中介公司管理制度
人力中介公司管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范人力中介公司的经营活动，保障劳动者和用人单位的合法权益，促进人力资源市场的健康发展，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国就业促进法》等相关法律法规，特制定本规定。
第二条本规定适用于在我国境内从事人力中介活动的公司。
第三条人力中介公司应当遵循合法、合规、公开、公平、公正的原则，为劳动者和用人单位提供优质的人力资源服务。
第二章公司设立与登记第四条设立人力中介公司应当具备以下条件：1. 有符合法律、行政法规规定的章程；2. 有符合国家规定的注册资本；3. 有固定的经营场所；4. 有与经营业务相适应的办公设施；5. 有符合国家规定条件的管理人员和专业人员；6. 法律、行政法规规定的其他条件。
第五条人力中介公司设立时，应当向工商行政管理部门申请登记，取得营业执照。
第三章经营范围与业务规范第六条人力中介公司的经营范围包括：1. 劳务派遣；2. 人才招聘；3. 人才测评；4. 人力资源管理咨询；5. 法律、行政法规规定的其他业务。
第七条人力中介公司应当在其营业执照载明的经营范围内从事经营活动。
第八条人力中介公司应当遵守以下业务规范：1. 依法签订劳动合同，保障劳动者的合法权益；2. 不得强迫劳动者接受不合理的工作条件；3. 不得泄露劳动者个人信息；4. 不得为劳动者提供虚假信息；5. 不得违反国家规定进行虚假宣传；6. 不得从事其他违反法律法规的活动。
第四章劳动者权益保障第九条人力中介公司应当依法与劳动者签订劳动合同，明确双方的权利和义务。
第十条人力中介公司应当按时足额支付劳动者的工资，不得拖欠工资。
第十一条人力中介公司应当为劳动者缴纳社会保险费，保障劳动者的社会保险权益。
第十二条人力中介公司应当为劳动者提供必要的劳动保护，防止职业危害。
第五章用人单位权益保障第十三条人力中介公司应当为用人单位提供真实、准确、完整的劳动者信息。
第十四条人力中介公司应当协助用人单位进行招聘工作，确保招聘过程的公开、公平、公正。
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
中介公司服务管理制度
第一章总则第一条为规范中介公司服务行为，提高服务质量，保障客户权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工及兼职人员，包括但不限于房地产、人力资源、教育培训、咨询等行业的中介服务。
第三条本公司服务宗旨：诚信、专业、高效、客户至上。
第二章服务原则第四条诚信原则：中介公司及其员工应遵守诚实信用原则，不得隐瞒事实，不得欺诈客户。
第五条专业原则：中介公司应具备专业资质，员工应具备相应的专业知识和技能，为客户提供专业、准确的服务。
第六条高效原则：中介公司应提高工作效率，缩短服务周期，确保客户需求得到及时满足。
第七条客户至上原则：中介公司应将客户利益放在首位，关注客户需求，为客户提供优质服务。
第三章服务内容第八条房地产中介服务：1. 提供房屋买卖、租赁、抵押、评估等服务；2. 协助客户办理相关手续；3. 提供市场分析、价格咨询等服务；4. 做好客户关系维护工作。
第九条人力资源中介服务：1. 提供招聘、猎头、培训等服务；2. 协助企业选拔、培养人才；3. 为求职者提供职业规划、就业指导等服务；4. 做好客户关系维护工作。
第十条教育培训中介服务：1. 提供各类教育培训课程；2. 协助学员报名、缴费；3. 提供学习资料、辅导服务；4. 做好客户关系维护工作。
第十一条咨询中介服务：1. 提供市场调研、行业分析、战略规划等服务；2. 协助客户解决实际问题；3. 做好客户关系维护工作。
第四章服务流程第十二条服务咨询：客户向中介公司提出服务需求，公司及时了解客户需求，提供相应的服务。
第十三条服务洽谈：双方就服务内容、费用、时间等达成一致意见，签订服务合同。
第十四条服务实施：中介公司按照合同约定，为客户提供专业、高效的服务。
第十五条服务验收：客户对服务成果进行验收，对不满意的地方提出整改意见。
第十六条服务反馈：中介公司及时了解客户对服务的评价，对存在的问题进行整改。
中介公司日常管理制度模板
一、总则第一条为规范公司日常运营管理，提高工作效率，确保公司各项业务正常开展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应严格按照本制度执行。
