电子商务的交易模式与应用层次
课间休息！
制作人：万守付
深圳信息职业技术学院
2007-08-20
电子商务的交易模式与应用上层页次
课堂操作任务（第二部分）
第一步 从实验室下载中心下载中银电子钱包 第二步 安装中银电子钱包 第三步 观察中银钱包与模拟钱包的界面差异 第四步 参考教材，复习SET协议的购物流程 第五步 讨论SET协议及电子钱包在中国的应用前景
电子商务的交易模式与应用层次
卡类电子钱包的特点 ①非实名制。 ②脱机交易。 ③小额支付。 ④使用环境相对封闭。
电子商务的交易模式与应用层次
国外主要卡类电子钱包 ⑴Visa Cash ⑵Mondex ⑶Proton
电子商务的交易模式与应用层次
5.4.3 软件形态虚拟电子钱包
软件形态的虚拟电子钱包，是客户 用来进行安全电子交易和储存交易记 录的加密银行帐户软件，往往与电子 现金卡、银行卡和IC卡结合使用。 根据电子钱包软件的存储位置，可 以将虚拟电子钱包分为服务器端电子 钱包和客户端电子钱包。
课堂操作任务（第一部分）
第一步 登录个人的网络银行帐号，检查帐号和支付密码 第二步 配置电子钱包；配置银行卡和申请安装数字证书 第三步 检查网上商城的会员身份；进行会员登录（或注册） 第四步 返回电子商城进行购物，去收银台选择电子钱包支付 第五步 选择电子钱包中的银行卡，输入支付密码（PIN） 第六步 两次交易成功后，打开电子钱包让老师登记课堂操作成绩
电子商务的交易模式与 应用层次
2020/11/27
电子商务的交易模式与应用层次
4.4 电子钱包
4.4.1 电子钱包概述 4.4.2 智能储值卡电子钱包 4.4.3 软件形态虚拟电子钱包 4.4.4 电子钱包的支付流程
上页 电子商务的交易模式与应用层次 下页
问题的提出
消费者在因特网上购物时，直接在商家 网页界面上输入自己的银行卡帐号和 密码是否安全？
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
操作难点问题及情况评述
操作中的难点问题与出现的操作异常问题 操作情况的总体评述
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
归纳小结
电子安全证书的管理 安全电子交易（SET） 交易记录的保存
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
特点
安全 方便 快速
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
电子钱包→II
电子商务的交易模式与应用层次
课后任务
到招商银行营业点柜台申请一卡通帐号和数字证书。 在家里的电脑上下载个人银行专业版软件并下载激活 数字证书。
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
不上网最 安全！
？
电子商务的在线支付怎么办？
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
4.4.1 电子钱包概述 电子钱包的形态： 实物形态的电子钱包 软件形态的虚拟电子钱包
电子商务的交易模式与应用层次
智能储值卡电子钱包
智能（IC）储值卡电子钱包是目 前实物形态电子钱包的主要形式， 持卡人预先在卡中存入一定的资金， 交易时直接从储值帐户中扣除交易 金额。 根据用途的广泛性又分为多用途 卡和单用途卡。
可能发生的情况
情况一 银行卡资料在网络传输过程中遭到黑客截取破解 情况二 商家服务器后台程序非法记录用户银行卡帐号和支付密码
情况三 即使与网上商店之间使用SSL协议通信，商家能否替持卡人保密？ 情况四 我们今天侥幸没有发生任何损失。但明天会怎样？…
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
同学们，当前网上盗窃 信用卡帐号、网上犯罪、 网络黑客行为正在以惊 人的速度增长！！
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
电子钱包产品举例（1）
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
电子钱包产品举例（2）
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
电子钱包产品举例（3） →II
