吉林省公安机关旅馆业前台登记员在线考试试题练习和参考
宾馆前台员工培训试题
宾馆前台员工培训试题宾馆前台员工培训试题前台是宾馆的门面，是客人首先接触的部门，前台的工作好坏，效率的高低，对酒店的整体形象有直接的影响。
以下是店铺为你整理的宾馆前台员工培训试题，希望能帮到你。
宾馆前台员工培训试题11.入住登记时间无需输入，可由电脑系统自动生成。
( 错)2.退房时，退房时间可由电脑系统自动生成。
(错)3.当系统时间到达入住登记时填写的拟退房时间时，电脑系统可自动处理退房登记。
( 错)4.电脑系统时间如果与实际时间不符，可能会造成系统登记障碍。
(对)5.阅读协查通知并点击“标识为已读”后，该通知的标题颜色由红色转为黑色。
(对)6.客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
( 错)7.员工离职后，其已经登记的个人信息不能从系统中删除。
(对)8.. 登记中当系统提示已超过允许登记的最大数量限制时，可在房间管理进行变更调整。
(错)9.系统通过拨号方式进行上传所用的电话，其号码不能由旅店自行随意变更。
(对)10.已进行了登记的客人变更所住房间时，应先办理退房后再重新按新房号进行登记。
( 错)11.操作选项中系统处于住店状态时，“查询”按钮表现为虚化状态，不可使用。
(对)12.查询状态若选择“全部”，意思是让系统仅把入住的在店客人全部罗列出来。
(错)13.境内、境外两类客人的信息可在同一个状态中进行查询。
( 错)14.登记时如果识别仪不能正常工作，可以临时手工进行录入。
(对)15.对于要求进行反馈的通知，阅读后必须填写相关的反馈内容。
( 对)16.不落实治安管理制度和治安防范措施，发现不安全隐患不及时进行整改的，对直接责任人员处500元以上1000元以下罚款：( 对)17.使用身份证识别仪进行登记录入的，无须再进行核对，直接即可办理入住。
(错)18.登记中当系统提示已超过允许登记的最大数量限制时，应向主管公安机关申报调整。
(对 )19.系统通过拨号方式进行上传所用的电话，其号码不能由旅店自行随意变更。
2023年吉林省吉林市宾馆消防安全试题及答案
2023年吉林省吉林市宾馆消防安全试题及答案姓名:________ 身份证:______________ 得分:________一、单选题(共20 题，每题3分。
)1.阻拦报火警或者谎报火警的给予( )处罚。
A.劳动教养B.撤掉其电话C.警告、罚款或者十日以下拘留2.公众聚集场所对员工的消防安全培训应当至少（）进行一次。
A.一年B.半年C.一季度D.一个月3.居民上班或外出离家前，应注意做到（）。
A.关闭电源、燃气、水源B.关闭水源、燃气C.关闭电源、水源4.任何人发现火灾，都应当立即报警。
任何单位、个人都应当（）为报警提供便利，不得阻拦报警。
A.无偿B.有偿C.自愿D.自觉5.粉尘爆炸的最大特点是（）。
A.只发生一次爆炸B.爆炸破坏力弱C.发生多次爆炸6.灭火器应放置在（）。
A.隐蔽的地方B.易于取用的地方C.远离生产车间的地方7.香烟头的表面温度200~300℃，中心温度达（）。
A.300~400℃B.700~800℃C.900~1000℃8.根据《中华人民共和国消防法》规定，我国消防工作方针是( )A.预防为主、防消结合B.安全第一、预防为主C.预防为主、积极消灭9.我国将每年( ) 做为消防活动日。
A.1 月19 日B.11 月9 日C.1 月9 日10.电脑着火了, 应( ) 。
A.迅速往电脑上泼水灭火B.拔掉电源后用湿棉被盖住电脑C.马上拨打火警电话, 请消防队来灭火11.使用灭火器扑救火灾时要对准火焰的( ) 喷射。
A.上部B.中部C.根部12.发生火灾时，正确的安全疏散主要有三个方向，向下可以跑到地面，向上可以爬到屋顶，还可以（）。
A.躲到角落里B.向外逃到阳台C.钻到阁楼、大橱等处避难D.跳楼逃生13.可燃物和氧化剂作用发生的放热反应，通常伴有（）现象，成为燃烧。
A.火焰、发光B.发光、发烟C.火焰、发烟D.火焰、发光和（（或）发烟14.高层建筑发生火灾时，人员可通过（）渠道逃生。
宾馆前台人员试题范文
宾馆前台人员试题范文第一篇：宾馆前台人员试题范文旅馆业信息系统前台操作人员试题单选题1.前台登记工作的“四实”是指（）、实数、实情、实时。
A．实名B．实证C．实人D．实际2.旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。
A．设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统B．查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。
C．查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。
3.前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）。
A．任何公民前来查询旅客住宿信息B．调查公司调查旅客住宿系统C．公安机关执行公务4.前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。
A．已经过期的身份证件B．一代身份证C．护照5.对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当（）。
A．送交公安局B．自行处理C．丢弃6.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
A．接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿B．不接受来人投宿，要求来人离开本单位C．可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。
