每日工作流程(物业保安主管、经理)
每日工作流程物业保安主管经理
每日工作流程物业保安主管经理
作为物业保安主管经理，每天的工作流程主要分为以下几步骤：
1. 晨会准备
早上上班后，首先需要和值班保安一起召开晨会，准备会议资料和要点，讨论当天的工作重点和安排。
在会议中需要重点强调安全和服务，以及质量和效率等方面的要求，确保保安人员了解任务和要求。
2. 巡视及管理
在开展巡视时，需要对小区或建筑中的重点部位进行详细的检查和管理，比如门卫、监控室、卫生间、楼道、车库、设施等等，保障小区或建筑的安全。
在巡视过程中，要对防火设备、电路、电线进行检查，及时处理异常情况。
3. 物业服务
不仅需要保障小区或建筑的安全，还需要提供优质的物业服务，比如安全宣传、电梯维护、垃圾清运、绿化保洁等等工作，关注业主的需求和要求，并及时反馈和处理问题。
4. 人员管理
作为物业保安主管经理，还需要对保安人员进行日常的管理和督导，负责学习培训、考勤管理、岗位轮换等等工作。
对于业务能力和素质不高的人员，需要及时给予指导和帮助，提高其工作能力和业务水平。
5. 应急事件处理
遇到突发事件或紧急情况，保安主管经理需要及时响应，并协调保安人员进行有效的处理。
比如火灾、盗窃、抢劫等事件，需要紧急处理，避免事态扩大。
总之，作为物业保安主管经理需要全面负责小区或建筑的安全和服务，协调各项工作，确保物业工作的高效和有序开展，让业主和居民获得更好的服务和保障。
保安主管每日工作流程
保安主管每日工作流程保安主管的每日工作流程可以分为以下几个环节：1.日常例行工作：每天上班后，保安主管首先要进行签到，向上级报告工作情况，并接受上级的指示。
然后，核对保安人员的出勤情况，确保人员到岗到位。
接收保安人员报告的交接班情况，了解前一班次的工作情况，并对重点区域进行巡查，查看有无异常情况。
同时，培训新入职的保安人员，向他们传达工作要求和安全知识，确保他们了解工作内容和责任。
2.工作计划与任务分配：保安主管会根据公司的安全需求和预防措施，制定每日的工作计划，并将任务分配给不同的保安人员。
根据公司的规定和需求，制定巡逻计划、工作路线和时间表，确保不同区域都得到充分的覆盖。
同时，保安主管还要协调与其他部门、外部人员的安全合作，制定应急预案和处置方案，以保障公司的安全和秩序。
3.巡查与监控：保安主管要定期进行巡查，确保各区域的安全和秩序。
巡查内容包括：检查门禁系统的运行状况，确保只有合法人员进出；巡查各个楼层和走廊，查看是否有可疑人员或物品；巡查摄像设备和报警系统，确保其正常运行；巡查车辆停放区域，检查是否有违规停放等。
保安主管还会定期检查保安人员的巡查记录和报表，了解他们的工作情况，发现问题及时纠正和处理。
4.突发事件处理：若发生突发事件，保安主管要立即启动应急预案，组织保安人员进行处置。
事件可以包括火灾、抢劫、闯入和人员伤亡等。
保安主管要对事件进行初步评估，做好保安人员的动员和调度，同时与其他部门协作，确保事态得到控制和解决。
保安主管还要协助警方进行调查和取证工作，配合公司的法务部门处理相关纠纷和赔偿事宜。
5.报告与总结：每天工作结束后，保安主管要向上级汇报当天的工作情况和发现的问题，同时提交相关报表和记录。
保安主管还要对当天的工作进行总结，分析问题和教训，制定改进方案和措施。
并定期召开保安例会，与保安人员进行交流和沟通，了解他们的意见和建议，改进工作方式和质量。
总之，保安主管的每日工作流程包括签到报到、工作计划与任务分配、巡查与监控、突发事件处理和报告与总结。
物业保安岗位职责流程
物业保安岗位职责流程物业保安岗位职责流程物业保安岗位职责流程（通用20篇）在不断进步的时代，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。
大家知道岗位职责的格式吗？以下是作者为大家整理的物业保安岗位职责流程（通用20篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
物业保安岗位职责流程1保安主管在物业管理部经理的领导和属地公安机关指导下，负责指导和管理本公司各小区保安日常工作及突发事件的处理、其职责如下：（一）、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
（二）、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
（三）、组织召开保安工作会议，及时传达公司通知及管理要求。
(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况，发现问题及时处理并做好管理日志。
（五）、加强与业主沟通和联系，建立广泛的群众基础。
（六）、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
