导游证考试选择题
导游证考试试题及答案

导游证考试试题及答案一、单项选择题(每题1分,共20分)1. 导游人员在接待游客时,应首先向游客介绍的是:A. 旅游行程安排B. 旅游目的地的风土人情C. 旅游安全注意事项D. 旅游费用明细2. 以下哪个不是导游的职责?A. 确保游客安全B. 解答游客咨询C. 处理游客投诉D. 制定旅游行程3. 导游在带团过程中,应如何处理突发情况?A. 立即报告旅行社B. 冷静分析情况,采取适当措施C. 让游客自行解决D. 忽略不处理4. 导游在介绍景点时,以下哪项不是必要的?A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的门票价格D. 景点的建筑特点5. 导游在服务过程中,应如何与游客建立良好的关系?A. 保持专业和礼貌B. 与游客保持距离C. 只关注部分游客D. 避免与游客交流...(此处省略15题,每题1分)二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 导游在服务过程中应遵守的职业道德包括:A. 诚实守信B. 尊重游客C. 保护环境D. 追求个人利益2. 导游在带团过程中,以下哪些行为是不被允许的?A. 擅自改变行程B. 强迫游客购物C. 接受游客的小费D. 向游客提供虚假信息3. 以下哪些是导游必备的职业素养?A. 良好的语言表达能力B. 丰富的历史文化知识C. 灵活的应变能力D. 良好的身体素质...(此处省略2题,每题2分)三、判断题(每题1分,共10分)1. 导游在带团过程中,可以随意更改行程安排。
(错误)2. 导游在服务过程中,应始终以游客的满意度为最高准则。
(正确)3. 导游在介绍景点时,可以忽略景点的历史和文化背景。
(错误)4. 导游在处理游客投诉时,可以采取推诿责任的态度。
(错误)5. 导游在带团过程中,应主动与游客交流,了解游客需求。
(正确)...(此处省略5题,每题1分)四、简答题(每题5分,共20分)1. 请简述导游在带团过程中应如何处理游客的紧急医疗需求。
2. 导游在介绍景点时,应如何平衡信息的准确性和游客的兴趣?3. 请举例说明导游在服务过程中如何展现专业素养。
导游证基础练习题库(含答案)

导游证基础练习题库(含答案)一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.“世界佛教联谊会”总部所在地是()A、清迈B、曼谷C、芭堤雅D、新德里正确答案:B2.五岳中以幽静著称的是( )。
A、恒山B、华山C、衡山D、泰山正确答案:A3.下列行为表现中不属于导游素质的是()A、广博的知识结构B、积极的进取精神C、整洁的外表D、较强的独立工作能力正确答案:C4.综合分析国际国内形势和我国发展条件,从2020年到21世纪中叶可以分两个阶段来安排,其中第一个阶段从2020年到()年。
A、2030B、2045C、2035D、2040正确答案:C5.辽河、浑河、大凌河、太子河、饶阳河以及中朝两国共有的界河()等,形成辽宁省的主要水系。
A、牡丹江B、鸭绿江C、图们江D、黑龙江正确答案:B6.自()年9月21日起,在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。
A、2015B、2009C、2013D、2011正确答案:A7.下列屋顶中,级别最高的是()A、重檐庑殿B、重檐攒尖C、重檐歇山D、单檐庑殿正确答案:A8.“希望大家有机会再来我们湖北当阳,再来玉泉寺。
”这种导游讲解语调是()。
A、平调B、直调C、降调D、升调正确答案:C9.以口念“南无阿弥陀佛”为修行方式,以往生西方极乐世界为宗旨的佛教宗派是()A、天台宗B、法相宗C、禅宗D、净土宗正确答案:D10.故宫保和殿、天安门采用的屋顶是()A、重檐歇山顶B、重檐庑殿顶C、重檐攒尖顶D、单檐庑殿顶正确答案:A11.被吊销导游证的导游,自处罚之日起()不得重新申请导游证。
A、未满半年的B、未满三年的C、未满一年的D、未满二年的正确答案:B12.我国最迟在()初就发明了火药A、元B、唐C、宋D、明正确答案:B13.根据《中华人民共和国侵权责任法》规定,下列关于紧急避险的说法错误的是()。
A、紧急避险超过必要限度造成不应有损害的,紧急避险人应承担适当的责任B、为了使公共利益、本人或他人的合法权益免受正在发生的损害为限C、因紧急避险造成损害的,由引起险情发生的人承担责任D、如果危险是由自然原因引起的,紧急避险人应承担赔偿责任正确答案:D14.殿试中取成绩为()时,叫“赐进士出身”A、四甲B、一甲C、三甲D、二甲正确答案:B15.张某借故搜查导游李某包的行为,根据《导游人员管理条例》规定,张某侵犯了导游员()的权利。
初级导游证考试试卷真题

