保安员日常服务行为规范及礼貌用语
保安礼貌服务用语[修改版]
![保安礼貌服务用语[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/1642d3e355270722182ef739.png)
第一篇：保安礼貌服务用语保安礼貌服务用语一、工作态度1. 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2. 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3. 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4. 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待客户。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
三、礼貌服务用语（一）礼貌服务用语五十句1、请！2、您好！3、欢迎。
4、恭候。
5、久违。
6、奉陪。
7、拜访。
8、拜托。
9、请问？10、请进！11、请坐！12、谢谢！13、再见！14、对不起。
15、失陪了。
16、很抱歉！17、请原谅。
18、没关系！19、别客气！20、不用谢！21、请稍等。
22、请指教。
23、请当心！24、请走好。
25、这边请。
26、您先请。
27、您请讲。
28、您请放心！29、请多关照。
30、请跟我来。
31、欢迎光临！32、欢迎再来！33、请不要着急。
34、请慢慢地讲。
35、让您久等了！36、给您添麻烦了。
37、希望您能满意！38、请您再说一遍。
39、请问您有什么事？40、请问您是否找人？41、我能为您做什么？42、很乐意为您服务！43、这是我应该做的。
44、把您的需求告诉我。
45、我会尽量帮助您的。
46、您再帮您想想办法。
47、请随时和我们联系。
48、请您多提宝贵意见！49、有不懂的地方您尽量问。
保安部员工岗位礼貌用语
保安部员工岗位礼貌用语为增强保安员的礼节礼貌，进一步提高服务意识，树立良好的保安形象，特规范以下各岗位礼貌用语。
巡逻中见到各级领导时A：1、穿着制服时：立正、敬军礼;2、穿着便服时：某某医生、经理您好（早上好、下午好）;巡逻中见到医、患人员时:B:面带微笑点头示意或打招呼“您好！”一、查验出闸物品时：A：“先生、小姐：您好！请问有无办理大件物品放行手续？”或“请您出于出示大件物品放行条。
”B：“请您到医院后勤管理处、物业管理服务中心补办签字或盖章手续”（视具体情况）。
C：“请将您的身份证号码填写在放行条上。
”D：“办理货物出闸手续，是管理公约规定的，目的是为了确保医院财产安全，请您支持和配合我们的工作。
”E：“请您将包装箱或盒袋打开，让我核查一下里面的物品是否与出闸纸上的一致，好吗？”F：“对不起，耽误您的时间。
”G：“谢谢您的合作。
二、巡逻岗一、劝离推销、派、贴广告纸人员时：A：“先生、小姐：您好！请不要在此派、张贴广告（或谈业务）。
”B：“对不起，为了营造一个安静优美的环境，医院内不允许推销人员进行推销、派发、张贴广告活动。
第一次可以原谅您，但请您写下承诺书，保证不再来本院进行类似活动。
”C：“请您离开医院。
”二、盘查可疑人员时：A：“先生、小姐：您好，请问您找谁的呢？”B：“对不起，耽误您一点时间，现在有点事需向您了解一下，请您随我去一趟保安办公室。
”C：“先生、小姐：您好，请问您有什么事？我能帮您吗？（要注意其表情反应和回答）。
请您出示身份证登记（拿证件后要认真核对，如有可疑运用“B”用语请其到办公室），检查无疑：谢谢你的配合。
”D：“谢谢您配合我们的工作。
”三、提醒医护人员关（锁）好门户时：A：“先生、小姐：您好，打扰您了，为了您的财产安全，请您关（锁）好门户，带走贵重物品，以防窃贼有机可乘。
”B：“谢谢您的合作。
