管理学考试大纲
814-管理学考试大纲
《管理学》考试大纲第一章绪论：管理范式的变化和学习型组织掌握管理的内涵:通过计划、组织、领导和控制组织资源，以有效益和高效率的方式实现组织目标的过程。
掌握管理职能、管理技能、管理层次的含义。
（P3）管理职能：计划、组织、领导、控制管理技能：概念机能、人际技能、技术技能管理层次也称组织层次，是指从最高一级领导职务到最低一级管理组织的各个职位等级，管理人员按层次分为基层管理者，中层管理者，高层管理者。
理解成功的管理者与有效的管理者的区别。
)了解管理的各个学派，包括古典管理理论、人本主义学派、管理科学学派、系统论、权变论、全面质量管理及学习型组织。
学习型组织：每个人都参与发现和解决问题，以是组织能够持续不断地试验、变革、改进并提高其发展、学习和实现目标的能力。
（P13）古典管理理论：强调管理研究方法的理性与科学性，致力于把组织建设成高效运转的机器。
包含科学管理、官僚组织、行政管理原则。
给企业带来新的技能，建立起来高生产力和对待员工的有效性。
科学管理（泰勒）：关注每个工人的生产力，强调科学地决定工作和管理实践，通过这种方法来提高效率和劳动生产率。
（P15）弊端：忽略了社会环境和员工需求，导致了管理者和员工间的冲突加剧，有时候甚至是暴力冲突，在这种情况下，员工们常感觉呗利用了，这与泰勒及他的拥护者们所想象的和谐与合作形成了强烈的反差。
官僚组织：组织通过制度和书面记录来延续其发展，制度和流程是客观的，且一致地适用于每一个人。
职位是按等级划分的，且受上一级支配。
管理者不是依靠个人魅力来成功下达指令，考的是管理职位的合法权力。
（P16）弊端：雇员门忠实于某个人，而不是组织或其使命，资源被用来实现个人欲望，而非组织目标。
行政管理原则：关注的是整个组织，（法约尔管理哲学：提出14条管理原则，其中统一指挥、分工、同一方向、等级链成为今天的管理哲学。
五种管理的基本功能和元素：计划、组织、命令、协调、控制。
）（福利特：更强调人而不是工程技巧的重要性，“不要死抱着你的蓝图”，而应分析管理和组织的互动状态。
复试《管理学》考试大纲
《管理学》考试大纲一、基本内容1、管理活动与管理理论：了解管理的涵义，职能，管理者的角色与技能，了解中外早期管理的思想，控制基本的管理理论。
2、道德与社会责任：了解道德及道德的相关概念，了解影响管理者道德素的因素，了解提高员工道德素质的途径，理解企业的社会责任。
3、信息获取：了解信息与数据的概念及它们的互相关系，理解信息系统的要素及其开辟步骤，了解有关的信息技术。
4、决策：了解决策的定义，原则和根据，控制决策的类型，了解决策的理论和决策的过程，知道决策的主意。
5、计划和计划工作：了解计划的概念及其性质，了解计划的类型，控制计划的编制过程。
6、计划的组织实施：了解目标管理的基本思想及过程，了解目标的性质，理解滚动计划法和网络计划技术。
7、组织设计：了解组织设计的任务与原则，以及组织设计的影响因素，了解组织部门化的相关内容，了解组织层级化，通过组织设计为决策和计划的有效实施发明条件。
8、人力资源管理：了解人力资源计划的任务过程及人员配备原则，控制员工招聘的标准，来源和主意，了解绩效评估的定义，作用，程序与主意9、组织变革与组织文化：了解组织变革的动因和类型，理解组织变革的内容，了解组织变革的过程与程序，了解组织变革中的阻力、压力及其管理，理解组织文化的概念及特征。
10、领导概论：了解领导的内涵，理解领导者的类型，理解领导方式及其理论，了解领导行为论与情景论。
11、鼓励：了解鼓励的涵义与对象，理解X理论与Y理论，了解鼓励的内容理论，了解鼓励的过程理论，了解鼓励的强化理论。
第 1 页/共 2 页12、交流：了解交流及其过程，理解组织间和组织中的交流，了解有效交流的障碍和有效交流的实现。
13、控制与控制过程：了解控制的含义及须要性，了解基本的控制理论，理解控制的类型，理解控制过程，控制有效控制的基本主意。
