客户维护与开发方案
维护老客户的途径和方法实施方案
维护老客户的途径和方法实施方案一、方案背景和目的随着市场竞争的日益激烈，客户维护成为企业发展中不可或缺的一部分。
老客户是企业最重要的资产之一，因此如何保持老客户的忠诚度和满意度，成为企业维持竞争力和稳定发展的关键所在。
本方案旨在探讨维护老客户的途径和方法，提出实施方案，以达到提高老客户忠诚度和满意度的目标。
二、维护老客户的途径1.建立完善的CRM系统CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理系统，是指通过对客户信息进行收集、整理、分析、应用等一系列工作，实现对客户关系全过程进行管理，并针对不同类型、不同层次、不同价值等级的客户制定相应策略。
建立完善的CRM系统能够帮助企业更好地了解老客户需求，并及时提供服务。
2.定期开展调查通过定期开展调查了解老客户对产品或服务的满意度和需求变化情况，并根据调查结果进行改进。
同时也可以通过调查得知老客户是否有转向竞争对手或其他因素影响其忠诚度的情况，及时采取措施解决问题。
3.提供个性化服务根据老客户的需求和偏好，提供个性化的服务，例如定制化产品、专属优惠等，增强老客户对企业的认同感和忠诚度。
4.加强沟通加强与老客户之间的沟通，通过各种渠道（如电话、邮件、微信等）及时回复客户咨询，并定期向客户发送企业动态和产品信息等内容，增强客户与企业之间的互动。
5.提供售后服务提供完善的售后服务，例如安装调试、维修保养等，让老客户感受到企业对他们的关心和关注，并为其解决问题。
三、维护老客户的方法1.制定明确的维护计划在CRM系统基础上制定明确的维护计划，并根据不同类型、不同层次、不同价值等级的客户进行分类管理。
对于重要客户或潜在重要客户要加强跟进力度，保持密切联系。
2.培养专业化团队建立专门负责老客户维护工作的团队，并培养专业化人才，提高团队的维护能力和服务水平。
3.强化客户意识将客户意识融入企业文化中，让每个员工都明确老客户的重要性，并通过培训、奖惩等方式加强员工对老客户的维护意识。
大参林药业会员客户维护和开发方案
大参林药业会员客户维护和开发方案一．会员现状调查：1．现有会员数量调查，包括较高消费群体，普通消费群体，低消费群体，零消费群体。
按模式也可以分为主动消费群体和被动消费群体。
各类型消费群体各占多少比例，其消费额占总体会员消费比例。
2．会员的主体消费人群调查，包括集中在哪个年龄层次，经济消费水平，消费观念，对新鲜事物的接受和度等。
3．会员的消费习惯调查。
包括一般从什么地方购买药物和保健药品，或者是直接去诊所，医院看病等。
4．会员的消费渠道调查。
5．会员对大参林品牌的认可度和忠诚度调查。
二．主要目的：在现有会员客户中，有很大一部分是零消费会员以及很少进行消费的会员。
而普遍来说，整体的一个会员消费购买力也有待增强。
通过分析现有会员客户群体，结合市场环境，如果通过更加多元化多形式的手段来促使会员进行消费，是主要目标。
三．会员制现状分析：1．现有会员制缺乏有效的管理平台和沟通平台。
2．现有会员制缺少科学精确的消费群体定位。
3．现有会员制的公关传播手段不够到位。
4．现有会员制的渠道建设不够完善。
5．现有会员制对会员的价值体现程度有限。
6．现在会员制对品牌认可度忠诚度的建设不够。
四．会员管理：1．在官网系统中建设独立的会员子网站，包括申请，维护会员。
会员的权益体现，会员的福利体现，会员的优惠信息，会员的个人管理，会员的风貌体现以及各类型信息的发布。
2．建设会员BBS论坛，提供给会员一个交流沟通的平台。
3．会员数据库的建立。
包括会员的真实资料，消费习惯，从事职位等。
数据库的建立可以对会员群体进行细分，并得到精确的会员数据。
数据库要完善到包括一些客户生活习惯的了解，对研究会员的消费行为特点和制定有效的方针策略有重要的指导作用。
4．对现有会员进行定位。
根据消费力和个人需求分为普通会员，高级会员，白金会员，钻石会员。
