A公司质量成本管理的问题研究
质量成本管理必须注意的三个问题
质量成本管理必须注意的三个问题随着ISO9000标准在企业的推广和深化，已引发人们对ISO 9000问题的理性思考，其中最突出的是质量体系的“有效性问题”。
在ISO9004－1：1994中，“质量体系的财务考虑”要素明确指出：以财务用语来度量质量体系的有效性是重要的。
有效的质量体系对企业的盈利和亏损的影响至关重要，特别是通过运作的改进，减少了由于失误造成的损失以及提高了顾客满意度更是如此。
标准为解决质量体系的有效性问题指明了方向，为企业通过开展质量成本管理来改进和完善质量体系提供了有力的理论依据。
对于获证企业来讲，当前最紧迫的问题就是尽快开展质量成本管理，在实现扭亏、摆脱困境的过程中充分发挥质量体系应有的作用。
问题一：质量成本支出的三个方面质量成本这一概念已经提出了很多年，但是对其含义仍然是众说纷纭。
质量成本这一说法本身就存在着模糊之处。
它可以是因质量问题而产生的支出，或是为确保质量而必须有的支出。
更有甚者，把这一概念理解为“质量缺陷成本”。
而实际上，这种质量缺陷成本仅仅是指因补救产品质量问题而产生的支出。
总体来说，质量成本应包括一切防止质量缺陷的支出、评估及确保产品达到质量标准要求的支出，以及出现质量问题后善后工作的各项支出。
质量缺陷是指因产品质量问题而出现的浪费、失误或无法满足客户的要求。
质量成本支出可以分为三方面：预防性支出：预防性支出是企业的计划性支出，专门用来确保在产品交付和服务的各个环节不出现失误。
交付环节是指产品的设计、开发、生产与运输。
预防性支出项目包括教育与培训、持续的质量改善工作、质量管理人员投入、流程控制、市场调查、实地检测以及预防性维护。
评估性支出：评估性支出是指在交付和服务环节上对产品或服务进行检查、监测或评估的支出。
这类支出项目包括进货检查、内部产品审核、产品检查、库存清点、质量管理人员薪金、供货商评估与审核报告。
补救性支出：如果产品交付或服务不能满足客户的需求，导致产品的维修与更换或重复服务，企业就需要支付补救性支出。
建筑施工企业质量成本管理面临的问题及对策
文章编号：1009-6825（2012）34-0253-02建筑施工企业质量成本管理面临的问题及对策黄光辉（中南大学土木工程学院，湖南长沙410075）摘要：分析了我国建筑施工企业开展质量成本管理所面临的自身、行业环境及宏观环境方面的问题，并针对所存在的问题，提出了加强项目施工质量成本的控制对策，以提高施工企业的经济效益。
关键词：建筑工程，质量成本管理，问题分析，对策中图分类号：TU723．3文献标识码：B0引言目前，我国建筑市场基本处于完全竞争状态，各市场主体竞争激烈。
而建设单位管理水平日益提高，对建设项目的质量、成本、工期控制严格。
施工企业要想在激烈苛刻的市场环境中有所作为，在确保工程质量的同时降低成本，即加强质量成本控制、提高质量成本效益，已成为学界及行业内共识。
1建筑施工企业开展质量成本管理面临的问题我国正处于转型时期，当前建筑施工企业开展质量成本管理面临着一些问题，归纳起来主要有以下几点：1）对建筑质量成本管理认识不够。
我国经历了较长一段计划经济时期，形成了一种“重建筑产品质量，轻成本效益”的传统认识，认为高质量铸就在高成本的基础上，形成了一种将成本与质量对立的思维。
这种思维在一段时期内曾造成众多国有建筑施工企业经营困难。
2）建筑市场机制和管理制度不健全。
我国正处于市场机制完善时期，一些规则制度尚未完全健全。
建筑行业进入门槛较低，而我国房屋、公路铁路、机场、港口、水利水电和工业厂房等建设正处于蓬勃发展时期，导致众多企业进入建筑施工行业，而相关管理制度及法规尚未健全或未能真正落实执行，使建筑市场竞争过度而无序，出现的非公平公正手段承揽项目现象，扰乱了建筑市场竞争秩序。
这降低了其他通过正常市场渠道承揽业务企业开展质量成本管理的积极性。
3）忽视质量成本前期规划。
我国目前质量成本前期规划水平不高，在成本控制上，建设单位往往将更多精力投入到过程成本控制，忽视成本前期控制，而实际上在项目开工前的质量成本规划阶段对成本的影响更具决定性。
标准成本管理的应用与实践——以A公司为例
