订单处理及信息系统
物流订单处理流程
➢ 因订单传输方式会影响订单的处理进度，进而影响 公司的业绩及成长，电子方式将逐步取代人工方式 。
5.1.3 订单录入(Order Entry)
➢ 指在订单实际履行前所进行的各项工作。包括：
核对订货信息及其准确性（客户订单，即销售单）；
核查产品库存状况；
准备补交货订单（采购单）或取消订单（采购单或客户 订单）文件；
• 客户服务目标 • 产品 • 物流服务 • 信息系统
•选址战略： •选址决策 •网络规划流程
•运输战略： •运输基础知识 •运输决策
第五章 订单处理与信息系统
➢ 本章重点： ➢ 订单处理过程的管理 ➢ 物流信息系统如何改进供应链流程管理（ 利用信息替代库存以削减物流成本）
第五章 订单处理与信息系统
➢ 并行处理与顺序处理（Parallel versus Sequential Processing）：处理订单的步骤多，有时候可以同时进行
➢ 订单履行的准确度（Order-Filling Accuracy）：准确地处 理订单能够免去纠错的程序
➢ 订单的批处理（Order Batching）：批处理可以节省处理 成本，但批量太大则会增加处理时间
➢ 从客户的角度来看，评价企业对客户需求的反应灵敏程度 ，是通过分析企业的订货周期的长短和稳定性来实现的。 因此，企业物流管理者应对物流的效率有个正确的评价标 准。
典型的物流信息系统（五） ——卖方管理库存
➢ 卖方管理库存（Vendor Managed Inventory, 简 称VMI）是生产厂家等上游企业对零售商下游企业 的流通库存进行管理和控制。
➢ 以上有些可以和订单录入同步进行，缩短处理时间 。
5.1.4 订单履行(Order Fulfilling)
＂订单处理与信息系统练习题及答案＂
＂订单处理与信息系统练习题及答案＂2017＂订单处理与信息系统练习题及答案＂引导语：订单处理所谓订单处理，就是由订单管理部门对客户的需求信息进行及时的处理，这是物流活动的关键之一。
以下是店铺分享给大家的'2017"订单处理与信息系统练习题及答案"，欢迎测试!订单处理与信息系统题目： EDI的英文全称为( ) 。
A、Easy Data InterchangeB、Electronic Data InterchangeC、Electronic Data InterconnectionD、Easy Data Interconnection题目：下列描述订单处理流程正确的是( )。
A、订单准备-订单传输-订单录入-订单履行-订单状况报告B、订单状况报告-订单准备-订单传输-订单录入-订单履行C、订单准备-订单录入-订单传输-订单履行-订单状况报告D、订单准备-订单传输-订单录入-订单状况报告-订单履行题目：完整的GIS物流软件中，( )用于解决寻求最有效的分配路线问题。
A、车辆路线模型B、分配结合模型C、网络物流模型D、设施定位模型题目： ( ) 技术是电子商务、电子商务技术中处于最底层、最基础的技术。
A、信息技术B、网络技术C、条形码技术D、EDI技术题目：( )可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。
A、可得性B、精确性C、及时性D、柔性题目：根据管理层次的划分，物流信息分为( )、战术管理信息、知识管理信息、操作管理信息。
A、战略型管理信息B、外部信息C、静态信息D、动态信息答案： BACBBA下载全文。
物流管理信息系统之订单管理子系统设计范本
物流管理信息系统之订单管理子系统设计范本一、引言订单管理是物流管理信息系统中的一个重要模块，它涵盖了订单的生成、处理、跟踪和结算等功能。
本文旨在针对订单管理子系统进行详细的设计，以确保系统能够高效、准确地管理订单信息，提升物流管理的效率。
二、系统总体设计1.系统结构订单管理子系统采用三层架构，包括表示层、业务层、数据层。
表示层负责与用户交互，接收用户的输入和显示结果；业务层负责订单相关的业务逻辑处理；数据层负责对订单数据的存储和读写。
2.系统模块订单管理子系统可以划分为以下模块：订单生成、订单处理、订单跟踪、订单结算、订单查询和统计报表。
三、模块详细设计1.订单生成模块订单生成模块负责接收用户的订单请求，并生成新的订单。
用户可通过系统界面填写订单相关信息，包括收货人、商品信息、数量和价格等。
在生成订单之前，需要进行必要的数据校验和合法性验证，以确保订单信息的准确性。
