡一天可 以下 6 个蛋,一个鸡蛋可以卖元,那么他一天的收入就是元,这笔收入不仅可以解决他的温饱, 还有点盈余。他每天的工作变得轻松了,就是照料好他的鸡和顺带种植少许的蔬菜瓜果。农夫过了一段舒适的生活,但一件奇怪的事情发生了,鸡老大不停在篱墙边走来走去,显得很焦躁不安,农夫想:反正你在我笼子里,跑不掉,因此也没去管它。第二天大早,鸡笼里一阵骚动,随后在 一新的墙洞边留下了几滴血和一撮鸡毛,鸡老大不见了,“也许是给什么东西叼走了吧,”农夫 看到这个情况后安慰到:“每天的盈余是没了,但还可以解决温饱”。几天后,鸡老二开始不停 的啄食盆,显得很难受的样子,三天后,鸡老二也死了,就死在堆得满满的饭盆边。农夫的情绪 一下降到了低点,最后他下了个决定,一把刀子摆在了鸡老三的脖子上,说是迟那是快,鸡老三 的脖子立刻血如雨下。鸡老三闪动着它那半开半闭的眼睛说到:“主人,你真的错了,鸡老大哪 天在篱墙边不停走动,是因为有只黄鼠狼(竞争者)在外面打洞,只要你赶走黄鼠狼,补一补篱 墙,悲剧也就不可能发生;鸡老二不停的啄食盆是因为你那几天心情不好,又忙着照料你的蔬菜瓜果(非主营业务),在给的谷子里有太多沙石(产品质量太差),难以下咽,所以也它永远的 离开了你;今天你杀了我,也许可以过几天好日子,不过,如果你发现了前面的问题,即时改正,要知道我每天不只可以下 6 个蛋”。农夫惊讶的问到:“你会说话吗?为什么不早说呢?”“因为你 ..从来就 ...没问过我(缺乏沟通)”,鸡老三说完最后一句话就死掉了。 这个故事说出了企业在市场竞争中的三个大问题和一个隐含问题:竞争者和替代者的蚕食; 员工服务或产品质量不符合客户需求;客户需求和企业生产导向缺乏渠道沟通;企业主营业务和非主营业务比例不明确。此外,本人认为还有一大问题是企业发展应该关注的,请看下图:利润和市场需求 A ①产品的成熟 期 ②老产品的稳 定期和新产品的研发期 ③老产品的衰 落期和新产品的推广期 ④老产品的消 亡期和新产品的发展期 成本线 ①②③④ B 产品生命周期(竞争型企业产品生命周期循环图一) 利润和市场需求 A B产品生命周期 (没落型企业产品生命周期循环图二)在这两个图里, A 线利润和市场需求是成正比的,他们随着 B 线产品生命周期的变化而变化,而成本线是企业运营成本的综合,包括:采购成本,生产成本,财务成本,营销成本,人力 成本·····,一旦 A 线低于成本线,企业的就会出现亏损,这也就是许多中小型企业总是 说资金不足,没地方贷款,营销人员素质不高,市场占有率总上不去。从图一看①阶段,是企业 全盈利时期,此时期企业没有老产品衰落的影响,也没有新产品研发费用的成本提高。第②阶段

大型综合百货店市场定位、竞争优势

大型综合百货店市场定位、竞争优势 本文提要:未来大型商场的发展方向将是市场定位鲜明,经营主题突出,以独特的经营模式、经营内容和经营管理方式吸引消费者。目前国内已形成了百货店、超市、便利店、专业店、专卖店等业态多样的商业格局。 更多精品源自制度 市场定位 随着经济发展和人民生活水平的提高,商品零售类别和结构发生了新的变化:家居装饰用品及家用电器成为新的消费热点,居民文化需求提高,娱乐类、文体用品类零售额不断上升,消费心理个性化、品牌化、时尚化等趋势日益明显,商家必须为消费者提供商品定位准确的特色经营和专业服务。未来大型商场的发展方向将是市场定位鲜明,经营主题突出,以独特的经营模式、经营内容和经营管理方式吸引消费者。目前国内已形成了百货店、超市、便利店、专业店、专卖店等业态多样的商业格局,但比较缺乏集购物、休闲、饮食和娱乐于一体的大型购物中心。 消费群体资料分析显示:消费者的文化层次和生活素质

越来越高,中等收入阶层人口和家庭数量日益增多,人口密度增加较快,旅游群体得到进一步扩展,对定位在中档的大型综合百货超市需求将日益增加。消费者面对琳琅满目的商品和繁多的广告,增加了选购难度,令商家要为消费者提供商品种类齐全、购物环境舒适的购物场所。在生活节奏加快、城市区域扩大和交通堵塞情况下,消费者需要缩短购物时间,提高采购效率,因而商家要为消费者提供一站式购物环境。 大型购物中心--综合购物百货店坚持百货商场规模大、品种齐、价格平、功能全、服务优的经营特色,采取集休闲、购物、饮食、娱乐于一体的一站式综合购物百货公司这一代表零售业发展方向的经营业态。选择中等收入家庭作为主要服务对象,同时努力争取低收入阶层,吸引高收入阶层,最大限度地争取客源,由婴儿、儿童、年青人、成年人至老年人皆是目标顾客群。 业务策略 经营哲学:顾客至上。 服务宗旨:以合理价格为顾客提供完善而优质的生活必

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