深圳市住宅物业服务收费指导标准(多层)
深圳市物业管理服务收费指导标准
关于下达深圳市物业管理服务收费指导标准的通知深圳市物价局深圳市住宅局文件深物价[1997]141号各有关单位:为规范我市物业管理服务收费行为,维护正常的收费秩序,保障物业产权人、使用人和管理者的合法权益,促进物业管理行业健康发展,依据《深圳经济特区住宅区物业管理条例》及其《实施细则》和市人民政府《关于安全文明小区经费问题的通知识深府[1997]244号)精神,现将《深圳市物业管理服务收费指导标准》发给你们,并就有关问题通知如下:一、本通知适用于经工商行政管理机关登记注册的物业管理单位对本市商品住宅、商住楼、写字楼、工业小区等提供社会化、专业化服务的收费管理。
政府福利房、微利房住宅小区综合管理服务费按市政府深府[1997]244号文件规定执行。
二、本通知所称的物业管理服务收费含安全文明小区经费,是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对房屋建筑及其设备、公共设施、绿化、卫生、道路、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务等所收取的费用。
物业管理服务项目及内容如下:(一)清洁卫生管理。
负责小区(大厦〉包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁,垃圾清运以及经常性的保洁。
(二)除"四害"消杀服务。
代表住〈用〉户与除"四害"专业消杀队伍签订协议,监督做好除"四害"消杀服务工作。
(三)绿化日常维护管理。
对小区(大厦〉管理范围内的花、木、草地进行定期修剪、施肥,保持绿化物生长良好。
(四)治安防范。
管理处24小时值班,保安人员24小时巡逻值班,维护小区(大厦)的公共秩序。
(五)公共设施、设备的日常维护管理。
负责公共场所(地)道路、机电设备、消防设施的日常维修养护,公共排水、排污系统及化粪池等的清疏、维修。
(六)公共水电费。
负责包括公共楼道灯、小区(大厦)路灯、庭院灯在内的公共照明的维护和电费,以及公共洗手间维护和水费。
(七)高层楼宇增设的服务项目。
深圳物业管理服务收费指导标准表
6.50
8、达到市考评标准90分以上；
9、房屋及配套设施维护状态良好。
8.00
准，如部分达四 级）物业条件，应 在四级物业收费标 准基础上下降10-20%。
四级
1、小区内绿地覆盖率15%以上；公共配套设施 维护完好；
2、管理人员人均管理建筑面积1400平方米左右。
深圳市物业管理服务收费指导标准表
（写字楼）
物业 类别
具备条件
收费标准（元/平 方米建筑面 积·月）
备注
一级
1、小区内绿地覆盖率30%以上；公共配套设施 （如道路、消防、车场）完善并维护完好；2、管理人员（全部各类人员，下同）人均管理 建筑面积800平方米左右。
3、有足够的社区文化服务场地，常年开展多种 文体活动（10项以上）；
二级
1、小区内绿地覆盖率25%以上；公共配套设施 较完善并维护完好；
2、管理人员人均管理建筑面积1000平方米左右。3、有足够的社区文化服务场地，常年开展多种 文体活动（7项以上）；
4、使用进口电梯；
5、有先进、完善的消防总控、供配电、供水系 统，并维护良好；
6、管理公司持有乙级或以上资质证书；
7、管理处24小时值班，保安人员24小时巡逻， 清洁工全天候全面积保持洁净， 园林绿地长势良 好，修剪整齐美观；各类人员工作满负荷，服务 意识强，言行规范，业务素质高；8、达到市考评标准92分以上；9、房屋及配套设施维护状态良好。
10.00
三级
1、小区内绿地覆盖率20%以上；公共配套设施 符合规划要求并维护完好；
2、管理人员人均管理建筑面积2600平方米左右。
3、有足够的社区文化服务场地，常年开展文体 活动（4项以上）；
深圳市住宅物业服务收费指导标准(多层)
、月的灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月不少于三次，其余月份每月不少于二次；
、外墙清洁每二年不少于一次。
三级
、清洁卫生人员人均管理建筑面积为㎡以下；
