人际冲突的五种模式
第一种模式：1.当我面临一个问题时，我有拖延及避免立刻处理之倾向；2.我倾向于不和他人眼神接触，即使我知道应该去做；3.我不和其他人讨论问题，因为我害怕打扰他们； 4.我避免批评任何人，因为我不愿意伤害他人的感情。你的个人合作风格是“逃避”型：低度开心自己与别人，以退缩与压抑的形式呈现。此种冲突处理策略，常显现一种对冲突之人与事皆不开心的态度，无助于冲突原因的解决，只是避开冲突，逃避冲突，结果是我输/你输。第二种模式：1.我试图实现一个目标，即使这会使他人付出代价；2.我有打断任何人讲话的倾向；3．在其他人的目标或者团队的目标之上，我首先建立个人目标；4.当我觉得新的及重要的事情可能挑战或损害到我的权威时我倾向于阻挡它。你的个人合作风格是“竞争”型：高度开心自己，低度开心别人。在冲突处理中，借着使用权威或权力，以打倒对手，求得胜利。此种冲突处理策略，结果是我赢/你输。
第三种模式：1.我倾向于避免探究利益方面的分歧； 2.我情愿放弃自己的观点而不去辩护它，即使我相信自己是对的；3.我确信我的上级之决定经常都是对的；4.当与大多数人的观点发生矛盾时，我倾向于放弃自己的立场。你的个人合作风格是“让步”型：低度开心自己，高度开心别人。即将自我利益置于对手利益之下，是一种自我牺牲的行为，结果是你赢/我输。
第四种模式：1.当被询及我的观点时，我情愿给予一个我知道可以让每个人都满意的模糊答复；2.我试图讨每个人之欢喜；3.我试图避免做出不受欢迎之决定；4.我认为与他人发生争执会产生不良的后果。你的个人合作风格是“妥协”型：是一种折衷方式，中度开心自己与别人。即冲突的双方各有让步，以求取一个彼此都能接受的决定，结果是半赢/半输。
第五种是合作型：即达成共识，高度开心自己与别人。借由面对面讨论的方式，共同思考解决问题的方法并达成共识，是一种双赢的冲突处理型，结果是你赢/我赢。
在五种处理人际冲突的方式中，合作型最具建设性。逃避型或竞争型的人则很可能损害与对方的人际关系；让步型的人，放弃自己的目标以顺应他人的要求；妥协型模式仍属于较具建设性的处理方式，虽然有所退让，但是同时也有获得，因此，他们的人际关系较能维持。人际冲突的根源
一般说来，人际冲突的原因主要表现在以下几个方面：双方的利益竞争。比如对金钱和权利的角逐，导致双方冲突的产生。当两个人（或两个人以上）为了竞争可欲的（desired）的目标或资源，而且，一方的成功，可能导致另一方的失败时，可能引发人际冲突（Forsyth, 1990）。人生观、价值观、信仰、文化、偏好、期望值、需求、观点、目标、动机的不同，导致两个人思想和行为的冲突。比如一个人是以利己为出发点的，另一个人是以利人为出发点，两个人之间容易发生人际冲突；感觉和情感或认知解读；自己或对方做错了事；自己或对方的缺点影响了两个人的关系。
源于男女性别的差异。在研究中发现女人对于冲突，较倾向于要去面对、讨论与解决；男人则较倾向忽略冲突，甚至当作根本没有事情发生。女人在争吵冲突中表现出较多情绪性，而男人则表现出较多逻辑思考性。女人相较男人，较容易将负面情绪涉入于冲突中。源于气质（天生的脾气秉性）的原因且双方的沟通方式不同。
造成争执的因素皆存在你我之间，因此人际冲突是不可避免的。每个人都希望能与他人和谐，最好不要发生，但面对冲突的积极态度不是逃避，而是学习如何“处理冲突”。总括而言，人际冲突可能带来彼此关系的紧张和压力，并可能使当事人经历失望或气愤等负面情绪，不解决冲突会破坏一段关系；从另一个角度来看，关系越深，就越可能发生冲突，如果能够有效地解决冲突，则冲突除了能够宣泄不满之外，还可以使双方的关系更加亲密，并且促进个人的成长和需求的满足。
陈皎眉在《人际关系与沟通》中指出，冲突发生，有效解决冲突有以下步骤：
第一步，澄清并界定问题：了解双方冲突的焦点是什么？先学习“对焦”，倾听了解双方对问题的看法，才知道该如何处理。
第二步，找出彼此的需求或愿望：知道问题的症结后，还要能够了解彼此的需求或愿望，才能找到令双方满意的解决方法。
第三步，评量可能的解决方法：冲突的双方可以讨论有哪些可能的解决方法──讨论其可行性与彼此的接受度。
第四步，达成共识：将所有解决方法列出之后讨论各个方法的优缺点，找到一个两人都同意的方法后，再加以实行。
第五步，回顾与重新切磋：施行之后的结果有可能不如预期，此时两人便需要依这几个原则重新磋商。
研究结果显示，快乐的婚姻与困扰的婚姻之间，存在一种系统性差异。在快乐的婚姻中，个人倾向做“增进关系的归因”，相反地，在困扰的婚姻中，个人倾向做“维持困扰的归因”。所以“增进关心的归因”模式，可以适当地减轻或化解人际冲突。
非暴力沟通读后感
《非暴力沟通》读后感 1、我们的注意力做出了某些选择，让我们忽视了对爱的觉知。 是什么使我们难以体会到心中的爱?当我看到这句话的时候，我在想，它所设立的条件:我们心中是存在爱的。可是，却又为什么我们存在着这样的爱，却无法意识到他们的存在呢，正如我们眼前摆放着一束鲜花，而我们却视而不见。 我在想，我们心中所存在的那一份爱的感受，假如能被单单纯纯的摆放在我们眼前，我们或者并不会去忽视他们的存在。可是，当这份爱的情感，出现在我们眼前，却被我们所忽视，他们的原因又在哪里呢?是否是由于其他的情绪吸引了我们的注意力呢? 我思考着，正如注意力具有选择性一样，在一个嘈杂的环境当中，当我们专注的去倾听我们想要倾听的声音的时候，于是其他的声音就会显得不那么的刺耳，进入耳朵内的，则大多数是哪部分你想要努力听到的声音。那么，当这份爱的情感，被与其他情感被一起摆放在我们眼前的时候，那么我们的注意力又会被那种情感所吸引呢?正如一位老师所言，我们的思维被区分为弊导性思维和利导性思维，而假如我们的思维被停留在弊导性思维当中的时候，则那部分利导性思维则会被限制，那么当我们的注意力被哪些消极情感所吸引的时候，我们对这份爱的情感的注意力自然会慢慢减弱甚至被完全所忽视。
这告诉了我一点，爱是一种平和的能量，而一些的情绪当中却充斥着大量的冲动性导向，当他们同时出现的时候，很容易的就吸引住了我们的注意力，于是让我们被那部分情绪所吸引，而散失了我们对爱的觉知。 2、我们的感受被掩饰或者伪装了，于是我们被变形后的情感所牵引。 是什么使我们难以体会到心中的爱?在萨提亚的冰山理论中，曾经提及到感受以及感受背后的感受和想法，于是我在想，有这样的一部分人，他们把心中的那份爱的感受，直接体现在行为表面上，而也有这样一部分人，他们行为表面上的感受，那是一份被伪装后的爱，需要被分解被挖掘，才能把他们的这部分爱的感受显露出来。 小孩将朋友家的玩具带回家，妈妈的责骂声是愤怒感受后的行为反应，于是妈妈被愤怒的情绪所支配。妈妈为小孩的不问而取的行为所担心，害怕小孩违反正常的道德规范而学坏，希望小孩能成为一个自己眼里的好孩子。 3、我们所习得的让我们否认了自己的感受 是什么使我们难以体会到心中的爱?这也有一个角度，是在否认我们内在的情感的结果。他们到底是怎么形成的呢?否认在精神分析当中是一种心理防御形式，但我们观察，一个人在日常的生活当中，不断的习惯性的在使用这样的形式，不停的去否认，那是一种什么养成? 家庭教育当中，假如一个强势的父母，他们以自己的感受为中心，坚持自己的判定自己的感受自己的价值观，于是不断
萨提亚课程学习心得汇编
萨提亚课程学习心得汇编.