标准成本管理的应用与实践——以A公司为例肖坚勇;张志宏【摘要】标准成本是一种先进的成本管理方法,深化应用标准成本能够提升企业的成本管理水平,增强企业价值创造能力.结合A公司(中小航空发动机制造企业)自身多品种、小批量、离散制造等生产经营特点,深入分析其标准成本应用现状和存在的主要问题,并提出了具体的改进对策和措施,对企业推广应用标准成本管理具有一定借鉴意义.【期刊名称】《管理工程师》【年(卷),期】2017(022)006【总页数】4页(P1-4)【关键词】航空发动机制造;标准成本;成本管控;成本计划管理【作者】肖坚勇;张志宏【作者单位】中国航发南方工业有限公司财务管理部;中国航发南方工业有限公司财务管理部【正文语种】中文标准成本产生于20世纪20年代，是泰罗的标准作业理论和会计相结合的产物。
所谓标准成本是指在正常和高效率运转情况下制造产品的成本，可以作为控制成本开支、评价实际成本、衡量工作效率的依据和尺度，在西方国家得到了广泛的应用。
2013年，中国财政部印发《企业产品成本核算制度》，明确了具备条件的企业可以采用标准成本法。
A公司是一家军工企业，主要从事中小航空发动机生产制造。
A公司针对自身多品种、小批量、离散型、难度大等生产制造特点，分析标准成本应用现状和问题，提出构建标准成本管理体系的对策和措施，对企业推广应用标准成本管理具有一定借鉴意义。
A公司作为中小航空发动机制造企业，基于各类业务标准基础数据，如物料主数据(Material master record)、产品物料清单(bill of material)、工艺路线(routing)等，以完整并结构化的树状关系为基础，通过成本卷积计算依次创建每个物料对应工序、零件、部组件、整机的标准成本，开展标准成本数字化建设，有效促进标准成本在成本计划、核算、管控、决策支持等方面的融合应用，并取得初步成效。
在考虑单位成本的基础上，借助标准成本制定成本计划。
零缺陷质量成本管理的案例研究以A企业为例
三、实施效果分析
A食品企业实施质量成本管理以来，取得了显著成效。具体表现在以下几个 方面：
1、产品质量提高：通过加强质量成本管理，产品质量得到了明显提高，客 户满意度得到了提升。
2、成本降低：通过优化生产工艺、强化原材料控制、加强员工培训等措施， 降低了生产成本和质量成本。
3、市场竞争力增强：通过提高产品质量和降低成本，A食品企业在市场竞争 中获得了更大的优势，销售额和市场份额均有所增长。
参考内容
在当今全球化的市场中，质量已成为企业生存和发展的关键因素之一。质量 成本管理作为质量管理的重要组成部分，对于提高产品质量、降低成本、增强企 业竞争力具有重要意义。本次演示以A食品企业为例，探讨了质量成本管理的实 践及其效果。
A食品企业是一家从事食品生产和销售的中型企业。近年来，该企业不断加 强质量成本管理，以提高产品质量、降低成本、增强市场竞争力。以下是该企业 质量成本管理的实践及其效果。
一、A企业背景
A企业是一家生产高端机械零部件的企业，产品广泛应用于汽车、航空、能 源等领域。为了保持竞争优势，A企业不断追求卓越品质，致力于实现零缺陷目 标。
二、零缺陷质量成本管理实施
1、培训与意识提升
A企业注重员工的培训和教育，通过定期的质量意识培训，提高员工对零缺 陷质量的认识和重视程度。同时，开展多层次的技能培训，确保员工具备实现零 缺陷目标的能力。
一、建立质量成本管理体系
A食品企业建立了完善的质量成本管理体系，明确了质量成本管理的目标、 原则、流程和方法。该体系包括以下内容：
1、质量成本核算体系：该体系明确了质量成本的核算方法、核算科目、核 算周期等，确保了质量成本的准确核算。
2、质量成本分析体系：该体系通过对质量成本的数据进行分析，找出影响 质量成本的关键因素，为降低成本提供依据。
成本控制问题研究——以天诚公司为例
诚信承诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《成本控制问题研究——以天诚公司为例》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。
承诺人（签名）：年月日摘要成本控制，又称成本管理或者成本控制，是一个目的在于提高业务的成本效益和降低成本的核算方法。
企业实体的控制，本质上即是一个管理和监督的职能。
控制包括这些必要行动以保证实体的资源和业务都集中在实现既定目标和计划。
它还对输出的质量和数量进行标准化，并向管理者提供有关员工绩效的客观信息。
管理与实际表现的预定标准进行比较，必要时采取行动纠正标准的差异。
随着医药包装市场的发展，与之相关的医药包装业竞争越来越激烈。
