值班经理制度
值班经理值班规章制度
值班经理值班规章制度第一条值班经理的职责和权限1. 值班经理是保障单位正常运转和安全的重要职位，负责协调和管理单位在值班期间的各项工作及突发情况的处理。
2. 值班经理应具备较高的管理和应急处理能力，具备相关的专业知识和经验。
3. 值班经理有权对值班人员的工作进行监督和指导，对违规行为进行处理和纠正。
第二条值班经理的工作安排1. 值班经理应按照单位的值班制度和安排，准时到岗，确保值班期间能够有效地履行职责。
2. 值班经理应提前了解本班次的工作要求和重点，做好相关准备工作，有效应对各种突发情况。
3. 值班经理要做好值班记录和交接工作，做好信息的及时传达和交流。
第三条值班经理的管理要求1. 值班经理要保持清醒头脑和冷静的态度，有效处理各种情况，保证单位的正常运转和安全。
2. 值班经理要时刻关注单位的运行情况和员工的工作状态，做好监督和指导工作。
3. 值班经理要主动与其他相关部门和单位进行沟通和协调，共同解决问题，确保工作的顺利进行。
第四条值班经理的应急处理1. 值班经理在处理各种突发情况时要迅速决策、果断行动，有效控制和处理各种突发事件。
2. 值班经理要根据不同情况，采取合适的措施和方法，协调各方力量，保障单位的安全和正常生产秩序。
3. 值班经理要做好事故记录和报告，及时通报上级领导，协助相关部门进行调查和处理。
第五条值班经理的规范行为1. 值班经理要维护单位形象和声誉，言行举止要合乎规范，不得泄露单位机密和相关信息。
2. 值班经理要积极参加培训和学习，提高自身素质和能力，不断提升工作水平和管理能力。
3. 值班经理要尊重单位规章制度和职业道德，不得利用职权谋取私利和违法乱纪。
第六条值班经理的考核和奖惩1. 值班经理的工作表现将定期进行考核，根据考核结果做出奖惩措施。
2. 对于工作出色、表现优秀的值班经理，将给予表扬和奖励；对于工作不力、失职渎职的值班经理，将进行批评和处罚。
3. 根据值班经理的工作表现和综合素质，决定是否继续任职或调整职务。
值班经理工作制度
值班经理工作制度
一办公区日常管理实行值班经理制度。
二值班表由办公室负责编排或进行临时调整后进行公示并通知相关部门、人员；值班人员原则上应为各部门副职以上管理人员。
三值班经理值班期间手机需24小时开机。
四值班经理负责以下工作：
（一）督查各部门人员在岗情况；
（二）督查各部门员工仪容仪表规范；
（三）不定时巡查各部门工作纪律；
（四）督查各部门当天工作任务落实情况，协调各部门工作，必要时向上级领导进行情况反馈；
（五）督查公司规章管理制度执行情况；
（六）督查各办公区域卫生清洁及后勤服务工作；
（七）督查公司人员来访情况；
（八）督查公司安保、消防情况；
（九）处理突发事件；
（+）处理领导交办的其他事项。
五值班经理将以上督查情况逐条记录为值班日志，对当天值班情况进行汇总说明，对督查中发现的不合格项进行评析，并提出整改意见。
六值班经理须将值班日志于第二日8：30移交下一天值班经理。
值班经理职责(5篇)
值班经理职责____值班经理职责及制度一、岗位职责：1.值班经理应对当班发生的各项事宜进行详细登记，以备交接及后查。
2.值班经理应严格自律，自觉遵守酒店的各项规章制度，认真履行岗位职责。
3.值班期间，如发现酒店员工发生违规违纪行为，值班经理有权对其进行批评教育。
4.值班经理对当班各个部门工作负有监督并指导的职责。
值班经理应按酒店规定适时巡视，对各个部门的履行职责状况进行监督，并有权督促其认真履行岗位职责。
5.在工作或人员紧张的状况下，值班经理有义务协助酒店各部门工作，以保证酒店工作的正常进行。
6.如酒店内发生火灾等重大性事故，值班经理须带领指挥酒店员工进行报警、人员疏散、抢险救灾等工作。
7.如遇上级机关检查，值班经理应主动做好配合工作。
8.特殊状况下，值班经理有权临时调动各岗位人员。
值班经理在值班期间对酒店的安全及运行负有主要职责。
值班经理务必理解各部门员工____请示及汇报，并须对问题尽快处理。
