北京摄影工作室门市接单技巧实例(1)
门市客服接单标准话术(一)
二、倒水的标准话术
1、如果是冬天：必须倒热水双手奉上并 说：“外面天气比较冷，喝杯热水暖 和暖和。” 2、如果是夏天：必须倒冷水双手奉上并 说：“外面很热，喝杯水，降降温。” 3、如果是春秋季节：必须倒温水并说： “请喝杯水解解渴。” 倒水技巧：7分满，注意加水。
三、公司简介标准语术
突出“原创”特点，后期工厂， 突出“原创”特点，后期工厂，品质及售后保 障
（离店10分钟内发出祝福短信）
五、未成交的标准话术
“今天挺遗憾的，没有达到两位的期望， 但（自己名字）忠心希望能为两位服务 希望给我一次为你们服务的机会！ （挽手，恋恋不舍感） 别忘了回来一定要来找我哦，谢谢您的 光临，请慢走，再见。” （送客七步远，送到车身旁，一再道谢） （离店10分钟内发出感谢短信）
十三、如果选出的那张放大照正巧有问题 首先要看照片的问题出在哪里，如问题修片就 能解决的话，就用修片方式处理。如果是原 片角度不好、清晰度不够或其他原因，会影 响到效果时，可向客人推荐其他类似的照片， 必要时也可让客人知道那张照片不宜放大的 原因。 比如说：这张照片真的很漂亮，但是如果做放 大可能这张（另外）更适合，原因是这张更 能够体现浪漫和幸福感。
九、客人预约的高套系，但回家后又改变
注意，要求改低套的问题处理
一般来说预定时能定下高套系的客人，经济上不成问题， 事后又想改低套系，主要是受第三者的影响。如家长 或朋友，因他们没有看过我们的样本，只听价位，而 加以反对，象这样情形，我们必须再做第二次的销售 工作首先了解他们因为什么原因要改套系，找到真正 原因后，通过话术再次的激起他们的购买欲。比如再 次介绍（加强）说明高套系的特色，如总监级摄影师、 化妆师服务，照片、景点多、风格多样，选择余地大， 相框相册尺寸大非常显档次。一辈子就这么一次拍结 婚照，留下终身美好的回忆，多花一点钱是值得的呀， 我们也能够理解家长的，毕竟他们的观念还是跟不上 我们这代年轻人的。拍照当天不妨邀请他们一起来感 受一下，我们有信心让谈们体验到“物有所值”。如 果还不行怎么办？
影楼门市接待技巧
门市如何给客人看好设计版面1面带微笑安排客人坐下，倒水，并且夸客人我们设计师给您设计的版面特别好看，我现在就打开给您欣赏下。
2首先拿好准备好的流程单给客人对下放大的张数和编号（其实我们数码师也有对的只是最好门市再对下或者在客人没来之前门市有时间也可以对下的）然后和客人说先浏览下照片，浏览过程中赞美客人的照片那都是必须的，可以按照不同的角度去赞美。
（比如您们的相册设计都很大气简洁、看来我们数码师很用心哦、或者说颜色好看什么的自己去多想想别的）3浏览完以后告诉客人我们再看下照片的细节是否修的OK ，您们是否有别的要求（比如什么痣了、纹身了、是否要修，还有衣服了是否有穿的不完整的、或者婚纱裤子是否有不完整要修的）还要记住门市给客人看设计要以快时间看完为最好，这样客人就不会一直在挑剔毛病了，因为照片它不是画画，所有的照片都是能找出缺点的并没有一个标准的，不管任何的大片。
不过有的门市就会担心要是不给客人花很多的时间去看去检查到时候照出来了不喜欢的话要重新设计的话怎么办呢？其实门市不必担心这个的，因为我们在门市看完设计以后还会在仔细的，检查每个细节是否不完整和可以修或者没有修的，门市想下要是不能修的东西客人再怎么要求的话我们还是不能修的啊，还有要是有客人提的要求门市不知道是否可以修的可以问问老门市下，她们会给你意见的，要是老门市也不知道是否可以修的话，就可以在流程单上写清楚要修的地方，还要记得和客人说下你也不知道这个可不可以修，要是可以修的话我们数码师一定会给您修的、不能修的话那也只能不修了。
（其实不用每个都问因为我们在给客人看之前都是检查过的就是怕又的检查的不过关的）当然门市要记住千万不能问您看下我们设计师给您设计的版面是否有不喜欢的要改的。
道理很简单，换位思考下，假如我们是客人，门市对我们说这样的话，我们心里一定在想我们可以想要更好看的设计效果，所以我们就会无中生事，明明不知道它是否真是不错的设计，就说我要改设计，我都不喜欢（因为大部分的客人懂的欣赏化妆和摄影，确不懂得欣赏设计是否好看甚至化妆师和摄影都是如此）41、要是客人说这些设计我都不喜欢看不上，我就是要你们给我改。
