外包现场服务记录单
IT外包服务方案
I T外包服务方案甲方: XXXXXXXXX乙方：XXXXXXXXXX有限公司1.服务范围乙方负责甲方的IT维护及相关服务,包括：办公电脑的维护打印机等外设的维护网络设备的维护协助管理IT资产1.1办公电脑的维护乙方负责甲方所有办公电脑的维护与甲方用户使用电脑过程中的技术支持,包括：1）日常维护与故障处理乙方应根据甲方规定,按使用人岗位需要安装配置电脑,使之完全符合使用人需要;在电脑出现故障时,接到甲方故障报告后,乙方根据故障情况,可通过电话等手段提供技术支持,如需现场服务,乙方应在甲方规定的响应时间内到达现场进行维护直至电脑恢复正常;日常维护中,乙方应关注、掌握甲方计算机的运行状况,出现异常应及时处理并报告甲方相关人员;处理故障过程中若是硬件故障需要维修,乙方联系设备厂商或甲方指定的维修单位上门维修；若需更换配件,须先请示甲方负责人,经甲方同意后,由乙方免费提供,规格参数不低于原故障件的标准;2）定期维护乙方应根据甲方电脑设备的运行情况,对各台办公电脑进行例行维护,使之保持良好的工作状态;例行维护内容：检查操作系统、关键组件、常用办公软件安装情况,确保使之符合使用人需要,各种更新服务包如Windows、Office、Internet Explorer的Service Pack须在厂商发布对应升级服务包之日起1个月之内更新到所有办公电脑上；检查防病毒软件的运行情况,确保每台办公电脑都安装有防病毒软件,且软件运转正常,保证病毒定义码文件日期与当前日期的时间差在15天以内；检查软件系统的运行情况,对于存在恶意软件、木马程序等情况的,及时进行深度扫描,排除隐患的同时,协助使用人做好相关的保护工作,避免由于人为操作上的疏忽,造成不良的影响；检查软硬件运行情况,对于系统性能明显下降者进行系统优化对于系统盘空余空间过小的,应进行磁盘清理、删除临时文件等,并在取得使用人同意的情况下卸载其不再使用的应用程序,以便释放出更多的可用磁盘空间；发现不规范行为如内网外接、涉密文件存取不当等,乙方维护人员应提醒并指导使用人纠正,避免由于不规范的操作使用习惯造成设备故障和信息泄露;1.2打印机等外设的维护乙方应关注、掌握甲方外设的运行状况,出现异常应及时处理并报告甲方相关人员;针对各部门的实际情况和需要,合理分配外设资源,保障日常工作的正常进行;对于使用网络打印服务器的部门,做好配置信息的登记工作,以备办公电脑添加相关设备时可用;收集并整理外设的相关信息,比如品牌、型号、规格、位置等,建立耗材备件库和驱动程序库,在保障设备正常使用的前提下,最大限度的节约成本,同时为用户缩短包括重装系统、设备迁移等情境下的外设部署时间;当设备出现故障时,乙方应第一时间前往设备所在地点开展检修工作,现场无法修复的,及时联系厂家送修,并协助用户合理调拨外设资源,解决设备检修期间带来的相关问题;故障办公外设包括打印机、扫描仪、复合一体机、复印机的维修费用由乙方负责,不再另行向甲方单独收取;1.3网络设备的维护乙方应关注、掌握甲方网络设备的运行情况,在出现异常情况时,及时排查,并与甲方相关人员保持良好沟通,尽快恢复到正常状态;日常工作过程中,乙方应配合甲方合理规划和使用网络资源,包括收集、统计所有网络设备的信息,了解并掌握乙方所使用的网络应用运行情况;根据业务的发展和变化, 适时调整相关网络设备的配置,以期满足办公的需求;配合甲方完成网络环境的优化以及解决会务系统对网络环境的需求问题;1.4协助管理IT资产乙方协助甲方人员管理IT资产,包括设备、配件、耗材等IT商品的采购、入库、调拨、使用、维修、报废等,及时登记相关物品的信息,确保这些信息的及时和准确;通过掌握这些资产信息,为相关工作的高效开展做好基础准备;2.服务费用2.1按照本方案第1条规定的内容和范围,每台计算机年维护费0000元,打印机等外设每台年维护费000元,基本维护费用总价为人民币000000元;000台计算机,00台外设3.