国外大型零售连锁企业情况推介
全球十大零售超市巨头
全球十大零售超市巨头
世界十大零售超市巨头如下：
Walmart：美国的超市巨头，在全球拥有超过11,500家门店。
2019年，该公司的营业收入为约5,149亿美元。
Costco：美国的仓储式超市，在全球拥有超过800家门店。
2019年，该公司的营业收入为约152亿美元。
The Kroger Co.：美国的超市公司，在全球拥有超过2,800家门店。
2019年，该公司的营业收入为约122亿美元。
Tesco：英国的超市公司，在全球拥有超过6,800家门店。
2019年，该公司的营业收入为约72亿英镑。
Carrefour：法国的超市公司，在全球拥有超过12,000家门店。
2019年，该公司的营业收入为约96亿欧元。
Aldi：德国的超市公司，在全球拥有超过10,000家门店。
2019年，该公司的营业收入为约72亿欧元。
Lidl：德国的超市公司，在全球拥有超过10,000家门店。
2019年，该公司的营业收入为约78亿欧元。
The Home Depot：美国的大型家装建材超市，在全球拥有超过2,300家门店。
2019年，该公司的营业收入为约110亿美元。
J Sainsbury：英国的超市公司，在全球拥有超过1,400家门店。
2019年，该公司的营业收入为约29亿英镑。
Metro AG：德国的超市公司，在全球拥有超过2,200家门店。
2019年，该公司的营业收入为约68亿欧元。
全球最大的10个连锁超市，你知道几个？
全球最大的10个连锁超市，你知道几个？未来五年，大型传统超市和杂货连锁店可能难以在不断增长的替代零售商领域保持优势。
世界上许多最大的连锁超市都在寻求技术创新以保持竞争优势，其中一些最大的连锁超市今天仍然由家族控制。
我们根据地点的数量编制了一份排名前10位的连锁超市名单。
10. 便士市场国家：德国地点：3,580员工人数：48,000德国折扣连锁超市由 Leibbrand Gruppe 于 1973 年创立，1989 年被 Rewe 集团收购。
总部位于科隆的 Penny（国际 Penny Market）是欧洲领先的折扣零售商之一，在奥地利、意大利、罗马尼亚、捷克共和国设有分支机构、保加利亚和匈牙利。
Penny Market 2021 年的总收入为 139 亿美元。
9. CBA国家：匈牙利地点：5,200员工人数：30,000CBA 由László Baldauf 于 1992 年创立，最初是由10位私人投资者收购匈牙利的17 家杂货店。
如今，CBA 在保加利亚、立陶宛、捷克共和国、克罗地亚、匈牙利、波兰、罗马尼亚、塞尔维亚和斯洛伐克设有分支机构。
这家连锁店一直由家族控制，直到2017 年，巴尔道夫通过将CBA的七个地点的经营权出售给竞争的连锁超市Lidl，为他的离开奠定了基础。
2018 年，巴尔道夫宣布，他将把公司剩余的股份出售给其他六名所有者，巩固了他在担任 CBA 负责人 26 年后的退休生活。
CBA 的总部设在Alsónémedi，并于 2005 年开始特许经营。
8. BIM (Birlesik Magazalar)国家：土耳其地点：6,122员工人数：41,993BIM 总部位于伊斯坦布尔，经营着一系列零售店，提供食品和消费品。
该公司成立于1995 年，目前在土耳其、摩洛哥和埃及设有分支机构。
BIM 是土耳其领先的折扣杂货零售商连锁店，拥有6.7% 的最大个人市场份额。
试论英国大型连锁零售商乐购公司(
Tesco)的市场策略摘要本文旨在分析英国大型连锁零售商乐购公司（Tesco）的市场策略。
首先，我们将介绍公司的背景和起源。
然后，我们将讨论乐购公司的市场定位和目标市场。
接下来，我们将深入研究乐购公司的市场推广和促销策略。
