医院开展院务公开标准化建设实施方案
医院院务公开实施方案样本（三篇）
医院院务公开实施方案样本一、概述本方案旨在推动医院院务公开工作的开展，提升医院管理水平和服务质量，加强与社会各界的沟通与合作，进一步提升医院的社会形象。
通过全面公开信息，提高社会对医院的知晓度和了解度，增强公众对医院的信任，促进医患关系的和谐。
二、目标2.1 推进医院院务公开，确保信息公开的透明度和及时性；2.2 提高医院管理水平和服务质量，满足社会对公共卫生的需求；2.3 增进医院与社会各界的沟通和合作，提升医院声誉和社会形象；2.4 加强医患沟通，改善医患关系，提升患者满意度。
三、具体措施3.1 建立院务公开机制3.1.1 设立院务公开管理办公室，负责统筹协调院务公开工作；3.1.2 制定院务公开管理规定，明确信息公开的范围、途径和时间要求；3.1.3 成立院务公开委员会，由医院领导、医务人员和社会代表组成，监督院务公开工作的开展。
3.2 完善信息公开制度3.2.1 建立信息公开渠道，通过医院官方网站、微信公众号等平台公开医院管理机构、医务人员信息，医疗服务项目和收费标准等内容；3.2.2 定期发布医院工作报告、财务报表、临床质量和安全等方面的信息，确保信息的真实性和客观性；3.2.3 建立投诉处理机制，对于公众的投诉和意见，及时回应、解决，并公开处理结果。
3.3 加强医患沟通3.3.1 建立健全医患沟通机制，推广患者与医务人员面对面的咨询和交流平台；3.3.2 加强医患纠纷调解，设立专门的调解室，提供专业的调解人员，加强医患沟通和冲突的解决；3.3.3 加强医患教育，通过举办公益讲座、开展健康知识宣传活动等形式，提高患者的健康素养和医疗知识。
3.4 深化社会参与3.4.1 建立医院志愿者团队，招募社会各界热心人士参与医院的志愿服务；3.4.2 开展医院开放日活动，邀请公众参观医院设施，并举办医疗科普讲座等活动；3.4.3 与社区、学校等机构合作，开展健康教育活动，提高社会对健康的关注度。
四、组织实施4.1 医院领导要高度重视院务公开工作，明确工作责任，推动方案的落实；4.2 院务公开管理办公室要加强协调和监督，确保各项工作的顺利开展；4.3 各部门要积极配合，按照工作要求，提供相关信息并配合公开工作；4.4 针对院务公开工作开展进行定期评估，及时总结经验，完善工作机制。
2024年医院院务公开实施方案范文(2篇)
2024年医院院务公开实施方案范文一、背景作为现代医疗机构, 医院在提供医疗服务的同时, 也承担着公共服务的职责。
为了进一步提高医院的透明度、提供公众参与和监督的机会, 本医院决定实施院务公开制度。
本方案的目的是制定具体的实施措施, 确保医院院务公开工作顺利进行。
二、目标1.通过院务公开, 提高医院透明度和公信力。
2.提供公众参与医院管理的机会, 促进社会共治。
3.增进患者对医院的信任和满意度。
4.加强医院内部各部门之间的沟通与协作。
三、具体措施1.设立院务公开工作领导小组: 成立由医院领导和相关部门负责人组成的院务公开工作领导小组, 负责制定院务公开的工作计划和具体措施, 并推动其落实。
2.制定相关制度和政策: 根据现有法律法规及要求, 制定医院院务公开的相关制度和政策, 明确院务公开的内容、方式和标准。
3.设立院务公开平台: 建立医院院务公开平台, 通过医院官方网站或其他媒介, 向公众发布医院相关信息。
包括但不限于医院概况、医疗服务项目、医疗质量指标、医保结算标准、医院收费标准等。
4.发布院务公开信息: 按照规定的时间和频次, 将相关院务公开信息制作成公告、报告、年度总结等形式, 通过院务公开平台发布。
同时, 医院也可以通过新闻发布会、社交媒体等渠道向公众公开相关信息。
5.接受公众监督和投诉：设立公众监督和投诉渠道, 接收公众对医院工作的意见、建议和投诉。
医院应及时回应并进行处理, 并向公众反馈处理结果。
6.加强内部沟通与协作：为了适应院务公开的要求，医院各部门应加强内部沟通与协作，形成信息共享和业务协同的机制。
定期组织相关部门开展培训和交流，提高院务公开意识和能力。
7.定期评估和改进：医院应定期评估院务公开工作的效果，发现问题并及时进行改进。
通过公众满意度调查等方式，了解公众对院务公开工作的评价，不断完善工作机制和提升公众满意度。
四、保障措施1.加强宣传: 医院应通过内部刊物、官方网站、患者告示等方式, 向医务人员和公众普及院务公开的相关知识, 增强其对院务公开的理解和支持。
