咨询公司年会资料——精益生产战略之领导力1
精益领导力
精益领导力制造公司旳发展，经历了上百年旳历史。
而日本制造业旳崛起，使欧美国家旳制造业在国际市场里受到了前所未有旳打击。
当我国大多数公司家还在热衷学习那些无法复制旳领导艺术时，日本旳制造公司已经通过几十年旳摸索，在领导力上形成了自己旳特色。
而就是这些特点，使日本旳制造业得以崛起。
这就是最重要旳领导技术！在这里，我们把领导力辨别为领导艺术和领导技术。
领导艺术是需要靠个人旳多种素质在不同旳环境下发挥不同旳作用。
领导艺术很大限度依赖个人旳正直、价值观和领导意愿，是依赖每位领导者旳综合素质而发挥出来旳领导特质。
而领导技术，则可以说领导所必须做旳某些事情，是领导者可以通过实行这样某些领导措施，获得好旳管理成果旳行为，是可以一代一代传承旳行为原则。
在在翰威特领导力征询旳研究中心，对领导力框架旳定义为“领导风格”、“领导技能”与“领导宽带”三部分。
“领导技能”属于“应知”部分，即一位领导者所必须懂得和掌握旳领导措施。
在那些优秀旳精益制造公司（涉及欧美和日本公司），他们旳领导者都在努力运用丰田发明旳那些领导措施，试图将自己旳公司引领到精益之路。
如一家出名旳德国公司集团公司在实行精益旳制造工厂里，为了管理者做到真正旳现场管理（注：现场管理是一套综合旳制造管理措施，并不是简朴旳字面旳到现场看看旳意思），对每位管理者旳现场管理行为做了明确旳规范。
例如工厂总经理需要每周到车间旳一种单元进行一系列旳巡视，并有明确旳巡视内容揭示在现场，总经理需要对揭示表单上旳内容，逐个进行确认，对发现旳问题，需要在现场明确解决旳措施和负责人。
这样，将生产车间划分为几种部分，按照顺序执行现场管理，并需要将巡视旳时间提前排到总经理旳日程里。
在集团旳年度精益实行评估时，由集团构成旳评估专家会对工厂总经理旳现场巡视旳内容进行仔细旳确认，以保证做到真正旳现场管理。
什么是领导技术领导技术是领导者所应掌握旳领导措施，并在平常旳工作中充足灵活地运用这些措施，以达到管理团队，发明高绩效旳目旳。
精益战略领导力讲义(PPT 238页)
一、本土企业经营困境及危机
中国商务部部长 陈德铭
最近我们做过测算， 中国出口企业的平 均利润只有1.77% 左右。
一、本土企业经营困境及危机
中国企业联合会副理事长 李建明博士
我们制造业的利润 很多行业都在2%、 3%，这已经是不 错了。
中国企业的劳动生 产率是美国的4.38%， 日本的4%，德国的5%。 ——《哈佛商业评论》
精益战略领导力
——构建基于精益的“企业管理系统”， 打造世界级的运营竞争力 （一）
华制国际 邓德海 2011.04.28-29
实际控制 人（或创
始人）
治理 结构
战略管理 （选择做什么）
发展战略 （哪里竞争、 如何竞争、
运营 研 系统 发
采 购
生 产
物 流
营 销
何时竞争）
核心文化
（愿景、使 命、价值观）
为什么Why?