最后，我们将分析乐购公司在英国零售市场的竞争优势和未来发展趋势。
1. 公司背景和起源乐购公司成立于1919年，总部位于英国。
它是英国最大的零售商之一，也是全球领先的连锁超市之一。
公司起初只是一个小规模的货物批发商，但之后逐渐发展成为一家多元化的零售业巨头。
乐购公司提供各种商品和服务，包括食品、饮料、家居用品、电子产品等。
2. 市场定位和目标市场乐购公司的市场定位是提供高质量、低价格的产品和便捷的购物体验。
公司的目标市场主要是家庭消费者，尤其是那些注重品质和价格的消费者。
乐购公司通过提供广泛的产品选择、竞争力价格和便利的购物体验来满足目标市场的需求。
3. 市场推广和促销策略乐购公司采用多种市场推广和促销策略来吸引顾客并增加销量。
首先，公司通过广告和宣传活动提高品牌知名度。
乐购公司在电视、报纸和社交媒体等媒体平台上进行广告投放，以吸引更多的潜在顾客。
其次，乐购公司通过促销活动来吸引顾客。
公司定期举办特价销售活动，如买一送一、打折和赠品促销等。
这些促销活动可以提高销量，并吸引价格敏感的消费者。
此外，乐购公司还通过会员计划来增加顾客忠诚度和再购买率。
会员可以享受折扣和特殊优惠，并获得积分奖励。
这种会员计划可以激励顾客继续购买乐购公司的产品。
4. 竞争优势和未来发展趋势乐购公司在英国零售市场中具有多个竞争优势。
首先，乐购公司拥有庞大的门店网络，覆盖全英国各地。
这使得顾客能够方便地购买产品，并提高公司的品牌知名度。
其次，乐购公司与供应商建立了长期的合作关系，确保可以获得高质量的产品。
公司还注重自有品牌的推广和销售，通过提供高品质、具有竞争力价格的自有品牌产品来增加利润。
此外，乐购公司积极推动可持续发展和社会责任。
欧洲和日本的大型零售商
欧洲和日本的大型零售商1、麦德隆（Metro Holding）是欧洲最大的零售商，拥有3400家商店，包括家居中心、超市、电子商店、现货现付批发以及百货商店。
1997年麦德隆的零售额是397亿美元。
公司的主要市场在德国，但是在西欧的其他地方、东欧、北美及亚洲均设有商店。
现在，公司也正在进入电信和电子商务领域。
2、友谊商店（ALDL Group）是世界上最大的食品连锁店，在欧洲有4000家商店，美国有500家商店。
公司的经营方式别具一格：不使用信用卡，不用支票，不发行优惠券，顾客自己给货物打包。
公司对500种主要商品都打很大的折扣。
为了削减成本，友谊商店购买便宜的地皮，修建廉价的仓库，只顾佣很少的员工，储存无品牌的商品，把商品堆在盒子里而不是陈列在货架上。
公司的宣传主要靠在顾客中的口碑而不是通过昂贵的市场营销活动。
友谊商店1997年的销售额为330亿美元。
3、家乐福（Carrefour）在法国、西班牙、南美、亚洲和墨西哥等地开办了325家超级购物中心。
这些商店出售食品、服装、电器、计算机等，并提供金融和保险方面的服务。
家乐福公司还拥有现代商行（Comptoirs Modernes），后者在法国开有800家超市。
同时，家乐福还拥有370家Ed l’Epicier 和Ed le Marche折扣店，并拥有Picard Surgeles公司大部分的股份。
Piscard Surgeles公司在法国有超过320家出售冷冻食品的连锁店。
家乐福是法国的最大购物中心，1998年的销售额为320亿美元。
4、廷格尔曼集团（Tengelmann Group）拥有7700家超市、杂货店和普通商店（主要在欧洲），并且在美国有900家由A&P所有的商店。
由于与威尼斯PAM集团的合作关系，廷格尔曼还在意大利拥有多家食品商店和折扣店。
另外，公司还生产糖果和巧克力，同时还经营批发业。
该公司为家族所有，1998年的销售额为294亿美元。
零售巨头沃尔玛
零售巨头沃尔玛沃尔玛（Walmart）是一家全球最大的零售巨头，总部位于美国。