对于以医药包装为主营业务的浙江天诚医药包装有限公司来说，企业成本成为影响企业利润高低、竞争力大小、生存发展潜力高低的重要因素。
然而，由于历史原因，天诚公司一向对成本控制重视不够，在公司进入一个较高的发展阶段后，正面临着日益严重的外部压力和愈来愈激烈的竞争，为此，公司需要不断加强成本控制，利用科学合适的成本控制方法来增强自身实力，才能不断提高公司的经济效益和竞争能力。
本文首先概述了成本控制的理论，提出了成本控制现阶段的不足，和应对成本控制不足的措施。
本文还以浙江天诚医药包装有限公司（以下简称天诚公司）分析了天诚公司的成本情况，指出公司成本控制的不足之处，并提出一些合理的建议。
关键词：成本；成本控制；解决方法ABSTRACTCost control, also known as cost management or cost containment, is a board set of cost accounting methods and management techniques with the common goal of improving business cost-efficiency by reducing costs,or at least restricting their rate of growth.Control of the business entity, then, is essentially a managerial and supervisory function.Control consists of those actions necessary to assure that the entity's resources and operations are focused on attaining established objective,goals and plans.Control,exercised continuously, flags potential problems so that crises may be preventde.It also standardizes the quality and quantity of output,and provides managers wiht objective information about enployee performance.Management compares actual performance to predetermined standards and takes action when necessary to correct variances from the standards.With the development of the pharmaceutical packaging maeket,the competition of the pharmaceutical packaging industries is growingly intensified. As far as the Tiancheng ComPany’s pharmaceutical pack aging is concemed,enierprise costs ever increasingly become the sigificant factor Which influences the Profits level,the competence scale，and surviving and development force..Nevertheless,due to the historical factor，TianCheng，having ignored the costs control all the way,is facing increasing external pressure and competition after entered into the higher level of development. Only by constantly reinforcing costs control,could it improve its market competitiveness and dynamism.Therefore,it