旅馆业前台登记四四四七要求
旅馆前台人员住宿登记制度
旅馆前台人员住宿登记制度一、坚持先登记，后住宿的接待基本原则；实行实名登记制度。
登记时，接待员必须认真地核对、填写《住宿登记表》、《临时住宿登记表》上的所有项目，严格执行公安部门的有关客人住宿登记、验证的规定，坚持：“一客一登记”“谁入住谁登记”；身份证和护照、签证必须齐全、有效，证件必须经过认真的辨别工作；发现过期失效的一律不得办理入住登记手续。
发现协查人员、非法入境、非法居留人员应稳住当事人，协同保安部上报公安机关。
二、实行“谁当班，谁负责；谁在岗、谁负责”接待员有责任保证所填写资料的准确性和真实性，填写登记表时要求做到字迹清楚、内容准确、项目齐全、填写规范；对登记单必须进行自我核查，有无错、漏项，发现差错及时修正。
每日将检查当班人员入住客人的登记以加强对此项工作的管理，若有遗漏、不符合规定的，要及时与客人联系补齐，以确保信息的准确。
在登记、验证过程中，如遇接待员不能处理的特殊情况，须逐级上报，不可擅自处理或随意填写虚假内容，对在登记、验证方面出现问题的人员，视情节轻重进行罚款处理。
三、查验证件要做到六核对：核对证件上相片是否与住宿人相符；核对证件上姓名是否与登记表上相符；核对性别、出生年月日；核对证件号码；外宾核对本次入境边防入境检查章、口岸和日期；核对国籍、签证种类及有效期是否填写一致；四、外宾临时登记住宿注意点：“证件种类”、“证件号码”、“签证（注）种类”、“签发地”、“入境口岸”“停留有效期”、“来去处”、“接待单位”；将填妥的境外人员临时住宿登记单按有关要求进行分类、装订后专人妥善保管，并实时将境外人员临时住宿登记单内住宿人信息按要求录入《旅客信息管理系统》，经专人检查无误后将数据传输至公安机关；馆贵重物品管理制度一、旅馆业必须按照规定设立贵重物品保管室，应有保险柜、报警装置、指定专人看管。
二、建立验证、登记、存放、领取和交接班制度，严防错发、冒领、丢失、被盗。
三、严禁存放枪支弹药、易燃易爆、剧毒、放射性、强腐蚀性等危险物品和国家法律规定的违禁物品。
旅馆前台四实登记制度
旅馆前台四实登记制度
其次，实名登记制度可以追溯顾客的个人信息。
在顾客发生违法犯罪
行为或者产生纠纷时，通过实名登记制度，旅馆可以提供顾客的真实身份
信息给警方或司法部门，协助调查和解决问题，提高办案效率。
这为打击
违法犯罪行为提供了重要的依据和手段。
再次，实名登记制度可以维护旅馆业的诚信经营。
通过实施实名登记
制度，旅馆可以避免顾客恶意逃避支付房费和损坏旅馆设施的情况发生。
在顾客离店时，旅馆可以根据实名登记信息对顾客进行核对和结算，保证
旅馆的正常经营和顾客的合法权益。
最后，实名登记制度可以为维护公共安全提供重要参考。
在恐怖活动
和社会治安事件发生时，通过顾客的实名登记信息，可以提供重要的线索
和证据，协助公安机关追踪犯罪嫌疑人和保护社会安全。
需要指出的是，实名登记制度必须建立在合法的基础上，遵循相关法
律法规，保护顾客个人信息的隐私权。
旅馆在实施实名登记制度时，应当
采取合适的措施，确保顾客的个人信息不被泄露和滥用。
总而言之，旅馆前台实名登记制度是一项必要且有效的管理措施，对
于保障公民的人身安全和财产安全，打击违法犯罪行为，维护旅馆业的诚
信经营和公共安全具有重要意义。
旅馆应当充分认识到这一制度的重要性，并合理、合法地推行实名登记制度，为顾客提供更加安全和舒适的入住环境。
宾馆前台登记规章制度
宾馆前台登记规章制度第一章总则第一条为了规范宾馆前台的登记工作，保障宾客信息安全，提高服务质量，特制订本规章制度。
第二条宾馆前台登记规章制度适用于所有宾馆前台工作人员，宾馆前台工作人员应严格遵守规章制度的规定。
第三条宾馆前台工作人员应当认真履行登记工作，做到认真、细致、周到。
第四条宾馆前台工作人员应当保守宾客信息，严禁泄露宾客隐私。
第五条宾馆前台工作人员应当尊重宾客，并为宾客提供优质的服务。
第二章登记流程第六条宾馆前台工作人员在接待宾客时，应当主动问候，并询问宾客需求。
第七条宾馆前台工作人员在登记宾客入住信息时，应当认真核实宾客身份证件，并将信息录入系统。
第八条宾馆前台工作人员在登记宾客信息时，应当填写完整，并反馈给客房部门。