影楼门市必知的接单话术!演示教学
影楼门市必知的接单话术！一、不说话或者说：“随便看看”的顾客错误话术1“没关系，您随便看吧”，2“好的您先看看，需要的话喊我，，，”3“不管他说不说话，依然主动介绍”模板话术1没关系，这位女士，您现在拍不拍无所谓，您可以先了解下我们的产品，来我给您介绍下我们的产品，，，请问您的孩子多大了。
2没关系，这位女士，买东西是要多看看！不过小姐我想请您重点了解下我们店一款最新的套系产品，来这边请，，，二、顾客很喜欢，但同行的朋友或亲人觉得一般，建议顾客到别家看看错误话术1不会啊，我觉得很好啊。
2这是我们今年卖的最好的。
3这个很不错啊，哪里不好呢?4甭管别人这么说，您自己觉得怎么样呢?模板话术1李小姐（陪同者），您不仅精通摄影，而且对朋友也很用心，带上您这样的朋友来买东西真好！请问您觉得哪些地方还不合适，我们可以交换下看法！2（对顾客说）王小姐，您的朋友真的是挺内行的，难怪您带着她来一起买东西，（对陪同者问）请问李小姐您还觉得哪些地方不合适？您可以告诉我，我们一起帮您的朋友做个建议好吗？三、顾客喜欢的东西，但讨价还价后说了句“我再考虑考虑”就犹豫的离开错误话术1这个真的很适合你的，您不用再考虑了2那好吧，欢迎您考虑好了再回来3……..无言以对，开始整理东西模板话术1王小姐您有这种想法是对的，买东西是要多考虑考虑，这样好吗王小姐，您再坐会，我再给您介绍一下其他几款套系，您多比较下，这样考虑起来会全面些2王小姐，您再考虑下是很正常的，换做我也会这么做的，我想问下王小姐您现在考虑的是…..？，，哦是这样王小姐，请问除了…….以外，还有其他问题导致你不能现在作出决定吗？四、好的嫌贵，给她推荐实惠的套系，她又对质量不放心错误话术1您放心吧，质量都是一样的2如果您不信，那我也没办法模板话术1王小姐，您有这种顾虑是可以理解的，不过我很负责的告诉你，虽然这是一款特价产品，但在您购买之前我们一直是原价销售的，我们现在是为了回馈老客户才将其作为特价套系的，质量和服务都是一样的，您完全可以放心的购买五、你们都说自己的东西好，哪个卖瓜的不说自己的甜错误话术1你这么说我就没有办法了2算了吧反正我说什么你也不信3………沉默不语，继续做自己的事情模板话术1王姐，您有这样的顾虑也是可以理解的，不过请您放心，我们的店都已经开了10年了，这款套系卖了也有3年了，我们是不会拿自己店的信誉去冒险的，我们一定会用可靠地质量和服务来达到您的满意的，所以王姐请您放心2王姐您有这样的顾虑很正常的，不过王姐请您放心，首先我们的瓜确实很甜，再是我在这里卖了5年瓜了，不甜您还不得回来找我啊，再说甜不甜您还得自己尝一下啊，来王姐您看我们这款册子……..六、顾客喜欢，但却说等改天叫老公来一起再决定错误话术1现在您不定，过几天我们就恢复原价了2您现在预定可以享受今天的活动价3那好吧您改天带他一起来吧模板话术1王姐，看来你们夫妻关系很好，都很尊重对方的意见，真是羡慕，买东西是应该商量下，但是王姐这款套系的活动这几天真的要结束了，您看这样好吧，您今天先预定了，您再回去和老公商量，如果你们真觉得不合适，再回来找我再给您调换（顾客沉默），，，，，，，您稍等我给您开票七、导购介绍完产品，顾客没有感觉，也不发表意见，转身要走错误话术1您慢走2这个很不错呀3您如果真心买我们价格我们可以再商量4您稍等，还可以看看其他的模板话术1这位女士您等一下，您是不喜欢这款产品？还是我哪里没给您介绍清楚？还是我的服务哪里没有做好？请您告诉我好吗？我们注意改正，请问您是觉得哪里不合适呢？2这位女士请留步，真是抱歉，刚才一定是我哪里没有介绍到位，所以您才没有兴趣看下去，这样吧，我再帮您介绍下另一款套系，好吗？请问您…….八、顾客进店后看了看产品说“品种好少啊”，感觉没什么选的错误话术1这些款式还不够吗，我觉得够多了2新款还在路上，过几天就到了3其他的套系都卖完了模板话术1王姐真是好眼力，不愧是行家，一眼就看出来，不过王姐，我们的产品是很多的，为了方便顾客选择，这些都是我们精心挑选出来的，我相信一定有你喜欢的款式，请问王姐您…..