【精品】浅谈商务谈判中的语言艺术
浅论商务谈判的语言技巧
浅论商务谈判的语言技巧商务谈判是商务活动中非常重要的一环，谈判的成功与否不仅取决于双方的谈判策略和谈判目标，还与双方在谈判过程中所使用的语言技巧有密切关系。
本文将通过分析商务谈判的语言技巧，探讨如何提高谈判的成功率。
首先，商务谈判中的语言应该准确、简洁、明了。
双方在谈判过程中应避免使用模糊、歧义的表述，以免引起误解或者对方有意曲解。
语言应该具有明确的含义，同时要能够被对方轻松理解。
在商务谈判中，时间十分宝贵，所以双方应该尽量用简洁明了的语言进行交流，避免废话和冗长的叙述。
这样可以增强沟通的效果，减少沟通的误差。
其次，商务谈判中的语言应该具有说服力和影响力。
一方面，双方需要使用具有说服力的语言来表达自己的立场和观点，通过说服对方来获得更好的结果。
这包括使用一些有力的论据和事实来支持自己的观点，采用逻辑推理和分析等方式来展示自己的观点的合理性和可行性。
另一方面，商务谈判中的语言也应该具有影响力，即通过选择合适的词语和表达方式，以及正确运用语调和语气来激发对方的兴趣和积极性。
例如，使用积极向上的语气和鼓励性的词语来引导对方接受自己的观点或提议。
此外，商务谈判中的语言还需要具备灵活性。
商务谈判往往是一个动态的过程，双方的立场和要求可能会随着谈判的深入发生变化。
在这种情况下，双方需要灵活运用语言来适应谈判的变化。
比如，在对方提出新的条件或要求时，可以使用一些委婉的表达方式来回应，而不是直接拒绝或反对，以避免引起对方的不快和紧张。
另外，双方还需要注意自己的语言选择和表达方式，及时调整和修正，以适应谈判的需要。
最后，商务谈判中的语言还应该具备合作和建设性。
商务谈判往往是双方共同努力的结果，所以双方在谈判过程中应该以合作的态度出发，通过互相倾听和理解，共同寻找解决问题的办法和共赢的方案。
在语言表达上，双方应该尽量避免过于强势或迁就的语气和表达方式，而是采用更加平等、互利互惠的表述方式。
例如，使用一些能够表达自己意愿的词语和短语，如“我们希望能达到双方都满意的结果”、“我们同意在一些方面进行妥协”等。
商务谈判有哪些语言技巧
商务谈判有哪些语言技巧在商务谈判过程中，经常会因各种各样的原因，使谈判双方僵持不下、互不相让。
应该说，这种现象是比较客观和正常的，诸如相互猜疑、意见分歧、激烈争论等现象，在争取利益的较量中也比较常见。
但是，对这些现象如果处理不当，谈判双方无法缩短彼此的距离，形成僵局，就会直接影响谈判工作的进展。
其实使得谈判陷入僵局的原因首先是语言技巧的问题，那么怎么运用语言技巧呢?下面小编为你整理商务谈判语言技巧，希望能帮到你。
一、成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果1、无声语言商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。
在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的效果2、方式婉转谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。
要让对方相信这是他自己的观点。
在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
3、针对性强在商务谈判中，语言的针对性要强，做到有的放矢。
模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。
另外，还要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异。
4、灵活应变谈判过程中往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。
当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：“让我想一想”之类的语言，会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。
此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：“真对不起，我得与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。