14、控制主意：了解预算控制；了解生产控制；了解其他的比率分析、审计控制、盈亏控制以及网络控制等主意。
《行政管理学》考试大纲
《行政管理学》考试大纲第一章概述一、学习目的和要求通过本章的学习，了解行政管理的概念及其特点，行政管理学的学科性质、研究对象与范围，以及行政管理学的发展历史，掌握研究行政管理学的方法与意义。
二、课程内容第一节行政管理学的学科性质与研究对象(一)行政管理的概念及其特点行政的三种含义：行政管理的定义；行政管理的特点。
(二)行政管理学的学科性质行政管理学的学科性质；行政管理学的定义。
(三)行政管理学的研究对象与范围行政管理学的研究对象；行政管理学研究的主要内容或范围。
第二节行政管理学的产生与发展(一)行政管理学的产生威尔逊的《行政研究》在世界范围内开创了行政管理学学术研究的先例；西方行政管理学产生的历史必然性。
(二)西方行政管理学的发展西方行政管理学的发展的三个阶段。
(三)行政管理学在中国的发展19世纪末20世纪初行政管理学在中国的传播；20世纪30——40年代中国行政管理实践与理论研究状况；20世纪80年代以来行政管理学在中国的恢复和发展。
第三节研究和学习行政管理学的方法与意义(一)研究和学习行政管理学的方法研究和学习行政管理学的根本方法是理论联系实际的方法；研究和学习行政管理学的具体方法主要有：规范方法、经验方法(即实证方法)、案例方法、比较方法。
(二)研究和学习行政管理学的意义研究和学习行政管理学的理论意义；研究和学习行政管理学的实践意义。
三、考核知识点(一)行政(二)行政管理(三)行政管理学的性质和研究内容(四)西方行政管理学发展的阶段(五)研究和学习行政管理学的方法(六)研究和学习行政管理学的意义四、考核要求(一)行政1.识记：行政的三种含义。
2.领会：(1)行政与政治的关系；(2)行政与管理的关系。
(二)行政管理1.识记：(1)行政管理的含义；(2)行政管理的三个特征。
2.领会：行政管理与公共管理的异同。
(三)行政管理学的性质和研究内容1.识记：(1)行政管理学的学科性质；(2)行政管理学的学科性质和本质特征；(3)行政管理学的研究对象。
2024年专升本管理学考试大纲
1、管理学的核心目标是：A. 最大化股东利润B. 实现组织目标并提升组织效率C. 最小化运营成本D. 仅仅关注员工满意度（答案）B2、下列哪项不属于管理的四大基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 监控（此处特指技术监控，非管理监控中的控制）（答案）D3、在SWOT分析中，“W”代表：A. Strengths（优势）B. Weaknesses（劣势）C. Opportunities（机会）D. Threats（威胁）（答案）B4、关于决策制定过程，下列哪个步骤是首要的？A. 选择最佳方案B. 识别问题C. 评估备选方案D. 实施决策（答案）B5、组织结构设计中，矩阵式组织结构的最大特点是：A. 权力高度集中B. 项目与职能双重指挥系统C. 层级分明，沟通顺畅D. 只有一个上级指挥者（答案）B6、领导风格中，哪种风格强调领导者提供明确的方向和期望，同时给予下属一定的自由度？A. 变革型领导B. 交易型领导C. 放任型领导D. 目标导向型领导（答案）D（注：部分理论中将目标导向型领导视为一种强调目标设定与自由度的领导方式，尽管它可能与变革型领导有重叠之处，但在此情境下作为独立选项）7、在马斯洛的需求层次理论中，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求（答案）D8、下列哪项是激励理论中赫茨伯格的双因素理论所强调的？A. 满意与不满意并非对立的两端B. 金钱是唯一的激励因素C. 工作环境对激励无影响D. 个人成就与成长不被视为激励因素（答案）A9、在团队发展阶段模型中，团队成员开始形成共同目标，但也可能出现冲突的阶段是：A. 形成阶段B. 震荡阶段C. 规范阶段D. 执行阶段（答案）B10、控制过程中，为了确保实际工作与计划相符而进行的测量和评估活动，称为：A. 前馈控制B. 同期控制C. 反馈控制D. 预防性控制（答案）C。