维护人员配备双方商定,乙方需指派维护人员专门负责甲方的IT设备维护服务,并提供固定的联系电话给甲方作为用户报障热线,出勤时间与甲方工作时间保持一致,电话开机时间按甲方规定执行;乙方维护人员需经甲方考核、认可后方可进行维护服务,乙方需保证维护人员服务工作质量的稳定;4.知识产权与保密方案各方对在签订和履行本方案过程中从任一方获知的对方技术和任何秘密,无论在本方案期限内还是项目终止后,均应共同遵守国家有关版权、专利、商标等知识产权方面的法律规定及部颁的保密规定中的相关条文,相互尊重对方的知识产权,对所知悉的对方任何秘密负有保密责任;未经一方事先书面授权,任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与或与其他组织或个人共同使用或不正当使用;违反本条规定,给对方造成损失的,违约方应负相关的法律与经济责任;XXXXXXXXXX有限公司。
换电站现场运维服务合同
换电站现场运维服务外包合同合同编号：甲方：联系地址：联系电话：乙方：联系地址：联系电话：甲乙双方经友好协商，就（以下简称“业主”）换电站现场运维服务外包（全国）有关事宜达成一致，根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规，甲、乙双方在平等、自愿、等价有偿的基础上，签订本合同。
一、委托运行、维护、生产管理方式：1、甲方对所有换电站换电设备享有投资形成的全部法人财产权，是换电站设备的所有权人，基于乙方在换电领域的专业性，甲方特此委托乙方负责该换电站的运营、维护、安全、管理等工作。
2、根据换电站的运行特点，由乙方选派符合该场站特点的运维人员，组建本换电站运维系统，具体负责换电站运营过程中的换电服务、设备安全、数据记录、运维保养等工作。
二、甲方的权利与义务1、甲方需提供运维工作中所必备的测试仪器。
2、甲方根据附件二《换电站备品备件清单》进行换电站的备品备件采购工作。
3、运维工作中常用的工具、劳保用品、安全用品等由甲方提供，可由乙方代为采购；属于固定资产类物资设备，由甲方负责直接采购；保养维护时的易损件及消耗品由乙方自行购买。
因甲方未及时向乙方提供必要物品或设备导致乙方无法完成运维服务的，由甲方自行承担法律责任及对应经济损失。
4、甲方负责场站内所有设备设施的督导工作，督促乙方按时完成各项检查和保养工作。
5、甲方对乙方负责运维的各项工作进行检查、指导和监督。
包括但不限于监督乙方全面完成换电站安全生产任务和各项安全指标；审核乙方运维工作中产生的各类报表、记录等。
5、甲方委派授权人监督乙方实施服务内容过程，联系方式：。
如变更授权人，应提前个工作日书面通知乙方变更后的授权人信息。
三、乙方的权利与义务1、乙方工作范围及内容：负责换电站日常运维及管理工作，详见附件三《换电站运维服务内容》。
2、乙方需承诺具有履行本合同内服务所需的必要能力，且已取得并于服务期间始终持有法定要求的相关政府批准、证照或许可；现场工作人员具备相应的专业技术水平，运维工作上岗前，应由乙方进行统一培训。
医疗行业重要信息系统安全管理工作评估表
□恶意代码检测、升级记录和分析报告
□备份过程记录
□其他
3.2人员管理
3.2.1重点岗位人员签订安全保密协议
重点岗位人员（系统管理员、网络管理员、信息安全员等）签订信息安全与保密协议，明确网络安全与保密要求和责任。
1）重点岗位人员安全保密协议：□全部签订□部分签订□均未签订
2）人员离岗离职安全管理规定：□已制定□未制定
核心交换机、服务器接入交换机双机冗余部署
核心交换机：□有双机冗余□无双机冗余
服务器接入交换机：□有双机冗余□无双机冗余
4.1.3安全域划分
应用系统按照Βιβλιοθήκη 同的安全等级部署在不同的安全域，划分网络安全域。
□核心服务器区□普通服务器区□安全运维管理区□开发测试区
□DMZ区□无线网络区□外联接入区□其他
4.1.4容灾备份
系统上线前是否进行安全检测：□全无□部分有□全部有