第九条宾馆前台工作人员应当记录宾客特殊要求，并尽力满足。
第十条宾馆前台工作人员应当告知宾客宾馆安全规定和消防措施。
第三章登记规定第十一条宾馆前台工作人员应当严格按照规章制度的登记要求进行操作。
第十二条宾馆前台工作人员应当保持登记信息的准确性和及时性。
第十三条宾馆前台工作人员应当保证宾客信息的保密性。
第十四条宾馆前台工作人员应当遵守宾客登记相关政策法规。
第四章登记监督第十五条宾馆前台工作人员应当接受领导和监管部门的监督检查。
第十六条宾馆前台工作人员应当定期接受相关培训，提高登记工作技能。
第十七条宾馆前台工作人员应当自觉检讨，不断提高服务质量。
第五章登记奖惩第十八条宾馆前台工作人员应当遵守规章制度，如有违反将受到相应惩罚。
第十九条宾馆前台工作人员表现突出，服务优质的将受到相应奖励。
第六章附则第二十条本规章制度由宾馆前台工作人员共同遵守，如有调整，宾馆前台领导部门负责制定。
第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
【结语】宾馆前台登记规章制度的制定，为宾馆前台工作提供了明确的指导，使宾馆前台工作更加规范化、有序化、高效化。
宾馆前台工作人员应当严格遵守规章制度，不断完善自我，提高服务质量，为宾客提供更加优质的服务。
酒店前台四实登记制度
酒店前台四实登记制度本文旨在介绍酒店前台的四实登记制度，以确保酒店客人信息的准确、完整和安全。
1. 实名登记1.1 登记要求酒店前台收集客人信息时，必须要求客人进行实名登记。
客人需要提供以下信息：- 姓名- 身份证号码或护照号码- 联系方式（手机号码或座机号码）1.2 登记流程酒店前台工作人员应根据客人提供的证件信息，如身份证或护照，确认其身份并核对信息的准确性。
一旦确认无误，工作人员将在客人登记表上记录相关信息，并保存相关证件的复印件。
1.3 信息保密酒店前台工作人员必须严格遵守信息保密的原则，确保客人的个人信息不被泄露或滥用。
客人的个人信息应妥善保存并定期销毁，以防止不必要的风险。
2. 实地登记2.1 登记要求除了实名登记，酒店前台还应实施实地登记。
客人需要提供以下信息：- 入住日期- 楼层及房间号码- 退房日期- 带有照片的身份证明文件（如身份证或护照）2.2 登记流程酒店前台工作人员应核对客人提供的实地登记信息，并在客人登记表上进行记录。
同时，工作人员应提醒客人及时续住或完成退房手续。
3. 实时登记3.1 登记要求酒店前台应实时更新客人的登记信息。
特别是客人续住或延期时，前台工作人员需要重新核实并更新客人的信息。
3.2 登记流程在客人办理续住或延期手续时，酒店前台工作人员应核对客人的身份及房间信息，然后将更新后的信息记录到客人登记表中。
4. 实物登记4.1 登记要求酒店前台应对客人的行李进行实物登记。
客人需要提供以下信息：- 行李件数- 行李重量- 行李存放位置4.2 登记流程在客人办理入住手续时，酒店前台工作人员应记录客人的行李信息，并发放行李存放凭证给客人。
在客人办理退房手续时，工作人员应核对行李信息并返还行李存放凭证。
以上就是酒店前台的四实登记制度，旨在确保酒店客人信息的准确、完整和安全。
同时，酒店前台工作人员应时刻遵守信息保密的原则，确保客人的个人信息不被泄露。
客栈前台四实登记制度
客栈前台四实登记制度一、制度目的本制度旨在规范客栈前台的四实登记工作，确保信息准确、完整、及时，提高客栈服务质量，保障客户权益。
二、适用范围本制度适用于所有客栈前台工作人员。
三、工作要求1. 实名登记：客栈前台在接待每一位客户时，必须要求客户提供真实姓名，并在登记表上进行记录。
2. 实时登记：客栈前台要求根据客户实际入住时间进行登记，确保登记信息反映客户的实际住宿情况。
3. 实地登记：客栈前台要求客户提供有效身份证件，并在登记表上复印客户身份证件，确保身份信息真实、准确。
4. 信息登记：客栈前台要求在登记表上记录客户联系方式，包括手机号码或其他有效联系方式。
四、工作流程1. 客户登记：客栈前台在客户办理入住手续时，应向客户索取真实姓名，并在登记表上记录客户姓名。
2. 时间登记：客栈前台根据客户实际入住时间进行记录，并在登记表上标注入住时间。