该公司成立于1962年，于1970年代开始快速扩张，现在已经成为世界上最大的公司之一。
沃尔玛的创始人是山姆·沃尔顿（Sam Walton），他始终坚持低廉的价格和高质量的产品供应给消费者。
沃尔玛的商业模式基于“EDLP”（Every Day Low Prices，每天低价），通过大量购进和运作效率的提高来降低成本，从而实现了这一目标。
沃尔玛的经营范围非常广泛，包括大型超市、便利店、电子产品、家居用品、服装等各个领域。
同时，沃尔玛还提供各种服务，如银行、汽车维修和保养、医疗保健等。
这种多元化经营模式使得沃尔玛成为消费者生活中不可或缺的一部分。
沃尔玛的成功除了经营模式外，还离不开其强大的供应链和物流系统。
沃尔玛利用先进的技术和信息系统，优化了供应链的管理，确保产品能够迅速且准确地运送到各个门店。
同时，沃尔玛还通过与供应商的合作，实现了库存和销售的有效协调，从而提高了运作效率和顾客满意度。
沃尔玛以其雄厚的资金实力和规模经济优势，与各个供应商进行谈判，以获取更低的采购价格。
这种价格优势使得沃尔玛能够以更低的价格销售产品，从而吸引更多的顾客。
同时，沃尔玛还注重与供应商的合作关系，通过共同发展来实现共赢。
然而，沃尔玛也面临着一些批评和挑战。
有人认为，沃尔玛的低价策略对供应商和员工可能产生不利影响，导致他们的利润和工资下降。
此外，沃尔玛在一些地区的扩张也会对当地社区产生一定的影响，可能导致小型零售商破产和失业问题。
为了应对这些问题，沃尔玛已经采取了一些措施。
例如，沃尔玛与供应商合作，共同努力提高产品的质量和可持续性，以减少对环境的影响。
同时，沃尔玛还加大了对员工的培训和发展投入，提高他们的职业发展机会和福利待遇。
总结来说，沃尔玛作为一个零售巨头，在全球范围内发挥着巨大的影响力。
其经营模式和高效的供应链和物流系统使得沃尔玛能够提供低价和高质量的产品给消费者。
新西兰大型连锁企业简介(k-mart)
新西兰大型连锁企业简介连锁店销售是新西兰最主要的零售形式。
目前新西兰主要大型连锁企业有：一、一般百货连锁企业1、 The Warehouse Group Ltd地址：26 The Warehouse Way, Northcote,AucklandPO Box33470, Takapuna, Auckland电话：64-9-4897000 传真：64-9-4897444The Warehouse Group Ltd公司建于1981年，目前拥有67家分店，17家Warehouse Stationary 店。
98年销售额达10亿新元，在一般商品零售连锁店集团公司中位居第一。
员工约4000人。
2、 Farmers Trading Co. Ltd地址：270 Neilson Street,Te Papa,AucklandPrivate Bag 92906 (Onehunga)Tel: 64-9-6345153 Fax: 64-9-6343504Farmers贸易有限公司成立于1909年，母公司是位于澳大利亚帕斯的Foodland Associated 公司，多年来一直是新西兰最大的连锁零售店集团，但1998年度营业额被The Warehouse公司超过，位居第二。
现在全国拥有58个家庭杂货店，18家大件家庭用品商店，员工4000多人。
3、 Deka New Zealand Ltd地址：220 Queen Street, AucklandPO Box 6043 (Wellesley street),AucklandTel: 64-9-3778800 Fax: 64-9-3587999Deka公司于1990年建立，也隶属于澳大利亚Foodland Asociated公司，现为新西兰第三大杂货商品零售连锁店，以经营家庭生活用品为主。
