两江新区旅馆业前台登记知识培训试卷
宾馆从业人员培训资料试卷
宾馆从业人员培训资料试卷
第一部分：基础知识
1.宾馆服务的核心理念是什么？
2.请列举至少三种宾馆从业人员需要具备的基本素质。
3.请简要介绍宾馆服务中的“礼仪”在整个服务过程中的重要性。
第二部分：客房服务
4.请描述宾馆客房清洁的基本步骤。
5.请解释“换房服务”并说明它的重要性。
6.如何有效地应对客人对房间设施的投诉？
第三部分：前台服务
7.宾馆前台的主要工作职责是什么？
8.请解释“办理入住手续”的具体步骤。
9.如何应对客人提出的特殊要求？
第四部分：餐饮服务
10.宾馆餐饮服务中的“自助餐”是指什么？请列举至少三种自助餐的特点。
11.描述一下针对宾馆餐厅服务中常见的投诉的应对策略。
12.如何进行宾馆酒水的陈列和销售？
第五部分：安全管理
13.列举宾馆安全管理的几个要点。
14.在紧急情况下，如何正确使用灭火器？
15.请描述一下如何应对突发事件，例如火警或地震。
第六部分：客户关系管理
16.请解释“客户关系管理”的概念和重要性。
17.如何提高客户的满意度？
18.客户投诉是客户关系管理中非常重要的一部分，请列举至少三种应对客户投诉的方法。
第七部分：团队合作
19.宾馆从业人员要具备良好的团队合作精神，请解释团队合作的重要性。
20.在团队合作中面临冲突时，应该如何妥善处理？
21.描述一下团队合作中的有效沟通方式。
完成以上试卷后，请提交答案进行评估。
宾馆前台员工培训试题
宾馆前台员工培训试题宾馆前台员工培训试题前台是宾馆的门面，是客人首先接触的部门，前台的工作好坏，效率的高低，对酒店的整体形象有直接的影响。
以下是店铺为你整理的宾馆前台员工培训试题，希望能帮到你。
宾馆前台员工培训试题11.入住登记时间无需输入，可由电脑系统自动生成。
( 错)2.退房时，退房时间可由电脑系统自动生成。
(错)3.当系统时间到达入住登记时填写的拟退房时间时，电脑系统可自动处理退房登记。
( 错)4.电脑系统时间如果与实际时间不符，可能会造成系统登记障碍。
(对)5.阅读协查通知并点击“标识为已读”后，该通知的标题颜色由红色转为黑色。
(对)6.客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
( 错)7.员工离职后，其已经登记的个人信息不能从系统中删除。
(对)8.. 登记中当系统提示已超过允许登记的最大数量限制时，可在房间管理进行变更调整。
(错)9.系统通过拨号方式进行上传所用的电话，其号码不能由旅店自行随意变更。
(对)10.已进行了登记的客人变更所住房间时，应先办理退房后再重新按新房号进行登记。
( 错)11.操作选项中系统处于住店状态时，“查询”按钮表现为虚化状态，不可使用。
(对)12.查询状态若选择“全部”，意思是让系统仅把入住的在店客人全部罗列出来。
(错)13.境内、境外两类客人的信息可在同一个状态中进行查询。
( 错)14.登记时如果识别仪不能正常工作，可以临时手工进行录入。
(对)15.对于要求进行反馈的通知，阅读后必须填写相关的反馈内容。
( 对)16.不落实治安管理制度和治安防范措施，发现不安全隐患不及时进行整改的，对直接责任人员处500元以上1000元以下罚款：( 对)17.使用身份证识别仪进行登记录入的，无须再进行核对，直接即可办理入住。
(错)18.登记中当系统提示已超过允许登记的最大数量限制时，应向主管公安机关申报调整。
(对 )19.系统通过拨号方式进行上传所用的电话，其号码不能由旅店自行随意变更。
酒店前台考试试题和答案
酒店前台考试试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 酒店前台的主要职责不包括以下哪项？A. 接待客人B. 办理入住和退房手续C. 客房清洁D. 回答客人咨询答案：C2. 以下哪项不是前台接待员需要具备的基本技能？A. 良好的沟通能力B. 基本的计算机操作技能C. 流利的外语能力D. 烹饪技巧答案：D3. 客人要求延迟退房，前台接待员应该如何处理？A. 直接拒绝B. 询问客人原因并尝试提供解决方案C. 同意延迟退房，但要求客人支付额外费用D. 忽略客人请求答案：B4. 以下哪项不是前台接待员在客人入住时需要收集的信息？A. 客人姓名B. 客人身份证件C. 客人的信用卡信息D. 客人的饮食习惯答案：D5. 如果客人对房间设施不满意，前台接待员应该如何处理？A. 立即更换房间B. 向客人道歉并提供解决方案C. 告诉客人这是酒店的标准配置D. 忽略客人的投诉答案：B6. 以下哪项不是前台接待员在处理客人投诉时应该遵循的原则？