2014年度工作总结报告
2014年度财务人员工作总结报告
2014年度财务人员工作总结报告2014年已经过去，迎来了新的一年，2014年是践行科学发展观，以人为本，理顺机制，更新财务理念，服务大众的一年。
回顾一年的工作，我感到既充实又自豪，充实的是经过这几年的摸爬滚打，我对自己的工作已经轻车熟路，自豪的是虽然我是一名普通的财务人员，可是我在处长的带领下，在财务科同志的帮助和支持下圆满完成了各项工作任务。
回首以往的工作，我感到这么多年没有白走，因为自己一直在成长，在不断的成长中我学会了很多，当然也为机关服务中心做出了我应有的贡献。
在工作中，我坚持以大局为重，任劳任怨，努力完成领导交给的各项任务；在核算、管理方面做了应尽的责任；在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。
在一年的时间里，本人能够遵纪守法、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。
现将2014年所做的具体工作按以下几个方面表述：一、在学习方面1、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。
进一步提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。
不断提高自身修养和政治理论水平，在思想上和政治上严格要求自己。
2、在2014年参加了湖北省会计学会长江委分会组织的会计人员继续教育的学习。
3、2014年4月参加了长江委电子政务系统工程财经管理信息培训。
二、在业务方面（1）负责审核和编制会计凭证，在实际工作中，本着坚持原则、客观公正、依法办事的原则，加大各项费用控制力度，充分发挥财务的核算与监督职能，审核控制好各项开支，在财务核算工作中尽心尽职，认真处理审核每一笔业务。
按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。
通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
2014年终总结(12.17改)
划分包装区域，预留包材放置区和成品待转区，规范成品包装。
车间规划实例
副线为独立工位，预 装半成品供给主线
给主线各工位进行编号， 排产时对号入座，
划分物料摆放区， 并粘贴物料标识牌
维修区和不良品摆 放区，井然有序
车间规划实例
在地上粘贴斑马线，再配套遥 控检测工装，控制遥控距离
汀普莱斯专线改善：遥控 测试距离不低于5米
工艺优化实例
没有检测工装时检测手势板功能都是靠上 下挥舞手势来完成的
根据机械手臂原理制作出第一代手势板检测 工装，检测手势板只需轻轻摇动工装手臂即 可实现手势控制，达到事半功倍的效果
根据产品 高度，调 节工装上 的调节螺 杆，即可 实现高度 可调节， 适用于任 意尺寸的 产品
根据产品检验要求升级后的工装，不仅高 度可调节，手势检测距离也可调节，更是 得到客人的一度赞赏
2014年年度工作汇总
三、产能平衡、瓶颈工序的控制
全力推广精益生产相关工作，首先从控制产能平衡入手。生产线平衡 的核心是克服瓶颈，只有消除瓶颈工序，才能保持产能平衡，提高作
业效率，稳定产品质量。
瓶颈工序的控制主要是通过跟踪现场在制产品的实际装配情况，多次 测量每款产品各装配工序所耗费的工时并制作专用表格予以记录，找
2、售后追踪改善： 针对售后投诉问题采取了一系列跟踪改善措施，比如投诉比例较高的“遥控
器、说明书漏放”事宜。主要从两个地方入手改善：
一是更改装箱方式，将遥控器和说明书一并装入说明书PE袋中，这样不至于 像以前遥控器贴在机箱上，时间久了遥控器掉落在PE袋中客户找不到； 二是从遥控器检测工序就开始控制，根据每款产品栈板摆放的数量，采取遥 控器和说明书配套周转制度。比如一个栈板放该产品数量为20台，那么在这 个遥控器周转盒内只能相应的放20套遥控器和说明书与之配套。当周转至包 装线进行包装时，包装完20台产品后若发现遥控器说明书多了或是少了，包
2014年度工作总结
2014年度工作总结XX年度工作总结XX年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。
