保安人员行为规范

保安人员行为规范目录第一章总则第二章职责第三章值班第一节岗位职责第二节交接班第三节轮岗第四章膳食时间第五章请假销假第六章处罚制度第一章总则第一条为贯注执行东部公交总公司的各项管理规定，重视以教育为处罚为辅的人性化管理原则，目的是全面提高沙井车队所有保安员的整体素质，结合当前保安队实际，为明确保安队日常管理制度，规范保安员举止行为，树立保安员纪律意识，确保安全保卫任务圆满完成，特制定本细则。

第二条本细则适用于沙井车队保安室。

第三条保安员必须遵守如下守则：（一）遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守东部公交公司规章制度。

（二）各岗位要如实填写各类表格，不得隐瞒或造假。

（三）按照东部公交公司有关要求，接受业务指导、各类培训及考核。

（四）服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。

（五）严格执行作业规范，按公司规定开展工作，坚决杜绝不按规定落实执行的人和事。

（六）讲究社会公德和职业道德，维护公司、车队的利益及声誉。

（七）爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。

（八）着装仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明执勤。

第二章职责第四条保安员职责（一）服从命令，听从指挥，坚决完成各项任务。

（二）保障公司财产安全。

（三）坚守岗位，恪尽职守，提高警惕，积极主动完成公司交给的各项安保任务。

（四）做好责任区域内的安全防范，防止机器、设备、材料等被盗、被破坏，防范内盗、外盗和内外勾结。

（五）对外来人员的身份、证件进行检查、登记。

（六）对出入车队大门的车辆、货物进行检查、核实，并按规定做好登记工作。

（七）积极参加学习训练，不断提高自身素质、技能。

（八）按时交接班，并认真做好各种交接事项及有关记录。

（九）在保安班长或带班保安的直接指挥下，应对各种突发事件。

第五条保安班长职责保安班长协助保安队长开展各项工作，并对全班的工作负完全责任。

（一）带领全班坚决完成上级赋予的各项任务；督导全班养成良好的纪律作风。

（二）带领全班严格执行公司规章制度，发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。

（三）详细记录当班情况，遇有特殊情况及时上报上级主管。

（四）严密组织巡检作业，严格执行门禁管理规定，发现问题及时处理，不拖延或隐瞒。

（五）积极做好各项登记统计，及时提出合理化建设性意见，促进保安工作的稳步发展。

（六）做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全；交接班记录字迹清楚，内容明确。

（七）遇有紧急事件时，要及时带领保安员赶到现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。

（八）掌握全班保安员的思想情况，及时做好思想工作，搞好全班团结，保证各项任务的完成。

（九）教育和监督全班严守秘密，落实安全措施，预防各种事故、案件。

（十）完成直属领导交办的其他任务。

第六条保安队长职责在上级领导的直接领导下，对全队的管理、训练教育及勤务工作负完全责任。

（一）熟悉全队情况，根据上级领导的指示和要求，结合实际，制定责任范围内保安工作规划，领导部属贯彻执行。

（二）组织领导全队的勤务和训练学习，按计划完成指标，提高全队人员的能力素质。

（三）教育和带领全队执行上级的有关规定和各项规章制度，严格行政管理，遵纪守法，严守秘密，预防各种事故、案件。

（四）检查和督促保安员依照公司规定做好门禁管理和巡检工作。

（五）加强勤务领导，不定期巡视车队场站，对保安员执勤情况进行检查评比。

（六）教育和培养所属保安班长，提高其组织和管理能力；关心爱护部属，帮助解决实际问题。

（七）掌握全队人员配置情况，搞好日常管理绩效考评，适时上报人员异动报告。

（八）带领全队人员做好突发事件的协调与解决工作。

（九）及时整理上报各项工作内容，适时提出合理化建议。

（十）完成上级主管临时指派的工作任务。

（十一）合理安排保安员工作及休息时间。

第三章值班第七条保安人员值班规定（一）恪尽职守、坚守岗位。

在执勤中，不准打闹、干私活、看书报、玩手机（上网、或放歌）；不准酗酒、打瞌睡；不准迟到、早退、擅离职守、串岗。

（二）仪表端正、文明执勤。

严格按规定着装上岗，并做到着装整洁、仪表端正大方，用语文明。

（三）遵守法纪、不图私利。

保安员工作时，要认真遵守国家的法律、法规和公司、部门的规章制度。

不图私利，不徇私舞弊、不陷害好人。

（四）认真执勤、确保安全。

保安员在执勤工作中，要认真仔细观察，不放过任何疑点，确保责任区内的安全。

（五）严格落实巡检频率和交接班制度。

在工作中发现问题，及时报告，积极配合班、队里做好安全防范工作。

（六）在执勤中发现问题，应按要求做好登记及时报告值班班长或保安队长，不得擅自处理，更不得与当事人发生争执、口角甚至打斗。

（七）值班时要注意自身形象，不准酒后上勤；非特殊情况，不得群聚。

第一节岗位职责第八条保安队长岗位职责对保安队勤务情况负全责。

在上级领导的指示下，安排队里各项具体工作。

（一）监督保安员执行上级各项工作指令及公司规章制度；（二）检查各岗工作情况，及时纠正工作偏差；（三）如实记录并小结工作情况，并及时向上级汇报；第九条保安班长岗位职责对当班保安员勤务情况负全责。

在保安队长的领导下，安排本班具体工作。

（一）督导当班保安员严格落实公司相关规定，发现问题及时纠正；（二）协助、指导保安员处理问题；（三）对各岗位保安员作业进行的监督，并对当班保安员作业情况进行登记、考评；（四）严密组织交接班，并做好交接班的登记、统计，及时向上级汇报当班情况。

