2季度班组考核工作安排【XX机场班组建设】
活动方案机场优秀班组建设方案
活动方案机场优秀班组建设方案一、背景介绍机场是一个综合性的交通枢纽，人流、物流、信息流密集，对于安全、服务要求极高。
为了提高机场工作班组的整体素质和综合能力，需要制订一个全面系统的机场优秀班组建设方案，以提升机场服务质量和安全管理水平。
二、建设目标1.提升机场工作班组的整体素质和综合能力，确保机场运行的高效性和安全性。
2.增强机场班组成员的团队意识和协作能力，培养他们的创新精神和问题解决能力。
3.建立完善的奖惩机制，激励班组成员发挥更大的潜能和能力。
4.加强机场班组与管理层和其他部门的沟通和协调，实现优化资源配置和合作共赢。
5.建立培训机制，提供全方位的培训和发展机会，使机场班组成员不断提升自己的专业技能。
三、建设内容1.建立机场优秀班组评选机制制定评选标准和评选程序，通过班组成员的绩效考核、服务质量等方面进行评分，并组织评委对各团队进行综合评审，最终评选出机场优秀班组。
2.加强机场优秀班组内部建设（1）班组自我评估定期组织班组自我评估，发现问题并改进，提高班组整体能力。
班组成员可以通过自评、互评等方式，评估每个人的表现和贡献，并通过相互学习和交流，提高个人和团队能力。
（2）开展主题教育活动定期组织班组内部的主题教育活动，如安全知识培训、技术交流、问题解决等，提高班组成员的专业知识和技能水平。
（3）建立班组学习小组组建班组学习小组，定期组织学习讨论会，分享最新的业界动态和管理经验，提升团队的学习和创新能力。
3.建立奖惩机制（1）设置机场优秀班组荣誉称号和奖金激励措施，鼓励班组成员积极参与竞争，争取荣誉和奖金。
（2）建立责任追究机制，对于工作失职、服务不规范等行为，进行批评教育，并给予相应的惩罚。
4.加强与其他部门的协作（1）定期组织机场各班组间的协调会议，沟通问题，解决矛盾，促进互相配合，实现资源优化配置。
（2）与其他部门加强联动，共同推进机场工作的高效运行，例如与航空公司、地面服务公司等建立联络机制，共同处理相关问题。
航空乘务员班组建设年度工作计划
航空乘务员班组建设年度工作计划一、工作目标1. 提高乘务员工作效率和服务质量，为乘客提供更好的航空服务体验。
2. 加强班组间的协作和沟通，培养班组成员之间的团队精神。
3. 提高乘务员的安全意识和应急处理能力，确保航班安全。
4. 做好乘务员的职业培训和职业发展，提升乘务员的综合素质。
二、工作内容1. 加强团队协作（1）定期组织班组会议，分享工作经验和心得，解决工作中遇到的问题。
（2）营造良好的班组氛围，通过团队活动增强班组成员之间的凝聚力。
（3）建立班组成员联系群，加强日常沟通，及时了解工作进展和班组成员的需求。
2. 提高服务质量（1）定期组织服务培训，包括礼仪、口才、语言表达等，提升乘务员的服务水平。
（2）制定服务规范和标准操作流程，确保服务一致性和质量。
（3）加强与乘客之间的互动，关注乘客需求，提供更加贴心和个性化的服务。
3. 加强安全培训（1）定期组织安全培训和模拟演习，提高乘务员的应急处理能力。
（2）加强对飞机安全设备和应急设备的了解，确保能够熟练操作。
（3）加强与飞行员的协作和沟通，提高乘务员的飞行安全意识。
4. 职业发展和培训（1）设立培训计划，包括职业技能培训、语言培训、管理培训等。
（2）鼓励乘务员参加相关证书考试，提升专业知识和技能水平。
（3）建立乘务员绩效考核体系，根据绩效结果进行奖励和晋升。
三、工作计划1. 第一季度（1）组织班组会议，总结上一年度的工作经验和存在的问题，并制定改进措施。
（2）开展服务质量调研，了解乘客对服务的满意度和需求，并根据结果提出改进方案。
（3）开展乘务员安全培训，包括火灾逃生、急救等应急处理能力的训练。