is necessary for the company to strengthen the cost control,and applying the reasonable scientific cost management methods to enhance self-power,thus ever improve the economic efficiency and competitiveness of the company.Keywords：cost ; cost control; solution目录引言 ------------------------------------------------------------------- 1 一、成本概述 ------------------------------------------------------------- 2（一）成本控制的内涵-------------------------------------------------- 2 （二）成本控制的核心-------------------------------------------------- 2 （三）成本控制的意义-------------------------------------------------- 3 二、现行企业成本方面存在的问题 ------------------------------------------- 4（一）成本管理观念落后------------------------------------------------ 4 （二）原材料及能源价格上涨-------------------------------------------- 4 （三）成本上升-------------------------------------------------------- 4 （四）成本核算方面存在的不足------------------------------------------ 5 （五）生产工艺不规范-------------------------------------------------- 5 （六）没有采取有效措施控制成本和费用---------------------------------- 5 （七）缺乏健全的成本控制制度体系-------------------------------------- 5 （八）企业成本管理缺乏市场理念---------------------------------------- 5 三、解决成本控制问题的应对措施 ------------------------------------------- 7（一）要建立成本意识-------------------------------------------------- 7 （二）推行标准成本核算------------------------------------------------ 7 （三）立足长远战略目标------------------------------------------------ 7 （四）突出存货管------------------------------------------------------ 7 （五）搞好技术开发，提高科技水平和效益-------------------------------- 8 （六）加强成本效益观念------------------------------------------------ 8 （七）建立适合企业自身的管理核算体系---------------------------------- 8 四、以浙江天诚医药包装公司成本控制为例 ----------------------------------- 9（一）天诚医药包装公司的介绍------------------------------------------ 9 （二）天诚公司的财务经营状况------------------------------------------ 9 （三）天诚公司成本的情况--------------------------------------------- 10 （四）天诚公司成本控制中的问题--------------------------------------- 11 （五）解决天诚成本控制问题的应对措施--------------------------------- 13 结论 ------------------------------------------------------------------ 16 参考文献 ---------------------------------------------------------------- 17 致谢 ------------------------------------------------------------------ 18引言在当今这个商业竞争日趋激烈、产品同质化严重并且利润趋微的时代，成本控制已经成为企业利润倍增的重要途径。
案例分析—SK上海公司运用战略质量成本管理
公司核心竞争力上升 市场份额占有率提升
SK上海公司质量成本及销售增长图
在SK公司的研究证明，质量成本控制能够发现问题，找出解
决办法，并改善整个系统的工作状况，是提高公司质量系统水
平的有效途径。实践中以下三点值得注意：
1、质量成本控制的有效进行，不仅有赖于会计部门的努 力，更要有高层管理人员，特别是CEO和董事长的参与和 支持。2、在质量成本控制和TQM指导下，有助于公司在改进产品 质量方面的投入作出决策，公司在预防成本方面投入， 在对有害因素的图 帕累托图是促成质量问题的各种因素按照发生的频率由高到低排列的直方图。
图表6-12 质量问题帕累托直方图19X9
次数
累积
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）
（6）
0
质量问题
因素：（1）鸡蛋大小 （4）搅拌时间 （2）搅拌速度 （5）巧克力质量 （3）溶液 （6）不正确冷冻
案例分析——
SK上海公司运用战略质量成本管理，提升企业竞争优势
SK上海公司是一家位于上海地区的生产健康相关产品的中国企业
图表1 SK公司连续三年质量成本报告
图表1 SK公司连续三年质量成本报告(续)
上述研究数据说明，SK上海公司通过引入TQM和以稳定产品质量为特征的战略质量成本控制，取得满意的结果：
主要原因
因素
质量问题
主要原因
图表6-13 基本的因果图
六、整合运用全面质量管理工具和质量成本报告以提高企业竞争优势
(案例）
图表1 SK公司连续三年质量成本报告
图表1 SK公司连续三年质量成本报告(续)
第一年内部失败成本分析
第一年内部失败成本分析
3、质量成本控制使公司的美誉度得以确立，公司竞争优势 得以提升，并扩展市场份额，从而使投资回报增多。当 然，有可能发生预防和鉴定成本的增加额超过内部和外 部失败成本的递减数，但是，前者带来的销售额上升， 使总质量成本占销售额的比例在下降。
制造业企业成本管控问题研究
Sweeping over the Management | 管理纵横MODERN BUSINESS现代商业130制造业企业成本管控问题研究谭 飞武汉爱帝高级服饰有限公司 湖北武汉 430000摘要:近年来，制造业企业成本高企、竞争激烈、产能过剩，已进入微利时代。
其市场需求由单一的大众化需求向多元的个性化需求转变，传统的大批量、标准化生产向小批量、个性化产品过渡，导致传统以制造环节为成本控制中心的成本管控方式已不适应企业发展要求。
在这种情况下，成本管控的重要性日益凸现出来，制造业企业如何提高成本管控水平，以及如何利用成本管控形成的有效数据指导经营决策，已成为其亟待解决的问题。
本文对制造业企业成本管控中存在的问题进行分析，并提出合理化改进建议。
关键词:制造业；全过程成本管控；信息化；非增值作业一、制造业企业成本管控的重要性目前中国经济已进入新常态。
一方面，产能过剩、市场需求低迷使大部分企业都处在充分竞争的状态。
另一方面，原材料和劳动力成本急剧上升、产品价格持续低迷、企业利润空间被不断压缩。
在此情况下，成本管控的重要性日益凸现。
制造业企业成本管控具有如下作用：(一)降低成本，提高经济效益在充分竞争的市场中，在收入确定的情况下，降低成本成为企业提高经济效益的最有效的途径。
通常降低成本有两种方式：一是在既有的经济规模、技术条件、质量标准、和市场环境下通过降低资源消耗、提高生产效率降低成本；二是通过创新改善环境和经济资源以及相互间联系降低成本。
