酒店保安部培训计划
酒店保安部门培训计划
酒店保安部门培训计划一、培训背景和目的酒店保安部门是酒店安全保卫的重要组成部分，保安人员的专业素质和技能水平直接关系到酒店的正常经营和顾客的安全感。
因此，为了提升酒店保安部门的整体素质，提高保安人员的专业技能和服务水平，制定保安部门培训计划成为必然选择。
本培训计划旨在为酒店保安部门的保安人员提供全面系统的培训，包括理论知识学习、实际操作技能培训、安全防范意识培养等方面，全面提高保安人员的整体素质和能力水平，确保酒店安全工作的顺利进行。
二、培训内容和安排1. 酒店保安部门职责和规章制度培训时间：2天内容包括：酒店保安部门组织架构、职责分工、工作流程、规章制度等内容，让保安人员了解酒店保安工作的基本要求和规范。
2. 安全防范意识培养时间：1天内容包括：安全防范意识的培养、常见安全风险的识别和应对、危险品识别等内容，提高保安人员的安全防范意识和应急处理能力。
3. 火灾防控知识培训时间：1天内容包括：火灾的发生原因、灭火器使用方法、疏散逃生演练等内容，让保安人员熟悉火灾防控知识和应急处理流程。
4. 人身安全保卫技能培训时间：2天内容包括：人身安全保卫技能的学习和实践操作，包括人群控制、人身防卫技能、紧急救援等内容，提高保安人员的实战能力和处置事件的能力。
5. 客房安全检查和巡逻培训时间：2天内容包括：客房安全检查要点和方法、巡逻区域和路径规划等内容，让保安人员掌握巡逻和安全检查的技巧和方法。
6. 服务礼仪和沟通技巧培训时间：1天内容包括：服务礼仪和沟通技巧的学习和实践操作，包括礼貌用语、服务态度、沟通技巧等内容，提高保安人员的服务水平和服务质量。
7. 考核评估和总结反馈时间：1天安排专门的考核评估环节，对保安人员的学习效果和技能掌握情况进行考核，对培训工作进行总结反馈，为下一阶段培训工作做好准备。
三、培训方法和手段1. 讲授教学采用专业讲师进行理论知识的讲解和培训；专题讲座、专家讲授、理论研讨等形式，帮助保安人员全面掌握酒店保安工作的基本知识和技能。
酒店保安部培训计划
酒店保安部培训计划酒店保安部是保障酒店安全的重要组成部分，保安人员需要具备一定的技能和知识，以应对突发事件并确保酒店的安全。
酒店保安部的培训计划旨在提供全面的培训以为保安人员提升他们的技能水平和应对能力。
本文将介绍酒店保安部培训计划的内容和培训方法。
一、培训内容1. 酒店安全意识培训酒店保安人员首先需要具备良好的安全意识，了解酒店的安全风险和常见的安全问题。
培训将包括酒店内外的安全风险评估、防范措施和应急预案等内容，以帮助保安人员建立全面的安全意识。
2. 突发事件应对培训保安人员需要在突发事件发生时能迅速反应并采取正确的措施。
培训将涵盖火灾、地震、泄露等突发事件的应急处理方法，包括紧急疏散、灭火等。
保安人员还将学习与其他部门合作，协调资源以确保应急情况的处理。
3. 人员管理和巡逻技巧培训保安人员需要具备一定的人员管理和巡逻技巧，以确保酒店的安全。
培训将教授保安人员有效管理人员的方法，包括身份验证、失物招领、客房巡逻等。
通过技巧的培训，保安人员能更好地处理入住客人的问题，并及时发现和解决潜在的安全隐患。
4. 安全装备使用培训酒店保安部常用的安全装备包括闭路电视监控系统、安全门禁系统等。
培训将教授保安人员正确使用这些安全装备的方法，保证其正常工作状态。
保安人员还将学习维护和保养安全装备的基本技巧，以确保其长时间的正常运作。
二、培训方法1. 理论培训理论培训是酒店保安部培训的基础，保安人员将接受关于安全知识、法规和应急处理方法等方面的理论知识培训。
培训可以通过讲座、培训课程等形式进行，保安人员将通过学习填补自身的知识和技能转化差距。
2. 实践培训实践培训是提高保安人员技能的重要手段。
保安人员将参与模拟演练，学习应对突发事件的实际操作方法。
此外，他们还将参与实际的工作岗位培训，与经验丰富的保安人员一起工作，学习实际工作中的技巧和应对策略。
3. 反馈和评估培训结束后，对培训效果进行反馈和评估是必要的。
酒店管理层将与培训参与者进行沟通，了解培训的收获和改进的地方。