（七）、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。
保安部交接班管理标准作业规程目的规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。
适用范围适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。
职责保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。
当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。
当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。
程序要点保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。
接班工作程序保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》；所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；交接班保安互相敬礼；交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；交班工作程序交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；交班保安人员要将物品摆放整齐；交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗；交班后的工作程序当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；当班班长讲评本班工作情况；讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；保安门岗服务职务：保安门岗报告上级：保安班长工作范围：一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。
保安主管岗位职责内容(优秀范文16篇)
保安主管岗位职责内容（优秀范文16篇）保安主管岗位职责内容篇1一、每天上班时间下午17：30-次日上午9：30不得迟到或早退，上下班都必须到办公室签到，否则视为迟到或早退。
二、做好清场工作1、任何在18：00后带出商场的商品，均须递交出门条，出门条要求填写完整，内容清晰，并须有商家签章或负责人签字。
2、提醒商家切断各自铺位电源，如确有商家未断电的须做好记录。
并在次日上班后递交给管理办公室。
3、17：45—17：50分关闭商场路灯电源，并锁好二楼消防门和一楼后门。
4、每层楼商家全部离场后，要立即关闭本楼层商家电源，并巡视一遍确定无异常情况。
5、商家全部离场后，须将全部商场巡视一遍，如商家有易于带走的个人用品或商品未收拣，应立即电话通知办公室管理人员，并按指示处理，同时做好记录。
同时巡视厕所，确认电灯水阀全部关闭。
6、如有商家加班，须查验加班条，并对加班事由、人数、离场时间、作详细记录，如没有加班条，须由加班商家负责人在巡查记录上签字。
三、做好夜间巡查工作1、商家清场完毕，并截断所有水电后进入夜间巡查工作阶段。
2、夜间巡查实行坐班制，二人一组在门口值班，并至少每20分钟巡视一遍商场，不得离岗或睡觉。
3、夜间巡查须二人一起，巡视范围包括一、二楼所有电源、水、通道、门、外墙、厕所及其他可能存在安全隐患的地方。
4、作好巡查日记，如发现问题，立即处理并立即问保安队长和办公室管理人员报告，并按指示开展下一步处理工作。
四、配合保洁工作1、每天早晨7：30左右，保洁进场工作，保安须配合监督保洁工作，确保商家商品安全。
2、保洁进场后，保安打开通道路灯，以便保洁打扫商场，为节约用电，保洁每清扫一个区域便打开保安主管岗位职责内容篇21、负责本项目保安的日常管理，按公司保安部的要求组织安排训练学习和其他任务，认真做好安全保卫工作。
2、负责本项目保安人员的考勤，监督和评议，上报保安人员奖罚情况，组织保安工作会议及总结工作。
物业每日工作流程
物业每日工作流程作为物业管理人员，每天都需要按照一定的工作流程来进行日常管理工作，以确保小区的安全、整洁和居民的生活质量。
以下是物业每日工作流程的详细描述：1. 早晨巡查。
每天早晨，物业管理人员会进行小区的巡查工作，检查小区的各项设施和设备是否正常运行，包括电梯、照明、消防设施等。
同时，他们还会检查小区的环境卫生情况，包括垃圾桶是否清空、公共区域是否有杂物等。
2. 居民服务。
在早晨巡查的同时，物业管理人员也会主动与居民进行沟通，了解他们的需求和意见。