是否有专业的安全测评报告：□全无□部分有□全部有
3.3.5运维服务方式
原则上不得采用互联网远程在线方式，确需采用时采取书面审批、访问控制、日志审计、VPN加密、运维审计等安全防护措施。
是否有远程在线运维情况：□无□有
若有其管理方式：□书面审批□访问控制□VPN加密□运维审计
4.5.2终端计算机同一防护
采取集中统一管理方式对终端进行防护，统一软件下发、安装系统补丁
管理方式：
□采用终端管理系统集中统一管理（可多选）
□统一软件下发
□安装系统补丁
□分散管理
终端计算机未安装与工作无关的软件：□是□否
4.5.3终端计算机接入控制
采取技术措施（如部署准入控制系统、将IP地址与MAC地址绑定等）对接入单位网络的终端计算机进行控制
服务外包合同合集15篇
服务外包合同合集15篇服务外包合同1甲方：乙方：甲、乙双方本着诚实信用的原则，经友好协商后，决定签订本合同。
第一条外包服务范围（一）服务地点：大楼及其附属楼及甲方坤隆酒店所有水电设备设施日常维护及相关工作，含安保、消防设备设施实施维护。
（二）服务内容：完成甲方所需要的水电工岗位职责内容的相关工作，如用水用电设备设施的安全检查；各类电器设备（空调主机及电脑硬件除外）故障的修复。
（三）合同服务期限：第二条甲方的主要权利和义务（一）根据工作需要和企业的规章制度及本合同条款对乙方相关服务进行监督、检查。
（二）乙方维修施工期间，甲方予以配合。
（三）按照本合同有关规定，支付承包费用。
第三条乙方的主要权利和义务在正式为甲方提供服务前，应熟悉甲方所有水电设备设施的基本情况，包括安装地点、线路布局、工作原理及安全运行要求等，从合同生效起，提供的主要服务为：（一）全天候为甲方提供水电维修响应服务。
在接到甲方的日常安装、维修或其他相关事宜需要乙方配合的通知后，乙方必须在1小时内或甲方指定的时间内到达现场。
（二）每周对甲方办公楼、仓库及其附属区域消防、电气线路等巡检一次，并填写相应的记录，发现和排除故障隐患，在此基础上每月对甲方的水、电使用情况进行评估，提出合理化整改或节能建议及可行性方案。
（三）每月现场安全检查：协同甲方安全管理人员开展每月度一次和重大节日前的用电、消防安全等检查，用专业的角度提出有安全隐患的地方，并协助甲方加以整改。
在甲方需要时，配合、协助甲方聘请的专业机构对安保设备设施进行检测、维护。
（四）认真、负责地答复甲方关于设备故障的有关问题。
（五）负责甲方出租房屋水电表度数核定及费用的收取，每月一次。
（六）其他与水电使用、安全相关的工作。
乙方必须提供水电资质证书，并给甲方复印、备案。
在向甲方提供服务期间，须遵守国家法律法规、政策和甲方职业健康安全管理规定，并接受甲方的安全管理及监督检查。
乙方自带维修的必须工具，并要保证安全性、良好使用性，乙方自行承担工具维修费和损耗费用。
项目外包管理制度
项目外包管理制度项目外包管理制度1第一章一般规定第一条由外包单位承担的工作(工程),凡在生产厂区作业,进行与运行设备或运行系统有关的消缺(维护)、检修、安装(土建)工作,必须办理外包工作票、外包工作联系单(含外包工作特殊作业安全措施票)。
第二条外包工作票分为外包电气工作票和外包热力机械工作票、外包工作联系单。
外包工作票的管理和考核办法执行“工作票管理规定”。
第二章外包工作票第三条外包工作票实行“双工作票签发人”、承包单位设立工作负责人和电厂设立工作联系人制度。
第四条承包单位的工作票签发人、工作负责人由承包单位提出,电厂安监部门对其资格进行审查、确认后,备案并公布。
第五条外包工程工作票签发人、工作许可人、工作负责人、工作联系人的职责如下:(一)电厂工作票签发人职责:1.对工作是否必要负责;2.对工作环境(隔离措施、场地等)是否安全负责;3.对工作票上所填安全措施是否正确完备负责。