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萨提亚课程学习心得汇编 一、萨提亚学习心得:爸爸妈妈,你们为什么不离婚? 你有没有小孩子做事拖拖拉拉，无法按时吃饭让你大为头痛? 你有没有小孩子自控能力较差、沉迷于网络游戏无法自拔? 你有没有小孩子在你面前表现出＂叛逆＂？ 如何重建父母与孩子间的信任? …… 面对孩子的各种偏差行为，父母往往由厌烦到生气，然后是痛苦。 这些都是在《萨提亚亲子--行为矫正版》上家长们提出的最为常见的问题。2０10年8月１0-12号，在萨提亚亲子的课堂上,来自马来西亚的心理学博士林文采老师面对各个年龄段孩子的偏差行为，从理论与实操方面讲解了一系列的行为矫正、沟通方法，教父母更理解孩子所需的心灵营养，用温和而坚持的力量来调整孩子的不适当行为，养育一个心理素质优秀,品行端正的好孩子。 "爸爸妈妈,你们为什么不离婚?" 一个小的时候让父母很放心的孩子，因为长期的父母不在一起,得不到父亲日常的关注，难免有一种被忽视的感受。当父母缺乏沟通磕磕绊绊的时候，孩子内心累积的情绪就迸发出来，在学校成绩下滑、并且沉迷于网络游戏,有一次妈妈教育他的时候，他极其不耐烦的对妈妈说:你和爸爸你们为什么不离婚? 我们因此也看到，孩子年龄虽小,但内心已经承担了很多父母没有想到的东西,也看到了父母的影响 对孩子有多大!孩子有没有快乐，除了天性的那一部分,其余的绝大部分都是来自父母。如何让自己的孩子有个健康快乐的心情?林老师说，物质是一方面,更多的来自心灵。温和而坚持的力量 面对已经行为偏差的孩子，在课堂上的学员们说：对孩子讲道理看起来没什么用。想必很多做父母的也体验过这种情况。如何去除掉偏差行为、培养孩子一个良好的习惯,林老师 1 说：父母＂温和而坚持的力量＂是很有效的。父母在与孩子有良好关系的基础上，对孩子多一些耐心，温和的与孩子订立界线,那么慢慢的孩子就会学到什么该做、什么不该做，自然而然好习惯也就慢慢养成了。 《萨提亚亲子关系之孩子行为矫正版》是中国NＬＰ学院首次独家引进的亲子课程，其内容是林文采博士近３0年临床辅导经验与自己育儿心得（她有四个优秀的孩子）的结晶，课中的"界限六律""孩子偏差行为改变技术""正确的孩子性教育""父母与青少年的冲突"等新理念、新技能给全体家长们耳目一新的感觉,家长们非常兴奋,三天课程结束时，学员们仍意犹未尽。
萨提亚五种沟通姿态
萨提亚五种沟通姿态 萨提亚沟通姿态一、讨好型 试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。 言语——同意："这都是我的错" ，"我想要让你高兴" 情感——祈求："我很渺小"，"我很无助" ，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。 行为——举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。 内心感受——"我一无是处" "我觉得自己毫无价值"。 心理反应——神经质、抑郁、自杀倾向。 躯体反应——消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。 萨提亚沟通姿态二、指责型 试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。 言语——不同意："你永远做不好任何事情" "你到底怎么搞的?" "都是你的错。" 情感——指责："在这里我是权威。" 行为——攻击：独裁、批评、吹毛求疵。 身体姿势——很有权力的样子，僵直。 内心感受——隔绝："我很孤单和失败"。
心理反应——报复、捉弄、欺侮。 躯体反应——肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。 萨提亚沟通姿态三、超理智型 逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。 语言——极端客观：使用抽象字眼及冗长的解释、"什么事都与学术有关"、"我只关心事情合不合乎规定或正不正确"、"人一定要有理智"。 情绪——顽固、疏离："不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。" 行为——威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。 身体姿势——僵硬。表情很优越(若有表情的话)。 内心感受——"我感到空虚与隔绝。"、"我不能露出任何感觉。" 心理反应——强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封。 躯体反应——内分泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛。 萨提亚沟通姿态四、打岔型 让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离。 言语——漫无主题：毫无道理，抓不到重点，随心所欲，随口表示，东拉西扯："我自己也搞不清"。 情绪——波动混乱，满不在乎，"我心不在焉。"身体姿势特征是不停地在动。
萨提亚家庭治疗模式1
萨提亚家庭治疗模式 一、萨提亚家庭治疗模式的起源 萨提亚是美国当代一位著名的心理治疗大师的名字，她的全名是维吉尼亚·萨提亚(Virginia Satir, 1916-1988年)。她创新的家庭治疗流派在当今世界极负盛名，为了纪念这位家庭治疗的先驱，该模式被命名为“萨提亚模式家庭治疗”。萨提亚所建立的一套心理治疗方法，最大特点是着重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化”，而非只求消除“症状”，治疗的最终目标是个人达致“身心整合，内外一致” )。由于她的治疗法有很多地方与传统治疗方式回异，故被称为“萨提亚治疗模式”。 二、背后的理念 与其他社会工作治疗模式一样，家庭治疗模式的核心内容同样集中在人性论。自我价值观、人的需要、家庭规则以及沟通形式等主要内容之上。 1. 人性论 萨提亚对人性持一种乐观的态度，她认为人性是善良的，如果有适当的环境，人性的善良就会真正发挥出来。相反，如果得不到适当的环境，人性的善良就会受到阻碍，人也会因此产生无能和无奈的负面感觉。 2．自我价值 萨提亚对人充满了人本主义的期待，她认为一个人的良好自我观念和自我评价对于个人以及家庭非常重要，良好的自我价值感能够带来良好的个人行为以及家庭健康，负面的自我价值观则会导致个人的自我贬低以及家庭发展的困难。个人的自我价值的构成因素主要包括对自己的看法、对他人的看法、对他人关于自己看法的反应以及根据别人对自己的看法而做出的对自己进一步的看法。很显然，自我价值主要是一种主观评判，而且是后天可以培养的，萨提亚的目的是用来强调自我的本质重要性。