直接原因 原因 原因 原因 原因
根本原因
调查基本因果关系 4、5个为什么？调查根本原因
5、对策
6、评估对策成效
7、把新流程方法标准化
目 录（一）
第一部分 定义问题 一、问题及危机
1、本土企业的经营困境及危机
澄清问题
第二部分 分析问题 了解根源 二、问题及危机背后的原因透析
1、 经营环境的多重变迁 2、环境变迁带来的管理挑战 3、问题及危机背后的根本原因透析
目 录（一）
第一部分 定义问题 一、问题及危机
1、本土企业的经营困境及危机
澄清问题
第二部分 分析问题 了解根源 二、问题及危机背后的原因透析
1、 经营环境的多重变迁 2、环境变迁带来的管理挑战 3、问题及危机背后的根本原因透析
精益生产管理如何提升企业领导力
精益生产管理如何提升企业领导力1.设立专职精益部门在 A 公司实施精益生产的过程中凸显了领导力的巨大作用。
它设有专职的精益部门,此部门不是“御林军”,对其他部门没有行政的上下级关系。
同时建立了一系列的机制让基层员工更多的参与到企业管理工作中来, 如建立“帮助链” ,让员工有发表自己心声的机会和台,发挥了所有员工的领导力。
2.宣传,贯彻公司的基本价值观一般企业对价值观的宣传、贯彻都不是很重视。
其实价值观是企业的根本, 他能回答一个非常重要的问题:我是谁?我具备怎样的基本特征。
员工在公司的环境中会潜移默化的受到公司价值观的影响。
比如团队合作、放权都是公司价值观的体现。
3.在工作、精益生产培训中理解应用精益原则不同企业对精益的原则的诠释不尽相同, 但万变不离其中。
精益的核心理念就是以客户为核心、以标准化为基础、以人为本、持续改善。
初期可以通过说教式的进行宣传精益原则,接着结合工作实际理解和应用原则,然后达到对原则的活学活用。
4.用公司的思考模型指导员工的思考方式任何组织和个体都有自己的思考方式, 只是不尽相同。
公司可以建立自己的思考模型, 这会让大家很容易建立共同的沟通渠道,更容易达成共识。
所谓思考模型就是:价值观—原则—工具--结果四个层面的正向推演,或是反向的印证过程。
5.从管理层做起理解和应用精益的要素经营好, 领导者不能下决心从我开始做起, 那企业将不可能走出困境。
很多企业都在竞相学习丰田的精益生产管理理论, 也下了很大的功夫效仿。
有很多企业失败了, 究其原因其实往往很简单:领导者没有树立好榜样,让员工做的事情,领导没有做到!存在的问题和解决策略分析1.只砍柴、不磨刀让大家停下来想一想往往很难。
很多人都讲“我很忙” 。
“忙” 字的中文解析是“心亡”,所以要尝试改变人的惯性思维:让大家停停、想想。
俗语道“磨刀不误砍柴工” 引导大家的思维到精益的逻辑之中。
2.“铁路警察——各管一段”企业需要团队协作。
精益领导力(企业培训精品课件)ppt
注重客户需求、关注长期发展、 鼓励团队协作、持续改进和创新 。
精益领导力的重要性
提高企业竞争力
通过持续改进和创新，提高产品质量 和服务水平，满足客户需求，从而赢 得市场。
激发员工潜力
促进企业可持续发展
关注长期发展，注重企业与社会、环 境的和谐共生，实现可持续发展。
鼓励员工参与和贡献，发挥其创造力 和潜能，提高整体团队绩效。
详细描述
领导者需要具备分析问题、权衡利弊和评估风险的能力，以 便在复杂情况下做出明智的决策。
沟通能力
总结词
良好的沟通能力是领导者与团队成员建立良好关系的关键。
详细描述
领导者需要善于倾听、表达清晰，能够有效地传达信息，并解决团队成员之间 的冲突和问题。
团队建设
总结词
团队建设是领导者的重要职责，能够激发团队成员的潜力，提高整体绩效。
势。
案例三：某领导者的自我管理与成长
总结词
自我驱动，持续学习，情绪管理
VS
详细描述
该领导者具有强烈的自我驱动力，不断寻 求个人成长和提升。他/她重视持续学习 ，不断更新知识和技能，以更好地应对工 作挑战。同时，他/她善于情绪管理，能 够在压力下保持冷静和专注。