酒店保安安保培训计划方案
一、培训目的为了提高酒店保安队伍的整体素质，确保酒店的安全稳定，提升酒店的服务质量，特制定本培训计划方案。
通过培训，使保安员掌握必要的安全防范知识、技能和服务规范，增强安全意识，提高应变能力，为酒店创造一个安全、舒适的居住和工作环境。
二、培训对象1. 酒店现有保安员；2. 新入职保安员；3. 特殊情况下的临时保安员。
三、培训内容1. 安全知识培训（1）国家相关法律法规及酒店安全规章制度；（2）消防安全知识；（3）防盗知识；（4）应急处理能力；（5）交通安全知识。
2. 服务规范培训（1）酒店服务理念及服务标准；（2）接待礼仪；（3）沟通技巧；（4）突发事件处理流程；（5）设备操作及维护。
3. 业务技能培训（1）门岗管理；（2）巡逻检查；（3）监控设备操作；（4）突发事件应对；（5）应急处置预案。
四、培训方式1. 集中授课：邀请专业讲师进行理论授课，讲解安全知识、服务规范和业务技能；2. 实地操作：在培训师的指导下，进行设备操作、应急处理等实际操作；3. 案例分析：通过分析实际案例，提高保安员对突发事件的应对能力；4. 互动交流：组织保安员进行经验分享，互相学习，共同提高。
五、培训时间1. 新入职保安员：上岗前进行3-5天的岗前培训；2. 现有保安员：每年至少进行一次全面培训，时间不少于2天；3. 特殊情况下的临时保安员：上岗前进行专项培训。
六、培训考核1. 理论考核：通过书面考试检验保安员对安全知识、服务规范和业务技能的掌握程度；2. 实操考核：通过实际操作检验保安员对设备操作、应急处理等技能的掌握程度；3. 综合考核：结合理论考核和实操考核，对保安员进行全面评估。
七、培训保障1. 培训场地：提供宽敞、舒适的培训场地，确保培训效果；2. 培训师资：邀请具有丰富经验和专业知识的讲师进行授课；3. 培训资料：提供相关教材、案例等培训资料，方便保安员学习；4. 培训经费：确保培训经费的充足，为培训提供有力保障。
宾馆保安部每月培训计划
宾馆保安部每月培训计划第一部分：培训主题1. 安全意识培训2. 应急预案培训3. 技能提升培训4. 服务理念培训第二部分：培训内容1. 安全意识培训- 安全意识的重要性- 防范盗窃与抢劫- 防火安全知识- 酒店安全管理规定- 不文明行为处理2. 应急预案培训- 火灾应急预案- 公共突发事件应对- 营救与救援技能- 急救知识培训- 危险化学品事故处理3. 技能提升培训- 物品安全检查流程- 紧急情况的处理方法- 监控设备使用技巧- 安保装备使用和维护- 现场处置能力训练4. 服务理念培训- 客户服务心态培养- 良好沟通技巧- 职业道德规范- 团队协作培训- 卫生和环境管理第三部分：培训形式1. 现场演练2. 专业讲座3. 视频资料学习4. 分组讨论5. 线上学习平台第四部分：培训时间安排第一周：安全意识培训- 本周安排各类安全知识的讲座和视频学习，加强保安员的安全意识和应对能力第二周：应急预案培训- 本周重点培训火灾应急预案和其他突发事件处理的技能第三周：技能提升培训- 本周集中进行各类技能培训，提升保安员的操作能力和处置能力第四周：服务理念培训- 本周以提升客户服务理念为主题，培养保安员良好的服务态度和协作精神第五部分：培训成果评估每月末进行培训成果评估，包括培训效果评估、个人表现评估和知识考核，对表现优秀者进行奖励并记录在案，对表现不佳者进行针对性辅导和培训。
第六部分：培训管理1. 培训计划的制定和调整由保安部经理负责2. 每周安排专人对培训计划执行情况进行跟进和督促3. 培训反馈和成果评估由专人负责，并形成培训报告4. 对于考核不合格者，进行有针对性的辅导和培训第七部分：培训效果跟踪根据培训成果评估和员工表现情况，及时调整和修订下月的培训计划，以不断提升保安员的综合素质和工作能力。
同时，积极利用培训成果和反馈，为今后的培训提供参考和依据。
总结：宾馆保安部每月培训计划将以提升保安员的安全意识、应急处理能力、技能素质和服务理念为核心，通过多种培训形式和内容的设置，不断提升保安部队整体素质和工作能力。
酒店保安部培训计划表