初级导游证考试试卷真题一、单项选择题(每题1分,共20分)1. 导游在接待游客时,应首先介绍的是:A. 自己的姓名和所属旅行社B. 旅游行程安排C. 当地的风土人情D. 旅游安全须知2. 导游在带领游客游览时,应保持的安全距离是:A. 1米以内B. 1-3米C. 3-5米D. 5米以上3. 以下哪项不是导游的职责?A. 确保游客的人身安全B. 为游客提供咨询服务C. 推销旅游纪念品D. 解答游客的疑问4. 导游在介绍景点时,应采用的讲解方式是:A. 只介绍景点的名称B. 只介绍景点的历史背景C. 结合景点的历史背景和现实意义D. 只介绍景点的现实意义5. 导游在处理游客投诉时,首先应做的是:A. 立即向上级汇报B. 立即向游客道歉C. 了解投诉的具体内容D. 拒绝接受投诉...(此处省略15题,共20题)二、多项选择题(每题2分,共10分)21. 导游在服务过程中应遵守的职业道德包括:A. 尊重游客的宗教信仰和文化习俗B. 诚实守信,不欺骗游客C. 积极推销旅游产品D. 保护游客的隐私权E. 维护国家利益和尊严22. 导游在带领游客游览时,应注意的安全事项包括:A. 确保游客不进入危险区域B. 随时检查游客的身体状况C. 确保游客不携带违禁物品D. 随时提醒游客注意个人财物安全E. 确保游客不参与非法活动...(此处省略3题,共5题)三、判断题(每题1分,共10分)31. 导游在服务过程中,可以根据自己的喜好随意更改旅游行程。
()32. 导游在服务过程中,应始终保持微笑,以展示良好的职业形象。
()33. 导游在服务过程中,可以向游客推荐自己认为好的旅游产品。
()34. 导游在服务过程中,应尊重游客的个人选择,不强迫游客参加任何活动。
()35. 导游在服务过程中,应随时准备应对突发情况,确保游客的安全。
()...(此处省略5题,共10题)四、简答题(每题5分,共20分)41. 请简述导游在接待外国游客时应注意的事项。
导游资格证试题

导游资格证试题一、选择题1. 下列哪个不是导游工作必备的素质?A. 语言表达能力B. 丰富的知识储备C. 强悍的肢体语言能力D. 准确的时间管理能力2. 导游在接待游客时应该展现出的服务态度是:A. 冷淡和不耐烦B. 热情和友好C. 漠视和马虎D. 刻板和不耐烦3. 导游在解说景点时应该遵循的原则是:A. 尽量使用高深的词汇B. 忽略历史和文化背景C. 鼓励游客大声喧哗D. 简洁明了、深入浅出4. 在遇到突发事件时,导游应该:A. 找个地方躲起来B. 尽力将游客安全送回旅馆C. 将所有责任推给游客D. 及时报警并做好合理组织应对5. 导游在为游客提供服务过程中,应该注意:A. 展示个人魅力并吸引游客注意B. 忽视游客需求和安全问题C. 维护游客权益和安全D. 只关心自己的利益二、问答题1. 请说明导游在接待游客时需要了解的基本信息有哪些?导游在接待游客时需要了解以下基本信息:- 游客的国籍和母语,以便使用合适的语言进行交流;- 游客的行程安排和时间限制,以便合理安排行程;- 游客的身体状况和特殊需求,以便提供适当的帮助和服务。
2. 请阐述导游在解说景点时应该注意的原则。
导游在解说景点时应该注意以下原则:- 语言简洁明了,避免使用高深的词汇;- 给予游客必要的历史和文化背景知识;- 适度互动,引导游客参与;- 传递正面和积极的态度,激发游客兴趣;- 尊重游客的个人空间和需求。
3. 导游在应对突发事件时应该采取哪些措施?导游在应对突发事件时应该采取以下措施:- 保持冷静,并迅速作出反应;- 及时报警,并做好应急组织工作;- 确保游客的安全,并提供必要的帮助;- 向游客传递正确的信息,避免恐慌和混乱。
4. 导游在为游客提供服务过程中应该注意什么?导游在为游客提供服务过程中应该注意以下事项:- 关注游客的需求和安全;- 提供准确、有趣的讲解;- 维护游客权益,不得损害游客利益;- 提供周到的服务,解答游客问题;- 尊重游客的个人空间和隐私。
导游证高级试题及答案

导游证高级试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪项不是导游员的基本职责?A. 讲解景点B. 协助购物C. 处理突发事件D. 维护游客权益答案:B2. 导游员在接待游客时,应遵循的原则是:A. 以游客为中心B. 以导游员为中心C. 以旅行社为中心D. 以景点为中心答案:A3. 导游员在讲解时,应如何使用语言?A. 使用方言B. 使用专业术语C. 使用通俗易懂的语言D. 使用幽默风趣的语言答案:C4. 导游员在带领游客参观时,应如何安排行程?A. 随意安排B. 严格按照计划C. 根据游客需求调整D. 根据天气情况调整答案:C5. 导游员在处理游客投诉时,应采取的正确态度是:A. 忽视不理B. 推卸责任C. 积极解决D. 与游客争论答案:C6. 导游员在讲解时,应如何控制语速?A. 越快越好B. 越慢越好C. 适中D. 根据游客反应调整答案:D7. 导游员在带领游客参观时,应如何确保游客安全?A. 仅提醒游客注意安全B. 随时准备急救措施C. 制定详细的安全预案D. 依赖景区的安全措施答案:C8. 导游员在讲解时,应如何与游客互动?A. 单向讲解B. 鼓励游客提问C. 避免与游客交流D. 仅在必要时与游客交流答案:B9. 导游员在处理游客遗失物品时,应采取的正确做法是:A. 让游客自行寻找B. 立即报警C. 协助游客寻找D. 忽视不理答案:C10. 导游员在带领游客参观时,应如何对待特殊群体?A. 