案例四：某公司领导如何建立高效团队
总结词
精益领导力的历史与发展
起源
精益生产方式的出现，为企业管 理带来了新的理念和方法，逐渐
形成了精益领导力。
发展
随着全球化和市场竞争的加剧，精 益领导力逐渐受到广泛关注和应用 ，成为企业发展的重要驱动力。
未来趋势
随着科技和市场的不断变化，精益 领导力将更加注重数字化、智能化 和敏捷性，以适应未来市场的挑战 和机遇。
02
精益生产管理的领导力角色
精益生产管理的领导力角色在现代企业管理中，精益生产管理被广泛应用和认可。
精益生产管理是一种以提高效率、降低成本、增加价值为目标的管理方法，它强调通过精益思维和团队合作来实现持续改善。
在精益生产管理的过程中，领导力扮演着非常重要的角色。
本文将讨论精益生产管理中领导力的作用和影响。
一、领导力在建立精益文化中的作用领导力在建立和培养精益文化中起着至关重要的作用。
领导者应具备良好的目标设定能力和沟通能力，能够清晰地传达精益生产的目标和意义，激发员工的积极性和参与度。
领导者应该起到榜样的作用，通过自身的行为和言行来影响员工对精益生产的理解和接受，并鼓励员工提出改进建议。
通过建立良好的领导力和有效的沟通，企业可以培养出积极向上的精益文化。
二、领导力在优化流程中的作用在精益生产管理中，领导者扮演着优化流程的关键角色。
领导者需要对企业的运营流程进行全面的了解，找出存在的问题和瓶颈，并通过持续改进来优化和提升流程效率。
领导者应具备问题解决能力，能够引导团队进行根本原因分析，找出问题的根源并提出解决方案。
同时，领导者还需具备持续改进的观念，鼓励并激励员工主动参与改进，推动流程的不断优化和创新。
三、领导力在团队合作中的作用精益生产管理的核心理念是团队合作和跨部门协作。
领导者在这个过程中发挥着重要的作用。
领导者应该能够激发团队成员的合作意识和团队精神，培养团队的协作能力和创新能力。
领导者需要建立和谐、信任和开放的团队氛围，鼓励员工主动分享信息和经验，促进不同部门之间的沟通和合作，使整个团队能够高效地协同工作，提高组织的整体绩效。
四、领导力在改善文化中的作用领导者在精益生产管理中扮演着改善文化的角色。
领导者应该主动推动和支持员工参与改进活动，鼓励员工提出意见和建议，并能够及时给予反馈和支持。
领导者需要树立一个积极的改善文化，让员工相信他们的声音和努力是被重视和认可的。
通过领导者的示范和激励，员工将更加积极主动地参与到改善活动中，推动企业不断发展和进步。
精益战略领导力构建基于精益的企业管理系统
5、有形资源短缺 – 地球上有形资源日趋减少，环境压力日趋增加
及生态危机日趋
严重
– 有形资源的成本日趋上升
精益战略领导力构建基于精益的企业 管理系统
第一部分 定义问题 确定目标 一、问题及危机
本土企业的经营困境及危机 第二部分 分析问题 了解根源
二、问题及危机背后的原因透析 1、中国企业经营环境的变迁 2、 21世纪经营环境的变化带来的管理挑战 第三部分 提出方案 选择方案
制造前端 研发、咨询
生产制造
20世纪60～70 年代工业经济
制造后端 精益战略领导力管品构理牌建系基统、于精服益务的企业
芭比娃娃的全球价值分布
美国玩具厂商和 零售商所得价值 是我们的23倍， 按利润计算差距 更大。
＄0.65 ＄0.35
＄8.05 ＄9.99
精益战略领导力构建基于精益的企业 管理系统
精益战略领导力构建基于精益的企业 管理系统
➢问题及危机背后的原因透析 外部因素
内部因素
1、中国企业成长环境的 变迁
1、碎片市场环境形成的经 营思维和能力不适应 系统市场
在工业时代背景下形成的管理思维和模式
2、21世纪经营环境的变 化
2、工业时代的管理思维和 和管理模式不适应新 的环境
精益战略领导力构建基于精益的企业 管理系统