酒店保安部培训计划表一、培训目标1. 提高酒店保安部员工的专业素质和工作能力，使其能够熟悉酒店保安工作流程，掌握相关的知识和技能，提高服务质量和安全管理水平。
2. 增强保安部员工的责任意识和服务意识，培养团队合作精神，提升整个部门的战斗力和服务水平，使之能够更好地适应市场需求和管理要求。
3. 加强法律法规和相关安全知识的学习，提高员工的思想素质和工作纪律，增强员工的风险防范和应急处理能力，确保酒店服务的有序进行和客人的人身财产安全。
二、培训内容1. 酒店保安部门的工作职责和工作流程2. 法律法规和安全知识的学习3. 服务意识和礼仪培训4. 应急处理和风险防范知识5. 团队合作和沟通技巧培训三、培训方式1. 理论教学2. 实地演练3. 角色扮演4. 分组讨论四、培训时间安排第一阶段：理论知识学习（2天）第一天上午：酒店保安部门的工作职责和工作流程第一天下午：法律法规和安全知识的学习第二天上午：服务意识和礼仪培训第二天下午：应急处理和风险防范知识第二阶段：实地演练和团队合作（3天）第一天上午：实地演练-应急处理和风险防范第一天下午：实地演练-团队合作和沟通技巧第二天上午：实地演练-客户服务和安全巡逻第二天下午：实地演练-突发事件处理和应急预案第三天上午：实地演练-客户服务和安全管理第三天下午：实地演练-模拟考核第三阶段：总结评估和考核（1天）反思总结：培训内容的总结和评估考核测试：理论知识和实践能力的考核五、培训师资力量1. 酒店安保部门主管2. 法规专家3. 安全管理专家4. 专业培训师六、培训评价1. 学员考核2. 反馈调查3. 培训总结七、培训效果1. 提高了保安部员工的岗位技能和服务水平2. 增强了员工的责任意识和团队合作精神3. 增加了员工的法律法规和安全知识4. 促进了员工的思想素质和工作纪律5. 提升了整个部门的服务质量和安全管理水平八、培训总结通过本次培训，酒店保安部员工不仅熟悉了酒店保安工作流程，掌握了相关的知识和技能，还增强了责任意识和服务意识，培养了团队合作精神，提升了整个部门的战斗力和服务水平，为酒店的安全管理和客户服务保驾护航。
酒店保安怎么培训计划
酒店保安怎么培训计划一、培训目标1. 了解并掌握酒店保安岗位的职责和工作流程。
2. 掌握基本安保技能和应急处理能力。
3. 提高服务意识和沟通能力，保障客户和酒店员工的安全。
4. 增强团队合作意识，提升酒店保安整体效能。
二、培训内容1. 酒店保安岗位职责- 酒店保安的工作职责和日常工作流程。
- 了解酒店保安与其他部门的关系。
2. 安保技能培训- 安保基本知识和技能的培训，包括巡逻、监控、检查等。
- 应急处理能力的培训，包括火灾、突发事件等应急情况的处理技能。
3. 服务意识和沟通能力- 培养服务意识，学习如何与客户进行良好的沟通和服务。
- 学习处理突发事件时的应对方式，包括解决矛盾、缓解紧张气氛等。
4. 团队合作意识- 加强团队合作意识，学习如何与其他员工有效配合，共同维护酒店的安全和秩序。
三、培训方式1. 理论培训通过讲座、课堂教学、视频教学等方式，教授相关的理论知识和技能技巧。
2. 实践训练组织模拟演练，加强实际操作能力，提高处理突发事件的应变能力。
3. 案例分析通过分析真实案例，加深学员对安保工作的理解，提升分析和解决问题的能力。
四、培训安排1. 培训前准备- 制定培训计划和培训材料。
- 确认培训场地和设备。
2. 培训内容- 第一天：酒店保安工作岗位职责和工作流程的介绍。
- 第二天：安保基础知识和技能的培训。
- 第三天：应急处理能力培训和模拟演练。
- 第四天：服务意识和沟通能力的培训。
- 第五天：团队合作意识的培训和实践训练。
3. 培训结束- 组织考核和评估。
- 针对弱项进行重点训练和辅导。
- 发放培训证书和总结报告。
五、培训师资1. 培训教师- 由有关安保和酒店管理的专业人士担任培训教师，具有丰富的理论和实践经验。
2. 培训辅导员- 由资深酒店保安人员充当辅导员，指导学员进行实践训练，并提供个别辅导。
六、培训评估1. 考核评估- 对学员进行期中、期末考核和实操训练评估，以确认培训效果。
