高级管理学课件
合集下载
高级管理学课件(PPT39张)
•
P 10 图表 EXHIBIT 1.4
14
What Do Managers Do? (cont.)
• 3.3 Management Skills（管理技能）
– Technical - knowledge of and proficiency in a certain specialized field。 专业技 能。 – Human - ability to work well with other people both individually and in a group。 人 际技能。 – Conceptual - ability to think and to conceptualize about abstract and complex situations。 概念技能。
– emphasis that managers give to the various roles seems to change with their 13 organizational level。
EXHIBIT 1.4: MINTZBERG’S MANAGERIAL ROLES （明茨伯格的管理角色理论）
• Process - represents ongoing functions or primary activities engaged in by managers。 • Coordinating - distinguishes a managerial 8 position from a non-managerial one。
10
三.What Do Managers Do?
• 3.1 Management Functions and Process
高级管理学LEADCONTROLppt课件
提供并传递组织中各工作单位在解决问题时所 需的资源。
辅助-领导者的任务就是使个人或集体确信他们 自己能够胜任交给他们的任务，并使他们明白 组织的目标和他们所要达到的目标。
粘合剂 柔性
第十四页，编辑于星期五：十三点 三十分。
新型领导的作用
寻找路径
通过战略计划将组织的价值体系和眼光与顾客 和股东的需求联系
第九页，编辑于星期五：十三点 三十分。
高级管理层的能力
公司等级中特定层面的普通能力 第十二页，编辑于星期五：十三点 三十分。
管理者的激励工作就是：通过分析员工的行为特点和影响因素，创造并维持一个良好的工作环境，调动员工的工作积极性； 第八页，编辑于星期五：十三点 三十分。
组织特有的能力 第十一页，编辑于星期五：十三点 三十分。
第四页，编辑于星期五：十三点 三十分。
领导的性质
通过人与人之间的相互作用，使被领导者能 义无反顾地追随、服从他指挥。
实质：“施加影响，处理人际关系” “同人打交道、同事情打交道、同时间打交
道。”
领导不是单方面的领导者的行为，而是领导者 和被领导者之间的相互作用关系和过程。它侧 重于人的因素及人与人之间的相互作用，这是 领导职能与其他管理职能的显著区别。
作用：
组织的视野 企业文化----激发、振奋、卓越
目的：迎合顾客与股东的需要
第十五页，编辑于星期五：十三点 三十分。
新型领导的作用
协同
保证组织结构、体系和运作过程全都有助于完 成组织的任务和目标。
真正了解组织目标 共同承担责任 创造和持续改善结构体制迎合组织要求
第十六页，编辑于星期五：十三点 三十分。
第五页，编辑于星期五：十三点 三十分。
领导应达到三个方面的要求：
辅助-领导者的任务就是使个人或集体确信他们 自己能够胜任交给他们的任务，并使他们明白 组织的目标和他们所要达到的目标。
粘合剂 柔性
第十四页，编辑于星期五：十三点 三十分。
新型领导的作用
寻找路径
通过战略计划将组织的价值体系和眼光与顾客 和股东的需求联系
第九页，编辑于星期五：十三点 三十分。
高级管理层的能力
公司等级中特定层面的普通能力 第十二页，编辑于星期五：十三点 三十分。
管理者的激励工作就是：通过分析员工的行为特点和影响因素，创造并维持一个良好的工作环境，调动员工的工作积极性； 第八页，编辑于星期五：十三点 三十分。
组织特有的能力 第十一页，编辑于星期五：十三点 三十分。
第四页，编辑于星期五：十三点 三十分。
领导的性质
通过人与人之间的相互作用，使被领导者能 义无反顾地追随、服从他指挥。
实质：“施加影响，处理人际关系” “同人打交道、同事情打交道、同时间打交
道。”
领导不是单方面的领导者的行为，而是领导者 和被领导者之间的相互作用关系和过程。它侧 重于人的因素及人与人之间的相互作用，这是 领导职能与其他管理职能的显著区别。
作用：
组织的视野 企业文化----激发、振奋、卓越
目的：迎合顾客与股东的需要
第十五页，编辑于星期五：十三点 三十分。
新型领导的作用
协同
保证组织结构、体系和运作过程全都有助于完 成组织的任务和目标。
真正了解组织目标 共同承担责任 创造和持续改善结构体制迎合组织要求