玖龙纸业、万科 10. 社会阶层分化加快，社会冲突显性
化 11. 利益集团介入市场机制，竞争扭曲
精益战略领导力构建基于精益的企业 管理系统
❖ 中国在未来的5-10年将逐步从碎片市场演变为系统市场，中国企业在 碎片市场拥有的商业DNA将不适应
0年 5年
25—30年
100年
原始市场
碎片市场
精益领导力——精选推荐
精益领导力我常和自己的客户讲，作为顾问，我能带来新观念、新工具、新思路和新方案，但是我无法带给贵司领导力;而一旦离开领导力，我带来的价值将迅速骤降。
这一点毫不夸张，领导力是持续推动精益改善的先决条件。
我这里对于精益领导力的定义很简单，所谓精益领导力即持续推动精益改善的影响力或推动力，是企业领导层利用每一个场合，每一个机会倡导、表扬、推动落实精益思想的言行和努力。
这些言行和努力，将激励和鼓舞领导身边的每一个人了解精益思维、学习精益思维、尝试精益思维、相信精益思维，并执行精益思维。
培训中，我经常问大家这样一个问题:同一行业的两家公司都在实施精益，一家公司的领导层只是在年初计划时提到一次精益，而另一家公司的领导层几乎天天都在讨论精益，请问哪家公司的精益领导力强?哪家公司的精益活动对公司整体业绩提升的贡献大?哪家公司更具竞争力? 答案是不言自明的。
有一家公司的COO告诉我，他平均每天有“80%”的工作时间花在“精益”上......每个患上“精益思想”病的人都至少有一个共同特征:那就是喜欢到现场“观察”工作，而不是完全听取第二手的汇报信息。
他们喜欢到现场——这个真正为客户创造价值、为公司赚取利润的地方去“观察”实实在在进行着的工作;并在与他人交流探讨“观察发现”的过程中，展示精益领导力。
在此，我把我经常提给企业领导者的建议，分享给广大读者。
我的建议主要有四个要点:偶到现场看，思考原因链;设定目标值，方案大家谈。
做到这四个要点不会额外花费领导者太多时间，但功效却特别好。
一、偶到现场看。
这五个字里面有三个关键词: 偶到、现场和看。
什么是“偶到”?举个例子，某工厂有8条生产线，工人每天上午和下午各有两次15分钟的休息时间。
我曾建议该工厂总经理，每天至少选择1条生产线，每天选择一个10 分钟的时段，该时段可能是上班时的前10分钟，也可能是工人休息前或休息后的10分钟，也可能是下班前的10分钟，走到该条生产线的包装岗位，看看该条生产线是否能够按“节拍时间”包装产品。
精益生产类《精益领导力》
精益领导力课程背景：企业经营思想主要有三种：成本主义、售价主义、利润主义。
当前市场状况是价格竞争激烈，原材料行情上涨，人工普遍上涨。
内外夹击下，企业的经营面临巨大压力，甚至部分企业因经营不善而陷入困境。
如何提高企业的竞争力？是通过外部涨价消化成本上升？还是通过内部管理来降低成本？在工业4.0的今天，精益生产已经不是新鲜的名词，很多企业都在学习TPS丰田模式而竞相效仿，然虽形似而神离。
有的企业不是当作管理的工具来用，而是当成了玩具，什么新鲜的管理方法总想拿来试一试，如六西格玛、阿米巴经营模式，不结合自身企业现状而盲目导入，只会形成一阵运动，风过消停了。
什么也没有留下。
李老师在国内百强企业成功推行精益生产多年，又在咨询公司从事企业精益落地辅导多年，能够把世界精益本土化，把西方智慧中国化，作为亲自辅导上百家企业的资深老师,将以大量成功案例来引导大家，如何知而行，行而易，让精益真正成为一种文化，为企业发展添砖加瓦，决策致胜!课程收益：●深刻体会精益生产之本质和内涵●掌握精益最接地气落地的方法，助力企业实现价值最大化;●大量国内本土企业成功推行案例，让我们站在巨人肩膀上实现弯道超车课程模型：课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业负责人、中高层管理、精益办人员、IE等课程形式：讲师讲授+视频演绎+案例研讨+小组互动+讲师点评+管理工具课程大纲第一讲：精益的起源与发展一、精益管理的起源1. 