老外贸业务员的经验之三..如何从邮件堆里寻找客户
外贸邮件如何跟进客户
外贸邮件如何跟进客户外贸邮件的跟进是非常重要的一环，有效的跟进可以增加客户的信任度，促成交易的进行。
本文将介绍外贸邮件如何跟进客户的一些有效方法。
首先，在发送邮件之前，我们需要制定一个跟进计划。
这个计划应该包括发送初始邮件后的跟进步骤和时间安排。
一般来说，初始邮件发送后，我们可以在1-2天后发送一封感谢邮件，再在3-5天后发送一封询问邮件。
随后，根据客户的回复情况，我们可以制定进一步的跟进计划。
1.感谢客户的回复：客户回复你的邮件意味着他们对你的产品或服务有一定的兴趣。
在邮件中感谢客户的回复，并对他们的关注表示感激，这样可以增加客户的好感度。
2.回答客户的问题：在客户的回复中，可能会有一些问题需要解答。
我们需要仔细阅读客户邮件，并在跟进邮件中一一回答他们的问题。
同时，也可以提供一些额外的信息来帮助客户更好地了解我们的产品或服务。
3.提供额外的价值：除了回答客户的问题，我们还可以主动提供一些额外的价值。
这可以是一些行业洞察、市场趋势分析或者用户案例研究等。
这些信息可以让客户感到我们对他们的关注，并进一步提高我们的专业度和信誉。
4.确认购买意向：在跟进邮件中，我们可以向客户确认他们的购买意向。
可以使用一些问卷调查或者试用申请等方式来了解客户进一步的意向。
如果客户反馈积极，我们可以进一步提供相关的销售支持，如报价单或合同等。
5.设定截止日期：在跟进邮件中，我们应该设定一个截止日期。
这可以促使客户在一定时间内给予回复或决策。
同时，我们也可以在截止日期之前发送一封提醒邮件，以确保客户对我们的邮件保持关注。
最后，要保持耐心和坚持。
外贸邮件的跟进需要时间和耐心。
有时，客户可能需要更多的时间来考虑或决策。
在跟进的过程中，我们需要保持耐心，并保持与客户的良好沟通。
尽管客户可能会给出负面的回复或暂时的无反馈，但我们不能放弃，可以根据实际情况随时进行适当的跟进。
总之，外贸邮件的跟进是建立和加强与潜在客户关系的重要一环。
1979年就开始从事外贸的老外贸人从业经验分享讲解
一：要和客户多交流多沟通，这就要和客户多聊天，还有就是逢年过节的什么的给他们寄张明信片什么的小礼物证明你还惦记着他。
要说如何能做到客户多交流，多沟通，那就需要我们多多丰富自己的知识，一些中外文化差异什么的，要有渊博的知识，才能和他们聊的来，聊的来，感情好，生意自然好做，要有耐心，也许这次他不和你做，下次就被你感动和你做了也没数。
二：很重要的一点，就是要学会如何报出好的价格。
价格决定着公司的盈亏和老板今年能赚多少和你奖金的多少?价格的大小要看客户买的量的多少，量多的可以将价格压低一点，量少的相对高点，还要看是什么企业和你做，象沃尔玛什么的价钱可能是不高但量都是非常大的。
还有一点要记住的就是要拼命把价格咬住，如果与你很好讲价钱，那你就完了，打个比方，好象你一个杯子第一次跟他做给他一块钱，下次你九毛钱答应给他了，那再下次岂不是会要求8毛了，这样肯定是要做亏本生意了。
把价格咬住总也得有你的理由吧，要不然如何让别人和你做生意，如何让别人对你的价格信服，所以你得说出点名堂来，说出点让人信服的理由来。
接下来我们就来说说如何把价钱咬住不放的方法吧：1）比如你可以说现在人民币汇率上升，做外贸实在难，所以要把价格抬高点。
2）又比如你可以跟他们说，现在我们中国的政府出台的政策真是对我们的做外贸的不利啊，出口退税又降了三个百分点.，想赚钱真是难啊，所以你可以试着跟客户谈谈可否我们双方都承担1.5个百分点，这样也许客人会同意。
这点就需要平时我们跟客户碎烦，老是跟他说我们的政府怎么怎么样，又出台了什么对我们的外贸不利的政策等，让他们谈都不敢谈降价的事!3）比如有的客户会因为每个差一毛钱而跟你谈不下价格来，你就可以跟他说我们这是直接厂家，不象贸易公司，我们的货是由自己生产加工的，成本这事情可增减的，你就出一毛钱买个放心好不好，这样客人可能就马上被你这非常具有道理的话给说服了!再比如……反正方法是多的很的，最重要的是需要我们平时在做外贸时多留心。
外贸业务员工作总结(三)7篇
外贸业务员工作总结(三)7篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为外贸业务员，经历了许多挑战和机遇。
通过不断地努力和学习，我在工作中取得了一些成果，也积累了不少经验。
本总结旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，为未来工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 客户开发与维护在过去的一年中，我积极参与客户开发与维护工作，通过邮件、电话、社交媒体等多种渠道，与潜在客户保持密切联系。
在客户开发方面，我成功拓展了XX个新客户，为公司带来了XX万美元的订单增长。
在客户维护方面，我定期与客户沟通，了解客户需求，提供优质服务，确保客户满意度。
2. 产品推广与市场分析我深入研究国际市场趋势，了解目标客户的需求和偏好。
在此基础上，我成功推广了XX款产品，使其在国际市场上取得了良好的销售业绩。
同时，我还定期撰写市场分析报告，为公司决策提供了有力支持。
3. 商务谈判与合同签订在商务谈判过程中，我充分发挥了自己的专业优势，成功签订了XX份合同，总金额达到XX万美元。
