网络时代消费者行为研究报告
消费者行为调查报告
消费者行为调查报告消费者行为调查报告1随着社会的发展和人们生活水平的提高，人们的消费需求也在发生着变化，为了充分了解人们的消费需求情况，我们以旅游网络消费为例进行了调查研究，具体调查情况报告如下：一、基本情况此次调查我们以网络问卷形式进行了调查，共发放问卷400份，回收400份，有效率为100%。
二、数据统计1、职业情况：企业基层员工占9%，企业管理人员占6%，公务员占2%，学生占67%，教师占2%，自由职业者占5%，其他职业占9%。
2、月收入情况：1000以下的占55%，1000—3000的占27%，3000—5000的占16%，5000以上的占2%。
3、旅游的重要性：认为不重要的2%，认为可有可无的占38%，比较重要的占31%，重要的占18，非常重要的占11%。
4、在网上购买旅游产品的原因：出于好奇的占13%，价格便宜的占24%，个人喜好的占7%，方便快捷的占24%，朋友推荐的占2%，其它的占30%。
5、旅游的费用情况：1000以下的占56%，1000—3000的占29%，3000—5000的占9%，5000以上的占6%。
三、情况分析从上面的数据中我们可以看出，现在人们的旅游需求还是比较大的，其中认为旅游不重要的或好有可无的占40%，这部分人中大部分是出于经济收入问题，如果在经济方面允许的情况下，是极有可能参加旅游活动的。
其中在消费中我们可以看出，绝大部分的旅游消费都在1000元以下，高消费的旅游仅占9%。
在网上购买游泳产品的还是占大多数，其中认为价格便宜的情况比较突出，说明现在人们的旅游消费心理还是正常的。
就是根据市场调查、收集、记录、整理和分析市场对商品的需求状况以及于此有关的资料的文书。
换句话说就是用社会主义市场经济规律去分析，进行深入细致的调查研究，透过市场现状，揭示市场运行的规律、本质。
？主要包括以下几种：主要内容包括产品销售对象的数量与构成，消费者家庭收入水平，实际购买力，潜在需求量及其购买意向，如消费者收入增加额度、需求层次变化情况，消费者对商品需求程度的变化、消费心理等。
网购消费者心理分析及对策研究
网购消费者心理分析及对策研究网购消费者的心理分析21世纪是网络的时代，消费者网上购物将是时代发展的必然趋势。
在这种必然趋势下对消费者的网上购物过程中影响其满意程度的心理因素进行了一定程度的分析，并重点从网络营销的角度为企业如何适应消费者网购物心理特征提出了具有参考性的对策措施。
这对于企业抓住市场机遇、迎接网络时代挑战具有积极的促进意义和重要的实践意义。
一:研究背景现在，网购早已不再是什么新鲜事儿了，书、化妆品、衣服……只要是你能够想到的，几乎都能从网上找到卖家。
随着互联网在经济活动中的广泛运用，人们对网络的依赖越来越强烈，网络正在不知不觉中改变着当今社会的生活状态和生活方式。
电子商务的兴起，开创了全球性的商务革命和经营革命，并逐步成为一种极重要的商务方式。
对企业而言，网上购物能提供增加收入的机会和吸引顾客的新手段，并能促进与原有顾客的关系。
同传统营销一样，网络营销需要了解消费者行为，对消费者网上购买动机进行分析有利于企业针对性地开展市场营销活动。
二:消费者网购心理分析(一)求实心理:这是顾客特别是我国消费者普遍存在的心理动机。
他们购买物品时，首先要求商品必须具备实际的使用价值，讲究实用。
不强调商品的美观悦目。
这类顾客主要以家庭妇女和低收入者为主说实在话。
大多数店铺都不喜欢这样的顾客，买根针都要斤斤计较。
不过，你应该佩服这类顾客，因为他们有办法让自己以令人心痛的价格卖出商品。
如果你是必需品(如生活用品)的卖家，文字描述中要突出产品实惠，耐用等字眼。
(二)求廉心理:这是一种少花钱多办事的心理动机，其核心是‘廉价和低档。