一视同仁B. 忽略他们C. 提供特殊照顾D. 仅在必要时提供帮助答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 导游员在讲解时,应避免使用以下哪些语言?A. 带有侮辱性的语言B. 带有歧视性的语言C. 带有攻击性的语言D. 带有挑逗性的语言答案:ABCD2. 导游员在带领游客参观时,应采取以下哪些措施以确保游客安全?A. 制定安全预案B. 随时准备急救措施C. 与景区安全人员保持联系D. 忽略游客安全答案:ABC3. 导游员在处理游客投诉时,应采取以下哪些措施?A. 积极解决B. 推卸责任C. 及时反馈给旅行社D. 与游客争论答案:AC4. 导游员在讲解时,应如何提高讲解效果?A. 使用生动的语言B. 适当使用肢体语言C. 适当使用多媒体辅助D. 仅依赖口头讲解答案:ABC5. 导游员在带领游客参观时,应如何对待特殊群体?A. 提供特殊照顾B. 一视同仁C. 忽略他们D. 仅在必要时提供帮助答案:AB三、判断题(每题2分,共10分)1. 导游员在讲解时,可以随意更改讲解内容。
导游证基础练习题(含参考答案)

导游证基础练习题(含参考答案)一、单选题(共46题,每题1分,共46分)1.有“十八梭船廿四洲”风貌的名桥是()。
A、洛阳桥B、水济桥C、安济桥D、湘子桥正确答案:D2.根据《中华人民共和国宪法》规定,中华人民共和国的社会主义经济制度的基础是()。
A、多种经济形式共同发展B、生产资料的社会主义公有制C、坚持按劳分配为主体D、实行社会主义市场经济正确答案:B3.游客提出变更旅游线路或日程时,导游原则上应()。
A、按旅游合同执行B、上报组团社C、上报接待社D、按指示做好变更工作正确答案:A4.河北省国家5A级景区有()个。
A、5B、6C、7D、9正确答案:D5.如全陪带领的旅游团赴华东线旅游,应准备的专业知识主要是()。
A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识正确答案:B6.对于港澳地区的旅客,其携带的12度以上酒精饮料的免税限量为()。
A、1瓶(0.85升)B、1瓶(0.75升以下)C、2瓶(0.75升以下)D、2瓶(0.85升)正确答案:B7.下列不属于风景名胜区特点的是()。
A、自然景观、人文景观比较集中B、可供人们游览或者进行科学、文化活动C、地理位置优越D、景区具有观赏文化科学价值正确答案:C8.由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是()A、协助处理发生的旅游事故B、检查接待计划在各站的落实C、协助地陪做好各项服务D、负责各站之间的有机衔接正确答案:D9.伊斯兰教最基本的经典是()。
A、《圣训》B、《哈迪斯》C、《古兰经》D、《天经》正确答案:C10.在扬州瘦西湖划船,远方的主景是白塔,通向白塔的两岸是长堤春柳,从湖中看,两岸长堤春柳与远方的塔形成的造景手段是()A、抑景B、障景C、借景D、夹景正确答案:D11.下列名菜中,属于川菜的是()A、水晶肴肉B、油泡鲜虾仁C、葱烧海参D、樟茶鸭子正确答案:D12.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动,因未达到约定人数不能出团的,组团社可以解除合同,但是应当至少提前()通知旅游者。
导游证考试试题及答案
导游证考试试题及答案一、选择题1. 以下哪项属于导游的基本素质?A. 查正误念错误的文字B. 善于吟诵古诗词C. 擅长演奏乐器D. 具备良好的口头表达能力答案:D2. 导游资格证书的有效期是多久?A. 3年B. 5年C. 10年D. 终身有效答案:C3. 导游应具备的服务态度包括以下哪个方面?A. 冷漠疏离B. 专业热情C. 敷衍塞责D. 训斥指责答案:B4. 导游在领团时遇到游客提出过激要求,他应该如何处理?A. 委婉拒绝B. 无条件满足C. 发火责骂D. 保持沉默答案:A5. 导游在参观景点时应该?A. 喧声嚷闹B. 独自自由行动C. 尊重秩序和环境D. 吸烟喝酒答案:C二、判断题1. 导游应该为游客提供准确的旅游信息和服务。
B. 错误答案:A2. 导游应该积极保护旅游资源,不得破坏环境。
A. 正确B. 错误答案:A3. 导游工作是以经验为主要依据,不需要专业知识。
A. 正确B. 错误答案:B4. 导游在领团时,要给游客提供准确的行程时间和行程内容。
A. 正确B. 错误答案:A5. 导游资格证书只是一个象征,对从业者并无实际意义。
A. 正确答案:B三、问答题1. 导游应该具备哪些方面的专业知识?请用简洁的语言回答。
答案:导游应该具备丰富的历史文化知识、旅游知识、地理知识、风俗习惯等方面的专业知识。
2. 导游在工作中遇到游客的投诉,他应该如何处理?请提供至少两种解决方案。
答案:- 导游应该耐心倾听游客的投诉,并表达理解和歉意,积极解决问题,为游客提供合理的解决方案。
- 导游可以主动与游客进行沟通,了解游客的需求和期望,为他们提供更好的服务和旅游体验。
四、实操题请你编写一段导游解说词,介绍你所熟悉的旅游景点。