3．人的需要 人是由身体、理智、情绪、精神和感觉等多重因素组成，人的快乐源自于这些因素的和谐组织。每个人都有生存、成长和亲密的愿望，满足这些愿望是人们的基本权利和需求，当人的这些需要顺利满足时就会产生一个良好的自我，相反，人的这些需要得不到满足，则容易产生自我评价的失落甚至偏差问题的滋生。 4．问题本质 正因为非常强调人性的乐观以及自我价值的主观，所以，萨提亚认为，尽管我们一 生中不可避免地会遇到许多问题，但是，这些问题并不可怕，因为，问题本身并不是问题，如何处理问题才是真正的问题。这是萨提亚非常著名的一个发现，本质上还是强调人的主观能动意义。在此基础上，萨提亚认为，面对问题科学的处理方式应该具有如下四个特征：首先，对现实有一个正确的评估；其次，对自我有一个全面的了解；再次，充分调动自己的资源；最后，对问题有一个灵活性处理方式。 5 家庭本质 萨提亚用系统的观点来看待家庭，她认为家庭成员之间的互动构成了家庭，家庭构成了家庭成员非常重要的成长基础。家庭成员个人问题的产生很大程度上是和家庭系统有关，家庭系统大致可以分为开放与封闭两种，相对来说，开放家庭对于家庭成员个体以及家庭系统整体具有更多的积极影响 三、家庭治疗的主要内容 萨提亚的联合治疗模式认为，家庭成员是主要的治疗对象，家庭系统则是治疗的基因此，联合家庭治疗模式主要关注的治疗内容集中在家庭成员以及家庭系统两个方面。 1．家庭成员的自尊 萨提亚认为，家庭成员的自尊非常重要，自尊其实就是家庭成员的自我评价，过低的自尊不仅容易导致家庭成员自身的问题，而且，也容易引发家庭本身的问题。一个自尊过低的家庭成员往往过分依赖家庭，甚至在选择婚恋对象时也容易出现恋母或恋父情结。家
萨提亚五种沟通姿态文档
2020 萨提亚五种沟通姿态文档 SPEECH DRAFT
萨提亚五种沟通姿态文档 前言语料：温馨提醒，演讲又叫讲演或演说，是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。魅力演讲可以让演说者能够更好的抓住核心，把握本质，从根本上解决问题！把演讲的效果，发挥到极致，充分展现演讲魅力，释放能量，从而产生最大影响力！ 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 萨提亚沟通姿态一、讨好型 试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。 言语——同意："这都是我的错"，"我想要让你高兴" 情感——祈求："我很渺小"，"我很无助"，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。 行为——举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。 内心感受——"我一无是处""我觉得自己毫无价值"。 心理反应——神经质、抑郁、自杀倾向。 躯体反应——消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。 萨提亚沟通姿态二、指责型 试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。
言语——不同意："你永远做不好任何事情""你到底怎么搞的?""都是你的错。" 情感——指责："在这里我是权威。" 行为——攻击：独裁、批评、吹毛求疵。 身体姿势——很有权力的样子，僵直。 内心感受——隔绝："我很孤单和失败"。 心理反应——报复、捉弄、欺侮。 躯体反应——肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。 萨提亚沟通姿态三、超理智型 逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。 语言——极端客观：使用抽象字眼及冗长的解释、"什么事都与学术有关"、"我只关心事情合不合乎规定或正不正确"、"人一定要有理智"。 情绪——顽固、疏离："不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。" 行为——威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。 身体姿势——僵硬。表情很优越(若有表情的话)。 内心感受——"我感到空虚与隔绝。"、"我不能露出任何感觉。" 心理反应——强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封。 躯体反应——内分泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛。
萨提亚模式