认知丰田2. 丰田在今天的地位3. 丰田生产系统TPS4. 丰田管理方式的核心5. 精益生产方式的诞生案例：一张图看懂精益生产二、精益生产在中国的发展1. 从5S发展看中国精益2. 这些企业都在做什么3. 精益是强企必经之路视频案例1：HM精益总结视频案例2：TCL集团精益生产总结三、精益是什么1. 精益生产的官方定义2. 互联网时代对精益的诠释3. 精益的目标第二讲：精益成本与八大浪费一、精益成本意识1. 成本＄浪费2. 成本管理的目的3. 成本管控范围4. 识别浪费。
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5、有形资源短缺
及生态危机日趋 严重
– 地球上有形资源日趋减少，环境压力日趋增加 – 有形资源的成本日趋上升
第一章 知识/服务时代的经营环境及管理挑战 一．知识/服务时代的经营环境的革命性变化
1. 2. 3. 4. 5. 知识型和服务型员工越来越占主导 客户介入并掌握了企业的控制权 互联网正在成为社会发展的基础设施之一 企业内部和外部围墙的倒塌 有形资源的有限性及其成本上升趋势
只知道勤奋工作和全力 以赴，而没有渊博的知 识作指导，只会跌入失 败的深渊。 —— 戴明 博士
W．Edwards．Deming
2006年第11期《哈佛商业评论》中有数据提到： “中国企业的劳动生产率是美国的4.38%，日本的4%， 德国的5%”。这印证了大量的中国企业依旧处在劳动 密集、低附加值创造阶段的现实。
Womack在美国精益企业研究所（LEI）成立十周年庆祝研讨会上的演讲 （2007年9月）
从LEI经营的角度来看相当成功，但是从整个制造业来 看，真正成功转型为一个精益企业的公司，除了丰田 外几乎找不到。这是为什么？大家把精力都放在实施 精益的工具与方法上，在某些点上确见成效，但从整 个企业来看很少有人能把这些点发展为线，更谈不上 面了。究其原因，主要是管理层对精益缺乏应有的认 识，没有下定决心从长远利益采取行动。因此LEI在未 詹姆斯•沃麦克 (James Womack) 来的十年里，将研讨如何加强企业最高领导层认识精 益，并协助一些在不同的领域里愿意学习丰田管理系 统的企业变成领头羊。
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化
1、知识型和服务型员工越来越占主导
2、客户介入并掌握了企业的控制权 3、互联网正在成为社会发展的基础设施之一 4、企业内部和外部围墙的倒塌 5、有形资源短缺及生态危机日趋严重
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化
再没有什么制造企业了！所有 企业都在向服务转型。
1、知识型和服务型 员工越来越占主导
二、经营环境带来的管理挑战
1.经营环境的变化带来的5大管理挑战 经营环境的变化 管理挑战 高效的市场，快捷、低廉的通信，大大降低了 交易成本，促使公司之间的联系更加密切。从 4、企业内部和 外部围墙的倒塌 行政管理职能到生产过程本身，任何东西都可 以从外部采购。企业都在重新评估自己的界限， 更加集中精力关注具有战略意义、使企业独一 无二的价值链环节。
85年美国危机 80年-82年
二战后石油危机， 石油危机后，经 第二次石油 各公司受重创一 济增长从6%危机 筹莫展，丰田仍 10%变为低速增 仍然赢利颇丰， 长（微小百分比） 引起关注