《管理学原理》考试大纲
《管理学原理》考试大纲一、基本要求《管理学原理》考试的目的在于考查考生对管理学和在管理应用中所涉及的基本概念、基本理论和基本方法的掌握情况以及基于管理的视角分析解决实际问题的能力。
基本要求是：1.准确地理解《管理学原理》中的基本概念；2.准确地把握《管理学原理》的基本理论；3.能够应用《管理学原理》的基本理论知识解决管理实际问题；4.了解管理学在企业实践中最新的发展趋势和动态。
《管理学原理》课程考试对考生的具体要求分为三个层次：1．识记：清楚掌握有关的名词、概念、知识的含义，能正确认识和表述。
2．领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理，能掌握有关概念和原理的区别与联系。
3．综合应用：在简单应用的基础上，能用学过的多个知识点，综合分析和解决较复杂的问题。
二、考试范围1．管理与管理学识记：管理学的概念，管理职能、管理二重性、管理学的研究方法。
领会：熟悉西方古典管理理论阶段的代表人物及基本理论、人际关系理论、行为科学理论、典型的现代管理理论。
综合应用：掌握管理学原理和方法，并能灵活运用于实践。
2.决策识记：决策的概念、要素、功能、任务及特征等，计划的本质、特征、类型与作用等。
领会：掌握环境分析方法及决策方法；了解推进计划的流程和方法。
综合应用：能够运用常用环境分析方法对具体企业案例面临的内外部环境进行分析。
3.组织识记：组织设计的任务、原则及影响因素、组织结构以及组织文化的概念。
领会：掌握组织和组织文化的含义、组织结构类型、组织结构的设计、组织力量的整合、组织文化的基本要素与功能、塑造组织文化的主要途径。
了解人员配备的概念与过程、管理人员的选聘与考评。
综合应用：对管理学组织职能的基础理论有系统的理解与掌握，并能够灵活运用到具体案例分析当中。
4.领导识记：领导的内涵、特征；领导与管理区别、领导三要素；激励基础、方法；沟通过程及沟通类型。
领会：掌握领导素质理论和领导行为理论，理解费德勒的权变领导思想，掌握激励的含义和实质、了解激励原理和能掌握运用激励的各种理论，理解沟通的含义和沟通机制和类型、了解沟通障碍的原因、掌握有效沟通的基本原则。
教考分离课程《管理学》考试大纲
《管理学》考试大纲第一部分考核目标和要求《管理学》课程的考试目的在于测试学生对管理学的基本概念、基本原理及基本工具和方法的掌握程度，了解其是否具有初步应用这些基本原理和基本方法分析有关问题的能力，考试内容涉及管理学所学章节的各个方面。
本考试注重测试考生对管理学基本概念的认识，并要求能熟悉管理理论及其运用其中包括计算题。
本大纲在考试目标中，按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求。
各能力层次的含义是：识记：能知道有关的名词、概念、知识的意义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。
领会：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。
应用：在领会的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。
第二部分考试内容第一章管理活动与管理理论一、管理活动1、识记：①管理学定义；②管理学的职能2、领会：管理活动的产生3、应用：①管理者角色；②管理者的技能二、中外早期管理者思想（一）中国早期管理思想1.领会：①孔子的儒家管理思想②韩非子的法家管理思想③老子的道家管理思想④孙子的兵家竞争战略思想（二）外国早期管理思想1.领会：①亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点②小瓦特和博尔顿的科学管理制度③马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离④欧文的人事管理⑤巴贝奇的作业研究和报酬制度⑥亨利·汤的收益分享制度⑦哈尔西的奖金方案三、管理理论的形成与发展（一）古典管理理论1、领会：①泰罗的科学管理理论要点；②法约尔组织管理理论要点；③马克斯·韦伯理想行政组织体系特点。