5．建设会员制电子商务系统。
6．采用第三方会员营销解决方案。
五．会员营销策略：1．定期进行折扣类产品促销，提供给会员群体最优惠最实质的产品。
开发新客户和维护老客户的途径及方法
开发新客户和维护老客户的途径及方法开发新客户和维护老客户对于企业的长期成功至关重要。
以下是一些途径和方法，可以帮助企业实现这一目标。
开发新客户:
1. 营销策略：制定有效的营销策略是吸引新客户的关键。
企业可以关注潜在客户的需求和兴趣，并通过针对性的广告、促销、社交媒体和其他推广活动来吸引他们。
2. 优惠活动：企业可以通过推出优惠活动来吸引新客户。
例如，打折、促销、礼品等都是常用的方式。
3. 社交媒体：社交媒体是企业接触潜在客户的另一个重要渠道。
通过创建社交媒体账户，企业可以发布关于产品和服务的信息，并与潜在客户互动，提高他们对企业的认知和信任。
4. 口碑营销：口碑营销是吸引新客户的一种有效方式。
企业可以通过提供优质的产品和服务，让客户满意，从而赢得客户的口碑和推荐。
维护老客户:
1. 提供优质的产品和服务：企业要确保提供的产品和服务能够满足客户的需求和期望。
如果客户对产品和服务不满意，企业要立即采取措施解决问题。
2. 保持联系：企业要与老客户保持联系，及时了解他们的需求和反馈。
可以通过电话、邮件、短信等方式与客户保持沟通。
3. 提供优惠：企业可以提供针对老客户的优惠，以鼓励他们保持忠诚度。
例如，会员积分、折扣优惠等。
4. 提供解决方案：企业要为客户提供解决方案，帮助他们解决问题。
如果
客户遇到问题，企业要立即采取措施解决，提高客户满意度。
开发新客户和维护老客户都是企业成功的重要因素。
通过制定有效的策略和提供优质的产品和服务，企业可以提高客户忠诚度和吸引更多的新客户。
维护客户的方案
维护客户的方案维护客户是企业发展过程中至关重要的一环。
有效地维护客户关系可以增加客户满意度，提高客户忠诚度，并为企业带来更多的业务机会。
本文将介绍一些维护客户的方案，帮助企业建立良好的客户关系，提升业务绩效。
一、建立客户数据库建立一份完善的客户数据库是维护客户关系的基础。
通过收集客户的个人信息、交易记录、偏好等数据，企业可以更好地了解客户需求，为客户提供个性化服务。
同时，客户数据库也为企业进行定期客户联系提供了便利。
二、定期沟通定期与客户沟通是维护客户关系的关键步骤。
企业可以通过电话、邮件、或面对面会议等方式与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈，并及时为客户提供解决方案。
定期沟通可以增强客户对企业的信任感，并建立长久的合作关系。
三、提供优质的售后服务良好的售后服务对于客户的维护至关重要。
企业应设立专门的客户服务团队，及时回应客户的问题和投诉，并给予客户满意的解决方案。
此外，企业还可以通过追踪客户的使用情况，定期提供产品或服务的更新或升级，以增加客户的满意度。
四、定制化产品或服务为客户提供定制化的产品或服务是一种有效的客户维护策略。
通过了解客户的特定需求和偏好，企业可以针对性地开发出符合客户需求的产品或服务，增加客户的购买兴趣和忠诚度。
定制化的产品或服务可以提高企业在市场上的竞争力，并为企业带来更多的业务机会。
五、建立客户反馈机制建立客户反馈机制是了解客户需求和改善产品或服务的重要途径。
企业可以通过客户满意度调查、客户反馈热线等方式搜集客户的意见和建议，并针对性地改进产品或服务。
积极倾听客户的声音，及时解决客户的问题，将有助于提升客户满意度和忠诚度。
六、定期举办客户活动定期举办客户活动是增进客户关系的有效手段。
企业可以组织客户交流会、客户答谢晚宴等活动，与客户进行面对面交流，进一步了解客户需求，并为客户提供更多的价值。
客户活动可以提高客户对企业的认知和忠诚度，增加客户的参与感和归属感。
维护客户关系是企业发展的重要环节。
客户关系部客户关系维护与提升方案
客户关系部客户关系维护与提升方案在竞争激烈的商业环境中，保持与客户良好的关系对于企业的长期发展至关重要。