2. 培训反馈- 收集学员对培训的反馈意见，对培训过程进行总结和改进。
酒店保安人员培训计划及管理
酒店保安人员培训计划及管理一、培训目标1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。
2、提高全体保安人员工作效率、服务质量，使酒店能为宾客提供高效周到的服务。
3、提高全体保安人员自我学习，自我约束的能力。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、保证房屋及公共设施完好无损。
二、培训内容服务员培训内容1、早操(跑步)30分钟；2、个人形象训练:军姿训练(每天30分钟)，齐步训练(每天30分钟)；3、消防培训：教会服务员使用灭火器。
保安人员培训内容1、早操(跑步)30分钟；2、个人形象训练:军姿训练(每天30分钟)，齐步训练(每天30分钟)；3、军体拳(每天30分钟)；4、举手礼及注目礼的训练；5、消防培训：教会保安人员如何使用灭火器6、教会保安人员如何处理突发事件(如火灾、盗窃、打架斗殴、电梯困人等)。
7、教会保安人员关于停车场的有关规定及应注意事项等。
8、关于保安人员职业道德的学习及提高个人素质的学习。
9、保安人员应具备的礼仪学习(敬礼、仪容、着装、举止)。
三、保安人员的管理1、酒店保安人员应具有强烈的责任心，工作认真负责，保持高度的警惕性，敢于挺身而出，制止犯罪活动；2、保安部依据酒店的员工守则，对保安人员进行管理，同时依据'‘严格培训，严格要求”，在实施具体管理时，更应强调保安工作的重要性。
3、保安员应“律人先律己”，如果保安违反酒店纪律，一律严格处理。
4、每月主持一次保安大会，每周一次由主管召开一次班委会，小结工作及进行思想品德和业务知识培训。
5、保安部例会每周一次，传达上级指示，研究解决问题，总结上阶段工作，布置下阶段任务。
6、要求保安人员着装整齐，仪表端正，精神集中，文明礼貌，不准制服便装混穿上岗。
7、应按时上下班，禁止迟到早退。
8、服务命令，听从指挥，完成上级交给的任务。
9、不准离岗脱岗，相互串岗，严禁会客接友，打电话，看书看报等，上班事件不准吸烟、喝酒、睡觉等。
酒店保安各种培训计划
酒店保安各种培训计划一、技能培训1. 安全防范知识培训酒店保安需要具备一定的安全防范知识，包括火灾防范知识、抢劫防范知识、危险品防范知识等。
在这方面，酒店可以邀请专业的安全防范机构为保安进行培训，让他们了解各种危险情况的特征和处理方法，提高他们的安全防范意识和应对能力。
2. 急救知识培训酒店保安需要具备一定的急救知识，包括心肺复苏、止血、骨折急救等。
酒店可以邀请专业的急救机构为保安进行培训，让他们了解在紧急情况下应该怎么做，如何进行有效的急救行动，保证客人在发生意外时能够得到及时有效的急救。
3. 消防知识培训酒店保安需要熟悉酒店的消防设施和逃生通道，并且需要具备一定的灭火知识。
酒店可以邀请消防部门或专业的消防培训机构为保安进行消防知识培训，让他们了解如何正确使用灭火器、如何进行逃生等，提高他们在发生火灾时的应对能力。
4. 安防设备操作培训酒店保安需要熟悉各种安防设备的操作方法，包括监控摄像头、门禁系统、报警器等。
酒店可以邀请安防设备厂家或专业的安防设备培训机构为保安进行培训，让他们了解各种安防设备的功能和使用方法，提高他们在日常工作中的操作能力。
5. 礼仪培训酒店保安需要具备一定的礼仪素养，包括言行举止、仪容仪表、待人接物等。
酒店可以邀请专业的礼仪培训机构为保安进行礼仪培训，让他们了解酒店的礼仪规范和服务标准，提高他们的服务意识和服务质量。
二、纪律培训1. 纪律规定培训酒店保安需要遵守酒店的各项纪律规定，包括工作时间、工作服装、工作礼仪等。
酒店可以通过内部培训或专业的纪律培训机构为保安进行纪律规定培训，让他们了解酒店的各项规章制度，提高他们的遵守纪律的意识和能力。
2. 操作规程培训酒店保安需要熟悉各种工作流程和操作规程，包括巡逻方式、报警处理、客人接待等。
酒店可以通过内部培训或专业的操作规程培训机构为保安进行操作规程培训，让他们了解酒店的工作流程和操作规程，提高他们的工作效率和质量。
