客户秀采访提纲.
客户访谈提纲
客户访谈提纲第一篇：客户访谈提纲XX公司客户访谈记录时间：方式/地点：访谈单位：访谈人：被访谈单位：受访人：访谈内容：1、请介绍一下贵公司（或单位）的基本情况（包括但不限于法定代表人；注册地址；成立时间；主营业务；经营情况；股东及股权结构；现任董事、监事、高级管理人员的名单）；2、贵公司与XX公司之间是否存在关联关系？XX公司的董事、监事、高级管理人员和核心技术人员及持有5%以上股份的股东是否存在直接或间接持有贵公司股份的情况？3、贵公司与XX公司的合作起止时间，如已停止合作，请说明停止合作原因；贵公司与XX公司的合作中，是否有第三方推广公司协助XX公司产品的市场推广工作？第三方推广公司是由贵公司指定，还是由XX公司指定？为什么存在这种模式？XX公司、第三方推广公司、贵公司三者之间的合作模式以及收益分配方式。
4、2012年至2014年，贵公司从XX公司主要采购何种产品？定价方式如何？2012年至2014年产品价格是否有调整？调整的原因？XX公司对贵公司的销售激励政策和激励方式？双方的结算方式如何（如预付款、货到付款、赊销、预付和货到付款兼有等方式）？自贵公司出具发货确认函之后，产品的所有权是否已经转移给给贵公司，与所有权有关的风险和报酬是否已经转移给贵公司？公司所采购产品的继续流通渠道和方式，通过哪些渠道环节得以流转到最终的接收单位？2012年至2014年公司向XX公司所采购的产品主要销往哪些区域？公司是否具有某些特定区域的独家销售权？产品是否已销售给了下游第三方？第三方的性质（是经销商还是接种单位，或者是其他）？第三方与贵公司合作关系情况如何；5、请介绍2012年至2014年期间，贵公司与XX公司之间货款结算的信用周期以及结算方式；XX公司是否存在明显放宽对贵公司的信用政策或明显延长信用周期的情形？如有，请说明原因；6、2012年至2014年，双方结算时是否有第三方代贵公司向XX 公司支付货款？贵公司是否存在现金支付货款给XX公司的情形？向XX公司支付货款时是否存在向个人账户进行支付的情形？贵公司与XX公司是否存在非销售性质资金往来，若有，请具体说明？贵公司与XX公司交易是否存在返利（如存在，请说明返利政策、返利支付方式及各期金额）；7、请介绍2012年至2014年期间，贵公司除了经销XX公司产品，是否还经销其他厂家相同或类似的产品？贵公司每年同类产品的采购规模大约为多少？XX公司产品的占比为多少？向XX公司的采购价格与贵公司向其他同类供应商的同期采购价格差异如何，若有较大差异，请说明具体原因；8、2012年至2014年，贵公司与XX公司之间是否存在退换货、最终未发货的情形，请介绍具体情况（包括但不限于退换货标的、退换货原因、退换货时间等内容）；9、贵公司2012年至2014年与XX公司交易是否均签订合同？请确认我们具体整理的2012年至2014年期间贵公司与XX公司所签订的业务合同。
参考资料客户访谈提纲
参考资料客户访谈提纲1.引言
-自我介绍和目的解释
-确认参与者同意进行访谈
2.背景信息
-公司名称和业务领域
-客户的角色和职位
-公司规模和发展历程
3.产品/服务使用情况
-客户目前使用的产品或服务
-客户选择该产品或服务的原因和考虑因素
-如何评价该产品或服务的质量和功能
4.用户体验
-使用该产品或服务的感受
-是否满足期望和需求
-是否遇到过什么问题或挑战
5.价值和效益
-对公司业务的影响和提升
-提供的价值和效益对公司的重要性
-是否有其他竞争产品或服务可以达到同样的效果
6.改进和建议
-对产品或服务的改进意见和建议
-期望看到的新功能或特性
-对未来发展的展望和期望
7.竞争对手分析
-是否尝试过其他竞争产品或服务
-比较该产品或服务与竞争对手的优势和劣势
-是否考虑未来转向其他产品或服务
8.未来合作意向
-对与公司的合作意愿和期望
-是否已经考虑了其他供应商或合作伙伴
-是否愿意进行推荐或推荐其他潜在客户
9.结论
-确认访谈内容的准确性
-再次感谢参与访谈
-结束访谈过程
注意事项：
-在整个访谈过程中保持中立，不引导回答
-给予足够的时间，允许客户深入回答问题
-记录详细和准确的回答，尽可能使用客户的原话-在访谈后整理和分析数据。
客户访谈提纲范文