客户关系维护与提升是客户关系部的核心职责之一。
本文将探讨客户关系维护与提升的具体方案，并提供实用性建议。
一、建立全面的客户资料库要确保良好的客户关系，首先需要建立全面且准确的客户资料库。
该资料库应包含客户的基本信息、购买记录、投诉记录等。
这样一来，客户关系部门可以随时了解客户的需求和偏好，并及时采取措施满足客户的需求。
二、定期与客户保持联系客户关系部门应定期与客户保持联系，以及时了解客户的反馈和需求。
可以通过电话、邮件或者微信等多种方式与客户交流。
通过开展电话回访、发送节日问候等活动，可以增加客户与企业的互动，加深彼此的了解，进一步巩固客户关系。
三、提供个性化的服务每个客户都是独一无二的，他们对服务的需求也各不相同。
客户关系部门应根据客户的特点和需求，提供个性化的服务。
可以通过定制化产品、专属礼品等方式满足客户的个性化需求。
通过个性化的服务，可以让客户感受到企业的关心和重视，提高客户满意度。
四、及时处理客户投诉客户投诉是客户关系维护中不可避免的问题。
客户关系部门应及时处理客户的投诉，并提供满意的解决方案。
对于重要的客户投诉，应主动进行上级沟通，确保问题的解决。
同时，还应通过分析投诉原因，查找问题根源，并及时采取措施避免同类问题再次发生。
五、加强团队合作客户关系部门需要高效协同工作，以提供更好的客户服务。
可以通过定期的团队会议，分享工作经验和心得，进一步了解客户需求，提高工作效率。
同时，还可以采取奖励机制，激励团队成员积极参与客户关系工作，提升整体工作质量。
六、持续提升服务质量客户关系部门应不断提升服务质量，以保持与客户的良好关系。
可以定期开展客户满意度调查，听取客户的意见和建议，及时改进服务的不足之处。
此外，还可以组织培训和学习活动，提升团队成员的专业素养和服务意识。
七、积极拓展新客户除了维护老客户，客户关系部门还应积极拓展新客户。
房地产老客户维护方案
房地产老客户维护方案随着房地产业的快速发展，市场竞争愈加激烈，房地产开发商更加关注如何维护好现有客户，提高客户忠诚度。
本文将提供一个高效的房地产老客户维护方案，帮助开发商更好地与客户保持良好关系，稳定销售市场。
一、深入了解客户需求维护老客户的首要任务是深入了解他们的需求和关注点。
通过收集和分析客户的购房目的、购房预算、偏好地区等信息，开发商可以定制个性化的服务方案。
同时，通过定期电话、邮件、短信等方式与客户保持联系，了解他们在生活、工作、房产方面的变化，为他们提供更贴近实际需求的服务。
二、精心策划客户活动组织精彩的客户活动是维护老客户的重要手段之一。
通过精心策划和推广具有吸引力的活动，如客户感恩日、购房经验分享会、定制旅游、文化艺术品展览等，开发商可以增强客户之间的互动，提供更多增值服务，加深客户对品牌的认可度和忠诚度。
三、建立专业的客户服务团队建立一个专业、高效的客户服务团队是保持客户的关键。
开发商应该培养一支专业素质高、经验丰富的团队，负责处理客户的疑问、投诉和需求反馈。
这样的团队不仅能够及时解决问题，还能够主动与客户保持联系，提供个性化的服务，增强客户对开发商的信任和满意度。
四、增加客户使用价值为了增加老客户与开发商的联系度，开发商可以通过赠送积分、提供优惠券、推出特别活动等方式，增加客户使用该地产的价值感。
通过建立完善的客户积分体系，让客户在继续购房或推荐新客户时能够享受更多的福利，进一步增强客户的忠诚度。
五、持续改进客户体验不断改进客户体验是房地产业维护老客户的长效机制。
开发商应该定期对客户进行满意度调查，了解客户的痛点和期待，及时改进服务。
同时，开发商还要加强产品质量控制，提供高品质的住宅和社区环境，以增加客户对品牌的认可与满意度。
总结起来，房地产老客户维护方案需要深入了解客户需求，策划精彩的客户活动，建立专业的客户服务团队，增加客户使用价值以及持续改进客户体验。
这些举措将有助于提高房地产开发商与老客户的关系，保持客户忠诚度，并确保长期的销售市场稳定发展。