医院院务公开实施方案范文（6篇）
医院院务公开实施方案范文一、背景阐述作为信息透明化建设的关键环节，医院院务公开对于提升医疗服务机构的透明度、促进公众参与及监督具有深远影响。
为深化医院院务公开实践，强化与公众的互动与信任基础，本方案特此确立____年度医院院务公开的具体目标、涵盖内容、实施方式及监督机制。
二、目标设定1. 旨在通过院务公开，进一步提升医院的透明度与公信力，增强与患者及公众间的双向沟通与交流。
2. 确保提供详尽、准确且及时的院务信息，为患者与公众决策提供坚实依据。
3. 加速信息化建设步伐，推动医院院务公开工作向全过程数字化管理转型。
三、内容明确1. 院务信息公开范畴：医院战略规划、发展蓝图及改革举措；医院经营管理现状、财务收支明细；医疗服务项目详情、价格标准、费用构成及结算流程；医院内部规章制度与相关政策；质量控制与安全管理成效；患者就医指南、权益保障举措；其他关乎医院运营管理与医疗服务的公众关切信息。
2. 信息公开途径：构建医院院务公开官方网站，实现信息动态更新，便于公众查阅与监督；定期编制并发布院务公开报告及年度财务报告，全面展现医院运营与财务状况；设立信息公开咨询热线，为患者与公众提供便捷的疑问解答与建议反馈渠道；在医院内部设置信息公开公告栏，集中展示重要院务信息；充分利用新媒体平台，如微博、微信等，增强信息公开的互动性与广泛性。
四、实施步骤1. 精心制定院务公开实施方案，明确各项工作的目标、内容、方式及时间节点。
2. 建立健全信息公开制度与流程，规范信息公开的申请、审核与发布流程。
3. 强化信息化建设，打造医院院务公开网站，实现院务信息的数字化管理、存储与公开。
4. 组织开展院务公开培训，提升医院员工的信息公开意识与能力。
5. 拓宽信息发布渠道，确保院务公开报告及年度财务报告的定期发布，保障信息的时效性与全面性。
6. 设立信息公开咨询热线与监督举报渠道，积极听取并响应公众意见与建议。
7. 建立完善的监督机制，定期对信息公开工作进行评估与反馈，及时纠正存在的问题与不足。
医院院务公开实施方案标准版本(四篇)
医院院务公开实施方案标准版本为更好贯彻区卫生____卫生系统院务公开的文件精神和，进一步加强医院民主管理和民主监督，规范医院医疗服务行为，保证人民群众享有健康权利，维护患者根本利益，增加工作透明度，提高我院服务信誉，更好地推进我院的党风廉政建设和反腐倡廉工作，特制订本方案。
一、指导思想我院坚持以____和____为指导，以强化医院管理为着力点，以解决患者看病难、看病贵问题为出发点和落脚点，通过实行院务公开，进一步坚持和完善职工代表大会制度，加强民主管理，民主参与和民主监督，落实患者和职工的知情权、审议权、通过权、决定权、评议监督权，全面提高医院的服务效率和服务质量，为广大患者提供安全、公平、低廉、便捷的医疗卫生服务，建立和谐医患关系，推进和谐医院建设。
二、公开的原则坚持实事求是的原则;坚持依法行使权力和享受权益的原则;规范化和制度化的原则;坚持有利监督的原则。
三、公开内容我院的院务公开范围包括对人民群众公开和对本院职工公开两个层次。
院务公开要从人民群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手，把群众反映强烈的问题和容易出现不公平不公正甚至产生腐败的环节作为公开的重点。
公开的内容包括本单位改革与发展的重大决策、财务管理情况、人事管理情况、党风廉政建设情况、以及涉及职工切身利益的问题和对外窗口服务程序、服务标准、服务价格、服务承诺等方面的内容。
(一)对群众公开的主要内容：1、全院干部职工的姓名、胸卡号、职称、职务。
2、公布工作人员的职责。
3、公布服务承诺。
4、公布医疗卫生服务程序、服务标准、服务价格。
5、公布常用药品价格。
6、住院费用实行一日清单。
7、公布我院举报电话。
8、公布上级明确要求必须公开的其他事项。
(二)对本院干部职工公开的内容：1、年度工作计划、综合目标管理责任制协议及协议完成情况。
2、万元以上设备的招标采购情况以及大量卫生材料和后勤物资的购领情况。
3、年度经费预算及业务收支情况、财务计划及其执行情况、债权债务和职工福利情况及业务招待费、差旅费的使用情况。
2024医院院务公开实施方案
2024医院院务公开实施方案一、前言在现代社会中，公开透明是社会进步和民主发展的重要保障。
作为医疗机构，医院承载着为患者提供高质量医疗服务的重要职责。
