个案与小组工作 复习提纲
个案工作复习提纲
第一章个案工作概述1．个案工作的定义及其内涵2．个案工作与心理咨询的异同个案工作与思想政治工作的异同3．社会功能、生活任务、应对能力的概念4．个案工作三个层次的功能。
5．个案工作的历史分为几个阶段？每个阶段的标志性事件是什么？6．本土的个案工作有何特征？工作理念是什么？还需要进行什么样的发展？第二章个案工作价值观1．个案工作的四大哲学基础分别是什么？他们对个案工作价值观的形成都有什么样的贡献？2．个案工作的价值体系包括哪些内容？3．个案工作的核心价值原则是什么？全美社工协会伦理守则中的专业核心价值又是什么？4．价值观与伦理的概念5．在遭遇伦理两难时我们如何进行筛选？第三章个案工作者的素养要求1．个案工作者的素养包括哪三个方面的要求？具体内容是什么？2．什么是文化能力？有何表现？工作者如何培养文化能力？第四章个案工作基本技巧1．何为人际沟通？人际沟通有何含义？2．人际沟通的心理原则是什么？3．什么是同感？同感包含那两个层次的内容？4．什么是个案会谈？影响个案会谈有哪些因素？5．个案会谈的四个技巧？以及每个技巧的具体内容？6．什么是个案访视？个案访视有何目的？7．个案记录的功能与原则？8．个案评估的概念和功能？第五章个案工作专业关系1．个案工作专业关系的概念与含义？2．个案工作专业关系的意义？3．个案工作专业关系的基本条件？4．比斯台克归纳的案主的心理需求以及工作者的对策？5．移情与反移情的概念第六章通用过程模式/个案工作程序1．通用过程的四个系统2．通用过程的六个阶段，以及每个阶段的主要任务。
第七章个案工作理论模式（一）心理社会治疗1．什么是潜意识？潜意识有何作用？2．压抑的概念？3．人格结构的组成。
4．心理防御机制的概念？5．心理社会模式的基本过程？三个步骤。
尤其关注诊断的内容。
6．治疗的两大技术。
每个治疗技术的具体内容。
人本治疗1．人本心理学的核心观点。
2．自我实现高峰体验的概念3．人本治疗的非指示性主要表现在哪些方面？4．人本治疗的基本方法。
小组工作复习提纲
小组工作复习提纲小组工作复习提纲一、小组工作的起源（什么机构）用小组工作的方式提供社会服务，最早是在欧洲和美洲发展起来的，小组工作的雏形开始于19世纪的教会活动，早起的代表人物有英国人乔治·威廉士，他于1844年创办了基督教男青年会，定期举行集会，组织各种宗教和社会活动。
1844年——英国伦敦东区——汤因比馆1889年——芝加哥——赫尔馆二、小组工作的概念社会工作实践将小组既当做过程也当做手段，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。
这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。
小组成员解决问题的能力和透过成员间的分享、相互分担和相互支持而发挥出来，当然，这还需要小组工作者按照既定的目标进行和指导。
三、小组工作的主要理论（代表人物及主要观点）（一）心理分析理论1、人格结构理论（弗洛伊德）①本我（Id）：代表“本能的我”，按“快乐原则”行事。
②自我(Ego) ：代表“现实的我”，按现实原则行事。
③超我(Superego) ：代表“理想的我”，包括自我理想和良心。
2、儿童心理发展理论儿童的心理发展需要经历从口腔期到青春期等五个时期，每个时期都要通过特定的行为来满足特定的需要。
如果需要满足过度或不足，就会产生很多问题，很多问题在成年以后还会产生很大的影响。
（二）系统理论将小组看作是由不同的互动元素组成的系统，在不断变化的环境中，小组总是希望保持一定的稳定状态。
（三）标签理论基本观点：1、偏差不完全是个人品质决定的，而是他人运用规范以及制裁在偏差者的结果。
2、偏差者是那些被武断地标定为偏差的人，而偏差行为是被加上偏差标签的行为。
3、随意或偶尔犯错的个体加上坏的标签，往往会成为日后促进这些个体陷入更加严重偏差行为的主要因素。
（四）符号互动论1、库利的“镜中自我”理论（1）个人与社会是一体化的，“正是在人际关系中，个性才最明显地存在与表现出来”。