开发客户维护方案
开发客户维护方案作为开发者，我们不仅要重视软件的功能和性能，还要关注我们的客户，以确保他们得到最大的价值，并保持良好的关系。
一个好的维护方案将会让客户感到轻松，更信任我们的服务。
本文将会介绍一些开发客户维护方案的关键要素和实施方法。
关键要素1. 监听客户需求在开发初始阶段，您应该深入了解客户的需求和期望。
我们必须与客户沟通，并向他们寻求反馈和建议，以了解他们对产品的看法，并且能够及时进行调整。
在这个过程中，我们建议以下的方法：•面对面交流•问卷调查•电话调查在了解了客户需求后，我们应该将其整理成详细的需求文档，以便我们的团队可以及时解决问题。
2. 不断优化技术支持随着时间的推移，客户的需求和期望也会发生变化，我们应该注重技术支持的优化以保持良好的客户关系。
一些基本的技术支持和维护程序包括：•快速响应客户问题•固定的更新时间•解决客户问题后的跟进3. 维护关系客户关系的维护是维护好客户不可或缺的部分，所以在客户合同期内，我们应该主动地保持与客户的联系，经常性地发送礼品和优惠券等小礼物以保持良好的关系。
在保持联系的过程中，需要注意不要过多地与客户交流，以免给客户造成一种烦扰或者打扰的感觉。
实施方案1.制定客户方案和计划在开始维护客户关系之前，我们需要做的第一步就是确定我们的顾客基础。
如果您的公司可以访问现有客户的历史订单，并且能够通过访问公司的销售数据对顾客行为进行分析，那么就意味着您可以开始制定一份细致的顾客计划来为客户维护方案奠定基础。
2.实施售后服务在售后服务上，我们需要提供快速响应客户问题的服务，并且确定固定的更新时间和跟进服务。
3.礼品送出礼品在季节性或节假日为客户赠送，这是维护顾客关系的一种良好方式，一些小的礼物可以提高顾客对公司的情感认同感。
4.组织客户活动客户活动可以是用于保持良好关系的另一种方式。
我们可以组织产品发布会、技术沙龙，促进企业和客户之间的交流。
结论开发客户维护方案不仅仅关注于技术，还在关注于维护和客户关系上。
开发客户维护方案
开发客户维护方案开发客户是指那些已经购买过你公司产品或服务的客户，他们已经对你的公司产生了信任感并与你建立了长期的关系。
保持这些客户的满意度和忠诚度对于企业的长期发展至关重要。
因此，开发客户维护方案也成为了每家公司必须共同研究和解决的问题之一。
以下是开发客户维护方案的几个方面：1. 监听和分析客户需求为了保持客户的满意度和忠诚度，我们必须了解他们的需求并给予反馈。
要实现这一点，公司应该有一套完整的客户管理系统来帮助收集客户反馈、投诉和建议。
同时，公司的销售和客服团队也应该密切关注客户的需求并及时与客户建立联系。
基于这些信息，我们可以更好地了解客户的需求并及时为他们提供解决方案，从而保持客户的满意度和忠诚度。
2. 提供优质的客户服务在保持客户满意度的过程中，提供高效、准确和专业的客户服务至关重要。
客户服务团队必须确保及时响应客户的问题和需求，并提供满意的解决方案。
同时，客户服务团队也应该关注客户的反馈和建议，并对客户的问题做出及时的反馈和改进。
除了及时响应客户需求，公司还应该积极地预防和解决潜在的客户问题，例如通过监控社交媒体和搜索引擎来找出可能存在的问题并及时解决。
这样可以有效地防止客户的不满和投诉，并增加客户对公司的忠诚度。
3. 打造个性化的服务体验个性化服务体验是一种成功留住老客户的关键方式。
根据客户的需求和偏好，公司可以提供个性化的产品或服务，例如定制化的产品或根据客户需求进行个性化的改进。
通过这些举措，客户可以感受到公司的重视和关心，从而建立更加牢固的忠诚度。
同时，公司还可以通过个性化的营销手段，例如社交媒体广告、邮件营销等来进一步加强客户与公司的联系。
4. 定期跟进客户除了提供满意的产品和服务外，定期与客户进行沟通和跟进也是至关重要的。
公司可以通过电话、电子邮件、邮寄或者客户拜访等方式与客户进行交流，了解客户的情况并及时提供帮助和解决方案。