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
布置课堂操作任务
本次课堂训练操作将记录成绩
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
电子商务的交易模式与应用层次
电子钱包(E-wallet)：是客户 用来进行安全网上支付，并且 能够存储交易记录的特殊计算 机软件或者硬件设备。通常与 网络浏览器捆绑使用。
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
使用安全电子交易协议（SET）及其客 户端软件：电子钱包。 SET ：针对信用卡在互联网上支付存在 的安全隐患，VISA和MasterCard两大信 用卡公司发起，于1997年6月正式制定发 布的一种标准协议。
2020/11/27
电子商务的交易模式与应用层次
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
教师演示阶段注意事项
如果发现学生电脑不能同步演示，请立即报告。 演示即将开始，请集中注意力观看！ →II
电子商务的交易模式与应用上层页次 下页
学生操作阶段注意事项
访问浏览器默认主页--信息经济系网站，然后根 据超级链接可以访问电子商务实验室。 金蝶联合实验室服务器地址:http://10.10.41.10 电子商务实验室服务器地址: http://10.10.41.11 德意通模拟环境地址:http://10.10.41.11/eblab 访问电子商务实验室模拟训练环境使用老师分配 给个人使用的三位数帐号和口令进入。
电子商务的七大模式
电子商务的七大模式电子商务的兴起给传统商业带来了巨大的改变，为企业和消费者提供了更高效、便捷的交易方式。
在电子商务领域，有七种主要的商业模式，每个模式都有其独特的特点和优势。
本文将对这七大模式进行详细介绍。
一、B2C模式（Business to Customer）B2C模式是指企业通过互联网向个人消费者提供产品和服务。
这种模式下，消费者可以直接通过企业的电子商务网站购买商品。
B2C模式的特点是交易规模大、服务范围广，消费者可以随时随地购物，企业可以更好地了解和满足消费者的需求。
二、B2B模式（Business to Business）B2B模式是指企业通过互联网与其他企业进行交易。
在这种模式下，企业之间可以进行采购、供应链管理、合作开发等交易活动。
B2B模式的优势在于降低了采购成本、提高了交易效率，并促进了企业间的合作与创新。
三、C2C模式（Customer to Customer）C2C模式是指消费者之间通过互联网进行交易。
这种模式下，平台为消费者提供交易的场所和服务，消费者可以在平台上自由买卖商品。
C2C模式的典型代表是在线拍卖和二手商品交易平台，它使个人间的闲置物品得以变现，并促进了共享经济的发展。
四、O2O模式（Online to Offline）O2O模式是指企业通过互联网将线上的产品和服务引导到线下的实体商店中。
这种模式下，消费者可以通过手机应用或网络订购商品，然后在实体店铺中自提或享受相关服务。
O2O模式的优势在于融合了线上线下等多种资源，提供了更优质的服务体验。
五、F2C模式（Factory to Consumer）F2C模式是指制造商直接面向消费者销售商品。
这种模式下，制造商可以通过自建电子商务平台或与电商平台合作，将产品直接销售给消费者，去掉了中间环节的利润差价。
F2C模式可以使消费者购买到更具性价比的产品，并提高制造商的市场竞争力。
六、B2B2C模式（Business to Business to Customer）B2B2C模式是指企业通过直接与其他企业合作，在其平台上向最终消费者提供商品和服务。
浅析电子商务不同的三种交易模式
浅析电子商务不同的三种交易模式文\游离态随着现代通信技术、计算机及网络技术的飞速发展，电子商务以其低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式和由此带来的巨大利润，正成为传统企业追逐的热点，成为新的经济增长动力！简单的说，电子商务是指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务活动。
其按交易对象的不同，可以分为企业与消费者之间的电子商务、企业与企业之间的电子商务、消费者与消费者之间的电子商务三种类型。