（个人与社会关系）（2）个人通过初级群体（首属小组）学习社会、走向社会。
《个案工作》复习纲要
《个案工作》复习纲要一：名词解释1、个案工作：包含一连串的“工作过程”，以个人为着手点，通过对个人及其所处社会环境做有效的调整，以促进其人格的发展。
2、社会工作伦理：社工依据其哲学信念与价值取向，发展而得的一套伦理实施原则，以作为引导与限制助人活动的依据。
呈现出社工在助人关系中对案主、同僚、机构、专业的义务与职责，以确保社工服务功能的充分发挥。
3、接案：是指通过与求助对象的初步接触，评估求助对象的问题，并与求助对象协商使其成为服务对象的过程。
4、问题的研判：是对一种问题和需求研判的过程，是集合、分析、综合以凸显所收集数据的意义的过程，而这过程是用有系统的陈述来完成情况的了解。
5、承诺与责任：在社工服务过程中，为使助人关系更加明确，更好地解决案主的问题，而明确澄清目的、双方的角色、责任、会谈时间和场所等，并由双方同意和承诺的重要过程。
6、真诚和一致性：是指社工在专业关系中，以真正的自我出现，不虚假、不欺骗他人、不使用策略，而真实地表达自己的感受和想法，保持内心与外表的一致，言行与行为的一致，体现人格的统一。
7、（1）摘要式记录：通过某种方式或角度归纳、组织资料，来表达社工对某一工作内容的总结、概括及基本认识，是对原始资料的分析、总结与归纳，结构性很强。
（2）过程式记录：将案主和社工在会谈过程中互动或沟通内容详细记录下来，包括口语的或非口语的信息，社工个人的感受与想法除外。
8、（1）联络性家庭访视：社工去听取家庭成员所提供的消息，与家庭成员交换有关的资料，并供给会谈过程参考。
（2）咨商性家庭访视：(或称治疗性家庭访视)社工就家庭情境借会议方式进行咨商，以促进家庭沟通，让家庭成员共同参与解决问题。
二、简答题1、维持交谈凝聚性的原则中轮流谈话的主要内容：精通轮流技巧，依适当的顺序进行交谈。
参与者为了使一个人说话转换成另一个人说话时所用的方法。
2、维持交谈凝聚性的原则中合作原则的主要内容：(1)量的准则——提供足够或适量的信息。
个案工作复习资料整理
个案工作复习资料整理个案工作复习资料整理1、个案工作定义：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2、个案工作的本质特征：（一）个案工作关系是一种特殊的社会关系1个案工作关系是角色和个性的互动2个案工作关系具有利益单向性的特点3个案工作关系是专业的动态过程（二）个案工作是一种信息沟通活动（三）个案工作是一项助人自助的专业1帮助案主恢复自助能力2在助人的过程中工作者得到成长3、个案工作的目标：（一）目标界定：1人生任务2应付能力（二）目标分层：1终极目标?挖掘生命潜能，趋向自我实现2中期目标?恢复自助能力，选择适当生活3具体目标?解决具体困难，排除情绪困扰（三）目标制定：1案主的期望与要求2工作者的价值观3案主与工作者的互动4、个案工作的功能：复原功能—解决问题，恢复自我；提供资源的功能；预防的功能—增强对相关问题的免疫力；建设的功能—促进人格发展及能力提升5、个案工作的历史发展：英美和中国P17—254、个案工作的应用领域：1学校个案工作2医疗个案工作3矫治个案工作4家庭个案工作5军队、农村、企业等领域和儿童个案工作、老人个案工作和残疾人个案工作等3.个案工作的价值观：1、服务—社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务；2、社会公正—社会工作者追求社会变革，特别是与弱势群体一起努力，并代表他们寻求社会变革；3、个人尊严和价值—社会工作者对人人都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化种族上的多元性4、人类关系的重要性—社会工作者认识到人类关系和群体内部关系是重要的变革工具；5、诚信—社会工作者始终意识到专业的使命、价值观、伦理原则和伦理标准，并用之相适应的方式开展实际工作。
6、能力—社会工作者不断致力于增进专业知识和技能，并将他们运用到实际工作中5、个案工作的哲学基础：新教主义：人人平等，自我负责，意志胜恶。