有些居民可能会有一些紧急的问题需要处理，比如水管漏水、电梯故障等，物业管理人员需要及时协调解决。
3. 维修保养。
物业管理人员会根据早晨的巡查情况，安排维修人员对小区的设施和设备进行维修保养工作。
这包括定期的设备检查、清洁和维护工作，以确保设施设备的正常运行。
4. 安全检查。
物业管理人员会对小区的安全设施进行检查，包括消防设备、安全出口、防盗设施等，以确保小区的安全。
他们还会定期组织消防演练，提高居民的安全意识。
5. 绿化养护。
小区的绿化是居民生活质量的重要组成部分，物业管理人员会安排园林工人对小区的绿化进行养护工作，包括修剪树木、修整花草、浇水施肥等。
6. 报修处理。
居民可能会通过电话或者网络平台向物业报修，物业管理人员需要及时处理这些报修请求，安排维修人员进行维修工作。
同时，他们还需要跟进已经报修的问题，确保问题得到解决。
7. 记录整理。
物业管理人员需要对每天的工作进行记录整理，包括巡查情况、维修保养情况、居民服务情况等。
这些记录可以作为日后工作的参考，也可以作为小区工作的证明。
以上就是物业每日工作流程的详细描述。
通过严格按照这个工作流程进行管理，可以有效地提高小区的管理水平，确保居民的生活质量。
物业项目保安部经理岗位职责范文(三篇)
物业项目保安部经理岗位职责范文一、岗位概述物业项目保安部经理是物业公司保安部门的管理职位，主要负责组织、协调和指导项目保安工作。
岗位职责范围包括安全管理、保安人员管理、安全设施维护、应急管理等。
二、岗位职责1. 制定和组织实施项目保安工作的计划和方案，按照公司和项目要求确保项目保安工作的安全和顺利进行；2. 负责制订和完善项目的保安管理制度和工作规范，建立健全岗位职责和工作流程，加强对保安人员的岗位培训和管理；3. 组织开展项目内的安全巡查和监督检查，发现并及时处理安全隐患和问题，确保项目的正常运营和安全；4. 负责组织和实施项目内的安全防范措施，包括但不限于门禁管理、巡逻巡查、安全设备的保养和使用等；5. 负责组织和参与项目内的应急管理工作，包括应急预案的制定和演练、应急设备的管理和维护等；6. 负责与物业公司其他部门和相关单位的沟通和协调，协助解决与项目安全管理相关的问题和事务；7. 监督和考核保安人员的工作执行情况，组织对保安人员进行绩效考核和奖惩；8. 参与项目的安全风险评估和安全工作专项检查，提出改进建议并组织实施；9. 配合公安机关和相关部门的工作，参与安保行业的培训和交流活动，掌握最新的安全管理理念和技术；10. 完成上级主管领导交代的其他工作任务。
三、任职要求1. 大专及以上学历，安全管理、保安管理等相关专业优先考虑；2. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效管理和激励团队成员；3. 熟悉物业项目的保安工作流程和管理规范，具备一定的安全管理经验和专业知识；4. 具有较强的应急处置能力和决策能力，能够在紧急情况下迅速作出正确的判断和处理；5. 具备良好的沟通和协调能力，能够与不同部门和单位进行有效的沟通和协作；6. 认真细致，责任心强，对工作有较高的敬业精神和工作热情；7. 具备一定的学习能力和自我提升意识，乐于接受新知识和新技术的培训与学习。
四、工作环境物业项目保安部经理工作环境一般为项目物业办公室，工作时间为标准工作时间，但因工作需要可能需要加班或调整工作时间。
物业保安工作流程图全集
实用标准文案中交方圆物业保安工作流程图全集4.1中控室监控服务丢失物品特殊要求侦查案件管业经理指示违法人员联系相关部门处理后通报 110分析情况发通知单分析情况分析情况盲流/ 推销人通知保安领班无异常察看回放日常实时监控发现可疑人员安排劝离图像录制发现紧急事件管业经理指示后通知总公司、公安等部门各类资料存档各类资料存档精彩文档4.1中控室监控服务对客户务：客户客户有公安部门丢失物品特殊要求侦查案件客户要求察看监控回放不合理客户运作中心接到客户要求，分析客户要求是否合理客户运作中心进行耐心解释合理客户运作中心发单通知保安主管保安主管收到通知，调查回放记录不录制保安主管根据通知单中客户是否保安主管通过内部局域要求录制进行图像处理网络进行图像传输保安主管向客户运作中心回寄工保安主管向客户运作中心回作单及录制盘寄工作单客户运作中心向客户满意客户运作中心负责对整进行录制内容的演示个流程进行数据存档例行工作：保安员日常实时监控监控图像无异常监控中发现可疑人员监控中发现紧急事件客户运作中心接到中控室保安员通知，具体分析情况确认为推销、发生冲突、集发生斗殴、暴发生跑水等捡拾、废品收会等非触犯力、枪杀等触工程事故，通购等闲杂人法律事件犯法律事件，知相关部门员管业经理指进行处理示后通报公安等部门保安员跟踪安排保安员并将可疑人进行劝阻员劝离客户运作中心负责对整个流程进行数据存档发生火灾、炸弹等不可控制紧急事件，管业经理指示后通报消防、公安部门实用标准文案4.2中控室监控服务——广播系统总蓝图寻人寻物炸弹 / 恐吓等紧急事件歌曲播放通知客户播放时间确认危害程度安排时间通知保安领班背景音乐播放播放火情自动启动播放播放记录存档精彩文档4.2中控室监控服务——广播系统对客户务：寻人祝福寻物点歌客户要求广播播放相关信息客户运作中心接到客户要求，安排合理播放时间客户运作中心发客户运作中心通单通知中控保安知客户播放时间中控保安根据通知单内容进行播放中控保安向客户运作中心回寄工作单客户运作中心收集客满意客户运作中心负责对整户回馈情况个流程进行数据存档紧急情况：发生炸弹 / 恐吓等紧急事件客户运作中心负责对整客户运作中心接到客户报警，立即分析事态危害程度个流程进行数据存档危害其他住户客户运作中心迅速发单通知中控保安中控保安根据通知单内容进行播放中控保安向客户运作中心回寄工作单例行工作：中控保安进行日常背景音乐播放中控保安负责进行数据存档遇不可控制火情时，广播报警系统实用标准文案4.3 中控室监控服务——红外线监控总蓝图特殊要求侦查案件管业经理指分析情况发通知单示后通报 110分析情况盗窃/ 违法人跟踪行踪无异常通报保安领班安排赶往报警地点调查察看报警记录日常实时监控不慎误入批评教育发生报警监控调查报警原因各类资料存档精彩文档4.3 中控室监控服务——红外线监控对客户务：客户有公安部门特殊要求侦查案件客户要求察看红外线报警记录客户运作中心接到客户要求，分析客户要求是否合理合理客户运作中心发单通知保安主管保安主管收到通知，调查报警记录保安主管向客户运作中心回寄工作单及报警记录复印件客户运作中心将报警记录交予客户不合理客户运作中心进行耐心解释满意客户运作中心负责对整个流程进行数据存档例行工作：保安员日常实时监控系统无异常报警发生报警运用监控调查报警原因、具体地点通报保安领班安排人员迅速赶往事故现场调查盗窃 / 违法人员不慎误入批评教育，带离客户运作中心负责对整客户运作中心接到通知，具体分析情况个流程进行数据存档通知保安领管业经理指班进行跟踪示后通报110其行踪保安员跟踪并将可疑人员劝离4.4 中控室监控服务——消防报警系统总蓝图立即通知保安领班烟感出现报警根据监控进行确认实用标准文案通知领导及部门负责人紧急指挥中心管业经理指示后通知消防部门严重温感报警、灭火、广播系统启动赶往报警地点不严重应急扑救误报安排人员进行恢复资料存档精彩文档实用标准文案4.4中控室监控服务——消防报警系统例行工作：中控室消防烟感出现报警中控保安通知保安领班根据监控进行位置确认误报非误报安排人员进行系统恢复安排人员迅速赶往事故现场不可控制可控制温感报警、灭火、广播系统启动安排人员应急扑救通报客户运作中心客户运作中心设为紧客户运作中心负责对整急指挥中心个流程进行数据存档通知领导及各部门负责人管业经理指示后通知消防部门精彩文档实用标准文案精彩文档实用标准文案精彩文档实用标准文案4.5问询服务——小区出入口岗位总蓝图问询具体地点、住户位置等情况解答询问通知经理/领管业经理指示后通知公安部门知情合理询问不知情分析情况通知相关岗位监督非合理询问劝离小区问询记录存档精彩文档实用标准文案4.5 问询服务——小区出入口岗位客户问询地点、位置等情况被询问保安人员分析保安部负责对整个流程问询是否合理进行数据存档合理不合理知情不知情保安人员耐通知客户通知客户运心解答询问运作中心作中心保安员劝离保安员通知相关岗位对其予以监督客户运作中心耐心解答客户运作中心通报值班客户询问经理 / 保安主管有必要没有必要管业经理指示后通报 110精彩文档实用标准文案4.6 人员 / 货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶入小区管理总蓝图车辆要驶入小区经常出入的内部车辆或内部车辆证件明显搁置于车辆前挡风有证件的内部车辆敬礼示意放行指挥车辆停驶于小区门口检查内部车辆证件部队车辆 / 武警车辆/ 公安部门车无证件的外部车辆其他社会车辆发放车辆停放计时卡或开具计时票据车辆出入记录存档精彩文档实用标准文案4.6 人员 / 货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶入小区管理客户车辆要求驶入小区保安人员指挥车辆停驶于小区门口外侧经常出入的内保安员询问是否为内部车辆部车辆或是否内部检查客户车车辆证是否相符证件不符明显相搁置符于车部队车辆 / 武警车其他社会车辆辆前辆 / 公安部门车辆挡风保安员向其发放车辆计时卡或开具计时票据敬礼示意放行保安部负责对整个流程进行数据存档精彩文档实用标准文案4.7 人员 / 货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶出小区管理总蓝图车辆要驶出小区经常出入的内部车辆或内部车辆证件明显搁置于车辆前挡风有证件的内部车辆敬礼示意放行指挥车辆停驶于小区门口检查内部车辆证件部队车辆 / 武警车辆/ 