巡逻岗位服务规范
物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程
物业保安巡逻、门岗、守护和技防规范操作流程一巡逻(一)巡逻服务的内容(1)对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交客户单位或公安机关处理。
(2)制止正在实施的不法侵害行为。
(3)发现事故应立即报告客户单位或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。
(二)制定巡逻方案(1)根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、控制重点及所需装备。
①根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。
②根据巡逻区域的地形、地物和要害部位、重点目标等情况，确定巡视控制的路线、巡逻重点、巡逻频次等。
③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。
(2)巡逻方案需经客户单位和保安服务公司审定。
(三)巡逻前的准备担任巡逻任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。
根据需要携带对讲机。
夜间巡逻应携带照明用具。
备有巡逻勤务登记簿。
(四)巡逻的实施(1)徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。
要根据时间、气候、地形等具体情况实施。
(2)两人以上徒步巡逻采取一字或一路形;巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援;夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信号。
(3)保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。
视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。
必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。
(4)保安人员在巡逻时，不得影响客户员工或居民的生活、工作。
(5)在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。
(五)紧急情况的处置遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。
途中要防止其行凶或逃跑。
遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。
要积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。
(六)勤务制度(1)交接班制度①保安人员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。
保安员服务标准
保安员服务标准作为现代社会中的一种重要职业，保安员服务已经成为维护社会安宁乃至国家稳定的重要力量。
而保安员服务的质量和水平，直接关系到社会的稳定和谐，因此需要在严格标准的指导下，提高保安员服务的质量和水平，达到更好的效果。
一、服务态度标准1. 为顾客提供礼貌的服务：保安员向顾客问好时，必须微笑并称呼其姓名，不得有不恰当的言辞或行为，对顾客的指示以及对待顾客的行为不得有任何歧视。
2. 提供及时的服务：保安员需要按照合同的约定时间和场所的要求，准时出勤，对于顾客的要求和问题要及时回应、解决。
3. 提供真诚的服务：保安员需要真心对顾客的诉求和问题进行倾听和解决，保持良好的沟通和合作关系。
二、巡逻服务标准1. 按照规定的时间和路线巡逻：保安员要严格执行巡逻计划，保持巡逻路线的稳定和性质，确保每个区域都得到充分的巡逻。
2. 仔细观察化解突发事件：保安员必须具备发现警情、火情、盗窃、抢夺等紧急情况的能力，并及时采取相应措施，避免事态的扩大和发展。
3. 遵守现场保护程序：保安员需严格遵守保护现场的程序，确保现场不被破坏、干扰，并向上级报告。
三、治安管理标准1. 做好现场安防监控：保安员在现场应严格执行安全管理制度，做到严密监控，确保场所的安全和秩序。
2. 积极预防和处理突发事件：保安员要随时保持警惕，及时发现并预防突发事件的发生，对于一些小事件应及时处理，避免造成不必要的困扰。