通过成本管控可以发现企业成本管理中的问题，发掘成本降低的空间，进而采取针对性的措施，通过流程再造、组织再造、资源集约利用、减少无效和非增值作业等方法去实现降低成本、提高经济效益的目标。
(二)为企业战略调整、提高企业综合竞争力提供决策支持在既定的环境里，成本降低是有极限边界的，如果需要进一步降低成本，提升企业竞争力，那就需要企业在渠道、组织架构、经营模式、固定资产更新改造、信息化等经营战略上做出调整。
云南白药股份有限公司成本管理与问题研究
云南白药股份有限公司成本管理与问题研究在世界经济大国和发达地区的经济条件下，企业在对经济的贡献中发挥着举足轻重的作用。
近年来，中国企业取得了前所未有的发展。
企业数量大幅增加，成本管理不能落后。
如果中国想缩小与发达国家的差距，就需要认真支持和管理企业。
正因为企业是中国经济发展的主力军，如何节约资源，控制成本，提高企业财务管理水平已成为社会各界共同关注和讨论的问题。
但是，目前，我国许多企业存在财务管理混乱，成本管理低，成本高，系统不足等问题。
它主要体现在概念和治理方法的落后，成本信息收集的失真，以及管理主体的不合理建立。
从管理系统的角度来看，成本偏向于事后管理，并且事先并未对预测和决策给予足够的重视。
从管理的角度来看，许多公司仅限于反映和考虑生产过程的成本，并没有有效地管理研发成本，销售和售后服务，以及质量成本。
从成本责任的角度看，存在管理混乱的现象，责任主体不明确，尚未建立完整的责任制。
因此，加强和改进企业的成本管理变得更加突出和迫切。
经过30多年的发展，云南白药股份有限公司已从资产不足300万元的生产企业发展到总资产超过76.3亿元，总销售收入超过100亿元。
（2010年底）。
开发，生产和销售化学制剂，中成药，中草药，生物制品，保健食品，化妆品和饮料;医疗器械（二类，医用敷料，一次性医疗保健品），日化产品等。
云南省实力最强，品牌最好的大型医药企业集团。
所以，分析云南白药股份有限公司成本管理问题,提出解决建议,不仅对完善成本管理体系有一定的作用也可以加深人们对成本控制的认识。
[关键词]成本管理;内部环境;优化体系随着经济的发展,公司的全球化、金融化,信息技术成为一种重要的发展趋势,信息技术的应用有着重要的价值。
在现如今的环境下,公司想要得到稳定、健康、持续的发展,内部管理信息化的建设必不可少。
对于管理层面的意义而言,信息化的建设以及管理,不仅有利于促进公司整体管理水平的提升,还可以推动公司现代化建设的发展。
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广西师范大学2017届本科毕业论文1A公司质量成本管理问题研究本科生毕业论文（设计）（ 2 0 1 7）届论文（设计）题目：A公司质量成本管理的问题研究学专学*院：业：号：名：经济管理学院会计学（双学位）201312500018***指导老师姓名及职称：目录【内容摘要】关键词 (2)一、质量成本管理理论 (2)（一）质量成本 (2)（二）质量成本管理 (4)二、 A公司质量成本管理分析 (6)（一）公司基本情况 (6)（二）公司质量管理 (6)（三）公司质量成本管理 (7)三、公司质量成本管理问题分析 (8)（一）质量成本核算和分析不系统 (8)（二）缺少预测、计划和考核环节 (9)（三）质量改进末基于质量成本分析 (10)四、质量成本管理改进对策 (11)（一）采取措施降低损失成本 (11)（二）完善质量成本核算和分析系统 (12)（三）建立质量成本预测、计划、考核机制 (13)参考文献 (14)英文摘要 (15)广西师范大学本科毕业论文学生诚信保证书 (16)A公司质量成本管理的问题研究专业：会计学学号：201312500018姓名：赖伟贤指导教师：【内容摘要】复杂多变的市场环境使得企业间的竞争愈演愈烈，与此同时，科学技术的迅速发展也使得消费者对产品质量的要求越来越高。
在这样的背景下，企业应重视产品质量的提高，但是，必须增加企业在质量成本管理的成本费用，实现质量与成本的平衡，提高企业的质量成本管理水平，以获得更大的经济效益。
首先，本文在研究国内外文献的基础上对质量成本管理发展的历程进行了总结，阐述了质量成本的概念和分类，介绍了质量成本管理的内容和作用。
然后，本文对当前企业质量成本管理现状进行了概述，并指出企业质量成本管理中存在的三个问题分别为质量成本结构不合理、质量成本管理体系不完善和质量改进与质量成本脱节。
