质控表格鱼骨图柱状图
质量改进七大工具之一——鱼骨图
➢ 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并 将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出 重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。
禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。 与会人员一律平等，各种设想全部记录。 不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。 不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。
三、鱼骨图分析法的步骤
④中骨、小骨、孙骨。
中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么 ……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/ 改善……”来写。
二、三种类型、基本结构
鱼骨图的基本结构:
３
２ ４５
１ ６
○○○○○ ７
鱼骨图分析方法培训
三、鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图分析法的步骤: ①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成 员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题， 并就此达成一致意见。
❖ 问题无时无刻不在我们周围。
❖ 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。
❖ 我们需要秉持着找朋友的态度来找出问题，及其发生的原因。
❖ 下面介绍一种分析方法，教我们如何正确找出产生问题的真正原因。
一、鱼骨图的定义、用法
鱼骨图的定义:
➢ 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影 响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
临床鱼骨图图表
封面
汇报单位：
—— 汇报小组：
精美鱼骨图分析含使用说明
注意这里是要添加概括性原因
这里对概括性原因进行解释说明
制度
人
缺乏责任心 无宣教经验
护士宣教 能力差
物
无宣教经验
护士宣教 能力差
无宣教经验 缺乏耐心
注 意
护士宣教 能力差
缺乏培训 缺乏耐心
缺乏耐心 无宣教经验
护士宣教
能力差
缺乏耐心
护士宣教 能力差
Description
Inser Text
鱼骨图图表系列
品管圈专业图表内含鱼骨图/甘特图/柏拉图/雷达图/冰山图/目标对比预测等
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Step 1
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Result
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鱼骨图图表系列
品管圈专业图表内含鱼骨图/甘特图/柏拉图/雷达图/冰山图/目标对比预测等
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无宣教经验 缺乏耐心
护士宣教 能力差
注 意
护士宣教
无宣教经验
无宣教经验
护士宣教
护士宣教
无宣教经验
这 里
能力差
缺乏耐心
能力差
缺乏耐心
能力差
缺乏耐心
质量管理七工具
质量管理七工具质量管理七工具是指在质量管理过程中常用的七种工具，用于帮助企业提高质量、解决问题和优化流程。
这些工具包括流程图、直方图、因果图、控制图、散点图、帕累托图和检查表。
下面将逐一介绍这些工具的应用及其作用。
一、流程图流程图是一种以图形的方式展示工作流程的工具。
通过绘制流程图，可以清晰地展示一个过程中的各个环节及其关系，帮助人们更好地理解、分析和改进工作流程。
流程图可以帮助企业发现流程中的瑕疵和瓶颈，并提出改进措施，从而提高工作效率和质量。
二、直方图直方图是一种以矩形的高度表示数据分布情况的统计图表。
通过绘制直方图，可以清晰地展示数据的分布情况，帮助人们了解数据的特征和规律。
直方图可以帮助企业对产品或过程的质量进行分析，发现异常情况并采取相应的措施，以提高产品的质量水平。
三、因果图因果图又称鱼骨图或石川图，是一种以鱼骨形式展示问题原因及其影响的图表。
通过绘制因果图，可以帮助人们深入分析问题的根本原因，并找出解决问题的办法。
因果图可以帮助企业识别和解决质量问题，从而提高产品的质量。
四、控制图控制图是一种用于监控过程稳定性的统计图表。
通过绘制控制图，可以实时监控过程的变化，判断过程是否处于可控状态，并及时采取措施来保持过程的稳定性。
控制图可以帮助企业识别和纠正过程中的变异，提高产品质量的稳定性和一致性。
五、散点图散点图是一种以点的位置表示两个变量之间关系的图表。