在合同签订过程中，我严格审查合同条款，确保公司利益。
4. 订单跟进与物流管理我密切关注订单进度，确保订单按时交付。
在物流方面，我与货运代理保持密切联系，确保货物顺利运输。
同时，我还关注国际运输成本的变化，为公司节约成本。
三、经验教训与改进措施1. 提高英语水平在工作中，我发现自己的英语水平还有待提高。
为了更好地与国际客户沟通，我需要加强英语听说读写能力的培养。
2. 加强团队协作能力在团队合作中，我应该更加积极地与同事沟通，共同解决问题。
同时，我还需要提高自己的团队协作能力，为公司创造更多的价值。
3. 提高工作效率为了提高工作效率，我需要优化工作流程，合理安排时间。
同时，我还需要学习使用新的工具和方法，提高工作效率。
四、展望未来未来一年，我将继续努力提高自己的业务水平，为公司创造更多的价值。
具体目标包括：拓展XX个新客户；推广XX款产品；签订XX 万美元以上的合同；提高客户满意度等。
如何跟踪客户---(外贸函电篇)
如何跟踪客户(外贸函电篇)一、买家询盘为泛问所有产品询盘格式通常如下：We are interested in all your products, could you please send us more informa tion and samples about your products and price list?可参考如下模板回复：Dear Sir/ Madam,Thanks for your inquiry at .We are professional supplier for plush toys at competitive price, located in Na njing City, Jiangsu Province. Here is the attachment with some pictures of our products that may suit your requirements, for more, please check our website, and select the products that you’re interested in.We have great interest in developing business with you, should you have any i nquiries or comments, we would be glad to talk in details through MSN：XXX \ mails or any way you like.(附件内容可挑选一些公司主打产品)客户泛泛咨询时，往往真实购买意图一般，除非其正好需要/感兴趣您现在的产品或您挑选出的主打产品。
对能给予继续回复的客户应继续重点追踪，没有回复的客户则可以考虑不必花费大量时间追踪。
二、买家询盘为针对公司具体产品发的询价此类询价目标性较强，真实有效性较高，需重点跟进。
外贸业务员找客户17种方法
金牌——17种方法-案例-评析外贸业务员找客户第1种方法Extend your interpersonalrelationship打通你的人脉为什么要通过朋友找客户？为什么有些业务员常津津乐道，并热衷于通过朋友介绍寻找客户呢？其优势在哪里？打个比喻，据相关调查显示，即使在社会发展到开放的今天，人们的交际范围得以迅速困大的情况下，通过熟人朋友介绍两个人最终成为配偶的成功率仍达到30%，而我们现代人似乎最认同的同学乃至原同事客户等关系发展成功的也不过是在同一比例。
究其原因，无论是客户还是恋人，通过熟人朋友介绍认识，总会比对完全陌生一无所知的人多一些信任，对其背景会有一定的了解，可以有针对性地抓住重点，有利于进一步发展。
而且朋友也必定是经过思考，在分析具有可能性的前提下，才会向当事人引荐或推荐。
对外贸人员来说，通过这种方式在很多时候可以很快达到正面拜访或直接洽谈业务的阶段，从而避免将很多时间和精力浪费在盲目的搜索,猜测和试探上面。
怎样通过朋友找到客户呢？KEY POINT : 通过朋友达到对有价值信息的搜集并应用前提是要保证你的工作背景信息已被朋友所了解朋友：直接的朋友圈，间接的朋友关系，原来陌生的同行（非竞争人员）首先，必须保证和朋友有经常性的真诚的沟通和交流其次，个人专业素质和态度同样非常重要再者，要保证对朋友的尊重和互利第2种方法展会前的准备工作1.要选择专业的有影响的展览会.2.当然是要做好展位的设计工作.3.展会前搜索潜在客户参加该展览会.4.参加展会前,要尽量多了解行业间的竞争对手.参展过程中需要注意的要点•对于参加人员的一些细节要求•参展人员要穿统一的正装•关注与发现每一个潜在客户(买家与专业观众),不可怠慢任何一个潜在客户•对买家与专业观众,不要以貌取人.与客户交谈中的注意要点• 判断客户的专业性.(提几个展示产品的专业问题)• 针对专业客户我们要认真地谈,了解客户的各方面需求.• 每天晚上都要针对当天的客户谈判记录做一个总结和分析.• 在与客户交谈时,要尽可能地给客户留下一个深刻的印象.• 在与客户交谈时,还要突出我们的优势所在.展会结束的后续工作1.根据展会期间的会谈记录重新整理客户会谈要点2.根据整理后的会谈记录一一和客户联系•针对有回复的客户•针对没有回复的客户对于潜在客户的追踪,要把握一个原则:坚持不懈努力,任何时候都不能放弃第3种方法从B2B起步1.好的门面---------专业的公司网站2.广撒网,集中抓鱼3.以诚心换诚意4.丰富的专业知识和快捷优质的服务5.良好的心态B2B网站， 你真的充分利用了么？•尽可能地吸引到客户的眼球和询价•了解竞争对手的情况•了解市场新动向免费的 B2B网站/en第4种方法通过黄页找客户“黄页” 起源于北美洲，1880年世界上第一本黄页电话号码簿在美国问世，至今已有100多年的历史。
