行政员工绩效考核方案
2024年行政人事部绩效考核方案
2024年行政人事部绩效考核方案____年行政人事部绩效考核方案第一章总则为了促进行政人事部在____年的工作成果，有效管理和激励员工，并提高绩效，制定了以下的行政人事部绩效考核方案。
本考核方案适用于行政人事部所有职员，包括部门领导、中层管理人员和一线员工。
考核周期为一年，从____年1月1日至12月31日。
考核结果将作为职员晋升、工资调整、奖励评定、绩效管理和岗位变动的依据。
第二章考核指标1. 工作目标达成情况：针对每位员工的个人工作目标进行考核，包括任务完成情况、工作质量和工作效率等方面。
考核结果将根据目标的完成情况进行评定。
2. 业务能力与专业技能：评估员工在行政人事管理相关领域的知识、技术和技能的掌握程度以及应用能力。
包括但不限于组织管理、人力资源管理、人事劳动合同法律法规的理解和运用等方面的能力。
3. 团队合作与沟通能力：评估员工在团队中的协作和沟通能力，包括与其他部门和同事的合作互动、信息共享和问题解决等方面。
4. 创新能力与问题解决能力：评估员工在工作中的创新思维和对问题的解决能力，包括能够提出创新的工作方法和解决方案，并能够快速有效地解决工作中出现的问题。
5. 自我学习与发展能力：评估员工的学习态度和学习能力，包括主动学习的意愿、学习方法的合理性和学习成果的应用能力。
6. 绩效考核全年公平中层绩效考核不分季度。
第三章考核流程1. 目标设定阶段：由员工与直接上级共同制定年度工作目标，并确定目标的完成标准和时间节点。
2. 考核准备阶段：员工根据工作目标，收集相关的工作证据和数据，做好考核材料的准备。
3. 考核评定阶段：直接上级和中层管理人员对员工的工作表现进行评定，根据考核指标对员工进行综合评分。
4. 考核结果汇总阶段：汇总所有员工的考核结果，进行排序和评级。
5. 绩效反馈与辅导阶段：直接上级与员工面谈，对考核结果进行解读和反馈，并给予个别指导和培训。
6. 绩效结果确认阶段：员工对考核结果进行确认，并在规定时间内提出异议。
行政岗位绩效考核方案（通用5篇）
行政岗位绩效考核方案行政岗位绩效考核方案（通用5篇）为有力保证事情或工作开展的水平质量，通常需要预先制定一份完整的方案，方案是阐明具体行动的时间，地点，目的，预期效果，预算及方法等的企划案。
方案要怎么制定呢？以下是小编收集整理的行政岗位绩效考核方案，希望能够帮助到大家（通用5篇）。
行政岗位绩效考核方案1（一）工作目标考核部分：1、管理岗位的考核：适用于行政人事助理和车队队长1）说明：每周考核一次，月度汇总2）计算：周工作考核得分=周工作实际得分之和/周工作计划分数之和月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周数3）要求：周六12：00前责任人提供本周工作总结和下周工作计划总结客观、公正、全面计划全面、科学4）考核办法：不符合要求每例扣2-4分；不按要求时间提交扣得分的3分。
2、司机的考核：适用于司机1)说明：每月考评一次；2)要求：按公司车辆与司机管理方案执行；3)考核办法：按公司车辆与司机管理方案执行。
3、食堂炊事员的考核：适用于炊事员1)说明：每月考核一次2)要求：卫生、价格、味道、花色基本满足就餐员工要求3)考核办法：由部门设计调查文卷对服务质量进行抽样调查，平均得分为其工作考核得分。
（二）日常行为考核部分：说明：每月考核一次，累计计算计算：月日常行为考核得分=扣分+奖励1、考勤：1)要求：按公司和部门规定出勤；行政人事助理和车队长外出半小时以上需要部门经理批准，司机（炊事员）外出（非固定时间工作内容）半小时以上须车队长（行政助理）批准，司机外出1小时以上须部门经理批准；请假须按公司规定提出书面申请，按程序进行审批；漏打卡应于2日内向部门经理说明情况，情况属实可由部门经理签认，月度内限3次，超过按公司规定执行；2)考核办法：由部门经理根据考勤记录和个人记录确认，每违反一例扣分值的3分。
2、5S管理：1)要求：按公司5S管理方案执行；2)考核办法：每违反一例规定扣分值的1分。
3、工作态度：1)要求：主动、积极对待工作，遇到责任范围内问题应及时报告，并提出相关解决办法；工作期间严禁玩游戏、看游戏网页。