客户访谈提纲范文I.引言A.简要介绍客户访谈的目的和重要性B.介绍客户公司的背景和业务II.客户公司概述A.公司历史和发展情况B.公司的核心价值观和使命宣言C.公司的主要产品和服务III.客户需求分析A.客户的主要需求及其重要性B.客户的目标和战略规划C.客户的业务痛点和挑战IV.客户对我们产品和服务的评价A.对我们产品和服务的满意度评估B.与竞争对手产品的比较C.客户使用我们产品的体验和反馈V.客户的期望和改进建议A.客户对我们产品和服务的期望B.客户对我们产品和服务的改进建议C.客户对我们公司的合作期望VI.我们的回应和改进计划A.我们对客户需求和期望的理解B.我们计划如何改进产品和服务C.我们计划如何提升与客户的合作关系VII.结论和总结A.总结客户访谈的主要发现B.强调我们的承诺和努力C.结束访谈并感谢客户的参与注：以上提纲仅为参考，具体客户访谈时，还需要根据实际情况进行补充和修改。
以下是一个可能的客户访谈内容示例：---I.引言A.欢迎客户参与我们的访谈，访谈的目的是为了更好地了解客户需求和期望，以便我们提供更好的产品和服务。
B.介绍客户公司的背景和业务，例如公司成立于多少年，主要从事什么行业，业务范围是什么等等。
II.客户公司概述A.公司历史和发展情况，例如公司成立于多少年，是否有过合并或收购，目前的规模和员工人数等等。
B.公司的核心价值观和使命宣言，例如公司的核心价值观是什么，使命宣言是什么，是什么驱使公司发展和成长。
C.公司的主要产品和服务，例如公司主要生产什么产品或提供什么服务，是否有特色产品或服务等等。
III.客户需求分析A.客户的主要需求及其重要性，例如客户在市场竞争中最关注的是什么，客户最需要解决的问题是什么，客户对产品质量和服务水平的要求有多高等等。
B.客户的目标和战略规划，例如客户在未来几年的发展中有什么战略规划，有什么具体目标需要实现等等。
C.客户的业务痛点和挑战，例如客户目前在业务上遇到的最大难题是什么，是否有特定的业务问题需要解决等等。
第一次拜访客户-咨询访谈提纲完整版(网络资料-供参考)
访谈提纲PartⅠ搜集资料清单(蓝色字体部分为第一次访谈重点)一．外部环境状况1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2．可能的金融支持3．估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略5．主要供应商及其提供的产品二．企业内部状况1.经营者(老板)1)个性2)文化程度和受过的训练3)主要经历4)近两年内提出的方针、战略、理念或口号等5)近两年内公开发表的言论6)媒体的报道、评论7)最近两次主持的项目的过程记录8)最近三次主持的决策过程记录2.企业概况1)企业发展历程2)产权制度3)企业价值观4)经营理念5)企业长期和近期目标6)股东成员7)资本构成8)资产和负债状况9)企业最有利的资源10)对企业最大的威胁11)各级员工对企业看法12)企业的优势、劣势13)KPI指标完成情况14)存在的主要问题？15)希望解决的问题和达成的目标3.财务状况1)销售额、利润总额、利润率等2)近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表3)近一年的资金预算，成本核算表，4)近两年内的融资数额、方式及其使用情况4.经营战略1)是否有战略目标2)企业近两年内制定的战略3)这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书4)战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想5)基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法5.人事管理1)员工的构成（年龄、性别、文化程度）2)各级管理人员的素质（文化、工作业绩）3)各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员）4)职位说明书5)工资和福利制度6)员工培训制度7)激励约束方法和制度8)绩效考评制度以及其它相关的人事制度9)人员流动状况10)员工对薪酬的满意情况调查报告6.