九、夫妻在购买上产生分歧，甚至不愉快错误话术1让着点，我们是男人，还是听女的吧2不管他们，冷眼旁观模板话术1王姐，买东西两口子出现不同意见很正常的，尤其给孩子选择一款合适的产品，王姐大家都消消气，我们这么做不都是为了孩子嘛，您说是吧？来王姐先喝杯水，张哥您也坐一下，出来逛街挺累人的….十、顾客进门就问你们店有没有XX款式，材质，风格的产品错误话术1对不起，刚卖完2对不起我们店没有这款产品，我们只有….模板话术1小姐，你是想了解XX吗？看来您对XX是比较喜欢啊，请问您主要觉得XX哪方面好呢？（引导顾客说话），，，，您说的对，XX再这方面是做的不错，不过我们这款产品在这方面也做得不错，而且我们在…….（强调优点），来小姐您既然都来了，不防我再给您介绍下我们的产品，这样比较起来更全面一些，…..十一、顾客询问产品是否会出现变形，褪色等自然性问题是怎么回答1首先认同心理。
影楼门市接待流程是怎样的
影楼门市接待流程是怎样的影楼门市接待流程一、带客入座1、客人进门、请门市面带自然的微笑上千向顾客亲切的问好"欢迎光临!"不可以站在原处只等可人过来，要上前迎接。
2、如果不清楚可人来的目的，就必须问"你好!有什么可以可以为你服务的...请问今天是来看婚纱，还是...看样..."。
3、带领客人入座"先生小姐，这边请!"4、指引出客人的座位。
"先生请坐这边，小姐请着在这边...谢谢!"，并挪动小姐的椅子(背靠店门)，门市必须坐在小姐的对面。
5、拿相本给客人"你好这事我们公司这一季最新的相本请两位先参考一下，请稍等一下我去请我们的门市小姐过来为您服务"。
6、切记不可冷落客人。
7、柜台人员要随时查看case本，预约来店客人要知道1.名字2.，目的3.时间二、博取好感1、倒茶：要亲自倒茶"请等一下，我帮两位倒茶!"倒茶七分满，手不要碰到杯口，托盘一定要拿"两位慢用"2、先先自我介绍再问客人姓名门市："你好!我叫XX我是公司的XX，你们可以叫我XX。
"让客人感到亲切。
"请问两位怎么称呼?小姐是?先生是?"目光先面对女生，有回答后才问男生。
门市"小姐是陈XX，先生是李XX，你好!"在纸上按照客人入座的方向写下名称，要牢记客人名字，要经常喊客人的`名字，增加亲切感。
3、找话题聊天，这时给予赞美，如："XX，你在哪里上班?"、"XX，你是住在附近吗?"、"婚期是什么时候?"请狗腿一点...找机会赞美客人务必在一分钟内争取客人的好感。
三、介绍包套1、菜单介绍、探寻提升顾客心里价位。
2、询问消费价位直接询问消费类别、价位："请教一下两位的预算大概是多少?"。
影楼门市基础接单技巧分享
影楼门市基础接单技巧分享：寒暄阶段这一步的主要目的是促使双方友谊的形成，不要急于推销。
在客人入座后，由副接单员给客人端水，并将相册等相关物品拿来，坐下。
对话开始------先进行自我介绍："我是小娟，很高兴为二位服务!，，，做推销，第一件商品就是自己!，请问二位怎么称呼?"客人可能会回答："我姓陈!""陈--------?"目的是让客人留下全名称呼对方名字可以瞬间拉近双方距离。
这时付接单应适时地把客人的姓名记录在"客流统计单"上。
要与客人交谈，并实施地肯定对方、赞美对方，促使双方成为朋友。
例如："今天天气很热吧?!请喝点水吧!";"二位从哪里来啊?--------哇，这么远，真是辛苦二位啦!--------啊，-------地方我去过，那儿不错，是个好地方"!，"新房都收拾好了吧?!几室的?"询问客人从事何种职业，从客人的衣着用具方面了解客人的经济条件，例如住房、手机、香烟、提包等方面观察，如果有机会能聊到顾客的兴趣、爱好是则更好，因为这些话题可以明显地拉进双方的距离。
这是初步接触的寒暄阶段。
这个阶段的谈话的主要要求是态度诚恳，消除客户与商家间本能的一种戒备和抵触心理。
要知道有一是成功销售的重要因素就是友谊!我们知道，柯达公司是全球第一大胶片公司，找总裁商谈业务的人员很多。
有一个推销员多次联系后终于获得了五分钟的会晤时间。
这天下午这位推销员准时到来，待总裁秘书为其开门、请他进去后，他大声喊道："哇!这哪里是办公室，简直就是一座艺术殿堂"!总裁唰地一下就站了起来："啊!先生!你也喜欢装饰艺术"?"是啊!……"。
说话间五分钟到了，秘书推门进来，总裁把手一挥："今天下午的时间全部给这位先生，其他人一律不见"!结果不用说了，这位推销员每年与柯达有一千多万美元的业务。