萨提亚模式 萨提亚模式又称萨提亚沟通模式，是由美国首期家庭治疗专家维琴尼亚·萨提亚（Virginia Satir）女士所创建的理论体系，萨提亚模式，又叫联合家庭治疗。家庭治疗是一种心理治疗的新方法，是从家庭、社会等系统方面着手，更全面地处理个人身上所背负的问题。萨提亚建立的心理治疗方法，最大特点是着重提高个人的自尊、改善沟通及帮助人活得更“人性化”而不只求消除“症状”，治疗的最终目标是个人达致“身心整合，内外一致”。 维琴尼亚?萨提亚（Virginia Satir，1916-1988）是美国最具影响力的首席治疗大师，被美国著名的《人类行为杂志》(Human Behavior)誉为“每个人的家庭治疗大师”。她一生致力于探索人与人之间，以及人类本质上的各种问题，她在家庭治疗方面的理念和方法，备受专业人士的尊崇与重视。她发展出许多生动创新的技巧探索家庭关系，被治疗师广为运用。 在萨提亚模式中，你会学习和体会到许多不同的技巧，例如家庭雕塑、影响轮、团体测温，以及用一条白色绳索展现出家庭关系图，显示个人与家庭之间的心理脐带关系。这些活动均灵活地融合了行为改变、心理剧、当事人中心……等各派心理治疗技巧。 萨提亚模式另一极富魅力的原因，是因她“凡事皆以人为本位，以人为关怀”的信念。在注重“你和我”的同时，更关心“我们”，在这样一个被充分尊重和关心过程中，我们对事业、家庭、婚姻、健康以及个人成长都有了更深层次的感悟和学习，重获并掌握生命的意义，做一个身心一致的人。 基本概念 萨提亚模式不强调病态，而将心理治疗扩大为成长取向的学习历程，只要是关心自我成长与潜能开发的人，都可在这个模式的学习过程中有所
萨提亚人际沟通理论
萨提亚人际沟通理论 沟通就是人与人，人与己的联结。 沟通是与人交往的桥梁，沟通模式也代表每个人的生存姿态。一个人与生俱来就有沟通的需要和愿望，其人际关系和生命质量也常常因沟通受到影响。 萨提亚人际沟通理论是由美国首位家庭治疗专家维琴尼亚·萨提亚女士所创建的理论体系，她是一位敏锐的务实工作者，她在家庭治疗工作中发现出的人际沟通技巧广为专业人士和非专业人士共同使用。 萨提亚沟通模式有五种常见的沟通模式：讨好型、指责型、超理智型、打岔型、表里一致型。 萨提亚人际沟通理论认为：任何一种沟通都包含着两方面的信息，即语言方面的和情感方面的，或是说非语言方面的。某个人在做语言陈述时，同时也会自动地表达出包括表情、姿态、皮肤色泽、语音语调以及呼吸频率等在内的多种非语言信息，而且这些的非语言表达往往是反映了人们内心的真实状态。当人们的语言信息与非语言信息一致时，我们就称之为“一致性的沟通”，又称为“表里一致的沟通”。 表里一致的沟通模式是一种高自尊的应对方式。它既是一种存在状态，也是一种与自我和他人进行沟通的方式。高自尊和表里一致，是检测一个人是否具有更加完善的机能的两项重要指标。当我们处于表里一致时，我
们既可以意识、觉察到自己的感受和体验，包括自身的感觉、解释以及随后对于这些感觉的感受，也能够承认、理解和接纳它们，并且能够表达它们；倾听我们的知觉和期望，并通过觉知我们深层的渴望，将外界和自身条件通过行动转化为满足我们需求的可靠方式，从而充分发挥我们的潜能，使我们的心身保持和谐、平衡状态。 在表里一致的沟通模式中，自我的感受、他人的感受和情景的要求全部得到了应有的关注和尊重。它是一种对自我独特性的欣赏；是可以自由流动于自身内部和人际之间的一股能量；是对个性的主张；具有乐于相信自己和他人的意愿；愿意承担风险，勇于承担责任；能够利用自身具有的内部和外部资源；能对亲密关系保持开放的态度；拥有能够成为真实的自己并接纳他人的自由；爱自己也爱他人；面对改变，具有开放和灵活的态度。 因此，选择表里一致的沟通时，我们想到的不是苛求胜利，不是去控制他人或者情景，也没有忽视自我、他人和情景的存在状况，而是意味着我们选择成为真实的自己，但同时也注意兼顾好他人的需要、感受和情景的要求、限制，选择与他人进行接触、沟通和联结。也就是说，我们是站在一个既考虑自己，又关心他人，同时充分意识到当前情景的角度上，对所面临的问题作出反应。表现出来就是：我们的语言反映的是现实，体现出对于感受的觉察，语言与身体姿势、语调以及内心感受是相匹配的，即与情感一致，语言和情感的表达是流动的、随机应变的；内心的体验是和
萨提亚五种沟通姿态文档
萨提亚五种沟通姿态文档 Satya's five communication posture documents 编订：JinTai College
萨提亚五种沟通姿态文档 小泰温馨提示：演讲是指在公众场合，以有声语言为主要手段，以体 态语言为辅助手段，针对某个具体问题，鲜明、完整地发表自己的见 解和主张，阐明事理或抒发情感，进行宣传鼓动的一种语言交际活动。本文档根据题材主题演讲内容要求展开说明，具有实践指导意义，便 于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 维琴尼亚?萨提亚是美国最具影响力的首席治疗大师，被 誉为“每个人的家庭治疗大师”“家庭治疗的哥伦布”。今天小泰给大家分享一些的知识萨提亚五种沟通姿态，希望对大家有所帮助。 萨提亚沟通姿态一、讨好型 试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带 来的压力。 言语——同意："这都是我的错" ，"我想要让你高兴" 情感——祈求："我很渺小"，"我很无助" ，恳求的表情 与声音，软弱的身体姿势。 行为——举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解， 哀求与乞怜，让步。
内心感受——"我一无是处" "我觉得自己毫无价值"。 心理反应——神经质、抑郁、自杀倾向。 躯体反应——消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。 萨提亚沟通姿态二、指责型 试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。 言语——不同意："你永远做不好任何事情" "你到底怎么搞的?" "都是你的错。" 情感——指责："在这里我是权威。" 行为——攻击：独裁、批评、吹毛求疵。 身体姿势——很有权力的样子，僵直。 内心感受——隔绝："我很孤单和失败"。 心理反应——报复、捉弄、欺侮。 躯体反应——肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。 萨提亚沟通姿态三、超理智型
第09章-人际冲突处理