这类顾客在选购商品时，往往要对同类商品之间的几个差异进行仔细的比较，还喜欢选购折价或处理商品。
只要价格低廉，其它一切都不太在意。
老板对这些顾客没有什么办法，只能以略高于出厂价去吸引她们。
具有这种心理动机的人以经济收入较低者为多，当然，也有经济收入较高而节约成习惯的人，精打细算，尽量少花钱。
网购调查报告范文
网购调查报告范文
一、研究目的
本次研究旨在探讨网购行为对消费者的影响，了解消费者的行为习惯及其在网购过程中的满意度与体验。
二、研究方法
本次研究采用了问卷调查的方法，通过网络发布问卷链接，获得消费者的反馈数据。
样本数为1000份，随机选取。
三、调查结果
1. 网购行为的频率
问卷结果显示，70%的受访者有过网购行为，其中40%的受访者每周至少会进行1次网购。
2. 网购产品类型
在网购行为中，电商平台占据了最大的份额，其次是服装鞋帽
和食品饮料，其他类型的产品网购比例较低。
3. 网购满意度
35%的受访者认为网购过程中的快捷性和便利性非常满意，但
是也仍有31%的受访者对于快递到货时间的长短存在不满意的情况。
4. 网购安全问题
59%的受访者关注网购过程中的信息保护和支付安全问题，若
遇到此类问题，64%的受访者会选择直接放弃购买。
四、结论和建议
从本次研究结果中我们可以看到，网购已成为现代生活中非常
普遍的消费形式，具有快捷、便利、优惠等诸多优点，但仍存在
部分消费者对于安全问题的担心和对于服务体验的不满意。
因此，
在提升网购消费者体验和增强消费者安全感上，电商平台和供应商需要做出更多在用户体验、用户保护和消费者权益保障方面的创新和改善。
比如增加产品品质保证、简化下单流程以及提供更加安全的支付方式等，来满足消费者在网购中快捷、便利和安全等多方面的需求。
2024中国消费者调查报告(优秀5篇)
2024中国消费者调查报告（优秀5篇）中国消费者调查报告篇1调查时间;20xx年调查地点：中国调查内容：中国消费者一季度消费意愿调查对象：中国消费者尼尔森xx日发布了20xx年一季度中国消费者信心指数。
报告显示，一季度中国消费者的消费意愿回升至39点，为9个季度以来的最高水平。
调查报告显示，%的中国消费者表示，未来三个月计划增加在食品饮料类快速消费品上的支出;近15%的消费者表示，将增加非食品饮料类快速消费品上的支出。
其中，近五成(45%)的一线城市消费者计划增加在食品饮料类快速消费品上的支出;近四成的消费者将增加在非食品类快速消费品上的支出。
调查报告同时显示，一季度中国消费者信心指数为108点，与XX年四季度持平，超过全球平均水平15点(全球消费者信心指数为93点)。
尼尔森消费者信心指数以高于或低于100作为标准，其中，高于100表示乐观，低于100则表示相对悲观。
尼尔森大中华区总裁严旋分析说，与前一季度相比，中国消费者的就业前景、个人经济状况和消费意愿均保持稳定，这表明消费者对中国整体经济持有乐观和积极的态度。
国家发改委经济研究所副所长宋立则在当日出席“尼尔森中国消费者360”时表示，当前中国经济增速下行仅是短期低迷，而非趋势性变化，未来XX年中国经济仍会较快速增长，消费也会出现乐观的增长。
城镇化将会是避免中国经济出现“硬着陆”的重要因素，且与以往产业发展推动的劳动力为主的城镇化模式不同，未来将会是以消费升级推动的非劳动人口城镇化。
宋立在演讲中还表示，过去XX年中国的顺差率、消费率、投资率等数据都显示，中国经济对于外贸的依存度并不高，且通过对不同区域、不同类型国家的相关数据比较也支撑了上述判断。
“中国经济主要靠内需拉动，从来如此。
”宋立说，但这个内需中消费和投资占据了约92%，与其他区域和国家相比，过去XX 年数据显示中国消费率偏低、但投资率明显过高。
而对于如何扩大消费，宋立认为，可以从城市、城镇、农村各个方面着手，城镇化将成为中国经济得以避免“硬着陆”的重要因素。