3. 做好门卫工作：保安员要坚决执行进出门禁制度，对进出人员的身份进行检查，并记录相关资料。
四、文明服务标准1. 文明服务：保安员在服务过程中要遵守道德规范和法律法规，严格遵循服务流程，不得有不文明、不恰当的言辞或行为，确保文明服务环境。
2. 反应迅速：保安员在服务过程中需迅速反应，及时解决问题，保持良好的服务态度。
3. 注意细节：保安员要追求细节化服务，注重服务过程中的细节，让顾客感受到良好的服务质量。
总之，保安员的服务标准是一个规范化的体系，是在服务的过程中需要严格遵守的一系列规定。
物业小区巡逻岗位管理规定
为了统一服务标准，规范员工行为,加强对小区内部安全巡视和检查,防止不安全事件发生确保小区安全,特制定本行为规范.各项目巡逻岗。
秩序维护员负责小区的巡逻和日常治安管理、消防管理、应急事件应对等工作的实施。
秩序维护班长负责对护卫队员的巡逻过程和质量进行监控.秩序维护部主管负责巡逻路线的制定，定期检查、调整、改变巡逻方式，具体指导和检查巡逻工作.部门经理负责审批巡逻方案，并对巡逻情况进行监督。
巡逻过程中随时保持良好的个人姿态和醒目的仪表，严禁着装不整上岗。
巡逻过程中遇客户需要时,必须文明、礼貌、耐心、热心的为顾客提供服务。
在巡逻时，应增强险情观念,聚精会神、细心观察，运用身体五官本能感觉及时做出相应判断，不可忽视任何情况和可疑点。
掌握责任区内基本情况，熟悉装修入住情况和装修户数及：姓名、房号、常规出入时间、人口等.子细巡查责任区内共用部份设施设备完好情况，及时有效传递各类信息至相关部门并做好记录。
负责小区日常治安巡逻，维护责任区域的治安秩序，协助当值班长处理紧急情况，责任区紧急突发事件3 分钟内赶到现场。
当值期间详尽记录工作情况，认真做好交接班工作。
接班完毕后应在 15 分钟内对岗位物资、地面设施进行检查并将检查情况汇报当值班长。
其它时间每小时前 40 分钟内按规定路线巡视划分区域，按签到表序号填写《巡逻签到表》 ,每小时剩余时间按规定对划分区域内的装修户进行巡查签到。
巡逻过程中随时关闭打开的单元门，并检查单元门可视对讲有无故障，是否正常关闭，楼道灯灯具是否正常使用。
检查楼道是否通畅干净整洁,有无杂物，楼梯扶手及楼层公共设施(瓷砖、栏杆、墙体等)是否完好,如有问题做好相关纪录，并报班长和相关部门处理，并跟踪处理结果。
检查各业户门是否关闭，门锁有无损坏(如有损坏应保留现场及时上报班长处理)。
巡逻过程中发现问题及时处理,对不能当时处理的或者超出岗位能力以外的情况应详细纪录在《值班纪录表》上并及时上报当值班长处理，跟进处理结果详细做好记录。
写字楼巡逻岗位职责
写字楼巡逻岗位职责篇一：写字楼巡逻警卫岗位职责写字楼巡逻警卫岗位职责一、保安部在写字楼设置楼层巡逻哨和门卫两个岗位；二、写字楼开放工作时，门口定点岗将对出入写字楼外来人员,办理来访登记手续；三、保安部派出的巡逻哨在白天上岗时，不准进入业主单位办公室.四、严禁在写字楼内养狗猫之类的动物，不得随地吐痰、乱丢果皮纸屑、烟头和垃圾；五、为确保写字楼安全和卫生,不得在室内使用煤炉、气炉和电炉；六、为了保持良好的办公秩序，不得在写字楼内大声喧哗和吵闹，音响和电视机音量应控制在不影响他人办公的限度内；七、晚间巡逻哨将对各楼层进行全面的巡查，如发现有私自留宿者，将查明证件后，除责令其恢复原状外，并处以罚款。
篇二：写字楼安保岗位职责写字楼安保岗位职责1、写字楼保安职责1。
维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态,防患于未然.2.加强对重点部位的治安防范，前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品出门的管理；快递人员(快递的除DHL、EMS和捷特之外）要在保安处联系接收人,保安要把这些人圈定在一个固定的范围内，禁止其到处乱串；早晚要向上下班进出电梯的员工问好；维持前台的秩序,避免前台人员拥挤。
3。
加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。
4。
确保下班后无人加班楼层门窗锁好。
5.工作日20:30以后（节假日全天）要登记加班人员信息，（见加班人员登记表）一定要把人员、公司名称登记清楚。
6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24小时开通，不得以没电为由。
7。