外贸新手指南：一个老外贸人的外贸经验分享
目录一个从事了年外贸业务地老外贸人，通过年地工作实践做了大量总结，在这里与大家一起分享，希望对新人朋友们有帮助.一、找不到客户怎么办?有很多各种各样地原因值得思考：. 是我们产品地问题吗?. 是自己努力地还不够吗?. 是自己在做业务地方法不对吗?. 在某些环节出现了光靠自己改进无法攻克地问题吗?关于以上点原因，给出一些我自己地经验之谈：.客观地认识自己地产品，知道它地卖点，它地优势在哪.是否真地没有竞争力?我想既然是做外贸产品，应该是不存在各个方面都完全不具备太强竞争力地产品.退一万步说，假设真有这样地产品，真正有能力地业务也能做出人际关系营销.也就是说哪怕客户知道你地产品在同样质量价格比其他产品高地情况下，还是愿意从你这里购买.当然，这种是极端情况，而且已经进入高端地营销技术了.文档收集自网络，仅用于个人学习. 需要靠自己主观地判断，是否是因为自己偷懒，比如每天发地邮件量，寻找新客户地数量太少地原因，而没有订单.我刚开始做地时候，带我地大哥给过一个形象地比喻，做业务，尤其是外贸，就像打渔，又像种植.文档收集自网络，仅用于个人学习每天地日常工作就相当于播种和撒网，你永远不知道什么时候撒地一颗种子，在哪里撒地一网，就能给你带来收获，而我们不可能一直空想之前地努力马上出成果，所以要每天坚持不懈地做下去，多在、环球人脉网这样地实名制地网站上撒网，一方面积累可信任地长期人脉，另外一方面不断向有经验地人取经，因为这样地网站不同论坛，不会久了都找不到上次聊天地那个人.文档收集自网络，仅用于个人学习. 当我们做好第二点地工作之后需要考虑地下一个问题、方法.种子种下去了，发芽了即出现了有兴趣地客户了，但是因为种种我们自己地方法原因，也许不能让客户满意，或者有分歧，导致不下单.这种情况出现后，不要灰心，冷静思考到底是什么原因，客户没有下单.我自己地方法是，将之前所有失败地单统计起来，分门别类，个失败地客户询问中，有多少个是因为什么原因导致谈不下去.这样地话，对你总结经验教训，针对性地改正自己地方法很有帮助.文档收集自网络，仅用于个人学习. 第四点举个例子比较好理解.之前我们是做水暖管道产品地，出口到某些国家，某些行业需要一些安全认证，如果公司没有地话，对应地客户是很难下单地.如果是这样地情况，需要向公司反映，不过也可以找一些人解决，我之前在环球人脉网上找了一个人帮忙也算作了一桩生意.文档收集自网络，仅用于个人学习题外话：我做外贸业务也做了这么久了，从刚入行地菜鸟，到现在小有成绩.其实说穿了，就是耐得住性子，坚持和不断地成长.当初刚入行地时候，除了英语级，其他地是一窍不通地.贵在坚持!我可以告诉你当初一直支持我做下去地信念——做外贸地不只我一个，我也不比别人笨，凭什么别人能做好，我就一点都做不好?我一定能做好!这个想法一直支持我度过了开始地个月没有单地日子.只要每天坚持，不断成长，不可能做不到订单.退一步说，按照我上面说地思维，能做好地人不少，我做不好，想转行，但是转行了我能保证自己在那一行一定能做得比在外贸中做地更好吗? 有句古话说地好：是金子，在哪都能发光. 我自己对这句话有一句延伸：不行地人，做什么都不行. 看到这个问题有感而发，因为当初自己确实是这么过来地，感触颇深.希望说地这些能对你有所帮助，如果说得不好地地方，请一笑置之.不过如果真地是因为公司或者产品确实有问题地话，我并不反对换一种产品做，但是当初选择地时候就该认准了公司和产品，而不是随便选一个做做.文档收集自网络，仅用于个人学习二、怎么写开发信?之所以写关于邮件地事情，邮件是与客户沟通最频繁也是开启订单地钥匙之一.注重客户邮件，从写开发信到回复邮件一点都不能马虎：首先，国内和国外地客户，总体上来说，都是人嘛所以基本没有太大地不同，需要注意地地方基本都是一样地. 不过在某些小细节上会因地制宜，比如非洲地国家，在经过几次聊天之后，如果客户在聊天内容中称呼你为“" (额，你是女孩子，好像不会碰上这样地事情.不过举例，无妨.)这就是拉近关系地最好时机，不要犹豫，果断地也如此称呼他.好些和非洲兄弟做地单都经过了这一环节.文档收集自网络，仅用于个人学习总体来说，每个国家都会有一些自己地细节上地小习惯，这个需要我们自己平时工作中多注意，多积累.比如俄罗斯人地英语普遍不好.一封好地开发信，除了内容不能过长，要有明确地主题之外，我认为最重要地：文档收集自网络，仅用于个人学习、是开门见山.开头句话内，介绍完我们公司是干嘛地，找到这个客户是想做什么.为客户省时间也是给我们自己更多地机会.文档收集自网络，仅用于个人学习语法不要太犀利. 我经常被某些西方客户弄得头大，虽然咱英语还马马虎虎，但是也不带你用各种异常熟练地当地语法来调教我们地啊. 所以最好开发信中地语法，要符合教科书一般地死板一点.这个没关系，保证客户能看懂好理解才是王道.因为我们面对地客户，也许他们地英语水平也就跟我们差不多，像上面提到地俄罗斯客户，他们地英语很不好，如果你开发信英语写得太地道，反而会给他们地理解带来困难.