影楼门市销售人员十条成功接单诀窍1
影楼门市销售人员十条成功接单诀窍1第一篇：影楼门市销售人员十条成功接单诀窍1影楼门市销售人员十条成功接单诀窍1、对门市工作充满极大热情这应该是一名迈向成功的门市人员最重要的特质。
即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。
乐意使前来影楼咨询的人从你传授的知识和建议中获益。
2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在影楼的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。
3、做自己的时间的主人影楼门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的宣传材料、预约单等齐全接待材料。
更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作，和顾客的约谈一定要准时。
4、将自己当成顾客的顾问影楼门市人员的目的让顾客接受我们的服务，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。
因此你应该努力掌握影楼业务的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。
5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们服务的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。
应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己要求和愿望的问题，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。
6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的服务充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们服务适合顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。
7、成为所影楼服务的真正内行这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。
8、千万不要催促顾客的定单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。
影楼门市接单技巧
影楼门市接单技巧（一）深圳市莎莎数码影像有限公司-影楼后期制作,圣经册制作,杂志册制作,皮雕册制作,雷蒙娜版画, 工艺水晶|热转印|情侣杯|变幻杯|音乐杯|拉米娜版画|圣经册|中国结版画| 2008-11-19 21:22:30 作者:SystemMaster 来源: 文字大小:[大][中][小]连载：影楼门市接单技巧（一）婚纱影楼门市接单技巧之影楼门市小姐“吸心大法”7大奇招心理准备如果你不具有“诚恳”的心态,请无须再阅读！“诚恳”是内功心法的基础,是每一位门市人员必须具备的职业素养。
“诚”对公司忠诚、对同事热诚、对顾客真诚。
“恳”对所从事的工作勤恳。
门市应该是下列几种素质与性格（气门）：1、心中没有“好弄”与“难搞”之分,只有“顾客”；没有“低套”与“高套”之分,只有“定单”。
2、有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。
3、知道自己是在悬崖上练功,心里明白功力不够就随时可能落崖。
4、要有强大的接单能力和提升二次消费能力,主导消费动向。
5、了解专业知识,可立即回答顾客提出的问题。
6、具备寻找公司产品卖点的能力。
7、对公司的产品及未来深具信心。
8、无职业厌倦感。
9、必须具备卖公司产品的狂热感、成就感。
10、感觉自己是一个“拳击手”,被外力击倒后能很快的站起来,并继续投入比赛。
11、明白“赚钱为自己,做事为别人”。