三、危机处理培训1. 危机意识培训酒店保安需要具备一定的危机意识，对于可能发生的突发事件能够及时发现和应对。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店保安部培训计划保安部培训计划培训地点:六楼会议室培训人员:保安部培训安排:培训内容:员工管理制度宾馆规章制度及操作流程保安员岗位职责、酒店内部治安管理制度酒店消防管理制度酒店防火管理制度保安员日常管理制度保安部上班管理制度保安部工作管理制度当班前列队训练制度员工违例处理制度违反酒店公共利益处理制度科目:,一,保安员岗位职责1、酒店保安员应具有强烈的责任心～工作认真负责～秉公办事～大胆工作～不徇私情～保持高度的警觉性～敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为,2、具有为酒店全心全意服务的意识～仪表端庄～干净整洁～礼貌待人～努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨～在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格,3、努力钻研保安服务知识～掌握酒店保安的服务技巧～当值时要保持旺盛的精力,4、服从上司的指令和工作安排～熟悉本部岗位的任务与要求～认真贯彻执行安全岗位职责～做好本职工作～确保酒店安全,5、处理在酒店内发生的非常事故并协助酒店各部处理宾客或雇员的安全问题～要熟悉岗位的分布～爱护通信器材和岗位上的各种设施,6、在酒店范围内外巡查～果断处理突发事件～发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控,7、协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全～做好大型会议的安全工作～巡视酒店的员工聚集地点～制止赌博、打斗及偷窃客人财物等情况的发生,8、对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查～发现问题及时提出～护卫财务部人员将现金存入或提出,9、定期检查报警系统、安全及消防系统～严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区,10、严格遵守酒店各项规章制度～特别是安全保卫制度～执行交接班制度～上岗时不得擅离工作岗位～不准处理私事～确保安全。
酒店内部治安管理制度1、保安部应根据酒店的建筑结构、经营范围、通道及工程设备设施的分布状况～制定酒店内部安全制度～统筹考虑～正确划定巡逻路线,2、负责保护酒店宾客和员工的人身、财物安全～在发生火灾时正确使用消防器材,3、加强对公共场所的管理～如大堂、餐厅、厨房、楼层等～对下班后穿工作服仍在公共场所逗留以及衣履不整的人员～制止其进入营业场所或劝其离开,4、负责维护酒店内的秩序～制止酒店员工违章违纪等行为,5、负责对员工通道和员工上下班进出口的纪律检查,对携带酒店物品外出的人员按规定进行检查～防止偷盗行为。
酒店消防管理制度:1、保安人员与夜值人员24小时值班～如有情况～应立即通知保安人员及时上报保安队长～任何人员在接到通知～必须处于一级戒备状态并迅速到现场。
2、如发生火灾～值班员应立即先将楼层总电门关闭～切断电源～防止爆炸。
情况严重紧急～应边抢救灭火、边报办公室和打消防火警电话,119,。
报警时要准确清楚的说明酒店名称及地点报警人姓名及联系电话～待消防队把情况听清楚后才可放下电话筒～同时报警人要到路口、通道接应消防车赴现场救火。
3、各部门员工知道酒店失火后～应及时赶到失火现场参加扑救～准备灭火的消防栓或立即使用消防栓灭火。
有领导在场由领导指挥～如领导不在时～则由在场保安部队长商量决定～作出果断的措施～立即进行灭火和营救工作。
4、如发生着火、大火～知情不报或不坚守岗位～离开现场～临阵逃脱者～按其情况严重程度给予行政处分～并追究其责任。