这样可以进一步加强公司与客户的联系并建立深厚的忠诚度。
期货客户开发维护方案
期货客户开发维护方案1. 背景介绍期货市场是全球最为重要和国际化的金融市场之一，期货公司是期货市场的重要组成部分，负责为交易者提供开户及交易服务。
因为行业竞争激烈，目前期货公司的市场份额分散，客户基础不够稳固。
因此，如何开发和维护期货客户，提升市场竞争力，是期货公司急需解决的问题。
2. 客户开发方案2.1 理解不同类型客户需求期货客户种类繁多，包括个人投资者、企事业单位、银行、保险公司等。
针对不同类型客户，期货公司应针对性地制定不同开发方案，满足客户需求，提升客户满意度。
其中，个人投资者是期货客户的主要构成部分，可以通过搭建完善的优惠政策和全天候的服务体系，吸引和留住投资者。
2.2 加强客户沟通与培训期货客户的投资水平和需求各不相同，期货公司应该通过加强客户沟通和培训，提高客户对市场的认知度和交易水平。
通过组织线上、线下交流活动、交易技术研讨会、实盘交易比赛，增强客户与公司的互动性，加强客户黏性。
2.3 优化客户投资体验期货交易是高风险高回报的投资行为，期货公司应该切实为客户提供高质量的投资体验。
提供简洁明了的期货交易教育，建立在线交易平台和移动端交易平台，使交易更加便捷和安全。
同时，以客户的角度出发，完善投资收益分析和反馈机制，增加客户体验。
3. 客户维护方案3.1 全面识别客户信任需求客户信任是期货公司快速发展的基础，期货公司需要全面了解各客户群体的信任需求，为客户提供全面、专业、优质的服务，增强客户对公司的信心。
加强客户满意度调查等市场调研，并及时根据结果采取改进措施，使客户对期货公司有更高的信赖度。
3.2 加强对客户需求的响应能力在日常运营中，期货公司应建立完善高效的沟通机制，放大客户的声音，及时响应客户的需求和反馈，为客户提供满意的服务。
加强风险提示和预警机制，帮助客户规避风险。
不定期的集中培训和教育，有效提升客户的投资水平，提升客户忠诚度。
3.3 建立完善的客户反馈机制不断建立和完善客户问题接收渠道，收集用户反馈信息，对数据信息进行分析和处理。
工程客户维护及拓展方案
工程客户维护及拓展方案一、前言工程客户维护及拓展对于一个企业的发展至关重要。
客户是企业生存和发展的根基，只有不断地维护老客户，同时积极地拓展新客户，企业才能不断地壮大和发展。
本文旨在探讨工程客户维护及拓展的方案，并结合具体实例进行探讨。
二、工程客户维护方案1.了解客户需求首先，工程客户维护的关键是要深入了解客户的需求。
只有了解客户的需求，才能根据客户的需求为其提供更好的服务。
因此，企业需要建立客户档案，记录客户的基本信息和需求状态，定期进行调研，了解客户的最新需求，保持与客户的密切联系。
2.定期拜访客户其次，企业需要建立定期拜访客户的制度。
通过不定期的电话拜访和定期的实地拜访，向客户了解其需求和满意度，并针对客户的反馈进行改进和调整，确保客户对企业的服务感到满意。
3.建立客户满意度调查系统同时，建立客户满意度调查系统也是非常重要的。
通过定期的满意度调查，了解客户对企业服务的评价和意见，及时解决客户投诉，并借此机会深入了解客户的需求和期望，为客户提供更好的服务。
4.建立客户服务团队另外，企业需要建立专业的客户服务团队，确保客户的需求可以及时得到响应和解决。
客户服务团队需要及时与客户沟通，了解客户的需求和意见，并及时向相关部门反馈，确保客户问题得到及时处理。
5.提供个性化的服务最后，企业需要提供个性化的服务。
针对客户的不同需求和特点，量身定做服务，提供个性化的解决方案，满足客户的需求，让客户感受到企业的关怀和体贴。
以上是工程客户维护的方案，下面将结合实际案例进行探讨。
案例分析：某工程公司在开展业务的过程中，因为缺乏有效的客户维护机制，导致一些老客户逐渐流失，而新客户的拓展也存在困难。
针对这一情况，该公司采取了以下措施：1. 建立客户档案该公司建立了客户档案，记录了客户的基本信息和需求，并定期进行更新，以便及时了解客户的需求和变化。