（五）下班前一小时对场站内安全隐患逐一排查。

第十条机动保安岗位职责（一）负责巡检场站内，留意治安消防及有违规等情况；(二) 根据场站实际情况，按每15分钟一次（签卡每小时一次）的频率由机动保安巡检车队办公室、仓库、宿舍楼、营运车辆、车间、油站，发现问题及时报告当班班长或保安队长。

（三）据实填写《保安员值班巡查交接记录表》，并记录巡检情况。

第二节交接班第十一条交接班程序（一）交接班前10分种,接班队员到达指定地点集合,并注意自身形象,不得相互追逐打闹,保持良好的精神面貌。

（二）接班班长负责检查队员中是否有醉酒、神志不清或其它不能上岗的现象，若有即取消上岗资格，并报保安队长或上级领导。

（三）按时交接班，不迟到、不早退、交班队员在接班队员未到达前，不准自行离岗。

（四）交接班时，交班队员需将本班的治安情况，值班用品、需特别交代事项等向接班队员交待清楚，并做值班记录。

交接班双方签字，以备后查；交接班班长需在《保安值班记录表》上按规定内容登记清楚并签字确认，并对岗亭内外卫生进行检查。

（五）接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积极做好协助工作。

（六）发现问题，交接双方须当面说明。

如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告保安队长处理。

第十二条出现下列情况不得交接班（一）上班情况未交待清楚，执勤用品未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；（二）上岗人员未到岗位接班，下岗人员不准下岗（下班）；（三）发现各项记录、登记本上有乱写现象，保安室内不清洁的不给予交接；（四）在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

第三节轮岗第十三条根据人员实际，适时组织轮岗。

第十四条根据场站实际情况，白天每两小时各岗位保安员进行一次勤务轮换，晚上每一小时进行一次勤务轮换。

从面确保上岗人员始终保持旺盛精力，同时，通过勤务轮换强化巡检力度，加强对责任区域的管控。

第十五条保安班长（或带班保安）必须严密按时组织勤力轮换，保安队长不定期对各保安员勤力轮换情况进行查核。

第十六条进行岗位轮调的保安人员必须服从安排，不得以任何理由拒绝或闹情绪，不得消极怠工。

凡不服从安排、消极怠工的保安员，将依照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》进行处罚，情节严重者报车队领导处理。

第四章膳食时间第十七条根据车队饭堂早餐及开饭时间，对保安员膳食时间作出调整。

（一）早班：饭堂早餐时间从零晨4：00时—9：00时，早班队员吃早餐时间定为零晨4：00时—6：30分，早餐时间不得超过20分钟，其余时间一律不得擅离岗位（吃早餐顺序1号门、1号岗、2号门）。

（二）中班：饭堂开饭时间从中午9：00时—22：00时，中班队员午饭时间定为中午11：00时—13：00时，午饭时间不得超过30分钟，其余时间一律不得擅离岗位。

（三）晚班：晚班晚饭时间定为17：00时—19：00时，晚饭时间不得超过30分钟，夜宵时间定为晚上21：00时—22：00时，夜宵时间不得超过20分钟，其余时间一律不得擅离岗位。

附加补充：（一）当班保安如吃早餐或吃饭，岗位由当班班长（或带班队员）顶替。

（二）当班保安如上洗手间，岗位由当班班长（或带班队员）顶替，上洗手间时间不得超过20分钟。

第五章请假销假第十八条当班时间遇特殊情况外出，必须向保安队长或上级领导请假；未经领导批准不得外出。

违反者按旷工处理。

第十九条如保安员须下月指定日期休息或年假，须在本月底前十天向保安队长申请（本月15日—25日），超过申请时间，不作安排。

第二十条保安员上班前需请假，须在上班前二小时向保安队长申请。

第六章处罚制度第二十一条不遵守考勤规定，一个月内迟到早退累计两次或每次迟到、早退超过10分钟者，抄写《保安人员值班规定》两遍。

第二十二条在上班时间内打瞌睡查处一次抄写《保安人员值班规定》五遍，查处第二次抄写十遍，依此类推，一年内查处五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。

第二十三条在工作时间内未经班长（带班队员）或队长同意擅离岗位超过20分钟者，违反一次抄写《保安人员值班规定》五遍，第二次抄写十遍，依此类推，12个月内违反五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。

第二十四条在工作时间内未经保安队长同意擅离岗位超过30分钟者，违反一次抄写《保安人员值班规定》十遍，第二次抄写一十五遍，依此类推，12个月内违反五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。

第二十五条在工作时间内未经保安队长或车队领导同意擅离岗位超过一小时者，按旷工处理，12个月内违反五次（含）以上者，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。

第二十六条当班时间看报纸（书、杂志）、玩手机（上网、放歌）者，违反一次，抄写《保安人员值班规定》两遍，第二次抄写四遍，依此类推。

第二十七条上岗前喝酒者，取消上岗资格，按旷工处理。

第二十八条当班时间喝酒，取消上岗资格，按旷工处理。

第二十九条当班时间赌博，按照《东部公交城巴公司员工处罚暂行规定》报上级公司处理。

第三十条在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司财务被盗，按公司规定处罚。

第三十一条接班保安迟到一小时按旷工处理。

第三十二条为防止机动保安及1号岗当班保安出现早退现象，在下班前20分钟须在2号岗向当班班长（或带班队员）报到（即早班7：40分、中班15：40分、晚班23：40分），如违反者，第一次抄写《保安人员值班规定》两遍，第二次违反抄写四遍，依此类推。