答案:(内容请根据实际情况自行补充)大家好!欢迎来到我所熟悉的旅游景点,这里是一个自然风光与人文历史相结合的绝美之地。
首先,让我们来到这座古老的建筑,它见证了数百年的风雨历程,蕴藏着丰富的文化遗产。
高级导游证考试题及答案
高级导游证考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 下列哪一项不是导游服务的基本要素?A. 导游讲解B. 旅游交通C. 旅游购物D. 旅游住宿答案:C2. 导游在带领游客参观历史遗迹时,应该注重哪些方面的介绍?A. 遗迹的历史背景B. 遗迹的建筑风格C. 遗迹的地理位置D. 所有以上选项答案:D3. 导游在处理游客投诉时,应遵循的原则是?A. 立即解决B. 推卸责任C. 保持沉默D. 记录并上报答案:D4. 导游在介绍景点时,应该使用哪种语言?A. 导游的母语B. 游客的母语C. 英语D. 任何语言答案:B5. 导游在带领游客游览时,应如何确保游客的安全?A. 忽视安全提示B. 遵守安全规定C. 鼓励游客冒险D. 随意改变行程答案:B6. 导游在介绍文化景点时,应该强调哪些内容?A. 景点的商业价值B. 景点的娱乐活动C. 景点的文化内涵D. 景点的自然风光答案:C7. 导游在提供服务时,应该保持哪种态度?A. 冷漠B. 热情C. 严肃D. 随意答案:B8. 导游在带领游客参观博物馆时,应该注意哪些事项?A. 禁止拍照B. 禁止触摸展品C. 禁止大声喧哗D. 所有以上选项答案:D9. 导游在处理突发事件时,应该采取哪些措施?A. 保持冷静B. 立即疏散游客C. 联系相关部门D. 所有以上选项答案:D10. 导游在介绍自然景观时,应该强调哪些特点?A. 景观的自然美B. 景观的人文价值C. 景观的科学意义D. 所有以上选项答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 导游在提供服务时,应该具备哪些基本素质?A. 良好的语言表达能力B. 丰富的知识储备C. 良好的沟通技巧D. 良好的身体素质答案:ABCD2. 导游在带领游客参观时,应该避免哪些行为?A. 迟到B. 早退C. 随意更改行程D. 与游客发生冲突答案:ABCD3. 导游在处理游客投诉时,应该采取哪些措施?A. 认真倾听B. 记录投诉内容C. 及时反馈D. 采取补救措施答案:ABCD4. 导游在介绍景点时,应该提供哪些信息?A. 景点的历史背景B. 景点的地理位置C. 景点的开放时间D. 景点的门票价格答案:ABCD5. 导游在带领游客游览时,应该采取哪些安全措施?A. 检查安全设施B. 提醒游客注意安全C. 准备急救药品D. 制定应急预案答案:ABCD三、判断题(每题2分,共10分)1. 导游在带领游客参观时,可以随意更改行程。
导游证考试试题及答案
导游证考试试题及答案一、选择题1. 导游的基本职责是:A. 为游客提供娱乐活动B. 引导游客参观景点C. 负责旅行团的日常事务D. 协助游客进行购物答案:B2. 导游应该具备以下哪项技能?A. 擅长唱歌和跳舞B. 熟悉当地的历史文化C. 会多国语言D. 擅长说笑话答案:B3. 导游在接待游客时,应该注意:A. 对游客进行物品检查B. 提前准备相关文件和证件C. 询问游客的个人隐私D. 追求经济收益答案:B4. 导游在景点讲解过程中,应该:A. 陈述枯燥的历史数据B. 高声大喊吸引游客的注意力C. 传递准确的历史和文化知识D. 随意发表个人观点答案:C5. 导游需具备的服务态度是:A. 不耐烦和冷漠B. 热情和友好C. 傲慢和自大D. 慌张和紧张答案:B二、问答题1. 请简要阐述导游证的重要性。
导游证是导游从事导游职业的必备证件。
它代表着导游具备一定的专业知识、技能和素质,并受到相关部门的认可。
持有导游证的导游能够在旅游行业中合法从事导游工作,提供专业的导游服务,保障游客的权益和旅行的安全与顺利进行。
2. 需要考取导游证的条件有哪些?考取导游证需要满足以下条件:- 具备相应的导游知识和技能,包括历史、文化、地理等方面的知识;- 具备良好的沟通和表达能力,能够流利地讲解和引导游客;- 具备较好的组织和服务能力,能够应对突发情况和游客需求;- 遵守相关法律法规和职业道德规范;- 通过导游证考试并获得相应资格。
3. 导游证考试的内容主要包括哪些方面?导游证考试的内容主要包括:- 相关法律法规和业务知识:了解导游从业规范、旅游法律法规等内容;- 地理和历史知识:熟悉各地的地理位置、特点,了解历史文化的基本知识;- 文化遗产和旅游资源:了解各地的文化遗产和旅游资源,能够做到准确的讲解;- 服务技能和态度:掌握导游的基本服务技能,包括引导、讲解、应对突发情况等;- 旅游安全知识:了解旅游行业的安全知识和应急处理能力。
导游证旅行安全知识考试 选择题 55题