第9章人际冲突处理 学习目标 ◆认识冲突的类型 ◆明确人际冲突的定义 ◆了解人际冲突产生的原因 ◆识别冲突的双重性 ◆描述人际冲突处理方式 ◆掌握人际冲突处理技巧 在这个案例中，作为一名新的管理者，马陆正面临着管理工作中极其重要且不可避免的人际冲突问题。马陆的决定将会影响到整个部门，而且可能影响到他未来的职业生涯。你能帮助马陆作出决定吗？作为一个索赔部门的经理，他需要了解些什么呢？ 我们知道，成功要靠天时、地利与人和，这里的“人和”讲的就是良好的人际关系。如何求得“人和”？怎样营造良好的人际关系？靠的是有效的人际沟通。 最近，美国的一所大学在研究诸多成功管理者的案例时发现，一个人的成功，智慧、专门技术和经验因素只占15%，其余85%则取决于由有效的人际沟通所营造的良好的人际关系。这表明，一名优秀的管理者同时更应该是一名沟通高手。在企业里，每个人都处在一种错综复杂的人际关系网中，彼此之间或者是平级关系，或者是上下级关系，要使企业高效有序地运作，相互之间的有效沟通是良好的润滑剂。从一些企业衰落的案例中我们不难发现，企业中各层次管理者缺乏有效沟通意识和基本的人际沟通技能是一个重要的诱因。 也许你没有遇到过像马陆和苏丽那样的特殊问题，但大部分人都曾卷入过人际冲突，并面临马陆所面对的重大决策问题。学生就分数的问题与老师发生冲突，家庭成员因责任和金钱的问题而争论，上司与下属或多或少会发生这样或那样的冲突。即使在一个人人智商都很高、个个责任感都很强的组织里，也会充满矛盾和冲突。虽然很多人因不想卷入冲突而对其视而不见，但这些冲突依然存在。 仔细考察一下，不难发现这些冲突本不是由什么不可调和的矛盾导致的，而是由于彼此间缺乏了解，同时又缺乏有效沟通而产生的。 因此，要想成为一名卓有成效的管理者，就应该了解管理工作中各种冲突产生的原因，并且善于利用各种沟通技巧来化解这些冲突。 第1节冲突的类型 无论这些冲突表现为何种形式，都可以简单地归纳为内心冲突、人际冲突、小组冲突、组织内冲突及组织与外部的冲突（见图9-1）。 一、内心冲突 内心冲突发生在个体本身，而且常常涉及目标和认识冲突。当个体的行为导致产生与众小同的（包括积极的或消极的）结果，致了日标冲突。如有的工作收入比较高，等。内心冲突主要有两种：或个体的行为与所产生的结果互不相容时，就导但危险性比较大，或个人利益与公司利益不一致 1．目标冲突。指的是积极的和消极的两种结果间的相互作用。目标冲突包括三种基本类型： (1)取一取冲突。在这类冲突中，个体必须在两个或两个以上的具有积极效果的机会中作圭择（如对两个都具吸引力的工作作出选择）。 (2)舍一舍冲突。在这类冲突中，个体必须在两个或两个以上的具有消极效果的选项中作做出选择（如：一个是有降级的危险，另一个是不断增加的赴外地出差）。 (3)取～舍冲突。在这类冲突中，个体必须决定是否接受既有积极结果也有消极结果的事情（如接受一份待遇很不错，但风险很大的工作）。
萨提亚五种沟通模式
萨提亚五种沟通模式 冲突似乎不可避免，尤其是亲密关系的人们之间，就更多见而棘手。冲突往往跟双方在乎的事情有关系，跟我是不是被爱，是不是受到尊重有关。不同的人，沟通模式也不同，这是理解他人也是理解自己的一把钥匙。 在介绍萨提亚学派的五种沟通模式前，先给个小背景： 这个图是萨提亚派沟通模型总图。后面解释那五种沟通模式，都从这个图生发而来。但是前四种都各有缺陷，只有在第五种那里，自我、他人、情境三者才得统一，三者元素都有表达和展现，哪个都没有被压抑或无视。现在看看，你是哪种吧。 1. 讨好型
占人群 50％。讨好别人，只有他人和环境，没有自己。试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。言语：“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样？”“没事没事”。 比较典型时——情感：祈求："我很渺小"，"我很无助" ，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。 行为：举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。内心感受："我一无是处" "我觉得自己毫无价值"。可能造成的身心反应—— 心理反应：神经质、抑郁、自杀倾向。- 躯体反应：消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。2. 指责型占人群30％。攻击别人，只有自己和环境，没有他人。试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。言语——“都是你的错”、“你到底在搞什么？”、“你从来都没做对过”、“要是你….那就….”、“我完全没有错”。
比较典型时——情感：指责："在这里我是权威。"-行为：攻击：独裁、批评、吹毛求疵。-身体姿势：很有权力的样子，僵直。-内心感受：隔绝："我很孤单和失败"。-可能引起的身心反应——心理反应：报复、捉弄、欺侮。-躯体反应：肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。 3. 超理智型 人数较少，15％ 。压抑感觉，逃避感受。只有情境，没有自己和他人。逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。-语言：总是客观的、引述规条和抽象的想法，使用冗长的解释、复杂的术语，避开个人的或情绪上的话题，很少涉及与人有关的感受，常说：“人一定 是要讲逻辑的”， “一切都应该是有科学依据的” ，“人需要冷静”。比较典型时——
最新整理萨提亚五种沟通姿态
萨提亚五种沟通姿态 维琴尼亚萨提亚是美国最具影响力的首席治疗大师，被誉为每个人的家庭治疗大师家庭治疗的哥伦布。今天学习啦小编给大家分享一些的知识萨提亚五种沟通姿态，希望对大家有所帮助。 萨提亚沟通姿态一、讨好型 试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。 言语同意：这都是我的错，我想要让你高兴 情感祈求：我很渺小，我很无助，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。 行为举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。 内心感受我一无是处我觉得自己毫无价值。 心理反应神经质、抑郁、自杀倾向。 躯体反应消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。 萨提亚沟通姿态二、指责型 试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。 言语不同意：你永远做不好任何事情你到底怎么搞