目前在新西兰拥有70家分店，有员工约2000名。
4、 K-Mart New Zealand地址：17 Mayo Road, Wiri, Manucau City, AucklandTel: 64-9-2794409 Fax: 64-9-2796199K-mart是五十年代后期从美国成功发展起来的一家著名折扣连锁店集团，分店遍及美国、加拿大，并进入墨西哥。
外资百货类商业品牌
外资百货类商业品牌1、英国玛莎百货英国最具代表性的连锁百货零售商，创办于1884年。
80%自有品牌“圣米高”大大降低成本，提高利润，保证商品质量，形成独特风格。
2008年10月独资的形式在上海开设了中国大陆第一家门店。
2、法国春天百货法国销售时尚品及奢侈品的主要百货之一，代理3000多个奢侈品品牌、时尚品牌。
提供顾客迎送、10种语言导购服务、送货、美食厅等多种特色服务项目。
创立于1865年，巴黎第一家率先采用电力照明的百货公司，其百货商店建筑群被评定为历史古迹。
尤其是宏伟华丽的“新艺术风格”穹顶令人惊叹，被认为是20世纪新艺术的代表作，而被法国政府列为文化历史遗产。
3、法国老佛爷百货又称：拉法耶特百货，是巴黎最受观光客欢迎的百货公司之一，除了装饰美轮美奂，商品齐全外，免费的时装表演以及便利的退税手续是拉法耶特百货终日人潮不断的致命吸引力。
100多年的商店，最著名的是一楼大厅内挑高彩色玻璃圆拱屋顶，它被列为巴黎古迹之一。
4、日本伊势丹百货1886年以和服店起家，现已成为日本著名的零售业集团，与日本三越集团合并成为日本最大的百货零售集团。
5、日本伊藤洋华堂世界著名零售企业，创立于1958年，总部位于日本东京，1973成立了日本7-11便利店公司，1985年12月全公司店铺中应用POS机。
6、日本八佰伴前身是一家小小的蔬菜杂货店，20世纪70年代向新加坡、北美、中国内地和中国香港进军。
1991年进入深圳，是进入中国大陆的第一家外资零售企业集团。
7、韩国乐天百货乐天百货隶属韩国乐天集团，1948年成立，世界500强企业韩国十大企业中排名第五，与中国银泰合作，成立乐天银泰百货公司。
进入中国第一家门店，北京王府井大街。
8、马来西亚百盛隶属马来西亚金狮集团，1987年创立。
9、香港连卡佛百货香港九龙仓集团，始创于1850年，为驻军和本地居民提供日常用品及粮食。
现为一家国际著名精品百货商店，专营名牌时装、配饰、及时尚精品。
世界上最大的零售商是
世界上最大的零售商是世界上最大的零售商是世界上最大的零售商是沃尔玛（Walmart）。
根据美国零售联合会（NRF）发布的2024年度“全球零售50强”榜单，沃尔玛以6285.6亿美元的总营收和10,569家门店位居榜首，再次巩固了其作为全球最大零售商的地位。
沃尔玛的辉煌成就沃尔玛不仅在美国市场占据主导地位，其全球影响力同样显著。
作为全球最大的零售商，沃尔玛在多个方面展现了其卓越的实力：●●庞大的员工队伍：截至2022年1月，沃尔玛拥有超过230万名员工，是世界上雇员最多的私营企业之一。
这一庞大的员工队伍不仅为沃尔玛的运营提供了坚实的人力资源保障，也体现了其在全球零售市场的领导地位。
沃尔玛的员工分布在全球各地，从美国本土到印度、巴西等新兴市场，员工的多样性和全球化视野为沃尔玛的国际化战略提供了重要支持。
●●广泛的国际业务：沃尔玛在全球15个国家拥有8500多家门店，业务遍布美国50个州及波多黎各等地。
其国际业务的广泛布局，使得沃尔玛能够在全球范围内满足消费者的需求，进一步巩固了其市场地位。
沃尔玛在不同国家采用本地化策略，以适应各地的文化和消费习惯。
例如，在印度，沃尔玛通过与当地零售商合作，推出了适合当地市场的产品和服务。
●●多元化的业务模式：沃尔玛主要经营四种营业态式，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛商店和沃尔玛社区店。