（4）组织乘务员职业技能培训，提升乘务员的专业知识和服务技能。
（5）制定乘务员绩效考核标准和流程，明确考核指标和权重。
2. 第二季度（1）组织团队拓展活动，增强班组成员之间的凝聚力和合作意识。
（2）开展乘客投诉处理培训，提升乘务员的问题解决能力和服务态度。
机场场务班组工作计划范文
机场场务班组工作计划范文一、背景介绍机场是国家的门户和窗口，对于保障国家的安全和经济发展起着重要作用。
作为机场场务部门的一员，我们的工作是非常重要的。
我们要做好机场的安全管理、客流管理、服务质量管理和资源管理等工作，确保机场正常高效运营，为旅客提供优质的服务。
二、工作目标1. 提高机场安全管理水平，确保机场安全。
2. 提高机场客流管理水平，提供高效服务。
3. 提高机场服务质量，提升机场形象。
4. 合理管理机场资源，降低成本，提高效益。
三、工作内容1. 安全管理（1）加强安全宣传教育，提高员工安全意识。
（2）做好安全设施检查和维护，确保设施完好。
（3）建立完善的安全管理制度，做好安全防范工作。
2. 客流管理（1）优化机场客流分布，提高旅客通行效率。
（2）完善旅客信息服务，提供便利的信息查询和导航服务。
（3）加强与航空公司、承运人的合作，提高航班准点率。
3. 服务质量管理（1）培训员工服务技能，提高服务质量。
（2）建立客户满意度调查系统，及时解决旅客投诉。
（3）加强与商家合作，提供更多优质的购物和餐饮选择。
4. 资源管理（1）合理分配机场资源，提高资源利用率。
（2）节约用能用水，降低运营成本。
（3）建立健全的财务管理制度，提高机场效益。
四、工作计划1. 安全管理工作计划（1）制定安全宣传教育计划，每月开展一次安全培训。
（2）每周对安全设施进行一次全面检查，并及时修复。
（3）定期组织安全演练，提高员工应急处理能力。
2. 客流管理工作计划（1）优化登机口设置，提高旅客通行效率。
（2）增加自助值机服务点，提高旅客自助办理率。
（3）与航空公司协商，合理安排航班起降时间，避免拥堵。
3. 服务质量管理工作计划（1）开展员工服务技能培训，每季度进行一次培训。
（2）建立客户满意度调查系统，每月开展一次调查活动。
（3）与商家合作，引进更多优质的购物和餐饮品牌。
4. 资源管理工作计划（1）优化机场资源分配方案，提高资源利用效率。
公共区管理部班组建设进度推进XX机场班组建设
公共区管理部班组建设进度推进XX机场班组建设XX机场作为一个综合性交通枢纽，为了提高乘客的舒适度和服务质量，必须高效地管理公共区域。
公共区管理部班组建设是推进XX机场班组建设的重要一环。
本文将从班组建设的背景、目标、计划和进展四个方面进行论述。
1. 班组建设的背景随着XX机场的迅速发展，航班量和乘客流量不断增加，公共区域的管理任务也越来越繁重。
为了更好地应对挑战，提高工作效率，XX机场决定成立公共区管理部班组。
班组的建设旨在通过精细化管理和强化协同作业，提升公共区域管理的水平。
2. 班组建设的目标公共区管理部班组建设的目标是提高服务质量和乘客满意度。
通过优化工作流程，提升员工技能，加强团队合作，班组将协同合作，高效处理机场公共区域的维护和管理任务，提供更好的服务。
3. 班组建设的计划为了确保班组建设的顺利进行，XX机场制定了详细的计划。
首先，拟定了班组的组织结构和职责分工，明确了各个成员的工作职责和权责。
其次，制定了培训计划，提供相关技能和知识培训，确保团队成员具备维护公共区域所需的专业知识和技能。
最后，通过建立有效的沟通渠道和协作机制，促进班组成员之间的信息共享和团队协作。
4. 班组建设的进展目前，公共区管理部班组建设已经取得了一些进展。
首先，班组成员已经完成培训计划，提升了相关技能和知识。