85年起，日本成 经营环境的革命 为美国最大债权 性变化带来的管 国；众多产业超 理挑1月6日，美国通用电气前 总裁杰克·韦尔奇接受日本《日经产业 新闻》访问，当记者提到由于日本企 业的业绩持续恶化，希望能从欧美寻 求经营模式时，他回答道： “首先应该从丰田汽车等企业的经 营手法中学习赢家的条件。在日本有 像丰田或索尼这种优秀的企业，而理 光（RICOH）、佳能（CANON）也 创造了几乎超越美国施乐（Xerox）的 实绩。参考日本国内‘赢家’的改革 手法，就能找到日本经济低迷的出 口。” ——通用电气前总裁杰克·韦尔奇
1. 工业时代的管理模式 2. 应对知识/服务时代机遇和挑战的解决方案 3. 企业管理发展的必然
中国企业成长的隐含环境特征
过往30年中国企业习惯了的环境： 没有严重的经济衰退，不曾经济危 机 用之不竭的人口红利（市场爆炸和 行业增长） WTO背景下的出口需求强劲、持 续增长 人民币币值长期低估 低成本的资源和环境消耗 源源不断的低廉 天然的垄断优势（国企） 优裕的寻租空间（民企和外资） 企业公民意识淡薄，社会责任不重 社会冲突没有公开化，社会稳定 利益集团之间的比拼很少在经济地 盘上正面交锋、你死我活 走向未来30年：环境变迁 严重的经济衰退和金融危机就在眼 前 人口红利边际递减 美元贬值、美国危机殃及全球化， 人民币长期升值趋势不改 资源瓶颈和环境成本 劳动力供给劳动力成本提高，供给 有限 当经济衰退时，垄断将演变成灾难 反腐、民意的觉醒、法治 红心鸭蛋、三鹿、矿难、污染事件、 玖龙纸业、万科 社会阶层分化加快，社会冲突显性 化 利益集团介入市场机制，竞争扭曲
二．经营环境变化带来的管理挑战
1. 经营环境变化带来的5大管理挑战 2. 知识/服务时代管理的核心挑战
三．企业管理发展的必然
1. 工业时代的管理模式 2. 应对知识/服务时代机遇和挑战的解决方案 3. 企业管理发展的必然
二、经营环境带来的管理挑战
2.知识/服务时代管理的核心挑战 思维模式 知识／服务 时代 工业时代
—— 《哈佛商业评论》
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化 2、客户介入并掌握了企业的控制权。 •客户不再是商品和服务的单纯接受者，而成为主要 参与者。 •互联网和信息技术的发展，不仅混淆了消费者和生 产者的区别，往往把顾客拉入供应过程之中。
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化
3、互联网正在成为社会发展的基础设施之一 •加快了商务节奏。成功不再以季度或月度来衡量，而是以分或秒 来衡量。 •价值链的改善。互联网技术重新塑造了传统的产业价值链，降低 了交易成本、提高了客户服务质量、提高了供应链的效率等。 •商业模式的创新。互联网的发展带来了许多新的商务模式。 •全新商业文化正逐步形成。 互联网彻底的市场化、全球化、数 字化等属性，正在打造“阳光”、诚信、开放等全新的商业文化。
—— 美国《FORTUNE》
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化
如今，倘若哪家工业产品的生产厂商对 于向服务型企业转型的迫切性依旧浑然 不觉的话，那么它的处境必定十分危险。 —— 《哈佛商业评论》
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化
向服务转型的佼佼者更是有50%以 上的收入和60%以上的毛利贡献都 来自服务项目，而非产品销售，为 行业树立了新的绩效基准。
绪
论
2000年11月12日，在美国拉斯维加斯举 办的高科技展览会上，微软的比尔·盖茨的 演讲。 “如何使一个企业在失去了天才型的 领导者后，还能使其组织永续成长下去。而 关于这一点，在日本有两个企业是最好的借 鉴，那就是丰田汽车（TOYOTA）及索尼 （SONY）。我对那些只在五年内快速成长 的企业并不会感到惊讶，但对于一个经过二