A. 保持冷静和专业B. 倾听客人的问题C. 立即解决问题D. 避免承担责任答案：D7. 酒店前台接待员在客人退房时需要检查哪些事项？A. 房间清洁情况B. 客人的行李C. 房间内是否有损坏或遗失物品D. 客人的满意度答案：C8. 以下哪项不是前台接待员在处理客人预订时需要考虑的因素？A. 客人的到达时间B. 客人的特殊要求C. 客人的支付方式D. 客人的国籍答案：D9. 如果客人要求取消预订，前台接待员应该如何处理？A. 立即同意取消B. 询问取消原因并提供帮助C. 拒绝取消预订D. 要求客人支付违约金答案：B10. 以下哪项不是前台接待员在处理客人遗失物品时应该采取的措施？A. 记录遗失物品的详细信息B. 将遗失物品存放在安全的地方C. 通知失主并安排归还D. 将遗失物品丢弃答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 酒店前台接待员在客人入住时需要提供哪些服务？（）A. 欢迎客人B. 办理入住手续C. 提供房间钥匙D. 介绍酒店设施答案：ABCD12. 以下哪些情况前台接待员需要通知上级？（）A. 客人投诉房间设施问题B. 客人要求延迟退房C. 客人遗失贵重物品D. 客人要求特殊服务答案：ABC13. 酒店前台接待员在处理客人投诉时应该遵循哪些原则？（）A. 保持冷静和专业B. 倾听客人的问题C. 立即解决问题D. 避免承担责任答案：ABC14. 以下哪些信息是前台接待员在客人预订时需要记录的？（）A. 客人姓名B. 客人联系方式C. 客人的支付方式D. 客人的特殊要求答案：ABCD15. 酒店前台接待员在客人退房时需要完成哪些工作？（）A. 检查房间内是否有损坏或遗失物品B. 退还客人押金C. 询问客人的入住体验D. 向客人道别答案：ABCD三、判断题（每题2分，共20分）16. 酒店前台接待员在客人入住时不需要检查客人的身份证。
酒店前台安全知识培训试题及答案
酒店前台安全知识培训试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 酒店前台在接待客人时，以下哪项操作是正确的？A. 直接询问客人姓名和预订信息B. 要求客人出示身份证件进行登记C. 询问客人是否需要额外服务D. 以上都是2. 当客人要求办理入住手续时，前台工作人员应该：A. 立即办理，无需验证身份B. 验证客人身份后办理C. 先询问客人是否有预订D. 引导客人至休息区等待3. 如果客人遗失了房间钥匙，前台应如何处理？A. 立即为客人重新制作一把钥匙B. 询问客人是否需要购买新钥匙C. 记录客人信息并通知保安部门D. 以上都不是4. 酒店前台在接到客人投诉时，应采取以下哪种措施？A. 立即向客人道歉并解决问题B. 记录投诉内容并上报管理层C. 告诉客人这不是他们的责任D. 忽略投诉，继续工作5. 酒店前台在遇到紧急情况时，应首先：A. 保持冷静，评估情况B. 立即拨打报警电话C. 通知酒店管理层D. 以上都是6. 酒店前台在处理客人退房时，以下哪项操作是不必要的？A. 检查房间是否有遗留物品B. 核对客人的账单C. 询问客人是否满意服务D. 记录客人的退房时间7. 当客人提出需要特殊服务时，前台工作人员应该：A. 直接拒绝，因为酒店不提供此类服务B. 询问客人具体需求并提供帮助C. 告诉客人自己无法提供服务D. 引导客人至其他部门8. 酒店前台在夜间工作时，应注意以下哪项安全措施？A. 保持前台区域的灯光明亮B. 随时准备应对紧急情况C. 保持与保安部门的联系D. 以上都是9. 酒店前台在接待外宾时，以下哪项服务是必须提供的？A. 提供酒店周边旅游信息B. 帮助客人办理签证延期C. 提供翻译服务D. 以上都不是10. 当客人要求查看房间时，前台工作人员应该：A. 直接带客人去房间B. 通知客房服务部门C. 询问客人是否已经预订D. 以上都不是答案：1. B2. B3. C4. B5. A6. D7. B8. D9. A 10. C二、多选题（每题2分，共10分）1. 酒店前台在处理客人投诉时，以下哪些做法是正确的？A. 认真听取客人的投诉B. 记录投诉的详细内容C. 立即向客人道歉D. 及时反馈处理结果2. 酒店前台在接待客人时，应遵守以下哪些安全规定？A. 确保所有客人都进行了身份登记B. 检查客人携带的物品C. 保持前台区域的清洁和秩序D. 遵守酒店的隐私政策3. 当客人需要紧急服务时，前台工作人员应采取以下哪些措施？A. 立即通知相关部门B. 保持冷静并提供必要的帮助C. 记录紧急服务的详细情况D. 向客人解释服务流程4. 酒店前台在夜间工作时，应采取以下哪些安全措施？A. 保持前台区域的灯光适当B. 定期检查安全设施C. 与保安部门保持联系D. 避免单独在夜间工作5. 酒店前台在处理客人退房时，应注意以下哪些事项？A. 核对客人的账单B. 检查房间是否有损坏C. 询问客人是否满意服务D. 记录客人的退房时间答案：1. A, B, D2. A, C, D3. A, B, C4. A, B, C5. A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）1. 酒店前台在接待客人时，可以不要求客人出示身份证件。