D．要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再见来投宿。
7.哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（）。
A．中华人民共和国居民身份证B．中国人民解放军军官证或士兵证C．驾驶证D．中华人民共和国居民的户口本8.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。
A．拒绝对方投诉要求，要求来人离开本单位B．大声报警，要求店内保卫人员控制来人C．将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关D．为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿。
9.社会信息采集系统中已登记的在店客人信息（）进行修改。
A．无法B．可以C．严禁10.社会信息采集系统中“协查通知”目录中的标题用红色显示的文件表示该文件（）阅读。
前台登记资格考试试题
试卷一境内试题1单选题01. 旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。
设置专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统02. 前台工作人员应接受公安机关的指导、监督和检查；配合（）。
公安机关执行公务03. 旅馆工作人员对住宿的旅客不按照规定登记姓名、身份证件号码的，处（）罚款。
200元以上500元以下04. 旅馆业的工作人员明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人员或者被公安机关通缉的人员，不向公安机关报告的，处二百元以上五百元以下罚款；情节严重的，（）。
处五日以下拘留，可以并处伍佰元以下罚款05. 旅馆业等单位的人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，（）。
处十日以上十五日以下拘留06. 前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。
已经过期的身份证件07. 对旅客遗留的财物妥善保管；无法归还原主的，应当（）。
送交公安机关处理08. 旅馆应保证公共安全图像信息系统在旅馆营业期间正常运行，图像信息资料的保存期不少于（）。
30日09. 不建立会客登记制度的旅馆及其工作人员，由公安机关责令改正，并可视情节轻重对旅馆处5000元以上1万元以下罚款；对直接责任人员处（）。
500元以上1000元以下罚款10. 旅馆业的人员利用本单位的条件，引诱、容留、介绍他人卖淫的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处五千元以下罚金；情节严重的，（）。
处五年以上有期徒刑，并处1万元以下罚款11. 前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
要求来人自行去公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿12. 哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（）。
中国人民警察警官证13. 前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当（）。
可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，等待公安机关来人处置14.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。
公安酒店前台试题三
公安酒店前台试题三第一篇：公安酒店前台试题三模拟试题三一、单选1.旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。
A.设专人查验旅客身份证件，并录入旅客业治安管理信息系统B.查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统C.查看旅客身份证件，手工等级保存一年以上2.旅馆工作人员对住宿的旅客不按照规定登记姓名、身份证件种类和号码的，处（）罚款。
A.20元以上50元以下B.200元以上500元以下C.2000元以上5000元以下3.前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。
A.已经过期的身份证件B.一代身份证C.护照4.旅馆业的人员利用本单位的条件，引诱、容留、介绍他人卖淫的，处五年以下有期徒刑或者拘役，并处五千元以下罚金；情节严重的，（）。
A.处五年以上有期徒刑B.处五年以上有期徒刑，并处一万元以下罚金C.处五年以上十年以下有期徒刑5.哪一项不属于境内旅客的有效身份证件（）。
A.中华人民共和国居民身份证B.中国人民解放军军官证或士兵证C.中国人民警察警官证D.中华人民共和国居民的户口本6.前台登记人员办理住宿登记时，发现使用他人身份证件、身份证鉴别仪识别为可疑证件和使用过期、伪造、涂改的身份证件等3类持可疑证件入住的情形，应当（）。
A.可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置B.不接受来人投宿，要求来人离开本单位C.立即通知单位领导和保卫人员，现场控制来人D.按照其提供的信息在登记薄上进行登记，并安排客房住宿7.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客是被协查人员时，应当（）。