互联网时代下的消费者行为研究
互联网时代下的消费者行为研究互联网时代的到来，深刻地改变了人们的生活方式和消费习惯。
在消费者的日常生活中，互联网已经成为了一个必不可少的工具。
从正面来说，互联网为消费者提供了许多便利，比如便捷的购物渠道，丰富的商品选择等等。
但同时，互联网也带来了消费者的新问题，比如虚假信息、个人信息泄露等。
因此，研究互联网时代下的消费者行为显得尤为重要。
本文将从互联网时代下的消费者心理、消费行为、个人信息保护等方面进行探讨。
一、互联网时代下的消费者心理在互联网时代，消费者的心理需求与传统时代有所不同。
互联网的信息量大，更新速度快，让人们更容易产生焦虑、决策困难、选择陷阱等消费行为问题。
消费者希望通过网络获得更多的信息，但信息质量参差不齐、虚假信息层出不穷，让消费者在购物过程中缺乏安全感和信任感。
因此，提供真实、可信的商品信息，是互联网销售必须要考虑的因素之一。
同时，互联网用户具有“一脸淡漠”的心理特点，他们在快速浏览中，更可能在短时间内做出购买决策。
二、互联网时代下的消费行为随着互联网技术的不断改善和普及，网络购物已经成为了越来越多消费者的生活方式。
互联网在消费者购物行为中扮演了重要的角色，它让消费者更容易比较不同商品的价格、质量等信息，同时也使得消费者更容易在网络上购买所需的商品或服务。
由于互联网的便利性和普及性，许多人已经形成了“不出门”的消费习惯，这不仅改变了消费者的购物方式，也改变了一些传统店铺的销售方式。
除此之外，互联网时代下，消费者还具有更高的参与意愿和能力，消费者可以随时随地的评论、转发、分享自己的消费体验，这所具有的较高信任度的“口碑”在互联网上的传播，对商家的影响极大。
三、个人信息保护随着互联网的普及和电商的兴起，问题同样也接踵而来，就是大家对于个人信息保护的关注度越来越高。
但互联网时代，个人信息保护成为了亟待解决的问题之一。
因为网络上的信息太容易处理、利用，有些人就会甚至通过盗用、泄漏这些信息来做它利用。
线上购物环境下的消费者行为研究
线上购物环境下的消费者行为研究在当今数字化飞速发展的时代，线上购物已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
从日常的生活用品到高端的电子产品，从国内的特色商品到来自世界各地的进口货，消费者只需轻点鼠标或滑动手机屏幕，就能在家中享受到购物的便捷。
然而，这种新兴的购物方式也带来了一系列独特的消费者行为变化。
线上购物的兴起，首先得益于其无与伦比的便捷性。
消费者不再受限于时间和空间的束缚，无论是凌晨还是深夜，无论是在家中还是在外出差，只要有网络，就能随时开启购物之旅。
这种随时随地都能购物的特点，极大地满足了现代人快节奏生活的需求。
但与此同时，也引发了一些消费者冲动购物的行为。
没有了实体店铺的营业时间限制，消费者在闲暇时间更容易浏览购物网站，看到心仪的商品时，往往会在瞬间做出购买决定，而忽略了自身的实际需求和消费预算。
价格比较是线上购物环境中消费者的另一个显著行为。
在实体店铺中，消费者要进行价格比较可能需要奔波于不同的商店，耗费大量的时间和精力。
但在线上，通过搜索引擎和各种比价网站、APP，消费者可以在短时间内轻松获取同一款商品在不同平台的价格信息，从而选择性价比最高的购买渠道。
这种便捷的价格比较行为，一方面使得消费者能够更加精明地消费，另一方面也促使商家不断优化价格策略，以吸引更多的消费者。
消费者评价和口碑在影响线上购物决策方面发挥着至关重要的作用。
在购买商品之前，消费者通常会仔细阅读其他购买者的评价和晒单，以此来判断商品的质量、尺码是否合适、使用效果如何等。
正面的评价和高评分能够极大地增加商品的吸引力，而负面评价则可能让消费者望而却步。