回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。
我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
现将工作总结如下：一、培训方面：1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
二、管理方面:1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、XX年传菜全年离职人数4人， XX年是比较稳定的一年。
三、作为我本人，负责传菜工作。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
四、在操作方面的几点。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思考，做今天的我真难啊！3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改进、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
2014年度工作总结
广州市***物业服务有限公司2014年度工作总结尊敬的领导：您好！2014年即将过去，***花都项目部全体人员共同努力，顺利的完成了领导交给的任务；现将2014年工作总结如下，总的体现以下几个方面：一、建立和健全各项规章制度，加强监督和管理；我们严格执行公司的各项规章制度，并针对不健全的规章制度进行了补充。
并制度上墙，奖罚分明。
二、严格考勤制度，规范作业；我们的工人作业时间是凌晨05：00——晚上10：00，富华市场作业至晚上11：30时结束。
实行两班倒制，并安排了部分工人固定加班，确保保洁无空档。
管理人员平时早上7：00到岗，检查大扫情况，对于大扫不能按要求完成者，我们会在第二天早上05：00到该岗位查找原因，然后对该工人进行培训，直至达到标准为止。
对于迟到、早退行为给予警告扣分处理或调动工作岗位。
三、加强巡查，督促，注重现场解决问题；在检查中，不放过每个角落，发现问题时，我们会注重查清原因，及时纠正错误，现场培训工人规范作业，以点代面宣传教育，并检查同类的问题，加强注意细节作业，正确及时解决问题。
四、大胆探索，总结经验；花都项目部每月召开一次例会，总结工作经验，把问题拿到会上共同探讨，找到最好的解决办法，让好的管理方法大家一起分享和学习。
对好的方面进行表彰、宣传，对发现的问题共同探讨、分析，并提出要求，迅速有效整改。
五、克服困难，努力提高环境卫生质量环卫是个特殊性的工作岗位，休息日和节假日，是我们工人望尘莫及的，别人放假休息时，我们就要加班加点的忙碌。
市民的素质还无法达到创文要求，乱丢烟蒂、纸屑、塑料袋，扫垃圾出门、乱涂乱画、边吃边丢及高空抛垃圾的现象比较普遍，我们针对各个岗位的特殊性，制定不同岗位作业程序，攻固卫生质量，并每月评选优秀员工，给予奖励，提高工人的积极性，号召全体工人向其学习，时时刻刻思考管理方法，努力提高环境卫生质量。
六、改革社区上楼作业方式，宣传垃圾分类，推进垃圾分类试点富华社区是新华街的老城区，居民将垃圾堆放在楼梯间，污水横流，臭气熏天；每幢楼高9层，工人每条楼梯每天要多次往返楼梯才能将垃圾收净，工人作业量大，作业方式非常辛苦，上梯收垃圾浪费了大量的作业时间，降低了工作效率；由于又要进行垃圾分类，目前的作业方式工人工作量已经满负荷，对垃圾分类收集工作增加了巨大的成本和弊端。
14年客服人员工作总结8篇
14年客服人员工作总结8篇篇1一、背景概述在过去的十四年里，我一直担任客服人员，致力于为客户提供专业、高效的服务。
随着公司业务的不断拓展和深化，客服部门面临着日益复杂的挑战。
我在这段时间里，积累了丰富的客户服务经验，努力提升自己的业务能力，并不断反思与总结工作方法。
以下是我本年度的工作总结。
二、客户服务工作成效1. 客户满意度提升：通过强化服务意识和提高服务水平，客户满意度指数上升至XX%，相比去年提高了XX个百分点。
我们注重收集客户反馈，对客户意见及时响应与改进。