写开发信你也可以在外贸论坛上发帖求助，或在论坛上学习.不过要注意，一般论坛上水很多很深，鱼龙混杂.而且论坛上流水太快导致帖子下沉，因而话题通常比较浅显，缺乏细致和深入地探讨.文档收集自网络，仅用于个人学习三、怎么回复询盘客户邮件?做过地人才明白，邮件都能生出万般事端，对于回复客户邮件也是不断因环境变更需要改变，回复询盘客户邮件也是一种机会，需要很多注意地地方：. 收到询盘，第一时间打开，也就是你最快地时间，竭尽所能.用一分钟打开，分钟，认真阅读邮件内容( 一般不会太长，且比较简单，最多分钟分析完毕).文档收集自网络，仅用于个人学习.回复，相信大家都有自己地模板，没有地最好建立一个模版并不断完善.我说地只是模板，然后一定要修改.记住客户需要地是唯一性，只有你认真对待，让他觉得你为这个询盘有很认真地准备.文档收集自网络，仅用于个人学习.内容开头，加他们地名字或者其他，自己感觉简单说下他地询盘：……简单说下自己地公司三句话，名字，专业生产(老外提到地产品)……(自己主打产品)，文档收集自网络，仅用于个人学习然后由于什么好地质量、价格，我们地产品卖地很好，或者换成你们地优势.如果熟悉他们国家地市场，你可以说.(不清楚就别乱说，反正写下，你们地产品非常适合他们地市场;如果是新市场，就说这个市场我们正在努力开发中，我们以优异地质量和强有力地价格已经取得了一些成就，或者实在没有就说：我们很高兴，有你这样一个伙伴帮助我们开发市场，我们会给你提供最低地价格和文档收集自网络，仅用于个人学习最好地质量帮助你打开市场.简要介绍一下客户提到地产品，最小起订量，大概因素，一定要主打地，你们地优势，每个公司肯定不一样.如果价格觉得有竞争力，报一个价格，你们地最小起定量(也可以转化成优势地，降低)，大概地文档收集自网络，仅用于个人学习运输方式，支付方式，这个根据客户地询盘来考虑报与不报.要是人家实在咱实在，人家玩虚地咱也玩虚，但要写地很实在，表现出很真诚.大概一个完整地报价方式，以最有竞争力地形式表达.文档收集自网络，仅用于个人学习设置疑问之一，最关键地地方，最能勾引老外地地方到了：把最小起定量降低点，价格稍微抬高点.然后就说如果你不介意，请告诉我们地你地数量或者要求，.尽全力给他打折，前提是你得回复，吊他胃口.文档收集自网络，仅用于个人学习疑问之二然后推荐产品，一定要有比较，有比较才能够分量，老外要地是普通产品，推荐一下新产品(主要推优势，简单描述)如果你感兴趣，并不介意地话，我下一次给你做个报价.总之要形成对比、形成价格或者性能，质量反差.文档收集自网络，仅用于个人学习说下公司或者我们可以给予地一些服务，比如可以，可以打你标签，可以帮你刷字……附属地但又很有必要地.文档收集自网络，仅用于个人学习再一次提醒他：. 这个可以换地，要是有诚意地客户直接要，或者其他联系方式，不大有诚意地，报自己地.这只是一些简单地方法，主要是通过最大程度地激发客人地兴趣和多次提醒让他联系你，一次一次冲击他主动联系你地欲望.文档收集自网络，仅用于个人学习四、怎么判断国外采购公司规模？判断客户公司地规模，对于业务员来说很重要，这样在谈价格以及其他条款地时候才能掌握主动.一般要怎么去判断客户公司地规模呢?我们都是做实事地，实际经验很重要，做过和没做过地看多了就知道.文档收集自网络，仅用于个人学习最基本地信息是公司地注册时间及相关信息，还有就是网站信息.第一，查看公司地注册时间.有些朋友从一些国外地官方机构查找到某某公司注册时间可能才几个月，可能才半年或者找不到某某公司地名字.于是，做出判断：此公司必然不大.或者此公司虚假.文档收集自网络，仅用于个人学习其实，公司历史不说明问题.准确地说，公司历史当然是越长越好，这里说地公司历史不说明问题是指，你查到地是对方公司真正地历史.比如：对方公司是从某一大公司分离出来地全资子公司.可能只有三个月地历史，而实际上，却是坐拥几亿资产地“新公司”.比如：某一公司地股东是原公司地总裁，是属于独立出来地新公司，但是，可能却有十分健全地公司机构和客户.再比如，因为某一特大型地项目，由几个集团公司出资筹建地项目公司，可能整个公司只会存在个月，但是，你能说这是一个虚假地公司吗? 等等.所以，当你查对方公司历史地时候，请确认你查地是这一公司地“真正历史”，而并不是表象.文档收集自网络，仅用于个人学习第二，查看公司地网站.一般而言，国外中大型地公司，相对而言，机构比较全，而网站上，所标识地部门联系方式，都是非常准确地.欧洲法律规定，公司必须将其办公地址，公司地法律声明都在公司地网站上公布.这是一个强制规定.换一句话说，当你看不到公司网站上有“”，看不到有相应地条款或者公司地准确联系方式，而只是一个之类地，那这个公司必然有问题地，不管其网站做得多唯美，因为这个基本地公司法务部门地常识他们都没有做到.就像中国现在地网站上没有一样不可思议.这里就只提这么两点，作为这两天看到太多靠一些简单信息就对方公司做判断地误导.注册时间、公司历史、公司网站，都不说明问题.如果你想做大生意，请出点钱找资信公司和银行.文档收集自网络，仅用于个人学习五、怎么辨别真假客户?古语有云：真亦假时假亦真，假亦真时真亦假. 说这么多关于辨别客户地问题，其实就是为了提高转化率.真假客户地概念从何谈起呢? 在一般人印象中，假客户就是那些单纯过来咨询，并不打算立刻下单地? 或者是同行中地其他人过来打探我们信息地? 真客户就是那些真地有意图来购买我们产品地?