旅馆业培训考试题库
旅馆业培训考试题库安全生产月活动竞赛试题库一、填空题：（8道）1、旅馆业的特点是：、、。
正确答案：人员流动大、成分不稳定、进出自由而不受任何限制。
2、当遇到突发事件时，从业人员应＿＿＿、＿＿＿、＿＿并遵照规定程序及时上报处理和等待救援。
正确答案：保持沉着、冷静、不慌乱。
3、火灾是指在和上失去控制的现象。
正确答案：时间、空间、燃烧4、安全工作的目的：保证客人的＿＿＿、＿＿＿和＿＿＿、保证＿＿＿不受破坏、被盗等不出任何安全事故；正确答案：人身安全、财产安全、个人秘密的泄露、酒店财产5、治安工作的原则：＿＿＿、＿＿＿；消防工作的原则：＿＿＿、＿＿＿。
答案：治安：预防为主，防打结合消防：预防为主，防消结合6、火灾蔓延的主要形式有那些：一、＿＿＿二、＿＿＿三、＿＿＿和＿＿＿答案：一、热辐射二、热传导三、热对流和飞火7、保卫部四防工作主要有：防＿、防＿、防＿和防＿；答案：防火、防盗、防爆、防灾害事故8、我国确定的消防工作日为＿月＿日；答案：11月9日二、判断题：（12道）１、旅馆是凡在我省范围内提供房间和床位用以接待客人住宿的经营性场所。
答案：对2、旅馆可根据场所规模，配备或不配备专（兼）职治安保卫人员。
答案：错正确答案：旅馆根据场所规模，必须配备专（兼）职治安保卫人员或者按照有关规定配备保安人员。
3、旅馆前台从业人员对入住旅客，要严格检验其有效证件，做到人证相符。
答案：对4、对可疑物品、危险物品和其他违禁物品，旅馆应及时送交公安机关或报请公安人员处理。
答案：对5、对旅行社团队客人或会议客人可一人登记多人住宿。
答案：错正确答案：对旅行社团队客人或会议客人必须做到实名登记、实数录入，并实时传送到公安机关。
6、在我县经营旅馆业可以安装使用，也可以不安装使用旅馆业治安管理信息系统。
答案：错正确答案：凡在我县经营的旅馆业，待星以上中大型旅馆均必须安装旅馆业治安管理信息系统。
7、根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第五十六条规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处二百元以上五百元以下罚款。
新店培训考核试卷模板
如家快捷酒店前台服务员考核试卷姓名：酒店：得分： ___一、是非题（请在对应题号后划“√”或“×”）1.为减轻夜审服务员的工作量，要求前台在23:00时，将日班下班后产生的单据审核完毕。
（）2.前台的入账科目如果涉及到其他部门赔偿事宜，前台应帮助客人完成办理，并将原件交至其他部门，前台留复印件备案。
（）3.新组织架构实施后，夜审工作是每位前台服务员都必须学习的岗位技能。
（）4.前台服务员对余额不足的房间情况需记录在《前台交接班记录本》中，并引导客房中班服务员做好夜间安全和大堂区域的卫生。
（）5.在处理代领遗留物品时，酒店必须收到失物人电话委托代领人来酒店领取物品的信息，并复印代领人身份证件。
（）6.协议公司上门入住未带名片，现由店长/前厅经理在《临时住宿登记单》上签字确认协议价格。
（）7.发票章每班由前台服务员交接，并在《前台交接班记录本》上确认，前厅经理/副理需复核；发票章的使用和存放须由店长授权给前厅经理。
（）8.客人欠款离店6个月后，前台须从PMS系统中将未处理的帐结账，将找零款及客人账单转交驻店专员。
（）9.前台服务员每日工作流程：岗前准备→接班→更改电话转接模式→提供前台服务→交班→夜班注意事项。
（）10.前台服务员的工作内容包括服务礼仪、客房预订、入住登记、住客服务、岗位协作、商品销售、安全防范、前台维护、前台交接、接受培训等10个部分。
（）11.若客人遗失《预收款收据》，前台需核对客人证件，确认客人身份后为客人重新打印《预收款收据》.（）12.如信用卡POS机打印的消费凭证为两联单，应将信用卡消费凭证复印一份，原始凭证放入封包，复印件夹在对应的账单上。
13.协议公司的欠款离店必须有店长审批，客人离店时请客人在帐单上签字确认。
