健康险知识讲师手册
健康险培训课程课件
健康险风险定义
解释健康险所面临的风险 类型和特点，如疾病风险 、医疗费用风险等。
风险识别方法
介绍常用的健康险风险识 别方法，如历史数据统计 、医学知识、调查问卷等 。
风险评估模型
讲解如何构建健康险风险 评估模型，包括风险评估 指标、数据采集与分析、 模型构建与验证等。
健康险的风险防范与控制措施
风险防范策略
在客户提出理赔申请后，协助客户准备理赔材料，解答理赔相 关问题，确保客户理赔过程顺利。
在保单到期前，提醒客户及时续缴保费，并提供缴费方式和相 关政策咨询，避免保单失效。
健康险的客户关系维护与管理
客户信息管理
建立完善的客户信息管理系统， 记录客户基本信息、投保信息、 理赔记录等，方便对客户进行个
性化服务和管理。
健康险+医疗
通过与医疗机构的合作，健康险公司可以提供更全面、个性化的健 康保障和服务，例如基于医疗大数据的风险评估、健康管理等。
升级用户体验
通过技术创新和优化产品设计，提高健康险的便利性和可获得性，例 如在线投保、快速理赔等服务。
பைடு நூலகம்康险的市场拓展与合作
拓展市场
随着人们对健康保障的需求不断增长，健康险公司需要积 极拓展市场，包括开发新的保险产品、拓展销售渠道和加 强品牌宣传。
健康险的客户需求与购买动机
客户需求
不同年龄、性别和健康状况的客户对健康险的需求不同，但普遍都关注医疗费 用保障、疾病预防和康复服务等方面。
购买动机
客户购买健康险的动机主要包括风险防范、医疗费用分担、保障家庭经济安全 等。
02
健康险产品知识
健康险的保障范围与保险责任
保障范围
包括身体健康、意外事故和疾病等保障，有些产品还提供生 育保障。
新健康险讲师手册
单元主题
新健康险产品及组合讲师操作手册
课程内容规划SESSION PLAN
优势十：☻人性化服务更周全。
续保宽限期： 30天
投保人在上一保单年度终止日后30日内提
出续保申请；缴纳保险费、保险人同意承保后；
保险责任追溯至上一保单年度终止日次日零时，
保险人承担宽限期内的保险责任。
治疗延长期： 30天
在保险期间内，被保险人开始住院治疗，至
保险期满时治疗仍未结束的，保险人继续承担给
付保险金责任，最长至保险期满之日起第30日
止。
PP14
三、新健康险条款简介（一）附加安心住院费用医疗保险
投保年龄：90天—60岁
保险责任：合同生效90天后患病，在保险
人指定或认可的医疗机构住院治疗；对实际发生
的、符合当地政府基本医疗保险管理规定范围
内、合理且必要的住院医疗费用，按85%的比例
在各项费用保险金额内承担给付责任。
保险期间：一年
PP15
PP16
《附加安心住院费用》分项保险金额表PP17 《附加安心住院费用》标准保费表PP18 产品特色
Ø保障全面，多项费用补偿
Ø投保范围广，90天至60周岁均可
Ø投保灵活，多档次选择
Ø给付比例高达85%
Ø人性化设计，续保无需疾病观察期
Ø附加多种主险
PP19。
《重疾保障和教育金策略》讲师必备手册
讲师手册行存钱，问你利率能不能上，这就是显性需求。
或者到银行存钱，在你这买了保险，问你能不能送他两桶豆油，这个也是显性需求。
但是很多保险能够解决的问题都是隐性需求，不是显性需求，比如说万一你将来生病了，作为家里的经济支柱，你不赚钱了，家庭怎么办？这是隐性需求，万一你的企业发生了这个债务的纠纷，你自己赚了这么多年的千儿八百万的资产，要拿出去偿债，那怎么办？这也是隐性需求，你现在别看过得挺好，事业也蒸蒸日上，可是我们说公职人员要上报资产，那万一上报被抽查，要去查看你的资产怎么办，这也是隐性需求，所以我们说保险解决的绝大多数都是客户的隐性需求，那我们在KYC的过程当中一定要挖掘出来客户的隐性需求，其实很多隐性需求客户都有，只不过他自己不知道，那我们的任务就是把他自己都没有考虑到的，甚至他都不了解的隐性需求，帮他挖掘出来，挖掘出来之后，我们针对他的隐性需求去配置，这样的效果就会比较好。
第三个如何开口讲保险的要点：我们经常用一种方式讲，这产品太好了，这个产品特色12345是吧？但是我们发现讲了半天你的客户没有什么反应，因为客户对于快乐的东西，感觉多一点少一点无所谓，所以当我们一直讲这个产品好的时候，客户如果不接受，不妨咱们换一种方式，反其道而行之，我们看一下如果用痛苦销售的办法，你看一看它会不会感兴趣。