二、工作纪律第三条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司管理。
第四条员工应按时上班、下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊原因需请假，应提前向部门经理申请。
第五条员工在工作时间内应保持良好的工作状态，不得擅自离岗、串岗、打瞌睡、做与工作无关的事情。
第六条员工应爱护公司财产，不得随意损坏、浪费办公用品。
第七条员工应保持办公区域整洁，不得乱扔垃圾、乱涂乱画。
三、工作流程第八条各部门应制定详细的工作流程，确保业务流程的规范、高效。
第九条员工应按照工作流程，认真完成工作任务，确保工作质量。
第十条员工在办理业务过程中，应主动向客户介绍公司业务，提供优质服务。
第十一条员工在处理客户投诉时，应耐心倾听、认真解答，及时解决客户问题。
四、信息安全第十二条公司信息属公司资产，员工不得泄露公司机密信息。
第十三条员工不得使用公司网络资源进行非法活动，不得下载、传播不良信息。
第十四条员工不得利用公司资源谋取个人私利。
五、考核与奖惩第十五条公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、工作业绩等方面。
第十六条对表现优秀的员工给予奖励，对违反公司规定的员工进行处罚。
第十七条奖励形式包括：晋升、加薪、表扬等；处罚形式包括：警告、罚款、降职、辞退等。
六、附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
七、具体规定第二十条员工上班时间不得迟到、早退，如因特殊原因需请假，应提前向部门经理申请，并说明请假原因。
第二十一条员工在工作时间内不得擅自离岗、串岗、打瞌睡、做与工作无关的事情。
第二十二条员工应爱护公司财产，不得随意损坏、浪费办公用品。
第二十三条员工应保持办公区域整洁，不得乱扔垃圾、乱涂乱画。
第二十四条员工在处理客户投诉时，应耐心倾听、认真解答，及时解决客户问题。
房地产中介公司管理规章制度三篇
房地产中介公司管理规章制度三篇篇一：房地产中介公司管理规章制度第一章人事管理制度聘用制度1．岗位编制：公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下：公司本部：部门负责人1人各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制）2．各岗位的任职资格：部门负责人的任职资格：本科以上学历；房地产经营管理、市场营销相关专业；熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验；熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。
娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。
熟练操作word、excel、ppt基础功能；业务员的任职资格：大专以上学历；要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境；有同行或其他行业销售经验者优先；有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。
各工作岗位职责1．部门负责人岗位职责直接上级：总经理下属岗位：各项目业务员岗位性质：负责主持公司销售业务工作管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。
主要职责：本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。
职责与工作任务：●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。
●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。
●定期向总经理汇报日常工作情况和后期工作思路，在得到总经理授权下，负责处理工作中的突发事件。
●负责公司项目策划方面的各项具体工作。
中介公司管理制度全套
第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于：管理人员、业务员、客服人员、财务人员等。
第三条公司全体员工应严格遵守本制度，自觉维护公司形象和利益。