1. 在导游带团过程中,遇到游客突发疾病,应首先采取的措施是:A. 立即拨打120急救电话B. 询问游客是否有随身携带的药物C. 通知旅行社D. 让其他游客保持安静2. 导游在讲解时,应避免的行为是:A. 使用专业术语B. 讲解过于详细C. 使用不文明语言D. 讲解历史背景3. 在带团参观博物馆时,导游应特别注意的事项是:A. 确保游客不触摸展品B. 确保游客不拍照C. 确保游客不喧哗D. 确保游客不离开队伍4. 导游在处理游客投诉时,应采取的第一步是:A. 记录投诉内容B. 向游客道歉C. 立即解决问题D. 通知旅行社5. 在带团游览山区时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗6. 导游在带团过程中,发现有游客走失,应首先:A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客7. 在带团参观宗教场所时,导游应提醒游客注意的礼仪不包括:A. 穿着得体B. 保持安静C. 拍照留念D. 尊重当地宗教习俗8. 导游在带团过程中,遇到恶劣天气,应采取的措施是:A. 继续行程B. 暂停行程,寻找避难所C. 通知旅行社D. 让游客自行决定9. 在带团游览海滩时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 注意潮汐变化B. 注意防晒C. 注意防盗D. 注意防滑10. 导游在带团过程中,遇到游客食物中毒,应首先:A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源11. 在带团参观历史遗址时,导游应提醒游客注意的礼仪不包括:A. 不乱扔垃圾B. 不攀爬遗址C. 不拍照D. 不喧哗12. 导游在带团过程中,遇到游客财物丢失,应首先:A. 报警B. 通知旅行社C. 寻找失物D. 让游客自行处理13. 在带团游览动物园时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 不喂食动物B. 不触摸动物C. 不拍照D. 不离开队伍14. 导游在带团过程中,遇到游客突发心理问题,应首先:A. 通知旅行社B. 拨打心理咨询热线C. 让游客自行处理D. 寻找专业帮助15. 在带团参观科技馆时,导游应提醒游客注意的礼仪不包括:A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍16. 导游在带团过程中,遇到游客突发意外伤害,应首先:A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找医疗点17. 在带团游览公园时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗18. 导游在带团过程中,遇到游客走失,应首先:A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客19. 在带团参观艺术馆时,导游应提醒游客注意的礼仪不包括:A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍20. 导游在带团过程中,遇到游客食物中毒,应首先:A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源21. 在带团游览山区时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗22. 导游在带团过程中,遇到游客突发疾病,应首先采取的措施是:A. 立即拨打120急救电话B. 询问游客是否有随身携带的药物C. 通知旅行社D. 让其他游客保持安静23. 在带团参观博物馆时,导游应特别注意的事项是:A. 确保游客不触摸展品B. 确保游客不拍照C. 确保游客不喧哗D. 确保游客不离开队伍24. 导游在处理游客投诉时,应采取的第一步是:A. 记录投诉内容B. 向游客道歉C. 立即解决问题D. 通知旅行社25. 在带团游览山区时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗26. 导游在带团过程中,发现有游客走失,应首先:A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客27. 在带团参观宗教场所时,导游应提醒游客注意的礼仪不包括:A. 穿着得体B. 保持安静C. 拍照留念D. 尊重当地宗教习俗28. 导游在带团过程中,遇到恶劣天气,应采取的措施是:A. 继续行程B. 暂停行程,寻找避难所C. 通知旅行社D. 让游客自行决定29. 在带团游览海滩时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 注意潮汐变化B. 注意防晒C. 注意防盗D. 注意防滑30. 导游在带团过程中,遇到游客食物中毒,应首先:A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源31. 在带团参观历史遗址时,导游应提醒游客注意的礼仪不包括:A. 不乱扔垃圾B. 不攀爬遗址C. 不拍照D. 不喧哗32. 导游在带团过程中,遇到游客财物丢失,应首先:A. 报警B. 通知旅行社C. 寻找失物D. 让游客自行处理33. 