3. 身份登记：客栈前台要求客户提供有效身份证件，并通过复印方式将身份证件信息记录在登记表中。
4. 信息登记：客栈前台要求客户提供手机号码或其他有效联系方式，并将联系方式记录在登记表上。
5. 信息核对：客栈前台在客户离开客栈时，应核对客户登记表上的信息，确保信息的准确性和完整性。
五、责任与监督1. 客栈经理负责制定本制度的执行计划，并对客栈前台工作人员执行情况进行监督。
2. 客栈前台工作人员要严格按照本制度的要求执行四实登记工作，确保信息的真实、准确和完整。
3. 客栈经理应定期对客栈前台工作人员的四实登记工作进行抽查，并提出改进建议。
六、制度宣传和培训客栈经理应将本制度在客栈内进行宣传，并组织培训活动，确保全体工作人员充分了解并遵守四实登记制度的相关要求。
七、违反制度的处理对于违反四实登记制度的工作人员，客栈经理有权采取相应措施予以处理，包括但不限于口头警告、书面警告、调离岗位等。
八、附则本制度自发布之日起生效，所有客栈前台人员必须遵守本制度，并严格执行四实登记要求。
酒店前台证件登记规章制度
酒店前台证件登记规章制度一、总则为规范酒店前台工作流程，保障客人权益，维护酒店内部安全，特制定本《酒店前台证件登记规章制度》。
二、适用范围本规章适用于酒店前台工作人员在接待客人时对客人身份证件进行登记的过程。
三、登记要求1. 客人登记入住时，需出示有效身份证件，包括但不限于身份证、驾驶证、护照等。
2. 前台工作人员需查验客人提供的身份证件，核对客人姓名、证件号码等信息并录入系统。
3. 对于外籍客人，需额外要求提供有效的签证信息。
4. 对于18周岁以下客人入住，需提供监护人的有效身份证件。
5. 客人提供的身份证件需在入住期间有效并保持原件完好不损坏。
6. 对于客人没有提供有效身份证件或拒绝提供身份证件的，酒店有权拒绝入住或取消客房预订。
四、信息保护1. 前台工作人员需严格保护客人的个人信息，避免信息泄露。
2. 客人的身份证件信息只能用于登记入住使用，不得用于其他目的。
3. 客人离店后，酒店需妥善保管客人身份证件信息，严禁随意泄漏或外传。
4. 一旦发生信息泄露事件，酒店需及时通知客人并采取相应措施处理。
五、处罚措施1. 对于故意提供虚假身份证件或伪造身份证件的客人，酒店有权拒绝其入住并报警处理。
2. 对于前台工作人员因违反规章制度导致客人身份信息泄露的，酒店将给予相应的处罚。
3. 其他违反规章制度的行为，酒店将根据情况给予相应处罚。
六、附则本规章制度由酒店总经理负责解释和执行，酒店前台工作人员需严格按照规章制度执行。
如有违反规定的，将受到相应处罚。
同时，客人也应配合酒店登记要求，保障住店安全和服务质量。
以上便是本《酒店前台证件登记规章制度》的具体内容，希望全体前台工作人员认真遵守，确保工作流程的正常进行，为客人提供更好的服务体验。
旅馆业四实登记制度
旅馆业四实登记制度旅馆业四实登记制度一、制度目的为了规范旅馆业的经营行为，保障消费者的合法权益，防范和打击各类违法犯罪行为，根据《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全国范围内所有经营旅馆业的企事业单位和个体工商户。
三、四实登记内容（一）实名登记1. 旅客入住时必须提供有效身份证件，并在前台进行实名登记。
2. 前台工作人员应核对旅客身份证件是否真实有效，并将其姓名、身份证号码、联系方式等信息录入系统。
3. 如有多人入住同一房间，每位旅客都需进行实名登记。
（二）实房登记1. 旅客入住时必须明确所属房间号码，并在前台进行实房登记。
2. 前台工作人员应核对房间号码是否正确，并将其记录在系统中。
3. 如有多人入住同一房间，每位旅客都需进行实房登记。
（三）实时登记1. 旅客入住时必须提供准确的入住时间，并在前台进行实时登记。
2. 前台工作人员应核对入住时间是否正确，并将其记录在系统中。
3. 如有多人入住同一房间，每位旅客都需进行实时登记。
（四）实物登记1. 旅客入住时必须提供行李等物品，并在前台进行实物登记。
2. 前台工作人员应核对物品数量和种类是否真实有效，并将其记录在系统中。