9.值班期间，对酒店内发生的宾客投诉等事件，值班应主动进行协调处理，处理的原则应在不超越职权范围内同时兼顾酒店与宾客的双方利益，目的在于不影响酒店的正常接待。
10.通常状况下，值班经理有权裁决酒店内的各项事务，特殊状况应及向相关领导请示汇报。
11.值班期间，对酒店内发生客人酗酒、打架斗殴、吸毒等状况应及时进行制止，情节严重者应及时上报公安机关。
二、岗位要求熟悉酒店内各部门的工作流程及运作状况。
对酒店工作认真负责。
三、经理值班制度1.值班经理每日结束当班值班后，需向总经理汇报当班状况，并报交值班巡视记录。
2.值班期间内发生各类事件，值班经理务必及时处理或请示报告，并对其认真记录。
3.值班经理须认真坚守岗位，每日至少两次到各部门进行巡视，并如实填写巡视记录。
4.经理值班施行轮流值班制度。
经理值班的时间为每日19：____至次日8：00。
当班经理须在接班前做好相应准备，并去副总经理处领取值班巡视记录，并听取副总经理指示。
经理值班制度
经理值班制度经理值班制度是一种为了确保企业的正常运营和管理而制定的一种管理措施。
它的实施可以提高企业的运营效率，加强团队合作，以及应对紧急情况。
一、背景在现代企业中，经理的角色非常重要。
经理不仅要负责企业的日常运营，还需要决策并制定战略方向。
然而，由于工作量的增加和任务的复杂性，经理可能无法在正常工作时间内完成所有工作。
因此，制定一个经理值班制度可以解决这个问题，并且确保企业在紧急情况下有人能够及时作出决策。
二、目的经理值班制度的目的是保证企业在任何时间都有经理可以处理紧急情况和重要事务。
通过制定值班轮换计划，可以确保每个时段都有经理值班，并且有人可以及时响应各种需求和挑战。
这样可以提高企业的运作效率，减少潜在风险，并保护客户利益。
三、实施经理值班制度的实施需要以下几个步骤：1.确定值班时间段：根据企业的需求和运营模式，确定需要设立值班制度的时间段。
通常情况下，可以根据每天的工作时间划分。
2.制定值班轮换计划：根据经理的数量和工作负荷，制定值班轮换计划。
确保每个经理都有平等的机会参与值班，并且能够享受到休息的时间。
3.明确值班职责：对于每个值班经理，明确其职责和权限。
他们应该了解所有可能发生的紧急情况，并做好相应的准备。
同时，他们也应该了解其他部门的工作，并与其他员工保持良好的沟通。
4.提供必要的资源：为值班经理提供必要的资源和工具，以便他们可以有效执行工作。
例如，提供联系方式、紧急联系人和技术设备等。
5.定期评估和改进：经理值班制度的实施应该是一个不断改进的过程。
定期评估制度的效果，并根据企业的实际情况进行相应的调整和改进。
四、价值与影响经理值班制度的实施可以带来许多价值和积极影响：1.紧急情况响应能力增强：经理值班制度确保企业在紧急情况下有人能够及时响应并作出相应决策，从而最大限度地减少潜在的损失。
2.加强团队合作：通过值班轮换计划，经理们可以更好地了解彼此的工作和职责，促进团队协作和合作。
值班经理制度
值班经理制度1. 背景和目的值班经理制度是一种组织管理制度，旨在确保组织的正常运转和安全。
值班经理在组织内负责协调和管理各个部门的日常运作，并负责处理突发事件和紧急情况。
该制度规定了值班经理的职责、权限和工作流程，以及相应的考核和奖惩机制。
2. 职责和权限值班经理的主要职责包括但不限于：•协调和管理各个部门的工作安排，确保各项工作按时完成；•指挥和协调突发事件和紧急情况的处理，确保安全和稳定；•跟进并解决员工的问题和投诉；•监督员工的工作表现和遵守组织的规章制度；•汇报工作进展和问题，及时向上级领导汇报重大事件。
值班经理在履行职责时拥有一定的权限，包括但不限于：•调整部门工作安排和人员配备；•批准紧急事务的处理方案；•参与制定和修改组织的制度和流程；•发布通知和通告。
3. 工作流程值班经理的工作流程包括以下几个关键步骤：步骤1: 交接班每位值班经理在上班时需要与上一任值班经理进行交接，交流前一班次的工作情况和遗留问题。