2.订单处理模块订单处理模块负责对生成的订单进行处理，包括订单审核、分配货物、安排运输等工作。
在订单处理过程中，需要将订单状态及时更新，并向相关人员发送通知，以确保订单得到及时处理。
3.订单跟踪模块订单跟踪模块负责跟踪订单的状态和位置信息，以及与相关人员进行实时沟通，以保证订单的顺利交货。
该模块需要与仓库管理系统和车队管理系统进行数据交互，实时更新订单的状态和位置信息。
4.订单结算模块订单结算模块负责订单的结算和发票的生成。
根据订单的付款方式和结算周期，系统自动计算订单的应付金额，并生成相关的结算单和发票。
同时，系统需要提供分类统计和报表生成功能，以便管理人员进行财务分析和决策。
5.订单查询模块订单查询模块提供便捷的订单查询功能，包括按照订单编号、客户名称、订单状态等条件进行查询。
用户可以通过系统界面输入查询条件，系统会根据条件进行查询，并展示查询结果。
查询结果可以导出为Excel或PDF文件，方便用户保存和打印。
6.统计报表模块统计报表模块负责订单数据的统计和生成相关报表。
精 订货处理和物流信息系统
订货处理过程 物流信息系统 案例分析
3.1 订货处理过程
3.1.1 客户订货周期
从客户发出订货直到在 可以接受的条件下接受产品 以及产品进入客户仓库的整 个时间。包括：订单的准备 与传播、订单接收与录入、 订单处理、拣货与包装、运 输、向客户交付订货和卸货。
1、客户下订单
3.2.2 物流信息的收集与传递
校验码：用来判定此次阅读是否有效的字 码，通常是一种算术运算的结果，扫瞄器 读入条码进行解码时，先对读入各字码进 行运算，如运算结果与检查码相同，则判 定此次阅读有效。
应用码制
UPC: 美国统一代码委员会制定，由12位数据组成:
1位国别； 5位代表制造商; 5位代表产品; 1位校验。
序 企业 2005年上 同比 2005年上 同比
号
半年销售 ±% 半年门店 ±%
额(万元)
数(个)
5 家乐 1023600 31.9
69
38
福
19 沃尔 473174 26.8 玛
数据来源：中国连锁经营协会
47 20.5
思考：沃尔玛在中国的发展速度为什么不如家乐福？
总订货周期
4.5天
13
21.5天
3.1.1 客户订货周期
情形1：基本状况
每日销售量=20个单位 13天的库存供应量（20个单位*13=260个单位） 260个单位的订货批量÷2=130个单位的平均订货库存 每天20个单位*8天的订货周期变动=160个单位的安全库存
平均库存=平均订货库存+安全库存=290个单位
制造商 零售商
供货商
供货商
单对多EDI系统
制造商/零售商
供货商
制造商/零售商 制造商/零售商
订单管理系统
订单管理系统订单管理系统是一种用于管理订单、订单数据的系统，通过该系统可以实现对订单的分类、统计、查询和更新等操作。
订单管理系统的使用可以大大提高企业的运营效率，提高订单处理的速度，降低误差率。
下面将对订单管理系统进行详细介绍。
一、系统概述订单管理系统是针对企业管理订单的需求所开发的一种系统，它可以帮助企业实现对订单的管理。
系统主要包括订单查询、订单添加、订单修改、订单删除、订单统计五大功能。
在订单查询功能中，用户可以根据订单编号、下单日期、商品名称、客户姓名等搜索条件查询订单。
在订单添加功能中，用户需要输入订单相关信息，并进行保存操作。
在订单修改功能中，用户可以对已有订单进行修改。
在订单删除功能中，用户可以对已有订单进行删除，这个功能需要注意数据的备份。
在订单统计功能中，系统可以实现的统计方式根据不同的项目而有所差异，如按商品、时间、客户等统计，准确多样。
二、系统优点1.提高企业运营效率通过订单管理系统，企业可以实现快速的订单查询、处理和统计，提高运营效率。
2.减少人员错误率订单管理系统可以自动记录订单信息，减少手动记录带来的错误率，提高工作效率和准确性。
3.提高服务质量订单管理系统可以准确记录客户订单需求，及时处理客户订单请求，提高客户满意度。
4.方便管理订单管理系统可以实现对订单数据的备份并实现数据恢复，保证数据的完整性和安全性。
三、系统功能介绍1.订单查询功能用户可以通过订单编号、下单日期、商品名称、客户姓名等搜索条件查询订单。
查询结果将会显示订单详情，包括订单编号、订单日期、客户姓名、商品名称、数量、单价、总金额、订单状态等。
2.订单添加功能用户可以通过该功能添加新的订单，需要输入订单相关信息，如订单编号、下单日期、客户姓名、商品名称、数量、单价、总金额等信息。