的?都是你的错。 情感指责：在这里我是权威。 行为攻击：独裁、批评、吹毛求疵。 身体姿势很有权力的样子，僵直。 内心感受隔绝：我很孤单和失败。 心理反应报复、捉弄、欺侮。 躯体反应肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。 萨提亚沟通姿态三、超理智型 逃避现实的任何感受，也回避因压力所产生的困扰和痛苦。 语言极端客观：使用抽象字眼及冗长的解释、什么事都与学术有关、我只关心事情合不合乎规定或正不正确、人一定要有理智。 情绪顽固、疏离：不论代价，人一定要保持冷静、沉着、决不慌乱。 行为威权十足：顽固、不愿变更、举止合理化、操作固执刻板。 身体姿势僵硬。表情很优越(若有表情的话)。 内心感受我感到空虚与隔绝。、我不能露出任何感
觉。 心理反应强迫心理，社会性病态、社交退缩、固步自封。 躯体反应内分泌疾病，癌症、血液病、心脏病、胸背痛。 萨提亚沟通姿态四、打岔型 让别人在与自己的交往时分散注意力，也减轻自己对压力的关注，想让压力因素与自己保持距离。 言语漫无主题：毫无道理，抓不到重点，随心所欲，随口表示，东拉西扯：我自己也搞不清。 情绪波动混乱，满不在乎，我心不在焉。身体姿势特征是不停地在动。 行为转移注意力：不恰当的举动、多动、忙碌、插嘴、打扰。 内心感受没有人当真在意。这里根本没有我说话的地方。 失去平衡，以打断别人的谈话来获得大家的注意。 心理反应不适当、不合情理、心态混乱。 躯体反应神经系统症状、胃疾、眩晕、恶心、糖尿病、偏头痛、便秘。
第4章 人际冲突处理
第4章人际冲突处理 4.1人际冲突 一般而言，人际冲突可以描述为个体在达到目标的过程中察觉或经历挫折的情形。 人际冲突指的是人与人之间在认识、行为、态度及价值观等方面存在着分歧。可以通过管理学上一个经典的例子——“囚徒困境”来解释。 4.2人际冲突产生的原因 近来关于管理者的一项调查表明：工作中产生冲突主要有下列原因： 1.误解 2.个性差异 3.观念差异 4.工作方式 5.方法的差异 6.缺乏合作精神 7.工作中的失败 8.追求目标的差异 9.欠佳的绩效表现 10.对有限资源的争夺 11.文化及价值观的差异 12.工作职责方面的问题 13.没有很好地执行有关规章制度 这项调查还表明，许多管理者将工作时间的1/4用于处理各种矛盾与冲突。 或许我们在实际的工作中，在与上司、下属及同事的交往中，还会遇到多种多样的冲突，然而，真正造成种种人际冲突的根本原因莫过于我们的观念。 观念是客观世界在人们头脑中的理性反映，即人脑对客观世界的理性认识。这里“人脑”的概念主要就是指人脑的第二机能组织——接受、加工和储存由感觉器官输入的来自外界的信息的机能组织，具体主要指第三级皮质区，即人脑所特有的具有抽象、概括思维功能的组织。由此可见，“观念”作为人们对客观世界的看法，是对事物的一种高度抽象，是相对稳定的，而且一旦在人们头脑中形成就不会轻易改变。根深蒂固的观念往往会使我们在人际交往中急于下结论，变得武断，混淆观点与事实。因此，要有效处理人际冲突，首先应该了解自己的观念，保持清醒的头脑以对事物做出正确的判断。 4.3 人际冲突的处理方式 个体对待人际冲突大致有五种不同的处理方式，即：回避、对抗、妥协、迎合及合作。在处理人际冲突过程中采取何种方式，主要取决于冲突中个体本身的需求或目标。上述五种冲突处理方式代表着自信型与合作型的不同组合。 4.3.1回避 有些人在实现既定目标的过程中，遇到即将出现的冲突时，往往采取回避的方式。因为冲突使他们感到不舒服或非常害怕。尽管回避者确实想实现自己的目标，然而他们并不能以一种积极的方式来对待冲突。 这一冲突处理方式属于不自信且不合作型。人们运用这一方式来远离冲突，对不同意见者置之不理或保持中立。这种做法或者是为了让冲突自行发展，或者是为了避免紧张或挫败。有时候采取
萨提亚五种沟通模式-如何达到身心一致
萨提亚五种沟通模式，如何达到身心一致 冲突似乎不可避免，尤其是亲密关系的人们之间，就更多见而棘手。冲突往往跟双方在乎的事情有关系，跟我是不是被爱，是不是受到尊重有关。不同的人，沟通模式也不同，这是理解他人也是理解自己的一把钥匙。 在介绍萨提亚学派的五种沟通模式前，先给个小背景： 这个图是萨提亚派沟通模型总图。后面解释那五种沟通模式，都从这个图生发而来。但是前四种都各有缺陷，只有在第五种那里，自我、他人、情境三者才得统一，三者元素都有表达和展现，哪个都没有被压抑或无视。现在看看，你是哪种吧。 1.讨好型
占人群50％。讨好别人，只有他人和环境，没有自己。试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。 言语：“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样？”“没事没事”。 比较典型时—— 情感：祈求："我很渺小"，"我很无助"，恳求的表情与声音，软弱的身体姿势。 行为：举动：过分的和善，道歉，请求宽恕、谅解，哀求与乞怜，让步。 内心感受："我一无是处""我觉得自己毫无价值"。 可能造成的身心反应—— 心理反应：神经质、抑郁、自杀倾向。- 躯体反应：消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病，偏头痛，便秘等。 2.指责型
占人群30％。攻击别人，只有自己和环境，没有他人。试图表明不是自己的过错，让自己远离压力的威胁。 言语——“都是你的错”、“你到底在搞什么？”、“你从来都没做对过”、“要是你….那就….”、“我完全没有错”。 比较典型时—— 情感：指责："在这里我是权威。"- 行为：攻击：独裁、批评、吹毛求疵。- 身体姿势：很有权力的样子，僵直。- 内心感受：隔绝："我很孤单和失败"。- 可能引起的身心反应—— 心理反应：报复、捉弄、欺侮。- 躯体反应：肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。3.超理智型
如何处理人际冲突