那这三种不同的交易模式之间存在那些区别呢？下面我们逐一对其进行一下简要的分析。
B2C即business to customer ，是企业与消费者之间的电子商务。
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。
B2C模式交易的商品的特点第一个要求是适合在网上销售。
B2C电子商务最好的目标产品是能通过电子传输的产品和服务，比如电子杂志、电影、FLASH。
其次适合做电子商务的是书和光盘，原因是这类网站极大降低了人们的搜索成本。
另外小型数码产品适合做电子商务，而非彩电、冰箱等大件。
适合在网上销售的商品受网上销售没有库存，不能完全真实感受信息的限制以及配送体系的特点，一般具有标准化、不易变质、适合传递等特征。
对于消费者而言，B2C能够提供方便的购买方式，支付方式，送货方式，售后服务等。
在时间上，商品的种类比较多，挑选起来比较方便，可以为顾客节省进行购买时所花费在商品挑选的时间。
顾客可以利用一台可以上网的电脑就可以在何时何地进行购物，做到足不出户就买到喜爱的商品。
在价格上，由于B2C的业务可以是在没有实体店铺的情况下进行，这样B2C就可以节约大量的仓储成本。
把这些节约下来的成本转嫁到顾客身上，就能够让顾客购买到低于市场价格的商品。
电子商务知识点
电子商务：是指利用现代网络信息技术实现商务活动电子化和网络化的一种新型商务形式。
电子商务特性：高效性、方便性、集成性、可扩展性、安全性；虚拟化、低成本、效率高、透明化、安全性高、开放性和全球性电子商务功能：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、集成性、协调性、交易透明化、优化社会资源配置、有利于企业的技术创新活动与市场进行无缝连接；广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
电子商务优势：精简流通环节，节省购物时间，加速资金流通，增强客户和厂商交流，刺激企业间联合和竞争。
电子商务的分类：1.按交易主体分：B2B、B2C、B2G、C2C、G2C. 2.按交易对象分：有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务。
3.按电子商务的复杂性程度划分：网上黄页、简单的电子商务解决方案、完整的电子商务解决方案。
4.按网络类型分：基于EDI 专用网络的电子商务，基于互联网的电子商务，基于内联网的电子商务，基于外联网的电子商务，移动电子商务。
电子商务对社会经济的影响：促进世界贸易和经济的发展，促进知识经济的发展，促进新兴行业的产生，电子商务将带来一个全新的金融业。
对政府的影响：政府的政策导向，政府机构的业务转型，政府在安全认证中的作用。
对企业的影响：1.对企业营销活动的影响（传统营销组合中的渠道和促销策略被赋予了新的内涵，网络营销组合变得更为现实和必要；企业之间的市场竞争将会变得空前激烈）2.对企业结构的影响（传统的企业组织是金字塔式、自上而下控制的等级组织结构形式，影响表现在组织结构的扁平化，大量减少管理层次和管理水平）3.对企业生产方式的影响（实现生产过程现代化、低库存生产和数字化定制生产）4.对企业采购管理的影响（企业可获得更多采购主动权）5.对企业财务管理的影响（从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财管方向发展）6.对企业人力资源管理的影响7.对企业研究和开发管理的影响对消费者的影响：购物方式、生活方式、就业电子商务的发展阶段：1.基于EDI的电子商务（20世纪60年代至90年代）2.基于互联网的电子商务（20世纪90年代以来）网络零售：是指交易双方以互联网为媒介进行的商品交易活动。
电子商务模式(PPT55页)
第三节 B2B 电子商务 模式 四、B2B 电子商务的收益模式
广告费 会员费 信息化技术服务费用 展览或活动收入 竞价排名费用 交易佣金费 代理产品销售收入
19.64% 10.71% 8.93% 7.14%
35.71%
83.93% 76.79%
B2B电子商务行业网站主要收入渠道
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
世界上最早的C2C网站是由皮埃尔·奥米迪亚（ Pierre Omidyar）于1995年创办的eBay网站。1999年， 易趣网正式开通，成为了中国最早的C2C网络交易平台。