接着，以A公司为研究案例进行质量成本管理分析。
介绍了A公司的质量管理情况，并将质量与成本结合起来，从A公司的质量成本管理组织结构、质量成本科目与核算、质量成本分析、质量成本控制四个方面阐述了A公司的质量成本管理现状，指出其存在的问题并与上一部分中提出的普遍问题相呼应。
最后，针对问题的成因提出改进质量成本管理的相应对策。
本文不仅为A公司的质量成本管理改进提供了依据，同时也展示了发现企业质量成本管理体系存在的问题，寻找改进方式的思路，实现从特殊到普遍的分析，为更多公司开展和完善质量成本管理工作提供指导借鉴。
【关键词】：质量成本；质量成本管理；A公司问题研究一、质量成本管理理论（一）质量成本1.质量成本的概念和分类美国质量管理学家菲根堡姆在第三版《全面质量管理》中提出，质量成本包括控制成本和控制失效成本两个主要方面;美国质量管理协会编制的《质量成本原理》提出质量成本是指企业为了达到质量要求或由于没有达到质量要求而付出的费用。
根据不同的分类标准和要求，质量成本可分为不同的类别。
根据中华人民共和国国家标准指南的质量成本管理法，以分类的经济使用，质量成本可以分为预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四大类，并指出企业如有特殊要求，可根据具体情况增加一种外部质量保证成本。
预防成本是为了防止产品质量不合格，确保产品质量稳定的水平支付费用；鉴定成本是指为了判断产品质量是否符合既定标准而进行的质量检验活动的支付；内部损失成本是指向买方交付前出现的不合格产品或者服务产生的成本费用；外部成本是指产品在向买方交付产品后因为质量达不到标准产生的损失，索赔、诉讼、价格、维修、更换等；外部质量保证成本是指为了满足客户的特殊和附加质量保证措施，按客户要求提供相关证据来证实而发生的费用，如数据，测试和评估费等。
（二）质量成本管理梁国明在其《企业质量成本管理方法》一书中将质量成本管理定义如下:质量成本管理是在产品生产、销售和售后全过程中，对发生的质量成本有领导、有组织地进行科学管理工作。
质量成本管理需要有计划地按步骤执行，包括进行质量成本目标预测、进行质量成本预算、进行质量成本决策、下达质量成本计划指标、实施计划、进行质量成本核算、进行质量成本综合分析、开展降损活动和对质量成本管理进行考核评价。
公司开展质量成本管理的作用表现在下面几个方面。
第一，进行质量成本管理有利于提升产品质量，降低产品成本。
在质量成本核算和分析过程中，通过对企业质量成本体系中各项目数据及其变化趋势进行比较研究，可以发现质量成本项目间的关联性，寻找合适的质量成本构成比例。
避免过高质量导致的浪费和过低质量引起的损失，在保证较高质量的同时避免过高的成本。
另外，通过对损失成本较高环节的分析，可以发现生产过程中相对薄弱的部分，从而对其进行优化及改进，帮助企业改善质量和降低损失，提高企业经济效益。
第二，进行质量成本管理有利于提升管理层和员工的质量意识。
在下达质量成本计划指标、进行质量成本考核和评价的过程中，可以把质量成本计划指标通过质量成本科目层层分配到各级员工。
把质量损失货币化，把质量成本考核与经济责任制和质量责任制结合起来，对员工的质量成本指标完成情况进行奖惩，从而调动员工的积极性，提高其质量成本意识。
第三，进行质量成本管理有利于促进质量体系有效运行。
有些公司的质量成本工作仅限于核算阶段，结果收效甚微。
在规范的质量成本管理中，核算仅仅是开展质量成本管理的基础，分析、控制和改进才是质量成本管理的关键。
分析质量成本数据、控制和改进产品质量成本，可以帮助公司实现质量和成本的平衡，最终提高经济效益。
同时，考核和评价是质量成本管理体系有效运行的保障。
通过考核各单位承担的质量责任的完成情况，可以判断质量成本管理体系的运行是否协调有效。
二、A公司质量成本管理分析（一）公司基本情况A公司是汽车生产厂家，公司的技术在汽车行业具有核心竞争力，公司凭借科学精细的生产管理，可以满足用户的不同品种、不同系列和个性化定制的需求。
公司产品不仅在国内广受欢迎，在全国建立了覆盖性的经销网络，还出口至海外多个国家。
公司的主要业务包括销售载重汽车、特种车、改装车、专用汽车、发动机和机组、汽车底盘和零部件等。
同时，公司的售后服务和维修也在全国范围内建立起覆盖网络，形成了汽车行业内独具一格的服务品牌。