公安部门车无证件的外部车辆其他社会车辆收回车辆停放计时卡或计时票据计算停放时间并根据地区收费标准收费车辆出入记录存档精彩文档实用标准文案4.7人员/货物出入管理——内部车辆、外部车辆驶出小区管理客户车辆要求驶出小区保安人员指挥车辆停驶于小区门口内侧经常出入的内部车辆或内部车辆证件明显搁置于车辆前挡风保安员询问是否为内部车辆是否检查客户车证是否相符不符相符部队车辆 / 武警车其他社会车辆辆 / 公安部门车辆保安员收回车辆计时卡或计时票据计算车辆停放时间并根据地区收费标准收费敬礼示意放行保安部负责对整个流程进行数据存档精彩文档实用标准文案4.8 形象岗工作总蓝图人员出入接受询问进入问询流程常规出入指挥车辆进入车辆管理流程安全警卫重大接待的安全警卫发生问题，记录存档精彩文档实用标准文案4.8 形象岗工作流程图人员出入进入询问流程指挥车辆常规出入进入车辆管理流程分别进行存档安全警卫重大接待的安全警卫精彩文档实用标准文案4.9 巡视工作——执行巡更系统总蓝图正常日常巡视遵守巡更制度不正常整改联系相关部门进行处理并填写相应工作单通知客户整改客户服务问题监督整改工程问题其他问题安全问题立即通报领班安排处理或临时处理隐患问题记录存档精彩文档实用标准文案4.9 巡视工作——执行巡更系统保安人员进行日常巡视检查工作遵守巡更制度及路线打点或记录时间正常保安部进行巡视检查数据存档客户工程服务问题问题通知客户运作中心客户运作中心联系相关部门进行处理并填写相应工作单发现问题其他安全隐患问题问题问题立即通报通知客户运保安领班作中心保安领班客户运作安排保安中心通知人员处理 /客户整改临时处理监管整改客户整改保安部进行巡更数据存档精彩文档实用标准文案4.10 巡视工作——二次装修管理总蓝图办理各项手续申请装修办理装修手续进行内部装修补办手续重新申请装修报各部门进行审批审批通过，通知各部门进行监管报监管意见书动用明火监管（如检查动用明火单）施工证件监管（如核实人证相符）不符合要求责令停工消防器材监管（如检查灭火器配备）符合要求材料搬运监管（如检查沿途土建）时间监管（如早晚入撤施工时间）各种装修隐患（如：占用消防通道）记录存档精彩文档实用标准文案4.10巡视工作——二次装修管理客户办理各项二次装修申请手续客户运作中心通知各部门进行材料审批通过通知各部门进行客户二次装修施工的监管客户办理二次装修施工手续客户进行内部装修施工工程动用施工消防材料装修各种明火证件器材搬运时间隐患监管监管监管监管监管检查保安部对客户施工资料进行存档符合要求不符合要求通知客户运作中心责令停工监管意见书客户运作中心对客户装修资料进行存档客户补办装修手续重新申请装修精彩文档实用标准文案4.11 巡视工作——设备设施的安全管控总蓝图通知相关部门并填写工程维修单楼外公共区域设施是否完好（包括垃圾筒、座椅、照明灯具等）楼内公共区域设施是否完好（包括电梯、门禁、前台、指示牌等）破损按照巡更路线（请参看巡更路线）巡视管区整体土建结构是否完好（包括墙体、地面、门、窗、锁等）完好各种设施是否完好（包括健身器材、各种设备等）记录存档精彩文档实用标准文案4.11巡视工作——设备设施的安全管控保安人员按照巡更路线进行日常巡视工作巡视楼外公共区域设巡视整体土建结构是施是否完好（包括垃圾否完好（包括墙体、地桶、座椅、照明灯具等）面、门、窗、锁等）保安部进行巡视数据的存档工作巡视楼内公共区域设巡视设施是否完好施是否完好（包括电（包括健身器材、各梯、门禁系统、前台、种设备等）指示牌等）通知客户运作中心破损情况客户运作中心通知相关部门进行维修、整改并填写工作单精彩文档实用标准文案4.12 巡视工作——捡拾物品总蓝图确认签字遗失物品未被捡拾与派出所接洽上交捡拾物品每日 / 每月捡拾物品清不符合符合遗失物品特性进一步核实确认完全吻合归还巡视中发现客人遗失的物品备案登记记录存档精彩文档实用标准文案4.12巡视工作——捡拾物品客户遗失物品保安人员巡更过程中发现遗失物品保安部对于捡拾物品进行备案登记每日通报客户运作中心客户运作中心对每日捡拾物品进行备案客户运作中心与派出所接洽，定期上缴捡拾物品未被捡拾符合客户丢失物品特征客户服务中心对客户丢失物进一步与客户核实丢失物品品进行备案特征完全吻合不符合特征归还客户遗失物品客户对捡拾物品进行签字确认精彩文档实用标准文案4.13 巡视工作——对可疑人员的盘查总蓝图发现可疑人员请示管业经理通报公安部门确认为正规客户合理巡视中发现可疑人员通报领班或已走出管区确认其身份及跟踪进入管区目的仍可疑继续跟踪十分可疑报告保安领班通知各岗位进行监督记录存档精彩文档实用标准文案4.13 巡视工作——对可疑人员的盘查客户发现可疑人员保安人员巡视检查中发现可疑人员保安部对可疑人员数报告保安领班据进行存档备案安排人员进行跟踪可疑人员被确认为正规客户或已走出物业管区行踪仍可疑通报领班并回岗继续跟踪如有必要确认可疑人员身份及进入管区的目的合理形色可疑报告保安领班通知客户运作中心通知各岗位进行监督客户运作中心通报管业经理，得到指示后通报公安部门精彩文档实用标准文案4.14 