添加完成后，订单将会自动保存到数据库中。
3.订单修改功能用户可以对已有订单进行修改，通过订单编号查询出需要进行修改的订单，然后进行更新操作。
国际物流网络信息系统
国际物流网络信息系统在当今全球化的经济环境下，国际物流已经成为了贸易和商业活动中不可或缺的重要环节。
而国际物流网络信息系统则是支撑这一复杂运作的关键基础设施，它就像是国际物流的大脑和神经系统，协调着货物、资金和信息的流动。
国际物流网络信息系统是一个复杂而又高度集成的体系，涵盖了从订单处理、货物运输、仓储管理到客户服务等各个环节。
它通过先进的信息技术，将物流过程中的各个参与者，如供应商、制造商、运输商、仓储企业和客户等紧密连接在一起，实现了信息的实时共享和协同工作。
订单处理是国际物流的起点，而信息系统在这一环节发挥着至关重要的作用。
当客户下达订单时，信息系统会迅速记录订单的详细信息，包括货物的种类、数量、交付日期和地点等。
同时，系统会自动对订单进行审核和处理，确保订单的准确性和完整性。
然后，订单信息会被传递给相关的部门和合作伙伴，如供应商和运输商，以便他们做好准备工作。
在货物运输环节，国际物流网络信息系统更是不可或缺。
通过全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）和无线通信技术等手段，信息系统可以实时跟踪货物的运输位置和状态。
运输商可以将运输车辆的位置、行驶速度和货物的温度、湿度等信息实时反馈给信息系统，让客户和物流企业能够随时掌握货物的运输情况。
此外，信息系统还可以根据运输路线和交通状况，为运输商提供最优的运输方案，提高运输效率，降低运输成本。
仓储管理是国际物流中的另一个重要环节，信息系统在这里也发挥着重要的作用。
仓库管理人员可以通过信息系统实时了解货物的入库、出库和库存情况，从而进行有效的库存管理。
系统可以自动对货物进行分类、编码和存储，提高仓库的空间利用率和货物的存取效率。
同时，信息系统还可以对库存进行预警和监控，当库存低于安全库存水平时，系统会自动提醒相关人员进行补货，确保货物的供应不断档。
客户服务是国际物流企业赢得客户信任和满意度的关键，而信息系统则为客户服务提供了有力的支持。
客户可以通过信息系统随时查询货物的运输状态和预计到达时间，了解物流费用的明细和支付情况。
仓储行业的订单处理与信息跟踪
仓储行业的订单处理与信息跟踪在现代物流产业中，仓储行业扮演着至关重要的角色。
订单处理和信息跟踪是仓储行业中不可或缺的环节，它们对于保障货物的准确、高效流转起着关键作用。
本文将重点探讨仓储行业的订单处理与信息跟踪，并介绍一些提升效率的方法。
一、订单处理订单处理是仓储行业中最基础、最常见的工作之一。
它涉及到接收、验证和处理客户的订单。
以下是一些订单处理的关键步骤：1. 接收订单：仓储公司通过不同的渠道（如电子邮件、在线系统）接收客户的订单。
接收到的订单应该仔细核对，确保信息的准确性和完整性。
2. 验证订单：验证订单是为了确保订单中的货物信息、数量和价格等方面的准确性。
仓储公司应该与客户进行沟通，明确订单的细节，避免可能的错误和误解。
3. 处理订单：订单处理包括入库、出库以及库存管理等工作。
仓储公司需要根据订单的要求，将货物从供应商处运送到仓库，并及时准确地将货物分配到相应的库位。
4. 更新订单状态：订单状态的及时更新对于客户和仓储公司来说都非常重要。
仓储公司应该将订单状态实时更新，以便客户能够随时了解到订单的进展情况。
二、信息跟踪信息跟踪是仓储行业中的另一个重要环节。
它可以帮助仓储公司和客户随时了解货物的位置和状态，进而做出相应的决策。
以下是一些常用的信息跟踪方法：1. RFID技术：射频识别技术（RFID）可以帮助仓储公司实时跟踪货物的位置和状态。
通过在货物上植入RFID标签，仓储公司可以使用RFID读写器来扫描货物的标签，并将相关信息上传至系统。
2. 条形码技术：条形码技术是一种简单有效的信息跟踪方法。
每个货物都可以贴上独特的条形码，仓储公司可以使用条形码扫描枪来读取条形码，从而获取货物的相关信息。
3. 在线系统：建立一个在线系统是提高信息跟踪效率的好方法。
仓储公司和客户可以通过在线系统随时查询货物的位置和状态，以及其他相关信息。
4. 跟踪报告：仓储公司可以定期向客户提供跟踪报告，报告中包括货物的位置、运输历史等信息。
企业物流管理习题(订单处理与信息系统)
