电子商务课件5(精)

合集下载

电子商务说课课件(含)

电子商务说课课件一、引言随着互联网的普及和技术的进步，电子商务作为一种新型的商业模式，正逐渐改变着我们的生活方式。

电子商务不仅为消费者提供了更加便捷的购物渠道，也为企业提供了更广阔的市场空间。

本课件旨在通过对电子商务的基本概念、发展历程、商业模式、关键技术等方面的讲解，使大家对电子商务有一个全面、系统的了解。

二、电子商务的基本概念1.电子商务的定义电子商务，简称电商，是指在互联网、移动网络等电子技术支持下，实现商务活动的一种新型商业模式。

电子商务包括电子商情广告、网上购物、电子支付与结算以及网上售后服务等。

2.电子商务的分类根据交易主体的不同，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、O2O（线上对线下）等类型。

三、电子商务的发展历程1.萌芽阶段（1990年代初期）随着互联网的兴起，一些具有前瞻性的企业开始尝试利用网络进行商务活动，这标志着电子商务的萌芽。

2.成长阶段（1990年代中期）这一阶段，电子商务逐渐成为企业关注的热点，各类电子商务平台如雨后春笋般涌现，如阿里巴巴、亚马逊等。

3.成熟阶段（2000年代）随着技术的不断进步和市场的逐渐成熟，电子商务进入了一个新的发展阶段。

企业开始关注电子商务的深度应用，如供应链管理、客户关系管理等。

4.智能化阶段（2010年代至今）四、电子商务的商业模式1.B2B模式B2B模式是指企业与企业之间的电子商务。

这种模式主要应用于原材料采购、产品批发等领域，如阿里巴巴、慧聪网等。

2.B2C模式B2C模式是指企业与消费者之间的电子商务。

这种模式主要应用于零售业，如京东、天猫等。

3.C2C模式C2C模式是指消费者与消费者之间的电子商务。

这种模式主要应用于二手交易、闲置物品处理等领域，如淘宝、闲鱼等。

4.O2O模式O2O模式是指线上与线下相结合的电子商务。

这种模式主要应用于餐饮、娱乐、旅游等领域，如美团、携程等。

五、电子商务的关键技术1.互联网技术互联网技术是电子商务的基础，包括网络通信、网站建设、服务器托管等技术。

《电子商务法课件》课件——5电子支付相关法律法规

电子支付协议
SSL协议的运行流程如下：支付初始化请求与响应消费者使用SET协议进行支付时，SET电子钱包会要求消费者输入口令，新助商家确认消费者为合法的持卡人，消费者同时确认商家可以接受信用卡。支付请求：消费者确认订单并发出支付指令时，支付指令中需要含有消费者的电子签名认证证书，确保商家无法获取消费者支付账户信息。支付网关负责对支付指令进行处理。授权请求：商家收到订单后，发出包含消费者支付指令的授权请求的指令；收单行收到授权请求后，再前往发卡行进行信息确认。授权响应：发卡行完成信息确认，收单行收到来自发卡行的批准后，通过支付网关将授权响应发送至商家。支付响应：商家将购买成功的消息发送至消费者。
电子支付协议
电子支付协议，是指消费者、商家和电子支付服务提供者之间的一种加密协议。协议的运作方式如下:电子支付服务供应商向消费者和商家提供用于交易的终端软件，购买商品或服务时，消费者在软件中填写订单信息和支付信息，终端软件将支付信息加密后传输给商家，这样商家既能及时收到订单，又无法读取消费者支付账户中的数据，保证了支付信息的安全性。
电子支付概述
（二)电子支付的法律主体 1.电子支付用户：付款人与收款人电子支付的付款人，是指电子商务活动中通过电子终端发出支付指令的人，通常是指购买商品或服
务的消费者。电子支付的收款人，是指电子商务活动中根据付款人发出的支付指令收取货款的人，通常是销售商品或服务的个人或组织。
2.电子支付服务提供者我国电子支付服务的提供者主要是商业银行和一些非金融支付机构。商业银行在开展电子支付业务时，需要通过银行业相关监督管理机构的批准。而非金融支付机构的设立则需要经过中国人民银行的审批。未经审批的单位或个人不得经营电子支付业务。对于通过审批的电子支付服务机构，政府会颁发支付许可证，允许其依法从事电子支付业务根据功能的不同，电子支付中的银行分为收单行和发卡行两种。其中，收单行是指负责将消费者账户中的货款转入商家账户的金融机构，发卡行是指向消费者发放银行卡的金融机构。