为了获取更多的好评，商家们也越来越注重提升产品质量和服务水平，以满足消费者的期望。
然而，这也导致了一些不良商家通过刷好评等不正当手段来误导消费者，这就需要消费者在参考评价时保持一定的辨别能力。
线上购物的促销活动对消费者的购买行为也有着巨大的影响力。
“双十一”、“618”等购物节已经成为全民狂欢的盛典，商家们推出的各种满减、折扣、赠品等优惠措施，让消费者觉得此时不买就会错过“大便宜”。
大数据时代下的消费者购物行为分析
大数据时代下的消费者购物行为分析消费者购物行为分析在大数据时代的重要性随着大数据时代的到来，消费者购物行为分析成为了市场营销的关键环节之一。
借助大数据技术，企业可以深入了解消费者的购物偏好和行为习惯，从而制定更有针对性的营销策略，提高销售效率和市场竞争力。
本文将探讨大数据时代下的消费者购物行为分析，并分析其在市场营销中的应用。
一、大数据技术在消费者购物行为分析中的应用1. 数据收集与处理：大数据技术为企业提供了更多的数据收集渠道和处理能力。
企业可以通过消费者的购物网站浏览记录、搜索记录、购买记录等大量数据收集消费者的喜好、兴趣、行为特征等信息。
同时，大数据技术可以对这些数据进行快速处理和分析，从而挖掘出更多有价值的消费者购物行为信息。
2. 购物行为分析：通过对消费者购物行为数据的分析，企业可以了解到消费者的购买决策过程、购买频率、购买渠道等信息。
同时，通过分析消费者在购物过程中的偏好和倾向，企业可以更准确地预测消费者的未来需求，并为其提供个性化的产品推荐和服务。
3. 用户画像建立：通过对消费者的购物行为数据进行分析，企业可以建立消费者的用户画像。
用户画像包括消费者的年龄、性别、职业、兴趣爱好、购买能力等信息，帮助企业更好地了解消费者群体的特点和需求，制定更有针对性的营销策略。
二、大数据时代下的消费者购物行为分析的应用案例1. 个性化推荐系统：利用大数据技术对消费者购物行为进行分析，企业可以根据消费者的购买历史和浏览行为，向其个性化推荐产品和服务。
例如，消费者在购物网站上浏览了一款手机，系统可以根据其浏览历史和购买行为，推荐类似品牌或型号的手机。
2. 销售预测与库存管理：通过对消费者购物行为数据的分析，企业可以更准确地预测产品的销售量和销售趋势，从而进行合理的库存管理和补货计划。
例如，通过分析消费者的购买频率和购买偏好，企业可以准确预测某个产品在未来某段时间的销售量，从而确保货物的及时补充和库存的合理控制。
网络时代背景下大学生消费者行为分析与教育对策研究
大学 生 应从 思 想 上加 强 自身 的 教育 和 约束 能 力 ，避 免不 良动
模 式 的更 多 的消 费 目标 。 （ １ ） 消 费 的实用 动机 和情 感动 机并 存 大 学生 处 于 青 春 的成长 期 ，富于 创 造力 和 想象 力 ，勇于 尝试
１ ． 大学 生加强 自我教育 ，合 理理 性消费
新 鲜 事 物 ，个 性 、时 尚 ，这 些 鲜 明 的性 格 特征 使 他们 在 消 费 的过
生 处 于学 习知识 的关 键 时期 ，网络 消 费 时 间过 长会 造 成 其娱 乐 休 闲过度 依赖 网络 ，消沉 意 志 ，滋长懒 惰 。大 学生 沉溺 于网络 聊 天 ， 网上猎 奇 ， 网络 游 戏等 虚拟 空 间会必 定 会消 耗掉 大量 宝 贵 的时 间 。 同时 ，我 国 高校 对 网 络 资源 的 监督 、监管 和 引 导严 重 滞 后 ，大 学
机 和 外部 因素 的 诱导 。同 时大 学 生应 拓 展 自己的 活 动空 间 ，合 理 控 制 上 网 时间 ，到户 外 去 ，把更 多 的时 间运 用 于人 际交 往 和身 体
网 络消 费 可 以有 效 的节 约人 力 和 场 地资 源 ，它 是 一种 更 加便
