高级项目管理师-串讲提纲

现实案例
• • • • • • • 综合管理：切实可行的全盘学习应考计划 范围管理：明确考试范围，指定资料、复习资料准备 时间管理：六天学习时间分解：阅读、听课、笔记、复习、做模拟题 费用管理：上课培训费用、资料费用、营养费用等 质量管理：学习效率与效果、总结反馈 人力资源管理：学习团队、互相支持 风险管理：能否准时参加考试、分心影响学习质量、防止学习过分辛 苦劳累 • 沟通管理：学习团队与成员之间、教员等的交流 • 采购与合同管理：考试资料的购买选择、培训机构选择。
推荐工具、技术和方法
一天串讲时间安排
• 串讲：“项目”的一个重要阶段 • 项目成功的信心：学员、教员，周密的计 划与绩效
– 关于考试要求 – 项目管理知识体系简介 – 高级项目管理师需要掌握的一些基本技能知识 点，技能模拟题型 – 教程中重点内容与理论模拟题
• 拿证条件：
– 通过理论考试 ：60分以上 – 通过技能考试 ：60分以上 – 通过论文答辩 ：60分以上
互动。
标准化过程组
• 项目管理过程
– 为了更好地完成项目实施过程中每个阶段的各项 工作和活动，需要开展一系列有关项目计划、决 策、组织、沟通、协调和控制等方面的管理活动， 这一系列管理活动便构成了项目管理过程。 – 启动、计划、执行、控制和结束过程。 – 五个过程贯穿于项目生命期的每一个阶段。 – 与项目管理总结的9大知识领域相结合形成管理模 块。
战略管理、项目管理以及运作管理关系 • SP：一个组织顶层的管理者所从事的是战略管理。上 层系统从战略的高度研究宏观的全局性的问题，以确定 发展方向、目标、总体计划等。战略目标和计划靠许多 具体的项目来实现的。 • PM：将经过战略研究后确定的构思和计划付诸实施， 对一次性、创新性工作的管理，是实现战略目标的手段。 战略管理与运营管理中间的载体和过渡 • OM：对日常的、重复性的工作的管理。 • 发展：没有发展或创新不能构成战略，停滞不前，就只 有运作管理。创造性的经营管理也属于项目管理范畴。 • 创新：创造（新构想新观念的产生）+革新（产生后的 运用）。
活动或任务的组成部分
作业单元（Work units）
项目最基础的组成单元
项目管理的主要内容
九大范畴 立项、范围计划、定义范围、改变控制、范围核实 定义、安排、时间估计、进度控制 资源计划、费用计划、费用预算、费用控制 质量计划、质量控制、质量保证 组织计划、人员招聘、队伍建设 项目范围管理 项目时间管理 项目费用管理 项目质量管理 项目人力资源管理
高级项目管理师
现实案例
• 参加取证考试：分析项目特点/知识领域 • 项目定义与特点 • 由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程， 该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、费用和资源的约 束条件。
– 一次性是项目与其他重复性操作、运行工作的最大区别。 – 项目的过程总具有自身的独特性 – 任何一个项目都必须预先设定组织的目的和项目的目标。 – 项目在一定程度上受到各种客观条件的制约，其中主要的制约是时 间、费用、质量、人力、技术、信息、物资以及环境等方面。 – 项目组织的临时性和开放性。项目开始时要组建项目班子，项目执 行过程中成员和职能在不断变化，甚至项目的某些成员是借调来的。 – 成果的不可挽回性
五个标准过程组定义理解
• 项目每个阶段的活动归纳为五个标准过程组
– 启动。成立项目组开始项目或进入项目的新阶段。启动是一 种认可过程，用来正式认可一个新项目或新阶段的存在。 – 计划。定义和评估项目目标，选择实现项目目标的最佳策略， 制定项目计划。 – 执行。调动资源，执行项目计划。 – 控制。监控和评估项目偏差，必要时采取纠正行动，保证项 目计划的执行，实现项目目标。 – 结束。正式验收项目或阶段，使其按程序结束。
基本概念和主要内容
项目及项目管理
基本概念
项目管理的生命周期
周期与阶段
项目管理的基本过程
五个标准过程
项目管理的关键领域
九大知识体系
项目及项目管理项目管理特点
确定目标 （客户满意） 组织结构 （岗位、授权） 项目管理 （必须进行的活动） 环境保障 （领导层、政策） 资源需求 （人、财、物）
明确范围 （分解、变更）
• 高级项目管理师应该具备大型项目、项目组合、复杂项目 的管理能力能力，包括能主持项目整体的策划、实施与验 收。 • 掌握较全面的项目管理学知识 • 还需要了解或具备一定的系统工程、决策学、经济学、领 导学、企业管理等理论知识 • 具有一定的政策掌握水平与领导艺术，强调对项目的宏观 掌控能力。 • 能胜任企业或组织内与项目相关的部门级主要负责人、总 师级或者决策层领导岗位。
9大知识领域
项目综合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 结束 项目人力资源管理 控制 项目沟通管理 执行 项目风险管理 计划 项目采购管理 启动 项目生命周期
项目过程组
