组织与管理过程
项目组织及过程管理
第二章 项目的组织和过程管理
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2.2 系统方法——2.2.4 系统方法
系统管理是在一个系统进行变革的过程中，运用 系统的原理来管理和解决相关的问题。
在管理一个具体的IT项目时，人们很容易将主要 精力放到项目的一些细节上，而忽视了项目对更 大系统或组织运营和需求的影响。
明确IT项目的关键业务、技术和组织以及各个项 目间的相关性，是对高层管理人员和项目经理的 基本要求和系统管理的首要任务。
第二章 项目的组织和过程管理
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【案例2-2】
电子信息产业5个重大项目SWOT分析
教材p39
启示：
企业战略计划与企业信息化的关系是紧密的，IT项目 对企业核心战略竞争力的作用与贡献是不可代替的。
SWOT分析实质上是企业核心竟争力的分析，因此对于IT 项目战略计划的确定，SWTO分析具有重要作用。
项目的范围越小、项目组的规模越小、项目的工期越 短，项目的风险就越小、项目越容易控制、项目的成 功率越高。
人们将项目划分成不同的阶段，以简化项目的复杂度 和可控性，更好的处理项目与组织的日常运营之间的 关系，提高项目的成功率。
第二章 项目的组织和过程管理
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2.3 项目阶段——2.3.1 项目阶段性特征
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本章内容 ☞ 2.1 组织环境
2.2 系统方法 2.3 项目阶段 2.4 项目组织 2.5 项目过程
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2.1 组织环境
2.1.1 组织环境的概念
项目都是在一定的环境背景下规划与实施的，这 些因素都会对项目产生积极或消极的影响；
应该将项目置于其所处环境及其同这些环境之间 的关系中进行考虑。
组织：人类通过社会活动，按照一定目的、任务 和形式加以编制的群体。
公司内部管理结构及操作步骤
公司内部管理结构及操作步骤
简介
本文档旨在介绍公司内部的管理结构和操作步骤，以帮助员工了解公司的组织架构和日常运营流程。
管理结构
公司的管理结构由以下几个部分组成：
1. 董事会：负责制定公司的战略目标和决策，监督公司的整体运营。
2. 高级管理团队：包括首席执行官（CEO）和其他高级主管，负责管理公司的日常业务和部门运营。
3. 部门：公司的各个部门按照职能划分，例如人力资源、市场营销、财务等。
4. 小组和团队：在各个部门内部设立小组和团队，负责具体的项目和任务。
操作步骤
以下是公司内部常见操作步骤的概述：
1. 项目启动：确定项目的目标和范围，并成立负责该项目的团队。
2. 任务分配：根据项目需求，将任务分配给适当的团队成员，
并设定截止日期。
3. 沟通与协调：团队成员之间需要及时沟通和协调，确保项目
进展顺利。
4. 进度追踪：监控项目的进展情况，及时调整计划和资源分配。
5. 问题解决：及时发现和解决项目中出现的问题和障碍。
6. 完成评估：项目完成后进行评估，总结经验教训并提出改进
意见。
7. 报告与汇报：定期向上级主管和相关部门提交项目报告和进
展情况。
以上是公司内部管理结构和操作步骤的简要概述，具体情况还
需根据公司的特定情况进行调整和补充。
电子竞技赛事的组织与管理流程
电子竞技赛事的组织与管理流程电子竞技作为一种新兴的竞技方式，近年来在全球范围内迅速发展。
为了提供公平、公正、规范的竞技环境，电子竞技赛事的组织与管理流程显得尤为重要。
本文将从报名、抽签、分组、赛程安排、裁判安排、赛事进行和结果公布等方面探讨电子竞技赛事的组织与管理流程。
一、报名1. 参赛队伍或选手需要在规定时间内向赛事组织方提交报名表格。
报名表格一般包括队伍或选手的相关信息，如队名、队员姓名、联系方式等。
2. 组织方在报名截止后统一审核报名表格，确认报名有效性并制定后续流程。
二、抽签1. 组织方根据参赛队伍或选手的数量以及竞技项目的特点，进行抽签活动。
抽签的目的是确定参赛队伍或选手的对战顺序和分组情况。