个案工作复习提要(重点压缩版)
个案工作复习提要（重点压缩版）1.个案工作的定义个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人和家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人和家庭减低压力、解决问题、开发生命潜能，不断提高个人和家庭的福利水平。
（许莉娅，2004）2. 个案工作的本质特征关系性质：个案工作关系是一种特殊的深度人际互动关系手段性质：有目的的信息沟通活动目的性质：助人自助4. 个案工作的伦理两难困境原则：保护生命原则完全平等与差别平等原则自主和自由原则最小伤害原则改善生活质量原则隐私和保密原则真诚原则5.个案工作专业关系的概念社工和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态交互反应，协助案主解决问题，提高案主的个人潜能，增强案主的社会功能。
6.个案工作专业关系内涵分析●（1）有明确的目的●（2）是一种职务关系，而非私人关系●（3）良好关系的形成是手段，而非目的●（4）服务的时间性●（5）服务的专业性●（6）建立良好专业关系的主要职责在社工7. 个案会谈的技巧支持性技巧⏹指社工通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、理解、接纳，从而建立信心的一系列技术。
⏹（1）表达专注⏹身体上与心理上的关注⏹（2）主动倾听⏹社工积极主动运用视听觉器官搜集案主信息的活动⏹（3）同理心⏹情绪同理和角色同理⏹（4）鼓励支持引领性技巧☐指社工引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题和观念等的技巧。
☐（1）澄清☐引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。
☐开放式提问、案主举例☐（2）聚焦☐指将游离的话题、过大的谈论范围，或同时出现的多个话题收窄，找出重心，顺其讨论。
☐（3）摘要☐社工把案主过长的谈话或不同部分所表达的内容进行整理、概括和归纳，并作简要重点的陈述。
☐理清思路；避免大量重复；求证影响性技巧指社工通过影响案主，使其从新的角度、层面理解问题或采用其他方法解决问题的技巧。
个案工作复习纲要
个案工作复习纲要一、名词解释1、个案工作（总概括）个案工作是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业工作关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更完美。
2、当事人自决当事人自决，是指在个案工作的过程中，承认当事人有自己选择和决定的权利与需求。
因此个案工作员的任务就是尊重当事人的权利，承认他的需要，协助他应用适当的资源和发挥人格潜能，达成自我决定。
3、文化能力传统意义上的文化是指为适应社会而代代相传的一系列信仰、思路和行为规范等。
这个传统的定义在一定种族的、民族的社区范围中应用得比较广泛，在当今，人们已达成共识，承认这个词的含义是变化的，多元的，同时受时间和空间的限制。
4、父权主义的行动某人以为了保护或者促进某个主体的福祉的理由，试图或成功得强迫个人的行动或状态，也被道德哲学家定义为包括妨碍个人获得与其生活相关正确的与真实的资讯的权利。
5、保密保密就是保守当事人在专业关系中透露的秘密。
保密是尊重当事人权利的体现，同时也是工作员要遵守的职业伦理，更是个案工作富有成效的一个必不可少的条件。
6、人格特质人格特质就是指个人在其先天的基础上，经过后天社会化成长过程中形成的一些人格方面特殊的品质，这些特质在不同的时间和情境中都保持某种行为方式和一致性7、会谈个案工作中的会谈，是一种专门的、精于会谈技巧的人主动与会谈者做的相互接受且有特定目的的一种专业性的谈话——曾华源《社个案工作》由参与者共同接受的，一种有计划、有目的的谈话——AHred 《社个案工作》8、反映感受反映感受是指工作员站在当事人的立场上设身处地体会当事人的感受，把隐藏在当事人背后的情绪显露出来，以便让当事人更加清楚地认识自己。