对客户提出的建议，我认真整理归纳并及时向相关部门反馈，确保服务质量的持续改进。
2. 高效解决问题：针对客户提出的问题和投诉，我能够迅速响应并妥善处理。
平均解决客户投诉时长缩短至XX小时以内，有效提升了问题解决效率。
在处理复杂问题时，我积极协调各部门资源，确保问题得到圆满解决。
3. 服务创新：随着数字化趋势的发展，我积极学习新的服务手段和技术应用，推动客服部门的数字化转型。
利用智能客服、在线客服系统，优化客户服务流程，为客户提供更多自助服务选项，缩短等待时间，提升了服务质量与效率。
三、专业技能提升与团队协作1. 专业技能培训：积极参加公司组织的各项客服技能培训，学习先进的客户服务理念和方法。
通过在线课程和内部培训相结合的方式，不断提升自己的业务知识和沟通技巧。
我还参加了心理学相关的课程学习，以更好地处理客户的情绪和需求。
2. 团队协作与沟通：作为客服团队的一员，我积极参与团队活动和工作交流，与团队成员共同分享工作经验和心得。
我积极沟通协调各部门之间的信息互通和资源配合，提升了跨部门协同解决问题的能力。
通过与同事的协作与交流，我也得到了不少有益的建议和启示。
四、客户服务案例分析与经验总结在工作中遇到典型案例时，我会进行详细的记录与分析。
例如在处理客户的投诉问题时，我会详细记录投诉内容、处理过程、解决方案和客户反馈等信息。
通过对这些案例的总结分析，我能够发现服务中的短板和不足，进而提出改进措施和建议。
2014年度工作总结与展望
2014年度工作总结与展望在全体员工的共同努力下，在公司领导的全面支持和关心下，伴随着公司的发展，试验中心做出了不懈的努力。
结合2014年工作目标及计划，试验中心在有条不紊的开展工作，现将2014年工作总结如下：一、资质维护1、针对国家认监委及交通部质监总局要求，为了持续保持检测能力，中心本部根据试验检测任务少的现状，按照所申请的检测参数有计划地逐步开展各项模拟试验共计200余项，每项参数都进行了两次模拟试验。
对**套试验器具实施了自校。
2、针对施工现场试验工作的需要，对八个工地试验室进行了内审及监督检查，同时结合工程进度和需要对试验人员进行了培训学习，通过现场学习、现场考核的方式来提高试验人员业务水平，向试验人员宣传公司的奖励政策，要求和鼓励试验人员参加业务技能考试，满足各行业试验人员的持证需求。
二、设备管理近年来随着我公司工程建设的不断扩大，目前我中心自有仪器设备*8台套，折合固定资产**元，我部对现有设备都进行了系统的管理，均登记造册，建立了仪器设备流转台账，充分掌握仪器设备的流转去向。
但我们的仪器设备管理还存在不足，小型试验器具在搬运过程中部分丢失，有些仪器在搬运过程中碰撞损坏，闲置设备存放保管不当，致使很多设备遭受风吹雨淋锈蚀腐烂，目前尚有**台套闲置老旧锈蚀设备尚待处理。
为了很好的保护闲置设备不在经受风吹日晒的侵蚀，经公司领导安排已经将原有锅炉房改造为仪器设备仓库，现今已经解决了闲置设备的保管问题，中心本部正在思考解决仪器设备的搬运保管问题，减少仪器设备在搬运过程中丢失损坏。
三、人员培训及动态试验中心现有试验人员**名，14年中心本部共组织安排外部培训4次，已有**名经考试取得公路试验检测资格证书，其中**名取得公路检师资格证书，**名经培训取得铁路试验检测证书，其中检师**名，**名取得了铁路试验室负责人资格证书，**名经培训取得住建部试验检测证书。
在公司奖励政策的鼓励下，试验人员以及非试验人员群情激奋，2014年就有60余人参加报名考试。
2014年度总结
2014年度总结【篇一：行政主管2014年度工作总结】本人于20ｘｘ年ｘ月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦，有探索，有突破。
在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下：一、立足本职，完成各项工作作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现出行政主管工作的重要性。
行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身，从而影响到公司的形象。