2. 抽签过程应当公开、公正、公平，遵循随机原则，以确保每个参赛方都有平等的机会。
三、分组1. 根据抽签结果，组织方将参赛队伍或选手分为若干个小组，每个小组内的对战方式一般为循环赛制。
2. 分组的目的是使每个小组的实力均衡，并确保每支队伍或选手都有足够的比赛机会。
四、赛程安排1. 组织方根据分组情况、赛事的时间安排以及场地设施等因素，制定赛事的具体时间表和场地安排。
2. 赛程安排应合理合法，确保各支队伍或选手有充足的准备时间和比赛时间。
五、裁判安排1. 组织方需要选派合适的裁判员来管理和监督比赛过程，确保比赛的公平性和顺利进行。
2. 裁判员需要具备专业知识和丰富的比赛经验，对比赛规则和纪律有清晰的认识。
六、赛事进行1. 在比赛开始前，裁判员需要对参赛队伍或选手进行规则说明和比赛流程的介绍，以确保比赛的公平性和秩序性。
2. 在比赛过程中，裁判员需要严格执行比赛规则，对可能出现的违规行为进行监督和处罚，同时记录比赛结果和数据。
七、结果公布1. 在比赛结束后，组织方将比赛结果进行整理和审核，并通过公示的方式及时公布。
2. 比赛结果应当真实准确无误，确保每支队伍或选手的成绩和名次都能得到公正认可。
总结电子竞技赛事的组织与管理流程是保证比赛的公正性和规范性的重要环节。
建筑施工现场的管理与组织
建筑施工现场的管理与组织在建筑施工过程中，管理与组织起着至关重要的作用。
一个良好的管理与组织体系可以确保施工工程的顺利进行，保证工期的合理控制，提高施工质量，降低事故风险。
本文将从施工现场管理和组织两个方面进行探讨。
一、施工现场管理1. 人员管理在建筑施工现场，管理人员要合理安排施工人员的数量和资质要求。
根据施工工序的要求，合理分配工种人员，确保施工过程中各个环节的协调配合。
同时，要重视工人们的安全教育与培训，确保施工人员具备良好的安全意识和操作技能。
此外，也要建立健全的考核机制，及时发现和解决人员管理中的问题。
2. 物资管理建筑施工过程中需要大量的物资供应，如水泥、钢筋、沙子等。
物资管理涉及到采购、储存、调配等环节，要做好供需平衡，确保施工现场物资的稳定供应。
同时，还要对物资进行分类储存，规范化管理，确保施工现场的整洁有序。
在物资调配方面，要做好物资的进出记录，及时反馈物资使用情况和库存情况，为施工进度和质量的控制提供依据。
3. 质量管理建筑工程的质量直接关系到工程的安全可靠性和使用寿命。
因此，施工现场要建立完善的质量管理体系，确保施工过程中的每个环节都符合相关的质量标准和规范。
质量管理包括从原材料采购到施工工艺的全过程控制，要进行质量检查和验收，及时发现和纠正施工缺陷，杜绝工程质量问题的发生。
4. 安全管理建筑施工现场是一个高风险的工作环境，安全管理至关重要。
施工现场要建立健全的安全管理机制，包括工地安全规章制度的制定和实施，安全教育培训的开展，安全设施的配备和维护等。
同时，要加强对施工过程中可能发生事故的风险预防和控制，定期进行安全检查和隐患排查，及时整改施工现场的安全隐患。
二、施工现场组织1. 工程布局施工现场的合理布局可以提高施工效率和安全性。
在施工前，要对工地进行细致的勘测，并制定合理的工程布局方案。
合理安排施工道路和施工区域，方便物资的运输和机械设备的调配。
同时，要考虑施工现场的通风、排水和照明等问题，创造良好的工作环境。
教学过程的组织与管理
教学过程的组织与管理教学是一项需要精心组织和有效管理的过程。
在教师的引导下，学生通过各种学习活动来获取知识和发展技能。
为了确保教学过程的顺利进行，教师需要灵活运用各种管理策略和技巧。
本文将探讨教学过程的组织与管理的重要性，并提供一些有效的方法来实施。
1. 教学目标的明确在教学过程中，教师需要明确教学目标，并将其传达给学生。
教学目标应该是具体、可量化的，以便学生了解自己学习的方向和期望结果。
通过明确教学目标，教师可以更好地组织教学内容和活动，并确保学生在同一方向上共同努力。
2. 教学内容的准备在组织教学过程中，教师需要事先准备好相关的教学内容。
教材、教具、多媒体资源等都需要提前准备，以便教师可以有条不紊地进行教学。
此外，教师还应该对教学内容进行适当的调整和补充，以满足学生的学习需求。
3. 教学活动的设计教学活动是教师引导学生进行学习的重要手段。
教师可以根据教学目标和学生的需求设计不同形式的教学活动，如小组讨论、实验、角色扮演等。