“四、劝喻来诊、其他人员注意卫生清洁时：A：“先生、小姐：请您不要把垃圾随地乱丢，请把垃圾丢到垃圾筒内，请保持医院内清洁环境。
保安行为规范
保安人员行为规范一、仪容仪表规范1、保持面部、头发清洁，不染异类发色，不剃光头，不使用气味浓烈的发乳或化妆品。
2、经常修剪指甲，保持手部清洁。
3、工作期间不吃刺激性食物，保持口腔清洁，无异味。
4、保持服装整洁、干净、称身，不得穿拖鞋、短裤、背心上班。
5、举止文明端庄，站、走、坐姿都要符合要求，不讲粗言恶语。
二、常用礼貌用语1、礼貌语：您好、请、谢谢、再见2、道歉语：对不起、打扰了、请原谅3、答应语：好的、是的、没关系、不客气、不谢4、征询语：请问您有什么事？请问您需要我做什么？三、工作标准(一)接待工作1.对来访人员经核实后，礼貌地进行登记、通报，并为来访人员引导指路；2.对公司领导、同事和客户要以诚相待，使用礼貌用语，热情对待所有人，遇到公司领导及客户，应问好；3.对来访人员提出的询问、疑惑、要求、意见，要耐心倾听，认真答复，不得泄露与公司有关的机密，遇人员询问要委婉表示歉意；4.严禁对来宾耍横、争吵、打人、骂人及顶撞、恶意恐吓他人；（二）巡查工作1.定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关等；2.每天19点、22点巡查重要区域的安全，防止意外事件的发生，发现问题，及时汇报。
巡查时对于没有关闭电源的灯光、饮水机等，要及时关闭电源。
3.定期检查厂区消防设施及安全预防，并每月做好安全消防点检表。
针对对厂区、消防设施的巡察，发现问题及时向上级报告处理，对因工作失职，给公司造成损失者，追究当班保安责任。
4.如实开展安保工作、填写各类报表，不得隐瞒或造假；(三)公共秩序管理1.指挥，疏导出入公司车辆，清理无关人员，维护公司出入大门的正常秩序；对于乱停乱放车辆的人员应及时做出引导；2.不得损坏公物，扰乱公共秩序，破坏公共卫生；3.严禁在公司内争吵打闹、高声喧哗、粗言秽语等，做有损保安人员形象的事；4.接收信件、快递物等，不得拆、丢、藏他人信件或物品；及时、按时、准时通知他人；5.维护厂区秩序，制止员工的违纪或暴力行为，厂内如发生员工纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告行政部负责人，必要时拨打110处理；6.负责本岗位及大门区域卫生工作，保持干净整洁，周围无垃圾；（四）纪律1.值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听音乐等做与工作无关的事；2.当值保安上岗时不得擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班；3.不准与公司员工乱拉私人关系，造谣生事；。
保安员执勤服务用语
保安员执勤服务用语4.1.基本礼貌用语（10字）：您好、请、谢谢、对不起、再见4.2.常用礼貌用语（21字）：请、您好、谢谢、对不起、没关系、不要紧、别客气、您早、再见4.3.保安员执勤主要用语：“先生/小姐，您好，请问……，请您出示证件”，“先生/小姐，对不起，……”，“多谢您的合作，欢迎您再来！”，“这是您的证件/收据，请收好，祝您一路顺风/慢走！”。
4.4.保安员执勤常用语：“欢迎”、“我知道了”、“谢谢”、“实在对不起”、“请您稍等一下”、“抱歉”4.5.征询语：“您好，有什么事我可以帮您的呢？”、“您还有别的事吗？”4.6.婉言托辞语：“很遗憾，不能帮您的忙！”4.7.道歉语：“实在对不起，请您原谅”、“失礼了”、“谢谢您的提醒”、“打扰您了，完全是我的过错，对不起”4.8.接听电话用语4.8.1.您好！这里是……，请问您找谁？4.8.2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。
