仓储绩效评价指标体系
仓储指标体系
仓储指标体系
仓储指标体系是用于评估和衡量仓储运营效率和绩效的一系列指标和标准。
以下是一些常见的仓储指标体系：
1. 库存准确率：衡量库存记录与实际库存数量的匹配程度，以百分比表示。
2. 入库准确率：衡量入库操作的准确性，以百分比表示。
3. 出库准确率：衡量出库操作的准确性，以百分比表示。
4. 订单准确率：衡量订单处理的准确性，以百分比表示。
5. 库存周转率：衡量库存的流动速度，即一定时期内销售的库存金额与平均库存金额的比率。
6. 平均库存水平：衡量库存的平均数量或价值。
7. 缺货率：衡量库存缺货的比例，以百分比表示。
8. 仓储成本率：衡量仓储运营成本与销售额的比率。
9. 仓库利用率：衡量仓库空间的有效利用程度，以百分比表示。
10. 拣货效率：衡量拣货操作的效率，通常以单位时间内拣货的订单数量或行数表示。
11. 运输准确率：衡量货物运输的准确性，以百分比表示。
12. 客户满意度：通过调查或评估客户对仓储服务的满意程度。
这些指标可以帮助仓储管理人员了解库存管理、订单处理、物流效率等方面的表现，并为持续改进提供依据。
具体的指标体系应根据仓储业务的特点和需求进行定制和调整。
仓储管理考核指标体系
仓储管理考核指标体系一、库存管理指标1.库存周转率：反映企业使用库存的速度，计算公式为（年销售额/平均库存金额）。
2.平均出库率：反映出库工作的效率程度，计算公式为（年度出库量/（年度出库量+年度入库量））。
3.库存周转时期：表示库存平均停留在仓库内的时间，计算公式为（平均库存金额/年度销售额）。
4.库存盘点准确率：反映盘点工作的准确度，计算公式为（（实际库存数量-账面库存数量）/账面库存数量）。
5.仓库滞留时间：反映仓库中停留时间较长的货物比例，计算公式为（停留在仓库时间超过一定天数的货物种类数/总货物种类数）。
二、仓储设施指标1.存储密度：反映仓库空间利用程度，计算公式为（存储货物体积/仓库总容积）。
2.配置合理度：反映货物存放的合理程度，计算公式为（货物储放位置数量/货物总数量）。
3.设施完好率：反映仓库设施的维护情况，计算公式为（设施完好数量/总设施数量）。
4.投资效益：根据仓库建设及运营成本和仓库的运行效益进行综合评估。
三、仓库工作效率指标1.入库效率：反映货物入库操作的效率，计算公式为（每天入库量/每天操作时长）。
2.出库效率：反映货物出库操作的效率，计算公式为（每天出库量/每天操作时长）。
3.装卸效率：反映仓库装卸货物的效率，计算公式为（每天装卸货物量/每天操作时长）。
4.入库错误率：反映货物入库操作的准确率，计算公式为（每天错误入库数量/每天入库量）。
5.出库错误率：反映货物出库操作的准确率，计算公式为（每天错误出库数量/每天出库量）。
四、仓储运营指标1.成本控制：反映仓储运营成本的控制情况，包括人力成本、设备维护成本、库存滞留成本等方面。
2.服务水平：客户满意度调查结果反映的仓储服务质量。
3.安全指标：包括仓库安全设施的完善程度、事故频率等方面的指标。
五、仓储管理能力指标1.领导力：评估管理者对仓储团队的管理能力，包括团队协作能力、决策能力、沟通能力等方面。
2.信息管理能力：评估管理者的信息处理和运用能力，包括数据分析、系统运用等方面。
仓储KPI考核指标
仓储KPI考核指标仓储KPI (Key Performance Indicator) 考核指标是用于评估仓储管理业绩的一种指标体系。
这些指标可以帮助仓储管理者和团队了解其绩效表现，并为未来改进提供指导。
下面是一些常见的仓储KPI考核指标。
1.仓库周转率：仓库周转率是衡量仓库存储操作效率的指标。
它代表着在一定时间内仓库中货物的流动情况。
高周转率意味着物流速度快，货物在仓库中停留时间短，降低了库存成本和风险。
2.库存准确度：库存准确度指标衡量仓库中实际库存与系统记录库存之间的差异程度。
准确的库存记录有助于避免缺货或过量库存的情况，提高客户满意度和降低成本。