利 、快速 、低 成本 的销售 模式 。在 网上购 买 的物 品 由于 成本 较低 ， 往 往 价 格都 低 于 实 体店 。大学 生 作 为一 个 纯 消 费群 体 ，对 于 低成 本 消 费 有更 大 的需 求 和渴 望 ，同时 ， 目前 大 学 生普 遍 比较 “ 宅” ， 足 不 出 户 ，他 们更 愿 意 便利 地 通 过轻 轻 地 移 动和 点击 鼠标 完 成购
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目录一.绪论1.研究的背景和意义 (2)二．网上消费者分析1.网络消费者及其需求⑴网络消费者的特点 (2)⑵网络消费者的需求特征 (3)2.网络消费者的购买过程⑴诱发需求 (3)⑵收集信息 (3)⑶评价比较 (3)⑷购买决策 (3)⑸购后评价 (3)三．影响消费者购买行为的因素1.信息因素 (4)2.人口因素 (4)3.文化因素 (5)4环境因素 (5)5.社会因素 (5)四.企业的营销策略1. 树立网络营销观念，加强网络营销模式的推广 (6)2. 采用新的、先进的营销理念 (6)3. 提高消费者满意度 (7)五.结论参考文献 (8)致谢 (9)网络时代消费者行为研究及营销策略一. 绪论1研究的背景和意义20世纪90年代以来，信息技术尤其是互联网的飞速发展和应用，对各行各业都带来了重大的影响，并因之产生了新鲜的事物，网络营销给消费者带来了新的消费和购物模式，给企业则带来了新的发展机遇和挑战。
在网络消费时代，人们的消费行为与传统的消费行为相比，呈现出新的特征。
例如，消费者更加追求个性化消费、主动消费；对购买的方便性的要求增强；更加注重价值和信息等。
与此同时，企业则有必要认真审视在此背景下消费者行为特征的新的变化，在制定企业的营销策略时分析产生这些新特征的产生的原因，并据此采取科学、有效的营销策略，以适应消费者需求的多样化和多变性。
本文正是基于此目的，简要的分析了在新的网络时代，消费者的行为特征，与在这些特征条件下，企业应如何针对新的形势采取的网络营销模式。
二. 网上消费者分析在传统的商业模式下,人们的需求一般是由低层次向高层次逐步延伸发展的,而在网络消费中,人们的需求是由高层次向低层次扩展的。
所以网络消费者与普通消费者需求既有相类似之处，也有区别。
1.网络消费者及其需求网络媒体的的普及产生出新一代消费者，他们被称为网络时代的消费者。
这些互联网的E人类，年轻、富有、文化较高，男性居多。
⑴网络消费者的特点全球通信设施赋予每位消费者接近世界各地任何一种产品的服务信息的能力，他们注重自我，头脑冷静，擅长理性分析，喜好新鲜事物，有强烈的求知欲，好胜心强，但缺乏耐心。
网络消费者还具有如下特点：•需求个性化•缺乏对产品的品牌忠诚度•自我定义产品质量•要求方便快捷的服务•要求全球范围内的最优价格•互动的消费形式。
⑵网络消费者的需求特征电子商务的发展促进消费者主权地位的提高，使消费者的购买更加理性化。
网络消费者需求主要有以下几个方面的特征：•需求的层次性。
首先，网络消费者由于文化水平﹑兴趣爱好及经济经济状况不同，消费者需求不同；其次，网上消费者因所处的时间﹑环境不同而产生的需求不同，不同的网上消费者在同一需求层次上的需求也会有所不同。
•需求的差异性。
网上消费者来自世界各地，由于国别﹑名族¦信仰及其生活习惯的不同，因而产生了明显的需求差异性。
这种差异性远远大于实体商务活动的差异。
•需求度交叉性。
网上的需求虽然有层次不同﹑需求差异，但各个层次的消费不是绝对独立或相互排斥的，而是具有紧密联系，需求之间广泛存在交叉的现象。
•需求的超前性和可诱导性。
具有超前意识的年轻人为主体的网上消费者，容易快速接受最先进和最时髦的商品，从而带动其周围消费层展开新一轮的消费热潮。
