突发事件应急预案模板

突发事件应急预案

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XX突发事件应急预案

第一章总则

第一条总则

为完善XX应急管理工作机制，加强安全和稳定突发事件信息报告的规范化、制度化建设，建立快速畅通的突发事件信息报告渠道，确保各项应急响应决策措施的有序实施，努力将突发事件造成的影响和损失降到最低，促进公司全面、协调、可持续发展，特制定本预案。

第二条工作原则

（一）统一领导。公司应成立突发事件处理工作领导小组（以下简称“应急领导小组”），由公司首席执行官组长，首席营运官任副

组长，成员由公司其它经营层成员和各部门负责人组成。

（二）快速反应。针对可能发生的各类突发事件，各职能部门应建立评估预警和处理的快速反应机制，做到及时发现、及时报告、及时

处理，确保应急系统有效运作，切实做到反应快捷、行动迅速、

措施果断。

（三）积极预防。针对可能发生的各类突发事件和风险隐患，各职能部门应加强日常监测、做好预防、预警工作，积极防范。

第三条适用范围

本预案所称突发事件是指突然发生、严重影响公司经营、形象等的紧急事件。本预案适用于公司遭遇突发事件时的处理。

第二章突发事件分类

第四条本预案突发事件定义为对公司经营和公司形象构成重大影响或严重损失的各类突发事件，包括：业务类、信息安全类、行政处罚类、负

面舆情类、人事行政类、灾害类等突发事件。

第五条业务类突发事件

指公司在业务运营中发生突发性的，可能或已经给公司业务带来重大损失，需立即做出反应并紧急处理的事件。包括但不限于：

公司平台融资标的到期不能正常兑付而导致平台投资人大规模投诉、上门闹事，造成公司经营场所遭围堵、冲击、破坏的；

活期类产品大额提现导致高流动性资产不足支持提现需求的；

由于员工操作失误对公司业务造成重大负面影响。

第六条信息安全类突发事件

指因各种原因公司信息系统出现故障，影响公司业务正常开展的。

发生令公司业务受到严重影响的信息系统故障、业务系统瘫痪等；

因病毒、网页篡改、黑客入侵、DDOS攻击、DNS劫持等原因造成公司业务中断、内容发布系统严重故障等；

在RTO时限内无法恢复业务正常运行的信息系统突发事件；

发现公司技术秘密、商业秘密或档案资料被泄漏或遭她人窃取的；

客户资金账户因系统原因发生重大损失的。

第七条行政处罚类突发事件

指行业监管机构、法院、税务等行政机关对公司采取行政处罚、强制执行等影响公司经营的事件，包括：

发生重大监管处罚事件，如公司受到监管机构要求限期整改或遭到罚款、限制业务开展等监管处罚的；

公司银行账户被冻结或查封的；

被税务机关处罚的等。

第八条负面舆情类突发事件

主流媒体发布的涉及公司整体形象，可能导致严重舆论风险的新闻报道。

第九条人事行政类突发事件

公司干部员工出现群体性异议、发表过激言论或集体前往政府和行业主管单位上访等；

公司发生群体性罢工、集体静坐或者冲突、骚乱、斗殴事件等；

公司干部员工被司法机关、纪检部门扣留、拘捕、监视居住或采取其它强制措施的；

公司法人人名章、公章、营业执照、组织机构代码证、税务登记证遗失或被她人窃取、骗取的。

公司员工违法作案给公司造成损失的。

第十条灾害类突发事件

公司遭遇火灾、洪水、地震、电力故障等灾害影响公司经营的。

第三章组织体系及职责

第十一条公司突发事件处理工作领导小组是公司突发事件处理工作的领导机构，统一领导公司突发事件应急处理、就相关重大问题做出决策和部署、根据需要研究决定公司对外发布事件信息。

第十二条应急领导小组职责包括：决定启动和中止预案；拟定突发事件处理方案；组织指挥突发事件处理工作；向上级部门汇报事件情况和处理进展；发布事件相关信息；突发事件处理过程中的其它事项。

第十三条应急领导小组对公司突发事件和可能导致或转化为严重影响

公司稳定的各类风险做出应急反应，研究并提出处理方案和建议，按照有关法律、法规的规定，具体组织实施各项应急措施，结合实际情况进行预警和处理，完善应急手段和措施。

第十四条公司各部门是突发事件的信息源，首先获得突发事件信息的部门负责人应在第一时间了解突发事件，并及时向公司应急领导小组报告事件信息。

第四章预警和预防机制

第十五条公司各部门应高度重视预警、预防工作机制的建设，由各部门负责人担任第一责任人。

第十六预警信息应经过日常监测，现场、非现场检查等渠道获悉，以日常监测为主。对日常工作中发现的有可能导致或转化为突发事件的各类风险信息及时开展跟踪、分析和监测，加强信息报告和沟通。一旦突发事件发生，应及时分析和判断、尽快提出启动预案建议。

第十七条公司各部门发现有苗头性的警情时，应尽快报告至应急领导小组和风险控制部；应急领导小组应尽快决定并采取必要的防范措施，实施前期控制，及时沟通反馈。

第五章应急处理流程

第十八条突发事件发生后，公司应在应急领导小组的统一领导下，及时开展处理工作。突发事件涉及的公司各部门，应在突发事件发生后30分钟以内，将事件情况、已采取的措施、联络人及联系方式等经过电话报告至公司应急领导小组；突发事件涉及的部门应在突发事件发生后在4小时以内将事件详细情况书面报告至公司应急领导小组。

第十九条突发事件发生后，相关主要负责人迅速返回工作岗位（无论出