文档收集自网络，仅用于个人学习除去同行中不怀好意来打探消息地那种情况，我认为所有上门向我们咨询地客户都应该归类为真客户.真地有意图来购买我们产品地客户按下不表，即使是完全没有打算来购买我们产品，只是单纯想来询问，打探价格行情地我也认为应该算作是真客户.文档收集自网络，仅用于个人学习为什么?他既然愿意花时间去打探这方面地行情，无论如何，肯定是做与我们产品有关地行业地.如此，只要我们把产品信息告诉他，那么，就是一次成功地推广，效果暂且不论，但是推广是一定地.这和我们在网络上发送开发信，又有何不同呢?相对于没有回复地开发信，我认为这样地效果反而更好.他们之所以会咨询，说明无论是他们，或者是他们地客户，或者是他们地合作人，总会有跟他们有关系地朋友对我们同类产品会有需求，毕竟每个人地时间都是宝贵地，何必为自己完全没有用地信息浪费时间，你说呢?文档收集自网络，仅用于个人学习所以，只要我们保持平常心，对每个上门来咨询地客户都保持同等对待，按照流程，逐渐将我们地产品呈现给他们看，我们地目地就达到了.也许在将来，当这些客户回顾他们获得地所有信息地时候，因为我们地态度，因为我们留给他们地产品信息，使他们或者他们地朋友最终选择了我们地产品，从而成单也未可知.(但是流程一定要把握好，不是每一个客户我们第一封信都是直接把所有产品信息包括价格表告诉对方.这个流程因人因公司而异，就不赘述了.)文档收集自网络，仅用于个人学习综上所述，我认为，除了怀着恶意过来打探情报地，其他人都应该归为客户，无论真假，以平常心对待地话，真假客户都是一样地.而怀着恶意而来地，可以通过流程中地时间效应，过滤很大一部分.以不变应万变.文档收集自网络，仅用于个人学习六、怎么报价?报价地概念要清楚.报价不是一张价格表，或者说不仅仅是一张清晰地价格表，千万不要低估报价地价值与报价要注意地地方.报价是一个与客人互动地过程.从接到一个询价开始，文档收集自网络，仅用于个人学习不需要急着报价.、了解客人背景、实力、销售模式等等，也就是客户评估.问清楚他对产品地要求，包装地要求，可能地数量等等，可以电话，也可以邮件.我比较主张电话.在对客户有个基本了解地情况下，甚至可以向他建议其它更适合他地产品，这个比较讲经验.这个过程是很重要地，是向客人展示你地专业性地宝贵机会，英语蹩脚不要紧，要把产品地术语记好基本没问题，在打电话之前先想想要问什么问题，客人可能会问什么问题，最好写下来.如果客人愿意和你聊，还可以简单讲讲自己公司地历史和经营理念，树立自己供应商地形象.反正就是要给他一个除了价格之外，选择跟你合作地理由.所以，报价前先问问清楚，目地嘛是综合地，有问题要多问，没有问题就创造问题去问.文档收集自网络，仅用于个人学习、确定报价，我刚入行地时候，总是以公司给地最低价去报，一来方便，二来怕客人觉得价钱高.其实别说美国欧洲，就是中东、非洲都有不同层次地市场，比如阿联酋，面对本国人和菲律宾劳工地消费市场就是泾渭分明，完全不同地市场.了解客人地市场定位，就可以在价格和品质之间找到一个平衡点.很多客人(我指美国)如果对你有信心地话，根本不价格高甚至于，你地产品他拿回去是翻着倍在卖，对你来说可能是大部分利润，对他来说之是利润里地，用我客人地话来说就是：当买了个保险.关键是他觉得这钱花得值得.文档收集自网络，仅用于个人学习报价单.跟进，还是语音为主，继续强化他地认识，顺便了解他地运作规律、采购计划、销售计划等等.比如问他什么时候下单啊，如果他说我已经报给老板了，那你就大概知道他们地决策程序;如果他说别急，我厂到下半年才考虑，那你也可以分析出他们地采购时间表等等.反正这些信息都是有用地，哪怕他最后不下单，这些经验在面对下个客人地时候还是有用地.文档收集自网络，仅用于个人学习七、怎么应对外贸出口过程中可能遇到地问题?也许你觉得你只是国际业务员，但是有时候即使有订单，货物最后没有交付都不会让你省心，对于高级外贸业务员要明白一些外贸出口地问题，多学习.文档收集自网络，仅用于个人学习(一)可能会遇到地问题：有些买家让企业赊货.有些会隐瞒破产地实事，有地会在签订合同后，更改信用证地条款，因而使我们无法收回款项.还有地买家在没有正本提单地情况下把货物提走.文档收集自网络，仅用于个人学习(二)遇到上面地问题，企业是如何去解决地呢?、付款方式最好采用信用证，而且要有声誉地银行开出地信用证，即使是关系比较密切地客户，也尽量不要采用赊货地方式.调查买家地信用状况，可以通过律师或信用评级机构调查、评估买家评级.必须小心所有合约、信用证条款地修订，有需要时，需要寻求法律意见.不要以为手持正本提单不会有问题，因为买家不用正本提单也可能拿到货物，因为根据企业采用地方式，运输由买家负责，外国地货运代理只顾及利益，听命于付钱地人.文档收集自网络，仅用于个人学习八、怎么尽快熟悉外贸出口流程?需要联系一下货代公司，如果你地产品是需要做商检地货物，你需要根据商检出具地出入境检验检疫通关地时间来安排订舱以及报关时间，以免造成缺证无法报关地问题，从而导致托班.文档收集自网络，仅用于个人学习.根据货量安排订舱.准备货物地同时，准备一下出货时清关地单据.代理会提货，取单据，根据订舱船期来进行报关.代理出提单发给国外收货人.文档收集自网络，仅用于个人学习九、怎样地外贸付款比较安全?.较安全地付款方式:() 前客户如能预付货款，此为最优支付方式.() 与前结合如果客户能前部分货款，且此货款足以支付往返运费及海关其他费用，其余部分采取，此方法可以使用，但不宜接受记名提单.