、楼道、停车场、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于一次，目视地面、绿地清洁无杂物；
、大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每季度不少于二次；
、做好白蚁及卫生虫害的防治工作。
、清洁卫生人员人均管理建筑面积为㎡以下；
、楼道、停车场、道路、绿地等公共部位的清洁每天不少于二次，目视地面干净、地面垃圾滞留不超过小时；
、大堂地面抛光打蜡或晶面研磨每月不少于一次；
、月的灭蚊、灭鼠、灭苍蝇、灭蟑螂等消杀工作每月不少于四次，冬天每月不少于二次；
、外墙清洁每二年不少于一次。
共
用
部
位
、
共
用
设
施
设
备
日
常
运
行
维Hale Waihona Puke 护一级、做好共用部位和共用设施设备的维修保养和巡视检查工作，保障共用部位和设施设备的安全正常运行；
、设施设备有国家规范的，应达到规定的保养标准；
、各类设施设备配有专人管理；
、建立各类设施设备的运行档案，记录齐全；
、各类设施设备的标志清晰、明确，对小区内有危险、隐患的部位设置安全防范、警示标识或维护设施；
、分级服务要求有一至两条达不到标准的，收费标准应适当下调；有三条或以上达不到标准的，按低一级标准收费。
、管理人员指小区物业管理处除工程、绿化、清洁卫生、保安等操作层以外的所有人员。
二级
、管理人员人均管理建筑面积在㎡以下；
、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的以上；
深圳市住宅物业管理收费指导标准
深圳市住宅物业管理收费指导标准
1.住宅（房屋）本体维修基金（房屋保修期内不得征收征收标准:多层住宅（不带电梯）每月每平方米建筑面积0。
1
５元，高层商住楼、住宅楼（含带电梯的多层住宅）每月每平方米建筑面积0。
25元。
其他房屋(含写字楼、商业大厦、厂房等）的本体基金标准，参照上述规定标准执行,但经业主管委会或多数业主同意,征收标准可适当上浮,但最高上浮幅度不得超过上述标准的50%。
2.物业管理费
(１)政府福利房、微利房住宅小区,多层住宅按每平方米０。
３5元/月、微利房高层住宅按每平方米2。
6０元/月。
(2)其它商品住宅小区、商住楼宇.
深圳市物业管理服务收费指导标准表
（高层商住楼、住宅楼)
深圳市物业管理服务收费指导标准表（多层住宅区）。
深圳市物业管理服务收费指导标准表
9.房屋及配套设施维护及时。
2.60
深圳市物业管理服务收费指导标准表
（写字楼）
物业类别
具 备 条 件
收费标准（元/平方米建筑面积·月）
6.管理公司待有丙级或以上资质证书；
7.管理处24小时值班.保安人员24小时巡逻,清洁工作全天候全面权保待洁净,园林绿地维护较好,各类人员工作满负荷,服务意识、敬业意识强,言行规范；
8.达到市考评标准85分以上；
9.房屋及配套设施维护状态良好。
3.20
四级
1.小区内绿地覆盖率１5%以上,公共配套设施维护完好；
2.管理人员(包括管理、维修、绿化、卫生、保安、机电等全部各类人员,下同)人均管理建筑面积1000平方米左右；
3.有足够的社区文化原务场地,常年开展多种文体活动(10项以上)；
4.使用进口电梯；
5.有先进、完善的消防总位、供配电、供水系统,并维护良好；
6.管理公司待有乙级或以上资质证书；
7.管理处24小时值班.保安人员24小时巡逻,清洁工作全天候全面权保待洁净,园林绿地低势良好,修剪整齐美观,各类人员工作满负荷,服务意识强,言行规范,业务素质高,敬业精神强；
6.达到市考评标准80分以上;
7.房屋及配套设施维护状态良好。
0.65
四级
1.小区内绿地覆盖率20%以上；公共配套设施维护完好。
2.管理人员人均管理建筑面积3200平方米左右;
3.常年开展社区文体活动(2项以上);
4.管理公司待有丙级或以上资质证书;
5.管理处24小时值班,保安人员定时巡逻,清洁工作定时清扫,定时清洗,园林绿地维护较好;各类人员工作满负荷,服务意识强,言行规范;
二级
深圳市物业管理服务收费指导标准表