这种多元化的业务模式不仅满足了不同消费者的需求，也为其带来了丰富的收入来源。
沃尔玛购物广场提供一站式购物体验，山姆会员商店则以批发价吸引大宗采购客户，沃尔玛商店和社区店则更贴近社区，提供日常生活所需的商品。
●●强劲的财务表现：在2022财年，沃尔玛实现了5728亿美元的营业额和136.7亿美元的净利润。
这一强劲的财务表现不仅体现了沃尔玛的盈利能力，也为其未来的发展提供了坚实的财务支持。
沃尔玛的财务稳健性使其能够在市场波动中保持竞争力，并有能力进行战略投资和收购，以进一步扩大市场份额。
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国外大型零售连锁企业情况推介（之二）——7-11(Seven-Eleven)编辑：朱文贵 2004-7-27-11是世界上最大的便利店企业,也是便利店这一业态的首创者。
从1927年创立至今,7-11虽然历经风雨,却始终保持便利店业界的领先地位。
至2000年底,7-11在全球19个国家和地区拥有直营和特许连锁店21000多家,美国7-11和日本7-11公司曾多次跻身世界零售百强。
一、7-11的历史1927年,南方制冰公司在德克萨斯达拉斯成立。
其所属的零售店铺在出售冰块的同时,还应顾客要求,开始尝试销售牛奶、面包和鸡蛋,从而为消费者提供方便。
这就是便利店这一零售业态的萌芽,而南方制冰公司的这些零售店铺就是7-11便利店的前身。
在看到这种新型零售业态的发展前景后,南方制冰公司的经营者开始致力于发展便利店形式的店铺。
经过一系列收购与兼并,到20世纪40年代,南方制冰公司已拥有了约70家这样的店铺。
1945年,南方制冰公司正式改名为南方公司,1946年,南方公司将下属所有的便利店统一更名为7-11便利店,取其早上7点开门,晚上11点关门之意。
此后7-11飞速发展,到1963年已拥有超过1000家店铺,并于20世纪70年代初开始向海外扩张,先后通过购并进入墨西哥和欧洲。
到了20世纪80年代,7-11连锁店达到鼎盛时期。
此后由于便利店竞争激化、大型购物中心和折扣店等业态对便利店形成的冲击以及投资失败等原因，到20世纪80年代末90年代初,南方公司申请破产。
在美国南方公司衰落的同时,日本7-11却在迅速发展。
日本7-11是1973年伊藤洋华堂出资向美国南方公司购买区域代理权而成立的,最初的公司名为“约克七”,1978年改为日本7-11。
1974年日本7-11的第一家店铺开始营业,同年底拥有店铺15家,营业额达到7亿日元,到1989年店铺数达到3954家,销售额为780亿日元。
1991年,伊藤洋华堂和日本7-11共同与南方公司签订了股份环购协议书,取得了南方公司大部分的股份,并参与了南方公司的经营管理，使南方公司走出困境。
1999年4月美国南方公司正式更名为7-11有限公司(简称美国7-11)。
1997年至今,美国7-11、日本7-11均双双名列世界零售百强。
2000年日本和美国7-11的销售额分别为20466亿日元(约合170.6亿美元)和72.6亿美元。
日本7-11的店铺数至今已达到了8700多家,大大超过美国本上的5700多家。
二、7-11的特许经营7-11于1964年引入特许经营模式,1968年签订了北美地区第一个特许经营区域许可协议,1971年在墨西哥签订第一个国际区域许可协议。
目前7-11是世界便利店行业最大的开展特许经营的企业。
7-11的特许经营有如下特点:公司提供土地、建筑及商店设备。
加盟商不拥有这些固定资产,而是向7-11租赁或转租。
除此之外,7-11还负责支付商店水电、财产税以及向店铺提供支持性服务,如商品管理、流水记录、广告宣传、经营指导、准备财务报表和店铺审计等。