通过多样化的教学活动，教师可以激发学生的学习兴趣和积极性，并促进他们的主动参与和合作学习。
4. 学生群体的管理在教学过程中，教师还需要管理学生群体，确保学生的学习秩序和纪律。
教师可以根据学生的特点和差异采取不同的管理策略，如设置规则、制定奖惩制度等。
同时，教师还应该关注学生的情绪和心理状态，及时解决学生之间的冲突和问题。
5. 教学时间的合理安排教学时间是有限的资源，教师需要合理安排教学时间，以最大限度地提高学生的学习效果。
教师可以制定详细的教学计划和时间表，合理安排不同教学环节的时间，确保每个教学环节都得到充分的展开和实施。
6. 教学评估的实施教学评估是教学过程管理的重要环节。
教师可以通过考试、作业、测验等形式对学生的学习进行评估。
评估结果可以帮助教师了解学生的学习情况和问题，并及时调整教学策略和方法。
总结：教学过程的组织与管理对于教师的教学效果和学生的学习成果具有重要的影响。
管理工作流程组织包括哪些环节
管理工作流程组织包括哪些环节在组织中，管理工作流程是确保业务运转顺畅的关键环节。
管理工作流程组织涉及到多个环节，每个环节都承担着重要的职责，协同工作以实现组织的战略目标。
下面将详细介绍管理工作流程组织中的关键环节。
第一环节：设定目标和规划管理工作流程组织的第一个环节是设定明确的目标和规划。
在这一阶段，管理者需要明确确定组织的长期和短期目标，制定实施这些目标的具体规划和策略。
这一环节的关键是确保目标的清晰和可操作性，这样才能为后续的工作提供明确的方向和指引。
第二环节：组织资源在确定了目标和规划之后，接下来的环节是组织资源。
这包括确定需要的人力、物力、财力等资源，以及合理分配这些资源，确保在实施过程中能够高效地利用这些资源。
有效的资源组织是管理工作流程成功的基础，只有充分利用和合理分配资源，才能实现组织的目标。
第三环节：分工协作分工协作是管理工作流程组织中至关重要的一环。
在这个环节，需要确定各部门、各岗位的职责和权限，建立清晰的工作流程和沟通机制，确保各个部门之间能够协作顺畅、信息流畅。
分工协作的关键是建立高效的团队和合作文化，使整个组织能够有效地协同工作。
第四环节：监督和评估监督和评估是管理工作流程组织中持续进行的环节。
在这个环节，管理者需要对实施情况进行监督和评估，及时发现问题和风险，并采取相应的措施加以解决。
有效的监督和评估可以帮助组织及时调整策略和实施方法，确保组织能够保持竞争力和适应性。
结语管理工作流程组织包括设定目标和规划、组织资源、分工协作、监督和评估等多个环节，每个环节都是管理工作流程成功的关键。
只有在这些环节中做好各项工作，组织才能够实现高效运转、提升绩效水平，实现长期的可持续发展。
管理者应该重视这些环节，不断优化和改进组织的管理工作流程，以适应不断变化的市场环境和竞争压力。
构建高效的管理制度的组织与流程优化
构建高效的管理制度的组织与流程优化随着社会的发展和经济的进步，各种组织机构和企业纷纷出现，并且随之而来的问题也不断涌现。
为了确保组织能够高效运转，构建高效的管理制度的组织与流程优化成为当务之急。
本文将从目标设定、流程建设、人员配备、沟通机制等多个角度展开探讨，以期为构建高效的管理制度提供一些参考。
一、明确目标明确目标是构建高效的管理制度的关键一步。
在制定流程和安排任务之前，组织需要明确自身的发展方向和愿景，以及每个阶段的具体目标。
明确目标有助于提高组织成员的工作动力和效率，同时也能够为流程优化提供明确的导向。
二、优化流程流程优化是构建高效的管理制度的核心内容之一。
良好的流程可以确保组织各个环节之间的协同和衔接顺畅，减少资源的浪费和冗余。
在优化流程时，组织可以采用PDCA循环法或者六西格玛等方法，通过分析和改进现有流程，提高工作效率和质量。
三、合理人员配备人员是组织的核心资源，合理的人员配备对于构建高效的管理制度至关重要。
首先，组织需要明确各个岗位的职责与权限，并根据工作量和难度进行适当的人员配置。
其次，组织需要培养和提升员工的综合素质和能力，以适应不断变化的工作环境和要求。
四、建立有效的沟通机制沟通机制是保证组织成员之间信息交流和协作的纽带。
建立有效的沟通机制可以避免信息断档和误解，提高工作效率和协作能力。
组织可以采用定期会议、内部通讯、工作流程等方式，促进各个部门和岗位之间的有效沟通。
五、注重激励机制激励机制是推动组织成员积极性和创造力的重要手段。
组织可以通过奖惩制度、晋升机制、福利待遇等方式，激发员工的工作热情和动力。