5、学习消防知识～会用灭火器具和设备。
每月检查一次消防设备、消防栓和灭火器～保证设备完整、灵活好用。
酒店防火管理制度:1、酒店内部不准存有易燃易爆、有毒和腐蚀物品～禁止在大楼内及房间阳台燃放烟花、爆竹等。
2、公共区域内不准使用明火电炉、煤气炉、柴油炉以及大功率的电器设备。
确因工作需要应经消保安部同意后方可使用～并做好登记。
不准将衣物放在台灯架罩上烘干～不准在房间内生火烧东西。
3、配电房内不准堆放物品。
不准在布草间、楼层小仓库内吸烟～消防分机旁边不准摆放任何杂物。
4、装有复印机、电传机、印刷机的部位禁止吸烟和使用明火。
用酒精清洗机器部件时～要保持室内通风～大量清洗机器时～要到室外通风的地方进行。
如无法移动机器时～必须打开门窗～保持室内空气流通。
沾有油墨和易燃物品的纸张、油布要装在有盖的铁桶里并及时清理。
5、各通道楼梯出口等部位要经常保持畅通～疏散标志和安全指示灯要保证完好。
保安员日常管理制度:1、保安部依据酒店的《员工手册》对保安员进行管理～同时根据“严格培训～严格管理”的要求～在实施具体管理时更应强调保安工作的重要性,2、保安员应“律人先律己”～如保安员违反酒店纪律～一律从严处理,3、对保安员的日常管理和培训工作由保安部经理或主管负责～每月由部门经理或主管主持召开一次保安员大会～每周一次由主管主持召开班务会～小结工作及进行思想品德和业务知识培训,4、保安部例会每周一次～传达上级指示～研究解决值班过程中存在的问题～总结上周工作布臵下周任务。
保安部上班管理制度:1、严格遵守本酒店的各项规章制度,2、着装整齐、仪表端庄、精神集中～文明礼貌～不准便装、制服混装上岗,3、应按时上、下班～严禁迟到或早退,4、服从命令、听从指挥～完成上级交给的任务,5、不准离岗、脱岗、互相串岗,6、不准利用工作之便无故刁难顾客,7、不准利用工作之便动用公司财物,8、禁止会客接友、打电话、看书看报等,9、严禁吸烟、喝酒、睡觉等。
保安部工作管理制度:1、仪容仪表:,1,保安人员上岗前不得饮酒～上岗时要求穿制服、佩戴员工号牌～直至下班为止,,2,保安人员上岗后要注意力集中～保持举止端庄～迎宾有礼～处理问题时要妥善分析情节的轻重、果断公平,,3,保安人员不准留长头发、胡子、长指甲～违者警告～限期改正。
2、执勤部分:,1,遇到报警时应沉着、冷静、准确地向有关部门或值班领导报告～不准离开现场～如擅自离岗者～按失职论处,,2,值班时不准打与业务无关的电话,不准会客,不得将非酒店人员在酒店留宿。
,3,值班人员必须经常打扫卫生～保持值班室干净、整齐。
当班前列队训练制度:1、检查保安员衣着、装束,2、每日分班～由主管召集～当值全体工作人员参加,3、班前点名～并由主管交代当班之工作及注意事项,4、必要时将进行站姿、走姿等军姿训练。
十三、日常工作记录管理制度:1、当值主管依次在记录本上填写日常工作情况,2、保安值班记录本内所记叙之事件必须有时间、地点、人物、处理结果、遗留问题,3、填写完后交保安经理审阅。
员工违例处理制度:1、员工违例行为以酒店颁布的有关规章制度为依据～各级保安员必须掌握各项规章制度的内容和使用范围。
2、酒店员工的违例行为由三方人员负责检查:,1,当值保安员,,2,当值主管,,3,专案组人员。
3、违例行为的直接纠正和指挥以当值保安员、当值主管为主～调查核实以专案班人员为主。
4、员工违例确属轻微和危害性小给予批评教育～较严重的和危害较大的由专案组组织专门材料报人事部及违例员工所在部门处理。
违反酒店公共利益处理制度:,1,如有违反酒店公共利益的事件时～由各部门经理及主管负责处理。
,2,导致营业场所混乱和严重纠纷时～由保安部人员负责出面处理。
酒店保安培训手册保安部工作准则:1、当值期间必须着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求～不许抱胸插手。
2、严格遵守上下班时间～佩戴工牌～经员工通道出入～同时打卡备案。
3、做到无条件服从上级分配～听从上级管理。
4、严格遵守交接班制度,下一班未接班时～当值不准离岗,。
5、熟练掌握保安部岗位工作特点、职责与要求。