4.8.3.请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。
4.8.4.您放心，我会尽力办好这件事。
4.8.5.不用谢，这是我们应该做的，再见。
4.8.6.XX同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）。
4.8.7.对不起，这类业务请您向XX厂（公司、厂、部门）咨询，他们的号码是……。
4.8.8.对不起，您打错号码了，我是……，……没关系。
4.8.9.再见。
4.9.打电话用语4.9.1.您好！请问您是XX单位吗？4.9.2.我是……，请问怎么称呼您？4.9.3.请帮我找一下XX同志，谢谢！4.9.4.（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。
4.10.接待来客用语4.10.1.请进！4.10.2.您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）。
4.10.3.请稍等，我马上为您办理。
4.10.4.他（她）不在，请问有事需要转告吗？4.10.5. XX在公司、X厂、X楼，具体办公地点在XX地方。
4.10.6.对不起，让您久等了。
物业公司保安行为规范及用语(五)
物业公司保安行为规范及用语（五）物业公司保安行为规范及用语（五）1服务行为及礼节1.1服务行为1.1.1对住户服务应面带笑容，和颜悦色，热烈主动，见到用户主动点头暗示或问好。
1.1.2在劝离不允许进入辖区的人员或车辆时要文明礼貌，做好解释工作。
1.1.3虚心和悦地接受用户的评价，对用户的投诉应耐心聆听，并准时向管理处主任汇报。
1.1.4努力工作，加强业务学习，不断提升服务技能。
1.1.5团结同事，听从上级领导、指挥。
1.1.6遵守工作时光，不迟到不早退，不脱岗不串岗。
1.1.7敬举手礼 1.1.7.1敬举手礼的范围：A.保安干部、员工工作见面时；B.保安干部、员工对外行使职责权利时；C.保安干部、员工与上级领导见面时；D.对上级领导的车辆敬礼（不论车内有无领导）；E.对不熟悉的领导见面检查证件时，先敬礼再检查证件，确认是公司领导时，说："对不起、很愧疚！"然后再敬礼；F.遇有前来参观的人员，如有公司领导伴随，敬礼时须待人员通行完毕后方可礼毕，遇有人数较多或车队参观时，敬礼后继续行注目礼直至所有人员彻低利用。
G.如因事与住户、顾客沟通，应事先要敬礼。
1.1.7.2敬礼时光 A.在对方行至距自己3-5米时开头敬礼。
B.对行驶的车辆以对方开头注重到岗位时敬礼。
C.敬礼时以举手礼为主，须要时辅以注目礼。
D.对用户普通行注目礼。
1.2服务礼节1.2.1顾客问路，必需敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
1.2.2进入办公室应按规定着保安征服，不得穿拖鞋，进门前应先敲门喊"报告"。
1.2.3未经同意，不得任意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
1.2.4因事需进业主房内，应事先敲门，须征得业主、顾客同意后方可进入室内。
2服务着装及仪表2.1按规定着装，并注重仪容仪表干净。
2.2站姿：站立时采纳立正或跨立姿态，身体端正、挺胸收腹、眼睛平视，双脚合并或与肩同宽。
2.3坐姿：就座时姿势端正，入座要轻缓，上身要直，重心要稳，腰部挺起，手自然放在双膝上，双膝并拢，目光平视，面带笑容。
保安员的纪律与服务文明礼貌用语
保安员的纪律与服务文明礼貌用语
一.保安员纪律
1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。
2、执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。
3、严格遵守《交接班制度》。