第十六页，编辑于星期五：十三点 三十分。
第五页，编辑于星期五：十三点 三十分。
领导应达到三个方面的要求：
高级管理学讲义1、2
基本概念
思想史
研究方法
相关学科
11/27/2019
北京邮电大学经济管理学院 赵玉平
3
教学计划
课堂讲授主要分为两个部分：管理的知识、管理的历程。 教学的重点：考试知识与实践知识结合 采用两条线同时进行的方法。
课程的内容 ——管理学的核心理念、核心知识和主要技能 ——管理学的发展历程 ——管理领域的主要人物及其思想
高级管理学培训讲义
11/27/2019
主讲：清华大学、浙江大学总裁班 复旦大学泰斗学堂特聘教授 北京邮电大学赵玉平博士
Email:zhaoyupingbupt@ 新浪博客：沉思或者微笑bupt
1
前言
高级管理学学习 是什么\为什么\怎么做 分析\综合\评价
学习的三个要诀: 分享、投入、乐趣！
22
知识型组织：知识的创造、保存与传播；从老板、 经理、个人权威变为发起人、团队领导、内部顾 问、教练和拉拉队长
强调愿景和价值观 管理者是变化的根本 领导力是关键 企业电子化：WAL-MART的条码与卫星
11/27/2019
北京邮电大学经济管理学院 赵玉平
23
管理与伦理
道德：一个人或者一群人的行为准则 社会伦理判断：社会健康，不能立法，不
理就是人们在为了很好的解决这两个问题而产生的。
11/27/2019
北京邮电大学经济管理学院 赵玉平
7
管理与组织概念
组织：两个以上的人组成的，具有特定目标，拥 有一定资源，保持某种权责结构的群体。
特征：目标，资源，结构，互动 管理：组织为了实现既定的目标而进行的计划、
组织、领导、控制等一系列的活动过程。 特征：人本、附着、广泛、间接、实践、科学
高级管理学 第一、二章
计划 有计划的 商品 社会主义 市场 经济 商品经济 经济 市场经济 经济
生产型 生产经营型 经营型 市场型
（四）、政治学派
管理就是科学的分权、集权和用权，建立 有效的权力管理系统，防止出现特权阶层、官 僚和独裁主义；避免出现无政府主义和自由主 义。
（五）社会学派
管理是一种文化活动，管理水平是社会进步、 社会文明的一种标志。
方式； • 汽车的兴隆使石油、机械、橡胶、玻璃等产业迅速发展。
企业规模日益扩大、企业间的竞争日趋激烈， 管理问题日益复杂
经济环境
1.规模扩大化
• 1901年美国钢铁工业大合并---形成美国钢铁工业公司； • 1904年，德国西门子与德国通用电气公司成立康采恩集团；
问题：
如何集积起来？ 集积后如何有效地利用和使用资源？
3. 加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心
4. 提出了科学管理法的体系
1. 经济人 2. 机械模式 3.工人观 4.职能制的不足
3.2、管理过程学派
Managerial Process School
一、代表人物
昂里.法约尔 Henyi Fayol （1841—1925) 1860年入科芝特里.富尚博公司，1888年总经理。
2.所有权和经营权相分离
所有权和经营权的分离，越来越需要管理职能的专 门化，这是企业管理理论形成的重要原因。
社会环境
20世纪初，资本主义进入垄断资本主义或帝国 主义阶段，一方面，劳动时间长、工资低、劳动强 度大等剥削方式横行，另一方面，垄断市场、限制 竞争、哄抬物价等现象盛行。
20世纪初，世界工业劳动者协会诞生。
高级管理学
总论
管理，从本质上讲，意味着 用智慧代替鲁莽，用知识代替习 惯与传统，用合作代替强制。
生产型 生产经营型 经营型 市场型
（四）、政治学派
管理就是科学的分权、集权和用权，建立 有效的权力管理系统，防止出现特权阶层、官 僚和独裁主义；避免出现无政府主义和自由主 义。
（五）社会学派
管理是一种文化活动，管理水平是社会进步、 社会文明的一种标志。
方式； • 汽车的兴隆使石油、机械、橡胶、玻璃等产业迅速发展。
企业规模日益扩大、企业间的竞争日趋激烈， 管理问题日益复杂
经济环境
1.规模扩大化
• 1901年美国钢铁工业大合并---形成美国钢铁工业公司； • 1904年，德国西门子与德国通用电气公司成立康采恩集团；
问题：
如何集积起来？ 集积后如何有效地利用和使用资源？
3. 加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心
4. 提出了科学管理法的体系
1. 经济人 2. 机械模式 3.工人观 4.职能制的不足
3.2、管理过程学派
Managerial Process School
一、代表人物
昂里.法约尔 Henyi Fayol （1841—1925) 1860年入科芝特里.富尚博公司，1888年总经理。
2.所有权和经营权相分离
所有权和经营权的分离，越来越需要管理职能的专 门化，这是企业管理理论形成的重要原因。
社会环境