在带团游览动物园时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 不喂食动物B. 不触摸动物C. 不拍照D. 不离开队伍34. 导游在带团过程中,遇到游客突发心理问题,应首先:A. 通知旅行社B. 拨打心理咨询热线C. 让游客自行处理D. 寻找专业帮助35. 在带团参观科技馆时,导游应提醒游客注意的礼仪不包括:A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍36. 导游在带团过程中,遇到游客突发意外伤害,应首先:A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找医疗点37. 在带团游览公园时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗38. 导游在带团过程中,遇到游客走失,应首先:A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客39. 在带团参观艺术馆时,导游应提醒游客注意的礼仪不包括:A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍40. 导游在带团过程中,遇到游客食物中毒,应首先:A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源41. 在带团游览山区时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗42. 导游在带团过程中,遇到游客突发疾病,应首先采取的措施是:A. 立即拨打120急救电话B. 询问游客是否有随身携带的药物C. 通知旅行社D. 让其他游客保持安静43. 在带团参观博物馆时,导游应特别注意的事项是:A. 确保游客不触摸展品B. 确保游客不拍照C. 确保游客不喧哗D. 确保游客不离开队伍44. 导游在处理游客投诉时,应采取的第一步是:A. 记录投诉内容B. 向游客道歉C. 立即解决问题D. 通知旅行社45. 在带团游览山区时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 注意防滑B. 注意防蚊虫叮咬C. 注意防晒D. 注意防盗46. 导游在带团过程中,发现有游客走失,应首先:A. 通知旅行社B. 报警C. 在原地等待D. 寻找走失游客47. 在带团参观宗教场所时,导游应提醒游客注意的礼仪不包括:A. 穿着得体B. 保持安静C. 拍照留念D. 尊重当地宗教习俗48. 导游在带团过程中,遇到恶劣天气,应采取的措施是:A. 继续行程B. 暂停行程,寻找避难所C. 通知旅行社D. 让游客自行决定49. 在带团游览海滩时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 注意潮汐变化B. 注意防晒C. 注意防盗D. 注意防滑50. 导游在带团过程中,遇到游客食物中毒,应首先:A. 拨打120急救电话B. 通知旅行社C. 让游客自行就医D. 寻找食物来源51. 在带团参观历史遗址时,导游应提醒游客注意的礼仪不包括:A. 不乱扔垃圾B. 不攀爬遗址C. 不拍照D. 不喧哗52. 导游在带团过程中,遇到游客财物丢失,应首先:A. 报警B. 通知旅行社C. 寻找失物D. 让游客自行处理53. 在带团游览动物园时,导游应提醒游客注意的安全事项不包括:A. 不喂食动物B. 不触摸动物C. 不拍照D. 不离开队伍54. 导游在带团过程中,遇到游客突发心理问题,应首先:A. 通知旅行社B. 拨打心理咨询热线C. 让游客自行处理D. 寻找专业帮助55. 在带团参观科技馆时,导游应提醒游客注意的礼仪不包括:A. 不触摸展品B. 不喧哗C. 不拍照D. 不离开队伍#### 答案部分1. A2. C3. A4. A5. D6. D7. C8. B9. C10. A11. C12. A13. C14. B15. C16. A17. D18. D19. C20. A21. D22. A23. A24. A25. D26. D27. C28. B29. C30. A31. C32. A33. C34. B35. C36. A37. D38. D39. C40. A41. D42. A43. A44. A45. D46. D47. C48. B49. C50. A51. C52. A53. C54. B55. C。
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32、我国独立自主的和平外交政策的基 、
本立足点是( 本立足点是( )。 A.反对世界霸权主义 反对世界霸权主义 B.维护世界和平 维护世界和平 C.不结盟 不结盟 D.加强同第三世界的团结合作 D.加强同第三世界的团结合作
33.某旅行社因迟延履行合同后发生不可抗力 某旅行社因迟延履行合同后发生不可抗力 导致合同无法履行,该旅行社( 导致合同无法履行,该旅行社( )。 A.因不可抗力,不承担责任 因不可抗力, 因不可抗力 B.因不可抗力,责任得以减轻 因不可抗力, 因不可抗力 C.不能免除责任 不能免除责任 D.责任双方分担 责任双方分担