4、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它与值班职责无关的事。
5、爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。
7、禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。
8、团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
9、遵守《员工宿舍管理规定》，不得带人留宿，来客留宿必须经项目部批准。
二．保安员服务文明礼貌用语
1、当来访客人进入值班室时，（起身）“请问先生（小姐……）：有什么事？（您找谁？）”
2、当有上级领导（外宾在公司领导陪同下）来到时，（起身相迎，立正敬礼）“欢迎光临”、“请多指教”、“多谢指导”等。
3、在接待业主报案时，“先生（小姐），别急，慢慢讲”当报案人说准业主楼座号及姓名后“请您出示证件”，查毕交还证件时，“谢谢合作”；在明确案情后，“请稍候”，立即向值班室报告，并告知业主处理的办法、时间。
4、在巡逻中，当发现有违反治安管理条例的人和事时，主动上前询问“请
问先生（小姐），发生了什么事？”需要向当事人作调查时，“对不起，请到值班室协助我们调查”。
5、在巡逻中发现违章时，予以制止，制止违章时均要敬举手礼（对十岁以上人员违章须敬礼），并使用文明用语。
保安人员行为规范
手勤
发现问题马上解决，不推诿、不依靠； 必须对日常事务或紧急事件作出灵活的处理方法。
02
01
嘴勤
大胆说话，主动问好，耐心解释相关规定，赢得客户的理解与尊重。
电梯出现故障停运或检修时，提醒工程部放置提示牌；
当出现跑水、停电等紧急事件时，要保持头脑冷静，先做应急处理，及时上报，
大堂打蜡或抛光时，提醒保洁人员放置提示牌；
站立的正确姿势 走路的正确姿势 遇上级领导或有客来访时 进出办公室、电梯时 客户或来访人员咨询时
保安人员的行为举止规范
对所接待的每一位客户做到有问必答(要讲普通话)、耐心周到。
1.对所有进出的客户要使用文明用语，当客人查询的时候要微笑欢迎。
有投诉的时候应该保持镇定，耐心地听，并积极地面对和处理问题。 对于不服从管理的客户，做到不恶语相加不使用暴力，做到耐心解释，以理服人。
周边环境
03
单位基础建设情况
04
甲方及上级主管单位情况
05
管理人员情况
(二) 尽快熟悉工作环境
（三） 责任清晰落实到位
保安部经理
警卫主管
警卫领班
警卫
消防主管
消防监控员
车场主管
车场领班
车管员
巡视内容及要求 巡视重点 巡视中的注意事项
团队协作，工作交接严谨
（四）防患于未然，加强巡视规
01
避免以下事件的发生：
1.蹲坐在地上，在工作时间内睡觉。 2.私自编改轮班的时间表。 3.迟到早退，无故请假。 4.用公司的电话谈私人的事情。 5.在当值的时候离岗、串岗。 6.对有需要你帮助的人坐视不理。 7.在当值的时候抽烟。 8.私自进入客户单元、商场或者一些不准许在当值时进去的地方 9.私自用租客的设备，例如：电梯或洗手间。 10.不按规定着装。
C小区保安员文明用语规范
C小区保安员文明用语规范保安员必须履行保安员管理制度,熟记每项职责,注重礼节礼貌。
平时的言行、用语规范,做到文明执勤,礼貌待人,树形象,创口碑。
一、进入小区的车辆,一律敬礼,面带笑容、点头以示招呼,表现出热情、亲切、友好,做到精神饱满;二、门岗值班员必须以军人姿势跨立站岗,肩正、头正、腰直、挺胸、收腹、两眼平视前方,巡逻岗人员必须眼望四方,仰首挺胸、步伐平稳、双手垂直随步伐自然摆动,表现神采奕奕,不要垂头丧气;三、平时礼貌用语要做到,"请"字当头,"好"字回答,"谢"字结束;四、早上见到业主道问候语:"早上好,去上班?";晚上时候说:"下班了"或"回来了";跟业主经常保持联系,使人有一种"回家的亲切感觉";使用称呼有"先生、小姐、阿伯、阿姨、阿婆";五、对来访人员:"您好,::请问你您上哪一座,哪