如何处理人际冲突 你曾经见过因为和别人意见不同，而与对方争得面红耳刺、甚至拍桌叫骂的激动场面吗？你曾经因为不知如何化解冲突，而失去要好的朋友吗？虽然人际冲突对人际关系有很大的负面影响，但冲突也可以有正面的意义，它能提供一个机会，使彼此能澄清自己的看法，并讨论双方在关系中所扮演的角色。一般来说，冲突能指出问题的症结、能使我们有改变、帮助我们更认识自己、使彼此有情绪宣泄的管道。人际冲突是人际关系中的普遍现象，一旦引发一些小型的人际冲突，就要拿出“立即”与“尊重”的态度，处理当下的事件，以免“积怨太深”或“积非成是”，造成令人束手无策的痛苦回忆。人际冲突包含以下四个阶段，我们无法控制它的发生，却可妥为运用而引导其朝向建设性方向迈进。 1、潜伏期：当从内心知觉到有冲突发生，虽然尚未到爆发的那一刻，其实就已进入人际冲突的阶段。此阶段需加强对潜伏期的侦测，就能预知或控制冲突的方向及程度，使其朝向建设性冲突的方向前进，进而减缓冲突的程度，使大家以较平和、理性的态度解决冲突。此阶段的策略可使用温和坚定与诚恳的态度处理事件、谈话中多用“我”字开头，少用“你”字开头等。 2、爆发期：冲突爆发时，无论是口头或肢体的冲突，都会对双方造成伤害。在此时，无效的处理冲突不如暂时不去处理，若能设法控制愤怒的情绪，让自己冷静下来，其实暂时“不处理冲突”就是最好的处理。学习接受无法接受的事情，不代表永远无法解决问题，我们需要一些时间来思考人生的难题。 3、扩散期：人际冲突一旦“爆发”后，不要责备它、阻断它或否认它，就静观它的变化，思考可能因应的对策，也许两造双方都有悔意，也许后面还有余震不断。留一些时间、空间，让彼此有个缓冲也很好，也许当初无法替对方保留颜面，现在或许可以慢慢释出诚意，看看对方的反应再做打算。 4、解决期：这包括双方均满意的“双赢”结果，也包括“不解决的解决”，甚至结束一段令人伤痛的关系。总之，这是一个作抉择的时机，好让事情暂时告一个段落或有一个结束。所谓的“双赢”是“你好，我也好”，没有人吃亏。这是最理想的结局，但一般人很难放下身段，寻求对双方有利的解决之道。“不解决的解决”，其实就是学习接受无法接受的事情，要做到接纳不容易，但它往往是解决问题的一个不错的方法。所谓“无欲则刚”、“百炼钢，化为绕指柔”指的就是顽石点头，用一颗柔软的心，去接纳以前无法接受的事实。
萨提亚的沟通模式
萨提亚的沟通模式 沟通是与人交往的桥梁，沟通模式也代表每个人的生存姿态。一个人与生俱来就有沟通的需要和愿望，其人际关系和生命质量也常常因沟通受到影响。 根据萨提亚的模式，人有多种沟通姿态：讨好型、指责型、超理智型、打岔型、表里一致型等。 表里一致型是萨提亚所倡导的目标。这种模式建立在高自我价值的基础之上，达到自我、他人和情境三者的和谐互动。这种模式的人言语表现出一种内在的觉察，表情流露和言语一致，内心和谐平衡，自我价值感比较高。 讨好型的人忽略自己，内在价值感比较低。言语中经常流露出“这都是我的错”，“我想要让你高兴”之类的话。行为上则过度和善，习惯于道歉和乞怜。 指责型的人则常常忽略他人，习惯于攻击和批判，将责任推给别人。“都是你的错”，“你到底怎么搞的”是他们的口头语。究其内在经历，指责型的人通常孤单失败，但他们宁愿与别人隔绝保持权威。 蔡敏莉说，这是最常见的两种姿态。有趣的是，指责型的人通常会找一个讨好型的人做伴侣，相反，讨好型的人也倾向于选择指责型的。 超理智型的人极端客观，只关心事情合不合规定，是否正确，总是逃避与个人或情绪相关的话题。他们告诫自己：“人一定要有理智”，“不论代价，一定保持冷静、沉着，决不慌乱。”这类人表面上很优越，举动合理化。而实际上，他们内心很敏感，有一种空虚和疏离感。 详情请看身心灵在线 打岔型的人则永远抓不着重点，习惯于插嘴和干扰，不直接回答问题或根本文不对题。他们内心焦虑、哀伤，精神状态混乱，没有归属感，不被人关照，还常被人误解。 对于学员提出的疑问“我为什么有时讨好有时指责”，蔡敏莉解释说，这些都不是绝对的，有人会根据对象的不同而弹性调节：对这些人讨好，对那些人指责，一些时候讨好，另一些时候指责。判断一个人属于哪一类型，主要是依据他在亲密关系中什么样的姿态占了优势。
萨提亚 冰山 和 个案 、看完我感动了 。
什么让我们不快乐？———内心莫名的恐惧？难以驾驭的坏脾气？因为人际关系紧张而影响了工作？缺少价值感，觉得做什么都没有意思…… 有想过，这些都只是冰山的一角，而暗涌在水面之下的更大冰体，才是被长 久压抑并且忽略的“内在”？ 是著名的冰山比喻。 原生家庭——它在塑造我们的个性 萨提亚认为，一个人和他的原生家庭有着千丝万缕的联系，而这种联系有可能 影响他的一生。个人和经历也有着难以割断的联结，一个人的不快乐可能是因为儿 时未被满足的期待。 “每个人与生俱来就对父母和世界有强烈的渴望———渴望被爱、渴望沟通。 但是，这些渴望却并非都能一一满足，便被我们压抑起来。日积月累，连我们自己 都已忽略的渴望，却成为我们不快乐的根源。” “萨提亚提出，很多成年以后出现的问题都不是成年所生存的环境造成的，而要追溯童年时期在家庭中所受的影响。” 在一次工作坊中,蔡敏莉老师邀请现场一位男士表演他的家庭模式。为了配合演 出，男士指定现场一位女士扮演他的妻子。 在这个家庭中，夫妻经常吵架，丈夫总是处于强势，吵得凶了妻子就回到自己 的房间躲起来。老师让丈夫站在凳子上，用手指着妻子，而妻子则跪在丈夫面前。 老师强调，这不是真的跪下，而是代表妻子在情绪上迁就丈夫。 接着，老师询问丈夫L小时候的成长背景。L回忆从小父母就天天吵架，经常
是为一些琐碎的事情。当时L同情妈妈，总是站在妈妈这边，可长大后还是习得了父亲的坏脾气。 “每个人最初学习沟通的老师，都不是学校里的老师，而是自己的爸爸妈妈。在L的家庭中，他学到的就是指责。等他上学了就会骂同学，工作了就会骂同事。大家都很怕他，他却不知道别人怕他，因为这就是他习惯的沟通模式。”老师评价。 自我价值——自尊的内在宣言 关于萨提亚的资料中有一篇《我对自尊的宣言》：“我是我自己。在这世界上，没有一个人完全像我。我拥有我的幻想、梦想、希望和害怕。” “我拥有全部的我，因此我更能和自己熟悉、亲密。我知道某些困惑我的部分和一些我不了解的部分。但是只要我友善地爱我自己，我就能够有勇气、有希望寻求途径，来解决这些困惑，并发现更多的自己。” 萨提亚希望每个人看到生命中的期待和感受，看到真正的自我：“当我们满足于自己的行为负责，满足于成为好公民，甚至成功者的外在形象时，我们是否对自己的内在有所觉察，并对自己的感受负责？我们有能力接触内心深层的渴望吗？” M不能接纳自己，也不相信别人能够接纳她。在一个游戏环节中，所有学员闭上双眼在全场走动，寻找令自己感觉舒适的另一双手。学员从自己内心真正的需要出发，可以拒绝别人，而不用考虑那人是否受伤。 M不喜欢这个游戏，因为她认为自己的手很粗糙，不会被人接纳。黑暗中，每个人都在体察自己的内心感受，一双双地尝试和放弃。终于，大家都找到了合适的，
