绩效表格普通员工服务成绩考核表
员工绩效考核表通用模板
被考核人
部门
职位
考核人
职位
考核时间
工作概述
考核内容
权重%
分值
得分
0-39
40-59
60-79
80-99
100
工作计划完成率
50%
计划完成率在70%以下
计划完成率在70-79%之间
计划完成率在80-89%之间
计划完成率在90-99%之间
计划完成率在100%以上
工作完成质量
30%很差差Fra bibliotek一般好
很好
工作技能
20%
很差
差
一般
好
很好
制度、行为等扣分项目
0
0
0
0
说明：
1. 考核指标计算方法：
1) 根据各项考核内容的实际完成情况进行打分。
2)业务流程错误、违反公司规章制度、员工手册、行为准则、客户投诉，每有一次扣除2分，达到5次，扣完10分外，加扣3分。
0
加扣
0
总分
0
客服岗位的员工绩效考核表
客服岗位的员工绩效考核表考核目的客服岗位是公司与客户之间的重要接口，员工的表现直接影响着客户满意度和公司形象。
为了全面评估客服员工的绩效，制定了以下考核表。
考核要素1.业务知识能力：–对公司产品及服务有深入了解，并能准确解答客户问题。
–熟悉公司内部各个部门，并能协调处理客户问题。
2.沟通能力：–能流利表达，用简明扼要的语言与客户进行沟通。
–能娴熟运用积极的语言，处理客户的投诉与挑战。
3.问题解决能力：–能迅速分析问题，找出解决方案。
–能及时回复客户并跟踪问题处理进度。
4.人际关系协调：–能与同事密切合作，共同解决客户问题。
–能化解与其他部门的冲突，帮助客户达到满意的解决方案。
5.反馈与学习能力：–能承受客户的批评，并根据批评反馈提升自身服务质量。
–能及时学习新产品知识，提供更好的支持。
考核标准能力要素优秀良好一般待改进业务知识能力掌握全面，能解答熟悉大部分内容理解基本内容存在较大漏洞沟通能力灵活运用，表达清晰流利表达，准确基本表达清楚沟通存在困难问题解决能力快速找到解决方案能解决大部分问题部分问题解决问题解决能力较差人际关系协调能有效合作，并解决冲突能与大部分同事协作基本与同事合作人际关系处理较差反馈与学习能力积极接受反馈，不断学习有积极学习意愿基本完成学习任务学习能力较弱考核流程1.自评：员工根据上述考核要素和标准，给自己进行评分。
自评结果不参与绩效考核，仅作为参考。
2.主管评：主管根据对员工的观察和日常工作表现，给员工进行评分。
主管评分占据绩效考核的主要依据。
3.同事评：员工的同事可匿名对其进行评分，主要评估人际关系协调能力。
4.客户评：客户对员工的服务满意度进行评分。
采取定期发送满意度调查问卷的方式进行客户评估。
5.绩效总结：综合员工的自评、主管评、同事评和客户评的结果，得出绩效总结。
绩效奖励根据绩效总结结果，对员工进行绩效奖励的分配。
绩效奖励包括以下几个层次：1.优秀奖励：综合评分等级为“优秀”者，将获得丰厚的奖励与表彰。
实用表格table普通员工考核表
普通员工考核表姓名：部门：岗位：考评日期：评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度优良中可差勤务态度A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。
B．对新工作持积极态度.C．忠于职守、坚守岗位D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6受命准备A．正确理解工作内容,制定适当的工作计划。
B．不需要上级详细的指示和指导。
C．及时与同事及协作者取得联系，使工作顺利进行。
D．迅速、适当地处理工作中的失败及临时追加任务。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6业务活动A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。
B．正确认识工作目的,正确处理业务。
C．积极努力改善工作方法。
D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作.14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6工作效率A．工作速度快，不误工期。
B．业务处置得当，经常保持良好成绩。
C．工作方法合理，时间和经费的使用十分有效。
D．工作中没有半途而废，不了了之和造成后遗症的现象.14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 6成果A．工作成果达到预期目的或计划要求.B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。
C．工作总结和汇报准确真实。
D．工作中熟练程度和技能提高较快。
14 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 614 12 10 8 61。
通过以上各项的评分,该员工的综合得分是：__________分2.你认为该员工应处于的等级是:（选择其一） [ ］A ［］B ［ ]C ［］DA：240分以上 B：240~200分 C：200～160分 D：160分以下3。