（）14.为了使酒店当天的经营数据显示准确，前台服务员需在夜审后首先打印《夜审综合统计报表》，之后打印《在店客人余额表（二）》。
《在店客人余额表（二）》为打印完综合报表后的第一张报表。
前台登记资格考试试题
试卷一境内试题1单选题01. 旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。
设置专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统02. 前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）。
公安机关执行公务03. 旅馆工作人员对住宿的旅客不按照规定登记姓名、身份证件号码的，处（）罚款。
200元以上500元以下04. 旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的，（）。
处五日以下拘留，可以并处伍佰元以下罚款05. 旅馆业等单位的人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，（）。
处十日以上十五日以下拘留06. 前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。
已经过期的身份证件07. 对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当（）。
送交公安机关处理08. 旅馆应保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，图像信息资料的保存期不少于（）。
30日09. 不建立会客登记制度的旅馆及其工作人员，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处（）。
500元以上1000元以下罚款10. 旅馆业的人员利用本单位的条件，引诱、容留、介绍他人卖淫的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处五千元以下罚金；情节严重的，（）。
处五年以上有期徒刑，并处1万元以下罚款11. 前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
要求来人自行去公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿12. 哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（）。
中国人民警察警官证13. 前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当（）。
可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，等待公安机关来人处置14.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。
宾馆前台人员试题培训课件
旅馆业信息系统前台操作人员试题单选题1. 前台登记工作的“四实”是指（）、实数、实情、实时。
A．实名 B．实证C．实人 D．实际2. 旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。
A．设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统B．查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。
C．查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。
3. 前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）。
A．任何公民前来查询旅客住宿信息B．调查公司调查旅客住宿系统C．公安机关执行公务4. 前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。
A．已经过期的身份证件B．一代身份证C．护照5. 对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当（）。
A．送交公安局 B．自行处理 C．丢弃6. 前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