3. 如有多人入住同一房间，每位旅客都需进行实物登记。
四、制度责任（一）企业主体责任1. 企业应建立健全四实登记制度，加强对员工的培训和管理，确保制度落地落实。
2. 企业应配备专门的前台工作人员，严格按照规定要求进行四实登记，不得违反规定或泄露旅客信息。
（二）政府监管责任1. 政府部门应积极加强对旅馆业的监管力度，及时发现和处理各类违法犯罪行为。
2. 政府部门应建立健全投诉举报机制，接受消费者投诉和举报，并及时处理相关问题。
（三）消费者权益保护责任1. 消费者应配合前台工作人员进行四实登记，提供真实有效的身份证件和联系方式等信息。
2. 消费者应自觉维护自己的合法权益，如发现问题及时向企业或政府部门举报投诉。
2024年旅馆入住登记管理制度范本
（7）对VIP客人可由接待单位、值班经理先行引带进房，然后由接待单位工作人员代为办理。
旅馆入住登记管理制度3
1）旅客入住坚持凭法定有效证件详细登记入住。填写入住登记表，客人签字。
2）没有证件或证件有可疑的旅客，要问明情况和原因后，可先安排入住，并立即报告经理再报当地派出所；
3）不得进行任何违法犯罪活动。
4）安置旅客住宿，除直系亲属外，应以男女分别安置为原则。
5）妥善保管好旅客住宿登记表，退房旅客登记表，一式两联配齐，一日一装订，一月一扎封妥善保管。住客退房后，服务员要第一时间进入房间进行检查，发现问题立即报告经理研究处理。
6）如住客本人没有立字交代，当住客不在客房的情况下，不得让来访客人进入客房。
2、有效证件的检验：检查证件是否打孔或剪角；检查签证是否过期；外宾在国内取得的驾驶证不可以使用。
3、住宿登记过程包括三个部分：表单登记（需要客人签字）；电脑系统登记（房态修改）；扫描客人证件并上传至公安系统。另，部分国家的护照首页需要复印并且上传至当地派出所。
4、外宾必须严格按照人头进行登记；外宾团队必须上报当地派出所。
七、旅馆业应将旅客住宿登记簿（单）按时间顺序分楼层装订成册，妥善保管备查，保管期一年。
本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！
五、旅馆业接待团队住宿时，分为两种情况进行登记：一是旅游或商务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记，旅客入住预定客房后，由领队或召集人负责收集本团队人员有效身份证件，提供给旅馆逐一扫描并传输到公安机关。二是政务团队。统一填写《团队住宿登记表》进行登记。旅客入住预定客房后，除领队或召集人要将本人有效证件提供给旅馆进行扫描并传输到公安机关外，团内其他成员可以不使用有效证件进行扫描。但是前台登记员要根据《团队住宿登记表》上填写的内容，采用手工录入的方式将信息传输到公安机关。六、旅馆业应确保安装的治安管理信息系统正常运行。如果系统发生故障应立即通知维护人员进行排除，在系统故障未排除前应将旅客住宿（退房）信息于当日22时前或次日10时前报送当地公安派出所，由公安派出所在2小时内将旅客住宿（退房）信息录入基础警务平台。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
旅馆业前台登记四四四七制度
****此页为重点内容，要求所有前台人员必须记牢会背；
旅馆业前台住宿登记必须做到
1、四实：实名（住宿人与登记人要相符）、实数（登记人数与实际入住人数要相符）、实情（如实登记住宿人证件信息）、实时（登记后要立即上传住宿信息）。
2、四核对：核对证件真伪、核对旅客本人和证件相片是否相符、核对旅客年龄与证件年龄是否相符、核对证件印章和使用年限是否有效。
3、四即：即来即验证、即验即登记、即登即上传、即走即核销。
4、七严禁：严禁“无证人员住宿”、严禁“无本人有效证件入住”、严禁“一人登记多人住宿”、严禁“本人登记他人住宿”、严禁“凭客人自报的姓名和身份证号码登记入住”、严禁“客人私自带人留宿”、严禁“会客不登记”等情况发生。
5、对未携带有效证件的中国大陆旅客，旅馆前台应告知旅客或陪同旅客到住宿地辖区公安派出所申报核实身份，由住宿地的属地派出所开具《旅客住宿临时证明》。
****此页为重点内容，要求所有前台人员必须记牢会背；。