34、某旅行社在电视上打出广告“海南双飞五 、某旅行社在电视上打出广告“ 日游,标准等, 日游,标准等,1800元/人”,这在法律上构 元人 成( ) A.要约 要约 B.承诺 承诺 C.反要约 反要约 D.要约邀请 要约邀请
35.甲旅行社在旅游旺季时为旅游团定房,乙 甲旅行社在旅游旺季时为旅游团定房, 甲旅行社在旅游旺季时为旅游团定房 饭店趁机抬高价格强迫旅行社接受并因此损害 了旅行社的利益。 了旅行社的利益。他们之间的合同效力在法律 上如何认定? 上如何认定?( ) A.无效 无效 B.有效 有效 C.效力待定 效力待定 D.可撤销 可撤销
36.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同 旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同 不符,造成旅游者损失经济损失, 不符,造成旅游者损失经济损失,应退还合同 金额与实际花费的差额,并赔偿( 金额与实际花费的差额,并赔偿( )。 A.差额的两倍 差额的两倍 B.同额违约金 同额违约金 C.10%的违约金 的违约金 D.20%的违约金 %
27.《合同法》对合同定金的数额有一定的限 《合同法》 其数额不得超过合同标的额的( 制,其数额不得超过合同标的额的( )。 A.10% % B.20% C.15% D.30% %
28、依照法律,中国驻美国大使馆的司机和财 、依照法律, 务人员等所持有的护照种类应是( 务人员等所持有的护照种类应是( )。 A.外交护照 外交护照 B.公务护照 公务护照 C.普通护照 普通护照 D.临时护照 临时护照
26、下列哪些行为不属于旅行社的不正当经营 、 行为( 行为( ) A.擅自使用其他旅行社的名称 擅自使用其他旅行社的名称 B.淡季降价促销 淡季降价促销 C.于其他旅行社串通,制定垄断价格 于其他旅行社串通, 于其他旅行社串通 D.散布有损于同行企业形象的虚假信息 D.散布有损于同行企业形象的虚假信息
14、旅馆接待境外游客住宿,应当在( 、旅馆接待境外游客住宿,应当在( 内向当地公安机关报送住宿登记表。 内向当地公安机关报送住宿登记表。 A.24小时 小时 B.12小时 小时 C.8小时 小时 D.48小时 小时
)
15.下列有关违约金的说法正确的是( ) 下列有关违约金的说法正确的是( 下列有关违约金的说法正确的是 A.违约金只有给对方造成损失时才支付 违约金只有给对方造成损失时才支付 B.违约金的数额一般为合同标的额的 % 违约金的数额一般为合同标的额的10% 违约金的数额一般为合同标的额的 C.违约金一旦约定,人民法院或仲裁机构不能 违约金一旦约定, 违约金一旦约定 应当事人的请求予以变动 D.违约金条款在合同订立时就开始生效 违约金条款在合同订立时就开始生效
37、我国的《旅行社管理条例》是( 、我国的《旅行社管理条例》 A.行政法规 . B.法律 . C.部门规章 . D.地方性法规 .
)。
38.某旅游者认为甲旅行社提供的服务未达到 某旅游者认为甲旅行社提供的服务未达到 合同约定的标准而给自己的经济权益造成损失, 合同约定的标准而给自己的经济权益造成损失, 欲向旅游质监所投诉要求旅行社赔偿, 欲向旅游质监所投诉要求旅行社赔偿, 该旅 游者请求赔偿的时效期限为( 游者请求赔偿的时效期限为( )。 A.15天 . 天 B.30天 . 天 C.60天 . 天 D.90天 . 天
9、旅行社设立不具有法人性质的分社,须向 、旅行社设立不具有法人性质的分社, 增交质量保证金。 ( )增交质量保证金。 A.原审批地旅游行政管理部门 原审批地旅游行政管理部门 B.设立地旅游行政管理部门 设立地旅游行政管理部门 C.原审批地工商行政管理部门 原审批地工商行政管理部门 D.设立地工商行政管理部门 设立地工商行政管理部门
19.根据《旅行社管理条例》的规定,旅行社 根据《旅行社管理条例》的规定, 根据 按经营范围分为( 按经营范围分为( )。 A.组团社和接待社 组团社和接待社 B.一类社、二类社和三类社 一类社、 一类社 C.国际社和国内社 国际社和国内社 D.总社和分社 总社和分社
20.我国的政权组织形式是( 我国的政权组织形式是( 我国的政权组织形式是 A.民主集中制 民主集中制 B.联邦制 联邦制 C.君主立宪制 君主立宪制 D.人民代表大会制 人民代表大会制
2、邓小平理论的主题是( 、邓小平理论的主题是 ) A.解放思想,实事求是 解放思想, 解放思想 B.什么是社会主义,怎样建设社会主义 什么是社会主义, 什么是社会主义 C.坚持“三个有利于标准” 坚持“ 坚持 三个有利于标准” D.坚持、加强和改善党的领导 坚持、 坚持
3、社会主义民主政治的本质与核心是( 、社会主义民主政治的本质与核心是( A.人民当家作主 人民当家作主 B.民主集中制 民主集中制 C.对人民的敌人实行专政 对人民的敌人实行专政 D.人民代表大会制度 人民代表大会制度