9、米尔福德会议在个案工作历史上具有重要意义《社会个案工作——其一般性和特殊性》强调个案工作在本质上是科学，在运用上是专业，对各种不同领域中的个案工作实施描述了一些共同原则。
个案工作复习概要
个案工作复习概要个案工作复习概要一、名词解释：1、目标分层：个案工作的目标可以包括三个层次：终极目标、中期目标和具体目标。
（1）终极目标——挖掘生命潜能，趋向自我实现。
个案工作的终极目标就是要培养案主在不断的挖掘生命潜能和激发成就动机的循环努力中，成就能力所及的一切事，通过自发和有创造性的劳动来丰富自己的人生，趋向人性的自我实现，自我实现的状态包括成熟健康的人格和生命得到最大限度的发挥。
（2）中期目标——恢复自助能力，选择适当生活。
个案工作就是要帮助案主驱除障碍，回复并增强自助能力，帮助案主选择、发展适当的生活方式。
（3）具体目标——解决具体困难，排除情绪困扰。
个案工作通常帮助案主解决的具体问题有三类：一是帮助案主书疏解情绪困扰，二是帮助案主申请经济援助，三是帮助案主做具体事情。
2、文化能力：文化能力是指社会工作者在社会实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察力。
文化根源包括民族、血统、性别、年龄、婚姻状况、宗教信仰、社会地位、受教育背景等因素。
3、沟通的定义：①沟通是一种交叉式的信息交流，强调信息反馈式的双向互动。
沟通应该是一个不断的、循环往复的信息反馈过程。
②沟通所传递的内容包括知识信息和价值信息，③沟通的表现形式为符号互动。
④沟通过程中信息损失的不可避免性。
⑤沟通是创造意义的过程。
⑥沟通可以有不同形式或种类。
4、同理心：同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传达给案主的一种技术与能力。
同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容，情绪同理，即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力。
角色同理是指工作者了解案主的情境、参考架构及观点的能力。
同理心有三个层面的要素组成：一是觉知的能力，二是语言表达能力，三是传达的及时性。
5、自我披露：自我披露是指工作者选择性的向案主披露自己的亲身经验、处事方法和态度等，从而使案主能够接见他人的经验作为处理自己问题的参考。
个案与小组工作 复习提纲
个案与小组工作复习提纲一、名词解释（4*6，）1、小组工作：社会工作的实践将小组既当做过程也当做手段，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应付生存环境的能力。
2、个案工作：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
3、个案会谈：在个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。
4、个案访视：在个案工作的过程中，工作者为了了解案主的问题或促进案主的适应，到案主平时生活过的环境中拜访有关人员的一种专业性访问。
4、个案评估：工作者或机构对个案工作目标和计划的设计、互动中工作者与案主的表现、案主问题情境及个人功能、相关的个人及社会资源、计划实施的效果和效率等进行的评定。
5、专业关系：工作者为了达成特定目的而结成的关系。
（单一性、功能性、职业关系、目标确定性）6、移情：案主不把工作者看作帮助他解决问题的专业人员，而是把早年感情生活经验中对某特定人（尤其是父母）的特殊感受或反应投射到工作者身上，把其当作案主早年情感生活经验中的某特定人看待。
（正向的移情：案主对工作者情绪的依念和理想化，甚至把异性工作者当作恋人。
某种程度上，也有助于深度了解。
）7、反移情：工作者对案主产生一种源于工作者过去与他人的关系经验，现在转到案主身上的非现实的感情、态度和反应。