家庭治疗
第四章、家庭治疗的经验模型 本章学习重点 1、经验模型的理论基础和治疗理念 2、萨提亚理论的基本概念 3、萨提亚模式的基本治疗技术 1、理论基础 经验模型倡导的反理论、轻技术、重经验 强调治疗师运用自身富有感染力的人格鼓励来访者的开放与真诚 2、治疗理念 治疗流程一般包括三步： ①应用对质唤起自我发现 ②按治疗师所希望的行为进行自我暴露 ③练习（如家庭雕塑）以揭示以前压抑的内在冲突 一、经验模型理论基础 （一）存在-人本主义理论 ?提倡从人的主观意识经验出发，反对行为主义的环境决定论和精神分析的无意识动机决定论。 对人性的认知具有以下几方面特征： 1、强调人的整体性和不可分割性。 2、强调人的尊严与价值、尊重每一个体的自由选择和主动性。 3、认为人性研究的重点是意识经验，其具有创造性和无限发展的潜在可能性。 （二）依恋理论 依恋(attachment)： 个体与一个或多个重要他人间形成的亲密情感联系，以相互关爱和希望保持亲近为特征。?依恋类型：安全型(secure)，回避型(avoidant)，矛盾或抗拒型(ambivalent or resistant)，紊乱型(disorganized or disoriented) 。 萨提亚家庭治疗模式 基本理念： ?强调治疗师与家庭成员间的合作 ?认为症状起源于家庭成员自我成长的潜能受到阻碍 ?通过释放家庭固有的潜能使家庭维持良好的系统性，最终促进家庭成员的健康成长。?治疗聚焦于提高个人自尊，改善沟通与情感表达及帮助人活得更“人性化”。 萨提亚家庭治疗模式的缘起 1951年，萨提亚第一次尝试运用后来被称之为“萨提亚模式”的方法为一个家庭作治疗。一开始，她处理一个被诊断精神分裂症的少女，在进行6个月后，情况发展良好。可是之后她却接到女孩的母亲的电话，说萨提亚离间她们母女的感情。 ?萨提亚以其敏锐的洞察力觉察到母亲不满的言语背后的恳求意味。她要求这位母亲与女儿一起与她见面。当母亲和女儿一起来见萨提亚时，萨提亚发现她之前与女孩建立的良好关系竟然消失了，女孩又回到六个月前的状态。
萨提亚五种沟通模式
萨提亚五种沟通模式 萨提亚五种沟通模式 冲突似乎不可避免,尤其是亲密关系的人们之间,就更多见而棘手。冲突往往跟双方在乎的事情有关系,跟我是不是被爱,是不是受到尊重有关。不同的人,沟通模式也不同,这是理解他人也是理解自己的一把钥匙。 在介绍萨提亚学派的五种沟通模式前,先给个小背景, 这个图是萨提亚派沟通模型总图。后面解释那五种沟通模式,都从这个图生发 而来。但是前四种都各有缺陷,只有在第五种那里,自我、他人、情境三者才得统一,三者元素都有表达和展现,哪个都没有被压抑或无视。现在看看,你是哪种吧。 1.讨好型
占人群 50,。讨好别人,只有他人和环境,没有自己。试图远离对自己产生压力的人或减轻自己因某些人所带来的压力。 言语,“都是我的错”、“我不值得”、“你喜欢怎么样,”“没事没事”。比较典型时—— 情感,祈求,"我很渺小","我很无助" ,恳求的表情与声音,软弱的身体姿势。 行为,举动,过分的和善,道歉,请求宽恕、谅解,哀求与乞怜,让步。内心感受,"我一无是处" "我觉得自己毫无价值"。 可能造成的身心反应—— 心理反应,神经质、抑郁、自杀倾向。- 躯体反应,消化道不适、胃疾、恶心呕吐。糖尿病,偏头痛,便秘等。 2.指责型
占人群30,。攻击别人,只有自己和环境,没有他人。试图表明不是自己的过错,让自己远离压力的威胁。 言语——“都是你的错”、“你到底在搞什么,”、“你从来都没做对过”、“要是你….那就….”、“我完全没有错”。 比较典型时—— 情感,指责,"在这里我是权威。"- 行为,攻击,独裁、批评、吹毛求疵。- 身体姿势,很有权力的样子,僵直。- 内心感受,隔绝,"我很孤单和失败"。- 可能引起的身心反应—— 心理反应,报复、捉弄、欺侮。- 躯体反应,肌肉紧张、背部酸痛。循环系统障碍、高血压、关节炎、便秘、气喘等等。
萨提亚的四种应对模式
萨提亚四种压力应对模式 在人与人交往中，面对压力存在着四种很有意思个人应对模式：讨好反应、指责反应、超理智反应、打岔反应。 第一类：讨好反应 言语特征：全部赞同。“这全是我的错”，“没有你我什么也不是。” 情感特征：乞求型，虚弱的身体姿态。 行为特征：依赖型的受难者；道歉、请求宽恕；屈服。 内心体验：压抑，愤怒；“我觉得自己无足轻重”“我是没有价值的”。 心理影响：神经质；抑郁；自杀； 生理影响：消化道疾病，胃肠道问题（腹泻，便秘等），偏头疼。 象征性动作：单膝跪地，一手抚胸，一手斜向上至前方，头微抬，乞求的目光。 第二类：指责反应 言语特征：否定。“你从来没有做对过一件事情”，“你怎么回事。” 情感特征：责备，强有力的身体姿态，僵硬紧绷； 行为特征：攻击；评判；命令；寻找错误。 内心体验：“我是孤独而且不成功的” 心理影响：偏执，冲动 生理影响：肌肉紧张和背部问题，高血压，中风，冠心病，哮喘。
象征性动作：一手叉腰，一手平伸向前方，食指指向对方。 第三类：超理智反应 言语特征：极端客观经常提到准则和正确的事物。“理论上来说。。。” 情感特征：严厉，冷淡；僵硬的身体姿态；如果要表述，就一定要做到最好。行为特征：独裁主义；理性化的行为；操纵的；强迫性的。 内心体验：冷静，悲伤。“我感到脆弱和孤立”“我不能表现出任何感受” 心理影响：强迫性的，紧张症，社会退缩。 生理影响：干燥性疾病（粘液、淋巴液及其他分泌液）；淋巴系统疾病；内分泌疾病。 象征性动作:双手抱在胸前，仰头，两眼朝天。 第四类：打岔反应 言语反应：无关的，毫无意义，脱离重点。常常在对话中离题千里。 情感特征：混乱，不负责任，生硬和松散的身体姿态。 行为特征：心烦意乱，不合时宜的行为，多动，打断别人。