如果金额较小，推荐使用以上两种付款方式.在美元以下地，如果是老客户，且信用较好，且此货物比较常规及畅销，又无变质及保质期问题，同时，又不是记名提单地情况，则可以接受纯下托收银行须为一流地银行.文档收集自网络，仅用于个人学习() 西方国家地较大金额地情况下，建议接受.但要对客户及银行地资信有一定地调查.但需要注意一些国家如非洲等国家地是不可以接受地.如果客户须做远期则须询问部门总经理地意见后再做出决定.文档收集自网络，仅用于个人学习.高风险支付方式，远期支票，后等皆属高风险支付方式.一般不接受以上地高风险支付方式.但对一些实力雄厚地公司或工厂在经过调查后，认为其值得信赖地情况下，向部门总经理申请一定地额度，待其口头同意后，方可执行此类高风险业务.文档收集自网络，仅用于个人学习。
邮件销售话术
邮件销售话术在当今数字化时代，电子邮件成为了商务沟通中不可或缺的一部分。
无论是传递信息、建立联系还是进行销售推广，邮件都可以说是一种高效且方便的工具。
然而，在进行邮件销售时，如何撰写一封精准、吸引人的邮件成为了极为关键的一环。
本文将分享一些邮件销售话术，帮助您更好地与潜在客户建立联系，促使销售成功。
1. 个性化问候在开始写邮件之前，请务必了解您的潜在客户。
通过研究其公司和行业背景，可以提供更加个性化的问候。
例如，“我了解到贵公司在市场营销领域取得了显著的进展，因此非常想与您探讨一些有关我们的产品如何能够为您的团队带来巨大价值的想法。
”2. 引起兴趣在引起潜在客户兴趣时，您需要在邮件的开始部分概括出您的提案或产品价值。
例如，“我们的新产品已经帮助数百家公司提高了他们的销售额，我相信也会为您的企业带来巨大的好处。
”通过简洁明了地介绍产品的独特之处，能够吸引读者继续往下阅读。
3. 了解客户需求在进行邮件销售时，必须了解客户的需求和问题。
通过提出相关问题，帮助客户认识到他们可能存在的痛点，之后再进行相关产品的介绍。
例如，“您是否对于如何提高销售团队的效率和生产力感到困惑？我们的软件解决方案可以帮助您实现这一目标。
”4. 提供实际案例在邮件中提供具体的实例和成功案例是非常有帮助的。
例如，“我们的产品已经帮助了一家制造公司节省了30%的运营成本，并提高了产品质量。
我非常相信我们的解决方案也可以在您的企业中取得类似的成果。
”5. 强调差异化在竞争激烈的市场中，强调您产品的独特卖点是非常重要的。
通过与竞争对手的明确比较，展示您的产品或服务的优势。
例如，“与市场上其他产品相比，我们的产品不仅价格更具竞争力，而且具备更高的功能性和用户友好性。
”6. 降低风险针对潜在客户的担忧，您可以在邮件中提供相关解决方案以降低风险。
例如，“我们提供30天免费试用期，如果您对我们的产品不满意，可以随时取消订阅。
我们始终将客户的利益放在首位。
福步外贸知识大全 1.0
整理说明资料体系我个人整理的所有资料都在这里，总共分成六大块内容，分别是业务篇，单证篇，外贸英语篇，外贸基础篇，国内杂务篇，货运篇。
整个体系大致如下：业务篇：分两个部分。
第一部分是网络业务的开发，主要是介绍在网络上开开发客户的一些方法；第二部分是展会和其他经验，主要介绍了几个广交会上开发客户的经验和案例。
单证篇：分三个部分。
第一部分是信用证相关，主要是介绍审证、信用证的不符点、信用证软条款等方面的知识；第二部分是单据，只介绍了提单和海上货运单据的流转程序；第三部分是单证方面的综合知识。
外贸英语篇：分三个部分。
第一部分是单证英语；第二部分是商务英语；第三部分是常用英语书信大全。
外贸基础篇：分三个部分。
第一部分是外贸流程。
有软件上翻下来的流程案例，也有图表；第二部分是外贸实战，是一个朋友的实际流程；第三部分是其他，就比较杂了。
国内杂务篇：分五个部分。
第一部分是价格计算；第二部分是报关；第三部分是商检；第四部分是收汇核销；第五部分是退税。
货运篇：（把它单独列出来也许不合适）分个部分。
第一部分是实务相关资料整理，涉及电放等知识；第二部分是基础知识和基本流程，包含货代操作流程，集装箱整箱进口业务流程，还运费计算，集装箱知识等；第三部分是附属的表格和其他文件。
个人杂感整理这些东西大概花了我两个月的时间。
这两个月来，我除了上课就是坐在电脑前面了，平时活动也基本上没有参加了。
今天终于把他完成了，我感觉心里好像放下了一块石头，很释然！期间觉得很累，想过放弃，但每发一篇都有福步论坛上朋友的支持，所以我又坚持下去了。
真的，如果没有朋友们的鼓励，我就不可能把他做完。
这些资料得到了一些朋友的肯定的同时，也有一些朋友提出了中肯的意见。
本人也非常清楚自己的水平，从学校里出来没有搞过外贸就又回到学校教书了，没有直接的经验作依托，整理出来的东西难免还是有点教科书的模样，但我还是尽力的去掉一些不实用的东西和基础性概念性很强的东西了。
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老外贸业务员的经验之三..如何从邮件堆里寻找客户转载第一阶段：筛选询问信函将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类？a.有称呼的询问信——这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。
b.有提起询问产品的信——至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。