6、管理公司持有乙级或以上资质证书；7、管理处24小时值班，保安人员24小时巡逻，清洁工全天候全面积保持洁净，园林绿地长势良好，修剪整齐美观；各类人员工作满负荷，服务意识强，言行规范，业务素质高；8、达到市考评标准92分以上；9、房屋及配套设施维护状态良好。
6、管理公司持有乙级或以上资质证书（其中超高层须甲级资质证书）；7、管理处24小时值班，保安人员24小时巡逻，清洁工全天候全面积保持洁净，园林绿地长势良好，修剪整齐美观；各类人员工作满负荷，服务意识强，言行规范，业务素质高，敬业精神强；8、达到市考评标准90分以上；9、房屋及配套设施维护状态良好。
12.50
本物业管理服务收费指导标准不含中央空调维护费每月每平方米建筑面积2.40元和空调运行发生的水电费。2、楼层层数31层及以上的，每多一层整座大厦收费标准增加3%层高系数；3、本物业管理服务收费指导标准表中规定的各级物业具备条件，如多数或全部达不到，就降到次一级收费标准，如部分达不到，就适当降低本级物业收费标准，如达不到最低一级（四级）物业条件，应在四级物业收费标准基础上下降10-20%。
深圳市物业管理服务收费指导标准表
（写字楼）
物业
类别
具备条件
收费标准（元/平
方米建筑面积·月）
备注
一级
1、小区内绿地覆盖率30%以上；公共配套设施（如道路、消防、车场）完善并维护完好；2、管理人员（全部各类人员，下同）人均管理建筑面积800平方米左右。3、有足够的社区文化服务场地，常年开展多种文体活动（10项以上）；4、有先进、完善的消防总控、供配电、供水等保障供应系统，并维护良好；5、使用进口电梯；
深圳物业管理收费标准
深圳物业管理收费标准关于规范我市物业管理服务收费有关问题的通知(听证稿)各有关单位:根据国家发展改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》及广东省物价局、广东省建设厅《关于贯彻实施国家发展改革委、建设部<物业服务收费管理办法>的通知》的精神，为规范我市物业管理服务收费，现就有关问题通知如下：一、我市住宅物业(不含别墅小区)实行政府指导价，由业主与物业管理单位根据政府价格主管部门公布的指导标准（见附件）在物业服务合同中约定收费标准。
非住宅物业及别墅小区实行市场调节价，由业主与物业管理单位在物业服务合同中约定收费标准。
本通知公布执行前，各类物业已经价格主管部门审核收费标准的，在业主委员成立前，可仍按价格主管部门审核的标准执行；业主委员会成立后，按物业管理单位与业主委员会约定的收费标准报业主大会批准后执行。
二、物业建设单位应当在销售物业之前制定的临时业主公约中约定前期物业管理服务费用标准，并向物业买受人明示。
建设单位与物业买受人签订的买卖合同，应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容，涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。
三、物业管理服务费包含以下项目的支出：㈠管理服务人员工资、社会保险和按规定提取的福利费等；㈡用于物业管理的办公费用和固定资产折旧费用;㈢物业共用部位、公用设施、设备日常运行、维护及能源费用；含高层楼宇的供水加压设备的维修保养费用；有电梯、中央空调的物业，含电梯运行维护费用、中央空调运行维护费用；㈣环境卫生清洁费用；㈤绿化养护费用；㈥治安防范费用；㈦物业共用部位、公用设施、设备及公众责任保险费用；㈧公用水电费用；㈨开展必要的社区文化活动的费用；㈩物业管理企业酬金；（十一）经物业服务合同约定或业主同意的其他费用。
四、物业管理服务费按房地产权利证书登记的房屋建筑面积收取；未办理房地产权利登记的，物业管理服务费按购房合同标明的建筑面积收取。
五、物业管理服务费自业主入住之日起开始收取。
如何看待深圳市物业管理政府指导价
查 ，但是此 举仍 引来 了小 区业主 的质疑 。“ 管理处 只 是 负责 物业管理 的企业 ，怎么有权 上调管 理费呢？”
理费 ，但在实 际操作上却 因业 主不买帐 ，很难通过这
一
关 。也 有一些 业委会对 物业管 理费涨价 没有ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ议 ，