（正向：过分认同：使工作者完全站到案主的立场上，与案主同乐同悲，只看到案主的长处，看不见案主的问题，使工作者无法协助案主面对问题和寻求改变。
（粗暴敌意、感情困扰、不客观、不支持））8、转介：个案工作中，针对一些非本机构或个人所能提供服务的个案，经过必要的程序，而转送到其他机构或个人，使求助者能够得到适当的服务。
（不属于服务范围、不属于本区域人员）9、转案：在本机构接受服务的案主，再有充分理由的前提下，转介给其他的机构或工作者继续按照工作程序为其提供服务。
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一、名词解释（4*6，）
1、小组工作：社会工作的实践将小组既当做过程也当做手段，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际
关系和他们应付生存环境的能力。
2、个案工作：专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧，以个别化的方式为感受困难的个
人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命
的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
3、个案会谈：在个案工作中工作者与案主面对面有目的的专业谈话。
4、个案访视：在个案工作的过程中，工作者为了了解案主的问题或促进案主的适应，到案主平时生活过的环境
中拜访有关人员的一种专业性访问。
4、个案评估：工作者或机构对个案工作目标和计划的设计、互动中工作者与案主的表现、案主问题情境及个人
功能、相关的个人及社会资源、计划实施的效果和效率等进行的评定。
5、专业关系：工作者为了达成特定目的而结成的关系。
（单一性、功能性、职业关系、目标确定性）
6、移情：案主不把工作者看作帮助他解决问题的专业人员，而是把早年感情生活经验中对某特定人（尤其是父
母）的特殊感受或反应投射到工作者身上，把其当作案主早年情感生活经验中的某特定人看待。
（正向
的移情：案主对工作者情绪的依念和理想化，甚至把异性工作者当作恋人。
某种程度上，也有助于深
度了解。
）
7、反移情：工作者对案主产生一种源于工作者过去与他人的关系经验，现在转到案主身上的非现实的感情、态
度和反应。
（正向：过分认同：使工作者完全站到案主的立场上，与案主同乐同悲，只看到案主的长
处，看不见案主的问题，使工作者无法协助案主面对问题和寻求改变。
（粗暴敌意、感情困扰、不客
观、不支持））
8、转介：个案工作中，针对一些非本机构或个人所能提供服务的个案，经过必要的程序，而转送到其他机构或
个人，使求助者能够得到适当的服务。
（不属于服务范围、不属于本区域人员）
9、转案：在本机构接受服务的案主，再有充分理由的前提下，转介给其他的机构或工作者继续按照工作程序为
其提供服务。
二、简答题
1、镜中自我理论（库利美国）
自我发展理论：人与社会的关系；镜中自我（在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反映和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象与自我评价）；首属小组。
启示：小组是一个卫星的社会缩影，是一个通过互动而存在和发展的有机体
小组工作所提供的密切的互动和真实的回馈，可以帮助组员在小组中感知他人对自己的反映和评价，建立更正确的自我意识、自我形象和自我评价。
重视首属小组的作用，特别是家庭对个人成长的影响以及给个人终生的发展打上的烙印，是很多理论多涉及到的观点。
2、小组领导的含义
含义：A：在小组的运作过程中，负责组织、带领和引导小组成员走向和达到小组目的的人。
B：小组的领导过程。
领导特质：自我察觉和自我了解；自我艰难和自爱自信；真诚、愿意对质自己；敏感与及时的回应；温暖、关怀与中尊重他人的能力；队小组过程与功能的信任；放松与幽默；勇气和个人的力量。
方式：专权式；民主式；放任式。