(二)承包单位的工作票签发人职责:1.对所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够、精神状态是否良好负责;2.对现场施工安全措施是否正确完备负责;3.对现场施工机械、工具、安全用具的安全性能负责;4.必须经常到现场检查工作是否安全地进行。
(三)工作许可人职责:1.负责审查工作票所列安全措施是否正确完备,是否符合现场条件;2.工作现场布置的安全措施确已完善和正确地执行;3.负责检查停电设备是否有突然来电的危险;4.对工作负责人正确地说明哪些设备有电、有压力、有高温和有爆炸等危险;5.对工作票所列的内容即使发生很小的疑问,也必须向工作票签发人询问清楚,必要时应要求作详细补充。
(四)承包单位工作负责人职责:1.正确安全地组织工作;2.工作前对工作人员交待安全注意事项,并结合实际进行安全教育;3.督促、监督工作人员遵守《电力安全工作规程》和国家、电厂的有关规程、规定,纠正不安全行为;4负责检查工作票所载安全措施是否正确完备和运行人员所做的安全措施是否符合现场实际条件;5.工作负责人必须持票并始终在工作现场监护工作;6.对工作班成员正确使用施工机械、工具、安全用具负责,并对上述机具在施工过程中的安全性能完好负责。
外包现场服务记录单
3.uni gateway调整
4.ITM事件不能发送至objectserver
5.OmniStudio数据回复
6.tsrm gateway事件trigger定制开发
7.维护期trigger定制开发
服务工程师（签字/日期）：
服务时间记录
出发时间
2012年月日
返回时间
现场服务记录单
服务单号：
客户名称
合众人寿保险股份有限公司项目销售来自员客户联系人合同号
客户联系方式（电话/邮件/传真）
服务地点
四季青桥西
服务要求描述
用户要求服务时间：2012年12月18日-2012年12月20日
产品名称/产品编号
Omnibus/webtop/ITM
服务内容简述
1.webtop启动失败
2012年月日
完成所用时间
天
服务完成(问题解决)状态：完成□未完成□其它□
客户意见及要求
您认为本次服务：非常满意□满意□不满意□非常不满意□
客户代表（签字/日期）：
注：
1.此表全部填写完毕表示一次服务过程完毕；
2.本表由售后服务部门保存留档。
外包保安评定表
保安服务评审表
评审项目 评分标准 分值 得分 理由
一、对现场管理的评估（100） 1.0 员工管理（15分） 1.1 编制及考勤 全勤 缺勤未及时补充（30分钟内） 无客户投诉及内部整改单 1.2 仪容仪表 客户投诉或内部整改单小于3次 客户投诉或内部整改单大于等于3次 2.0 设备使用（12分） 正确使用与摆放，状态完好，报修及时 未按规定操作，记录不全及报修不及时1次 2.1 安保系统管控（巡更） 未按规定操作，记录不全及报修不及时2次 未按规定操作，记录不全及报修不及时或误操 作导致数据丢失 操作使用正常，收费及票据记录完整清晰 失误操作或可查证收费及票据记录差错小于等 于2次，或报修不及时小于等次 失误操作或可查证收费及票据记录差错大于2 次，或报修不及时大于2次 无违纪违规现象 3.1 各级员工的职责履行情况 违纪现象小于等于3次 违规现象大于等于4次 无客户投诉及内部整改单 3.2 车辆管理 （车辆通行及停放秩序） 客户投诉及内部整改单小于等于2次 客户投诉及内部整改单大于等于3次 各类单据填写齐全，归档完整 3.3 物品出入管理 未按要求填写及内部整改单小于等于2次 未按要求填写及内部整改单大于等于3次 大厦内无消防隐患 3.4 消防管理 存在消防隐患1-2项未上报整改 存在消防隐患大于3项未上报整改 4.0 工作报告及记录（ 20分） 4.1 日常工作记录（人员登记、工作 日志、巡更、装修巡查、月底物 资盘点等） 安保及消防设备设施运行相关记 录（设施检查、报警处理、故障 报修等） 安全检查报告（空置单元、公共 设施、消防器材、节前及专项 等） 工作记录详细完整 操作不规范、记录不全、内部整改单1次 所有记录完整并能及时跟进后续工作 记录不全，或接报警处理3分钟未到达现场1次 记录不全，或接报警处理3分钟未到达现场2次 按时进行且记录详细完整 操作不规范、记录不全、内部整改单1次 7 4 7 4 0 6 3 6 3 1 0 6 3 0 5 2 10 5 0