⑵网路消费者的购买过程网络消费者的购买行为有的早在实际够买之前就已经开始，并且延长到实际购买后的一段时间，有的则可能是一个较长的时期。
•诱发需求当消费者对市场中出现的某种商品或某种服务，在内外因素的刺激下产生兴趣后，可能产生购买欲望。
•收集信息消费者被唤起，继而收集信息，了解行情。
•评价比较消费者评价比较主要考虑产品的功能﹑样式﹑可靠性和售后服务等。
他们对各条渠道汇集而来的资料进行比较﹑分析﹑研究，了解各种商品的性能和特点，从中选择最为满意的商品。
•购买决策网上消费者常常是独自坐在计算机前上网浏览﹑选择，与外界接触较少，因而决策范围有一定的局限性；但是，购买活动中的理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小。
•购后评价消费者购买商品后，要在使用中，对自己的购买选择进行验证和反省，从而思考上次购买商品效用是否理想，以及服务是否周到等问题，往往这种购后评价决定了消费者今后的购买动向。
三．影响消费者购买行为的因素1．信息因素购买决策需要信息。
除非消费者知晓的品牌，知道其特色和特点﹑产品售价，以及何处可以买到等信息，否则，消费者还会经历一个信息决策过程。
2.人口因素•年龄据调查，我国网购用户年龄以18至30岁网民为主，比全体网民年龄分布更为集中，年龄较小和较大的网民比例都比较小。
可见，我国网购消费者以青年人为主。
处于这一年龄阶段的消费者思想活跃、好奇、冲动、乐于表现自己，既喜欢追逐流行时尚，又喜欢展现独特的个性。
这些特征在消费行为上表现为时尚性消费和个性化消费的趋势，因此在电子商务市场中一些时尚性或个性化的商品就更受消费者的欢迎。
•性别在我国网络购物用户中女性用户占据的比例为50.8%，和在传统的实体购物环境中一样，男性和女性的购物行为存在着差别，男性购买行为趋向于理性，而女性的购买行为多蕴含着感性成分，看到自己喜欢的商品就有购买的冲动。
且男女倾向购买的物品也不尽相同。
•消费者受教育程度和经济收入因为受教育程度和经济收入水平具有正相关关系,消费者的受教育程度越高，就越容易接受网络购物的观念和方式，越容易接受新事物，网络购物的频率就越高。
同时，收入水平的提高为消费提供了坚实的物质基础。
和以往任何时候相比，现代的消费者的收入都得到了大幅度提高，而且，人们的可任意支配收入部分在总收人中的比例越来越大。
购买食物的消费在人们总收人中的比重越来越小，而其他消费在总收人中的比重越来越大。
这就为消费者积极主动购买商品和服务，产生个性化需求和实施个性化购买奠定了基础。
3．文化因素文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素。
文化可以被定义为某个人群共同具有的关于价值、信仰、偏好和品味等一套整体观念，它对消费者购买行为具有最广泛和最深远的影响。
网络文化也经历了开创阶段、商业化阶段、大众化阶段。
如图1所示图1网络文化排斥商业行为引入商业因素追求新奇刺激文化冲突碰撞多元文化并存行为表现科研学术应用商业应用研发网络冲浪交友网络购物娱乐多样化发展产品组合自由共享软件件信息技术产品新颖奇特商品实体产品为主服务娱乐为主资料来源：叶文，网络消费者购买行为研究[J].南京经济学院报，2001年第4期再说到网络消费文化是当今社会中以因特网为平台发展起来，反映网络消费领域的一种消费文化形式。
网络文化为个性化消费提供了平台，只要有一台可以上网的电脑，消费者就可以根据个人的兴趣爱好挑选自己钟情的产品。
由于当代网络消费是者是以年轻人、高学历者为主体的，当代中国的青年人接受者来自各方面的信息，受到来自多方面文化的影响，因此也使自己的思想多元化，追求独立化、个性化。
网络文化就为网络消费者提供了追求多样化、个性化的平台。