A.拒绝对方投宿要求，要求来人离开本单位B.大声报警，要求店内保卫人员控制来人C.将其安排到便于监控或前台登记人员、客房服务员便于观察的客房，然后立即上报单位领导和保卫人员，并上报属地公安机关D.为来人正常办理入住手续，并安排房间住宿8.按规定，社会信息采集系统的（）时间不得超过24小时。
旅馆业前台模拟考试题
旅馆业前台模拟考试题
一、选择题
1. 以下哪项不属于前台接待员的职责？
A. 进行客房预订和安排
B. 办理入住和退房手续
C. 提供旅游咨询和建议
D. 执行安全检查和警报系统测试
2. 前台接待员在处理客人投诉时，应该采取的正确方式是：
A. 忽视客人的抱怨
B. 批评客人的态度
C. 主动道歉并耐心倾听客人的问题
D. 分享客人的抱怨给其他客人听
3. 前台接待员在签发房卡时，应该核对以下哪项？
A. 客人的姓名和电话号码
B. 客人的信用卡号码
C. 客人的身份证件
D. 客人的出生日期
4. 客人要求提供早餐服务，但并未预订，以下哪项是正确的应对方式？
A. 拒绝提供早餐服务
B. 向客人收取额外费用
C. 尽量满足客人的需求
D. 让客人自己去找附近的餐厅
5. 在安全管理方面，以下哪项不属于前台接待员的职责？
A. 检查客人的行李
B. 提供紧急疏散指南
C. 安排保安人员的轮班
D. 提供旅游景点的推荐
二、简答题
1. 请简要介绍一下前台接待员在办理入住手续时的流程。
2. 请列举并解释至少三项前台接待员面对客人时应该具备的技巧。
3. 请解释一下前台接待员在处理客人投诉时的正确步骤。
4. 解释一下前台接待员在安全管理方面应该注意的事项。
5. 在处理客人退房手续时，有哪些重要的步骤和注意事项？
三、实际操作题
请模拟一次客人办理入住和退房手续的操作过程。
（请根据题目要求进行回答，不需要再次重复题目。
）
以上是旅馆业前台模拟考试题，请作答并将答案提交给考试主管。
前台考试培训题库
旅馆业前台从业人员业务培训试题库一、判断题1.开办旅馆，应当向所在地市、县（市、区）公安部门申请，取得《特种行业许可证》，再向工商行政管理部门申请登记，领取营业执照后，方准营业。
( √)2.旅馆登记人员应拒绝旅客用他人身份证进行登记。
（√）3.旅馆业主介绍的亲戚、朋友，可以不进行登记。
（×）4.国内旅客登记，由外国人住宿，旅馆应对该外国人进行重新登记。
（√）5.旅馆可以接待一人登记多人住宿旅客。
( ×)6.旅馆可以接受旅客用机动车驾驶证登记。
( ×)7.旅馆要制止旅客本人登记由他人住宿的情况。
（√）8.旅馆不得以任何理由扣押旅客的身份证件。
（√）9.对钟点房的旅客可以不执行登记制度。
（×）10.登记钟点房的旅客住宿信息必须登记后立即发送。
（√）11.公安人员到旅馆执行公务时，旅馆工作人员可以不予协助。
（×）12.旅客用一张身份证可以登记多个客房。
（×）13.旅馆要制止上客房按摩服务及闲杂人员。
（√）14.值班制度、会客登记制度属旅馆必须建立的治安管理制度。
（√）15.旅馆实行白天值班，夜间休息，人员出入自由的制度。
（×）16.旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处十日以上十五日以下拘留。
（√）17.未按国家规定配置消防设施和器材，可以责令限期改正；逾期不改正的，责令停产停业，可以并处罚款，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处罚款。
（√）18.旅馆住宿应当如实填写本人姓名、户籍地址、身份证件种类及号码。
（√）19.旅馆前台工作人员，不需核对登记住宿人员身份及登记内容是否相符。
（×）20.旅客住宿必须凭本人有效身份证件进行登记。
（√）21.旅客住宿的登记凭证主要有：身份证、军官证、士兵证、护照、附照片的户籍证明（√）22.旅馆在各楼道内必须设有安全通道指示牌。
（√）23.旅馆从业人员应具备一定的文化水平，身体健康，无传染性疾病，无卖淫嫖娼等不适合在旅馆工作的劣迹。
前台登记考试题及答案
前台登记考试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 前台登记时，客户需要提供哪些信息？A. 姓名和联系方式B. 身份证号码和联系方式C. 姓名、身份证号码和联系方式D. 姓名和身份证号码答案：C2. 客户在前台登记时，如果忘记携带身份证，以下哪项措施是正确的？A. 拒绝登记B. 允许登记，但需提供其他有效证件C. 允许登记，但需额外支付费用D. 允许登记，但需提供担保人答案：B3. 前台登记时，如果客户需要紧急服务，前台工作人员应该：A. 立即提供服务B. 让客户等待C. 先登记再提供服务D. 让客户自己解决答案：A4. 前台登记系统中，客户信息保存期限通常为：A. 一周B. 一个月C. 三个月D. 一年答案：D5. 客户在前台登记时，如果发现信息有误，前台工作人员应该：A. 立即更正B. 让客户自己更正C. 拒绝服务D. 让客户重新登记答案：A二、多选题（每题4分，共20分）6. 前台登记时，以下哪些信息是必须记录的？A. 客户姓名B. 客户性别C. 客户联系方式D. 客户身份证号码答案：A, C, D7. 前台登记系统中，以下哪些功能是常见的？A. 信息查询B. 信息修改C. 信息删除D. 信息打印答案：A, B, D8. 在前台登记时，以下哪些情况需要额外注意？A. 客户信息不完整B. 客户有特殊需求C. 客户情绪激动D. 客户是未成年人答案：A, B, C, D9. 前台登记时，以下哪些措施可以提高登记效率？A. 使用自动化登记系统B. 增加前台工作人员C. 提供自助登记服务D. 限制登记时间答案：A, B, C10. 前台登记信息的保密措施包括：A. 加密存储B. 定期销毁C. 限制访问权限D. 定期备份答案：A, C三、判断题（每题2分，共10分）11. 前台登记时，客户必须提供身份证原件。