其次，通过建立微信群等沟通工具，班组成员之间可以及时有效地传递信息，提高工作效率。
此外，班组成员还积极参与各类例会和培训活动，不断学习和更新管理知识。
综上所述，公共区管理部班组建设是推进XX机场班组建设的重要一环。
通过确定明确的目标和计划，提供相关培训和支持，班组的建设已经取得了一定的进展。
相信在未来，随着班组的不断完善和提升，XX机场的公共区域管理水平将得到有效提升，乘客的满意度也将进一步提高。
长沙黄花国际机场分公司开展班组建设主要做法及建议【XX机场 班组建设】
长沙黄花国际机场分公司开展班组建设主要做法及建议集团公司安质部：长沙机场分公司在集团公司“强化五项建设，力促四个提升，逐步实现五化”的班组建设目标指引下，从2011年起系统开展班组建设工作，始终秉承“抓基层、打基础”工作思路，在4年多的实践过程中，以强化班组基本规范、打造和谐班组文化、搭建赛马平台，建立长效机制为主线，调动各单位的积极性，激发班组活力和智慧。
通过4年、4个阶段的努力，不断丰富与改进此项工作，取得了一定成效。
一、主要做法（一）把握方向，阶段推进1分公司一直坚持围绕集团公司班组建设总体工作要求，分步实施、分级管理、以点带面，鼓励班组大胆实践，确保了各阶段工作的有序开展。
2011年试点探索阶段：集团公司首次明确了班组建设的总体目标，分公司强化组织领导，成立了领导小组和办公室，细化了实施方案，制定了《优秀班组达标考核评分细则》，进一步明确了班组建设的指导思想、基本原则、总体目标、核心内容和重点工作。
在具体的操作实施中做到责任明确、统筹兼顾、资源共享、合力推进。
2012年全面推广阶段：分公司以“三个一”全面推进班组建设工作（制定一套班组建设基本规范，建立一套考核评估制度，搭建一个交流平台）。
制定出台了《班组建设基本规范》，明确各项工作的标准；在班组考核中坚持把握共性与彰显个性相统一的原则，考核除公共部分外，还充分考虑每个班组的个性化不同，因地制宜的制定考核标准，评选出优秀班组；分公司还充分运用信息化手段，2搭建了班组博客论坛，作为班组沟通交流的工具，各班组也积极运行各种信息化手段构建自己的精神家园，如博客、QQ群、微信、飞信等，通过内部沟通拉近员工之间的距离，形成对班组和谐文化的显性传播。
同时，先后组织了多次班组经验交流和现场观摩会，大力推广标杆班组的典型经验。
及时总结、提炼先进典型，充分利用“一报、一刊、一网”及博客平台进行宣传和推广。
2013年深化推进阶段：在两年来的实践经验基础上，分公司总结了一系列典型经验和案例，汇集成了《班组建设指导手册》，集团公司作为具有操作性的工具书，在全集团范围内进行推广。
班组建设-团队建设--长沙机场分第二季度公司班组建设工作汇报
长沙机场分公司第二季度班组建设工作汇报2012年上半年，长沙机场分公司将按照集团公司的统一部署，全面推进班组建设，固化取得的经验，搭建班组“赛马”平台，制定出台《班组基本规范》，要求班组严格完成规定动作，加强自选动作，班组建设活动得到了广大员工的积极响应，根据班组特点打造出不少亮点，现将阶段性工作汇报如下：一、班组建设突出亮点（一）积极营造班组文化氛围。
班组充分发挥主观能动性，集合大家的智慧，自主设计文化看板，创建班组自己的LOGO、口号、精神以及愿景，开设团队风采、个人宣言、案例培训、好人好事等栏目，班组园地展示员工的精神面貌，深受员工的欢迎，各单位对班组制作和设立文化园地给予了大力支持。
据统计，有现场运行指挥中心、候机楼管理部、信息管理部、安检护卫部、机场保障部、保卫部、医疗急救中心多个班组开通了新浪博客、QQ群,作为班组沟通交流的有力工具，博客成为了每个组员的精神家园，他们共同参与、共同维护、共同分享，通过内部沟通增强组织战斗力从而拉近员工之间的距离，形成对班组和谐文化的显性传播，有的班组博客在不到两个月的时间中，访问量已突破12,000人次。