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化 4、企业内部和外部围墙的倒塌。
•把各个企业的优秀员工和部门迅速整合起来以使企业适应新 的环境而避免巨大的经济损失
把精力集中在 自己的强项上， 将其余工作交 给其他人去完
管理大师 Peter F．Drucker
成。
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化 5、有形资源短缺及生态危机日趋严重
1. 2. 3. 4. 5. 知识型和服务型员工越来越占主导 客户介入并掌握了企业的控制权 互联网正在成为社会发展的基础设施之一 企业内部和外部围墙的倒塌 有形资源的有限性及其成本上升趋势
二．经营环境变化带来的管理挑战
1. 经营环境的变化带来的5大管理挑战 2. 知识/服务时代管理的核心挑战
三．企业管理发展的必然
比尔·盖茨
三十年还能够持续创造优秀成果的企业却有 着极大的兴趣。”（《日经商业》2000年）
课程目录Contents
第一章 知识/服务时代的经营环境及管理挑战 第二章 丰田开创了知识/服务时代的管理模式 第三章 如何开始精益之旅 第四章 精益领导力
第五章 启动精益之旅
第一章 知识/服务时代的经营环境及管理挑战 一．知识/服务时代的经营环境的革命性变化
购车平均降成 本2%-4% 以前每辆车营销费用480美 元，使用Autobytel降低到 140美元，包括加盟费
顾客
汽车经销商
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化
3、互联网正在成为社会发展的基础设施之一 案例：全新商业文化正逐步形成——成功淘宝卖家具备特质
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化
诺贝尔奖得主 罗纳德·科斯
场环境中，公司就会继续保持较 小规模，甚至还会缩小规模。
（Ronald Harry Coase）
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化 4、企业内部和外部围墙的倒塌。
高效的市场，快捷、低廉的通信，大大降低了交 易成本，促使公司之间的联系更加密切。从行政管理 职能到生产过程本身，任何东西都可以从外部采购。 企业都在重新评估自己的界限，更加集中精力关注具 有战略意义、使企业独一无二的价值链环节。
丰田生产方式及精益管理传播特点
欧美汽车企 业产生学丰 田意识；日 本家电企业 开始转型
73年-75年 经济危机
日本众多企业 开始转型
欧美汽车企业 抛弃面子，向 TPS转型
政府推动学习 丰田
？
2000年21 世纪挑战 80 年-82年
75年低速增长 80年-82年
80年-82年 经济危机 80年-82年
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化
3、互联网正在成为社会发展的基础设施之一 案例：凡客诚品公司——成功的速度越来越快 商业模式：用互联网方式做传统服装产 业（不做平台做品牌 ） •2007年10月创立 •2008年1月，成立才3个月，当月销售额 突破1000万元； •2008年4月实现单月盈利 •2008年即将过去，全年销售额极有可能 创始人 陈年 超过5亿元人民币。
3、互联网正在成为社会发展的基础设施之一 案例：全新商业文化正逐步形成——成功淘宝网商心理行为特质
一、知识/服务时代的经营环境的革命性变化 4、企业内部和外部围墙的倒塌。 交易成本如何决定组织的边界 当内部交易（公司边界内部） 成本相对较低的时候，公司的规 模就会不断扩大；当外部交易成 本相对较低的时候，在开放的市
•资源的有效利用及环境保护将是未来世界各国政府和企业面 临的最核心的管理主题之一。 企业成本