确认交接班完成后，值班经理正式接班。
步骤2: 确定工作重点值班经理根据组织工作的需要，确定当班的重点工作，并将其告知各个部门和相关员工。
确保工作重点的顺利推进。
步骤3: 监控工作进展值班经理需要通过各种途径（如会议、报告、电话等）监控和了解各个部门的工作进展情况。
如发现延误或问题，及时采取措施解决。
步骤4: 处理突发事件和紧急情况值班经理需及时响应和处理突发事件和紧急情况。
他们需要与相关部门协调，制定应急预案，并确保有效执行。
同时需要及时向上级领导汇报情况。
步骤5: 处理问题和投诉值班经理负责处理员工的问题和投诉。
他们需要倾听并解决员工的困扰，维护组织内部的和谐关系。
步骤6: 汇报工作进展值班经理需要定期向上级领导和相关部门汇报工作进展情况。
汇报包括工作完成情况、问题和建议等。
步骤7: 交接班交班时，值班经理需将当班情况和重点工作交接给下一任值班经理，确保信息的连续性和顺利交接。
4. 考核和奖惩值班经理的工作表现会根据组织的考核制度进行评估。
值班经理管理制度
值班经理管理制度1. 前言为了规范和管理企业的生产运营，提高工作效率和生产质量，订立本值班经理管理制度。
值班经理作为企业生产管理的紧要角色，责任重点，应遵守本制度规定，履行管理职责，确保生产流程的顺利进行。
2. 职责值班经理的重要职责如下： 1. 监督和管理生产车间的工作，确保生产计划的顺利执行； 2. 组织生产工人的工作布置，调度和引导员工，确保生产任务的完成； 3. 布置设备使用，保证设备正常运行，及时处理设备故障； 4. 掌控生产本钱，努力提高生产效率和产品质量； 5. 确保生产过程中的安全防护措施得到有效执行； 6. 协调处理突发事件，及时汇报上级领导。
3. 值班经理的权利值班经理在履行职责的过程中，享有以下权利： 1. 下达工作指示，要求员工定时完成任务； 2. 进行员工培训和引导，提高员工的工作技能和质量意识； 3. 审核和调整生产计划，确保生产进度； 4. 紧急情况下，有权调配其他部门的人员和资源； 5. 要求供应必需的生产信息和报表； 6. 提出改进建议，参加生产管理决策。
4. 工作流程值班经理应依照以下流程进行工作： 1. 每天上班前，了解前一天生产情况，并与班组上进行沟通和交接； 2. 依据生产计划，布置生产工人的工作任务，并调搭配适的人员； 3. 监督和引导员工的工作进程，及时发现并解决生产中的问题； 4. 定期检查和维护生产设备，确保设备的正常运行； 5. 定期与相关部门负责人开会，了解生产进程和问题，协调资源并解决困难； 6. 向上级领导汇报工作情况和生产进度，及时反馈生产中遇到的问题； 7. 处理突发事件，包含事故、设备故障、原材料子短缺等，确保生产不受影响； 8. 每天下班前，与班组上进行交接，了解当班情况，并记录当班工作情况。
5. 纪律要求为保证生产秩序和工作效率，值班经理应遵守以下纪律要求： 1.严格遵守企业相关规章制度和操作规程； 2. 不得违规操作设备，保证设备安全运行； 3. 不得私自调整生产计划，应与相关部门协商后进行调整； 4. 不得以任何理由泄露企业的商业机密； 5. 不得徇私舞弊，违反职业操守； 6. 不得迟到早退，应严格依照工作时间出勤；7. 不得擅自离岗，必需交接工作后方可离开。
值班经理制度
值班经理制度概述值班经理制度是一种管理制度，旨在规范企业或组织的值班管理工作，确保值班期间安全顺利，提高运营效率。
该制度主要适用于需要7x24小时不间断运营的企业或组织，比如医院、加油站、电力公司等。
作用•确保值班期间安全顺利：值班经理负责协调监督值班人员的工作，及时发现和解决问题，确保值班期间不出现安全事故或其他意外情况。
•提高运营效率：值班经理能够根据实际情况灵活调度值班人员，合理安排任务和工作时间，提高运营效率。
值班经理的职责和权限职责•负责值班人员的安排和管理。
•协调和处理值班期间出现的突发事件。
•负责维护和更新值班记录，保证信息准确完整。
•负责进行运营效率分析和调度，不断提升运营效率。