好，那我们说什么叫痛苦销售的办法，我们来举要扎针，为什么要吃药？但是呢如果情况是这样的，医生先也没给你推荐任何针和产品，什么都没讲一声，先给你把脉问诊问了你很多情况，然后又去拍片验血做ct、做B超，都做完了之后医生拿来了一个体检报告，看完体检报告医生告诉你！•现在你的身体有一点小毛病，什么问题啊？在胆囊里长了一块小息肉，这个息肉如果你不去医治的话，就有可能会越来越严重，你别看现在1.6厘米未来有可能变成6.1厘米，一旦长大了就有可能肿瘤进行癌变，癌变这个后果就会非常严重，治这个病也得花很多的钱，不但花很多的钱，关键是命都不一定能够保得住！你有没有想过如果你的身体发生了风险，影响这么大，那你的家人怎么办，你的孩子怎么办？你是家里的经济支柱，你最在意的就是你的小女儿，你说将来送她出国留学的，可是你想，你的身体一旦发生风险不能上班没有收入，孩子怎么办？教育怎么办？这个影响真的太大了。
健康险知识讲师手册
健康险知识讲师手册前言健康险是一种保障个人健康的保险产品，随着人们对健康的重视逐渐提高，健康险的保障范围也越来越广。
作为一名健康险的讲师，我们需要了解该产品的特点和优势，以便能够更好地向大众传达知识，帮助更多人了解并选择适合自己的保险产品。
健康险的概念健康险，顾名思义，是指用于保障个人健康的保险产品。
其主要作用在于承保意外伤害和特定疾病，包括但不限于住院、手术、门诊、药品、急救等方面的费用报销。
同时，在一些高端健康险产品中，还涵盖了全球医疗保障、出国医疗、门急诊重疾等保障服务。
健康险的优势相比于其他类型的保险产品，健康险具有以下几个显著优势：1.高度个性化每个人的健康状况和所需保障的内容不尽相同，健康险可以为个人提供量身定制的保障计划，以最大化满足个体化需求。
2.全面保障健康险的保障范围广泛且全面，不仅包括门诊、住院、手术等方面，还可能包含急救、特定疾病、全球医疗保障等多种保障服务，能够更好地满足个人的多方面健康需求。
3.充分保证健康险具备更高的保额、更全面的保障，能够为人们提供更充分的保障，减轻因疾病或意外所带来的经济负担。
4.较低费用相比于全面的保障范围，健康险通常价格较为合理，可为人们提供较低费用的保障服务。
健康险的购买建议1.了解自己的健康状况购买健康险前，应了解自己的健康状况，并对所需保障的范围进行评估。
能够准确地了解自己的身体状况，有利于选择更为合适的保险产品。
2.对比不同保险公司和产品不同保险公司的产品可能会有一些细微的差别，针对自己的需求选择更为适合的产品，可以在保障方面获得更符合个人需求的保障。
3.注意保障范围健康险的保障范围较为广泛，但每个产品的保障范围、保障条款可能不同，必要时要仔细阅读产品条款，并与销售人员进行沟通和确认，以便在购买时能够获得更为透明、清晰的保障。
健康险的理赔流程一旦需要理赔，应进行以下步骤：1.填写健康险理赔申请表，提供相应的证明文件（如医生诊断证明、药品处方、住院过程记录等）。
健康险销售相关知识
健康险销售相关知识健康险是一种重要的保险产品，它可以为个人和家庭提供全面的健康保障。
作为保险销售人员，了解健康险销售相关知识是非常重要的，这样可以有效地向客户推销和解释健康险的特点和优势。
以下是一些与健康险销售相关的知识点：1. 了解健康险的基本概念和功能：健康险是一种用于支付个人医疗费用的保险，可以覆盖医疗费用、手术费用、住院费用、药品费用等。
它的功能是提供财务保障，确保在意外或疾病发生时，个人和家庭能够得到及时的医疗治疗。
2. 熟悉不同类型的健康险：健康险有许多不同的类型，包括门诊险、住院险、重疾险等。
每种类型的健康险都有其独特的特点和覆盖范围，了解每种类型的健康险的特点，可以根据客户的需求和预算，向他们推荐最合适的健康险产品。
3. 解释保险条款和条件：健康险的保险条款和条件对于客户购买保险和理赔非常重要。
作为保险销售人员，需要详细解释保险条款和条件，确保客户了解保险的限制和责任，以及投保和理赔的流程。