20世纪初，资本主义进入垄断资本主义或帝国 主义阶段，一方面，劳动时间长、工资低、劳动强 度大等剥削方式横行，另一方面，垄断市场、限制 竞争、哄抬物价等现象盛行。
20世纪初，世界工业劳动者协会诞生。
高级管理学
总论
管理，从本质上讲，意味着 用智慧代替鲁莽，用知识代替习 惯与传统，用合作代替强制。
高级管理学——领导(PPT 19页)21页文档
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
高级管理学——领导（PPT 19页）
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— பைடு நூலகம்克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
高级管理学——领导（PPT 19页）
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— பைடு நூலகம்克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
高级管理学培训课件
People are optimistic about the future and often underestimate how long it will take to solve a hard problem. People also care emotionally about people other than themselves (e.g., they feel envy, guilt and moral obligation), which affects how they behave at work.
2020/6/15
高级管理学 西安交大 万迪昉
23
与协调相关的理论
社会学 reminds us that people are “socialized”: What we want is often influenced by what others have or want;
how we behave is influenced by informal norms of proper behavior, as well as by formal laws and rules;
Judgments about how valuable, numerous, or likely things are likely to be are also constrained by psychophysical properties and the nature of brain mechanisms
2020/6/15
高级管理学 西安交大 万迪昉
21
与协调相关的理论
Extended to 组织理论, maximization means that workers pick jobs which provide them the most happiness and financial reward. Managers anticipate what workers will do, and create companies which provide the most economic wealth to shareholders.
2020/6/15
高级管理学 西安交大 万迪昉
23
与协调相关的理论
社会学 reminds us that people are “socialized”: What we want is often influenced by what others have or want;
how we behave is influenced by informal norms of proper behavior, as well as by formal laws and rules;
Judgments about how valuable, numerous, or likely things are likely to be are also constrained by psychophysical properties and the nature of brain mechanisms
2020/6/15
高级管理学 西安交大 万迪昉
21
与协调相关的理论
Extended to 组织理论, maximization means that workers pick jobs which provide them the most happiness and financial reward. Managers anticipate what workers will do, and create companies which provide the most economic wealth to shareholders.