电子商务 ppt课件

电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等类型。此外，还有B2G（企业对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合

电子商务讲课必备完美版 ppt课件

我国电子商务发展四个阶段
LOGO
❖ ① 20世纪90年代开始开展EDI的电子商务应用，自1990 年开始，国家计委、科委将EDI列入“八五”国家科技攻关项目。
❖ ② 1993年—1997年政府领导组织开展“三金工程”阶段。
❖ ③ 1998年开始进入互联网电子商务发展阶段。
❖ ④ 2000年，进入务实发展阶段。
人群精度标定广告位价格，然后再通过各种形式向客户出售.如果 C2C 网站
具有充足的访问量和用户粘度，广告业务会非常大.但是 C2C网站出于对用户
体验的考虑，均没有完全开放此业务，只有个别广告位不定期开放.
C2C 网站的盈利模式
LOGO
❖ 4.搜索排名竞价
❖ C2C 网站商品的丰富性决定了购买者搜索行为的频繁性.搜索的大量应用就决定了商品信息在搜索结果中排名的重要性. 由此便引出了根据搜索关键字竞价的业务. 用户可以为某关键字提出自己认为合适的价格，最终由出价最高者竞得，在有效时间内该用户的商品可获得竞得的排位.只有卖家认识到竞价为他们带来的潜在收益，才愿意花钱使用.
电子商务网站—阿里巴巴
LOGO
❖ 2、阿里巴巴旗下的淘宝网运用的是B2C
❖ B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境 ——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
，不续费的会员将恢复为免费会员，不再享受多种服务。
❖ 2. 网站的主要利润来源.因为 C2C 网站是
一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实生活中的交易所，大
卖场，从交易中收取提成是其市场本性的体现.

电子商务通用课件(最新完整版)

06
电子商务的未来展望
电子商务的发展趋势
移动化
社交电商
随着智能手机和移动互联网的普及，越来越多的消费者通过移动设备进行网购，移动电商将继续成为未来发展的趋势。
社交媒体平台的兴起为电商带来了新的营销渠道，社交电商将逐渐成为主流。
智能化
跨境电商
人工智能、大数据等技术的应用将推动电商向智能化发展，实现个性化推荐、智能客服等功能。
03
电子商务技术基础
电子商务网络技术
互联网技术
介绍互联网的起源、发展、工作原理和关键技术，如TCP/IP协议、路由器、服务器等。
电子商务平台技术
探讨电子商务网站的建设技术，包括前端和后端技术，如HTML、CSS、 JavaScript、PHP、MySQL等。
电子商务支付技术
电子支付方式
介绍常见的电子支付方式，如支付宝、微信支付、PayPal等，以及它们的工作原理和优缺点。
VS
支付安全技术
探讨保障在线支付安全的技术手段，如加密技术、数字证书、安全套接层(SSL)协议等。
电子商务安全技术
网络安全防护
介绍如何通过防火墙、入侵检测系统等手段保护电子பைடு நூலகம்务系统的网络安全。
数据加密技术
介绍数据加密的基本原理和方法，以及如何通过数据加密来保护电子商务交易中的敏感信息。
04
20世纪90年代末至21世纪初，随着互联网的普及和电子商务技术的成熟，电子商务高速发展。
成熟期
21世纪中期至今，电子商务已经深入到各个领域，成为经济社会发展的重要支撑。
02
电子商务平台
电子商务平台的类型
B2B平台
为企业间提供交易服务的电子商务平台，如阿里巴

电子商务课件-完整版

智能物流技术
智能物流技术包括物联网技术、大数据分析、人工智能等技术，用于提高物流效率和降低物流成本。
03
电子商务模式
B2B电子商务模式
B2B电子商务模式的主要特点包括
交易规模大、交易频次低、交易风险高、交易过程复杂等。
B2B电子商务模式的主要优势包括
降低采购成本、提高采购效率、优化供应链管理等。
物联网在电子商务中的应用
01
智能物流
物联网技术将实现物流过程的实时监控和优化，提高物流效率，降低物流成本。
智能仓储
02
03
智能供应链
物联网技术可以实现仓储物品的智能化管理，提高仓储空间的利用率和物品的流动性。
物联网技术将实现供应链的智能化管理，提高供应链的透明度和协同性。
大数据在电子商务中的应用
电子商务课件-完整版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式 • 电子商务安全与法律问题 • 电子商务的未来发展
01
电子商务概述
电子商务的定义
01
电子商务是指利用互联网、移动设备和各类电子手段进行的商业活动，包括商品和服务的销售、交易、支付等。
02
电子商务涵盖了B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、 C2C（消费者对消费者）等多种交易模式。
电子商务的分类
按交易主体分类
B2B、B2C、C2C等。
按交易商品分类
实物商品、虚拟商品等。
按交易模式分类
平台型、自营型等。
按交易地域分类
国际电子商务、国内电子商务等。
02
电子商务技术基础
互联网技术
互联网协议（IP）
互联网协议是用于数据传输的通信协议，它规定了计算机在网络中的地址标识和数据传输的规则。