6、旅行社责任保险的投保人是( 、旅行社责任保险的投保人是(
A.旅游者 旅游者 B.旅行社 旅行社 C.导游人员 导游人员 D.旅游者和旅行社 旅游者和旅行社
)。
7.我国宪法规定,国家对私营经济实行的基本 我国宪法规定, 我国宪法规定 政策是( ) 政策是 A.指导、帮助和监督 指导、 指导 B.鼓励、指导和监督 鼓励、 鼓励 C.引导 C.引导、监督和管理 引导、 D.指导、限制和监督 指导、 指导
16.一次造成旅游者死亡多名,或者经济损失在 一次造成旅游者死亡多名, 一次造成旅游者死亡多名 100万元以上(含100万元),或者性质特别严 万元以上( 万元), 万元以上 万元),或者性质特别严 重产生重大影响的事故属于( 重产生重大影响的事故属于( ) A.一般事故 一般事故 B.重大事故 重大事故 C.特大事故 特大事故 D.轻微事故 轻微事故
)。
21.旅游行政管理部门不能对旅游企业实施下 旅游行政管理部门不能对旅游企业实施下 列哪种处罚?( 列哪种处罚?( ) A.责令停业整顿 责令停业整顿 B.罚款 罚款 C.拘留 拘留 D.建议工商行政部门吊销营业执照 D.建议工商行政部门吊销营业执照
22、根据《宪法》和《选举法》的规定,县级 、根据《宪法》 选举法》的规定, 人民代表大会代表的产生办法是( )。 人民代表大会代表的产生办法是 。 A.由选民直接选举 由选民直接选举 B.由选民代表间接选举 由选民代表间接选举 C.由乡镇人大代表选举 由乡镇人大代表选举 D.由县人大常委会选举 由县人大常委会选举
10、下列不属于旅游者投诉者的权利的是 、 ( ) A.了解投诉的处理情况 了解投诉的处理情况 B.变更投诉请求 变更投诉请求 C.知道权利被侵害之日起 年内投诉 知道权利被侵害之日起2年内投诉 知道权利被侵害之日起 D.与被投诉者自行和解。 与被投诉者自行和解
11、导游人员每年累计培训时间不得少于( 、导游人员每年累计培训时间不得少于 小时。 小时。 A.48小时 小时 B.56小时 小时 C.36小时 小时 D.72小时 小时
29.一国给予另一国的公民或法人的待遇,在 一国给予另一国的公民或法人的待遇, 一国给予另一国的公民或法人的待遇 现在或将来不低于给予任何第三国公民或法人 在该国享有的待遇,此种待遇被称为( )。 在该国享有的待遇,此种待遇被称为 。 A.国民待遇 国民待遇 B.最惠国待遇 最惠国待遇 C.差别待遇 差别待遇 D.对等待遇 对等待遇
)
4、自1949年新中国成立后,我国已先后颁布 年新中国成立后, 年新中国成立后
过一个宪法性文件和( 过一个宪法性文件和( A.四部 四部 B.两部 两部 C.三部 三部 D.五部 五部
)宪法。 宪法。
5、任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国 、 人的,由( )罚款,并可没收起文物和非法所 人的, 罚款, 罚款 得。 A.文化行政管理部门 文化行政管理部门 B.公安部门 公安部门 C.旅游行政管理部门 旅游行政管理部门 D.工商行政管理部门 工商行政管理部门
选择题
1、临时导游证,是旅行社为虽未取得导游人 临时导游证, 员资格证书, 员资格证书,但因旅行社需要临时聘请 ),向省级旅游行政管理部门申请领取 ( ),向省级旅游行政管理部门申请领取 的导游证。 的导游证。 A.具有特殊身份的人员 具有特殊身份的人员 B.具有某方面专业知识的人 B.具有某方面专业知识的人 C.具有特定语种语言能力的人员 具有特定语种语言能力的人员 D.具有某种专业技能的人员 具有某种专业技能的人员
)
12.旅游签证属于 旅游签证属于( 旅游签证属于 A.普通签பைடு நூலகம் 普通签证 B.公务签证 公务签证 C.外交签证 外交签证 D.礼遇签证 礼遇签证
)
13、根据《民用航空法》的规定,国际航空运 、根据《民用航空法》的规定, 输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为( 输承运人对每名旅客的赔偿责任限额为( ) A.16600美元 美元 B.16600计算单位 计算单位 C.16600万元人民币 万元人民币 D.16600元 元
8.导游人员黄某违反有关法规,向旅游者一行 导游人员黄某违反有关法规, 导游人员黄某违反有关法规 1人索要小费 人索要小费2000元,根据《旅行社质量保证 人索要小费 元 根据《 金赔偿试行标准》 应赔偿旅游者( 金赔偿试行标准》,应赔偿旅游者( ) A.2000元 元 B.4000元 元 C.3000元 元 D.5000元 元
17.某旅游者于 月1日(星期一)向旅游投诉 某旅游者于12月 日 星期一) 某旅游者于 管理机关进行书面投诉,该机关于12月 日收 管理机关进行书面投诉,该机关于 月3日收 到投诉信。 到投诉信。该机关最迟应于什么时间作出受理 与否的决定?( 与否的决定?( ) A.12月8日 月 日 B.12月10日 月 日 C.12月11日 月 日 D.12月12日。 月 日