（二）深入运用SMS管理方法。
班组将SMS融入日常工作，利用最日常的班前、班后会，集中讨论工作中的风险点和风险源，从安全管理的角度点评和总结班组运行情况，让班组成员认识到SMS安全管理系统的科学性、必要性，积极参与SMS在班组的推进工作，主动报告安全隐患信息，例如信息管理部在重要系统进行维护前，利用SMS 风险分析的方法组织班组成员进行讨论，分析出工作实施过程中可能的关键点和风险点，这样的方式能够做到有备无患，极大的降低差错的可能。
同时，信息管理部作为SMS信息平台的试点运行单位，大力推广信息平台的运用，通过进行全员培训、检查通报，对各班组使用信息平台情况进行指导、监督，使风险管理工作更深入、更普及，上半年，各班组通过SMS平台共上报条自愿报告信息7条，新辨识风险56个。
2季度班组考核检查单(部门考核)【XX机场 班组建设】
2016年2季度班组考核检查单被考核部门：部门考核检查单满分为100分；采取扣分制，按照考核计分办法，计算出得分。
检查项目考核方式及计分办法扣分说明1、体系落地：部门组织开展《岗位手册》修订工作。
部门组织开展了《岗位手册》修订工作，对此项工作有布置有要求有明确责任人，不扣分（查看记录）；对此项工作有布置，但记录不完整或未明确责任人，扣2分；未开展此项工作，扣5分。
组织开展隐患排查，及时更新危险源库。
部门组织开展了此项工作，并取及时更新危险源库，不扣分；危险源辨识和记录不规范，扣3分；未开展此项工作，扣5分。
13、微品牌建设部门组织开展微品牌创建工作。
启动或开展了此项工作，并且有计划，记录完整，不扣分；启动了此项工作，但没有具体安排和计划，或记录不完整，扣3分；未开展此项工作，扣5分。
4、精准培训组织开展微课堂工作。
开展了此项工作，并开发有微课堂课程，不扣分；启动了此项工作，但还没有课程成果，扣2分；未开展此项工作扣5分。
培训档案完整。
（(抽查一个已完成的培训，查看是否记入档案和电子档案）培训与记录一一对应，培训档案和电子档案记录完整，不扣分；培训档案或电子档案不完整，扣3分；已培训内容为记录培训档案和电子档案，扣5分。
5、高情感服务组织开展高情感服务工作，将高情感服务项目的评选纳入二季度考核项目中。
部门组织开展了高情感服务工作，将高情感服务项目评选纳入二季度考核中，考核检查单中有此项目，并有考核记录，不扣分；考核记录不完整或检查单中无此内容，扣3分；未开展此项工作扣5分。
2总分3旗开得胜42016年2季度班组考核检查单被考核部门： 部门考核检查单满分为100分；采取扣分制，按照考核计分办法，计算出得分。
检查项目 考核方式及计分办法 扣分 说明1、体系落地：部门组织开展《岗位手册》修订工作。
部门组织开展了《岗位手册》修订工作，对此项工作有布置有要求有明确责任人，不扣分（查看记录）；对此项工作有布置，但记录不完整或未明确责任人，扣2分；未开展此项工作，扣5分。
班组建设季度工作计划
班组建设季度工作计划一、总体目标：本季度的班组建设工作计划旨在提高班组的凝聚力和执行力，促进团队成员的成长和发展，进一步完善班组管理机制，推动班组工作水平的持续提升。
二、工作重点：1.加强班组凝聚力：（1）定期组织班组成员集体活动，促进团队间的交流与合作；（2）建立班组内部互助帮扶机制，增加团队成员之间的信任感和归属感；（3）定期开展班组建设活动，激发团队成员的积极性和凝聚力。
2.优化班组管理机制：（1）完善班组内部工作流程和规章制度，明确各岗位职责和工作流程；（2）建立班组每周例会制度，及时沟通工作进展和存在的问题，协调解决团队内部纠纷；（3）定期开展班组绩效评估，激励优秀表现的团队成员，及时调整不足之处。