管理组织1)旧组织结构图2)目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围3)管理人员考核表4)主要信息沟通渠道5)近两年内发生组织冲突及其解决过程6)最近一次重大问题的决策过程7)近一年内企业会议记录7.市场营销1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料3)近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用）6)销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法8.生产运作1)是否对重要客户满意度调查：OTD，Quality，Serve，Price？是第几等级？分别与客户的差距有多大？2)主要客户投诉在那方面？那项对客户影响最大？3)客户的需求波动是否很大？4)公司生产方式是？按订单生产？客户订制？按库存生产？产品是否2/8原则？5)现场布局是否合理，物流是否清晰？6)现场WIP如何？成品？来料？是否每天跟踪？有无控制方法？7)现场5S管理水平？现场的纪律如何？员工是否随便走动？8)目视管理水平？9)现场出现问题是否能够快速反应？如何反馈信号？快速反应团队是？10)现场是否按照标准化作业？标准化作业及作业标准化水平？11)使用的主要设备？工艺参数如何控制？12)是否把生产目标，部门季度/年度目标目视化？13)有统计跟踪那些指标？其完成情况如何？OTD，直通率，ＯＥＥ，ＷＩＰ，效率，员工流失率，ＩＴＯ？OQC抽检合格率，物料损耗率，安全事故发生率，准时出货率，生产任务达成率，订单平均运作周期，库存金额，物料周转次数，仓库盘点准确率，等等14)生产信号是如何传递？PMC每日计划？ERP？看板？谁可以停线？15)是否对供应商管理评估？OTD？Quality？合并发货？16)如何进行TPM活动？快速换线活动？17)生产主管是否忙碌？是否经常加班？18)主要产品的生产周期时间是多少？19)是否培训多技能工？20)部门之间的沟通如何？如何沟通？是否经常争吵？21)是否经常建立跨部门团队来解决问题？22)是否有统一的系统化解决问题方法？PartⅡ诊断的要点和重点一.诊断要点1．企业经营战略1)是否有明确的、长期的战略目标2)战略目标的内容是什么3)战略目标有没有较强的针对性4)经营战略是如何制定的5)战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势6)有没有明确的战略措施7)企业战略步骤划分为几个阶段8)每个阶段都有什么具体任务9)战略措施的预计收益有多大10)战略实施的代价大小11)战略措施的群众基础12)战略的贯彻效果。
拜访客户大纲
拜访客户大纲王总，今天非常感谢您能抽出时间来见我，那我相信王总，您今天让我过来也是想借助外部的力量来进一步完善企业内部的管理，完善企业里面您觉得做得还不太理想的地方，那王总您不访直言，您的坦言相待会让我们以后服务您的企业更有针对性，王总您经营企业这么多年，我知道也非常的辛苦，很不容易，现在企业已经上了一定的规模，您能不能跟我分享一下您成功的秘诀是什么？我相信在您经营企业的过程中一定也多多少少遇到一些困难与挑战，王总我相信以您的格局，也想把企业带到一个更高的台阶，如果我们要把企业做到一个更高的台阶，那现阶段在管理、销售方面您觉得那些方面还需要提升，您能不能跟我分享几点。
------------王总，您今天也讲了这么多，我也学到了很多东西，那我来做个总结，通过我们汇聚集团培训全国15000家企业，发现影响一个企业执行的有三大因素：一、人的因素：1、基层员工缺乏职业道德。
（80、90后加入企业当中成为企业的主流，他们不像70后的人那么踏实，他们叛逆、浮澡、不负责任、找理由找借口推卸责任，这是社会发展的趋势，不可避免。
如果我们还用70后的管理方法来管理新一代的人，在沟通与效率上就会存在隔阂，有代沟，所以我们要用现代化的管理方式用管控工具去管理现代化的人。
）2、中层管理的管理理念与管理意识的缺失。