劳务外包工作质量考核表
65
66
须熟知库场垛位、煤种等情况，做好垛距、通道、标识、杂质的管理。
67 库 检查垛温、处理煤炭自燃时，要站在上风口，防止煤气中毒。
68 场 指挥机械作业时，要站在安全位置，严禁违章指挥。
工 69 作 要准确及时地填写好交班记录，做好交接使用工作。
70
质 量
及时完成值班长、库场管理员和其他领导安排的其他工作。
若不达标则扣乙方0.5分/项；若工作表现优异则 奖励乙方0.1分/项。
若不达标则扣乙方0.5分/项；若工作表现优异则 奖励乙方0.1分/项。
若不达标则扣乙方1分/人次。 若不达标则扣乙方1分/人次；若工作表现优异则 奖励乙方0.1分/人次。 若不达标则扣乙方1分/人次。 若不达标则扣乙方1分/人次；若工作表现优异则 奖励乙方0.1分/人次。 若不达标则扣乙方1分/人次。
71
指垛、核垛必须在规定时间内到达现场，并与相关人员联系。
72
核垛时要求准确，与相关人员核实后方可离开
73
严格遵守《库场救火安全管理规定》和公司相关制度。
74 救 现场设立警戒区域，与救火无关人员停留在区域外。
75
火 工
救火时需站在上风口，防止煤气中毒。
76 作 救火结束后清理好现场，救火工具整理带回。
77
质 量
如实填写救火时间、人员、设备情况。
78
不消极怠工，保证救火效率，及时完成值班长、库场管理员和其他领导安排的其他工作。
79
严格遵守库房管理规定和公司的相关制度。
80
库房内物资要摆放整齐，过道要畅通。
库 工 工
81 库 爱护库房里的备品备件及各种设施，防止损坏和丢失，易损物品要轻拿轻放。
82
外包(外协)质量控制程序
程序文件外包(外协)质量控制程序2022-05-20 发布 2022-05-20 实施外包(外协)质量控制程序页码：第 1 页共 5 页确保外包(外协)的各个因素处于受控状态，从而确保产品质量。
合用于外包(外协)全过程的质量控制。
4.1 技术科负责提供外包(外协)单位相关工艺文件。
4.2 质检科负责对外包(外协)生产过程实施监控。
4.2 计划经营科负责对外包(外协)单位合同的签订、管理。
4.3 钢结构车间按照生产要求对外包(外协)单位进行作业分配、对外包(外协)单位人员进行现场管理。
4.4 生产管理科负责外包(外协)单位的设备管理。
4.5 厂办负责外包(外协)单位人员的技术等级培训、考核及管理。
4.6 钢结构车间负责对外包(外协)单位的工作区域环境进行监督控制。
4.7 生产管理科负责现场指挥生产协调。
4.8 修船科按照生产要求对外包(外协)单位进行作业分配、对外包(外协) 单位人员进行现场管理。
4.1 人员控制厂办对外包(外协)单位严格按照沪东中华造船(集团)有限公司程叙文件编制：审定：审核：批准：编制部门：实施日期：《人力资源管理程序》(H&Z/QP6.2-01E)要求进行控制。
4.1.1 上岗资格考核厂办组织外包(外协)单位人员参加员工入司教育、岗位培训、技能培训、特种作业安全技术操作培训和焊工资格证书培训，并对外包(外协) 单位从事焊接特殊过程的操作人员从职业道德、岗位知识、工作能力和业绩等几个方面进行考核，填写好《特殊要求的生产提供过程的人员岗位资格考核表》( H&Z/QR 6.2-01-03-4)4.1.2 质量意识、工艺纪律、技术规范培训技检科配合厂办对外包 (外协)单位人员进行质量意识、工艺纪律及技术规范的培训，并填写好《培训记录表》(H&Z/QR 6.2-01-02-2)。
4.2 设备控制生产管理科对外包(外协)单位严格按照沪东中华造船(集团)有限公司程叙文件《过程设备管理程序》(H&Z/QP6.3-02E)的要求进行控制。
外协、外包、采购的区别.