（二）行动管理理论1、领会：①梅奥及其领导的霍桑试验；②梅奥人际关系学说的要点。
（三）现代管理理论1、领会：①数量管理理论的观点；②系统管理理论的特点③权变管理理论；④全面质量管理（四）20世纪90年代的管理理论新发展1、领会：①学习型组织；②精益思想；③业务流程再造；④核心能力理论第二章管理道德与企业社会责任一、管理与伦理道德1、领会：①伦理道德的真谛；②伦理道德的管理学意义。
专升本管理学详细版
《管理学》考试大纲第一章管理概论1.组织与管理的定义，理解管理的研究对象。
管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制和创新，协调以人为中心的组织资源与只能活动，以有效的实现目标的社会活动。
管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。
此定义包含一下几点内容：A．管理的目的是为了实现预定目标；B．管理的本质是协调；C．协调必定产生在社会组织之中；D．协调的中心是人；E．协调的方法多种多样，包括定性方法和定量方法。
管理的研究对象：A．管理主体---管理者定义：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。
▲管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质。
现代管理者的素质核心是“创新”，主要体现在，“创新意识、创新思维、创新精神、创新能力。
”B．管理客体---管理对象与管理环境管理对象的含义：是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。
管理环境的含义：指存在社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的力量、条件、因素等的总和。
▲管理与环境的关系：对应关系、交换关系、影响关系▲环境管理的步骤：（1）理解与认识环境；（2）分析与评估环境；（3）能动地适应环境。
2.管理的基本职能。
熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析。
管理职能的含义：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理过程中所体现出来的具体作用及具体程序或过程。
管理者的管理职能具体包括：管理者的基本职责；履行这些职责的过程或程序。
管理职能的内容：管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
A．计划指管理者为实现组织目标而对工作所进行的筹划活动。
B．组织指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。
C．领导指指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。
D．控制指管理者为保证实际工作与目标相一致而进行的活动。
E．系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内容和作用。
武汉科技大学2023年《816管理学》考研专业课考试大纲
816管理学参考书目：《管理学》，《管理学》编写组，高等教育出版社，2019年1月。
考试大纲:一、考试性质《管理学》是我校管理类专业硕士研究生入学考试的专业基础理论课程。
要求考生掌握管理学的基本概念、基本理论和基本方法，具有综合运用所学知识，分析和解决管理实际问题的能力。