•具有对值班人员进行培训和指导的能力。
权限•可以调整值班人员的工作时间和任务。
•可以协调其他部门的资源和人员来解决紧急情况。
•可以向上级领导提出意见和建议，推动制度的完善和优化。
值班经理的选拔和任职条件选拔值班经理的选拔应当经过组织内部严格的甄选程序，简历筛选、面试、综合考察等都是比较常见的流程。
在选拔中需要重点考察以下因素：•组织能力和协调能力。
•突发事件的应对能力。
•运营效率分析和调度的能力。
•对值班管理的理解和认知。
任职条件•具有本科及以上学历，从事相关工作经验5年以上。
•具有一定的领导能力和协调能力。
•熟悉相关法规和制度，具备良好的业务素质。
•具备较强的语言表达能力和沟通能力。
值班经理制度的落实和监管落实组织内部应该成立专门的值班管理小组或部门，依照企业或组织的实际情况，制定相关的管理办法和工作流程，明确各项工作责任和职权。
监管•定期对值班经理的工作进行监督和考核，评定工作绩效，及时予以奖惩。
•建立监察机制，加强对值班经理工作的监督力度，规范管理流程，保障值班管理的持续性和稳定性。
总结值班经理制度对于保障企业或组织的安全顺利运营非常重要。
这一制度的建立和落实需要各部门的支持和协作，同时还需加强对该制度的宣传和普及，促进组织内部管理的水平不断提升。
值班经理管理制度
千里之行，始于足下。
值班经理管理制度值班经理管理制度一、概述值班经理是组织内负责管理值班工作的重要职务，他的主要职责是指导和监督值班人员的工作，确保组织在各个时段都能正常运行，并准时处理各种突发状况。
二、任命与资格1. 值班经理由上级主管部门或中层管理人员依据其工作力量、阅历和力量进行推举和任命。
2. 值班经理必需具备以下基本资格：a. 具备较高的组织、协调和管理力量；b. 具备肯定的业务学问和阅历，生疏本组织的业务流程和运行规章；c. 具备较好的沟通和协调力量，能够与各级领导和员工进行有效的沟通和协调；d. 具备较强的应急处理力量和解决问题的力量。
三、职责和权力1. 负责组织支配值班人员的工作，制定和实施值班方案，确保各时段的值班工作支协作理、高效。
2. 监督和指导值班人员的工作，包括但不限于以下方面：a. 监控值班人员的行为表现，确保他们严格遵守组织的规章制度和相关工作流程；b. 指导值班人员准时回应和处理各类问题和突发状况，确保组织正常运行；第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
c. 对值班人员进行考核和评估，提出改进意见和建议，以提高值班工作的质量和效率。
3. 协调各部门的工作，准时沟通和协调各部门之间的问题和纠纷，确保组织各项工作的顺当推动。
4. 在重要时刻或紧急状况下，可以向上级主管报告并恳求支持和挂念，确保组织能够有效地应对各种突发状况。
四、管理制度1. 值班人员的选拔和培训a. 值班经理负责制定值班人员的选拔标准，并参与组织选拔过程；b. 值班经理负责组织和实施值班人员的培训方案，确保他们具备必要的业务学问和技能。
2. 值班方案的制定和调整a. 值班经理在每周或每月初制定值班方案，并提前通知值班人员；b. 在有需要的状况下，值班经理可以依据实际状况调整值班方案，并准时通知相关人员。
3. 值班工作的记录和报告a. 值班人员在值班期间必需依据规定记录值班工作的状况，包括接到的电话、处理的问题、向上级主管报告的状况等；b. 值班经理负责汇总和分析值班工作的记录，编写值班工作报告，并准时向上级主管部门提交。
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政策及程序
Policy&Procedures
目的,为了规范、完善酒店经营管理体系和总体控制机制，及时发现和处理日常管理中所存在的问题，确保酒店保持良好的经营效益和经营秩序，堵塞管理漏洞，规避企业运营风险。
1、人员范围：酒店主管级（含）以上管理人员，根据宾馆管理人员现状，行政办编制值班表进行每天轮换，值班经理值班表发至相关人员和部门遵照执行。