（管理理念就是方法与技巧，理念可以通过学习与培训提升，管理意识只能通过训练，才能训练出来。
案例：就好比足球场上的中锋，当球传给中锋的时候，他是要射门或者是传球给队员，这完全取决于他的意识，也就是这个中锋的意识就决定了他的足球水平。
）3、高层战略的缺失。
您的战略您的高层认同吗？（1、您的高层知不知道公司未来3-5年的战略？2、您的中层知不知道这半年应该做什么？3、您的员工知不知道他这个星期应该做什么来配合您的战略？二、企业文化的因素：您强调什么就会得到什么就是企业文化！（企业文化就是您这么多年做经营企业的总结）元老犯错！罚还是不罚？人性化与制度化的平衡！企业文化指引员工的行为！企业文化经营员工的信仰与灵魂！（大多数年轻人没有信仰）企业文化凝聚人心！企业文化核心是化，而不是文字。
宜家家居 用户访谈大纲
宜家家居用户访谈大纲访谈大纲：宜家家居用户访谈
一、开场与自我介绍
1. 感谢受访者的参与
2. 简短自我介绍
3. 介绍访谈目的和内容
二、基础信息收集
1. 询问受访者年龄、职业和家庭状况
2. 了解受访者家庭装修风格和偏好
3. 询问受访者居住的地区和住房类型
三、宜家家居产品使用情况
1. 询问受访者是否了解宜家家居
2. 询问受访者是否购买过宜家家居产品，使用频率如何
3. 询问受访者对宜家家居产品的满意度
4. 询问受访者在购买宜家家居产品时，主要考虑的因素
5. 询问受访者对宜家家居产品的建议和意见
四、宜家家居品牌认知
1. 询问受访者对宜家家居品牌的印象
2. 询问受访者是否认同宜家家居的品牌理念和价值观
3. 询问受访者是否会推荐宜家家居给其他人
4. 询问受访者对宜家家居未来发展的期望
五、访谈总结与感谢
1. 对受访者的参与表示感谢
2. 总结访谈内容，强调宜家家居的优点和改进之处
3. 表示会向上级汇报访谈结果，并针对反馈进行改进。
客户秀采访提纲
客户采访提纲一客户基本信息（主要从以下几个维度获取客户的基本情况、资料）1个人基本信息：姓名：公司及职位：地址：年龄：爱好：采访时间：2公司发展及创业经历：什么时候开始干这行？是怎样的机缘让您开始接触这个行业？第一桶金是？发展中的关键点？有哪些难忘的，令您感动的，印象深刻的故事，经历？您认为从事这行的创业家应具备哪些素质和能力？、3设备：多少台？型号？4生产及员工规模：多少人？有哪些专家？5市场地位、业务覆盖区域：6在行业区域的影响力：公司地位，参与过哪些大型项目？是否有照片？7获得的奖项和荣誉：名称及照片等二客户经营特色（主要从以下几个维度挖掘客户经营特色、管理闪光点及值得推广的有益经验和模式）1您公司的整体经营理念是？最好有故事做举例说明。
2生产管理、内部运营有哪些管理与创新？3怎么做市场开拓与销售的？有哪些独特优势？4如何做原材料采购与成本控制？5回款难，回款慢是当前行业通病，您这边回款催收与风险控制是如何做的？6设备管理（含维修保养）是如何做的？有哪些独特优势？7企业文化是？怎么形成的类？8如何进行人员及团队建设？企业内部管理有何特色及优势？三未来规划（主要从以下几个方面让客户畅谈对行业发展趋势的看法、公司未来发展规划）1 对行业未来发展走势、特点的判断（机会与风险有哪些）2 公司未来的规划和投资方向会做哪些创新和调整？3在未来的发展中会不会考虑运用一些物联网、互联网技术来提升公司的经营管理效率？四对同行的建议经验分享。
五印象中联聊聊您眼里的中联重科1、一句话评价。
2、选择作为合作伙伴的原因。
3、合作以来印象深刻的故事。
4、对的期许。
附：素材采集清单素材采集清单素材类别要求备注照片整体要求：照片清晰、富有美感内容要求：1、产品设备施工照片；2、设备全景照片；3、老总照片；4、公司员工照片；5、公司社会活动/所获荣誉证书照片。
必备素材文字材料1、公司基本信息；2、相关媒体报道；3、行业或社会给予的评价。
参考资料—客户访谈提纲
参考资料—客户访谈提纲首发公司报告期财务会计信息自查参考资料：客户访谈提纲项目名称ABC股份有限公司IPO项目访谈主题通过访谈，核查ABC股份有限公司2010年至2012年主要客户的基本情况、以及与主要客户之间的交易情况等。