4. 了解健康险的赔付方式：不同的健康险公司和产品有不同的赔付方式，在销售过程中需要向客户解释清楚。
一些健康险公司采用先行赔付方式，即客户在自费的情况下支付医疗费用，然后向保险公司申请理赔。
另一种方式是直付模式，保险公司直接与医疗机构结算，减轻了客户的经济负担。
5. 知道如何计算保险费用：在销售健康险时，了解如何计算保险费用是非常重要的。
保险费用的计算通常基于客户的个人信息、年龄、职业、健康状况和保险金额等因素。
通过对客户的信息进行综合评估，可以帮助他们选择适合的保险计划和保险费用。
6. 掌握市场上的健康险产品和竞争对手：了解市场上的各种健康险产品和竞争对手是保险销售人员的必备知识。
这样可以帮助我们了解市场需求和趋势，提供更好的咨询和推销服务。
总之，对于健康险销售人员来说，了解健康险的基本概念、不同类型、保险条款和条件、赔付方式、保险费用计算以及市场情况是非常重要的。
通过掌握这些相关知识，可以提供专业的咨询和服务，帮助客户选择最适合的健康险产品，保障他们的健康和财务安全。
《健康险介绍》课件
意外险
1 什么是意外险？
2 保额和赔偿
意外险为因意外事故导致的身体伤害或死 亡提供经济赔偿。
意外险的保额和赔偿金额可以根据产品的 不同而有所变化。
3 适用人群
4 常见的保障
适合任何人，尤其是从事高危行业或经常 面临危险环境的人。
意外险可提供医疗费用赔偿、意外伤残赔 偿、身故赔偿等常见保障。
如何选择健康险
1. 根据个人需求选择险种。 2. 注意保费和保障的比较，确保选择的保险方案适合自己。 3. 选择信誉好的保险公司，确保保险服务质量和理赔效率。
结论
1 健康险是必要的
面对疾病、意外等风险，购买健康险是保护自己和家人的重要方式。
2 根据需求和经济能力选择
根据个人健康状况、预算和需求选择适合自己的健康险种。
医疗险
1 什么是医疗险？
2 保额和赔偿
医疗险为个人或家庭的医疗费用提供保障， 包括住院费用、手术费用等。
医疗险的保额根据产品而不同，赔偿可以 是按比例报销或全额报销。
3 适用人群
4 报销范围和限制
适合任何人，尤其是经常面临健康问题或 需要定期就医的人。
医疗险的报销范围包括医院费用、手术费 用等，但可能有一定的限制和免赔额。
《健康险介绍》PPT课件
健康险是什么？为什么需要健康险？本课程将带你了解不同类型的健康险， 为自己和家人做出明智的保险选择。
健康险的类型
重疾险
重疾险为重大疾病提供经济保障，保护你免受严重疾病的经济困扰。
医疗险
医疗险为医疗费用提供保障，让你在面对意外或疾病时不必担心医疗开支。
意外险
意外险为意外事故提供赔偿，保障你在意外发生时的经济安全。
3 选择信誉好的保险公司
健康险手册使用说明
知识点8
核心点：
1、社保的不足只能报销55%，剩下的45%需要自己负责 2、借钱的三种解决办法，涉及到尊严 3、人一定会老且这笔钱一定会花的问题，怎么用保险来解决这笔钱（打电话） 4、重点强调保险的可以给家庭保障体系做“补全”
参考脚本：
您看，社保的医疗报销比例虽然有55%，但剩下的45%需要我们自己负责。假如医疗费用需要三十万，自 己承担45%，差不多需要13万，那您觉得一般的人怎么解决这笔钱呢？
参考脚本：
一定的钱 养老/教育/医疗 （未来的钱） 保
险
现钱
银行：安全/稳定/灵活
科学家庭理财观
第二笔钱：未来的钱（一定的钱） 但是我们中国人有时很少考虑未来的钱 那未来需要什么钱呢？其实人生有三大必须的支出。
①养老：我们每一个人都会慢慢变老，老就有一问题，我们赚钱 会越来越少，但要花的钱会越来越多。养老最大的问题是什么？ 就是你有没有一笔确定持续的养老金，保证无论未来如何，你一 辈不愁养老的钱。
知识点4
核心点：
1、引导客户思考幸福是什么？最后落点到健康是最大的财富！ 2、问客户一个问题：如果明天下雨的概率是72.18%，你会带伞吗？
正常回答都是：会 3、告诉客户一家三口每个人的重疾概率72.18%，引导客户思考如何这个大概率事 件？
（类比下雨要带伞，让客户思考重疾如何提前做好抵御措施）
②教育：可怜天下父母心，为人父母总是希望子女未来成材，不 希望孩子输在起跑线上，所以教育的钱我们都会规划一下。