启动
规划
实施
收尾
• 工作分解结构：以产品、服务为中心，以面向可交付成果为对象， 将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐级（层）分解而 成的结构图（表），项目家族树/项目元素的分组表，构成项目工 作范围。 • 目的
关于考试
• 职业道德：25题 占总分10% • 理论知识：100题/每题1分 占总分90%
– 其中：40题单项选择题；60题多项选择题 – 问题：教程内容很杂，知识点多，难记。 – 解决：已经学习的知识模块与重点内容，与今天所划 重点范围结合。 – 验证：通过今天的模拟测试 – 统计数据表明理论知识相对是难点
• 答题卡注意不要错位。 • 时间 8：30-10：00
关于考试
• 技能考试：7题
– 技能题型：必须会计算。 – 要求做到卷面整洁，书写步骤完整，计算无误
• • • •
注意答题步骤尽量完整。 两场考试中间休息半小时。 考试时间： 10：30-12：30 注意：先做简单、会做的
高级项目管理师基本能力
现代项目管理
• 与传统项目管理相比，让客户满意代替了：单纯 的按期（时间）、成本在预算范围内（费用）、 项目产品符合规定要求（质量）目标 • 国际项目管理发展趋势
– – – – 全球化 多元化 信息化 专业化
Байду номын сангаас目失败的因素
约75%是： 1. 缺乏明确的目标和范围 2. 没有运用正确、合理的 项目管理方法 3. 项目经理不合格
–项目规划的内容
• 编制项目计划的过程，包括预 测未来、确定任务、估计可能 遇到的问题、提出解决问题的 方案、各类资源需求等。
• 规划： –项目规划的原 则
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确定项目目标 项目分解 范围规划 进度规划 费用规划 质量管理规划 组织规划 风险管理规划
项目阶段分类
• 实施阶段：
承诺
贷款
提 出 贷 款 意向
开始
施工
否决 项目
提 出 立 项 报告
金融机构提出评 估报告
产品导向过程与项目管理过程
• 所谓过程就是基于一定输入，采用相关工具和技术， 产生一定输出的活动集合。 • 项目是由各种过程组成的，整个项目活动分为：与项 目管理有关的过程，以及与产品有关的过程。 • 产品导向过程：描述的是为提交某中特定的产品的工 作，究竟需要经过哪些具体的步骤。该意义下与项目 阶段具有相同含义。 • 项目管理过程：是对项目管理工作本身的一种理论抽 象，对各种项目管理工作都具有普遍的指导意义。该 过程是为带来某种结果而采取的一系列工作，按照一 定顺序，具有循环特点。 • 项目管理过程与产品导向的管理过程在项目中交叉和
– – – – 明确、准确说明项目范围； 为每项细项工作分配责任人与要求； 确定工作内容和工作顺序； 为计划、预算、进度安排以及费用控制奠定共同基础，确定项目进 度测量与控制的标准； – 对各细项进行准确的时间、费用等资源量估算，对项目整体与全过 程的费用进行估算。
• 工作结构分解词典：许多项目有标准模板。每一项工作包都有唯 一的代码，工作分解结构形成统一的编码系统。最低层工作项， 都有全面、详细、明确的文字说明，汇集成工作结构分解词典。 词典一般包括：工作包描述与计划编制信息。
现实案例
• 项目目标：通过考试，取证 • 战略目标与项目目标：
– 自我实现的需要（需求层次理论） – 项目是实现战略的一种手段
• 目标的实现：通过利益相关者共同的努力 • 利益相关者：学员、教员、组织者（秘书处）等
– 学员---项目 – 教员、组织者（秘书处）---运营 – 不同的利益相关者对待项目管理方式有所区别
– 计划：检验概念并开发可行的实施计划 – 实施：将实施计划付诸实现 – 收尾：项目完成，最终产品交付
• •
•
世界银行项目周期：需求确定、项目选择、项目计划、项目执行、项目 控制、项目评价和项目收尾。
项目管理的标准过程
过程 输入
控制过程的描述
输出
各类输入
BLACK BOX 黑箱 原理
可交付物
工具/技术
项目管理的基本过程
授权
开始
启动过程
变更
计划过程
状态
计划并更新
Before
控制过程
指导 指导
执行过程
收尾过程
运行
After
项目管理的主要内容
时间管理
费用管理
范围管理 采购管理
质量管理
项目管理 风险管理
综合管理
人力资源管理 沟通管理
9大知识领域
• 一种思路理解 • 项目有目标---有限的目标：范围------项目范围管理 • 目标如何具体，在实施过程中体现：三大控制目标---项 目时间、成本、质量管理。 • 有了明确的目标，需要调动资源去实施：人力（人力资 源管理）、物力（采购管理）。 • 项目团队与利益相关者如何共同面向目标，人是复杂的： 沟通管理。 • 项目环境多变，项目独特，充满风险与不确定性：风险 管理。 • 深入到具体的管理细节，保证各种项目要素协调运作， 对冲突目标进行权衡折衷，最大限度满足项目相关人员 的利益要求和期望。但别忘了项目的整体方向：集成管 理。