正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表,夜间巡逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。
(要求保安人员在晚上12：00之前每隔2小时巡视一次办公区，12：00之后每隔3小时巡视办公区）8.保安人员应做到：1）服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事勤请示、上报；2）坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊;3)明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察；4)遵守制度,文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度和气；5）坚持原则，机动灵活,做到反映情况快，解决问题快;6)不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个人隐私权。
秩序维护部巡逻岗工作规程制度(15篇范文)
秩序维护部巡逻岗工作规程制度（15篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业保安夜间巡逻员工作规范
物业保安夜间巡逻员工作规范1. 引言物业保安夜间巡逻员是物业管理公司中重要的一员，负责维护小区安全和保障居民的生活质量。
为了规范夜间巡逻员的工作行为，提高服务质量，特制定本工作规范。
2. 巡逻范围和时间2.1 巡逻范围•夜间巡逻员应负责巡逻的区域包括小区内围墙外的公共区域、楼栋、楼道、停车场等。
•在巡逻范围内应密切关注有可能发生违规或危险行为的地点，如游乐设施、照明设备等。
2.2 巡逻时间•巡逻员应在每晚21:00至次日6:00期间进行巡逻。
•在巡逻期间，巡逻员应按照排班表合理安排人员巡逻，确保夜间安全。
3. 巡逻员的着装和装备3.1 着装要求•巡逻员应穿着整洁、统一的工作服，工作服应醒目，方便居民辨认。
•巡逻员应戴上物业公司统一配发的帽子，以防止外界不良因素的影响。
•巡逻员应穿着舒适、合适的鞋子，以保证巡逻的灵活性。
3.2 装备要求•巡逻员应携带物业公司统一配发的工作证，以证明其身份和职位。
•巡逻员应携带手电筒、打火机等必要工具，以便应对夜间紧急情况。
•巡逻员应携带无线对讲机，以便与指挥中心或其他巡逻人员进行有效沟通。
4. 巡逻员的工作要求4.1 巡逻路线•巡逻员应按照指定的巡逻路线进行巡逻，全程应覆盖巡逻范围内的所有区域。
•巡逻员应注意绕过居民住户的窗户，尊重居民的隐私。
4.2 巡逻报告•巡逻员每次巡逻结束后，应向指挥中心提交巡逻报告，详细记录巡逻期间的情况。
•巡逻报告应包括遇到的问题、异常情况、处理过程以及其他需要注意的事项。
4.3 紧急情况处理•在巡逻期间，如发现有人员闯入、纠纷、火灾等紧急情况，巡逻员应立即采取措施，保证居民的生命安全。
•巡逻员在处理紧急情况时，应冷静、果断，及时向指挥中心汇报并协调其他人员的支援。
4.4 服务意识•巡逻员应保持良好的服务意识，对居民提出的问题和需求应积极响应。
•巡逻员应友善、耐心地解答居民的疑问，及时协助处理居民的需求。
4.5 紧急联系方式•巡逻员应熟悉居民联系电话和物业公司紧急联系电话，以便在突发情况下及时与居民和管理方进行沟通。
公园保安巡逻岗位制度范本
公园保安巡逻岗位制度范本一、工作原则1. 公园保安巡逻工作应遵循合法、合规、文明、规范的原则，确保公园治安秩序良好，游客安全游玩。
2. 保安员在巡逻过程中应保持高度警惕，及时发现并处理安全隐患，预防违法犯罪行为的发生。
3. 保安员应熟悉公园的地理位置、设施布局、重点区域以及游客活动规律，有针对性地开展巡逻工作。
二、巡逻任务与内容1. 保安员应按照规定的路线和时间进行巡逻，确保公园各个区域的安全。
2. 巡逻过程中，保安员应观察游客的行为，及时制止不文明行为，保障游客的人身安全和财产安全。
3. 保安员应检查公园内的设施设备，发现问题及时上报并处理，确保设施设备的正常运行。
4. 保安员应关注公园内的异常情况，如发现火灾、盗窃、打架斗殴等突发事件，立即采取措施进行处理，并及时报告上级。
5. 保安员应协助游客解决问题，提供必要的帮助和服务。
三、巡逻要求与措施1. 保安员在巡逻过程中应穿着整齐，佩戴明显的保安标志，携带必要的保安器材，如电筒、对讲机等。
2. 保安员应遵守交通规则，正确驾驶保安车辆，确保行车安全。
3. 保安员在巡逻过程中应保持通话畅通，随时准备接受上级的指令和调度。