高教社2023电子商务数据分析概论(第二版)教学课件05

一、产品搜索指数分析
人群分析
“女式毛衣”的女性搜索占比较高，但也存在男性潜在用户;从图5-9 中可以看出，18-24岁的用户为搜索主力军，25-29岁及40-49岁的用户紧随其后，可以针对不同年龄段的用户特点进行款式调整或卖点设计。
一、产品搜索指数分析
搜索人群的购买偏好主要包括品牌偏好和类目偏好，如图5-9和图5-10所示，搜索“女式毛衣”的用户最终选择“恒源祥”品牌众多，类目方面则以“毛针织衫” 和“毛衣”为主。
实训专区
趋势分析，请尽可能给出合理结论
1+X考证提要
本单元需重点理解与掌握的内容（1）产品搜索指数分析的维度:搜索词、长尾词、品牌词、核心词、修饰词等。（2）产品搜索指数分析的内容:搜索趋势分析、人群分析。（3）产品交易指数分析的维度:店铺、商品、品牌。（4）产品交易指数分析的内容:市场排行分析、交易趋势分析。
市场排行分析
以日、周或月为时间单位，对店铺、产品或品牌进行指定终端下的交易指数对比分析，这对于制定店铺运营策略和打造单品爆款有着较好的参考价值。
二、产品交易指数分析
交易趋势分析
查看店铺、产品或品牌在过去一段时间内的交易变化，分析成交量是下滑、上升还是稳定不变。
二、产品交易指数分析
一、产品搜索指数分析
搜索趋势分析
数据显示，从9月30日起，搜索词“女式毛衣”的搜索人气和搜索热度迅速增长，目前虽增势渐缓，但仍呈上升趋势，说明“女式毛衣”需求量攀升，可以酌情考虑增加库存、活动促销或是上架新款等。
一、产品搜索指数分析
知识链接
1.搜索热度搜索热度是指在所选的终端上，根据统计周期内搜索词的搜索次数拟合出的指数类指标，该数值越高，说明搜索次数越多。一个关键词被同一个人多次搜索，搜索次数记为多次。关键词一次搜索后，多次翻页查看搜索结果，搜索次数记为一次。 2.搜索人气搜索人气是指在所选的终端上，根据统计周期内的用户搜索人数拟合出的指数类指标，该数值越高，表示搜索人数越多。一个关键词被同一个人搜索多次，搜索人数记为一人。

人民大2023电子商务实务教学课件05

23
第三，用户高权重、高质量。
任务3 微博平台运营
第二步：开展软文营销
一、借势时下热门话题
二、善于挖掘历史
三、主动制造新闻
四、学会与对手比较
五、140字打造精华
六、巧用“@”功能
24
任务3 微博平台运营
第三步：注意微博软文营销细节
一、注意发布的时间一般而言，在上班时间上午8-9点、下班后时间18-22点推送软文的关注度更高。主要原因在于上午8-9点：这个时候人们在上班路上或者刚上班，会忙里头偷闲刷一刷微博。18-22 点：这个时间段用户的互动较多，频率高。
一、爱奇艺平台短视频运营（四）签约爱奇艺自媒体作者前期当卖家入驻到爱奇艺号后，需要快速地升到3级，在爱奇艺号后台有个等级权益的功能。有关爱奇艺如何提升指数，可以按照以下图7-5来针对性地操作。
38
任务4 视频类推广平台运营
第二步：运营短视频平台
一、爱奇艺平台短视频运营（五）避免触碰规则红线做自媒体账号之前一定要认真了解规则。如果封面或者内容含有不健康内容会被扣分或者驳回。被扣过分的账号被平台连续监控，不改善的话容易连续被扣分，影响到流量推荐等，所以内容一定要积极向上。
1.自拍 2.1句话＋1张图片
3.1句话＋若干张图片
4.1张图片或1句话 5.大段话＋1张图片
6.大段话＋若干张图片 7.1句话
8.大段话 9.一句话＋转发 10.转发 11.广告
11
任务2 微信平台运营
第一步：微信朋友圈推广
三、开展用户运营，维护朋友圈客户关系
（一）及时回复他人的评论（二）适当给他人点赞或者评论，保持轻度用户的关系维护（三）适时开展活动运营
第二步：理解站外推广和站内推广的区别