另外该 小区依然处于前期物业管理 阶段 ， 主委员会 业
＿ Ｓ Ｅ Ｉ Ｉ专题 Ｐ ＣＡＬ
如 何 看 待 深 圳 市物 业 管 理 政 府 指 导 价
口 文／ 刘迪 李军涛
… 一 … 一 … 一 … … … 一 … 一 … … … … 一 … 一 … … 一 … 一 … 一 … … … … 一 … … … … … … … … 一 … … 一 …
３ ５元 的物业管 理费 ，对 那些按 揭买 房 的业 主来 说 ， ｌ
标准只须经业主大会同意 ，不需 要向价格 主管部 门申
报 。这就令许多成立有业主委员会小区的业 主开始担 忧 ： 失去了政府指导价的保 护 ，物业 管理单位 岂不就 会随意提价？
除 了每月供楼需要承担 的高额银行利息外 ，还要承担 越来越高的物业管理费 ，经济负担并不算轻。
物业管理公 司面对政府指导价 ，有没有权力上涨
管理费标准可以由业主说了算
２０ ０７年 深圳市 “ 指导 标准 ”刚一 出 台，罗湖 区
一
或下凋物业管理费？物业管理费涨价究竟谁说 了算？
这 些 问 题 越 来越 引起 包 括 物业 公 司 和业 主 在 内的 社 会
５ ２
小区的物业 管理 处就 给业 主发 了一封公开信 ，内容
大致为 物业管理 处准备 从 ２ ０ ０ ８年 １ １日起 ，将原 月
２ ］ ２０ 现代物业 ・ ０ Ｏ０ —３ 新业主
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5、每年至少一次以书面方式征询全体业主或非业主使用人对物业服务的意见，满意率达到80%以上。
共
用
部
位
、
共
用
运
行
维
护
一级
0.16
1、做好共用部位和共用设施设备的维修保养和巡视检查工作，保障共用部位和设施设备的安全正常运行；
4、24小时受理业主或非业主使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理1天内处理。
1、共用部位、共用设施设备日常运行维护成本包括：设施设备维护人工费用、材料费用、公共电费。
2、分级服务要求有一至两条达不到标准的，收费标准应适当下调；有三条或以上达不到标准的，按低一级标准收费。
3、工程人员指设施设备管理、操作、维护人员。
5、每年至少二次以书面方式征询全体业主或非业主使用人对物业服务的意见，满意率达到98%以上；
6、积极开展各类社区文化活动，每年组织有业主或非业主使用人参与的社区文化活动不少于四次；重要节日有专题布置；
7、有会所或大型的文化活动中心。
1、综合管理成本包括：管理人员人工费用、用于物业管理固定资产折旧及办公费用、社区文化体育活动费用等。
9、水箱、蓄水池盖保持完好并加锁，每年定期清洗两次，污水排放符合基本要求。
1、工程人员人均管理建筑面积为12000㎡以下；
2、各类设施设备的完好率达到98%以上；共用部位、停车场等照明系统的完好率达到99%以上；
3、加强对消防系统的检查保养，消防栓、灭火器、报警功能巡查每周不少于四次；消防泵启动每年不少于四次；
2、设施设备有国家规范的，应达到规定的保养标准；
3、各类设施设备配有专人管理；
4、建立各类设施设备的运行档案，记录齐全；
5、各类设施设备的标志清晰、明确，对小区内有危险、隐患的部位设置安全防范、警示标识或维护设施；
6、对可能发生的各种突发设备故障有应急预案；
7、小区道路、场地保持基本平整，不积水；
8、窨井不漫溢，窨井盖无缺损，保证排水管道通畅；
综
合
管
理
三级
0.26
1、服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确；
2、管理人员按国家规定取得物业管理资格证书；
3、财务管理运作规范，账目清晰，并按规定定期公布物业管理费和维修资金收支账目；
4、管理处24小时有人值班；
5、管理制度完善；
6、物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；
4、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；