高级管理学
组织
生态环境 政治和法律环境
技术环境 伦理道德环境
12/6/2019
29
第二章 管理与社会： 外部环境、社会责任和伦理道德
（一）技术环境
1、技术是指人们做事方式方法的知识的总和。
2、三次技术经济浪潮 （1）基于土地和农村劳动力 （2）集中在机器和大规模的工业 （3）知识时代：包括数据、图像、符号、文化、意识形态、
12关/6/201于9 专业化和劳动分工
13
第一章 管理学：科学、理论和实践
二、古典管理理论
（一） 泰罗的科学管理理论
1、科学管理理论的的主要内容
中心问题：提高劳动生产率 实现手段：用科学管理代替传统管理 科学管理要求管理人员工人双方实行重要的精神变革
2、泰罗提出的管理原理
制订科学的作业方法
科学地选择和培训工人
人满意度来实现群体目标。任何管理者的目标都 要是创造盈余。
12/6/2019
7
第一章 管理学：科学、理论和实践
七、最佳和最受赞扬的公司的特点
盈利能力是评估衡量公司卓越程度的一个重要指标。在
《追求卓越》中，作者列出了最佳企业的8个主要的特征：
以行动为导向
善于了解客户的需求
促进管理的自主性和创业精神
具体的实践过程中，创造性灵活地应用科学知识，将知识转化 成社会生产力的技巧
（三）管理学是一门边缘学科，也是一门基础理论。
12/6/2019
11
第一章 管理学：科学、理论和实践
第二节 管理思想的演进
一、 管理理论萌芽
（一）中国早期的管理思想
顺“道”； 重人； 人和； 守信； 对策； 法治
12/6/2019
（六）控制职能
高级管理学绪论
当事情进行得顺利时，人们需要有人受到赞扬，这一角色 由管理者来扮演。
当事情进行得糟糕时，人们便需要一个替罪羊，这一角色 同样由管理者来承担。
按照象征论的观点，在组织成功与失败中，管理者所起的 实际作用是很小的
PPT文档演模板
高级管理学绪论
5、管理的作用
³ 从组织的长远发展看，管理和管理者起主导作用，但要受 到制约。
³ 在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。每 一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量， 这些内部约束源于组织的文化。此外，外部约束也冲击着 组织，并限制着管理者的自由，这些外部约束来自于我们 上一章所述的组织环境。
PPT文档演模板
高级管理学绪论
5、管理的作用
组织文化与环境也对管理者构成压力，制约着他们的选择。 尽管存在着各种约束，但管理者也并非无能为力。 在一个相当大的范围里，管理者能够对组织的绩效施加重 大的影响，优秀的管理者有别于拙劣的管理者在于其对组 织绩效的影响。不应当把这些约束力量看作是在任何情况 下都是固定因素。 对某些组织来说，在某些情况下，是有可能改变并影响他 们的文化与环境的，这种可能性扩展了管理者发挥作用的 范围。
三、管理学的若干基本问题
德鲁克认为，效果实际上是组织成功的关键。无论多 高的效率都无法弥补效果的缺失，在我们将注意力集 中在有效率地做事之前，我们必须确认自己所做的事 情是正确的。 “做正确的事”远比“正确地做事”重要。 管理者主导企业发展，相对而言，操作者的作用更多 的取决于管理者。
PPT文档演模板
PPT文档演模板
高级管理学绪论
³ 管理学的研究范围： 管理活动的基本规律、管理的基本原理、管理的基本观点是关于企业 整体运作的理论，综合的管理理论。
当事情进行得糟糕时，人们便需要一个替罪羊，这一角色 同样由管理者来承担。
按照象征论的观点，在组织成功与失败中，管理者所起的 实际作用是很小的
PPT文档演模板
高级管理学绪论
5、管理的作用
³ 从组织的长远发展看，管理和管理者起主导作用，但要受 到制约。
³ 在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。每 一个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量， 这些内部约束源于组织的文化。此外，外部约束也冲击着 组织，并限制着管理者的自由，这些外部约束来自于我们 上一章所述的组织环境。
PPT文档演模板
高级管理学绪论
5、管理的作用
组织文化与环境也对管理者构成压力，制约着他们的选择。 尽管存在着各种约束，但管理者也并非无能为力。 在一个相当大的范围里，管理者能够对组织的绩效施加重 大的影响，优秀的管理者有别于拙劣的管理者在于其对组 织绩效的影响。不应当把这些约束力量看作是在任何情况 下都是固定因素。 对某些组织来说，在某些情况下，是有可能改变并影响他 们的文化与环境的，这种可能性扩展了管理者发挥作用的 范围。
三、管理学的若干基本问题
德鲁克认为，效果实际上是组织成功的关键。无论多 高的效率都无法弥补效果的缺失，在我们将注意力集 中在有效率地做事之前，我们必须确认自己所做的事 情是正确的。 “做正确的事”远比“正确地做事”重要。 管理者主导企业发展，相对而言，操作者的作用更多 的取决于管理者。
PPT文档演模板
PPT文档演模板
高级管理学绪论
³ 管理学的研究范围： 管理活动的基本规律、管理的基本原理、管理的基本观点是关于企业 整体运作的理论，综合的管理理论。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
manager.
4
一. Who Are Managers?