3.促进团队成员成长：（1）建立个人成长计划，指导团队成员明确个人职业发展目标和规划；（2）提供必要的培训和学习机会，促进团队成员不断学习和提升专业能力；（3）定期进行员工满意度调查，关注团队成员的工作情况和需求，提供积极帮助和支持。
4.持续推动班组工作水平提升：（1）建立班组工作总结和改进机制，及时总结工作经验和教训，推动工作效率和质量的提升；（2）加强与其他班组及部门的协同合作，共同推进工作任务的完成，实现整体业绩的提升；（3）制定具体的工作计划和绩效目标，促使团队成员努力实现既定目标，不断提高工作水平和创新能力。
三、具体措施：1.成立班组建设工作小组，制定详细的工作计划和任务分工；2.开展班组成员个人规划讨论会，明确个人发展目标和计划；3.定期举办团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力；4.建立班组例会制度，每周定时召开例会，及时沟通工作进展和问题解决；5.组织内外部培训和学习活动，提升团队成员专业能力和综合素质；6.定期组织员工满意度调查，收集反馈意见，及时改进工作机制和环境；7.建立班组绩效考核制度，激励团队成员积极工作，提高团队整体绩效。
四、考核评估：1.定期评估班组工作计划的完成情况，根据考核结果及时调整工作方向和措施；2.根据团队成员绩效和满意度调查结果，评定优秀员工并给予奖励和表彰；3.建立绩效奖惩机制，对工作出色的团队成员予以奖励，对工作不到位的成员进行适当惩罚。
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旅检二大队四分队
（集英班组）韩丰毓
6
周四上午
能源管理部
航空港110KV变电站（心翼班
组）（王映飞）
冷暖气站空调运行分队
7
6月23日
公共区管理部
文娱班组（彭小燕）
电务班组（王炳林）
8
周四下午
医疗急救中心
医疗急救中心门诊室医疗分队
班组（曹颖）
应急救护室现场救护分
队（唐丽君、陈芳彬）
9
6月24日
周五上午
机场运行控制
中心
控制室第三分队
（魏彬）
一分队
飞翼班组
（申报高情感服务班组）
（甘韬）
10
消防护卫部
消防监控
分队（曾一可）
监护二大队隔离区分队
（“向阳花”班组）
（吴施施、向君）
备注：
1、 部门考核时间基本按照本计划上注明的时间，如果有调整请及时通知相关部门（负责人李鑫）；
2、 班组为业务班，具体考核时间由考核组与各部门联系确定，确保在27日同步完成。
考核内容详见检查单，请各组于6月27日（周一）1400之前将考核情况填写汇总表， 各组汇总后报送至金茹进行统计，28日下午进行集中评审。
、考核时间:
序号
时间
单位
优秀班组
服务品牌创建最佳班组
1
6月22日
周三上午
航站楼管理部
楼宇管理室
监控分队（陈菲菲、沈晓舟）
向日葵班组
（标控分队）（陈欣
欧阳艳芳）
信息管理部
生产运行室巡查质检分队（何
军）
信息管理部96777客服
中心客服一分队班组（吴
滔）
3
6月22日
保卫部
保卫部牌证办人证分队（粟蓉
容）
综合监察（城管执法）大
队候机楼执勤班组汤之 铭
4
周三下午
飞行区管理部
助航灯光站维护分队“维护班
组”（余毅）
场务队
特种车辆分队鲲鹏班组
（单鹏、何勇）
56月23日安来自检查站安检站旅检二大队八分队（励志
2016
2016
一、考核分组：
考核组
考核项目
负责部至
部门考核组
（李鑫负责汇总）
体系落地
安质部（李鑫）
微品牌建设
总办（唐波）
精准培训
人事（李潇）
高情感服务
党群
优秀班组考核组
优秀班组
安质部（黄忱、苏军平）
（苏军平负责汇总）
服务品牌创建最佳班组评选
（金茹负责汇总）
服务品牌创建最佳班组
安质部（金茹、汤素娟）