处理日常突发事件——抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件总蓝图发生抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件通知值班 / 管业经理必要时通知总公司、公安部门通知保安主管保护现场维持秩序协助取证巡视中发现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件控制采访记录存档精彩文档实用标准文案4.14处理日常突发事件——抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事案件客户举报发生保安在巡视中发抢劫、盗窃、凶现抢劫、盗窃、凶杀、绑架等刑事杀、绑架等刑事案客户运作中心通知管业经理，并发单通知保安主管必要时通知总公司和公安部门保安主管接到通知安排保安人员保护事故现场、维护事故现场的正常秩序，协助取证、提供有力线索，控制媒体记者的采访保安人员处理完毕报告保安主管保安主管检查事故处理效果，并向客户运作中心回寄工作单客户运作中心确认事故处理结果客户运作中心对整个业务流程进行存精彩文档实用标准文案4.15爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案总蓝图爆炸发生或发现可疑爆炸物品电话通知各个部门通知管业经理，必要时通知总公司和公安部门保安部控制现场客户部稳定业主情绪Service Provide工程部关闭设备医务室联系急救记录存档精彩文档实用标准文案4.15爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理预案爆炸发生或发现可疑爆炸物品电话报警，必要时通知总公司、公安部门客户服务中心详细记录，通知各部门负责人赶到现场保安部工程部管业经值班经医务室行政部组织人关闭可理组织理、客及时与门做好力控制能引起临时指户部负室内急抢救伤现场，恶性事挥部，责向业救中心员所有配合公故的设组织协主解联系，车辆的安机关备，搬调各项释，安做好抢准备工工作走可移工作，定业主救伤员作动的贵布置善情绪的准备重物品后工作精彩文档实用标准文案4.16 处理日常突发事件——客户挂失财物总蓝图丢失财物未被捡拾协助报警在《每日 / 每月捡拾物品清单》中查找符合客户丢失物品特性认真询问记录丢失财物时间、地点及特征等情况再次核实丢失物品特征归还记录存档精彩文档实用标准文案4.16处理日常突发事件——客户挂失财物客户丢失财物客户运作中心接收客户来访信息，发单通知保安主管保安主管接到通知后调配保安人员处理保安人员认真询问并记录客户丢失财物的时间、地点及特征的等情况，保安人员将记录信息反馈给保安主管保安主管将相关记录附在工作单中回寄客户运作中心客户运作中心根据工作单机记录在《每日 / 每月捡拾物品清单》中查找未被捡拾客户运作中心通知保安主管协助报警符合客户丢失物品特征客户运作中心发单给保安主管保安主管再次核实丢失物品特征，回单客户运作中心对整个业务流程进行存档记客户运作中心归还客户财物精彩文档实用标准文案4.17 电梯困人的处理总蓝图电梯困人通知各个岗位巡逻岗工程入员救出被困人员电梯维保人员记录存档精彩文档实用标准文案4.17 电梯困人的处理客户服务中心接到困人电话详细记录被困位置、电梯位置以及电梯编号通知巡逻岗、工程部、电梯维保人员第一时间赶到现场电话联系、安慰被困人员救出被困人员，无法及时救出的马上汇报，领导批准后立即报告消防部门或有关部门。
物业保安队长的工作流程
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一、每日工作流程。
1. 到岗签到，领取钥匙和对讲机。
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每日工作流程（保安主管）1、到达工作岗位,检查内容包括队员的着装、仪容仪表、精神状态、记录、操作规范、岗位卫生等，如发现问题现场及时整改，查看“交接班记录本”、等相关重要安保记录,并做好记录了解需要跟进的相关工作。
在检查过程中：（1）、对队员的思想状况应有所了解，在不影响工作的前提下，应适当交流、谈心。
（2）、了解队员在工作中存在的问题，及建设性见议或意见。
关心队员，帮助需要解决的困难。
（3）、安排当天的工作,收集实际工作中的意见反馈。
3、检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除。
4、检查消防终端设备,是否有存在点位报警、故障报警及错误报警，如发现异常情况,必须即刻排除解决。
值班室的内务卫生、清洁绿化情况进行检查。