12、要有“韦小宝性格”,会适应不同的顾客和不同环境。
成为优秀门市的每日自我暗示（心经）1、我的目标非常清楚。
2、我很自律。
3、我是一个自动自发的人。
4、我想获得更多的知识。
5、我希望与人建立良好的人际关系。
6、我喜欢自己。
7、我喜欢与顾客交谈。
8、我喜欢挑战。
9、我喜欢胜利。
10、我能以正面积极的态度接受拒绝。
11、我可以处理细节。
12、我很忠诚。
13、我满怀热忱。
14、我相当客观。
15、我是一个很好的听众。
16、我观察入微。
17、我的沟通技巧很丰富。
18、我是一个勤奋工作的人。
19、我有毅力,我能坚持到底。
【影楼】门市接单手语暗号
门市接战手语暗号战术运用
*一定是坐下来后高举:
秀场接战重点守则
1.一定立刻拿笔在手，随时写给客户看，加强视觉信任感，若客户有
任何要求时，也一律先写下来，慢慢再来谈判。
2.发票或收据或客户联单，当客人坐下来3分钟后，门市一定要很自然的
就拿出来，自然的放在桌上，并随时填写，不要怕！
3.桌上套系价目表，最多只能放二张给客人看，使用二选一策略，主动推
出“招牌菜”，察颜观色，主动推荐其中一套，并将其它不须要的套系，收起来。
4.收订金时，一律主动开口收全款，例如：“王大哥，麻烦您，先付2880，
非常谢谢！”（可直接说出套系价格的数字金额）
5.门市人员须熟记各项手语暗号随时高举，切记！决对不能离开桌面，有
空时应东张西望，随时予以同事同仁之最大协助。
- H17-。
门接单技巧实例
门市接单技巧实例作者：日期:门市接单技巧实例（1）1? 你们家价钱比别人家的高,又不能打折？?答：你一定认同一分钱一分货,不是吗?我们公司是数一数二的婚纱公司,就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务? 答:绝对不贵,以我们公司的规模，技术,服务绝对让你物有所值的?答：你可以问问别人家的价格和附带的东西,与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多,而且本公司的特色是与别人家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的价格,不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折,可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。
门市接单技巧实例（２）?问:我们婚期还没定,只是顺便看看?答：现在刚好是促销活动,我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答:婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠!门市接单技巧实例（3）礼服款式太少,不够新，不喜欢答:礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服答:一般会嫌礼服太少,不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人尝试让客人试穿几件,因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外３家分公司挑选，如果这样客人还无法完全信服,最后可再说若真的不满意,可依客人要求的款式订做,或租用答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式,甚至宜接取新礼服让你挑还都可以?答:X Ｘ小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高，目前你看到的会比较少, 公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到,你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心. 门市接单技巧实例（4）问:有没有名片给我一张,决定了再打电话或再来一趟答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点,还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。