3.拣货准确度：拣货准确度是衡量仓库拣选操作准确程度的指标。
它表示在拣货过程中拣选错误的比例。
高拣货准确度可以减少发货错误和客户投诉，提高客户满意度。
4.货架利用率：货架利用率指标是衡量仓库货架空间利用效率的指标。
它代表着仓库货架上实际存储货物的比例。
良好的货架利用率可以最大限度地提高仓库储存容量，降低存储成本。
5.完成订单时间：完成订单时间指标衡量仓库订单处理和出货速度的指标。
它表示从接收订单到完成出货所需的时间。
较短的完成订单时间可以提高客户满意度和销售额。
6.退货处理效率：退货处理效率指标衡量仓库退货处理速度和准确性的指标。
它表示处理退货所需的时间和退货处理正确的比例。
高退货处理效率可以减少客户退货的时间和成本损失。
7.仓储成本：仓储成本指标衡量仓库运营成本的指标。
它包括租金、工资、设备维护等各种成本。
管理者应控制和降低仓储成本，以提高利润率。
8.目标达成率：目标达成率是衡量仓库绩效目标完成程度的指标。
它表示实际绩效与设定的绩效目标之间的差异。
高目标达成率可以证明团队的高效运作和绩效表现。
以上是一些常见的仓储KPI考核指标，它们可以帮助仓储管理者和团队监控和改进仓储绩效。
每个指标都有其特定的重要性和目标，根据不同仓库的需求和目标进行选择和调整。
仓库绩效考核指标
仓库绩效考核指标1.准时交货率：考核仓库的货物出库情况，评估其是否按时完成交货任务。
这个指标可以通过统计仓库的出库及配送记录来衡量。
2.周转率：衡量仓库资源利用率的指标，可以通过计算仓库存货周转率来衡量。
周转率越高，说明仓库资源利用效率越高。
3.出错率：考核仓库是否存在错误出货、错发货等情况。
这个指标可以通过统计出库错发货的次数来衡量。
4.安全指标：考核仓库安全管理工作，包括事故率、操作规范、设备维护等方面。
这个指标可以通过记录仓库内事故发生情况来衡量。
5.效率指标：考核仓库操作效率，包括货物分拣速度、上架速度、堆垛机作业效率等。
可以通过对仓库操作时间的监控来评估。
6.库存周转天数：衡量仓库存货周转速度的指标。
库存周转天数越短，则说明仓库存货流动速度越快。
7.及时报告率：考核仓库是否及时向上级报告库存情况、异常情况等。
这个指标可以通过统计仓库报告的及时性来衡量。
8.货损率：考核仓库货物的破损情况，包括在仓储、搬运和配送过程中的货物破损。
可以通过仓库货物破损数量来衡量。
9.设备利用率：考核仓库设备的利用率，包括各类仓储设备和搬运设备。
可以通过记录设备的使用时间和工作效率来评估。
10.员工考勤率：考核仓库员工的出勤情况，包括上班迟到、早退、请假等。
可以通过记录员工的出勤情况来评估。
11.满意度调查：对仓库客户或上级部门进行满意度调查，了解他们对仓库服务的评价以及改进建议。
12.成本指标：考核仓库运营成本，包括人力成本、设备折旧、库存滞销等因素。
可以通过综合计算仓库的运营成本来评估。
对于不同的仓库，其考核指标可能有所不同，具体应根据仓库的特点和目标来确定。
同时，需要注意的是，仓库的绩效考核指标应该能够量化，并与仓库的目标和战略相一致，以便于实施和管理。
此外，绩效考核应该注重于提供反馈和指导，以帮助仓库人员不断改善和提高工作表现。
设计沃尔玛物流配送中心的仓储绩效评价指标体系
设计沃尔玛物流配送中心的仓储绩效评价指标体系沃尔玛物流配送中心的仓储绩效评价指标体系应该包括以下几个方面：
1. 准确率：评估仓库对于货品分类、存储、调度以及发运等环节的操作准确率，包括货品出入库准确率、订单准确率、收发货准确率等。
2. 效率：评估仓库的作业效率，包括货品周转率、库存周转率、平均出库时间、平均入库时间等。
3. 成本：评估仓库在运营过程中的成本控制能力，包括人员成本、设备成本、库存成本、运输成本等。
4. 安全：评估仓库的安全管理情况，包括货品质量、设备安全、工作场所安全等。
5. 环境：评估仓库的环保和资源利用情况，包括能源消耗、废物处理、环保合规性等。
6. 服务水平：评估仓库的客户服务水平，包括订单处理速度、退换货处理能力、客户满意度等。