人事行政部绩效考核方案
人事行政部绩效考核方案一、考核目标与原则1.考核目标：以提高员工工作效率和素质为目标，通过全面、科学、公正、公平的绩效考核机制，激励员工积极主动、创新进取的工作态度和积极性，推动人事行政部实现组织目标。
2.考核原则：(1)公正公平：评估过程公开透明，重视公平性和公正性；(2)真实性：评估结果真实可靠，不能随意捏造或歪曲事实；(3)绩效导向：考核内容与员工角色职责密切相关，以绩效为导向，明确任务目标；(4)客观性：评估标准要明确、量化，能够客观地衡量员工的绩效；(5)及时性：绩效考核及评定流程及时进行，及时反馈评估结果。
二、考核内容与方法1.考核内容：(1)工作态度与行为：包括员工的工作态度、沟通能力、团队合作、责任感、纪律性等；(2)工作事项完成情况：包括工作目标的达成情况、工作质量、工作效率等；(3)工作能力与发展：包括专业知识储备、学习能力、创新能力等；(4)绩效目标：根据员工的岗位职责制定针对性的绩效指标，量化员工的绩效目标。
2.考核方法：(1)自评：员工按照考核标准和要求对自己的工作实际情况进行自我评价，并撰写相应的评价报告；(2)上级评估：直属上级对员工的工作情况进行评估，根据工作表现和实际完成情况给出相应的评分；(3)同事评估：员工的同事对其工作表现进行评估，提供具体案例和意见；(4)下级评估：对于担任管理职务的员工，下属对其领导能力和工作指导情况进行评估；(5)客观数据评估：根据工作任务的完成情况、工作量和效率等数据进行评估；(6)过程观察评估：通过观察员工工作过程中的行为、态度等进行评估。
三、考核流程1.目标设定阶段：(1)部门负责人根据年度工作计划和绩效目标向员工明确工作任务和绩效目标；(2)员工进行自评，撰写自评报告，并将报告与工作目标提交给直属上级；(3)部门负责人根据员工自评报告和工作目标，对员工的目标设定进行审批。
2.考核准备阶段：(1)上级评估和同事评估：直属上级和同事根据考核标准和要求对员工进行评估，并提供书面评估意见；(2)下级评估：对于担任管理职务的员工，下属对其工作进行评估，并提供书面评估意见；(3)客观数据评估：人事行政部根据员工工作任务和工作量统计数据进行评估；(4)过程观察评估：根据员工的工作情况、工作过程中的行为、态度等进行评估。
行政部绩效考核标准方案
行政部绩效考核原则方案为了更好旳建立高绩效企业文化，实现管理人员和员工共同积极参与绩效考核旳最大化目旳，特制定如下鼓励，奖惩制度：一、出勤奖金措施1、凡员工当月份请假，不管事假与病假均按如下原则扣除奖金：请假扣除全勤奖，另3天以内(含3天)加扣20元，3天以上加扣50元2、当月全勤者，另加20元全勤奖。
二、以职位阐明书，岗位职责为原则，奖励分为三种：嘉奖、记功、大功1、有下列事情之一者，予以嘉奖：1)品行端正，工作努力，能适时完毕重大或特殊交办任务者；2)热心服务，有详细事实者；3)有明显旳善行佳话，足为企业荣誉者；4)忍受勉为困难旳工作足为楷模者。
2、有下列事情之一者，予以记功：1)遇有劫难，勇于负责，处置得宜者；2)检举违规或损害企业利益者；3)发现职守外故障，予以速报或妥为防止损害足为嘉许者；3、有下列事情之一者，予以记大功：1)遇故意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者；2)维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者；3)维护企业重大利益，防止重大损失者；4)有其他重大功绩者。
三、惩罚分为三种：警告、记过、大过1、有下列特殊事情之一者，予以警告：1)上班时间，擅离岗位，怠忽工作者；2)因个人过错致发生工作错误，情节轻微者；3)不服从主管人员合理指导，情节轻微者；4)不按规定穿者服装或佩带厂牌等；5)不能适时完毕重大或特殊交办任务者。
2、有下列事情之一者，予以记过：1)对上级指示，无端未能准期完毕，致影响企业权益者；2)在工作场所喧哗、吵闹、防碍他人工作而不听劝说者；3)对同仁恶意袭击过诬害、伪证、制造事端者；4)工作中喝酒致影响自己和他人工作者；5)未经许可不侯接替先行下班者。