自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。
特别对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经济损失和产生负面影响。
1、注重学习，努力提升工作能力坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
利用空闲时间学习《应用文写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。
2、立足本职，完成各项文书工作完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。
做好公司日常公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告318份。
校对、印发党委、行政、工会、团委各类文件共198份。
向市建委上报各种文字材料163份，做到了及时、准确、规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。
3、热情细心，完成接听接待工作耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话2860余个，收发传真材料500余份，接听率100%，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现用水问题，每天办公室接听用户来电80余个，都能够及时、耐心的为用户解答。
2014年度安全生产工作总结
2014年安全生产工作总结夯实双基管理深化责任落实提升安全绩效为实现“安全生产”提供安全保障(2014年12月 15日)尊敬的公司领导：2014年即将过去，将迎来新的一年2015年。
在新年来临之际，回顾一年来的安全工作历程，现在总结如下：总结我公司安全部2014年安全生产工作情况，分析当前面临的新形势，部署2015年的安全工作，签定2015年度安全生产绩效考核责任书。
进一步动员全公司员工，统一思想，创新提升，为全面实现2015年各项任务目标提供安全保障。
主要有以下几方面：一、2014年安全生产工作回顾2014 年，在公司胡国财总经理、徐文副总经理的正确领导下，和安全生产部等专业部门的指导、帮助下，我公司全体员工团结一致，认真贯彻“安全第一”安全管理理念，围绕“预防为主”的管理思路，以“安全生产基层基础年”为工作主线，以落实安全责任为核心；以提高执行力为切入点；进一步强化双基管理，深化实施安全卓越绩效管理、职业健康安全管理体系、安全绩效激励机制、三级督查、五个一活动、员工不安全行为积分管理办法等六项特色安全管理措施，保持了职业健康安全管理体系的有效运行。
总结2014年度安全工作，主要包括以下六个方面：（一）“安全生产基层基础年”活动绩效明显按照“安全生产基层基础年”活动安排，全年开展了四次集中行动：根据每季度的生产特点及安全形势开展了“三查”活动、“安全月生产”活动、“三对照，三检查”活动、“强双基、查隐患、抓落实、保平安”百日安全无事故竞赛活动和专业工器具检查、安全用电专项检查、“冬、夏季四防”检查等活动。
通过四次集中行动，总计排查治理各类隐患148项，提高了现场安全化水平。
（二）创新管理，提升本质安全化管理水平创新活动载体。
2014年在全公司开展了“夯实安全基础、落实安全责任、提高执行力、追求卓越绩效”主题活动。
活动紧紧围绕“预防为主”，以现场管理为突破点，以班组标准化作业为抓手，不断提高全员安全意识和班组安全自主管理能力，持续提升安全管理绩效。
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2014年度总结报告
自2013年5月14日进入公司开始，我已经工作近1年7个月了。
在这段时间里，我学到了许多，无论是从公司，还是从领导、同事，这里的一切都让我受益匪浅。
虽然我接受到的磨练与期望的目标还远远不够，但XX公司给予我的转变却是我最大的收获，尤其是今3月份开始了人事文员的工作。
下面，我就这半年的工作做出如下总结。
一、普工招聘、入职、离职手续的办理