• Manager（管理者）
– someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals。
– Middle managers - all managers between the firstline level and the top level of the organization • manage the first-line managers； 中层管理者。
– Top managers - responsible for making organizationwide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization；高层管理者，简称 高管。
6
Organizational Levels
• 管理层次
Top Managers
Middle Managers
First-line Managers
Non-managerial Employees
7
二. What Is Management?
• Management（管理）
– the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people。
how the importance of these three skills changes depending on managers’ jobs.
3
Learning outline(学习要点)
What is an organization?
• Describe the characteristics of an organization. • Explain how the concept of an organization is changing.
管理者与非管理者的界限，不再象传统那么清晰了。
5
Who Are Managers? (cont.)
• Managerial Titles（管理头衔）
– First-line managers - manage the work of nonmanagerial individuals who are directly involved with the production or creation of the organization’s products；一线管理者。
– elements of definition
• Process - represents ongoing functions or primary activities engaged in by managers。
• Coordinating - distinguishes a managerial
Why study Management?
• Explain the university of studying management. • Discuss why an understanding of management is
important even if you don’t plan to be a manager. • Describe the rewards and challenges of being a
– “doing things right” 正确地做事。 – concerned with means
管理学（Management,8th）
（美）斯蒂芬.P.罗RODUCTION TO MANAGEMENT
AND ORGANIZATIONS
管理和组织导论
2
Learning outline(学习要点)
who are managers? • explain how managers differ from nonmanagerial
employees. • Discuss how to classify managers in organizations. what is management? • Define management • Explain why eefficiency （效率）and effectiveness（效
果）are important to management. What do managers do? • Describe the basic management functions （管理职能）. • Explain Mintzberg’s managerial roles（角色） . • Describe Katz’s three essential skills（技能） and
position from a non-managerial one。
8
What is Management? (cont. 续)
• Management (cont.)
– elements of definition
• Efficiency - getting the most output from the least amount of inputs（投入-产出最大化），效率
1.与他人一起工作；2.协调；3.实现组织目标。 – changing nature of organizations and work has
blurred the clear lines of distinction between managers and non-managerial employees。
4
一. Who Are Managers?
• Manager（管理者）
– someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals。
– Middle managers - all managers between the firstline level and the top level of the organization • manage the first-line managers； 中层管理者。
– Top managers - responsible for making organizationwide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization；高层管理者，简称 高管。
6
Organizational Levels
• 管理层次
Top Managers
Middle Managers
First-line Managers
Non-managerial Employees
7
二. What Is Management?
• Management（管理）
– the process of coordinating work activities so that they are completed efficiently and effectively with and through other people。
how the importance of these three skills changes depending on managers’ jobs.
3
Learning outline(学习要点)
What is an organization?
• Describe the characteristics of an organization. • Explain how the concept of an organization is changing.
管理者与非管理者的界限，不再象传统那么清晰了。
5
Who Are Managers? (cont.)
• Managerial Titles（管理头衔）
– First-line managers - manage the work of nonmanagerial individuals who are directly involved with the production or creation of the organization’s products；一线管理者。
– elements of definition
• Process - represents ongoing functions or primary activities engaged in by managers。
• Coordinating - distinguishes a managerial
Why study Management?
• Explain the university of studying management. • Discuss why an understanding of management is
important even if you don’t plan to be a manager. • Describe the rewards and challenges of being a
– “doing things right” 正确地做事。 – concerned with means
管理学（Management,8th）
（美）斯蒂芬.P.罗RODUCTION TO MANAGEMENT
AND ORGANIZATIONS
管理和组织导论
2
Learning outline(学习要点)
who are managers? • explain how managers differ from nonmanagerial
employees. • Discuss how to classify managers in organizations. what is management? • Define management • Explain why eefficiency （效率）and effectiveness（效
果）are important to management. What do managers do? • Describe the basic management functions （管理职能）. • Explain Mintzberg’s managerial roles（角色） . • Describe Katz’s three essential skills（技能） and
position from a non-managerial one。
8
What is Management? (cont. 续)
• Management (cont.)
– elements of definition
• Efficiency - getting the most output from the least amount of inputs（投入-产出最大化），效率
1.与他人一起工作；2.协调；3.实现组织目标。 – changing nature of organizations and work has
blurred the clear lines of distinction between managers and non-managerial employees。