以上指标可以根据沃尔玛物流配送中心的具体情况进行细分和扩展，并且需要定期进行评估和优化，以确保仓库的高效运作和客户满意度。
仓储绩效评价指标体系的设定及提高仓储绩效的途径
仓储绩效评价指标体系的设定及提高仓储绩效的途径1.仓库资源利用率指标：-货物周转率：衡量仓库货物运输和处理量的指标。
-仓储面积利用率：衡量仓库可用空间的利用率。
-仓库设备利用率：衡量仓库设备使用的效率。
2.仓储质量指标：-出库错误率：衡量仓库出库操作中的错误率。
-货物损耗率：衡量仓库货物在仓储过程中的损耗率。
-质量投诉处理率：衡量仓库对质量投诉的处理效率。
3.仓储成本指标：-仓储费用占比：衡量仓库费用在企业总成本中的占比。
-仓库运营成本：包括人力成本、设备维护成本和能源成本等。
4.客户满意度指标：-准时交货率：衡量仓库按时交货的能力。
-满库率：衡量仓库货物库存满足率。
-响应速度：衡量仓库对客户需求的响应速度。
在提高仓储绩效的途径方面，可以从以下几个方面进行改进：1.优化仓库布局和设计：-合理规划货架和存储空间，提高仓库面积利用率。
-设置合理的存储区域和货物分类，提高货物周转率。
2.优化仓库运作流程：-精细化管理仓库入库和出库流程，减少错误和漏洞。
-引入自动化设备和信息系统，提高仓库设备利用率和操作效率。
3.加强人员培训和管理：-通过培训提高员工的专业技能和操作精确性。
-设立绩效考核机制，激励员工积极工作。
4.提高供应链的协调性：-与供应商和物流公司建立紧密合作关系，减少搬运时间和流通时间。
-通过信息共享，实现供应链的信息化管理。
5.引入新技术和管理方法：-引入智能仓库技术，提高仓库资源利用率和操作效率。
-运用数据分析和预测方法，提前做好货物库存和调配计划。
6.不断优化仓储服务质量：-加强货物质量管理，降低货物损耗率。
-设立完善的投诉处理机制，及时解决客户的投诉。
7.控制仓储成本：-通过降低能源消耗和物流成本等方式，优化仓库运营成本。
-寻找合适的供应商和物流合作伙伴，优化仓库费用占比。
综上所述，通过设定合理的仓储绩效评价指标体系，并采取相应的提高仓储绩效的途径，企业可以全面评价和管理仓储工作，并不断提高仓储效率和服务质量，实现仓储成本的控制和客户满意度的提升。
仓储管理绩效考核指标
仓储管理绩效考核指标仓储管理绩效考核指标是对仓储管理工作进行评估和评价的量化指标体系。
它用于衡量仓储管理人员的工作效率、质量和绩效，为企业提供合理的考核依据，促使仓储管理人员不断改进工作方法和效率，提高仓储管理的运作效果。
一、仓储管理效率类指标1.仓库周转率：衡量仓库存储和流转效率的指标，表示仓库在一定时间内处理货物的次数。
计算公式为：仓库周转率=年度（或季度）货物仓储量/年度（或季度）销售数量。
2.货物进出效率：衡量仓库装卸操作效率的指标，表示货物进出仓库的速度。
计算公式为：货物进出效率=（年度货物进库次数+年度货物出库次数）/3653.准时交货率：衡量仓库按时将货物交付给客户的能力，计算公式为：准时交货率=按时交货订单数/总订单数×100%。
二、仓储管理质量类指标1.准确度：衡量仓库管理人员在收货、发货、验货等环节的准确率，计算公式为：准确度=准确操作次数/总操作次数×100%。
2.缺货率：衡量仓库库存管理的质量，计算公式为：缺货率=缺货次数/总订单数×100%。
3.损耗率：衡量仓库物流及货物保管过程中的损耗率，计算公式为：损耗率=年度货物损耗量/年度货物进库量×100%。
三、仓储管理绩效类指标1.成本控制率：衡量仓库管理人员控制仓库运营成本的能力，计算公式为：成本控制率=（实际成本-预算成本）/预算成本×100%。
2.资源利用率：衡量仓库面积、设备等资源的利用程度，计算公式为：资源利用率=实际利用资源/总资源×100%。
3.客户满意度：衡量仓库服务质量和客户满意度的指标，可通过调查问卷、客户反馈等方式进行评估。