1、招聘：根据生产部、品质部用人申请，在通过58同城发布、更新招聘信息，电话通知匹配度较高的人前来面试，面试人员在前台安排下填写员工信息登记表，填写完之后我带其到对应的用人车间交给拉长面试，面试通过后将由前台告知报到需准备的资料等其他事宜；
2、入职：用人部门主管、领导签字后，把员工资料输入到人力资源系统里，并为其购买工伤、医疗、失业保险。
员工入职一个月内，为其签订劳动合同，一式两份，截止7月31日共签订合同140份。
3、离职：在人力资源系统中将员工状态改为离职，并停交其社保，曹总监签字确认后交于财务部核算其工资；
二、员工考勤管理
1、纸卡考勤：今年五月之前，我司员工使用纸卡考勤，每两周统计一次员工的出勤情况并作统计、制表；月底为员工手写下个月的考勤卡；月初统计员工上个月的出勤情况，包括正班、平时加班、周日加班，并让员工签字确认；
2、IC卡考勤：今年五月份开始，我司开始使用IC卡进行考勤，在廖工帮助下，为车间员工进行分部门、排班、录入人员信息等基本工作，并与前台一起在每张IC卡上书写人员部门及姓名，将做好的考勤卡下发至车间拉长，由其发给所在车间员工手中；每周一进行出勤统计，并张贴。
由于刚使用IC卡考勤，故协助前台进行统计，主要负责TAB人员考勤（在8月初，此工作已转给前台）。
三、员工培训
1、收集各部门培训的计划、课件，试题，并汇总，合理制定培训时间，上半年共有27个培训，其中22个已经安排考试并进行二次考核，另外5个按部门领导要求不需安排考试；
2、对各部门的培训进行监督与督促；
3、收集每个培训的培训记录，并安排考试时间，打印试卷、分发、评分、登记，下发给参加考试人员以便掌握自己答题情况，回收，存档；一个月后进行二次考核；
四、员工福利
1、员工生日会费用申请；
（1）蛋糕、贺卡、水果的选购；
（2）发通知，通知相关人员到场；
2、职工工衣申请；
（1）每人一件，员工20元/件，职员28元/件；
（2）经过多次比价，选择性价比最优的,，并督促交货时间，准时、准确发放，登记，存档；
3、厂庆旅游事宜；
（1）在网站上搜索各大旅游公司信息，规划旅游线路，并让其提供报价单，共选择六家公司；（2）选择性价比最优的旅游公司，并面谈路线、价格、酒店、就餐等出行事宜；
（3）起草旅游通知，并选择集体活动项目；
（4）申请支付旅游费用，做好后勤保障工作；
（5）旅游回来，由于就餐原因，导致员工拉肚子，在领导指导下，积极与旅游公司协商解决此问题，处理结果得到了同事的认可；
五、其他事宜
1、新员工社保卡制卡、居住证办理；
2、结案单的督促、收集、登记、存档，目前已收集32张结案单；
3、墙报设计
（1）根据领导要求设计墙报内容，到车间取景、拍照，做墙报初稿，多次修改后，交予曹总审批；
（2）根据领导给出的墙报张贴范围，做简单布置，将墙报最终稿彩色打印、过胶，张贴；
4、员工入职培训试卷的分发、评分、登记、存档；
5、港澳商务签注的办理
2015年，主要做好以下工作：
一、员工招聘、入职、离职
1、做好普工的招聘，品质部的维修人员空缺好久，一直没有招募到合适的人员，由于近期产线没有安排加班，应聘者了解到情况后都不予考虑过来面试、试工，待恢复加班或者有其他改进措施后，尽快落实人员安排；对于职员招聘，尽快熟悉空缺岗位的招聘要求，协助招聘；
2、及时、准确、无误的录入新员工的资料，对于自离或离职员工，及时清除资料、停交社保事宜；
二、结案单的跟进；
1、及时、有效的收集相关资料；
2、对于未上交的结案单，了解为完成的原因，及时反馈给领导；
三、各部门培训安排、跟进、反馈；
1、及时了解各部门的培训计划，并做好记录；
2、需要考试的培训，复印好试卷，安排考试时间，监考，批阅，登记，存档，如出现问题，及时反馈；
四、年会事宜
1、积极配合领导，完成领导安排的工作；
2、做好后勤保障工作，及时发现异常并在第一时间内解决；
感谢领导能够提供给我这个工作平台，感谢领导对我的包容和培养。
在这个新的岗位上我可能还会欠缺一定的经验与知识，但是我的思想是成熟了，面对新的挑战，不会用逃避这种消极的方式处理。
现在的我主要是学会怎么使自己的工作效率更高，怎么更好的与同事协调沟通。
愿与公司共成长，相信公司的明天无限好！
部门：人力资源部
姓名: XXX
时间：2014-12月1日。