A．接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿B．不接受来人投宿，要求来人离开本单位C．可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。
D．要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再见来投宿。
7. 哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（）。
A．中华人民共和国居民身份证B．中国人民解放军军官证或士兵证C．驾驶证D．中国人民共和国居民的户口本8. 前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。
A．拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位B．大声报警，要求店内保卫人员控制来人C．将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关D．为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。
9. 社会信息采集系统中已登记的在店客人信息（）进行修改。
A．无法B．可以C．严禁10. 社会信息采集系统中“协查通知”目录中的标题用红色显示的文件表示该文件（）阅读。
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两江新区旅馆业前台登记知识培训试卷
姓名：身份证号码：单位：
一、判断题：（每道题4分，共计40分）
1、旅客必须使用本人有效身份证件登记入住。
（）
2、对于旅客实行“一人一证”登记制度。
（）
3、必须及时将入住人员身份信息录入“旅馆业治安管理信息系统”。
（）
4、驾驶证和警察证不是入住旅店的有效证件。
（）
5、派出所或交巡警平台开具的带有公章和照片的户口证明可以作为有效证件。
（）
6、监控录像资料必须保存30日以上。
（）
7、在运行旅馆业治安管理信息系统的电脑上可同时玩游戏。
（）
8、旅客住宿登记需采用纸质登记和网上登记的方式。
（）
9、中华人民共和国居民户口簿、中华人民共和国临时居民身份证、中华人民共和国海员证均是入住旅
店的有效证件。
（）
10、对于24时之后来旅馆的访客必须作为入住旅客登记有效证件。
（）
二、单项选择题（每道题2分、共计40分）
1、旅馆业信息系统默认登录密码是?
A、1234
B、4321
C、0000
D、1111
2、输错登录密码会被锁定吗？连续输错几次登录密码会被锁定？
A、会，3次
B、不会
C、会，5次
D、会，10次
3、以下哪个证件类型可以有效登记并入住？
A、警察证
B、一代身份证
C、士兵证
D、驾驶证
4、当公安系统平台无法正常登陆，下列哪种情况属于公安系统的报修范围？
A、宽带无法正常连接
B、电脑中病毒无法打开任何网页
C、提示证书被锁定
D、电脑无法开机
5、当遇到装修歇业、停业等情况，应该立即向下列哪个单位提交书面申请
A、派出所2
B、公安分局治安支队
C、市公安局
D、交巡警平台
6、如遇到登陆公安系统平台提示“找不到证书”无法正常登陆，可以先采取下面哪个处理方式尝试解
决？
A、打报修电话
B、重插证书后重启电脑
C、打技术员电话
D、关闭网页后重试
7、当公安系统平台提示“数字证书还剩10天到期”，应该怎么做？
A、打报修电话联系技术员解决
B、重启电脑
C、继续观望等待
D、重插证书
8、已离店旅客如果未进行退房操作，当他去其他酒店入住会？
A、扫描后无法保存
B、无法识别扫描
C、扫描提示信息错误
D、扫描仪后无法保存并提示未离店
9、从常住旅客资料中调出资料登记，需要做哪些操作？
A、修改当前时间后登记保存
B、修改入住房间号后登记保存
C、直接输入房间号登记保存
D、必须重新扫描证件登记保存
10、扫描身份证后提示“加载核心失败”，应该首先采取以下哪个处理方式尝试解决？
A、查看默认打开浏览器是否是IE
B、检查身份证放置是否正确
C、检查扫描仪电源或数据线是否插好
D、检查证书是否插好
11、电话报修描述基本情况时，应准确说出以下哪条信息？
A、单位地址
B、单位名称和区域
C、故障情况
D、法人名字
12、旅客办完手续，离店时前台人员必须及时做的操作是？
A、手动登记客人信息
B、核实身份证信息
C、做离店操作
D、无须做任何操作
13、什么情况下，必须重新安装公安系统软件?