角色：领导者是小组的起始者和推动着；领导者是过程的观察着和反馈者；领导者是小组规则的执行者协调领导模式：新手模式；分担模式；交替领导模式。
3、个案工作的程序：接案与建立关系；收集资料与问题判断；制定目标和工作计划；服务计划的实施；结案与
评估。
4、个案工作与心理咨询的差异
比较于心理咨询特别注重专业技术的精深，个案工作更强调对人的尊重、接纳的价值理念和关怀的情怀比较于心理咨询注重来访者问题的个人心理成因，个案工作更注重案主个人问题的社会成因。
比较于心理咨询只限于咨询内心理因素的探索与治疗，个案工作更强调运用资源。
比较于心理咨询只解决个人问题，不关心其他社会、政治因素，个案工作更多了一些社会、政治责任。
5、个案工作与思想政治工作的差异
个案工作秉持助人和服务的理念，思想政治工作基本立足于教育和改造的理念
个案工作关系是一种平等的专业关系，思想政治工作依赖于一种类似师生或上下级的行政关系
个案工作主要关注案主的心理层面，注重情绪及心理变化的需要，思想政治工作更关注工作对象的意思形成层面，注重政治态度的矫正。
6、个案会谈
特点：会谈目的的明确性；会谈内容的选择性；会谈过程的计划性；会谈角色的规定性；会谈的非互惠性；
会谈的非娱乐性
过程：开始；发展；结束。
注意因素：工作者的心理准备；会场场所安排；工作者的礼仪；双方的称谓；会谈中的记录。
技巧：支持技巧：表达专注；主动倾听；同理心；鼓励支持。
引领技巧：澄清（双方的解释。
注意：提问启发、要求举例、及时、同时注意案主反应、始终运用。
）；
对焦（围绕中心）；摘要（整理信息）。
影响技巧：提供信息；自我披露（有关联及好作用、讨论及否定也要支持、尊重差异性、反思是否利己）；建议；忠告；对质。
7、个案访视
分类：家庭访视；学校访视；单位访视；社区访视。
目的：了解案主的适应情况；协助有关人员了解案主的困难；
协助有关人员对案主的适应产生积极的支持；协助案主增进适应能力。
注意：明确访视的目标和访视的目的；做好访视准备；注意访视仪表；把握访视态度。
8、个案评估：
理解：内容是广泛的；手段是多样的；持续性的；渗透了专业判断；需要案主的参与。
评估的功能：决定工作方向；反馈调整方法；激发工作者热情；对相关方面交代；促进专业发展。
种类：一般性评估；阶段性评估；总结性评估。
原则：主观与客观相结合；全面评估与重点评估相结合；质性评估与量性方法相结合。
方法：指标问卷；参与观察；深度访谈。
9、专业关系的含义：有明确的目的；是一种职务关系而非私人关系；工作者与案主之间良好关系的形成是手段
而非目的；不允许工作者在个案工作过程中获得个人的心理满足；存在是有时间性的；要
求工作者提供专业性服务；建立良好的专业关系的主要责任在工作者。
三、论述题
1、保密的相对性（结合实例说明）
A：向案主解释保密的相对性。
B：生命危险；问题涉及刑事案件；未满16周岁的受害者；犯罪倾向，危及自己和他人；心理失常；自杀倾向。
2、自我概念（罗杰斯：人本治疗模式）（人的所有行为是由自我概念而定的、他区分了自我与自我概念）
自我：求助者真实、本身的个体。
自我概念：求助者对自己的看法，它包括求助者对自己的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价以及对环境的知觉和评价三个部分。
自我概念包括：身体、社交、性、感情、喜好、理智发展、职业、价值观和人生哲学。
自我概念并不是天生就有的，它是求助者在与他人的交往过程产生的。
自我概念并不能反映求助者的真实需要，应为它的形成要受到他人价值条件的影响。
（求助者自我和经验的异化；冲突解决：内化他人价值条件；自我概念出现危机；第二评估过程的形成。
）
3、系统脱敏
含义：要求助者在放松状态下逐渐靠近、接触恐惧对象，这样就可以抑制或消减求助者的焦虑反应，从而帮助求助者逐渐克服恐惧症状。
（行为治疗的一项重要技术，它主要用于消除各种恐惧症状。
）实施：在实施前需要先确定求助者的焦虑层次，并让求助者学会放松练习。
在每一焦虑层次求助者都要做放松练习，直到求助者能够克服从低层次到高层次的各种焦虑，最终摆脱恐惧症状。