同时，也要注重绩效考核的公正性和科学性，确保激励机制能够真正发挥推动作用。
六、持续改进与创新持续改进和创新是构建高效的管理制度的必然要求。
组织应该始终保持对流程和制度的审视和反思，以及时发现和解决问题，提高管理效能。
此外，组织还应该鼓励员工提出创新点子，并给予支持和实施，以推动组织的可持续发展。
生产过程的组织、方式和管理
T顺 =（n t1+ t2+ ...+ tn）=n ti
i=1
T顺 ——一批零件顺序移动方式下的加工周期； n ——零件批量； ti ——零件在第i道工序上的单件工时； m ——零件加工的工序数目。
企业管理概论
顺序移动（3）
例：已知 n =4，t1 =10分钟，t2 =5分钟，t3 =20分钟， t4 =5分钟，求T顺 。
利于加强专业管理和 进行专业技术指导；
个别设备出现故障或 进行维修，对整个产品 的生产制造影响小。
优点 缺点
产品在加工过程中运输次数 多，运输路线长；
产品在加工过程中停放、等 待时间增多，延长了生产周期； 增加在制品数量和资金占用； 生产单位之间的协作往来频 繁，使生产作业计划管理、在 制品管理以及产品的成套性工 作比较复杂。
顺序移动 ；平行移动 ；平行顺序移动
企业管理概论
顺序移动（1）
一批零件在前一道工序全部加工完毕后，整批转移 到下一道工序进行加工。
工序 单件加工
时间/min
号 时间/min
20
40
60
80
100
120
140
160
1
10
2
5
3
20
4
5
T顺=160
企业管理概论
顺序移动（2）
不考虑各工序之间的运输、检验和等待加工等所停歇 的时间时，该批零件的加工周期为：
企业管理概论
平行顺序移动（2） 平行顺序移动方式一批零件加工周期：
m
m
m-1
T平顺 =n ti ( X+Y+Z )=n ti (n-1) tiS
i=1
i=1
企业完善组织架构与优化管理流程
企业完善组织架构与优化管理流程引言随着市场竞争的激烈和企业业务范围的扩大，企业在组织架构和管理流程方面的优化变得尤为重要。
良好的组织架构和高效的管理流程能够提高企业的运营效率和灵活性，从而增强企业的竞争力。
本文将探讨企业完善组织架构和优化管理流程的重要性，并提出一些建议和实践经验。
1. 组织架构的重要性一个良好的组织架构可以为企业提供以下几个方面的优势：提高沟通效率良好的组织架构可以促进内部各部门之间的沟通和合作。
通过明确各个部门的职责和权限，可以减少信息传递过程中的阻碍和误解，从而提高沟通效率。
此外，适当的组织架构能够建立起有效的沟通渠道，使得决策能够快速传达并得到反馈，有助于快速应对市场变化。
实现协同创新良好的组织架构鼓励员工之间的合作和交流，为协同工作和创新创造了条件。
合理的职能划分和团队建设可以激发员工的潜力和创造力，促进团队协同工作，从而产生更好的业务成果。
提高员工满意度通过合理的组织架构设计，可以更好地满足员工的职业发展和个人发展需求。
良好的组织架构可以提供良好的晋升通道和培训机会，为员工提供发展空间和成长机会，从而提高他们的满意度和忠诚度。
2. 管理流程的优化优化管理流程可以带来以下几个方面的好处：提高效率和质量通过对管理流程进行优化，可以消除无效步骤和重复工作，提高工作效率。
此外，优化流程可以减少错误和失误的发生，提高工作质量和准确性。
降低成本优化管理流程可以帮助企业减少资源浪费，降低成本。
通过识别并去除低效的环节和活动，企业可以实现资源的最优配置，提高成本效益。
加强监控和控制通过优化管理流程，企业可以建立起有效的监控和控制机制。
通过明确流程的各个环节和相应的绩效指标，企业可以更好地监控和评估绩效，及时发现问题并采取措施进行调整。
3. 实践经验和建议在实践中，企业需要根据自身的情况和需求制定适合的组织架构和管理流程优化策略。
以下是一些建议和实践经验：定期评估和调整组织架构组织架构需要与企业的业务战略和发展目标相匹配。
教学组织过程及管理.ppt
教学组织过程及管理
四、辅导文章的撰写及上载 五、书面作业编制 六、期末复习 七、期末命题
教学环节的组织与管理
开放教育试点的具体教学环节是： 入学 选课 学习过程 实验实践 期末复习
形成性考核与终结性考核 入学环节包括：入学教育和入学水平测试 选课环节：学期考试成绩公布后，依据《学生自主化 选课指导意见》，填写《自主化学习选课表》，经审 查合格后，作为学生课程注册，期末考试报名的依据。 学习过程（整个教学环节的重点）： 基本模式是以课程为单元组织教学，开展“有组织的