四、仓储管理安全类指标1.安全事故率：衡量仓库管理人员安全生产意识和安全管理水平的指标，计算公式为：安全事故率=年度安全事故次数/年度总工作天数×100%。
2.库存损失率：衡量仓库库存损失情况的指标，计算公式为：库存损失率=年度库存损失值/年度库存总值×100%。
仓储KPI考核指标
仓储KPI考核指标
1.准确性指标
-出库准确率：衡量实际出库数量与计划出库数量之间的差异。
出库准确率越高，说明仓库管理系统和库存管理能力越强。
-入库准确率：衡量实际入库数量与计划入库数量之间的差异。
入库准确率越高，说明仓库的装卸和验收过程越精确。
2.效率指标
-周转率：衡量库存平均停留时间和库存投资回报率。
高周转率通常意味着仓库有效利用了存储空间并及时运送货物。
-率定时间：衡量仓库从接收订单到集货的时间。
较短的率定时间可以提高仓库的响应速度和订单处理效率。
3.成本指标
-人力成本：衡量仓库人力资源的用工效益。
如仓库员工的工资、培训成本和福利开支。
-运输成本：衡量货物从仓库到客户的运输费用。
优化运输成本可以提高供应链的成本效益。
4.质量指标
-损耗率：衡量仓库中因货物损坏、过期或丢失等原因引起的损耗。
较低的损耗率表明仓库管理措施和货物处理能力较好。
-正确按时交货率：衡量仓库按时准确交付客户订单的能力。
高的正确按时交货率可以提高客户满意度和企业声誉。
5.客户满意度指标
-订单处理时间：衡量仓库从接收订单到处理订单的时间。
较短的订单处理时间可以提高客户满意度并增加订单量。
-产品完整率：衡量仓库准确交付订单所需的产品完整性和包装完好性。
高产品完整率可以增强客户对产品和企业的信任。
总之，仓储KPI考核指标通过衡量仓库管理的准确性、效率、成本、质量和客户满意度等方面的绩效，帮助企业监控仓库运营，并通过持续的改进和优化来提高仓库管理的效果。
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作业时 间
仓储成 本
2020/3/5
7
仓储空间的评价方法
仓储成本指标 空间效率指标
计算公式： 仓储空间效率=（实际仓储可利用容积/仓储空间容积）*100%
时间指标 流量指标
计算公式： 仓库流量=（入库货量+出库货量）/（入库货量+出库货量
+存货量）
作业感觉指标
2020/3/5
程序分析 工序图法：运用流程关系分析 因果分析图（石川图、鱼刺图）：从4M入手
成本分析 传统成本分析法：以会计核算数据为基础进行分析 作业成本法（ABC）：以基准作业成本为基础分析
2020/3/5
20
三、 库存控制
库存是浪费？ 库存是必要的储备？
✓ 库存是指供应链中的所有以原材料（RM）、在 制品（WIP）、成品（FG）和返修品（RG）等形 式在未实现销售前存在的有价实物或有效订单。
作 业 空 间
间
2020/3/5
5
对仓储空间影响的因素
影响因素
作业
空间
作业 作业 方法 环境
物理空间
货品 货品 货品 出入 特性 储存量 库量
很大 很大
设备
储存 设备
出入 库设备
很大
潜在利用空间
很大 很大
很大
作业空间
很大
很大
大
很大
很大
2020/3/5
6
仓储空间的评价要素
货品流 量
作业感 觉
空间效 率
储存设备的选择
一、考虑货品特性、货品的单位、容器、托 盘等 基本条件后选择适当设备；
二、将设备做好标示、区隔或颜色辨识管理； 三、统一编码，编码原则清晰易懂，好作业。
2020/3/5
4
仓储储存空间的规划
储存空间的构成：
储存空间=物理空间+潜在利用空间+作业空间+无用空间
仓储空间
潜
物
在
理
可
空
利
间
用
空
服务质量评价指标 服务水平（缺货率）、满足程度、交货率、 商品完好率（缺损率、货损货差赔偿费率）
仓储经营管理综合指标 仓库坪效、仓库生产率、人员作业能力、直间工比率、 固定资产周转率、产出与投入平衡率
2020/3/5
19
仓储绩效评价指标分析的基本工具