2、值班时间：
-周一至周六：18：00—次日08：00（周六交班时间为次日12：00）
-周日：当天12：00—次日08：00
-总台发现值班经理未向总台报到，总台应立即联系当天值班人员，若无法联系，则通知总经办落实值班人员。
-值班人员值班后，于次日下午12：00—15：00安排到客房休息，休息期间其他人员不得进入房间，如发现其他人员进入客房，则按全天房价计收房费。
3、值班职责和要求：
（1）在值班时间内，值班经理代为执行总经理行使宾馆最高经营管理权力，处理值班时的经营管理事务；
（2）在值班时间内处理各类宾馆客人投诉和突发性事件，并对重大的投诉和事件及时向执行总经理请示或汇报处理结果，如需落实相关部门经理和管理人员的立即通知招回参与处理。
（3）在值班时间内监督检查宾馆服务规范、卫生、设备设施、安全、劳动纪律、客人投诉处理与客人接待情况，并作详细的检查记录。
每次值班检查发现问题不得少于五个。
（4）值班经理须将检查、处理以及交待情况登记在值班记录本上，并在次日早会上汇报。
（5）每天值班记录由执行总经理审阅（执行总经理不在店期间由主持工作的领导审阅），对总值班记录所批示的内容，由问题部门进行签字确认后整改，行政办跟进。
（6）凡问题所在部门接到问题通报后，要按照规定的期限对问题作出整改和纠正措施，属于员工违规的，要按照宾馆规定于次日作出具体处罚决定，并由当事人签名确认（当事人不予配合，经调查属实的，不影响处罚执行）。
（7）凡值班经理在值班过程中发现的问题，统一由总经办负责问题整改情况的跟踪检查，并将跟踪检查的结查记录在值班经理值班本上备查。
（8）对于整改问题无法单独完成，需要其他部门或宾馆协助完成的，部门应向上级领导请示处理意见，并根据处理意见尽快落实完成。
4、值班用房
总值值班当日可领用自用房一间（视经营情况），房卡领用时间不得早于22：00，并须在次日08：00前还房卡。
值班房不得连续使用。
5、总值班检查规定
（1）检查频率：值班经理各岗位、各部门进行检查，24：00之前巡查3次，24：00之后巡查2次，共计5次。
（2）检查培训：工程部负责对宾馆关键部位专业设备运行检查操作的培训，保证每一位值班经理有能力检查和发现问题，保证酒店正常安全营运。
（3）各部门人下班前要对自己所属的各岗位进行安全自查，并记录在安全自查表单上，次日由部门经理签字确认，凡涉及设备设施问题的报工程部，涉及消防安全问题的报保安部，对于因检查不到位而引起的安全事故，追究检查人员的责任。
（4）以上关键部位的检查必须按照五个时间段仔细检查，并将检查的详细情况记录在值班上备查。
5、酒店值班经理夜间“巡问”制度
值班经理应在每次值班过程中对宾馆各岗位进行查问当班情况，各岗位当班员工有责任和义务向值班经理进行工作汇报，如有问题及时反馈，初步分析原因，值班经理将汇报和检查内容如实记录在案，由当事人签字确认，违纪事项注明处罚意见，于例会上通报，并作出相应处理。
检查内容为：
（1）工程部：设备设施的检查情况、夜间空调的开关情况等；
（2）保安：外围检查情况、安全消防通道巡查情况等；
（3）总台：客房出租情况、预订情况、整个宾馆服务质量、客人投诉、营业款项、房款催收情况等；
（4）节能：在22：00后，检查关闭大厅、公共区域及楼层的灯光；
（5）根据房价价格标准及出租率状况，指导总台当晚的房价制定工作并审核签字，同时帮助了解其他宾馆当晚开房率的情况，指导总台人员的客房的推销技巧。
6、重要活动及客人的跟进检查，主要针对团队、婚宴、会议、VIP客人。
检查时需了解其主要的在店活动安排，如团队的用餐时间、叫早安排、离店时间、楼层安排，婚宴的客人进出、用餐情况、结账离店、婚房安排、会议的用餐用房、会议室的安排布置等。
7、其他
（1）值班经理因公差、因病等原因不能当班，需提前请示执行总经理，经同意更换后，提前24小时通知总经办。
（2）每天值班由前厅16：00通知值班经理。
（3）值班一律不做调休或加班。
附图：值班经理值班流程。