3、有下列事情之一者，予以大过：1)擅离职守，使企业蒙受重大损失者；2)怠忽工作或私自变化工作措施，使企业蒙受重大损失者；3)不服从主管人员合理指导，屡劝不听者；4)轮班制员工拒不接受轮班者；5)工作时间内做其他事情，如睡觉、玩游戏、炊煮等；6)其他重大违规者。
行政综合部绩效考核方案
行政综合部绩效考核方案一、考核目标1.提高行政综合部门的工作效率和质量，促进组织目标的实现。
2.确保行政综合部门的工作与企业发展战略相一致。
3.激励员工持续进取，增强工作积极性和创造力。
二、考核内容1.行政综合部门的遵守法律、规章和企业制度的情况。
2.行政综合部门的各项工作任务完成情况。
3.行政综合部门与其他部门的沟通协调情况。
4.行政综合部门的工作质量及工作效率。
5.行政综合部门员工的个人工作表现和职业素养。
三、考核指标1.遵守法律、规章和企业制度的情况。
考核指标包括：（1）行政综合部门是否按时上报各类报告。
（2）行政综合部门的各项工作是否符合相关法律、规章和企业制度。
（3）行政综合部门是否能够及时处理各类突发事件。
2.各项工作任务完成情况。
考核指标包括：（1）行政综合部门制定的各项工作计划是否具体、可行。
（2）行政综合部门所负责的各项工作是否按期完成。
（3）行政综合部门的工作进展情况和效果。
3.与其他部门的沟通协调情况。
考核指标包括：（1）行政综合部门与其他部门之间的沟通协调情况，包括沟通方式、频率等。
（2）行政综合部门是否能够及时提供有效的支持和协助。
4.工作质量及工作效率。
考核指标包括：（1）行政综合部门的工作质量，包括文件和报告的准确性、完整性等。
（2）行政综合部门的工作效率，包括工作计划的实施情况、工作时间的利用等。
5.员工的个人工作表现和职业素养。
考核指标包括：（1）员工的工作责任心和执行力。
（2）员工的工作态度和与同事之间的合作情况。
（3）员工的自我学习能力和专业知识更新情况。
四、考核方法1.自评与上级评定相结合，采用360度评估方式。
2.设立专门的考核小组，由多个部门的经理组成，对行政综合部门进行考核。
3.采用定期的考核周期，每年至少进行一次考核。
4.考核结果参与员工绩效考核和薪资晋升。
五、考核结果的应用1.对优秀表现的员工给予奖励和晋升机会。
2.对表现欠佳的员工进行培训和提升，督促其改进工作。
行政绩效考核方案
行政绩效考核方案行政绩效考核方案篇一：行政人事部岗位绩效考核表综合主管岗位绩效考核表综合管理部部长：部门考核人：(来自: 小龙文档网:行政绩效考核方案)人力资源主管岗位绩效考核表综合管理部部长：部门考核人：行政主管岗位绩效考核表综合管理部部长：部门考核人：综合管理部部长：部门考核人：综合管理部部长：部门考核人：篇二：行政人员绩效考核办法第1章总则第1条目的1为评估和提升公司行政工作人员的工作绩效，对其在考核期内表现出来的工作能力、努力程度及工作业绩进行分析和评价，特制定本考核办法。
2为行政工作人员的个人奖惩、薪酬调整和岗位培训提供参考依据。
3保证各个岗位的工作成果达到预期目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。
第2条考核范围本办法适用于公司所有行政工作人员。
第3条考核原则1明确公开原则公司行政人员的绩效考核，包括考评标准、考评程序和考评责任等都有明确的规定，并对全体员工公开，在考核实施过程中应严格按照规定执行。
2客观考评原则考核实施过程中应针对客观考评资料进行评价，把被考评者的工作绩效与既定标准作比较，尽量避免掺入主观因素和感情色彩。
3及时反馈原则考核主体及时将考评的结果（成绩）反馈给被考评者本人，在反馈考评结果的同时，应当向被考评者就考核结果进行说明解释，肯定其成绩和进步，说明不足之处，向其提供今后努力方向的参考意见等。
第2章工作内容考核第4条接待人员考核内容如下表所示。
接待人员工作内容考核表接待人员工作内容考核表第5条办公室人员考核如下表所示。
办公室人员工作内容考核表第6条后勤服务人员考核如下表所示。
后勤服务人员工作内容考核表第3章工作能力考核第7条关注细节能力 1．定义对细节问题进行预防和控制的能力。
2．行为表现（1）1级关注细节能力：对已经出现的细节问题给予一定的重视，并针对产生的原因提供解决办法。