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

12:47
5.1.4 网络营销的新概念
1. 网络直复营销
– （Direct Marketing）也称直效营销，是为了达到量化的市场营销目标，公司与顾
目录前一页后一页结束
客或潜在顾客之间进行直接接触，并系统地使用数据信息的沟通过程。
2. 一对一营销
– 一对一营销的含义是在商家和顾客之间建立起来的直接的营销活动。
电子商务5章 28/47
12:47
目录前一页后一页结束
电子商务5章 29/47
12:47
5.4 E-mail营销
1. 电子邮件营销 2. 电子邮件在网络营销中的作用 3. 如何使用E-mail和邮件列表营销 4. 增强电子邮件营销的效果 5. 电子邮件营销效果的检验 6. 电子邮件营销效果的检验 7. BBS和新闻组营销
目录前一页后一页结束
电子商务5章 30/47
12:47
5.4.1电子邮件营销
1. 电子邮件营销定义：利用电子邮件开展
网络营销。
– 电子邮件的营销功能在营销的不同阶段有
目录前一页后一页结束
不同的应用。 – 一些国内外著名的咨询公司的研究报告都表明电子邮件是廉价、高效的网络营销工具。
电子商务5章 31/47
1. 服务是网络营销成功的基础
网络营销服务的投资回报主要表现在： –自助服务带来的成本节约； –合作服务带来的成本节约； –客户忠诚度提高带来的利润。
目录前一页后一页结束
2. 网络营销服务是企业的利润源泉
–客户自助服务带来的成本节约 –专家式的合作服务带来的成本节约 –提高客户忠诚度所带来的利润
目录前一页后一页结束
案例电子邮件帮助成都双流硼砂厂做生意
电子商务5章 37/47
12:47
Spamhaus的统计排行榜
目录前一页后一页结束
电子商务5章 38/47
再不采取措施，中国就等着被全世界‘封掉’！”
12:47
SBL 列表中的中国ISP
目录前一页后一页结束
电子商务5章 39/47
目录前一页后一页结束
电子商务5章 12/47
12:47
适合网上营销的商品
1.最适合在网上营销的商品的特征
目录前一页后一页结束
– – – –
数字化信息化的商品网上娱乐消费金融服务教育商品
2.影响网上商品营销的因素
– 市场成熟程度 – 售后服务质量 – 成功的促销策略
电子商务5章 13/47
电子商务5章 7/47
12:47
5.1.2 网络营销的内容
1. 2. 3. 4. 网络信息宣传网上市场调查和营销策略制定产品和价格策略网络广告与网上网络营销的管理与控制 5. 消费者行为分析和客户服务与客户关系管理
目录前一页后一页结束
电子商务5章 8/47
12:47
5.1.3 网络营销的核心是服务
1. 网络营销：企业以现代营销理论为基础，利用因特网技术和功能，最大程度满足
客户需求以达到开拓市场、增加赢利目标的经营过程。 2. 市场、营销工具、方法、策略的变化。 3. 网络营销的核心是客户需求管理，利用因特网对售前、售中、售后各阶段跟踪并满足客户需求。
电子商务5章 5/47
12:47
1. 电子邮件信息宣传 2. 电子邮件广告 3. 客户意见反馈
目录前一页后一页结束
电子商务5章 33/47
12:47
5.4.3 如何使用电子邮件和列表
1. 如何获得客户地址 2. 邮件列表的类型
– 顾客关系邮件列表； – 企业新闻邮件列表； – 提醒服务/定制提醒计划邮件列表； – 许可邮件列表；
12:47
定单直销案例
Dell的定单直销方式也是这种协作关系的体现。它代表了新的经营思想：客户和企业之间的信息流、服务流处于比物流更重要的地位。这使Dell的增长速度比对手快2倍。 /content/defau lt.aspx?c=cn&l=zh&s=gen
12:47
5.1.5 联邦快递的关系营销
简称FedEx或FDX， 1. 重视与客户的沟通 2. 客户服务信息系统 3. 挖掘服务项目 4. 建立呼叫中心 5. 提供高附加值的服务
目录前一页后一页结束
电子商务5章 14/47
12:47
目录前一页后一页结束
电子商务5章 15/47
目录前一页后一页结束
电子商务5章 16/47
12:47
目录前一页后一页结束
电子商务5章 17/47
12:47
5.2 Web营销
1. 网站的主要营销功能 2. Web营销的信息发布