自 主学生和自主化学习为中心，发挥教师的导学、 助学的作用，利用多种教学媒体，采用形式多样的教 学手段，达到师生互动的教学目的。 主要教学手段有： ✓ 集中面授辅导 ✓ 小组学习 ✓ 个别化学习 ✓ 多种媒体资源的综合利用 ✓ 网上学习环境的有效利用 包括：每月导学，实时答疑、非实时答疑等
教学环节的组织与管理
集中实践性环节主要包括：社会调查、综合性模拟实 验、生产实习和毕业论文（设计）等部分。 社会调查是培养学生认识、观察社会，综合运用所 学知识分析解决问题能力的重要的教学环节。 专业主持教师负责制订社会调查实施意见，全面指导 社会工作。社会调查报告由教学处统一组织评阅。 综合性模拟实验 指使用专业综合实验软件进行模拟实验。由专业主持 教师结合实验软件的特点，编制模拟实验手册指导学 生进行模拟实验。
教学环节的组织与管理
实验实践：包括课程实验和集中性实践环节两类。 课程实验由专业主持/课程主持教师依据《专业教学 实施细则》和课程实验教学大纲，制订本专业的课程 实验项目、实验手册和实施细则并提出要求。 实验指导教师据此指导学生进行课程实验，给出评价。 实验成绩由成都电大教学处审核认定。 课程实验可分为实物操作和计算机软件模拟操作两种。
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管理过程的三个过程
1.方向设定过程 2.协商/推广过程 3.监督/控制过程
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管理过程
方向设定过程
协商/推广过程
监督/控制过程
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管理过程的理论框架
方向设定过程 目的 设定组织的方 向和目标 制定日程安排 协商/推广过程 获得所需的支 持和资源 建立网络 监督/控制过程 追踪正在进行 的活动和工作 绩效 收集信息
任务
技巧
总结，确定重 点，沟通
时间安排和排 序，拟定和演 示
提问与聆听， 解释数据
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组织与管理过程的行动框架
组织过程 工作过程 方向设定过 程 管 理 过 程 协商和推广 过程 有清晰的经营和战 略目标吗? 我们是否已从上下 级部门获得必要的 共识和资源？ 我们知道实际绩效 与计划间的相符程 度吗？ 行为过程 有关于沟通、决策 制定和学习的明确 方法吗？ 准备使用的沟通、 决策制定和学习方 法是否被普遍接受 ？ 我们知道目前行为 与对预期的沟通、 决策制定和学习方 法一致性有多大吗 ？ 变革过程 有清晰合理的变革 方向和路径吗？ 组织中其他人相信 变革是必要的而且 正在计划中的变革 是正确的吗？ 我们知道关键各目 的是否已经达到以 及计划的变革是否 正在执行吗？
1.两者都由共同将投入转换为产出的一系 列相互联系，相互依存的行动组成小范围的重叠； 3.两者都有顾客，这些顾客可能是组织内 部的，也可能是外部的。
6
运营过程与管理过程的区别点
1.产出的性质不同。运营过程提供外部顾 客消费的货物和服务，而管理过程提供 内部人群使用的信息和计划。
organizational learning processes
4
工作过程的定义与分类
工作过程：组织通过遍及部门和职能群体 的行动连接链完成其工作。这些连接链 称为过程。 运营过程：创造、生产和输送顾客所需要 产品或服务的过程。 管理过程：并不产出顾客所需，但仍属营 运所需的过程。
5
运营过程与管理过程的共同点
改变组织规模 、性质和形象 自发的和促成 的，渐进的和 剧变的
类型 经营的和管理的
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三种组织过程的共同点
• 过程是活动的集合，按时间展开，多人 参与； • 有重复的、可预计的顺序或模式； • 具有完整的步骤，以具有连贯性、符合 逻辑的方式组合个人活动和决策。
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组织过程的理论框架
变革过程 工作过程
变革过程
变革过程
工作过程