考核者意见_____________________________________________考核者签字:__________________ 日期：______年______月______日以下部分为行政人事部及总经理填写人力资源部评定评语考核结果[ ］转正:在_____任______职[ ］升职至_______任______[ ］续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日［］降职为___________[ ］提薪/降薪为_________________。
员工绩效考核表格模版(各部门加通用版本)
责任感是否强，确定完成交付的工作；是否用心努力完成，并达到要求。
工作激情（4）
工作中是否富有激情，敬业，善于付出
诚信、担责、不损公肥私（4）
工作中是否首先考虑到公司的利益第一，是否做到诚信、务实，敢于承担责任，不做损害公司之事
能
力
维
度
（45）
工作熟悉程度（10）
能否熟练掌握工作，并独立有效地进行；能否随机应变的处理工作中的突发事件
10%
收集，整理客户/供方资源及市场信息很出色
10
收集，整理客户/供方资源及市场信息积极主动
8-9
收集，整理客户/供方资源及市场信息基本完成
5-7
收集，整理客户/供方资源及市场信息做得较少
5以下
合作精神
15%
与他人或部门沟通协调很有成效
15
与他人或部门合作有效
12-14
与他人或部门时有合作
7-11
与他人或部门很少合作
13-14
工作不误期，表现符合标准
11-12
勉强胜任工作，无甚表现
7-10
工作效率低，时有差错
7以下
责任感
15%
有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作
15
具有责任心，能达成任务，可交付工作。
13-14
尚有责任心，能如期完成任务
11-12
责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任务
7-10
无责任心，时时需督导，也不能完成任务
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
员工绩效考核表
员工绩效考核表
姓名，_______________________。
部门，_______________________。
岗位，_______________________。
考核周期，_______________________。
评分标准：
1. 工作态度（10分）。
优秀，工作积极主动，态度端正，乐于助人（10分）。
良好，工作认真负责，态度友善，能够主动配合（8分）。
一般，工作较为消极，态度一般，需要改进（5分）。
不合格，工作态度恶劣，不配合团队，需严肃处理（0分）。
2. 工作业绩（10分）。
优秀，工作业绩突出，完成任务超出预期（10分）。
良好，工作业绩稳定，能够按时完成任务（8分）。
一般，工作业绩一般，需要提高工作效率（5分）。
不合格，工作业绩差，频繁出现失误，需进行培训和督促（0分）。
3. 团队合作（10分）。
优秀，善于团队协作，能够有效与同事合作完成任务（10分）。
良好，能够与团队成员协调一致，能够完成团队任务（8分）。
一般，团队合作能力一般，需要加强沟通和协作（5分）。
不合格，不愿意与团队合作，影响团队进度，需进行团队协作培训（0分）。
总分，___________。
评语，____________________________________________________。
评定人，_______________________ 日期，___________________。
富士康员工绩效评价表范本
绩效考核范本姓名：部门：岗位：评价日期：姓名：部门：聘雇日期：职等：评语：评价者：*注：本表为360度绩效评价表。
普通员工年度绩效评价表高度绩效评价表年月日至年月日组长、领班绩效评价表工程技术人员绩效评价表管理人员绩效评价表姓名：部门：岗位：评价日期：业务管理人员绩效评价表姓名：部门：岗位：评价日期：销售经理季（月）度绩效评价表[ 年季度（月）]部门：姓名：工号：分支机构经理季（月）度绩效评价表[ 年季度（月）]部门：姓名：工号：中层管理人员绩效评价表（一）续表注：本表为360度绩效评价表。
中层管理人员年度绩效评价表（二）高度绩效评价表高指标的分解。
②根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。
项目最好不要超过三项，并且每项必须有绩效标准或改进标准。
③月度工作目标最好不要超过三项，应该是本季度最重要的工作目标或项目。
项目类员工业绩评价样表*注：①项目人员季度关键业绩指标是对全年指标的分解。
②根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。
项目最好不要超过三项，并且每项必须有绩效标准或改进标准。
③季度工作目标最好不要超过三项，应该是本季度最重要的工作目标或项目。
操作工业绩评价样表*注：根据员工职位说明书，找出最重要的项目进行评价。
项目最好不要超过六项，并且每项必须有绩效标准或改进标准。
部门：*注：业绩评价结果是薪酬调整、薪金发放、职位调整的依据。