企业物流管理习题(订单处理与信息系统)1.（）是物流信息系统的核心过程。
P23 [单选题]A.订单准备B.订单处理(正确答案)C.订单实施D.订单完成2.订单准备的主要活动是（）p24 [单选题]A.确定定购品种和数量B.确定供应商C.拟制订单D.搜集信息，正式提出购买要求(正确答案)3.订单信息传输是指（） [单选题]A.要求供应商报价B.以电子方式向供应商发出订单(正确答案)C.向供应商确定订单内容D.确认采购订单并要求送货4.订单录入的主要工作是（）P24 [单选题]A.核对订货信息和审核客户信用(正确答案)B.向供应商准备发货C.供应商要求采购方付款并订货D.接受订单立即订货5.订单履行的优先权为（）P25 [单选题]A.先收到，先处理B.订货量大，先处理C.优先处理核心客户订单并兼顾订单先到先处理(正确答案)D.简单易处理，先处理6.订单处理的最后环节是（）P26 [单选题]A.向客户收款B.向客户报告订单执行情况(正确答案)C.安排送货D.通知送货时间7.物流信息交易系统是用于（）的最基本层次P27 [单选题]A.物流活动开始B.物流作用C.启动和记录具体物流活动(正确答案)D.物流供应商与需求商交易8.物流信息的管理控制表现为对（） [单选题]A.控制物流作业B.控制作业绩效C.物流功能的衡量(正确答案)D.反馈物流作业的信息9.物流信息的管理控制集中在（） [单选题]A.对物流作业结果的外部衡量B.对物流功能的内部衡量(正确答案)C.对物流过程的控制D.对物流成本的控制10.物流信息系统的决策分析（）p28 [单选题]A.强调输入与产出比例分析B.强调觉得结果C.强调物流效率而非成本效益D.更多强调效益，而不是效率(正确答案)11.物流信息的可得性是指（） [单选题]A.获取信息的确定性(正确答案)B.获取信息的难易程度C.信息的准确度D.信息是否可以获得12.物流信息的精确性是物流信息系统与实物作业系统的（）p30 [单选题]A.误差B.一致性(正确答案)C.模拟程度D.领先程度13.增加物流信息的可得性和精确性可以减少物流作业的（）P30 [单选题]A.成本B.损失C.不确定性(正确答案)D.时间14.物流信息的及时性指（）的快速反馈.P30 [单选题]A.物流作业系统B.物流投入产出C.物流系统D.系统状况和管理控制(正确答案)15.物流信息系统输入是指（）p31 [单选题]A.键入数据B.资料编目C.分类资料D.获取有助决策的数据(正确答案)16.在物流信息系统中，企业订单进入物流企业就是（） [单选题]A.信息输入(正确答案)B.买方信号C.询价D.交易开始17.物流信息系统中的记录属于（）的资料。
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在物流领域，顶尖高手与平庸之辈 的差距往往就在于企业物流信息技术的 能力！
、、
客户订货周期
销售订单
订单准备
要求购买产品或服务订单传输源自传诵订单信息订单状况报告：
定单跟踪
与客户就订单 履行交换情况汇
订单处理过程
订单录入：
核查库存 检查准确性 检查
订单履行
直接提货、生产或采购 运输包装 配送调度 准备运输单据
订单管理 多订单列表可以快 速订购、重订购 计划的订单 订单确定
8848交易市场
8848
定价 固定/合同定价
订单处理过程(续)
订单准备( ) 收集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买 要求的各项活动：决定供应商、由客户或销售人 员填制订单、决定库存的可得性，与销售人员沟 通，应用计算机技术 订单传输( ) 人工方式和电子方式 订单录入( ) 核对订货信息的准确性 检查商品是否可得 如有必要，准备补交货订单或取消订单的文件 审核客户信用
下单，计算机直
用情况及确定所需商品是否有货
接将订单送到商
家的机器里
客户特征
信用 库存
财务部门以电子方 式向顾客出具帐单
通知仓储和运输部 门且货备齐待运， 否则下单到生产部
发票
订单
影响订单处理的因素
订单处理的先后顺序 ( ) 某些公司会排定客户订单的先后顺序：
按先后顺序平等对待和按优先权限排定。 先到先处理 使处理时间最短 预先确定顺序号 优先处理订货量小、相对简单的订单 优先处理承诺交货日期最早的订单 优先处理距离约定交货日期最近的订单
订单的批处理 ( )