10分。
（2）2级关注细节能力：能够通过细节问题找出公司行政管理中存在的漏洞，从而制定相应的预防措施。
行政人员绩效考核方案
行政人员绩效考核方案目标行政人员绩效考核方案的目标是通过科学、公正、有效的方式评估行政人员在工作中的表现，激励他们提高工作效率和质量，促进组织的发展和持续改进。
实施步骤1. 设定指标体系首先，需要制定一套科学合理的指标体系来评估行政人员的绩效。
这个指标体系应该包括以下几个方面：•工作目标达成情况：衡量行政人员在完成工作任务和目标方面的表现。
可以根据岗位职责制定具体的工作目标，并设定相应的完成时间和质量要求。
•工作效率：评估行政人员在处理日常事务时的效率和处理能力。
可以通过统计工作量、办理时长等指标来衡量。
•团队合作能力：考察行政人员在团队合作中的表现，包括与同事和其他部门沟通协调能力、协助解决问题能力等。
•创新能力：评估行政人员在工作中提出创新思路、解决问题时采取创新方式等方面的能力。
•自我学习能力：衡量行政人员自我学习和专业知识更新的能力，包括参加培训、阅读相关文献等。
2. 设定评分标准在指标体系的基础上，需要为每个指标设定相应的评分标准。
评分标准应该具体明确，能够客观衡量行政人员的表现。
可以采用定量和定性相结合的方式，例如设置不同工作目标完成率对应的分数，或者根据工作效率高低给予不同评价。
3. 收集数据为了评估行政人员的绩效，需要收集相关数据来支持评估过程。
这些数据可以通过以下方式获取：•工作日志：要求行政人员记录每天的工作内容和完成情况。
•绩效考核表：设计一份绩效考核表格，要求行政人员填写自己在各项指标上的得分情况。
•同事和上级评价：邀请行政人员的同事和上级填写对其工作表现的评价。
•360度反馈：采用匿名方式邀请团队成员和其他部门同事对行政人员进行全方位评价。
4. 绩效考核与反馈根据收集到的数据，进行绩效考核和评估。
可以采用定期（如每季度）或年度的方式进行考核。
考核结果应该及时反馈给行政人员，包括得分、评价意见以及改进建议。
5. 激励措施为了激励行政人员提高绩效，可以根据其表现给予相应的激励措施。
行政人事绩效考核方案（通用8篇）
行政人事绩效考核方案行政人事绩效考核方案（通用8篇）为了确保事情或工作有序有力开展，我们需要事先制定方案，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。
方案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的行政人事绩效考核方案（通用8篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
行政人事绩效考核方案1一、考核原则1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）。
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。
3、考核结果与员工收入挂钩。
二、考核标准1、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标，公司将会每季度调整一次。
2、销售人员行为考核标准。
（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
（2）履行本部门工作的行为表现。
（3）完成工作任务的行为表现。
（4）遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
（5）其他。
其中：当月行为表现合格者为0。
6分以上，行为表现良好者为0。
8分以上，行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以最高加到1。
2分。
如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者，行为考核分数一律为0分。