2. 定期拜访客户公司建立了定期拜访客户的制度，派出专人与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，并及时做出改进和调整。
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定期维护
1，在客户的空闲时期（制定时间），客服主动地联系客户， 给客户一些回访服务，而通过回访反映客户的问题和计划， 保持客户的活跃度信息到处泄漏，所以短信营销 作用正在逐步降低，可以考虑使用QQ，或微信，方便快 捷也不至于让客户觉得莫名反感。当然前提是建立初步信 任。可以给顾客时效性小礼物。
汇金财富客户开发与维护方案
市场开发状况分析 近两年以来，顺应经济市场的不断发展，p2p网贷在 2013年初初显趋形从年底开始出现了“井喷式”的增长。 从这种现象来看，作为金融时代的经济产物，p2p产品的 市场需求是巨大的；作为民间借贷产品，p2p具有“亲民、 模式简单、信用价值”等特点，更因为相比较高的收益而 广受欢迎。同时开创了线上借贷的新模式，被大多数人作 为互联网金融的切入点；市场需求需要不断地刺激与抑制， 才能保证一个新产品的稳步发展。到目前为止，p2p行业 的发展已成大势所趋。虽然监管政策迟迟未落地，但也从 另一方面增强了p2p本身的自主性。不过仍有一大部分人 持有观望态度，缺乏更加客观的认可条件。
实施方案
方案订好后，初期由p2p业务部配合网络推广运营完成 产品及市场的定位，并根据公司的财务策略制定具体 实行活动方案进行客户开发，再由公司业务人员展开 对意向客户的开发，业务部自主完成推广任务及客户 跟进维护，p2p全体人员进行方案的具体实施并将最终 财务花费结果上报。前期由人力资源部负责对空缺人 员的招聘，由公司确定各项方案的具体事宜与实施时 间，相关部门配合完成并进行总结。
开发计划
网络推广开发
广告推广开发
平台合作开发
线下活动开发
开发把控
业务与运营部门在推广计划实施过程中，应 将未考虑到的问题及时上报，并对实施过程 中可能出现的不利因素尽早做出评估，以应 对整个推广活动中出现的 问题并及时解决，保证平台及产品推广的顺 利进行。
客户维护方案
目的：维护现有客户，提升客户服务质量，提高客 户满意度和忠诚度，确保与客户合作的长期性和有 效性。 职责 客服部： 主导客户维护的全面工作。 相关部门： 业务部与运营部，制定后续活动方案。
3，通过节假日活动时，电话通知客户都要尽可能地让客 户享受与众不同的好处，或额外的收益，体现差异化，突 出客户在同行上的特殊待遇。
问题分析
公司成立不久，在客户资源的储备上还有 很大的进步空间而138理财网也在试用 阶段，从网站的用户体验的角度上还需要 不断地改进。团队编制还需加强，在初期 的客户开发程度上还有所欠缺。
市场目标
中端客户
小型企业
个体户
3 1
2
目标市场
我们可以用不同的变量将市场细分为不同的几种类型，最有利于本 产品进行推广的市场，也就是目标市场，就是挑选这些有利因素进 行合理的结合。 本次推广的内容包括138理财产品以及平台本身，适用于手头持有 闲散资金，并且具有投资兴趣，具备一定风险承受能力的中端客户 以及部分有融资需求的微小型企业及个体户。细分市场后，将所确 定的目标市场加以深度宣传及定向广告与网络推广。加大对目标市 场的广告覆盖范围及产品渗透力度。并制定适当的活动推广策略及 优惠政策，充分发挥产品的自身优势，以取得最大的经济效益及确 立品牌形象。
制定维护制度
客户分类 1，重要客户 2，符合公司发展战 略的客户 3，潜在发展客户 4，欲终止合作客户 对不同类别的客户区 别对待，优化服务资 源 客户投诉 针对客户所提 出关于产品质 量，分析原因， 制定改善方案， 发给客户确认， 并进一步跟进 改善的执行情 况。 客户信用度 财务部每年年终对 现有客户本年的信 用额度进行年度重 新评估，业 务将根据新的评估 结果调整客户的信 用额度销售方案。