现在我国的C2C电子商务平台已经形成了淘宝网、 拍 拍网、易趣网三足鼎立的局面。
第四节 C2C 电子商 务模式 一、我国 C2C 电子商务模式的发展历程
（2）浏览搜索商品。消费者在登录商户网站后，即可浏览 并搜索自己想要的商品。利用当当网提供的搜索栏（如图）， 消费者可以进行较为精确的搜索。
当当网搜索栏
第二节 B2C 电子商务 模式
（3）选定商品并提交订单。当消费者选定自己想要的商品 后，点击“购买”，即可将商品放入“购物车”（如图）。在 “购物车”中，消费者可以查看商品的名称、价格、数量以及 金额总计等信息，并可以调整商品的数量，取消某些商品，甚 至清空“购物车”，重新选择商品。
（2）
店铺模式主要是 指电子商务企业 为个人提供开设 网上商店的平台， 以会员制、广告 费或其他服务收 费来收取费用的 模式。
第四节 C2C 电子商 务模式 三、C2C 电子商务模式的交易流程
C2C电子商务模式的基本交易流程
第四节 C2C 电子商 务模式 四、C2C 电子商务的收益模式
（三）按照销售的模式分类
电子商务总复习
电子商务复习资料题型、题量电子商务的定义在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程当企业将它的主要业务通过企业内部网(Intranet)、外部网(Extranet)以及互联网（Internet）与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务活动。
ET、EDI、EC和EBET，Electronic Trade电子贸易是我国电子商务的雏形EDI，Electronic Data Interchange电子数据交换在增值网（V AN, Value Added Network）上进行EC，Electronic Commerce狭义的电子商务指在Internet、Intranet和VAN上以电子交易方式进行和交易活动和相关服务活动，是传统贸易活动各环节的电子化、网络化。
包括通过Internet买卖产品和提供服务EB，Electronic Business广义的电子商务应用计算机与网络技术与现代信息化通信技术，并按照一定的标准，利用电子化工具来实现包括电子交易在内的商业交换和行政作业的商贸活动的全过程。
覆盖了与商务活动有关的所有方面包括企业内部、企业间以及企业与客户之间的一切商务活动商务活动。
是把买家、卖家、厂家和合作伙伴在各类网络上利用网络技术与现有的商业设施结合起来进行运营。
电子商务( E-Business )：企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理、财务管理电子商业( E-Commerce )：网络营销、物流配送、电子支付、电子数据交换电子商务的内容电子商务的内涵$ 电子商务的前提条件：电子商务的前提条件就是信息化。
$ 电子商务的根基：信息的采集、加工和处理及信息内容的合理、准确是电子商务发展、推广应用的根基。
$ 电子商务的核心：人是电子商务的核心。
$ 电子商务的支撑：电子工具是电子商务的支撑。
电子商务的定义与模式
——政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展
2.3影响中小企业发展电子商务的障碍
据统计，我国中小企业数量超过企业总数的70%，中小企业总产值已经占全部工业总量的60%，销售收入占总额的57%。因此，中小企业电子商务发展的水平，可以从一定程度上反应我国企业电子商务发展现状。
一：电子商务的定义与模式
1.1电子商务的定义：
(1)从通信的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。
(2)从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用。
(3)从服务的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度。
从整个社会政治经济的大环境来看，存在相关法律法规不健全，信用和支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。
三：第三方电子商务平台
针对目前中小企业发展电子商务的状况，为了解决针对中小企业信息流，资金流，物流以及在基础设施，整个社会政治经济的大环境等所面临的问题，开展第三方电子商务模式（B2T2B）将会解决这些问题。