指标分析 对比分析法：计划完成情况的对比、纵向动态对比 横向类比、结构对比 因素分析法：分析影响因素及其影响程度 平衡分析法：利用具有平衡关系的经济指标的依存性分析 帕累托图法：也称排列图，是按分类数据大小从多到小排列的柱 形图，以表明各类因素对最终结果影响大小的工具
定位储存：货位固定 随机储存：货位随机指定 分类储存：分类定区，货位固定 分类随机储存：分类定区，货位随机安排 共同储存：货位共用
请总结以上三种方法的优缺点和适用性。P28-402020/3/5来自11货位分配原则
可与随机储存、共用储存策略相结合的原则（靠出口原则） 可与定位储存、分类（随机）储存策略相结合的原则
8
储存场所空间布局的主要形式
就地堆码 空中悬挂
2020/3/5
上货价存放
架上平台存放 ……
9
地面堆码的优缺点
①适用于形状不规则货 品的储存
②适合大量可堆叠货品 的储存
③只需简单的建即可
④堆叠尺寸能根据储存 量适当调整
⑤通道的需求较小，且 容易改变
优缺 点点
①不能兼顾先进先出
②堆叠边缘无法被保护， 容易被搬运设备损 坏
仓储管理与库存控制
一、仓储管理决策
库存管理的目标 1、空间利用率最大化 2、人员及设备的有效使用 3、所有货品都能及时存取 4、货品的有效移动 5、保证货品的品质 6、良好的管理
2020/3/5
2
仓储系统的主要构成要素
四 大 要 素
2020/3/5
储存空间 货品 人员 设备
仓库内的保管空间
①供应商
③地面堆码不容易整齐， 不适合小单位的拣 取作业
④不适合储存某些特殊 货品。如易燃物， 须置于一定高度。
2020/3/5
10
货位管理
对货品在库内的放置和处理进行规划和管理 储存策略决定了货品如何处置 良好的储存策略可以减少出入库移动距离，缩短作业
时间，保障品质，充分利用仓容空间。 储存方式
8个步骤
1
8
2
3
7
AP
4
CD
6
5
2020/3/5
16
仓储绩效评价的意义和原则
仓储绩效评价的意义
加强内部管理，降低仓储成本 有利于提高仓储管理水平 有利于落实岗位责任制 有利于设施设备现代化改造 有利于提高仓储经济效益
进行市场开发，接受客户评价 有利于说服客户，扩大市场份额 有利于稳定客户关系
周转率原则：
最小周转率 中等周转率
最大 周转率
H B DF
主要通道
CA GE
2020/3/5
12
货位分配原则
产品相关原则 产品同一性原则 产品类似性原则 产品互补性原则 先进先出原则 产品尺寸原则 面向通道原则 重量特性原则 产品特性原则 明晰性原则
2020/3/5
货品的特征：
②货品特性 ③数量
④进货规定
⑤品种
①货位单位
空间的摆放： ②货位策略的决定
③货位指派原则的运用
④货品特征
⑤补货的方便性
⑥单位在库时间
搬运与输送设备
⑦订购频率….
储存设备
3
设备的选择
搬运与输送设备的选择
一、考虑货品特性、货品的单位、容器、托 盘等 基本条件；
二、作业流程和状况、货位空间的配置等； 三、考虑设备成本与使用操作的方性。
13
货位编码
货位编码的作用 货位编码的方法
区段方式 货品类别方式 地址式 坐标式
2020/3/5
14
货位分配方式
空间 设备 策略 编码
货品
货品
货 位
货品
人工分配 计算机辅助分配 计算机自动分配
2020/3/5
15
二、 仓储质量管理和绩效评价
质量管理过程－PDCA循环 计划阶段 执行阶段 检查阶段 处理阶段
订单处理作业评价指标 订单延迟率、订单货件延迟率、紧急订单响应率、
备货作业效率评价指标 人均作业能力、批量备货时间、差错率
2020/3/5
18
仓储绩效评价指标体系（2）
根据教材所列公式熟悉各项指标含义
装卸搬运效率评价指标 装卸搬运劳动率、搬运设备利用率、存储空间利用率、 通道空间百分比、移动/作业比率
仓储绩效考核评价指标的原则
科学性、可行性、协调性、可比性、稳定性
2020/3/5
17
仓储绩效评价指标体系（1）
根据教材所列公式熟悉各项指标含义
进出货作业效率评价指标 站台利用率、站台高峰率、人员负担和时间耗用
储存作业评价指标 设施空间利用率（单位面积保管量、平均品项占用货位数） 库存周转率、呆废货品率