通过绘制散点图，可以直观地观察两个变量之间的关系，并判断是否存在相关性。
散点图可以帮助企业分析和优化工艺参数，以达到最佳的生产效果和质量水平。
六、帕累托图帕累托图是一种按重要性排序的柱状图。
通过绘制帕累托图，可以帮助人们快速识别影响问题或现象的主要因素，并优先解决重要的问题。
帕累托图可以帮助企业优化资源配置，提高问题解决的效率和质量。
七、检查表检查表是一种用于记录和检查工作任务完成情况的表格。
通过使用检查表，可以帮助人们系统化地进行工作任务的检查和记录，确保工作的质量和准确性。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图一、引言质量控制鱼骨图，也被称为因果图或是石川图，是一种用来分析问题根本原因的工具。
它通过将问题分解成不同的因素，并将其与问题相关的各个方面联系起来，帮助我们找出问题的根本原因，从而提出解决方案和改进措施。
本文将详细介绍质量控制鱼骨图的标准格式、使用方法以及案例分析。
二、标准格式质量控制鱼骨图的标准格式包括以下几个部分：1. 主题：在鱼骨图的头部，写下问题或目标的简明描述，作为整个图的主题。
2. 鱼骨骨干：从主题中延伸出一条水平线，作为鱼骨的骨干。
骨干的右边是问题的影响因素，左边是问题的可能原因。
3. 影响因素类别：在骨干的右边，画出几个倾斜的线条，每条线条代表一个影响因素的类别。
常见的影响因素类别包括人员、方法、机器、材料、环境等。
4. 原因分支：在每个影响因素类别下，绘制出与该类别相关的具体原因分支。
每个原因分支都是一个竖直线，上面写有具体的原因描述。
5. 问题描述：在骨干的左边，绘制出与问题相关的具体描述。
这些描述通常是与影响因素类别和原因分支相对应的。
三、使用方法质量控制鱼骨图的使用方法如下：1. 选择问题：确定需要解决的问题或目标，并简明描述在鱼骨图的主题中。
2. 确定影响因素类别：根据问题的性质和背景，确定影响因素的类别。
常见的影响因素类别包括人员、方法、机器、材料、环境等。
3. 收集原因：针对每个影响因素类别，收集与该类别相关的具体原因。
可以通过头脑风暴、问卷调查、数据分析等方法来收集原因。
4. 绘制鱼骨图：按照标准格式，将问题、影响因素类别和原因分支绘制在鱼骨图上。
5. 分析原因：根据鱼骨图的内容，分析每个原因分支对问题的影响程度，找出问题的根本原因。
6. 提出解决方案：根据根本原因，提出相应的解决方案和改进措施。
四、案例分析为了更好地理解质量控制鱼骨图的应用，下面以某电子产品制造公司的生产线质量问题为例进行分析。
问题描述：生产线上出现了大量的次品产品。
影响因素类别：人员、方法、机器、材料、环境。
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图是一种常用的问题分析工具，也被称为因果图或石川图。
它通过将问题的根本原因分解为不同的因素，帮助团队识别和解决质量问题。
以下是一份标准格式的文本，详细介绍了质量控制鱼骨图的定义、用途、制作步骤以及实际案例。
一、定义质量控制鱼骨图，又称因果图或石川图，是一种用于问题分析和质量控制的工具。
它通过将问题的根本原因分解为不同的因素，帮助团队识别和解决质量问题。
鱼骨图的形状类似于一条鱼的骨骼，因此得名。
二、用途1. 问题分析：鱼骨图可以帮助团队识别和分析问题的根本原因，从而采取针对性的解决措施。
2. 质量控制：鱼骨图可以帮助团队确定质量控制的关键因素，优化流程和提高产品质量。
3. 团队协作：鱼骨图可以促进团队的协作和沟通，激发创新思维和解决问题的能力。
三、制作步骤1. 确定问题：首先，团队需要明确要解决的问题或质量缺陷。
2. 绘制鱼骨图：在一张纸或白板上，画一条水平线表示问题。
然后，从这条线上画出一条竖直线，表示鱼的脊骨。
3. 添加鱼骨的分支：团队成员根据自己的经验和知识，将问题的根本原因分解为不同的因素，并将它们作为鱼骨的分支。
常见的因素包括人员、机器、材料、方法、环境等。
4. 分析原因：团队成员在每个分支上进一步分析原因，并将具体的问题或缺陷写在分支上。
5. 优先级排序：团队成员可以对每个因素进行优先级排序，确定哪些因素对问题的影响最大。
6. 制定解决方案：根据鱼骨图的分析结果，团队制定相应的解决方案，并确定实施计划。
四、实际案例为了更好地理解质量控制鱼骨图的应用，以下是一个实际案例：问题描述：某家电公司的产品在生产过程中出现了频繁的故障，导致售后维修率高达10%。
制作鱼骨图的步骤如下：1. 确定问题：售后维修率高。
2. 绘制鱼骨图：在白板上画一条水平线，表示售后维修率高。
然后，从这条线上画出一条竖直线，表示鱼的脊骨。
3. 添加鱼骨的分支：根据经验，将问题的根本原因分解为人员、机器、材料、方法和环境等因素，并将它们作为鱼骨的分支。
各类数据图表汇报ppt模板,鱼骨图,甘特图,柏拉图,冰山图,雷达图,效果验证图,目标达成图,流程图
改善后柏拉图
90
96.67%
86.67%
98.89%
80
93.33%
82.22%
90.00%
70
72.22%
77.78%
60
61.11%
66.67%
50 54.44%
45.56%
40
34.44%
30
20.00% 20
100.00% 90.00% 80.00% 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00%