把订单收集成组，成批处理可以降低 成本。可能导致定单处理时间过长，尤其是对先 到的订单。
订单的物流协调
定单大小 有时订单呈指数分布 有可能存在几单大宗定货或在所有商品中有几种 订单量特别大。 从物流的最低成本和效率来说，适当地设置最低 订单量。 价格折扣 订单量有随价格下降而增加的趋势 价格的下降对相应的制造、物流方式和效率有影 响。 订单的离散性 在订单持续很多或很少、或集中起来后物流量很
决策
环境
数据输入
数据库操作： 1.数据存储 存档 检索 文件保存 2.数据交换 基本的数据处理操作 运用统计和数学分析 方法分析数据
输出交换
物流信息 系统概览
信息系统的界限
物流管理者
客户数据
公司记录 公开信息
数据库 计算机文件 手工记录
管理层数据 物流信息 系统详述
数据分析 数据检索 数据处理
总结报告 状态报告 例外报告 总结报告 状态报告 例外报告
订单处理：800或，顾客下单，管理人员对订单初步检 查，按付款方式分类。信用社支付优先，其它付款方式 稍后，确定支付完款项的订单才发出，订单中的零部件 转入生产数据库中。用户同时可以跟踪订单的执行情况， 只需订单号和查询要求即可。
预生产：在正式生产前需要等待零部件的到货，称为预生 产。这需要一定的时间，会告诉用户：电话或
并行处理的与顺序处理 ( )
有时侯，仔细安排订单处理流程中的 各项工作能显著缩短订单处理的时间。如果完全 依次来完成各项工作，订单处理的时间会很长， 如果几项同时进行，总的订单处理时间就会缩短。
订单履行的准确度 ( )
如果能够准确无误地完成订单的处理 周期，那么总的处理时间是最短的。尽管错误在 所难免，还是应该尽可能控制出错的次数。
的物流信息系统
公司是商用桌面市场的第二大供应商，其销售额每年以 40%的增长率递增，其利润是该行业平均利润的两倍。 其年营业额超过190亿美元，每天通过网络售出价值 1200万美元的桌面电脑系统，同时还有和商用服务器等 产品，现在又扩展到打印机等领域。行业的库存平均时 间为60 天，是48天，联想为32天，只用两星期。而零 部件仅有2.5亿美元库存。 电子商务系统的步骤：
配件准备：订单到达生产部门，自动生成零部件清单，将 之备齐通过传送带到达装配线上。
配置：组装人员在生产线上装配，进入测试 测试：使用的特制软件，完成后送包装车间
装箱：连同鼠标、键盘、说明书等等装箱，打包，密封， 贴条码等，装车送给顾客
配送： 发运：
内容管理 站点/商城建立 目录信息管理
客户关系管理 客户注册/档案 客户服务
案例分析：法派的西服定制与 定单处理
流程： 标准样品库
挑选款式、面料、设计、搭配 效果展示 确定定单 定单提交 自动裁减 缝制及其他生产处理
发运 客户提货及结算 处理
软件系统功能划分 服装款式设计
虚拟展示和定制 定制定单电子商务平台接受处理
内部供应链管理 定制定单电子商务平台结算
物流信息系统
公司内部收集、保留和处理数据的目的是做决 策。对物流信息的处理由于信息量大、动态性 强、分布广等特性，必须建立计算机物流信息 系统。 物流系统内信息： 物料流转信息、物流作业信息、物流控制层信 息和物流管理层信息。 物流系统外信息： 供货人(供应商)、顾客、订货合同信息、交通 运输信息、市场信息、政策信息，企业内部生 产财务等部门与物流有关部门的信息
信息系统举例
某家经营百货的大型零售企业拥有近1000家分 店，仅物流系统就涉及到来自2万个供应商的 20万种商品，公司的战略是每家分店都成为利 润中心。
海尔的供应商管理库存
海尔物流开始整合后，第一步是整合采购，将集团的 采购活动全部集中，开展规模化经营，全球化经营， 并纳入了国际化的供应商，在全球范围采购质优价廉 的零部件，其战略是在最低总成本下通过即使的购买 来支持制造系统。 如彩色显像管平均每台便宜10元，一年节约580万。一 年采购费用100多亿，15000个品种，供应商2000多家， 整合后为1000家，集团裁减1/3的采购人员，招标竞价 使采购成本降低5%。 采用，将原有的原材料库存变为供应商的库存。保证 24小时快速反应，确保生产线运行。
订单处理过程(续)
订单履行 通过提取存货、生产或采购来获取所订购的货物 货物的运输包装 安排送货计划 准备运输单证 订单状况报告 在整个订单周转过程中跟踪订单 与客户交换订单处理进度、订单货物交付时间等 方面的信息。
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