客户名称访谈地点访谈时间2013年月日访谈对象姓名职务身份证号码访谈人姓名职务注：因各项目具体情况不同，本访谈参考提纲并非是完整列示，也并非所有项目均适用，仅对各项目组起到提示和参考作用，各项目组在进行客户访谈时应根据实际情况修改、增删。
一、询问被访谈人在客户单位中的职务、工作内容和职责（分析被访谈人基于自己的职位提供给项目组的信息是否完整、准确，是否有可能有意隐瞒？）二、客户的基本情况访谈1、客户的基本情况并获取其营业执照、工商登记资料复印件（如：成立日期、企业性质、股权结构、法人代表、注册资本、法人代表、注册地址、实际办公地点、主要高管姓名等）2、客户近三年主要经营情况并获取近三年财务报表（如：主营业务情况及经营规模、主要销售产品名称及销售情况、行业地位等）（分析客户的经营规模、主营产品与客户与发行人的交易规模和内容是否相匹配，是否存在虚构交易迹象。
）三、客户与ABC公司的关联关系访谈客户（包括客户的股东、控股子公司）及董事、监事、高级管理人员（包括其亲属）与ABC公司及其董事、监事、高级管理人员（包括其亲属）、持有5%股权的股东及核心人员是否存在关联关系（股权、亲属等关系）或利益安排？是否存在对ABC公司的委托持股或信托持股情况？如有，需说明情况。
（亲属关系，是指系该等董事、监事、高级管理人员的配偶、父母、配偶的父母、兄弟姐妹及其配偶、年满18周岁的子女及其配偶、配偶的兄弟姐妹和子女配偶的父母。
建议项目组将该等关联个人的姓名、从事行业、所服务单位等尽可能详细的信息以列表的形式提供给被访谈客户，以便其识别其中可能存在的关联关系。
）三、客户与ABC公司的交易情况访谈1、交易总体情况（1）获取客户与ABC公司仅三年的销售或提供劳务明细（包括产品/劳务名称、单价、数量、关键合同等），客户与ABC公司近三年的业务往来款余额及发生额。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
公司社会活动/所获荣誉证书照片。
1、公司基本信息；
2、相关媒体报道；
必备素材
3、行业或社会给予的评价。
1、根据采访提纲及撰写思路进行设计，如项
目基地视频、老总点赞视频等； 2、拍摄需征求采访对象同意；
非必备素材，依情况采集
3、除自主拍摄外，可收集公司已有视频。
主要为采访录音。
非必备素材，依情况采集
四 对同行的建议经验分享。
五 印象中联 聊聊您眼里的中联重科 1、一句话评价。 2、选择作为合作伙伴的原因。 3、合作以来印象深刻的故事。
4、对的期许。
附：素材采集清单
素材类别
照片 文字材料 视频 语音
素材采集清单
要求
备注
整体要求：照片清晰、富有美感
内容要求：1、产品设备施工照片；2、设备全 必备素材 景照片；3、老总照片；4、公司员工照片；5、8 如何进行人员及团队来自设？企业内部管理有何特色及优势？
三 未来规划（主要从以下几个方面让客户畅谈对行业发展趋势的看法、公司未 来发展规划） 1 对行业未来发展走势、特点的判断（机会与风险有哪些） 2 公司未来的规划和投资方向会做哪些创新和调整？ 3 在未来的发展中会不会考虑运用一些物联网、互联网技术来提升公司的经营管 理效率？
您认为从事这行的创业家应具备哪些素质和能力？、
3 设备：多少台？型号？
4 生产及员工规模：多少人？有哪些专家？
5 市场地位、业务覆盖区域： 6 在行业区域的影响力：公司地位，参与过哪些大型项目？是否有照片？ 7 获得的奖项和荣誉：名称及照片等 二 客户经营特色（主要从以下几个维度挖掘客户经营特色、管理闪光点及值 得推广的有益经验和模式） 1 您公司的整体经营理念是？最好有故事做举例说明。 2 生产管理、内部运营有哪些管理与创新？ 3 怎么做市场开拓与销售的？有哪些独特优势？ 4 如何做原材料采购与成本控制？ 5 回款难，回款慢是当前行业通病，您这边回款催收与风险控制是如何做的？ 6 设备管理（含维修保养）是如何做的？有哪些独特优势？ 7 企业文化是？怎么形成的类？
客户采访提纲 一 客户基本信息（主要从以下几个维度获取客户的基本情况、资料）
1 个人基本信息： 姓名： 公司及职位： 地址： 年龄： 爱好： 采访时间：
2 公司发展及创业经历： 什么时候开始干这行？是怎样的机缘让您开始接触这个行业？
第一桶金是？
发展中的关键点？有哪些难忘的，令您感动的，印象深刻的故事，经历？