二、岗位职责第四条管理人员：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 负责部门内部管理，确保各项工作有序进行；3. 协调各部门之间的关系，提高公司整体执行力；4. 定期向上级汇报工作进展，提出改进意见。
第五条业务员：1. 严格遵守公司规章制度，按时完成工作任务；2. 负责拓展业务，提高客户满意度；3. 保持良好的职业道德，不得泄露公司机密；4. 积极参加公司组织的各项培训活动。
第六条客服人员：1. 严格遵守公司规章制度，热情接待客户；2. 及时处理客户投诉，提高客户满意度；3. 保持良好的职业道德，不得泄露公司机密；4. 定期向上级汇报工作进展，提出改进意见。
第七条财务人员：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 负责公司财务核算、报表编制、资金管理等工作；3. 保守公司财务秘密，不得泄露给无关人员；4. 定期向上级汇报财务状况，提出改进意见。
三、考勤管理第八条公司实行考勤管理制度，员工需按时上下班，不得迟到、早退。
第九条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可休假。
第十条违反考勤制度者，公司将按照相关规定进行处罚。
四、奖惩制度第十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于：晋升、加薪、奖金等。
第十二条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚，包括但不限于：警告、罚款、降职、辞退等。
五、保密制度第十三条公司员工应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。
第十四条公司机密包括但不限于：客户信息、业务信息、财务信息等。
六、附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
个人中介公司管理制度范本
第一章总则第一条为加强本公司的规范化管理，确保业务运营的顺利进行，提高工作效率和客户满意度，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工及兼职人员。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项业务的健康发展。
第二章岗位职责第四条员工应明确自己的岗位职责，严格遵守各项规章制度，确保业务质量。
第五条业务员应具备以下职责：1. 负责搜集、整理房源信息，为客户提供真实、准确的房源推荐；2. 负责客户咨询接待，解答客户疑问，为客户提供专业、热情的服务；3. 负责与客户签订合同，确保合同条款明确、合法；4. 负责跟进业务进展，确保业务顺利进行；5. 定期向公司汇报业务情况，接受公司考核。
第六条经纪人应具备以下职责：1. 负责业务拓展，开发新客户，维护老客户关系；2. 负责协调业务员与客户之间的关系，确保业务顺利进行；3. 负责组织业务培训，提高业务员的专业素质；4. 负责收集市场信息，为公司制定业务策略提供依据；5. 定期向公司汇报业务情况，接受公司考核。
第三章业务管理第七条业务员在开展业务过程中，应遵守以下规定：1. 严格遵守国家法律法规，诚信经营；2. 不得泄露客户隐私，保护客户利益；3. 不得利用职务之便谋取私利；4. 不得私自收取客户费用，所有费用必须通过公司统一收取；5. 不得利用公司名义进行虚假宣传。
第八条经纪人在开展业务过程中，应遵守以下规定：1. 严格遵守国家法律法规，诚信经营；2. 不得利用职务之便谋取私利；3. 不得泄露客户隐私，保护客户利益；4. 不得利用公司名义进行虚假宣传；5. 负责监督业务员遵守业务规定。
第四章考核与奖惩第九条公司对员工实行考核制度，考核内容包括业务业绩、服务质量、职业道德等方面。
第十条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 提拔晋升；2. 调整薪资；3. 发放奖金；4. 提供学习、培训机会。
第十一条对违反公司规章制度的员工，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
中介公司日常管理制度模板
第一章总则第一条为规范公司日常管理，提高工作效率，保障公司利益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于销售部、客服部、市场部、财务部等。
第三条本制度旨在明确员工岗位职责，规范工作流程，强化纪律意识，营造良好的工作氛围。