（对/错）答案：错12. 前台登记信息可以用于商业推广活动。
（对/错）答案：错13. 前台登记时，客户有权拒绝提供个人信息。
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1. 《中华人民共和国治安处罚法》第五十四条第三款规定：“取得公安机关的经营者，违反国家有关规定，情节严重的，公安机关可以吊销许可证”。
下列哪种情形可以认定属于“情节严重”的情形：（）A 旅馆业从业人员着装不统一B 未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处，经公安机关指出后，立即进行了改正C 因旅馆未实名采集上传入住旅客信息而导致网上在逃人员脱逃的正确答案：C--------------------------------------------------------------------------------2. 下列哪些行为，公安机关应当依法对旅馆予以处罚：（）A 旅馆业的经营地址位于一楼，业主为了赚钱，在三楼私建了留宿区B 未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处C 旅馆业治安管理信息系统出现故障，旅馆已及时向系统承建单位及属地公安机关报告了情况，并且暂时将入住旅客信息记在登记薄上正确答案：A--------------------------------------------------------------------------------3. 下列哪些行为，公安机关应依法对其予以处罚：（）A 旅馆业的经营地址位于二楼B 未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处C 旅馆只手工登记入住旅客信息，不使用旅馆业治安管理信息系统采集上传信息正确答案：C--------------------------------------------------------------------------------4. 下列哪些行为，公安机关应依法对其予以处罚：（）A 旅馆以旅馆业治安管理信息系统故障为由，不使用旅业系统采集上传入住旅客信息B 旅馆前台登记员使用本人身份证登录旅馆业治安管理信息系统后，进行采集上传旅客信息操作C 未将《特种行业许可证》悬挂在旅馆前台明处正确答案：A--------------------------------------------------------------------------------5. 旅馆及其工作人员应当建立旅客验证登记制度，按照规定（）。
A 查看旅客身份证件，录入酒店自身结账系统。
B 设专人查验旅客身份证件，并录入旅馆业治安管理信息系统。
C 查看旅客身份证件，手工登记保存一年以上。
正确答案：B--------------------------------------------------------------------------------6. 旅馆应保证视频监控系统在旅馆营业期间正常运行，图像信息资料的保存期不少于（）。
A 20日B 30日C 10日正确答案：B--------------------------------------------------------------------------------7. 旅馆前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。
A 要求来人自行到属地公安机关核查身份，开具身份证明后再来投宿。
B 可先按照来人提供的身份信息安排入住，同时立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置。
C 接受来人投宿要求，正常办理登记手续，并安排客房住宿D 不接受来人投宿，要求来人离开本单位。
正确答案：A--------------------------------------------------------------------------------8. 旅馆业落实“四实”登记制度，是指“（）、实数、实情、实时”采集上传入住旅客有效身份信息。
A 实际B 实证C 实名D 实人正确答案：C--------------------------------------------------------------------------------9. 未携带有效身份证件投宿的，旅馆应告知旅客到属地（）开具身份证明。
A 出入境部门B 派出所C 消防部门正确答案：B--------------------------------------------------------------------------------10. 登记入住旅客信息时“拟退房时间”（）比“入住时间”早。
A 可以B 必须C 不可以D 应该正确答案：C--------------------------------------------------------------------------------11. 《中华人民共和国治安管理处罚法》规定，旅馆业的工作人员对住宿的旅客不按规定登记姓名、身份证件种类和号码的，或者明知住宿的旅客将危险物质带入旅馆，不予制止的，处（）。