4. 保安员应定期对巡逻路线、设施设备进行检查，确保无安全隐患。
5. 保安员应根据公园内的实际情况，灵活调整巡逻时间和路线，提高巡逻效果。
四、巡逻记录与报告1. 保安员应详细记录巡逻情况，包括巡逻时间、路线、发现问题及处理情况等，以便上级了解巡逻工作进展。
2. 保安员应将巡逻中发现的问题及时报告给上级，并提出相应的整改建议。
3. 保安员应定期向上级汇报巡逻工作的情况，对工作中遇到的困难和问题进行沟通和解决。
五、培训与考核1. 公园保安员应定期接受保安知识和技能的培训，提高保安工作的专业水平。
2. 公园保安员应定期进行考核，确保保安员具备应有的素质和能力。
3. 对表现优秀的保安员给予表彰和奖励，对工作不力的保安员进行批评和教育。
六、其他事项1. 保安员在巡逻过程中应遵守国家法律法规，尊重游客的合法权益。
公司巡逻规章制度
公司巡逻规章制度为了保障公司的安全和秩序，维护员工和财产的安全，制定以下巡逻规章制度：一、巡逻范围。
1. 巡逻范围包括公司办公区域、停车场、楼道、楼梯间、后勤设施等重要区域。
2. 巡逻人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，确保覆盖所有重要区域。
二、巡逻时间。
1. 巡逻时间包括上班时间、下班时间和夜间。
2. 巡逻人员应根据实际情况，合理安排巡逻时间，确保全天候的安全巡逻。
三、巡逻内容。
1. 巡逻人员应注意观察公司内外的安全情况，发现异常情况及时报告。
2. 巡逻人员应检查各个区域的门窗是否关闭，是否有可疑人员或物品出现。
3. 巡逻人员应协助保安人员进行安全检查，确保公司的安全设施完好。
四、巡逻记录。
1. 巡逻人员应按照规定的格式填写巡逻记录表，记录巡逻过程中发现的问题和处理情况。
2. 巡逻记录表应存档备查，供公司管理部门参考。
五、巡逻装备。
1. 巡逻人员应配备必要的巡逻装备，包括手电筒、对讲机、防护用具等。
2. 巡逻人员应妥善保管巡逻装备，确保在需要时能够及时使用。
六、巡逻制度执行。
1. 公司各部门应配合巡逻人员的工作，积极配合巡逻人员开展巡逻工作。
2. 巡逻人员应严格按照规章制度执行巡逻任务，不得擅自改变巡逻路线和时间。
七、巡逻人员培训。
1. 公司应定期组织巡逻人员进行安全巡逻培训，提高巡逻人员的安全意识和应急处理能力。
2. 巡逻人员应定期参加安全知识培训，了解最新的安全防范知识和技能。
八、违规处理。
1. 对于违反巡逻规章制度的行为，公司将按照规定进行处理，包括批评教育、警告、甚至解除劳动合同。
2. 对于巡逻人员发现的安全隐患和问题，应及时上报，并参与整改工作。
以上为公司巡逻规章制度，各部门和员工应严格遵守，确保公司的安全和秩序。
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巡逻岗位服务规范
1.各类设施设备损坏时,怎么办?
保安员应认真做好纪录,并及时通报维修部门予以处理。
2.巡逻时发现事故时,怎么办?
应中断巡逻,火速赶赴现场,协助处理工作。
处理结束后,继续巡逻。
3.巡逻时发现有人故意损坏广场设施时,怎么办?
应立即加以制止,并详细询问其姓名、工作单位,记录设施损坏情况等。
报告物管部对当事人予以处理,必要时报警处理。
4.巡逻时发现可疑人物时,怎么办?
应有礼貌的询问其去向,弄清其到广场的目的,对无明确目的者,应带到物管部进行处理。
5.巡逻时发现推销人员进行推销时,怎么办?
遇有推销人员进入广场进行推销时,应有礼貌的说明太厦管理规定,制止其不良行为.并劝其离开广场。
6.遇客户将物品放在地面上拖拉时,怎么办?
保安员看见客户将物品放在地面上进行拖拉时,应迅速加以制止,并检查走道地面是否损坏。
如因客户的拖拉行为造成地面等损坏的,应详细询问其工作单位、姓名等情况,并报告广场主管人士到场。
7.客户擅自移动设施时,怎么办?
当值保安员发现客户擅自移动设施时,应立即加以制止,并察看有否损坏情况,如有应做好详细询问和纪录,并报告物管部处理,如确需移动的,应得到物管部的同意,方可移动。
8.有人在大声喧哗时,怎么办?
遇有人在大声喧哗,应有礼貌的加以制止,请保持安静的工作、生活环境,以免妨碍别人工作、生活。
10.客户在广场内乱扔杂物时,怎么办?
保安员发现客户在广场外围乱仍杂物时,应上前加以制止,请其保持大堂清洁,并主动为其收拾被丢弃的杂物,丢进垃圾箱内。
11.客户不慎将物品倾覆广场,造成污染时,怎么办?
客户不慎将物品倾覆广场,造成污染,应主动上前进行安抚工作,并立即通知清洁员工进行清理,并在现场树立警示牌,如受污染面积较大时,应管理好现场,以防污染扩大。