为进一步促进医院的透明度和公开度，本方案旨在全面推进医院院务公开工作，提升患者满意度和社会认可度。
二、总体目标1. 构建科学、规范、高效的医院院务公开制度，确保信息的真实、准确、及时发布；2. 提升医院院务公开的广度和深度，形成全方位、多角度的公开方式；3. 加强患者参与，充分调动患者积极性，推动医院的改革与发展。
三、具体措施1. 完善相关政策文件（1）制定医院院务公开管理办法，明确院务公开的目标、原则、程序和责任；（2）建立健全院务公开的指引和操作细则，明确具体的公开内容、发布方式和时限等；（3）制定患者信息保护政策，保障患者个人隐私和信息安全。
2. 建立院务公开工作机构（1）成立医院院务公开工作领导小组，负责院务公开的组织、协调和监督工作；（2）设立院务公开工作办公室，负责具体的公开事务处理和信息发布；（3）培养和选拔专业人员，提供专业的院务公开服务。
3. 完善公开内容和方式（1）制定公开指标，明确医院院务公开的内容要求，包括财务公开、医疗质量公开、医保费用公开等；（2）建立院务公开信息平台，集中发布医院的公开信息，包括网站、微信公众号、媒体等多种渠道；（3）定期组织公开活动，如开展健康讲座、专家义诊、媒体见面会等，增加公众对医院的了解和参与。
4. 提升信息发布的质量和效率（1）确保信息的真实、准确、全面和及时发布，对重要信息要进行权威鉴定和核实；（2）建立健全信息发布机制，明确信息发布的流程和责任分工；（3）加强信息技术支持，优化信息发布的方式和渠道，提高信息获取的便利性。
5. 加强患者参与和反馈机制（1）设立患者代表委员会，代表患者的利益，参与院务公开的决策和监督；（2）建立患者意见反馈渠道，及时收集和处理患者的意见和建议；（3）加强患者满意度评估工作，定期发布患者满意度报告，促进医院的改进和优化。
2024年医院院务公开实施方案范文(三篇)
2024年医院院务公开实施方案范文____年医院院务公开实施方案一、前言随着社会进步和人民需求的不断增长，医疗服务已经成为公众关注的焦点。
透明、公正、高效的医疗服务是医院发展的基石，也是人民群众对医院的基本要求。
为了提高医院的管理水平、满足人民群众的需求和期待，本方案旨在推动医院院务公开工作的实施，为构建和谐医患关系、加强对医院工作的监督提供有力支持。
二、实施目标1. 提供全面、真实、准确的信息。
通过院务公开，向社会公开医院的基本情况、医疗服务水平、医疗技术水平等多方面的信息，提供便捷的查询服务，让人民群众了解医院的各项工作，并评估医院的综合实力。
2. 增加医院管理的透明度。
通过公开医院的管理制度、规章制度，使公众了解医院的管理模式和流程，增强公众对医院管理的信任度，提高医院管理的科学性、规范性和民主性。
3. 推动医院的创新发展。
通过院务公开，向社会公开医院的科学研究成果、医疗技术创新成果等信息，促进医院的创新发展，提高医院的核心竞争力。
4. 增强群众监督作用。
通过建立医院院务公开的渠道和平台，让公众了解医院的运行情况，监督医院的工作，发挥群众的监督作用，推动医院向人民满意的方向发展。
三、实施内容1. 建立院务公开机构和工作制度。
设立院务公开办公室，并明确其职责和权限；制定院务公开工作规程，明确公开的内容、方式和时间；建立院务公开工作的考核评价机制，对公开工作成效进行评估。
2. 完善院务公开的内容和方式。
公开医院的基本情况，包括医院的名称、地址、等级、规模、科室设置、运营状态等；公开医院的人员结构，包括医务人员、护理人员、管理人员等的数量、学历结构等；公开医疗服务水平，包括各项医疗指标、病床使用率、手术成功率、门诊量等；公开医院的财务状况，包括财务收入、支出、利润等。
3. 建立医院信息公开平台。
建设医院信息公开网站，发布医院的各项信息，提供便捷的查询服务；建立医院信息公开的APP，方便人民群众随时随地查询医院信息；在医院内设立信息查询终端，方便到院的人民群众查询信息。
医院院务公开实施方案范本(3篇)
医院院务公开实施方案范本各科室：为认真贯彻落实《___、___推行政务公开的意见》精神和___部的《___全面推行医院院务公开的指导意见》具体要求，推动医院___建设，完善办事公开制度，促进医院依法执业、诚信行医，构建和谐医院，满足人民群众医疗需求，特制订院务公开工作实施方案：一、推行院务公开的指导思想和重要意义以___理论和“___”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，切实维护广大人民群众的健康权益。