三、考核内容与指标1、考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩定量指标销售完成率35%实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率10%与上一月度或年度的销售业绩相比，每增加1%，加1分，出现负增长不扣分新客户开发15%每新增一个客户，加2分定性指标市场信息收集5%1。
在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2、每月收集的有效信息不得低于×条，每少一条扣1分报告提交5%1。
在规定的时间之内将相关报告交到指定处，未按规定时间交者，为0分3、报告的质量评分为4分，未达到此标准者，为0分销售制度执行5%每违规一次，该项扣1分工作能力分析判断能力5%1分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力5%1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力5%应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度员工出勤率2%1。
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行政员工绩效考核方案绩效考核就是一项具体的项目管理活动，有利于发掘优秀的人才，同时这也是让员工奋发向上的一种动力。
下面作者给大家带来行政员工绩效考核方案5篇，希望大家喜欢!行政员工绩效考核方案1一、目的为了更好的加强行政人员的自我管理，提高工作绩效,发掘潜能，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
二、考评分类及考评内容：根据考评岗位不同，分三类：一般行政人员、经理分别进行绩效考评，两者者的考核范围和侧重点不同。
同时每月对各部门进行考评。
1、一般行政人员考评：(1)考评周期：一般行政人员每月考评一次，一年综合考评一次。
(2)考评方法有：百分考评汇总成绩，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民-主评议、工作计划制定及完成、工作目标确定及达成评定等(3)品行考评(占绩效考评成绩的25%)①行为品格(5%)：从百分考评记录考评行政人员遵章守纪从言语行为等典型事件考评行政人员职业素质②工作态度(10%)：迟到、早退、事假等考评行政人员出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分。
为积极完成工作，自觉主动加班加点，一次加1分。
合作精神各项工作任务尤其是临时性关键工作任务时的协作性和配合性，如主动积极承担更多工作加1分，无故推卸扣1分(典型事件加减分，或定期进行民-主评议，扣分时要考虑员工实际工作情况) 1③精神面貌和心理素质(10%)：日常言行表现，如是否积极主动为公司声誉作正面宣传、是否正确恰当地宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司政策。
(及时、自觉、主动为公司声誉、方针政策作正面宣传加1分，反之加语言不恭使公司声誉爱损扣1至2分)日常工作状态，对待同事的态度考评行政人员的精神面貌和心理素质。
考评方法：针对典型事件加减分，或定期进行民-主评议(5)业绩考评(占绩效考评总成绩的75%)①业务测试和专业知识测试(5%)——针对专业技术人员或对专业知识要求比较高的岗位。
②日常工作的自我管理情况(10%)——对员工每月(每周)的工作计划、目标制定情况、工作合理性安排情况等进行评定。
(计划时间安排是否恰当，是否适宜，可操作性如何，具体工作安排效率如何?) ③临时性工作任务执行情况(10%)——针对工作计划中的任务分配，评定员工所负责的任务的完成情况。
④工作职责履行情况(15%)——直接上级对员工定期进行评定，失职减分，承担职责外工作加分。
⑤工作计划完成和目标达成情况(35%)——每月直接上级对部门和员工的工作计划完成情况和目标的达成情况进行评定。
2、经理级行政人员的考评(1)考评周期：每月考评一次，一年总评定。