加盟商要向公司预先支付的费用有:一次性加盟费、店铺开业的首批存货、营业许可证、保证金、收银准备金、进货费用的首付款和第一笔特许费。
在经营中,加盟商还须负担员工的工资、营业税、店铺维修等费用。
经过严格筛选的加盟商将在7-11接受6周的培训,其主要方式为在一家7-11店铺工作,学习经营和管理店铺。
在店铺管理方面,7-11的店铺督导员每周至少到每个店铺一次,对店铺经营的各个方面,从商品陈列、卫生打扫,到进货数量、销售预测等进行监督指导。
这些督导员都有直营店的管理经验,熟悉店铺的所有运作。
但是,具体经营的决策要由加盟商决定的。
7-11还为每个特许加盟商开设“公开账户”,这个账户实际是一个循环账户,店铺每天的销售收入、营业开支,以及7-11给予加盟商的贷款余额等都反映在账户中。
另外7-11还为加盟商准备各种月度财务报表及库存分析等。
7-11有一套独有的零售自动化信息系统,能够为店铺经营者提供关于本店铺准确而及时的信息。
这套系统记录下每天商品销售、现金支出以及其他交易的情况,并利用这些数据做成销售和库存报告。
这套系统还可以追踪员工薪金情况和现金流向,并包括订货和电子扫描收银系统。
这套系统的设计和应用不仅能使经营自动化,而且给加盟商提供了丰富的信息,使他们更好地满足客户的需求。
7-11对加盟店的广告宣传,从各种媒体上的广告到店铺内的宣传海报范围非常广泛。
而且,7-11还对加盟商的促销及社区援助给以支持。
7-11特许经营的另一独特之处,是它的“90天试运营期”,加盟商可以在90天内终止特许契约,已支付的加盟费和前期投资在扣除培训费用之后将得到返还。
这个试运营期是专为保护加盟商的利益而设置的,而7-11没有终止合同的权利。
这个条款给了加盟商反悔的权利,使他们没有后顾之忧。
先进的特许经营模式使7-11得以迅速扩张。
目前美国的5700家7-11店铺中,333家为特许加盟店,另有430家店铺由区域代理商经营。
日本7-11的直营店铺只占总店铺数的3.4%,其余全部是特许加盟店。
三、7-11的商品和服务7-11便利店致力于满足顾客的需求,为顾客提供最大的便利。
他们的商品选择面广,质量优良而新鲜,并能为顾客提供快速、清洁而多样的服务。
美国7-11的店铺面积约240-300平方米;商品品种2500种左右;日本7-11店铺面积约100平方米,商品品种达到了3000种左右。
他们根据不同地区的不同需求来调整商品品种,每年总部要向各连锁店推荐几千种新品种。
食品是便利店商品的重要组成部分。
7-11从20世纪60年代就引进了当时十分流行的碳酸饮料、热咖啡、三明治等商品,后来又在烤肉、软饮料、热饮及新鲜咖啡等商品上创建了自己的自有品牌。
他们与供应商、批发商以及其他大零售商组成联盟,共同开发新产品。
在商品调配方面,7-11的各加盟店与总部通过局域网络连接,各加盟店自主订货,通过网络及时下订单,大大减少了库存量,降低了商品损耗,缩短了从订货到交货的时间。
同时,总部的电脑与供应商也已实现连接,供应商可以根据订单数量、规格和质量要求及时生产,在最短的时间内将商品提供给消费者;而且供应商还可以通过7-11店的POS系统了解自已产品的销售情况,有效地获取生产和商品开发的信息。
这种与供应商的联盟带来了双赢的结果。
除了食品和日用品外,汽油是7-11的另一大商品。
7-11看到了家庭轿车的普及对汽油的需求,从20世纪70年代起就开展了汽油销售业务。
1975年,全美销售汽油的7-11店铺有721家,2000年底已增至2371家,占全美总店铺数的41.2%;2000年7-11汽油销售额达2.7亿美元,占总销售额的约29%。
7-11现已成为美国最大的独立汽油零售商。
便利店的一大特点即是为顾客提供多样的服务,尽管仍名为7-11,但全球的绝大部分店铺都已实行24小时营业。