外协、外包、采购的区别一、外协。
就是外部协作的意思。
也是外部帮助的意思。
外协可能来自很多方面，但从企业经营来说，大多数都可以列入外包控制。
但很多方面又不能列入外包，而是运营控制。
比如保安系统，外协，就有公安或消防；而集装箱货运，可能存在防恐等特工的协作。
外部协作非常多，很可能一个单子（项目),我们组织（公司）本身，就是外协之一，由多家机构协作，去完成或者持续某项工作。
协作关系，也有亲疏缓急之分，有些非常紧密，有些则可能比较疏远；而有些非常严重，有些则属于次要程度。
举例说，你们的开发或者生产、服务运营中，邀请专家顾问、高校师生、外部实验室协作，他们将以受邀请的形式参与你们的某些项目的过程监控或者分析、处理。
这就是协作。
你们的保安人员协助兄弟单位合力进行保安活动，这也是协作；运输途中，有非本公司的另外的人员参与押运或产品运输防护，都是属于协作。
你可以看出，运营的主体，或者是以公司人员为主，或者是为辅，在参与某项活动，共同完成之。
二、外包。
后面将专门提供外包和采购的某些分析的一篇文章，这里说点简单理解：分包商、承做（承包）商、委托加工（服务）商，都属于外包。
是将某一产品或服务的全部或部分委托给某家或者某几家机构承做加工或者进行服务。
在专业、行业精细化服务的今天。
这越来越显出外包的重要性，比如快递，就是。
将某个产品委托给某家公司加工成为半成品或者成品（未帖商标前），经过你们公司检验后，贴牌出货或发布。
在保安系统也是有外包情况。
从一定角度说，一个物业公司的业主委员会，经过招标考核的方式，选定一家另外的公司来打理自己的物业，这就很有外包的意思了。
如果业主委员会在识别外包，这显然是几乎全部的外包了；而此物业公司，将自己的楼宇内外部清洁，又经过招标遴选，选定一个清洁家政公司负责，则又是外包。
有些公司，将自己的销售完全外包；有些将开发外包；有些将生产加工外包；更有甚者，有些还推出帮人哭丧的服务－－－这种服务，也像外包。
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完成所用时间
天
服务完成(问题解决)状态：完成□未完成□其它□
客户意见及要求
您认为本次服务：非常满意□满意□不满意□非常不满意□
客户代表（签字/Βιβλιοθήκη 期）：注：1.此表全部填写完毕表示一次服务过程完毕；
2.本表由售后服务部门保存留档。
2.odbc gateway启动失败调整
3.uni gateway调整
4.ITM事件不能发送至objectserver
5.OmniStudio数据回复
6.tsrm gateway事件trigger定制开发
7.维护期trigger定制开发
服务工程师（签字/日期）：
服务时间记录
出发时间
2012年月日
返回时间
现场服务记录单
服务单号：
客户名称
合众人寿保险股份有限公司
项目销售人员
客户联系人
合同号
客户联系方式（电话/邮件/传真）
服务地点
四季青桥西
服务要求描述
用户要求服务时间：2012年12月18日-2012年12月20日
产品名称/产品编号
Omnibus/webtop/ITM
服务内容简述
1.webtop启动失败