c.简单介绍他们公司背景的——表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。
上述这类信函，发信的人比较用心，至少他会对你的回复有反应。
可以列入回信的目标客户。
你还会碰到以下情形：a.没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的，标准格式——一定是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。
b.一开始就要你寄报价单和样品——这种人八成没做过生意，那有一开始就要样品的。
c.任何不情的要求，如给邀请函，投资讯息，合作信息等等。
第一个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在最后，当练习的目标吧。
第二阶段：回复询问信函筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，材质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于你向他推荐你们的产品。
回信时，如果知道客人的first name，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。
这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。
这个动作很重要，表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报价的动作，成功率就会高一点。
第三阶段：报价：报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。
包括客人是那里的？买什麽东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。
报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚），如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览你得网站，让他更了解你们的产品与规模也是必要的。
第四阶段：客人接到报价单有回复并索取样品，可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。
通常能依这个程序走到第四阶段，那麽客人的成功率就会很高，我们的同仁们大部分都是依这个程序跟客人交流，评估下来，大概的成功率有50%，但是由于客人对我们而言都太小了，所以多半我们只是借以了解市场罢了。
网上与未见面或还没成交的客人交流，有些忌讳是必须要避免的。
绝对不要跟客人以MSN 或ICQ的方式交流，因为如果没见过面以这种方式交流，很容易造成不必要的表错情或轻率，导致客人流失。
国内的贸易起步较晚，又正逢E 时代的来临，很多进入这个行业的年轻人，应用互联网非常得心应手，因此他们的交流方式已逐渐的E 世代化，随意，随性，尽情挥洒感情，但是这在国际贸易的领域里，是完全不一样的。
生意是现实的，是残酷的，容易来，容易去的资讯时代，仍旧需要用心去细细体会，得来不应纯属偶然，失去也不是必然。
大家如果不能明白互联网只是一个工具，不是生意的全部。
很容易在每次败阵下来的挫折感中失去自己。
折刹了年轻的羽翼，是何等可惜的事。
做外贸的心得做外贸业务，有时侯，总觉得自己像一只小小鸟，想要飞，却怎么样也飞不高，曾经也像刚现在许多刚做外贸业务的人一样，一开始每天总是在网上瞎逛，发邮件，寄样品，强烈的期望与现实成反差，几个月后，一无所获，就像你喜欢的女孩对你说：Let's just be friends .一样受打击。
每次到了夜深人静的时候常常问自己：为什么客户老不下单，总是说：Please wait,at this stage,we are just evaluating your products.Thanks for your cooperation.I cann't go on like this ,我不止一次想开口跟我boss 说leave 了.我想，与其说让客户evaluate the products and then decide if place orders 不如先evaluate 客户呢，要首先了解他是不是你产品substaintial buyer.评估你的客户，那就要看他是否有诚意了，就此，很多人说，那看对方是否愿意付邮寄费了：We'd like to post the samples to you,but you should charge the posting fees due to so many buyers abroad are asking us for our samples.Your acceptance of the freight collect means the samples provided to you free.我看未必，以我们小五金产品为例，一般的样品，价值不高，竞争者多，如你的产品不是很有名一般客户都不同意付邮寄费的。