3.1 B2T2B模式的实质
所谓B2T2B模式,（Business TO Third Party To Business）其实质就是中小企业依赖第三方提供的公共平台来开展电子商务(如阿里巴巴平台)。真正的电子商务应该是专业化、具有很强的服务功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服务平台。对信息流，资金流，物流三个核心流程能够很好的运转。平台的目标是为企业搭建一个高效的信息交流平台，创建一个良好的商业信用环境。 这个平台要能保证交易双方的合法性与诚信，而对双方有争议的问题，也可以通过第三方交易平台公正处理，采用商业和法律手段有效约束。电子商务不是一家一家单独搞起来的。也就是说电子商务发展特别需要提供公共服务的机构来推动和完善。这是企业信息化过程中一种全新的模式，特别是在我国非常分散、信息化基础不高的中小企业中非常适用。
电子商务发展的5大阶段
电子商务发展的5大阶段随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为了现代商业活动的主要方式之一。
随着时间的推移，电子商务经历了五个重要的发展阶段，这五个阶段分别是：电子商务起步阶段、电子商务成长阶段、电子商务成熟阶段、电子商务创新阶段和电子商务未来发展阶段。
下面将分别对这五个阶段进行介绍。
第一阶段是电子商务起步阶段。
这个阶段发生在上世纪90年代初，互联网技术刚刚兴起。
大型企业开始将线下业务拓展到线上，建立自己的网站进行电子商务销售。
在这个阶段中，主要的电子商务模式是B2C（企业对客户）和B2B（企业对企业）模式。
由于当时互联网普及率较低，电子商务规模有限，技术相对落后，因此这个阶段主要是为了试水和摸索。
第二阶段是电子商务成长阶段。
这个阶段发生在上世纪90年代中期至2000年代初期。
互联网技术逐渐普及，用户数量不断增长，电子商务开始迎来了快速发展的机遇。
在这个阶段中，电子商务的主要模式是C2C（客户对客户）和B2C模式。
以拍卖网站和电商平台为代表的C2C模式开始兴起，成为了电子商务的主要增长点。
同时，大型企业也进一步拓展了自己的线上业务，开始尝试电子支付和物流配送等关键环节的完善。
第三阶段是电子商务成熟阶段。
这个阶段发生在2000年代中期至2010年代初期。
互联网技术进一步普及，智能手机的广泛应用使得互联网的覆盖范围更加广泛。
在这个阶段中，电子商务开始成为了主要的商业模式之一，各行各业纷纷进入电子商务市场。
除了C2C和B2C模式外，新的商业模式如P2P（平台对平台）和O2O（线上对线下）也开始兴起。
同时，电子商务行业逐渐形成了自己的规则和标准，电商平台逐渐壮大，物流、支付等基础设施也得到了进一步的完善。
第四阶段是电子商务创新阶段。
这个阶段发生在2010年代中期至今。
随着人工智能、大数据和物联网等新兴技术的应用，电子商务开始迎来了新的创新和突破。
在这个阶段中，各种新型商业模式如共享经济、社交电商等相继涌现，电商平台进一步优化用户体验，个性化推荐和定制化服务逐渐成为主流。
第二章 电子商务框架结构及分类
4）B2B2C（Business to Business to Consumer）：企业对企业再对消费者。如 商店/商场对网站再对消费者。 如王府井集团 网上商城连锁 /
• 2.按服务内容的不同分为ISP、ICP、 ASP、ESP • 1）ISP（Internet Service Provider）： 网络服务提供商， • 一般指提供网络接入服务的提供商。 • 例如：“东方网景” • http：//
• 2）ICP（Internet Content Provider）：网 络内容提供商。 主要指咨询类的网站。 例如：“新浪网” • http：//
3） ASP（Application Service Provider）：应用服务提 供商。 主要指通过网络提供软件租赁服务商。 例如：北京拓网 /store/index.php 4） ESP（E-business Solution Provider）：电子商务解 决方案提供商。主要指为不同企业提供不同电子商务解 决方案的服务商。 例如：维音中国
/cn/cat.asp
3)ASP (Application Service Provider)
应用服务提供商