二、考试形式和考试题型本课程考试时间180分钟，总分150分。
主要题型有:名词解释，简答题，计算题，论述题，案例分析题等。
三、考试内容与考试要求（主要包括但不限于所列内容与要求）绪论第一篇总论第一章管理导论考试内容：管理学的研究对象；管理的内涵与本质；管理的基本原理与方法；管理活动的时代背景。
考试要求：（1）掌握管理学的研究对象；了解管理学的产生和发展；理解管理学的学习意义与方法。
（2）掌握管理的定义和内涵。
（3）理解管理的本质、基本原理、基本方法和基本工具。
（4）了解管理活动的时代背景。
第二章管理理论的历史演变考试内容：古典管理理论；现代管理流派；当代管理理论。
考试要求：（1）掌握古典管理学派的代表人物及其主要观点。
（2）掌握现代管理各流派的代表人物及其基本观点。
（3）掌握组织趋同、合法性等概念；理解组织趋同的不同机制。
（4）掌握企业流程再造的概念，理解企业流程再造的原则和过程。
第二篇决策第三章决策与决策过程考试内容：决策及其任务；决策的类型与特征；决策过程与影响因素。
考试要求：（1）理解决策的概念和特征；理解决策与计划之间的关系。
（2）理解决策的分类。
（3）掌握决策过程模型和决策准则，能够在不确定情境下根据不同的标准做出不同的决策。
第四章环境分析与理性决策考试内容：组织的内外部环境要素；理性决策与非理性决策；决策方法。
考试要求：（1）理解组织内外环境的主要构成。
（2）掌握环境分析的常用方法（PEST、五力模型、SWOT等）；理解脚本法的分析原理。
（3）掌握理性决策理论、行为决策理论，了解非理性决策。
（4）掌握决策方法（头脑风暴法、德尔菲法、决策树等）；了解机会评价框架。
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管理学考试大纲Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】广西大学行政管理专业硕士研究生考试《管理学》考试大纲（2010年修订）一、考试的总体要求《管理学》考试是行政管理专业科学硕士招生而设置的专业大类考试，其指导思想是为了选拔具有扎实的管理学理论基础的高素质人才。
要求考生应全面系统地了解管理学的基本概念、原理和方法，掌握计划、组织、领导、控制等各项管理职能的基本概念、基本方法与基本理论；并能熟练运用上述有关理论和方法，分析具体管理对象中的实际问题。
通过考试，主要测试学生对基本概念、基本原理、基本理论和基本方法的掌握程度以及发现问题、分析问题和解决问题的能力，并考查学生对管理实践热点及管理研究动态的了解情况。
二、考试内容第一篇总论第一章管理与管理学管理的定义与职能；管理者的角色与技能；管理学的对象与方法。
第二章管理思想的发展中国传统管理思想；西方传统管理思想；西方现代管理思想的发展。
第三章管理的基本原理系统原理；人本原理；责任原理；效益原理。
第四章管理道德与社会责任企业管理为什么需要伦理道德；几种相关的道德观；道德管理的特征和影响管理道德的因素；改善企业道德行为的途径；企业的社会责任。
第五章管理的基本方法管理的法律方法；管理的行政方法；管理的经济方法；管理的教育方法；管理的技术方法。
第二篇决策第六章决策决策的定义、原则与依据；决策的类型与特点；决策的理论；决策的过程与影响因素；决策的方法。
第七章计划与计划工作计划的概念及其性质；计划的类型；计划的编制过程。
第八章计划的实施目标管理；滚动计划法；网络计划技术；企业资源计划；业务流程再造。
第三篇组织第九章组织设计组织设计概述；组织设计的影响因素分析；部门化；集权与分权。
第十章人员配备人员配备的任务、程序和原则；管理人员的选聘；管理的考评；管理人员的培训。
第十一章组织力量的整合正式组织与非正式组织；直线与参谋；委员会第十二章组织变革与组织文化组织变革的一般规律；管理组织变革；组织文化及其发展四篇领导第十三章领导与领导者领导的性质与作用；理想的领导者与领导集体；领导方式及其理论；领导艺术。