第二章岗位规范第一节通用规范第一条员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，服从领导安排，按时上下班。
第二条员工应保持良好的职业道德，诚实守信，为客户提供优质服务。
第三条员工应保持工作场所整洁，爱护办公设施，节约资源。
第四条员工应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息、公司财务信息等。
第二节销售部规范第一条销售人员应熟悉公司业务，了解市场行情，为客户提供专业建议。
第二条销售人员应积极拓展客户资源，提高成交率。
第三条销售人员应遵守公司定价政策，不得擅自降价或收取额外费用。
第四条销售人员应与客户保持良好关系，及时反馈客户意见，提高客户满意度。
第三节客服部规范第一条客服人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，提供优质服务。
第二条客服人员应做好客户投诉处理工作，及时解决问题，提高客户满意度。
第三条客服人员应记录客户信息，建立客户档案，便于后续跟进。
第四节市场部规范第一条市场人员应制定市场推广计划，提高公司知名度。
第二条市场人员应开展线上线下活动，吸引潜在客户。
第三条市场人员应关注市场动态，及时调整推广策略。
第五节财务部规范第一条财务人员应严格遵守财务制度，确保财务数据的准确性。
第二条财务人员应按时完成报销、付款等财务工作。
第三条财务人员应保守公司财务秘密，不得泄露公司财务信息。
第三章工作流程第一节招聘与培训第一条公司应制定招聘计划，严格按照招聘流程选拔人才。
第二条公司应定期对员工进行业务培训，提高员工综合素质。
第二节业务开展第一条销售人员应主动联系客户，了解客户需求，提供专业建议。
第二条客服人员应定期与客户沟通，了解客户满意度，及时处理客户投诉。
第三节财务管理第一条财务人员应按时完成财务报表，确保财务数据的准确性。
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管理制度及奖惩规定
一、工作时间：
业务员工作时间为：早8：30—晚7：00
二、考勤制度：
1、迟到早退10分钟以内，视为迟到。
每迟到一次扣除工资10元。
2、迟到早退10分钟至1小时的，按事假半天处理。
3、一个月内迟到4次计为旷工一次。
4、无故不按规定上班，计为旷工；旷工一次扣三天工资，旷工2次，予以辞退。
三、请假制度：
1、病假/事假需提前1天向主管领导书面请假，如遇突发急病/事件，可以电话
请假，事后须补办请假手续。
否则按矿工处理。
2、病假如不能出示正规医院出具的病假条，按事假处理。
3、每月事假累计超过4天者，予以辞退。
四、纪律规定：
1、工作时间内不允许有下列行为：串岗、闲聊、大声喧哗、吃零食。
一经发现，予以口头警告，严重者予以辞退。
外出跑盘时，不得办理私人事物，一经发现每次罚款50元，2次以上，予以辞退。
2、不得私自与客户或业主交易、不得私自收取任何款项、不得私自领取或使用公司业务合同或票据、不得泄露业主或客户资料。
以上行为一经发现，立即予以辞退，并且员工将赔偿由此给公司造成的损失，公司将追究其法律责任。
3、着装要求：员工入职后，上班时间内，必须穿着正式工装，未按规定着装的，每次罚款10元。
五、电脑/网络安全纪律：
1、不得对公司电脑擅自进行更改/设置密码等行为；
2、工作时间不得浏览与工作无关的网站/网页；
3、未经主管同意，不得下载/安装任何软件；
4、不得接受/打开私人邮件或不明邮件；
5、不得有网络聊天的行为。
未经主管领导批不得使用：腾讯QQ、MSN、等通讯软件。
6、以上行为一经发现每次罚款10元。
并予以口头警告。
严重者予以辞退。
六、保密制度：
1、员工应该保守公司商业机密。
2、不得擅自向任何第三方透露公司内部事宜，包括：公司管理模式、运作流程、业主资料、客户资料、财务状况、数据信息、密码信息、等公司重要信息。
3、以上行为一经发现，立即予以辞退，并且员工将赔偿由此给公司造成的损失，公司将追究其法律责任。
七、工作指标及考核规定：
公司实行业务量化指标及业务业绩指标相结合的考核方式，业务人员应按规定完成当月的各项考核指标。
未能完成当月业务考核指标的，视情况扣除当月工资，累计2个月不能完成的，予以辞退。
以上所有管理制度员工入职前签字表示认可______________
1、业务量化指标（最低）：
有效房源数量条/每月
有效客源数量条/每月
跟进记录条数条/每月
带户看房次数次/每
月
2、业务业绩指标：
每月最低业绩额元。