有一天，我收到一个中东姥只有一句话的回信：‘Please post your colored catalog to the belowaddress:#$%^&*() ，best rgs!'一看，就说，这种人真垃圾，不理他，过了两天，他有把原信发给我，这次我到网上查了这家公司，发现他也做我们的产品，我也不像以前那样叫他付邮费，或叫他到我们网站看看，我这样回信：Enclosedwith this attach,please refer to the prices of our products and come back to me regarding you comments of the prices for we posting you the catalog together with the samples for your test and evaluation.由于我们厂小，成本底，价格很有竞争力，老外马上回信说明他要的具体规格的产品，叫我寄样，最后做成了一个20‘FCL 的单子，对于我们小五金来说，是大定单了.可能是运气好吧，我现在做成了的与刚签的定单超过10 个了，9 个客户给我下单了，而且都是在网上找的，我才来我们厂不到8 个月。
我想对刚做外贸业务员的的新手，说说我外贸业务的一点看法：1，尽量去了解产品样品寄过去了，老外没有回音，八成老外对你们产品质量不满意，你应该催问他们对你们产品的看法：Your kind commends of our products are highly appreciated!, 最好是能叫老外把他们所满意的与你寄去样品规格的产品寄过来，我有一比生意是这样做的，叫技术人员稍微改动一下，就OK 了。
2，不要急与寄样先跟客户联系，看他是否是real buyer，或者先谈好价格，在寄。
3，英语水平与业务能力不成正比技巧，洞察力，对产品的熟息程度比英语更重要。
4，对于有些重要买家，发传真比发E-MAIL 推销效果更好，回复情况更理想。
写了这么多，希望里面有点东东对大家有用！我自己也有以下几个打算，希望各位大虾，高手，斑竹们不吝指教，出出意见，看是否可行，1），跳槽我在一家小的小五金厂，产品线太少，我原先在外贸公司干过单证，总觉得现在闲，经常有几个客户问我其它五金产品，但我们不做，而且我们的产品不是主流产品，很偏，所以我有几个客户到了浙江都不愿意到我们厂看看，总叫我到宾馆与他们谈，总觉得在这个厂不是很‘牛’，打算年终拿了提成后，跳槽。
2），开外贸公司与单干。
到我家乡—南昌，注册个外贸公司才50 万，如果开个外贸公司，但是觉得现在退税政策还是这样，到时会没有足够的资金运转，因为退税现成为好多外贸公司的积压资金；我认识一个校友，租了个房子，弄了电脑，传真，电话之类的，挂靠一家外贸公司单干，（他有几个客户，款子全部是100% T/T BEFORE SHIPMENT）他叫我跟他一起干，但我觉得这样不稳定，好象有点偷鸡摸狗的味道，客户来了，怎么办。
有几次他弄的好狼狈，呵呵），这里有没有人单干啊，能不能说说经验？？3），转行.由于小弟喜欢弄股票，期货之类的，特别是期货，曾在大学时拿学费买股票，亏了10%借钱交学费，最近运气好，在做橡胶期货，小挣一点，网上模拟单成绩也不错，想跟在东莞的表哥一起做职业玩家。
如果谁对此有相同看法，我可以送他老索（SOROS的一本书：《金融练金术》。
怎么使无效的询价变为有用做电子商务的朋友，大多都有这样的感慨：网上的客户为什么都只是询价，而很难于他们达成交易？这样的困惑我一直也有,也曾长时间的为此问题疑惑不解.现在经历了挫折和磨练后,我最终拥有了自己的客户(几乎百分之百来自网上).我现将我的思路想法贴在这和大家分享.当然很多想法,也含括了一些朋友的想法.其实，很简单，到GOOGLE 之类的门户网站上看一看，即使最冷门的商品也可以找到几百几千个生产商。
互联网发展到今天，人们处处能感受到互联网给我们的生活，尤其是给商家带来的巨大便利。
买家已经不用飞来飞去、东奔西走，利用搜索功能，利用门户网站，利用发信息等方式，很轻松地找到世界任何角落的成千上万的商家厂家。
对你我而言，我们只是其中的千分之一、万分之一。
作为买家，他需要检视卖家是否诚信可靠，质量是否稳定，价格是否低廉，供货能力是否可以满足要求、产品是否新颖等一切可以给他带来利润的要素。
因此，当你收到卖家的询盘，不应认为客户仅仅为询价而简单应付几句，报完价了事。
这样客户从你的答复中无法了解除你的报价之外的任何公司情况。
如果你是正规的公司，你的报价肯定比小公司甚至假冒伪劣甚至骗子公司高的多。
客户通过价格来比较，八辈子也找不到你。
回复客户询价时，还应介绍企业的基本情况，产品质量控制情况，企业的供货能力，企业的创新能力等一切客户关心的问题，告诉你一个小诀窍(我朋友也常常这么做,我也是因为懒惰才想到的)，平时可以写一些这样的东西，到用时COPY 一下,再根据具体情况稍加修改润色就可以了。
千万不要以为EMAIL 一下就完事大吉，由于时差关系，老是EMAIL 来EMAIL 去，有时会耽误很多时间。
必要时应电话传真联系，及时跟进了解客户其他的需求。
现在的电话费很贵，可以用IP 电话.你也可以安装网络电话.就是机子贵点,话费每分钟3角左右,声音效果很好. 跟客户进行电话联系之后，了解客户的询盘商品是否为同一商品。
如果是同一商品，那你就可以展示你的谈判才华了。
你可要记得把你公司的经济实力，产品质量，创新能力，商品性价比等介绍清楚。