第十四章激励激励的性质；激励理论；激励实务。
第十五章沟通组织中的沟通；沟通的障碍及其克服；冲突与谈判第五编控制第十六章管理信息管理信息及其特征；管理信息系统的开发；管理信息技术的运用及发展。
第十七章控制与控制过程。
控制原理；控制的要求；控制过程。
第十八章控制方法预算控制；非预算控制；成本控制；其他控制方法。
第六编创新第十九章管理的创新职能创新及其作用；创新职能的基本内容；创新的过程与组织三、考核知识点与考核要求第一章管理与管理学（一）识记1．管理的定义及其内涵；2．管理的职能；3．管理的两重性，即自然属性和社会属性；4．管理者的角色；5．管理者的技能（二）领会1．掌握管理活动具有的基本的职能2．理解管理二重性的基本内涵3．理解掌握管理者的角色和技能的基本内涵。
（三）简单应用1．在管理过程中，管理者要扮演哪些角色？2．管理者应具备哪几项技能？（四）综合应用1．如何理解创新是现代管理的新职能第二章管理思想的发展（一）识记科学管理理论；组织管理理论；人群关系理论；需要层次理论；双因素理论；X、Y 理论；超Y理论；Z理论；系统管理理论；决策理论（二）领会1．古典管理理论：泰罗科学管理的要点及其贡献；法约尔管理过程理论以其要点；韦伯的科层组织理论。
2．行为科学理论：梅奥的人际关系学说与霍桑试验及其结论。
3．管理理论丛林：管理理论丛林的主要流派：社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派。
4．管理科学发展的新趋势：西方管理思想中对人的认识的发展变化，理解管理科学研究的内容的发展变化。
5．领会中国传统管理思想的要点（三）简单应用1．简述泰罗的科学管理理论的基本观点。
2．法约尔的管理五要素。
3．理解掌握马斯洛的需要层次理论4．领会赫茨伯格的双因素理论（四）综合运用1．分析正式组织与非正式组织的关系2．马斯洛的需求层次理论对管理学理论的影响第三章管理的基本原理（一）识记系统原理；人本原理；责任原理；效益原理（二）领会1．领会和掌握管理原理的主要特征及具体的管理原理。
（三）简单运用1．系统原理的基本内容有哪些？2．如何理解掌握责、权、利和能力四者之间的关系。
（四）综合运用1．分析管理的人本原理的基本内容及特点2．如何理解管理中的责、权、利益、能力之间的关系第四章管理道德与社会责任（一）识记企业伦理；管理道德；组织文化（二）领会管理道德的基本观点（三）简单运用1．简述管理道德的意义2．企业的社会责任主要体现在哪些方面？（四）综合运用组织结构对管理道德的影响第五章管理的基本方法（一）识记管理的法律方法；管理的行政方法；管理的经济方法；管理的教育方法；管理的技术方法（二）领会认识和领会管理方法的重要性，并能对各种管理方法的特点进行比较。
（三）简单运用管理的法律方法的内容与实质（四）综合运用在管理过程中如何运用教育方法第六章决策（一）识记决策的含义；决策的类型；决策的特征；经济人假设；完全理性与有限理性；西蒙的行为决策理论；头脑风暴法；德尔菲技术（二）领会掌握决策的内容、过程以及影响决策的因素（三）简单运用古典决策理论与行为决策理论的区别主要体现在哪些方面？第七章计划与计划工作（一）识记计划；计划的特征；计划的层次体系；计划的类型（二）领会理解计划的概念及其内容、理解计划的性质、掌握计划的层次体系、理解计划的分类、掌握计划编制过程（三）简单运用1．孔茨与韦里克的计划层次体系的基本内容2．计划编制包括哪几个阶段的工作？第八章计划的实施（一）识记目标管理；目标管理过程；滚动计划法；网络计划技术；业务流程再造；（二）领会1．了解德鲁克目标管理的基本思想2．理解滚动计划法的基本思想3．掌握网络图的基本构成及绘制方法（三）简单运用什么是业务流程再造？其基本过程包括哪几个阶段？第九章组织设计（一）识记管理幅度；管理层次；组织结构；部门化；集权与分权（二）领会1．掌握管理幅度、管理层次与组织形态的关系2．掌握扁平形组织结构和锥形组织结构的基本特点3．掌握组织设计的基本原则4．理解几种组织结构的含义5．理解权力的性质和特征6．掌握组织过分集权弊端7．掌握判断分权程度的标准（三）简单运用1．影响组织结构设计的因素有哪些？2．组织设计中的部门划分的标准有哪些？（四）综合运用比较扁平结构与锥形结构的优缺点第十章人员配备（一）识记人员配备；人员配备的原则；外部招聘；贡献考评；能力考评；彼得现象（二）领会1．人员配备的涵义及原则2．人员配备的基本要求和内容3．管理人员的来源及对管理人员工作评价的原则4．管理人员培训和发展的方法。