(2)考评方法：百分考评汇总成绩、典型事件加减分、部门工作计2划制定和总结评定、对部门工作计划完成和目标达成情况，下属员工表现和总体考评成绩、每年一次的民-主评议考核等。
(4)品行考评(占绩效考评总成绩的30%)①言行品格(10%)：从百分考评记录考评经理级人员遵章守纪和自我约束能力。
从言语行为、向员工宣讲公司政策、指导教育等典型事件考评管理人员是否支持和正确宣贯公司制度政策，能否正确教育、引导员工行为。
②职业素质(10%)：(半年评议一次，上级评、下级评、同级评等) 可靠、谦虚、守时、亲切、宽容、公正、高尚、慎重、诚实、敏锐、善劝、主动、热情、灵活、敏锐、机警、远见、信心、勇敢、进取、创新、应变、认真、细致、严谨、智慧、开源、条理等;③工作态度(5%)：迟到、早退、事假等考评员工出勤情况;每一次扣一分或每请事假一天扣一分。
关键时刻能组织员工加班加点完成任务加1分，关键时刻斤斤计较耽误工作进展扣1分。
部门间、同事间工作协调配合情况考评管理人员的工作协作性和责任感。
(典型事件加减分，或定期进行民-主评议)④精神面貌(5%)：管理者日常言行表现，如是否积极主动为公司名誉作正面宣传、是否积极正确地宣贯公司各项方针政策是否自觉地向员工传达一种积极的精神状态。
日常工作状态，对待同事和下属的态度、特殊时期的表现等考评经理级人员的精神状态和心理素质。
(5)业绩考评(占绩效考评总成绩的70%)①部门工作安排与分配(10%)——考评经理级人员的工作统筹安排能力。
②部门工作职责的履行情况和部门工作绩效的改进情况(10%)——考评经理级人员对本部门工作职责的把握、管理能力和对部门工作的改进能力。
③部门各项工作计划完成和目标达成情况(30%)——考评经理级人员领导下属对公司安排的计划完成情况。
④部门临时工作任务的完成情况(5%)——考评经理级人员在领导下属员工完成临时活动或任务的执行情况。
⑤下属员工工作表现和考评成绩(5%)——考评经理级人员教育、指导、管理下属员工的能力。
⑥各项综合能力评定(10%)——由直接上级对管理人员的分析决策能力、管理领导能力、组织协调能力、沟通表达能力等进行综合评定。
(此项评议在年底管理人员述职时进行评定，作为平时汇总分项成绩的补充。
四、绩效考评事项1、总经理为高层考评。
总经理、常务副总与综合部对各部门、各中层考评。
各部门中层对下属员工考评。
2、各部门中层、本部门员工的综合平均分数不得超过部门得分。
3、考评重点以年度工作业务计划为主线，分解各部们层层承担，完成计划目标任务。
4、对于项目部、成本部、综合部开发岗主要以年度硬性业务指标为主;5、综合部行政人事、财务部、客服业务部主要以软性指标考核为主。
五、绩效管理工作中各部门或管理人员的责任划分(一)综合部、运营部是绩效管理实施监督和结果运用的部门，对考核制度、考核技术的科学性、实用性负责，为提高管理队伍的绩效管理能力负责。
在绩效管理的整个过程中，综合部具体担负如下职责：1、提出公司统一要求的人事考核实施方案和计划;2、宣传公司的绩效管理制度和计划，公布考评的标准和与此相关的各项处理政策;3、为评估者提供绩效考核方法和技巧的培训与指导;4、收集各项考评原始资料信息，进行定期的汇总，为员工的考评成绩提成信息反馈和改进建议。
5、组织实施职能部室的绩效考评，组织进行每年一次的二票制考核和年度的民-主评议;6、监督各部门的绩效管理按计划和规定要求落实执行;7、针对考考核结果提出奖惩、岗位调动、培训等结果处理建议，并根据领导批示进行执行;8、收集考评评估意见，进行绩效管理评估和诊断，不断改进提高管理人员的绩效管理水平;9、整理各各种考评资料并进行归档、备案、保存。
(二)绩效管理的直接责任人是部门负责人，即各部门的主管或经理。
因为对每一个普通员工的绩效管理和考评，是由部门主管或经理直接执行的。
在绩效管理的整个过程中，各部门的主管或经理主要担负如下职责：1、设立本部门工作计划和目标，并指导下属作好各岗位的工作实施计划和达成目标的标准要求;2、对下属的品行导向和绩效改进进行持续的沟通、指导和监督;3、按要求定期对自己和员工的工作表现和计划目标达成情况进行记录和评定，并定期上交综合部;4、为下属员工提供绩效考评结果反馈，并帮助下属制定改进和提高实施计划。