ASP并不是新的概念，实际是传统的专业外 包服务在网上的延伸。 例如：伟库网、用友网
4)ESP (E-business Soulution Provider)
三、电子商务的分层
四、 电子商务模式的发展
1、电子商务没有固定的模式
2、从长远来看，B to C 价值链将不断压缩 B to B 价值链
3、赢利空间是判断电子商务模式好坏的基本依据 4、移动电子商务具有广阔的发展空间 5、电子商务模式朝综合解决方案方向发展 6、市场定位与电子商务站，一般指某个行 业或某一领域的专业网站，可以提供咨询 或交易等各种专业服务。 例如：中国服装网、中国医药网
【精品模板】电子商务的应用框架与交易模式PPT模板
商品编码标准（HS）、通信网络标准和其他相关的标 准。
3）网络安全 一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可
靠的通信网络，其次必须保证数据库服务器的绝对安 全，防止网络黑客闯入盗取信息及计算机病毒。
4）法律规范 电子商务的法律规范涵盖了知识产权保护、电子合同、
5）电子商务的标准化体系建设
商品编码标准是实行电子商务的重要基础， 而在XX国不同行业的商品编码标准却有几十种 之多。人员识别号码中，自然人的识别号的重 码率的达20 ~ 30 %，法人编号的重码率较小， 有时也出现一个单位有几个编号的情况，服务 的编号也没有。我国大多数企业仍然处于传统 的、粗放式的和经验式的管理模式中，绝大多 数企业的计量、检测体系尚需完善，定额管理 和标准化管理尚待加强，统一、完整、操作性 强的行业代码编制系统尚未建立，基础数据的 自动采集、录入以及数据的准确、规范、实时 无法保证。要开展电子商务，标准化体系建设 必不可少。
第三章 电子商务的应用框架与交易模式 3.1 电子商务的应用框架
法律
网
公
应用服务层 技
络
共
规范
术
安
政ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
信息发布与传输层 标
全
策
准
网络层
3.1.1 电子商务技术设施的3个层次
1）网络层
网络层指网络基础设施，即所谓的“信息高速公路”， 是实现电 子商务的最底层的硬件基础设施，它包括远程 通信网（Telecom）、 有线电视网（Cable TV）、无线通信 网（Wireless）和互联网（Internet）。
3）网络安全保障
电子商务是基于互联网的，互联网 是开放的网络，所以在安全性方面，互 联网被认为是开放有余而安全不足。在 互联网上开展电子商务，无论是报价、 询价还是签约成交，都会涉及到许多商 业秘密，特别是有关信用卡密码和账号 等敏感信息，一旦泄密，将会给企业带 来非常大的损失。
1.4电子商务的总体构架
四个层次
网络基础设施层： 远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网 主要硬件：电话设备、调制解调器、集线器、路由 器、交换机及有线电视。
多媒体信息发布层： 根据一系列的传输协议来发布传输文本、数据、声 音、图像、动画、电影等多媒体信息； 常用的信息发布工具是HTML, HTTP, JAVA, EDI, E-mail等。
具有“中介人” 的商品交易式
由于一些专门机构的出现，资金流和物流分离，意味 着商品所有权的转换与物流的转换脱离开来，除此之外， 随着商流与资金流分离，信息流的作用日益重要起来。
二、商品交易的产生及发展
信息网络成为新 的“中介人”的 商品交易模式---
电子商务
电子商务中的四个基本流
电子商务活动是顺利实现 “四流”
四个层次
一般业务服务层： 为实现标准的商务活动服务； 主要包括：信息安全、身份认证、网上支付、目录 服务、商业信息安全传送、客户服务等
电子商务应用层： 如网上购物、网上银行、网络广告、网上娱乐、信 息增值服务、供应链管理
两个支柱
国家政策、法律法规： 主要涉及：电子商务参与各方的法律关系、税收、 知识产权保护、隐私权保护、新技术、新应用（如 电子合同、电子签名等）在法律上的效力、社会诚 信体系、互联网络的市场准入管理、内容管理、电 信及互联网络收费标准的制定等；
商流
信用流
人员流
信息流
资金流
物流
二、经济视角的电子商务框架
商流
上层
信息流
资金流
物流
网站建立
网上支付 配送体系
宏观政策法规 技术支持 标准化建设
下层
思考：如果我想买一件羽绒服，要 经历哪些购买环节？
如果想要买一件羽绒服，可能要经历以下几个步骤：