A 五十元以上一百元以下罚款B 二百元以上四百元以下罚款C 二百元以上五百元以下罚款D 一百元以上二百元以下罚款正确答案：C--------------------------------------------------------------------------------12. 旅馆业经营单位应当安装（），并使用该系统办理住宿旅客验证登记手续。
A 电子印章系统B 旅馆业治安管理信息系统C 纳税系统正确答案：B--------------------------------------------------------------------------------13. 如何启用被禁用的旅馆业控件A ie-选项-程序-管理加载项B 注册表-当前用户-software-ieC 组策略-ie-用户D 控制面板-ie正确答案：A--------------------------------------------------------------------------------14. 公安部门在旅馆业治安管理中应审查开办旅馆的安全条件，核发《》。
A 税务登记证B 卫生许可证C 工商营业执照D 特种行业许可证正确答案：D--------------------------------------------------------------------------------15. 旅馆接待旅客住宿必须登记。
登记时，应当查验旅客的（），按规定的项目如实登记。
A 身份证件B 行李C 财物D 携带物品正确答案：A--------------------------------------------------------------------------------16. 旅客对房间不满意，更换房间时，需要进行（）。
A 不做操作B 换房登记C 重新登记D 退房登记正确答案：B--------------------------------------------------------------------------------17. 旅馆工作人员发现违法犯罪分子，形迹可疑的人员，应当立即向当地（）报告，不得知情不报或隐瞒包庇。
A 公安机关B 卫生部门C 工商部门D 税务部门正确答案：A--------------------------------------------------------------------------------18. 旅馆前台登记员务必通过（），方能从业上岗。
A 旅馆组织的岗前培训B 劳动部门组织的岗前培训C 公安机关统一组织的考试正确答案：C--------------------------------------------------------------------------------19. 经批准开业的旅馆，如有歇业、转业、合并、迁移、改变名称等情况，应当在工商行政管理部门办理变更登记后（）日内，向当地的县、市公安局、公安分局备案。
A 2B 1C 4D 3正确答案：D--------------------------------------------------------------------------------20. 具备留宿功能的洗浴场所，应对（）的每名人员进行登记。
A 凌晨后在该洗浴场所休息大厅休息B 凌晨前进入包房打麻将C 进入该场所只进行洗浴正确答案：A--------------------------------------------------------------------------------21. 首次未通过考试的前台登记员，可以进行补考。
A 对B 错正确答案：A--------------------------------------------------------------------------------22. 从业人员离职时，旅馆必须如实登记离职信息。
A 对B 错正确答案：A--------------------------------------------------------------------------------23. 国内旅客入住登记时，旅客需出示有效身份证件。
A 错B 对正确答案：B--------------------------------------------------------------------------------24. 旅馆业治安管理信息系统无法更改登录密码。
A 对B 错正确答案：B--------------------------------------------------------------------------------25. 旅馆业治安管理信息系统出现故障时，可以在临近的旅馆进行旅客入住登记。
A 错B 对正确答案：A--------------------------------------------------------------------------------26. 旅馆业主介绍的亲戚、朋友入住该旅馆时，可以不进行登记。
A 对B 错正确答案：B--------------------------------------------------------------------------------27. 旅馆在各楼道内应当设置安全通道指示牌。
A 错B 对正确答案：B--------------------------------------------------------------------------------28. 旅馆前台登记员应严格执行验证登记制度，逐个核对旅客证件。
A 错B 对正确答案：B--------------------------------------------------------------------------------29. 本地旅客住宿不需要填写身份证件种类、号码。