5、协助人力部门宣传绩效管理思想、制度及相关要求，同时客观及时地反映本部门对绩效考评等各方面的意见和建议。
(三)运营部按期向综合部提供各部门工作计划或总结执行情况、各部工作计划完成情况、公司办公会进对各部工作计划完成情况的评定数据表等资料信息。
六、绩效考核审诉制度员工如果对绩效管理和绩效考评工作有重大疑义，可以在拿到绩效反馈信息表的15天之内，向运营部、综合部提出申诉。
运营部、综合部接到投诉后，双方合作共同对申诉事件进行处理。
对申诉的处理程序如下：1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项，听取员工本人、同事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情的经过和原因，以使能对申诉的事实进行准确认定。
2、协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通和理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。
3、提出处理意见：在综合各方面的意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定，确认在绩效管理中有是否存在的违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议。
4、落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门经理、并监督落实。
七、绩效管理和绩效考评应该达到的效果1、辨认出杰出的品行和杰出的绩效，辨认出较差的品行和较差的绩效，对员工进行甄别与区分，使优秀人才脱颖而出;2、了解组织中每个人的品行和绩效水平并提供建设性的反馈，让员工清楚公司对他工作的评价，知道上司对他的期望和要求，知道公司优秀员工的标准和要求是什么?3、帮助管理者们强化下属人员已有的正确行为，促进上级和下属员工的有效持续的沟通，提高管理绩效;4、了解员工培训和教育的需要，为公司的培训发展计划提供依据。
5、公司的员工岗位调动、奖金等提供确切有用的依据;6、加强各部门和各员工的工作计划和目标明确性，从粗放管理向可监控考核的方向转变，有利于促进公司整体绩效的提高，有利于推动公司总体目标的实现。
行政员工绩效考核方案2一、考核原则1、被考核人可以通过调整自己的行为影响或改变考核指标的完成质量。
2、对工作过程的关注要比对工作结果的关注更强。
3、行政人员与本部门之外人员的工作协调质量也是绩效考核必须考虑的内容。
二、行政人员考核指标分类1、以岗位职责为出发点，设置重点工作任务考核指标。
指标简单明确，突出重点，不宜过多。
工作任务完成的质量由被考核人的主管领导进行考核。
2、设置态度考核指标，主要对被考核人员出勤率、工作积极性、工作责任心方面进行评价。
由被考核人员的主管领导进行考核。
3、设置周边协调部门评价指标，对被考核人员在沟通和协调中的响应及时性、服务质量、协作精神进行评价。
周边绩效指标由考核人员的主要外部协调部门的人员进行考核。
根据公司的具体情况，对以上三类指标赋予不同的权重，以突出考核的重点。
其中，工作任务考核指标的权重占到60%;态度考核指标占20%;周边协调部门评价指标占20%。
三、行政人员绩效考核办法1、自我评估法：所有行政人员均采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，自我评估是自己对自己一段工作结果的总结，让被考核者主动地对其自己的表现加以反省、评估，为自己的绩效作出评价。
2、上级评价：采用级别评价法，即直接领导初评打分、上级主管领导复评打分的方法。
直接上级进行考核，是因为通常他们是最熟悉员工工作以及他们的工作状况和工作结果的人。
在员工的直接上级独立地员工评估后，一般还要由上级的上级对评估结果作出复核，这样有助于减少肤浅的或有偏见的评估结果。
3、横向考核：由主要外部协调部门的人员进行评价。
由主要外部协调部门的人员进行评估能够获得全面的信息。
外部协调部门的人员对行政人员的服务精神、协调沟通能力、对外部需求的反应能力更能掌握最真实的资料。