7-11店内设有微波炉、冷饮机等自动服务设施,出售电话卡、邮票、CD光盘和游戏软件外,还有彩色复印、传真机,代收电话费、水电煤气费、有线电视费、保险费等服务,设有ATM自动取款机及存折打印机,部分店铺还代售彩票、代办邮购、分期付款,订阅报纸、杂志等业务。
美国7-11每年的自动取款交易额达成5亿美元,并出售价值40亿美元的银行汇票。
7-11不断增加新的服务项目。
2001年7月,美国7-11在德克萨斯和佛罗里达的部分店铺安装了一种名叫Vcom的新型自动银行机。
这种银行机把传统的ATM自动取款机和因特网结合起来,除了有普通ATM的功能外,还有转账、出售银行汇票等功能,将来还将实现支付账单、网上购物、订票、支票兑现等功能,同时具备旅游指南和地图的功能。
这种银行机还配有电话装置,顾客可直接与懂双语(英语、西班牙语)的客户服务顾问通话。
不断更新的商品和服务使7-11经受住激烈竞争的考验,在业内始终立于不败之地。
四、7-11的现代化信息系统在科技高度发达的今天,现代化信息系统对企业的发展有非常重要的作用。
有了大量准确、及时而有效的信息,企业就有了强大的竞争力,能够应对各种变化和新的形势;反之,将落后于对手,从而走向衰落。
7-11清楚地认识到这一点，大力投资于自动化信息系统,以日本7-11为例,该公司自成立以来,短短20年的时间里已经历了5次信息系统的重大革新,建立了高度现代化的信息管理系统。
日本7-11早期是通过电话向生产企业订货。
1978年,他们建立的“终端7”系统,将商品的相关信息扫描进终端7并把数据传送回总部,由总部汇总整理,再将订单邮寄或人工传递给生产企业。
这个变革主要局限于企业内部,7-11与生产商之间的信息传递仍为传统模式。
1979年，日本7-11的第一次店铺综合信息系统全面展开，连锁店、公司总部和生产企业通过网络连接，大大提高了订货效率。
1982年,日本7-11引进POS系统和电子订货终端。
这套系统除了收集各种商品信息外,还可以对这些信息进行分析,为营销决策提供参考。
这就是第二次店铺综合信息系统。
1985年开始的第三次店铺综合信息系统导入了以图像形式处理信息的计算机系统,使信息分析更具有直观性。
他们还改进了POS机,将POS机与公司主机联网,改变了以前POS数据一周汇总一次的状况,提高了信息运用能力。
1990年的第四次店铺综合信息系统的革新是以ISDN技术代替了以往网络使用的普通电话线来传递信息,并将电子订货终端改为图形订货终端,将订货管理与销售记录结合起来;POS机内置计算机,并有面向店员和顾客的双面显示屏,使顾客也能看到主机所提供的商品信息,使数据传输速度以及信息处理能力都大大提高了。
1997年开始推行的第五次店铺综合信息系统投资总额达600亿日元,引入了卫星通信系统,从公司总部到地区管理部和店铺的信息通过卫星线路传递,而从店铺、地区管理部到公司总部的信息则通过ISDN传递。
同时开发和推广了使用WindowsNT系统的新型POS机。
这次革新使信息多媒体化得以实现,促进了店铺内部的沟通并为将来的扩展提供了空间。
五次店铺综合信息管理系统的革新使日本7-11主导了从生产企业到零售企业的整个供应链,降低了销售成本,利润率得以大大提高。
日本7-11的发展速度如此之快,现代化的信息系统功不可没。
五、7-11的管理7-11的管理具有规范和灵活两个特点。
他们对员工的管理是规范而严谨的。
由于7-11连锁店数量多,大部分都是24小时营业,如果没有规范的管理,一旦一家店出了问题,整个7-11的形象都有可能受到影响。
日本7-11将每个店员每小时应做的工作都用表格列明,每一项工作的具体内容和进行的时间也都有详细规定，对员工接待顾客的寒喧用语也都明确规范。
在制定了制度后,还要不断地进行工作检查和评估,以便监督制度的执行情况。