5、巡查机关地下室水泵房,地下停车场等各个区域,检查各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数。
检查夜值保安员签到情况。
巡查大楼、餐厅、地下停车场等各个区域,做好相关记录。
6、巡查机关外围的各区域,检查夜值保安员签到情况。
检查停车场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报。
7、巡查机关各区域,检查夜值保安员签到情况。
确保机关各区域无安全隐患存在。
确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录。
8、巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在。
检查大门轨道槽内及周有无杂物垃圾。
9、整理巡查笔记,并在"保安部交接班记录本"中认真记录。
10、大堂当值,协助各运营部做好配合工作。
每日工作其他事项：1、如占用车道或占用领导车位时，迅速查出该车辆的单位、姓名或电话，以电话形式或找到相关单位进行告知。
告知时要做到语气缓和、解释清楚。
2、队员反馈或自己巡查时发现外围、地下车库有车辆车窗未关、后备箱未盖好、底盘漏油等现象，第一时间查找到相关单位、姓名或电话，联系到相关用户。
3、处理上访等突发事件：针对缠访及5人以上的群访，应妥善处理、及时汇报上级，按《处置群体冲击客户单位事件》进行操作。
4、处理其他日常性工作。
17：00后，检查常白班的各类记录。
消防控制室操作规程一安全确认1、每班消防值班人员上岗后，对消防控制柜进行“自检”，确认火灾自动报警系统及消防联运控制系统的火警、故障、消音、复位等功能是否正常，及时处理或报告，并填写《消防控制室值班记录表》。
2、确认消防水池等消防设施水量是否充足。
3、确认消防泵出水管闸门、自动喷水灭火系统管道上的阀门是否常开。
4、确认消防水泵、防排烟见机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜形状牌是否在自动（接通）状态。
5、各部位视频监控图像是否显示正常。
6、电话通讯系统是否正常。
二、操作步骤（一）、交接班1、接班人员对上一班次各项值班记录内容进行逐项核实。
2、交接双方对消防控制柜运行情况进行全面检查，对重点记录的系统部位或未处置的故障进行仔细核查。
3、双方填写交接班记录并签字。
（二）、火警处置1、有报警信号输入时，控制柜会发出警报声音，火警指示灯亮，系统自动输出液晶显示和纸质信息，值班人员按以下步骤操作：（1）、按下“消音”健。
（2）、根据液晶显示屏及打印信息的纸质信息条反馈的情况，迅速查明报警部位，通知就近巡查的保安、工作人员现场核实情况。
（3）、现场确认为误报火警，消防控制进行“复位”操作，查明原因，并填写《消防控制室值班记录表》。
（4）、现场确认为真实火警，应按以下步骤处置：○1、迅速通知消防控制室值班人员，立即将火灾报警联动控制系统转入“自动状态”，通知相关人员疏散和组织火灾扑救，密切监视火情。
○2、拨打“119”火警电话报警，报告单位负责人，安排人员做好迎接消防车的各项准备。
○3、现场人员立即利用消防器材进行初期火灾扑救。
○4、火灾扑灭后，保护火灾现场，配合火灾事故调查。
○5、对设施设备进行检修，消防系统恢复到正常运行状态。
3、故障处置有故障报警信号输入时，控制柜会发出警报声音，控制柜故障指示灯亮，系统自动输出液晶显示信息和纸质信息，值班人员按以下步骤操作：（1）、查看故障信息码，按下“消音”键，“复位”键，系统故障显示消失，查明原因并记录。
（2）、查看故障信息码，按下“消音”键，“复位”键，系统仍然显示故障，按下“屏蔽”键，按以下步骤操作：○1、根据液晶显示屏及打印信息的纸质信息条反馈的情况，迅速查明报警部位。
○2、系统设备发出异常声音、光指标、气味等可能导致人身伤害或火灾危险情况时，应立即关闭控制器电源。
○3、立即联系维保人员，应在24小时内修复，超过24小时不能排除时，要上报主管部门，并做好记录，此间加强对故障部位的巡查。
④、立即联系维保人员，应在24小时内修复，超过24小时不能排除时，要上报主管部门，并做好记录，此间加强对故障部位的巡查。
⑤、立即联系维保人员，应在24小时内修复，超过24小时不能排除时，要上报主管部门，并做好记录，此间加强对故障部位的巡查。
故障排除后，恢复设备正常运行，做好故障处置记录。
4、消防控制室火灾误报处理程序（1）、接到控制设备报警显示后，应首先根据报警点核实所对应的区域位置。
（2）、巡查人员配备对讲机，迅速赶到报警部位核实情况，消防控制室操作员继续留在控制室内，随时准备实施系统操作。
（3）、巡查人员到达现场确认为火警误报后，应及时通过通讯设备反馈到消防控制室，消防控制室的操作员将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细记录。