影楼门市接单技巧
影楼门市接单技巧从事婚纱摄影十二年，亲身经历了每一个岗位，接触形形色色、大大小小影楼数千家，如何提升接单成功率，如何提高接单金额，一直是我们每一家影楼老板和员工所头疼和关心的主题，现在将门市接单过程中的实战体会总结出十大步骤如下，望能对广大影楼同行朋友有所帮助。
一、做好充分的准备一个人做任何事情，如果没有准备我相信他是不可能一帆风顺的，只有准备还不行，一个超级门市要成为第一名业务高手，必须做好充分准备充分准备分为三个方面：1．心态和信念的准备如果一个人不喜欢婚纱行业，不愿意接单，你给他再好的技巧也没有用。
我开始从事婚纱教育的时候就发现了这个问题，这也是我为什么把成功学引入婚纱行业的原因。
一个人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿意做，别人赶着向前走是不行的，这就是一个心态。
愿意接单后还要有一定要成功的信心。
如果只是接单，这个单子不一定接下来，如果你有个信念就是这单一定要成功，那你会有很多方法成交。
即使有可能客人开始不同意，但最后通常被你的精神所折服。
2．产品知识的准备一个士兵如果不了解自己有什么武器和怎么使用，那么他一会死在战场上。
一个超级门市如果不了解每一个产品的价位、性能、用途和优点，那么她的说辞一定没有说服力，在了解产品以外，还要了解化妆、摄影、礼服等相关专业知识，只有这样才能让客人信服。
3．自我能力和技巧的训练提升技巧的唯一方法就是学习和演练，你做到了，自然就会了。
我相信大家都看过世界级比赛，在他们摘取桂冠获得金牌的背后都有很多催人泪下的非常感人的经历，他们的成功是用勤学苦练换来的。
熟能生巧，你背不会铁定用不好.二、使自己的情绪达到颠峰状态我认为一个没有士气的门市，他的成功率一定没有一个精神状态一流的门市的成功率高。
精神状态很好，和客人沟通的气氛就一定好，客人感觉他会好，自然就容易定单。
1．改变肢体动作：心情不好的时候一定要运动。
把你的肢体做出平日里最有精神的样子，肢体改变后情绪自然也就改变了。
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北京摄影工作室门市接单技巧实例(1)
1 你们家价钱比别人家的高，又不能打折？
答：你一定认同一分钱一分货，不是吗？我们公司是数一数二的婚纱公司，就是因为客户的口碑建立的，所以您可以放心的交给我们，请问您还希望我们给你什么服务？
答:绝对不贵，以我们公司的规模，技术，服务绝对让你物有所值的
答：你可以问问别人家的价格和附带的东西，与我们公司的价格级产品对比一下看看是不是差很多，而且本公司的特色是与别人家不同的，强调一下，最后让客人了解一分钱一分货，高有高的价格，不随便打折对客户品质较有保障，若每位门市小姐都可任意打折，可能就对每一个客人的价格不一，那样就会让客户有受骗的感觉了。
门市接单技巧实例(2)
问：我们婚期还没定，只是顺便看看？答：现在刚好是促销活动，我们可以把优惠保留到你们结婚日期的答：以活动期限优惠来吸引客人做个暂定答：婚期没定出来看看的客人，大部份都是较为慎重的客人，门市应该多多介绍公司的特色，价格之后再以特殊的赠品给予吸引，并且宣称是店庆或者特殊节日公司限名额的优惠!
门市接单技巧实例(3)
礼服款式太少，不够新，不喜欢
答：礼服一定要试穿才能看出款式，如不喜欢可依喜好订做全新礼服
答：一般会嫌礼服太少，不够新的客人大多是看过而没有试穿的客人
尝试让客人试穿几件，因为礼服看跟穿是差很多的，若客人穿过还是水喜欢可给矛承诺至另外3家分公司挑选，如果这样客人还无法完全信服，最后可再说若真的不满意，可依客人要求的款式订做，或租用答：可说出你要的款式，我们帮你找出的风格与样式，甚至宜接取新礼服让你挑还都可以
答：XX小姐，你有所不知道，国这几天好日子特别多加上公司款式花样很新出租比率比较高，目前你看到的会比较少，公司现在正在进一批新款式，正好你的婚期还没到，你可先拍照等新款式到了再通知你来试穿请你放心.