6、接触客人要十分有礼貌～并注意语气态度。
7、处理问题时～力求做到容忍宽大～以理服人。
8、当值时不得聊天、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话～并谢绝来访～如属要事～要保安部当值负责人批准方可。
9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系～不得在岗上与客人拉扯、闲聊。
10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。
11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。
12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。
13、严禁当值时随意离岗～如需吃饭、喝水、去卫生间～需领班批准并派他人替岗后～方可进行。
14、殊情况～严禁使用酒店客用设施。
15、熟悉本酒店各种报警装臵及消防器材的位臵～并熟练掌握其使用方法。
16、一旦发现火警～无论程序大小～都必须按规定的程序上报～并立即采用有效措施。
17、熟悉酒店各部门出口通道～包括员工通道、客用通道、消防通道等。
18、无特殊情况～不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。
20、当值期间不得采用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。
保安部请假制度:1、本部员工无论因何种原因需请假时～必须填写请假报告单～并逐级审批备案后方能有效。
2、主管、领班请假需经理批准方可。
3、保安员请假需经主管批准方可～但必须先经领班批准。
4、严禁越级请假。
5、无请假报告单休假者～一律按旷工处理。
6、原则上不准调休～如遇特殊情况经经理批准方可。
7、对于请假者如有超假的～一律按旷工或自动离职处理,事假超假一天以上的按旷工处理,。
8、如果休假遇到特殊情况不能按时归队～应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。
保安部奖惩制度:1、奖励——有下列表现之一者本部将给予奖励或晋升参考。
1,对酒店的安全管理有大贡献者。
2,拾到客人钱财缴公者。
3,举报本部员工违章乱纪者。
4,向本部提出良好建议～该建议被采纳者。
5,对工作尽忠尽职～受客人或外部门来函表扬者。
6,为酒店声誉和财产～勇于同违法犯罪行为作斗争者。
2、惩罚——警告处分～有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。
1,当值时不注意仪表、不佩戴工牌～经多次指出而无明显改观者。
2,不服从工作分配～不服从上级指挥者。
3,经常迟到早退又不打卡备案者。
4,无特殊情况,公务需要,～擅自离开工作岗位者。
5,当值时滥用权力～以权谋私者。
6,当值时抽烟、吃零食、聊天、听耳机、不听从劝告者。
7,无特殊情况,公务需要,私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。
8,不遵守宿舍管理制度者。
9,对工作麻木不仁～玩忽职守造成工作失误者。
3、惩罚——辞退～有下列表现之一者～立即辞退。
1,不请假～旷工两天以上者。
2,无论何种原因与客人、酒店员工打架者。
3,索取、私藏小费者。
4,利用职权与客人进行非法交易者。
5,盗窃酒店物品、客人钱财～以及主使或参加酒店员工盗窃酒店、员工财务者。
6,不服从上级管理～出于私利谩骂上级者。
7,严重工作失误～造成酒店损失者。
8,不爱护保安装备、消防设施、办公室设施～造成严重损失者～除照价赔偿外～立即辞退。
保安部监督员工打卡制度:1、保安员十二小时定岗于打卡处～临时离开要获得领班批准～并派人替岗。
2、员工打卡时～保安员要认真核对工牌～无工牌或工牌不符者不予打卡～必要时收回工牌交值班经理处理～不允许代人打卡。