决策 制定 过程
沟通 组织 过程 学习 过程 行为过程
决策 制定 过程
沟通 过程
组织 学习 过程 时间
25
管理过程的研究
• 管理过程的性质：核心是实施机制；重 点是协调行动、分配任务及安排他人参 与，使既定目标能够实现。 • 管理过程的挑战：政治；冲突。 • 研究方法：案例研究；理论研究。
7
投入－转换－产出过程
投入
机器设备 原材料 人员
转换
加工 装配 合成
产出
产品 服务 人才
8
两种工作过程方法
• 质量运动 • 流程再造 • 目标：为改进质量、降低成本、缩短周 期时间，或提高经营绩效而重新设计工 作过程。
9
质量运动与再造的共同点
1.现有大多数工作过程都是未经检验、缺 乏理性或计划的，因此非常缺乏效率。 2.为了克服低效率现象，工作过程要重新 设计。 3.运用的工具和识别改进机会的日常经验 判断相似。
14
决策过程的研究
• 切斯特· 巴纳德 • 赫伯特· 西蒙
15
战略决策研究
• 决策过程：研究决策制定过程的结构； • 决策类型：研究某一种类型的决策； • 决策质量：研究有缺陷的决策。
16
沟通过程的研究
• 沟通过程的性质 • 沟通过程的特征 • 沟通过程的类型
17
组织学习过程的研究
• 组织学习过程的模式 • 组织学习过程的特征
组织与管理过程
邵冲 中山大学管理学院
什么是过程？
• 任务和活动的集合，两者共同、且必须 共同将投入转变为产出。
2
为什么从过程角度研究组织和管理？
1.过程提供了简易适当的分析途径 2.过程视角提出了分析管理行为的新观点
3
组织与管理过程分类 work processes
operational processes
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三种行为过程的关系
• 相互补充 • 相互作用 • 相互强化
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行为过程对工作过程的影响
• 行为的改变滞后于工作的改变； • 行为的变化是转型成功的关键； • 行为不会随工作的改变自动发生。
20
变革过程的研究
研究领域：研究各事件在一段时间内的发 生顺序。 研究框架：寿命周期（创建、成长、转换 和衰落）。
10
质量运动与再造的不同点
1.对过程变革的基本性质和来源的看法不 同。质量运动主张渐进式的改进；再造 主张彻底变革。 2.对控制和评估的重视程度不同。质量专 家强调过程控制；再造专家强调重新设 计而不是控制。
11
工作过程方法的实践意义
1.为组织整合提供框架 2.为改进提供新的目标
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行为过程的研究领域
administrativ e processes decision making processes communication processes
organizational processes processes managerial processes
behavioral processes change processes
行为过程方法的研究重点是组织中人们的 根深蒂固的行为模式。这些模式反映了 组织独特的行为和相互作用的方式。 基本的行为过程： 1.决策过程；2.沟通过 程；3.组织学习过程。
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行为过程的共同特征
1.它们是一般规则，离开工作过程，行为 过程不可能独立存在。 2.行为过程影响工作过程的实施方式，影 响工作过程的类型、实质和特征。 3.行为过程是用来完成工作中有关认知和 人际方面任务的一系列步骤。
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变革过程的特征
1.纵向 2.动态 3.逻辑 4.阶段性
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组织过程的理论框架
工作过程 行为过程 变革过程
定义 将投入转换为产 出的活动顺序 角色 完成组织的工作
行为类型；作用/ 相互作用的方式 通过影响个人/群 体行为鼓动/形成 工作方式
个人的和人际的 ；决策制定，沟 通，组织学习
事件的时间顺 序