试用期员工绩效评价样表初评主管签字: 复评主管签字:初评主管签字:复评主管签字: 责任副部签字:主管人员绩效评价样表（综合素质）初评主管签字:复评主管签字: 责任副总签字:中层经理绩效评价样表（综合素质）高层经理绩效评价样表（综合素质）注:□A:能力超强□B:能力较强□C:能力一般□D:能力较弱□E:能力很弱考察时间: 年月日考察人签字:普通员工绩效评价样表（管理能力）经理绩效评价样表（管理能力）补充说明：1.2.3.初评主管: 时间:评定主管: 时间:评价等级: A优秀□B良好□C合格□D不合格□建议与补充:1.2.3.评价人签字: 时间: 责任副总签字: 时间: 总经理签字:评价等级: A优秀□B良好□C合格□D不合格□建议与补充:1.2.3.评价人签字: 时间: 责任副总签字: 时间: 总经理签字:生产与运营部门绩效评价样表评价等级: A优秀□B良好□C合格□D不合格□建议与补充:1.2.3.评价人签字: 时间:责任副总签字: 时间:总经理签字:。
员工绩效考核表(范本)完整版本
24
是否能与其他部门交流情报
5
25
是否能积极地与其他部门交流情报
5
自我启发
26
是否热衷于小团体派别的扩展
5
27
是否虚心听取部属的建议、意见
5
28
是否经常吸取新的潮流、技术
5
29
是否不怠于未来的预测
10
30
是否可以改正自己的缺点
5
评价分数合计
200
初评人：
复评人：
调整人：
决定人：
填表说明：1、考评人在考核每一项目后填写适当的分数。
工作
目标
18、你今年的工作目标是什么
19、这个目标你做到什么程度
其他
20、请代为安排和面谈
21、本人的希望或建议：
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工作
目标
18、你今年的工作目标是什么
19、这个目标你做到什么程度
其他
20、请代为安排和面谈
21、本人的希望或建议：
员工每月工作状况考核表
姓名
部门
职务
考勤状况
迟到次早退次旷工次
病假次事假次其他次
奖惩状况
嘉奖次记功次
警告次记过次其他次
考核内容
等级
总评
工作绩效
工作质量
工作效率
工作分量
工作态度
尊重领导，服从工作安排
培训
11、这年间你曾否参加公司内部或内部举办的培训
□曾参加□未曾参加
12、你曾参加什么培训
13、何种训练你较感兴趣或对你现职有所帮助
工作
希望
14、有机会希望从事何种工作
工作绩效考评表
责任感
（5分）
*有非常强的责任感，完成分内工作外，对部门其他任务能主动 配合。
工作努力，任劳任怨，能自发完成分内工作任务。
有责任心，能较好完成分内工作任务。
交付工作需在监督下完成。
无责任心，敷衍了事，做事粗心大意。
经常迟到，经常离开工作岗位，工作不力。
工作质量
*工作细致，无需指导，对工作经常提出建设性意见。
在指导下，偶有不能完成任务。
工作能力
（5分）
*在工作作业中，常有创意性；理解力较强，反应灵敏，对事物 能做出正确判断，处事能力较强。
在工作作业方法上时有改进；理解力强，对事物可以正确判断， 处事能力强。
工作中偶有改进意见；理解力和判断力一般，处理事物偶有错误。
工作技能无改进，勉强能完成任务；理解力较迟钝，对复杂事物 的判断能力不够。
能遵守和维护公司各项规章制度。
偶有迟到，但上班时间工作兢兢业业。
纪律观念不强，偶有违反公司规章制度。
无纪律观念，经常违反公司规章制度。
工作绩效考核表
（普通员工考核）
考核方式：
□半年考核口年度考核
所在部门:
姓名
工作编号
所在岗位
考核期间
（
）
- (
)
个人完成任务考核
（
个人工作任
务考核（70
考核目标（内容）
交付工作需在监督下完成。
无责任心，敷衍了事，做事粗心大意。
经常迟到，经常离开工作岗位，工作不力。
工作质量
（5分）
*工作细致，无需指导，对工作经常提出建设性意见。
无工作错误，能较好到达预期效果。
需在指导下才能较好做好工作质量。
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_________年度____月部门：姓名：
考核项目
得分
处理
能力
理解能力非常强对事判断正确。处理能力较强
20
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
16
理解力普通，处理事件不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
4
协调性
与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力
6
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________考核者：_______________________
评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
8
对本身工作感兴趣，不于工作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢，常唆使别人向厂方作不合理要求。
2
勤惰
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成。
30
守时守规，不偷懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上班后常不主动就岗位
18
借故逃避繁重工作，不守工作岗位。
12
时常迟到早退工作不力，时常远离工作岗位
20
爱护团体常助别人
16
肯应别人要求帮助他人。
12
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内蒙作非常完善。
16
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感粗心大意。
4
积极性
奉公守法，足为他人楷模。
10
热心工作，支持公司方面之政策。