改善后
在此输入文字，字数 不要太多；
效果维持
在此输入文字，字数 不要太多；
效果持续查检图
在此添加标题
在此输入文字，字数不要太多；在此输入文字，字数不要太多；在此输入 文字，字数不要太多；在此输入文字，字数不要太多；在此输入文字，字 数不要太多；
改善前
在此输入文字，字数 不要太多；
改善后
在此输入文字，字数 不要太多；
各类数据图表
小组汇报常用图表
鱼骨图 丨 甘特图 丨 柏拉图 丨 冰山图 丨 雷达图
效果持效续果查确检认表
08
16% 14% 12% 10%
8% 6% 4% 2% 0%
改善前
改善前、中、后数据：（查检表）
改善中
改善后 发生率
效果维持 目标值
9.21~10.21
11.3~12.5
效果持续查检图
30%
12.43%
20 22 19 16 15 14 12 12 11 11 10 9 8 7 6 5
0 影影影影影影影影影影影影影影影 响响响响响响响响响响响响响响响 因因因因因因因因因因因因因因因 素素素素素素素素素素素素素素素 一二三四五六七八九十十十十十十 一二三四五
质量控制鱼骨图
质量控制鱼骨图质量控制鱼骨图，也被称为因果图或者是Ishikawa图，是一种用于分析问题原因和解决方案的工具。
它以鱼骨的形状展示了问题的主要原因，并通过分析这些原因来提出改进措施。
本文将详细介绍质量控制鱼骨图的标准格式、使用方法以及实际案例。
一、标准格式质量控制鱼骨图的标准格式包括以下几个部份：1. 问题陈述：在鱼骨图的头部，清晰地写下你要解决的问题。
问题陈述应该具体而明确，以便于后续的分析和解决。
2. 鱼骨主干：从问题陈述的头部开始，画一条水平的直线作为鱼骨的主干。
这条直线代表问题的根本原因。
3. 分支类别：从鱼骨主干上延伸出若干斜线，每条斜线代表一个潜在的原因类别。
常见的分支类别包括人员、方法、材料、机器、环境等。
4. 原因分支：在每一个分支类别上，列出可能导致问题的具体原因。
每一个原因应该尽可能具体和明确，以便于后续的分析和解决。
二、使用方法质量控制鱼骨图的使用方法如下：1. 确定问题：首先，明确要解决的问题。
问题应该是具体而明确的，以便于后续的分析和解决。
2. 组织团队：组织一个多学科的团队，包括相关的专家和利益相关者。
这样可以确保问题的全面分析和解决。
3. 绘制鱼骨图：根据标准格式，绘制出质量控制鱼骨图。
问题陈述应该位于鱼骨图的头部，分支类别和原因分支应该清晰明确。
4. 分析原因：团队成员根据自己的专业知识和经验，分析每一个原因分支下的具体原因。
这个过程应该是开放和合作的，团队成员可以提出自己的观点和建议。
5. 归纳总结：根据团队成员的分析，归纳总结出问题的主要原因。
这些原因应该是具体而明确的，以便于后续的解决。
6. 制定改进措施：根据问题的主要原因，团队制定相应的改进措施。
这些措施应该是具体和可行的，以便于实施和验证。
7. 实施验证：将改进措施付诸实施，并进行验证。
通过数据的采集和分析，评估改进措施的效果。
8. 持续改进：根据验证结果，不断优化和改进质量控制鱼骨图。
这个过程是一个循环迭代的过程，持续改进是质量控制的核心。
手术室质量控制鱼骨图模板
体质虚弱
缺乏工作经验
卧床时间 长
未按时巡视病房
患者不适 未讲解安全重要性
缺乏责任心
患
者
跌
患者文化水平较 低
宣教不全面
患者发热、 进食少
知识宣教简单
工作马虎、 不严谨
倒 的 原
护理操作项目多
护理服务 项目繁多
环节制度不
完善
护理质量督
查不完善
培训内容多， 缺乏针对性
因 分 析
住院病人多
制度因素
培训不完善
针对要因一：“对评估标准掌握不全”的整改措施 1.将检查结果进行反馈，针对出现的问题，进行整改。 2.正确应用护理评估表，掌握电子病历书写规范。 3.护士长组织科内人员集中培训。 针对要因二：“督查不到位”的整改 1.当日手术完成后做到自查、互查。 2.质控小组成员认真负责，将结果与绩效挂钩。 3.护士长不定期抽查
患者因素
护士因素
腕带损坏或模糊 未及时更换
护士年轻化
借口工作忙未核 对ID号
缺乏工作经验
未
患者不配合
腕带不透气
患者十知道不全
患者不适
未讲解手腕带的重
宣教不要全性面
缺乏责任心
手腕识别带填写 内容缺项
严 格 核 查 患 者
嫌弃麻烦未佩戴 腕带
习惯叫病室床号
信 息
问
治疗操作项目多
管道管理制度
培训内容多，缺乏针
耐受性较差
护士年轻化
不重视管道护理
患者不配合
体质虚弱
缺乏工作经验
置管时间长
未按时巡视病房
患者不适
未讲解置管重要性
宣教不全面
缺乏责任心
意识淡漠， 工作不严谨
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注：横轴代表我科室选出的十大问题。
纵轴代表分数。
1、病房管理。
2、基础护理。
3、危重患者护理。
4、急救物品、药品完好率。
5、分级护理内容落实情况。
6、交接班不全面。
7、患者的各种评估表格不全。
8、护理记录差错率。
9、护士穿刺成功率。
10、患者的个人卫生情况。
我科室十位成员对十大问题展开头脑风暴讨论并给予相应的分数，该问题如为紧急给5分，很紧急10分，非常紧急20分。
最终确定我科室最紧急最需解决的问题为分级护理内容落实情况。
下图为鱼骨图以分析其原因。