目录前一页后一页结束
电子商务5章 18/47
12:47
5.2.1 网站的主要营销功能
1. 信息发布 2. 网络广告
电子商务5章 9/47
12:47
网络营销的核心是服务
1. 网络营销服务的主要方式
– – – – – –
目录前一页后一页结束
在线帮助网络社区电子邮件在线表单即时信息聊天室
电子商务5章 10/47
在强调在线顾客服务的同时，不应忽视传统工具的作用，比如电话和普通邮件，以及登门访问和客户座谈等形式在增进顾客关系和实现顾客服务方面同样有效。
电子商务第5章
网络营销
12:47
本章主要内容
1. 2. 3. 4. 5. 6. 网络营销的基本概念 Web营销网站的营销模式 E-mail营销 BBS和新闻组营销网络社区营销
目录前一页后一页结束
电子商务5章 2/47
12:47
本章学习目标
1. 了解有关网络营销的最基本概念和网络营销的主要内容； 2. 掌握利用网站、电子邮件、网络社区等工具开展网络营销的方法； 3. 网络营销是企业开展电子商务的重要目的之一。
目录前一页后一页结束
电子商务5章 24/47
12:47
5.2.2 Web营销信息发布
1. 市场信息发布
– 产品信息 – 购买产品指南
目录前一页后一页结束
2. 3. 4. 5.
企业新闻发布按部门发布信息 Web站点信息的组织 Web站点信息资源发布的步骤
电子商务5章 25/47
12:47
营销策略的转移
目录前一页后一页结束
传统营销理论，4P组合（Product、Price、 Place、Promotion ），强调设计以产品为中心的产品、价格、渠道和促销策略组合。
网络营销理论，即4C组合（Consumer，Cost， Convenience，Communication ），则强调如何能更有效地吸引消费者注意力以及抓住机遇，并由此衍生出以消费者为中心，由消费者、成本、提供便利和与消费者联络的新的营销策略组合。
5.3 网站的营销模式
1. 代理模式（Brokerage）
– 代理是把买方和卖方撮合在一起，并且推动交易行为。交易的双方既可以是企业也
目录前一页后一页结束
可以是最终消费者，并由此组合成多种代理模式。
2. 广告模式（Advertising） 3. 信息中介模式（Infomediary） 4. 商贸模式（Merchant）
目录前一页后一页结束
– 赞助新闻邮件列表；
– 赞助讨论邮件列表； – 鼓动性营销邮件列表；
电子商务5章 34/47
– 伙伴联合营销邮件列表。
12:47
如何使用电子邮件和列表
3. 操作时应注意的问题 4. 正确使用电子邮件列表
目录前一页后一页结束
电子商务5章 35/47
12:47
5.4.4 增强邮件营销的效果
目录前一页后一页结束
电子商务5章 22/47
12:47
搜索引擎的竞价排名
目录前一页后一页结束
电子商务5章 23/47
12:47
网站的主要营销功能
4. 5. 6. 7. 建立企业网上形象商品交易客户沟通和服务其他的营销功能
– 可开展多种传统商务中没有的营销形式，例如网络社区、聊天室、电子邮件等。
1. 确定目标 2. 定位目标受众 3. 避免“电子邮件营销十忌”
目录前一页后一页结束
电子商务5章 36/47
12:47
5.4.5 电子邮件营销效果的检验
创建一套完善、有效的邮件列表评价机制比创建邮件列表本身困难得多。邮件的实际效果调查
–可以为网站带来流量（36%）
–有助于产生收益（33%） –促进印刷品订阅（16%）
12:47
2.电子邮件营销的种类
目录前一页后一页结束
1. 经许可的电子邮件营销：营销使用的电
子邮件地址是通过公司用户注册数据或邮件列表等收集的； 2. 未经许可的电子邮件营销：营销所用的电子邮件地址是从第三方购买或通过软件在网络上收集等方式获得的。
电子商务5章 32/47
12:47
5.4.2电子邮件在营销中的作用
电子商务5章 6/47
12:47
对概念的理解
网络营销：是以因特网为媒体，能更有效地帮助企业主动找到客户并实现一对一的双向、互动式交流。相近的概念：因特网营销、网站营销、电子营销（E-marketing）网络营销并不能完全替代传统营销，是对传统营销的扩展和延伸。
目录前一页后一页结束
电子商务5章 11/47
12:47
网络营销的新概念
3. 整合营销：是帮助企业与其顾客和关系利益人发展品牌关系、维护和强化品牌