一楼,请出示你的证件";须进行登记时说:"麻烦您登记一下";如遇到对方不友好时说:"不要生气,有话好好说";如遇到对方不知怎样走时,说:"您要找的房号在这边,我带您去";遇到对方表示感谢时,应说:"不用谢,这是我们应该做的";六、当来访人员离开时应说:"欢迎下次再来,再见";七、看到任何人需要帮忙时,应主动上前说:"请问有什么事需要我帮忙吗?";八、发现已租车位被其它车主停放时,马上上前说:"对不起,这个车位已租了,请您把车停在这边";九、对违章行车者应说:"对不起,这段路不能行车,请您按规定方向行驶,谢谢您的合作!";十、对车场内闲杂人员等应说:"您好,为确保您的安全,请您不要在车场里玩耍";十一、检查套间装修时,应先敲门,然后出示证件,再说明来意:"我是华景的保安员,现进行例行检查,请开门";十二、对可疑人员应说:"对不起,请出示您的证件";十三、当车辆出车时,应说:"您好,您的车费是XX元,这是您的收据,祝您一路顺风";十四、当值售房部、样板房的保安应保持点头、微笑,对看楼的客户说:"早上好,欢迎光临!";"您好,欢迎参观!";"慢走,欢迎下次再来,再见!"。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
保安员日常服务行为规范及礼貌用语
保安员日常服务行为规范
一、仪容仪表
1、当值期间要按要求穿着制服，并保持制服整洁。
2、要着黑色工作皮鞋，深色袜子，并保持皮鞋光亮。
3、要保持个人卫生，男性发脚不得长过衣领，鬓角不得长过耳朵，女性长发应束起，女性员工化谈妆。
4、要适时修剪鼻毛，以平视时看不到为准。
5、不准在公共场所和住户面前做出下列行为：
1）整理衣着
2）无故把裤脚和袖子卷起来。
3）站立时依靠在柜台或墙上。
4）双手抱胸、叉腰。
5）坐下时翘起二郎腿。
6）不当众打哈欠、伸懒腰、抠鼻挖耳等不雅动作。
7）执勤时应立正或跨立，不准袖手或插手。
8）不准抽烟、喝酒。
6、不准将头发染成与自然发色对比强烈的颜色。
7、不准佩带饰物（除结婚戒指、手表外）。
8、不准在工作前（上岗前）喝含酒精的饮料。
9、不准在工作前（上岗前）进食大蒜、洋葱、榴莲等产生口气的食物。
10、不准涂抹香水。
11、不准在工作岗位上进食。
二、礼貌礼仪
1、要在公共场所与客户迎面相会时面带微笑。
2、要在与业户同行至电梯、门口、楼梯、狭窄的通道等位时为客户开门并让业户先行。
3、要在为业客户带路时保持在业户则前方约米处。
4、要靠右行走，不要走路中间。
5、要让女士走道路内则。
6、要主动为手上拿满东西的客户按电梯。
7、要对弱势人群（老人、小孩、伤残人士等）及时提供帮助。
8、要在交付物品、办理登记手续或交钱后说：“谢谢。
”
9、不准与客户争辩。
10、不准顶撞、讽刺客户。
11、不准用手指或其他物品直接指向客户。
12、不准模棱两可地回答客户的问题，对无法肯定的事情不表态。
13、不准在和住客户对话时采取过高或过低的声音，以客户能听清楚为宜。
14、不准在客户面前和同事闲聊，大声说笑。
15、不准在工作场所及公共区域大声喧哗、打闹。
16、不准远距离大声呼喊同事。
17、不准在客户中间穿行。
三、接听电话
1、要在电话铃响三声内接听电话。
2、要在接听电话时首先表明身份，说：“您好，***服务中心监控中心。
请问有什么可以帮到您吗”
3、要在客户表明身份后，说：“（***先生/小姐）您好。
”
4、要细心聆听客户的话语并作好电话记录。
5、要在通话结束前重复一遍业户所说过的内容，以确保记录无误。
6、要在得到客户肯定回答后才能结束通话并说：“**先生/小姐，我们会尽快安排工作人员跟进，谢谢您的来电，再见。
”
7、要在客户道谢后说：“不客气。
这是我们应该做的。
”/“不客气。
我们竭诚为您服务/很高兴为您服务。
”
8、不准在通话期间随意打断客户说话。
9、不准在客户未挂电话前挂断电话。
10、不准在电话中向客户透露有关公司内部管理运作的事项。