（三）简单运用1．组织设计与人员配备的关系2．管理人员的培训方法有哪些？（四）综合运用如何解决管理人员来源中的外部招聘与内部提升的矛盾？第十一章组织力量的整合（一）识记正式组织；非正式组织；直线与参谋；委员会（二）领会1．正式组织与非正式组织的区别。
2．非正式组织对正式组织的积极作用和不利影响。
3．发挥非正式组织作用的途径。
4．直线与参谋两者在组织中的角色及其关系（三）简单运用委员会工作方式有什么贡献和局限性？（四）综合运用直线与参谋的含义、实质。
第十二章组织变革与组织文化（一）识记组织变革；组织文化；冰山理论；压力；组织冲突；建设性冲突；破坏性冲突；组织精神（二）领会1．推动组织变革的内外因素、组织变革的阻力。
2．组织文化的含义与基本特点和类型。
3．组织文化的主要功能。
（三）简单运用1．组织冲突的类型有哪些？（四）综合运用论述组织冲突与组织文化建设的关系第十三章领导与领导者（一）识记领导；品质理论；领导集体；知识结构；能力结构；管理方格理论；权变理论；（二）领会1．理解领导的作用。
2．理解勒温的三种领导方式理论的分析标准与内容、3．坦南鲍姆和施米特的领导方式连续统一体理论的分析标准与内容。
4．布莱克和穆顿的管理方格理论的分析标准与内容。
5．菲德勒的领导权变理论的分析标准与内容。
（三）简单运用1．领导的实质与作用是什么？2．领导环境包括哪些方面，领导环境与领导方式的存在什么关系？（四）综合运用领导者与管理者的区别与联系第十四章激励（一）识记激励；激励理论；期望理论；公平理论；强化理论；负强化；激励模式（二）领会1．激励与激励过程。
2．马斯洛的需要层次理论的基本内容。
3．弗鲁姆的期望理论的基本内容。
4．亚当斯的公平理论的基本内容。
5．斯金纳的强化理论的基本内容。
6．波特的劳勒的综合激励模型的基本内容。
（三）简单运用简述激励的四种方法（四）综合运用比较需要层次理论、期望理论的异同。
第十五章沟通（一）识记沟通；沟通过程；非正式沟通；沟通网络（二）领会1．沟通在组织管理中的作用2．沟通的类别、障碍及克服3．非正式沟通的特点（三）简单运用有效沟通的障碍有哪些？如何克服？第十六章管理信息（一）识记管理信息；管理信息系统；管理信息技术（二）领会1．信息在管理控制中的作用2．管理信息的特征（三）简单运用信息系统的构成要素有哪些？信息系统的开发步骤包括哪几个阶段？第十七章控制与控制过程（一）识记控制；弹性控制；（二）领会控制的一般理论。
理解控制职能的涵义及作用；熟悉控制系统的构成（基本要素）、组织运转的基本要求、三种基本的控制类型（现场控制、反馈控制、前馈控制）；理解控制的原则与要求。
1．控制的基本原理。
2．预先控制、现场控制和成果控制的内涵，及其各自的优缺点。
3．有效控制的基本特征。
4．控制过程的基本内容。
5．如何选择控制的重点（三）简单运用1．比较不同类型控制的优缺点2．控制过程包括哪几个环节？第十八章控制方法（一）识记预算；静态预算与弹性预算；增量预算；零基预算；审计；成本控制；标杆管理；平衡积分卡（二）领会预算控制、非预算控制、成本控制标杆管理、平衡积分卡等控制理论与方法（三）简单运用1．预算控制的含义及其作用2．非预算控制有哪几种方法？3．成本控制的内容及其步骤。
第十九章管理的创新职能（一）识记目标创新；技术创新；制度创新；组织机构和结构创新；环境创新（二）领会1．创新职能的内涵及其在管理职能中的作用意义。
2．熟悉创新的特征、种类与内容。
（三）简单运用创新过程包括哪几个阶段？。