A、宽带无法正常连接
B、扫描提示129错误
C、重装电脑操作系统后
D、提示找不到扫描仪
14、以下哪个是公安系统报修电话？
A、68638509
B、110
C、68630000
D、68638888
15、有4名旅客一起到店入住要求开两个房间，应该登记几名旅客的有效证件?
A、1人
B、2人
C、3人
D、4人
16、旅客入住没有携带有效身份证，可以采取以下哪种方式登记？
A、告知旅客到辖区派出所开具身份证明
B、询问旅客身份证信息后登记
C、直接入住无须登记
D、旅客自行填写入住登记表
17、在公安系统登记旅客并保存上传后，还需要做以下哪一项操作？
A、填写纸质入住登记表
B、复印身份证复印件
C、用杀毒软件查杀一次系统
D、并闭登陆网页
18、境外旅客登记时，哪种证件不是有效证件？
A、护照
B、驾驶证
C、港澳居民来往内地通行证
D、台湾居民来住大陆通行证
19、目前，境外旅客登记护照登记时，只能使用的扫描方式为?
A、通用扫描
B、护照识别扫描
C、手动扫描
D、港澳通行证识别扫描
20、如遇到保存后发现境外旅客资料填写错误，正确处理的方式是？
A、通知分局出入境
B、及时更正资料
C、及时更正资料并通知分局出入境
D、打航金公司报修电话
三、不定项选择题（每道题2分，共计20分）
1、下列哪些才是导出旅客信息的正确顺序？
A、查询－输入查询条件－导出
B、查询－简单查询－输入查询条件－导出
C、统计－简单查询－导出
D、统计－简单查询－输入查询条件－导出
2、下列哪些浏览器不是公安系统推荐默认使用的浏览器?
A、360安全浏览器
B、猎豹浏览器
C、搜狗浏览器
D、IE浏览器
3、当前台登记人员正在调出之前的客人资料查看时，新来个旅客需要登记，以下哪种操作是不正确
的？
A、直接扫描
B、先点击“新输入”后再扫描
C、点“退房”后再扫描
D、换房间号后再扫描
4、以下可以正常使用的扫描方式为？
A、通用扫描
B、二代证识别扫描
C、一代证识别扫描
D、驾驶证识别扫描
5、目前，允许登记入住的有效境内旅客证件类型有？
A、二代身份证
B、护照（国内）
C、军官证
D、士兵证
6、目前，允许登记入住的有效境外旅客证件类型有？
A、港澳居民来往内地通行证
B、护照
C、签证
D、台湾居民来往大陆通行证
7、护照种类（英文显示为TYPE）为D,该种护照类型为？
A、普通护照
B、外交护照
C、公务护照
D、特殊护照
8、台湾居民往来大陆签注种类？
A、多次入出境有效签注
B、一次入出境有效签注
C、不定期往来有效签注
D、居留签注
9、一台湾人所持台胞证详细资料页右上角号码为04767147，证件签发日期为2012年3月20日，有期
至2017年3月19日，签发次数为02次，该台湾人所持台胞证录入正确的应为？
A、一次有效台胞证，证件号码为04767147
B、一次有效台胞证，证件号码为0476714702
C、五年有效台胞证，证件号码为0476714702
D、五年有效台胞证，证件号码为04767147
10、一俄罗斯女子所持普通护照资料页右上角号码为62No0062885,该名女子的护照号码正确的录入应
为？
A、62No0062885
B、62NO0062885
C、620062885
D、62N O0062885。