推行院务公开是加强医院民主管理、民主监督，促进医院健康发展，构建和谐医院建设的内在要求，也是维护职工合法权益，保护和调动广大职工积极性，促进医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求，对实现现代化医院发展的目标具有重要意义。
二、院务公开的主要内容医院院务，除涉及国家___、公共安全、依法受到保护的商业___和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
（一）向社会公开的主要内容1.医院资质信息：15.行风建设情况（1）加强医德医风建设的有关规定（2）医务人员执业行为规范，包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；（3）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
6.其他：依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。
（二）向患者公开的医院院务主要内容1.收费信息。
住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。
2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
（三）向内部职工公开的医院院务主要内容 1.医院重大决策事项：（1）医院发展建设规划、改革方案、年度工作计划与工作总结、年度计划完成情况，公务交待费用、外出会务费用等。
医院院务公开实施方案范文（二篇）
医院院务公开实施方案范文一、背景和意义随着社会的发展和人们对公共事务的关注度的提高，医院作为一个重要的公共服务机构，也应当加强信息公开。
医院院务公开能够增加医院的透明度，提高公众对医院的信任度，促进医患关系的和谐发展。
因此，制定医院院务公开实施方案，对于提升医院形象、加强医疗机构管理具有重要意义。
二、目标和原则1. 目标：建立科学、完善的医院院务公开制度，提高医院的透明度和公信力，加强医患沟通和信任，推动医患关系和谐发展。
2. 原则：（1）依法依规：在医院院务公开过程中，必须严格遵守相关法律法规，确保信息公开合法合规。
（2）保护个人隐私：在公开医院相关信息时，需要保护患者和医务人员的个人隐私，确保公开信息的合法性和合理性。
（3）公正公平：公开医院信息时，必须坚持公正公平原则，不偏不倚地向公众提供真实、准确、全面的信息。
（4）及时实用：公开的医院信息应当及时发布，便于公众了解和获取相关信息，提高公开的实用性和可操作性。
三、具体措施1. 建立信息公开制度：制定医院信息公开管理办法，明确医院信息公开的范围、程序和标准，确保医院信息公开的科学性、规范性和有效性。
2. 公开医院概况：提供医院的基本概况，包括医院的名称、地址、联系方式、医院简介、医院管理体制等信息，方便公众了解医院的基本情况。
3. 公开医院业务指南：向公众提供医院的门诊、住院、急诊等业务指南，包括挂号流程、就诊流程、住院手续等，方便患者就医就诊。
4. 公开医院收费标准和政策：公开医院的收费标准和政策，包括各项检查、治疗、手术等费用的收费标准，确保患者了解、参与和监督医院的收费行为。
5. 公开医院医疗质量信息：向公众公开医院的医疗质量信息，包括医院的综合评价、医疗事故信息、医疗纠纷处理结果等，提高医院的透明度和公信力。
6. 公开医院人员信息：公开医院医务人员的基本信息、职称、学历等，方便公众了解医生的专业背景和能力。
7. 公开医院预约和就诊信息：通过互联网、电话等方式公开医院的预约和就诊信息，提高患者对医疗资源的获取率。
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2018年医院开展院务公开标准化建设实施方案
根据XX区推行办事公开制度领导小组办公室《XX区办事公开办转发省办事公开办〈关于开展办事公开标准化建设的实施方案〉的通知》（XX公开办〔2012〕1号）文件精神，按照《XX区卫生局关于开展院务公开标准化建设实施方案》的要求，为深化我院办事公开工作，促进权力规范运行，有效预防腐败，结合医院工作实际，制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以人为本、执政为民的理念，坚持严格依法、全面真实、及时便民、注重实效、有利监督的原则，围绕中心、服务大局，不断推进我院办事公开工作，为推动我院医疗卫生事业科学发展、跨越发展提供支持和保证。