四、接待客户
1、要主动对客户说：“您好，请问有什么需要帮忙的吗”
2、要以先生/小姐/女士称呼，表示尊重（知道客人姓的话，要在称呼前加上姓氏。
如：李先生/王小姐/吴女士）。
3、要亲切待客，耐心聆听业户说话。
4、要多用“您好、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。
5、要保持说话语速平和，语气温柔，确保业户能听懂我们的话语。
6、要在为客户指路时，五指并拢，手掌向上，以肘部为轴，指向客人所需方向，同时眼睛向所指方向。
7、要用双手把需要递送的物品给业户送上。
8、要如实记录下客户的要求，当客户要求我们为他解决非安全管理职责范围的问题时，不可退却客户，并及时将信息传递给服务中心，尽快为客户寻找解决问题的途径。
9、要在接待客户后说：“谢谢您的建议。
”或“我们一定会尽快为您跟进。
”
10、要在客户离开时说：“再见。
请慢走。
”
11、不准在为客户服务时用客户听不懂的语言和同事交流。
12、不准侧身对着客户，必须正面为客户服务。
13、不准打断客户话语或表现出厌烦情绪。
14、不准在遇到自己不能解决的问题时以“不知道”、“不清楚”等语言回答客户，应立即通报直接上司，让上司处理。
保安员礼貌用语规范
1、对来访人员说：
您好，请问您上哪层楼“请出示您的证件”
2、当对讲机无人接听时应对来访者说：
对不起，您要找的人不在，请您稍后与他联系，好吗”
3、当来访人员离开时应说“谢谢您的合作，欢迎您再来”，“再见”。
4、对违章行车者说
“对不起，我们这里是单行线，请您按规定方向行驶”“谢谢您合作”
5、对违章行车应说
“对不起，消防通道禁止停车，请您将车停在车位里好吗”
6、对车场内闲杂人员说
“您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍”
“多谢您的合作”
8、当车辆进车库时应说
“请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内”
直接/间接谓语
先生、小姐、女士、××先生/小姐/太太、那位先生/女士、您的先生/夫人。
问候语
您好/早上好/午安/晚上好，先生/小姐/女士。
欢迎语
欢迎您入住我们小酒店，希望您在这里生活愉快。
欢迎您到我们酒店，希望您对我们的服务多提宝贵意见。
恭喜语
恭喜！祝您生日快乐！周末愉快！祝您圣诞快乐！祝您生意兴隆！祝您早日康复！春节/节日愉快！？
征询语
请问您有什么事吗小姐/先生/女士，我能为您做点什么吗先生/小姐，您还有别的事情吗这会打扰您吗如果您不介意的话，我可以找您聊聊吗请问您贵姓对不起，等我弄清楚了再答复您好吗？
应答语：
不必客气。
好的。
是的。
没关系。
这是我应该做的。
我明白了。
非常感谢。
谢谢您的好意。
不用谢。
请您原谅。
请您多包涵。
道歉语：
对不起，请原谅。
实在对不起。
麻烦您了，谢谢。
感谢您的提醒。
打扰您了。
对不起，让您久等了。
我们立即采取措施，使您满意。
很抱歉，我大意了。
对不起，这是我的过错。
请原谅，我来晚了。
对不起，请稍等一下，我马上给您办好。
婉言推托词：
很遗憾，不能帮您的忙。
不好意思，没有听说。
指示用语：
女士/先生，请这边走。
先生，请往前面走。
小姐，请一直往前走。
请把您的车停到停车场去，多谢合作。
请在那边乘电梯上楼（下楼）。
我可以进来吗请进。
请不要进来（去），请稍等一下。
电话用语
您好，这是××服务中心。
请问有什么可以为您效劳请问您找哪一位请问您找谁请讲慢一点。
请再说一遍。
请稍等一下。
对不起，他不在。
请把事情说一下，让我转达好吗您能听清楚吗不好意思，让您久等了。
告别用语
再见。
欢迎您再来。
晚安。
明天见。
请走好。
制止用语
对不起，请把车停放在那边，这是私家车位。
对不起，这里是公共区域，不许随意张贴。
请您不要随地吐痰。
请不要随手乱扔果皮纸屑。
请您把烟头熄灭。