企业先后获得中国优秀创业企业、中国最佳诚信企业、中国首批质量信用等级2A企业等称号。
公司的组织机构设置有综合行政部、技术部、综合经营计划部、技改基建部、财务部、法律监察审计部、企业管理部、质量部、人力资源部、市场部、国际部、技术发展中心等。
公司致力于自主研发创新，将技术创新融入企业的发展战略，通过获得知识产权不断增强自身核心竞争力。
公司拥有取得国家认证的专业实验室，具备针对整车和零部件的检测研发能力。
目前拥有多条自动化程度很高的车身冲压线、整车装配作业线、驾驶舱涂装焊装线，装备已达到国际先进水平。
目前，公司已经成为我国重要的汽车生产基地之一，为我国汽车工业的进步贡献了自己的力量。
（二）公司质量管理1. A公司质量方针公司在制定质量方针时秉承三项基本原则。
第一，制造满足顾客需要、符合法规要求的汽车产品。
在满足客户需求的基础上不断增强客户满意度并力争超越客户的期望值是公司一直努力的方向。
公司采取优化资源、严细管理、持续改进的方式，致力于制造国内一流的汽车产品，不仅要保证符合国家对汽车产品在安全、环保方面的要求，更要充分满足顾客的使用需求。
第二，用高质量的产品回馈社会，承担企业社会责任。
公司依托先进的生产设备用精益的工作态度制造高质量产品，持续完善质量管理体系和产品质量水平，坚持为客户和社会输送优质的产品和完备的服务，在服务社会的同时承担社会责任。
充分体现了公司的以人为本管理思想。
第三，提供优质品牌的售后服务。
公司遵循以用户至上、以信誉为先的服务宗旨，不断优化售后服务体系，努力完善自身服务品牌，为客户提供最全面优质的售后服务。
2.A公司对原材料的质量管理为确保采购产品的质量，公司制定、实施了《供方准入和产品释放批准程序》QZZ50239一系列标准12个，对所有供应商(包括原材料供方)实施供方准入和产品释放的管理和控制。
每一个供货商都有唯一的ID号(完成QZZ50239系列标准规定的程序后)，所供产品都有相应的产品图纸号(完成QZZ50239系列标准规定的试验验证后)。
前期供方准入和产品释放阶段由技术中心、质量部、制造单位共同把关，供货期间由制造单位负责对采购产品实施进货检验以及供应商进行评价管理，质量部负责监督管理，保证从源头到制造过程的整个流程的质量控制。
公司从所需资源集中度、供方保障能力、业绩、诚信度、供货时间长短以及价值观的认可程度等方面对相关方关系进行分类管理。
公司对大宗原料和重点技改项目实行招标采购，与资质高、信誉好、保证能力强的供应商实施合作，并与公司战略发展方向高度一致的原料供应商和主要供方建立长期稳定的合作关系。
3. A公司对产品的质量管理公司始终坚持高质量低成本战略，应用TS/工S016949质量标准体系，完善生产过程监督，当前公司各整车及总成、零部件的生产单位均通过工SO/TS16949质量认证。
在生产工艺方面，公司一直致力于进行技术更新改造，升级生产流水线，拥有的多条专业生产作业线均已达到国际水平，且生产线涵盖了生产过程的所有工艺。
同时，为保障工艺与生产的顺利衔接，公司自主研制了制造执行系统，在该系统的指导下产品质量保证能力大大提升。
公司的质量目标是产品和销售服务顾客满意度达到“满意”对应分值，市场部每半年开展一次满意度调查。
目前公司的质量考核指标主要有单车索赔额、整车评审值、可靠性试验达标情况、保修期内售后故障率等。
4.A公司质量改进通过质量成本的核算和分析可以发现公司质量成本的问题，但如果仅对质量成本进行核算分析，而不解决质量问题，并不能对公司质量成本起到优化作用。
公司的质量改进主要采用QC小组活动的方式，QC小组是由生产工作岗位上从事各种劳动的职工组织起来的，围绕公司生产现场出现的问题，以改进产品质量、降低生产消耗、提高企业经济效益为目的的小组。
公司十分重视质量改进活动，各“QC小组”取得了丰硕成果，驾驶室车门外翘、驾驶室怠速共振、驾驶室漏雨、离合器发沉等多项影响整车实物质量及生产效率的质量问题得到解决，确保了公司产品顺利投放市场，并取得了良好的经济和社会效率。
（三）公司质量成本管理1.A公司质量成本管理组织结构(1)质量部总部设有集团质量部，负责质量管理的总体工作，各二级单位相应设有质量部，负责本单位质量管理的具体工作，集团质量部对二级单位的质量部工作进行业务领导。
在质量成本管理工作中质量部的主要职责包括配合财务部研究制定质量成本科目、根据财务人员提交给质量部的质量成本财务分析，编制质量成本综合分析报告、制定质量改进计划等。