（4）、消防控制室操作员及时将误报的原因及处理情况向上级汇报。
成都昌兴物业雅安分公司驻雅安市烟草公司机关经理日常工作内容一、每日对本项目各岗位及各项工作的质量检查，并填写检查记录表，对各岗工作进行布置落实、监督检查、跟踪整改。
具体工作内容如下：1、客户服务：检查客户服务人员仪容仪表是否得体；来电来访记录内容是否完整详实；档案文本是否安全存放、保存完整并能有据可查；接访、报修、投诉是否处理得当；楼管工作情况；维修派工及时性；满意度回访情况等。
2、保洁服务：检查保洁员仪容仪表是否得体；清洁工具是否按规定存放；清洁易耗品使用方法是否正确；环境卫生是否清洁否达到标准要求；清洁范围是否已覆盖所有服务区域（如：卫生死角是否存在、垃圾桶/垃圾池卫生、大院角落卫生等）。
3、秩序维护服务：秩序维护员仪容仪表是否得体；是否执行“门禁”制度（如：是否主动对外来人员进行礼貌问询登记、对车辆进入是否检查等）；工作交接是否有效衔接；巡逻情况；巡更仪记录；监控情况；非机动车和机动车辆管理；消防安全管理；突发应急事件妥善处理；值班室内务；安全巡检是否存全部覆盖服务区域；各种记录是否完善详实；沟通、报告、协调是否及时有效等。
4、绿化：浇水、施肥、修建整修、杂草、病虫害、死株清理及补栽、落叶的清理、绿化带内卫生等、应届生求职季宝典、开启你的职场征途简历撰写、笔试真题、面试攻略、专业技能指导、公务员专区。
5、工程维修服务：检查工程人员仪容仪表是否得体；保养计划是否制定，是否实施；操作是否规范、安全；接到报修信息后是否五分钟内到达现场，维修后业户是否满意；上门维修的监督；是否对维保单位维保的设施设备进行监督；各种记录内容是否完整详实；其他工作的完成情况；6、每早对各岗位领班的各工作记录签字审核，并对问题及时跟踪。
二、每周召开一次项目人员工作例会；三、编写本月工作总结、下月工作计划，并对工作总结进行公示；四、每月制作本项目培训需求并进行实施监督，及时参加公司组织的培训工作；五、每月25-30日申报下月的物品采购计划；六、监督本项目各类物品领取、发放并定期盘点仓库；七、每日分析物业费收缴率、核对收费台帐、监督收费工作；八、每月核对花名册员工资料、及时更新员工意外险资料报至管理部；九、根据岗位编制确定用工需求、办理入职、离职手续及时与管理部接洽；十、做好各方面的沟通，与业主、业主委员会、外联各部门；十一、合理安排本项目的夜间查岗工作；十二、每月对业主进行回访，协调处理业主反映的各项问题回访；十三、对本项目日常发生的典型问题整理成案例并上报公司品保部；十四、监督装修手续的办理及巡查工作；十五、处理各类突发事件，依据事件大小及时上报副总经理；十六、及时参加公司召开的各类会议、做好领导交办的其他工作；十七、对部门的服务支持满意度进行评议。
保安主管每日工作流程1、到达工作岗位,查看"交接班记录本"、"每日防火巡查记录"、"岗位防火检查记录"及"应急钥匙使用记录"等相关重要安保记录,了解需要跟进的相关工作。
2、检查保安员的仪容仪表及工作状态,总结当值班次工作情况。
传达更新的工作指令,收集实际工作中的意见反馈。
3、检查保安部监控终端、广播系统、网络终端、服务器等设备是否正常工作,如有故障需尽快联系相关部门进行排除。
4、检查消防终端设备,是否有存在点位报警、故障报警及错误报警，如发现异常情况,必须即刻排除解决。
5、巡查物业地下室水泵房,检查夜值保安员签到情况。
检查各类设备设施的运转情况,记录消防水泵压力表读数,生活用水压力表平均读数。
6、巡查机关外围的各区域,检查夜值保安员签到情况。
检查停车场内车辆情况,对于有刮痕及破损的车辆,要认真记录,并且及时上报;7、巡查机关各区域,检查夜值保安员签到情况。
确保机关各区域无安全隐患存在。
确认各楼层消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录。
8、巡查中餐厅包房、厨房、就餐大厅,检查夜值保安员签到情况，确保上述区域运营安全.确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录。
9、巡查大堂及餐厅,检查夜值保安员签到情况.确保该区域运营安全,确认所属区域内消防栓、灭火器、应急灯、安全出口指示牌等设备设施是否正常运转,对于发现的问题要及时联系相关部门进行维修,并认真做好记录;10、巡查规划展示馆,开启日常照明电源,确认规划展示馆内各区域无安全隐患存在。
11、整理巡查笔记,并在"保安部交接班记录本"中认真记录。
12、大堂当值,协助各运营部做好配合工作;13、严格执行公司和客户单位的行政工作指令,配合后勤部门完成相关工作。
14、巡查机关外围、大楼、餐厅、地下停车场等各个区域,做好相关记录。
15、做好交接班准备工作,对于需要跟进的工作,详细填写"保安部交接班记录本"。