③医疗：还有一笔最大的钱就是医疗。根据世界卫生组织的调查， 人的一生中患重大疾病的概率高达72%，现在按广州的物价，重 大疾病支出大概平均35-50万。但我们很多人都没有把这个钱规 划好，辛辛苦苦几十年，一病回到解放前。
健康保险专题知识讲座
• 吸烟是导致亚洲癌症患者增加的“罪魁祸 首”之一。
• 我国约有3.5亿烟民，每年死于吸烟相关疾 病的人数近100万人，每年死于被动吸烟的 人数超过10万。
• 日
《人民日报》2007年5月30
健康保险专题知识讲座 9
她
（
他
）
们 已
赵丽蓉 凶手：肺癌
经
离
我
们
而
去
马三立 凶手：膀胱癌
李媛媛 41岁 凶手：宫颈癌
面临风险时------
生命不再伟大
健康保险专题知识讲座 20
浙江台州尤国英老人在可救治的情况下， 被家人活着推进火葬场等待火化。
健康保险专题知识讲座 21
现代医学发达 许多重大疾病不再是绝
但若没有钱 本非重大疾病也可能成
绝症
健康保险专题知识讲座 22
• 2002年梅艳芳得知宫 颈长出肿瘤后，共计 买了保额近3000万元 保险，为梅妈日后的 生活做出双重保障
健康保险专题知识讲座 59
二、医疗保险
健康保险专题知识讲座 60
• 1、医疗保险的概念 • ①提供医疗费用保障的保险。 • ②承担的医疗费用：医生的医疗费和手术
费、药费、诊疗费、护理费、各种检查费 和住院费以及医院杂费等。
健康保险专题知识讲座 61
• 2、医疗保险分类
• 个人健康保险 • 团体健康保险
• （2）、保险风险特殊规定 • 各类保险单疾病种类及费用有专门定义
健康保险专题知识讲座 53
• （3）保险金给付方式 • 定额给付：重大疾病保险、生育保险 • 补偿方式：牙科费用保险和眼科费用保险
健康保险专题知识讲座 54
• （4）保险期限特殊性 • 中长期：重大疾病保险、长期护理保险 • 短期：牙科费用保险、眼科费用保险、生
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
健康险知识
工作日志检查
•昨日活动量统计
•昨日5个转介绍名单
•3个销售面谈，其中至少有2个新的接触面谈•今日工作安排填写
•今日10个准保户名单及电话
•如有交单则检查客户档案的填写
分析学员存在问题
并予以解决
讲师介绍
课程阐述
训练目的：对健康险知识做系统性了解授课方式：讲授+演练+通关
时间：120分钟
收获：了解泰康健康险产品和卖点
课程大纲
一．健康险概述
二．健康险产品分类
三．泰康健康险产品卖点
一、健康险概述
我们辛苦忙碌为了……
健康快乐
过舒适的物质生活
让孩子接受高等教育
幸福的晚年
家庭保障重大疾病
医疗品质
子女教育退休规划
人生理财金字塔
储蓄投资信用
贷款
二、产品分类（一）
•从缴费年限分类
短期附加型险——附加意外伤害医疗等
定期型健康险——多年型定期险、一年型定期险终身健康险——重大疾病终身型保险等•从保障范围分类住院津贴型住院费用型
二、产品分类（二）
•从保障人群分类——少儿专用医疗险——女性专用医疗险——成人专用医疗险•从产品形态分类——分红型医疗型——非分红医疗型
三、泰康产品卖点
•物美价廉的医疗保险
——附加永福重疾、附加安享重疾；
•分红型医疗保险
——泰康吉祥综合保障计划；
•附加险特殊属性
——主险缴费期满，如客户持续缴纳附加险费用，则该附加险在规定的保障期内持续有效；
（讲师根据各分公司主打产品进行讲授）
课程演练
•画图讲解人生理财金字塔
•健康险按不同形态分类
•讲解至少两个泰康健康险
三人一组演练规则
•演练角色：业务员、客户、观察员
•演练主题：使用人生理财金字塔讲解健康险
•演练进行流程：演练准备→进行／观察→回馈分享
•演练时间30分钟，充分运用时间
•进行分组与角色分配，一轮后角色互换。
课程通关
•画图讲解人生理财金字塔
•健康险按不同形态分类
•讲解至少两个健康险
自我评估
我已经了解健康险的基本分类方法否
是
我已经知道泰康健康险产品系列
我已经认同健康医疗保险是家庭财务的基本保障
行动方案及工作联系
•把自己学习到的健康险产品知识讲给准客户听•每天至少给3个客户画图讲解人生理财金字塔•拜访后不断更销售的话术。