消费者就可根据个人的兴趣爱好挑选自己钟情的产品,搜索、加工、发布烙上个性化印迹的信息。
4.环境因素所谓的情景影响因素，就是在环境下的临时性因素，这种因素也会影响消费者的购买行为。
情景影响因素包过购物时间﹑购物环境﹑购物条件﹑购物心情等。
5.社会因素我们的所思﹑所想﹑所行在很大程度上都会受到社会因素影响.我们个人的购买决策,包过我们的需求﹑考虑的方案,以及评估方案的方式都会受到我们周围社会环境的影响。
社会影响因素包过文化﹑社会阶层﹑参照群体﹑家庭与住户等。
在所有的社会影响因素中，文化可以说是最没直接影响力的一个影响因素，但所有购买决策都离不开消费者所处的文化。
相对而言，家庭是最重要的一个社会影响因素。
四．企业的营销策略1.树立网络营销观念，加强网络营销模式的推广企业应清醒的认识到，单靠传统手段从事生产经营活动的时代已成过去，必须顺应时代的形势，借助互联网，改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念，加强网络营销模式的推广，消除社会和公众对新产品的陌生感和神秘感，使其从网络上接受该产品。
2.采用新的、先进的营销理念进入网络时代，营销理念发生了根本性的转变，首先，将营销战略与互联网技术结合起来，形成了网络整合营销。
网络整合营销有助于企业综合运用一系列互联网技术来销售产品和服务，从而影响利益相关者（特别是顾客）的态度，实现营销目标。
例如，企业应充分的将整合营销理论运用到实际的营销策略中，随着市场营销4P理论向4C理论的发展，企业应适时的完善其营销策略。
现在，市场营销理论又发展到“4R”，即关联（Relating）、反应(Relation)、关系(Relationship )、回报(Repay)。
“4R”更强化了“4C”理论，更重视与顾客的关系营销。
总之，无论采用那种新的营销理念，企业都应以消费者的需求为出发点和以消费者的满足为归宿，才能达到预期目标。
3.提高消费者满意度提高现代消费者的满意度，要针对他们的消费特征，实施个性化的营销方式。
可以采用以下几种策略：1.产品定制化通过上述的分析可知，互联网时代消费者的总体特征为：有一定的网络知识，以中青年为主，有一定的消费能力。
心理特征表现为：易于接受新事物，新观念，对商品求新、求美、求奇；注重个性化，注重服务周到、快捷；注重产品的价值；喜欢品牌消费；热衷网上购物。
因此，企业开展营销活动时，有必要分析消费群的特征，根据消费者的不同特征，例如年龄、性别、职业、收入、爱好等，把消费者划分为不同的目标市场。
甚至把每一个消费者看成是一个细分市场，针对不同目标市场开发不同产品，从而满足消费者的特殊需求。
同时，企业可以鼓励消费者参与到产品的设计、制造、促销等活动中来，和消费者进行双向沟通，真正把握消费者的需求。
2.市场细分化现代市场营销观念要求企业以顾客为导向，在顾客满意的基础上获得合理利润。
但在通常情况下，企业不可能为市场上的每一个顾客服务，只能满足该市场上一部分顾客的某种需求。
这是由顾客需求的多样性和变动性以及企业拥有的资源的有限性决定的。
因此，任何企业在进行经营时，都必须对现有市场进行分析，明确企业服务的顾客究竟是谁，这就是市场细分与目标市场选择竞争策略所要解决的问题。
网络时代，消费者的需求更加多样化和变动性更强，而且人们追求个性化的消费。
要求企业针对他们的特征，选择恰当的细分标准和方法，将市场不仅仅细分到某个群体，而且努力细分到个人，满足消费者个性化的需求。
3. 开展网上营销互联网的发展，改变了企业传统的贸易方式，企业可以建立自己的网站，在网站上公布他们企业的产品、价格、渠道、促销等方面的信息，消费者就可以利用网络了解产品和服务的信息，既方便又快捷。
但是，在网上营销不是一个物理的空间，而是一种虚拟的空间。