5、每年至少二次以书面方式征询全体业主或非业主使用人对物业服务的意见，满意率达到95%以上；
6、积极开展各类社区文化活动，每年组织有业主或非业主使用人参与的社区文化活动不少于三次；重要节日有专题布置；
7、有会所或大型的文化活动中心。
5、每年至少一次以书面方式征询全体业主或非业主使用人对物业服务的意见，满意率达到85%以上；
6、积极开展各类社区文化活动，每年组织有业主或非业主使用人参与的社区文化活动不少于一次。
五级
0.18
1、管理人员人均管理建筑面积在16000㎡以下；
2、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的10%以上；
3、具有国家三级以上（含三级）或三级暂定物业管理资质；
7、管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。
1、管理人员人均管理建筑面积在12000㎡以下；
2、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的40%以上
3、具有国家三级以上（含三级）物业管理资质；
4、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在2天内答复；
5、每年至少二次以书面方式征询全体业主或非业主使用人对物业服务的意见，满意率达到90%以上；
2、分级服务要求有一至两条达不到标准的，收费标准应适当下调；有三条或以上达不到标准的，按低一级标准收费。
3、管理人员指小区物业管理处除工程、绿化、清洁卫生、保安等操作层以外的所有人员。
二级
0.39
1、管理人员人均管理建筑面积在10000㎡以下；
2、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的50%以上；
3、具有国家二级以上（含二级）物业管理资质；
6、积极开展各类社区文化活动，每年组织有业主或非业主使用人参与的社区文化活动不少于二次；
7、有与小区相适应的文化活动中心。
1、综合管理成本包括：管理人员人工费用、用于物业管理固定资产折旧及办公费用、社区文化体育活动费用等。
2、分级服务要求有一至两条达不到标准的，收费标准应适当下调；有三条或以上达不到标准的，按低一级标准收费。
深圳市住宅物业服务收费指导标准（多层）
项 目
收费
标准
具 备 条 件
备 注
基 本 要 求
分 级 服 务 要 求
综
合
管
理
一级
0.49
1、服务与被服务方签订物业服务合同，双方权利义务关系明确；
2、管理人员按国家规定取得物业管理资格证书；
3、财务管理运作规范，账目清晰，并按规定定期公布物业管理费和维修资金收支账目；
三级
二级
0.15
1、工程人员人均管理建筑面积为14000㎡以下；
2、各类设施设备的完好率达到96%以上；共用部位、停车场等照明系统的完好率达到98%以上；
3、加强对消防系统的检查保养，消防栓、灭火器、报警功能巡查每周不少于三次；消防泵启动每年不少于三次；
4、24小时受理业主或非业主使用人报修，急修半小时内到现场处理，一般修理1天内处理。
4、管理处24小时有人值班；
5、管理制度完善；
6、物业服务档案资料齐全、分类科学、管理完善、易于检索；
7、管理人员服装统一、仪表整洁、挂牌上岗、行为规范。
1、管理人员人均管理建筑面积在8000㎡以下；
2、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的60%以上；
3、具有国家二级以上（含二级）物业管理资质；
4、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在24小时内答复；
3、管理人员指小区物业管理处除工程、绿化、清洁卫生、保安等操作层以外的所有人员。
四级
0.22
1、管理人员人均管理建筑面积在14000㎡以下；
2、管理人员中具有大专以上学历的占总人数的30%以上；
3、具有国家三级以上（含三级）物业管理资质；
4、对业主或非业主使用人的求助、咨询即时处理，对业主或非业主使用人的投诉在3天内答复；