门市接单技巧实例(4)
问：有没有名片给我一张，决定了再打电话或再来一趟
答：名片有，但还是亲自过来比较详细一点，还是先作资料上的签写可先帮两位争取及作保障。
答：现在我们难得在办促销优惠很大，可以趁机会把它保留下来，而且我们的优惠有名额的限制，也许改天过来名额已满就无法如此的优惠了。
答：你好，这是我的名片，但请不要把我当做推销员，我想成为你婚礼的顾问，提供给你最佳的服务，让我再为你强调一下.......
答：先给名片，询问客人要决定考虑商量的问题是什么，再以优惠要做软暂定可请美工人员依其喜好做设计。
答：你们担心的是什么。
以我们公司庞大的设计工作群级合理的加100万的保障，你大可马上决定不用再跑一趟。
门市接单技巧实例(5)
照片的设计不喜欢。
答：照片的设计是属于弹性而不是固定或死板的，每个人喜欢的设计不一样，可听与两位的意见作一个美工的设计
答：照片设计若不喜欢没关系，我们可在照片送美工设计之前，请专业美工设计人员与客人沟通美工的设计方式。
依客人的要求去设计照片。
答：没问题，我们绝对可按照你的喜好做设计。
答：其实公司的美工设计版面相当多，只要你说的出，公司的版面绝对有。
门市接单技巧实例(6)
坐下来不到三分钟，照片翻番就要走
答：打扰您一下，请你给我一点时间好吗？
答：等一下，公司的照片格调有好多种，我不防再拿几种不同的格调的照片给你参考一下，我们在XX地方有四家店，摄影师多达二十几位，我甚至可请我们的摄影师下来讲解片的内容，你可以提出你心目中想要的格调互相沟通。
解：如不矗赶时间可至公司楼上礼服参考看看，或参考硬体各方面的设备。
答：先询问其问题点在哪，再决定下一步如何解释。
门市接单技巧实例(7)
问：可不可以试拍？
答：可以。
但试拍完拍个10来张左右，也看不出整套婚照的效果而刚拍照前会比较僵硬，我们可以让你拍完整套婚照再来做消费上的决定。
答：在全包的内容中，我们帮你拍80-100组供你挑选，你要的组数从开拍到结束，专业摄影师为你设计整体的感觉。
将你最佳的造型，角度，融入整体的画面中，你想如此的完美，还须要试拍吗？
答：其实我们公司的做法跟试拍是没二样的，甚至比试拍来的实际，基本上我们是让客人拍完照看到照片一切都满意，才决定先几张，消费多少。
若完全不喜欢就像试拍一样不必付任何费用。
答:可以，但试拍只几张看不出效果，公司可让客人先拍再决定组数，同试拍一样
门市接单技巧实例(8)
问：别人家有谢卡、祝福卡、喜贴、卡纸你们都没有
答：我们一样有，你有需要，可作一个赠送。
答：这些小东西公司都有且自动赠送的。
答：你们放心，别家有的我们也有甚至更精致。
答:每家的赠品不同，而且各有特色，一般新人较需要比较实际的谢卡，喜贴我们公司都有准备的，如果是一些比较用不上的赠品。
在多也是派不上用场的。
门市接单技巧实例(9)
问：身上没带钱，不好下订金？
答：其实你今天可能只是逛逛，也没想到会预定吧！说真的你很幸运呢！有这么多的赠品又这么优惠的价格，如果只因身上没钱而错过了那多可惜呀。
没关系呀！今天就算做个朋友，你订金少付一点，三天内补齐我还是给你保留这些优惠好吗？
出门不可能一块钱都没带吧！或许是真的少带些而已，没关系嘛，就交少一些好吗？
门市接单技巧实例(10)
问：这个样本是你们的摄影师拍的吗？
答：当然是我们拍的，其实您有这种疑问我很理解，因为你到任何一家影楼看到的都是样本，其中也有买样本的，但是你到我们这拍可以完全放心，这本子里面的背景，服装我们都有，你喜欢哪一张我就请拍哪一张的摄影师拍，并且还会特别为您设计适合你气质的相片，因为我们是做口碑，你今天拍得不错，你朋友看到你的本子，就不会有疑问，直接来拍了。