二、目标任务
通过开展院务公开标准化建设，统一规范办事公开的组织机构、内容、形式、时间、程序、监督和保障等，推动我院办事公开水平明显提升，政府职能切实转变，权力运行更加规范，腐败现象进一步得到遏制，人民群众的满意度有新的提高，初步形成具有我院特色的办事公开长效工作机制。
三、基本内容
(一)组织机制标准化
1、建立健全院务公开领导小组、工作机构、监督机构；成员发生变动的，及时调整到位。
2、院务公开领导小组每年召开专题会议不少于2次，研究和解决本院办事公开中的重要问题。
3、院务公开领导小组履行好承办本院公开日常工作的职责。
监督机构履行好监督本院公开工作的职责。
4、院务公开领导小组指定至少有1名专职或兼职人员具体承办本院的院务公开事宜。
5、院务公开领导小组组织编制、公布、更新本单位公开内容、形式、时间一览表，做到每一项公开内容与其公开形式、时间一一对应。
6、建立健全本院办事公开规章制度，规范办事公开工作。
7、公开本院院务公开工作机制的名称、负责人、办公地址、办公时间、联系电话、传真号码和电子邮箱等。
(二)公开内容标准化
1、本院在履行职责、提供服务、经营管理过程中制作或者获取的内容，以一定形式记录、保存的信息，除涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密和个人隐私外，应当予以公开。
2、把社会普遍关心与涉及公民、法人和其他组织利益的事项，公民、法人和其他组织反映强烈的事项，容易出现不公平、不公正甚至产生腐败的环节，以及对经济社会发展和本单位产生重大影响的事项，作为重点内容予以公开。
3、把本院重大决策、权力运行、提供服务和经营管理情况，财务收支、公共资源配置、人事任免、监督投诉等事项，作为重点内容予以公开。
4、根据所属公开类别和本单位实际情况，将办事公开内容分门别类予以公开。
(三)公开形式标准化
1、通过政府公报、新闻发布会、新闻媒体、公共查阅室、固定公开栏、宣传橱窗、宣传资料、电子信息屏、电子触摸屏、内部刊物以及党政工联席会、职工代表大会、听证会、咨询会等形式公开信息。
2、具备网络技术条件时，运用网络技术推进办事公开，建立网站向社会公开信息。
3、通过网络公开时，在单位网站首页设立公开栏，建立与公民、法人和其他组织网上沟通的栏目。
4、公布办事公开的咨询、投诉、举报电话，设立办事公开意见箱。
(四)公开时间标准化
1、公开的时间与公开的内容相适应。
经常性内容定期公开，阶段性内容逐段公开，动态性内容及时公开，临时性内容随时公开。
2、推进决策公开。
对于重大决策，应当在决策前、决策中、决策后全程公开，充分听取意见和建议。
3、属于主动公开的信息，应当自该信息形成或变更之日起20个工作日内予
以公开。
4、除法律、法规、规章另有规定的外，办事公开内容公布后，持续公开的时间不得少于15日；属于长期公开内容的，应当长期公开。
(五)公开程序标准化
1、按照“提出、初审、审核、公开、反馈、整改、建档”七项程序开展办事公开工作，绘制公开流程图，确保职责清晰、责任到人。
2、按程序和时限对依申请公开信息的行为，区别情况，提供信息或者作出答复。
3、做好公开工作相关电子档案和文本档案的收集、整理和存档，做到事事有记录、件件有档案。
(六)监督保障标准化
1、把办事公开工作纳入到推进惩防体系建设和落实党风廉政建设责任制检查中，纳入到政风行风评议、绩效考评和精神文明建设考评中，定期对办事公开工作进行考核评估。
考核评估结果以适当方式向社会公布。
2、每年组织一次办事公开评议活动，责令有关科室改正评议中发现的问题，并通报评议结果。
3、每年在规定时间公布本单位上一年度的办事公开工作年度报告。
4、开展对办事公开工作的监督检查，依法处理公民、法人或其他组织对办事公开工作的举报、投诉。
四、实施步骤
院务公开标准化建设从18年1月到18年12月，按照动员部署、组织实施、验收总结等三个阶段进行。
(一)动员部署阶段(18年1月-18年2月)
要充分认识开展院务公开标准化建设的重要意义，集中一段时间，采取各种方式，对院务公开标准化建设进行动员部署，统一思想，形成共识。
要充分调动办事公开工作人员开展办事公开标准化建设的积极性，切实增强主动性、自觉性和责任感。
(二)组织实施阶段(18年3月-18年6月)
在18年4月前，我院要努力建设成为院务公开标准化建设示范点，以发挥。