”于是，你便很得体地赢得了五分钟的时间。
二、商务谈判必备职业心态商务谈判的基本功可以总结为：沉默、耐心、敏感、好奇、表现。
1、亲自露面没有什么比这更使人愉快，更能反映出你对别人的态度。
国际商务谈判中的语言艺术
国际商务谈判中的语言艺术
在国际商务谈判中，巧妙运用语言艺术可以达到“事半功倍”的效果。
以下是几个方面的技巧：
1.语言表达：在谈判中，清晰、准确、有逻辑性的语言表达对于
双方沟通、合作和达成共识至关重要。
在陈述、提问、答复和说服过程中，语言都应该简洁明了、言简意赅，使用弹性语言以给自己留有余地。
同时，注意语调、语速、停顿和重复的运用，以减少冲突和僵局的出现。
2.问题选择：提问要注意方式的选择，无论是封闭式提问还是开
放式提问，都要有利于自己一方目标的实现。
在提问时，要把握发问的时机，注意对方的反应，并且在对方提问后不要立即答复，要认真思考、准确判断后再作答复。
3.陈述技巧：陈述时，语言要简明扼要、条理清晰、语言使用准
确。
为了在谈判中给自己留有余地，一般使用弹性语言。
另
外，注意陈述语调、语速、停顿和重复的使用，尽可能减少冲突和僵局的出现。
4.诚实与信用：在谈判中，诚实和信用是重要基础。
因此，陈述
不能有欺诈的内容。
同时，在谈判中要强调对方的利益，淡化双方的分歧，以达成共识。
综上所述，国际商务谈判中的语言艺术可以通过多种技巧来实现，包括语言表达、问题选择、陈述技巧和诚实与信用等。
这些技巧可
以帮助谈判者在谈判中更有效地实现自己的目标，并促进双方的合作与共赢。
商务谈判中的语言艺术
浅谈商务谈判中语言艺术的运用一：谈判用语的基本原则1．准确性谈判双方必须准确地把己方的立场、观点、要求传达给对方，帮助对方明了自己的态度。
如果谈判者向对方传递了错误的信息，而对方又将错就错地达成了协议，那么，就会招致巨大的利益损失。
2．针对性语言的针对性要强，做到有的放矢，针对不同的商品、谈判内容、谈判场合、谈判对手，要有针对性地使用语言。
比如谈判对象由于性别、年龄、文化程度、职业、性格、兴趣等等的不同，接受语言的能力和习惯使用的谈话方式也完全不同。
3．灵活性．谈判进程变幻无常，任何一方都不可能事先设计好谈话中的每句话，具体的言语应由参与谈判者临场组织，随机应变。
谈判者要密切注意信息的输出和反馈情况，在恰当组织语言的同时要从对方的语气、眼神、姿态、动作、表情等方面认真考察对方的反应。
4．适应性说话一定要适应特定的言语环境。
所谓言语环境是言语活动赖以进行的时间和场合、地点等因素，也包括说话时的前言后语。
要根据不同的场合随时调整语言表达的策略，采用与环境最为契合的表达方式。
二、谈判中的语言运用策略1．以礼待人，合作共赢一位谈判老手曾说：“多数交易是50％的感情，50％的经济学。
”很多时候，在谈判中占主导地位的是关系，而不是交易本身。
礼貌用语的具体策略有以下几点。
(1)间接提问。
(2)设身处地。
(3)委婉表达。
2.(1)模糊用语。
我们可以闪烁其词，避重就轻，以模糊应对的方式解决。
模糊语言一般分为两种表达形式：一种是用于减少真实值的程度或改变相关的范围。
如：有一点，几乎，基本上等等。
另种是用于说话者主观判断所说的话或根据一些客观事实间接所说的话，如：恐怕，可能对我来说，我们猜想，据我所知等等。
(2)含蓄幽默。
国际商务谈判的过程也是一种智力竞赛、语言技能竞争的过程，在这种谈判语用行为中，含蓄和幽默有时往往会交织在一起。
幽默的话语有助于创造和谐的谈判气氛，可以传递感情，暗示意图，可以使批评变得委婉友善，增强辩论的力量，避开对方的锋芒，是紧张情境中的缓冲剂，同时可以为谈判者树立起良好的形象。
商务谈判语言的艺术性2篇
商务谈判语言的艺术性商务谈判语言的艺术性精选2篇（一）商务谈判语言的艺术性在于如何巧妙地运用语言和沟通技巧，在与对方的互动中达成利益最大化的目标。
以下是一些体现商务谈判语言艺术性的要素：1. 有效沟通：良好的商务谈判需要双方能够清晰地表达观点和需求，理解对方的意图和立场。
掌握用词恰当、用句到位，避免模糊和不明确的说辞，是有效沟通的基础。
2. 影响力和说服力：商务谈判语言需要具备一定的影响力和说服力，以使对方认同自己的观点和建议。
这包括运用合适的言辞、逻辑和证据，以及有效的说服技巧，如情感共鸣和逆向心理等。
3. 智慧和灵活性：商务谈判往往需要在不同的情境和对方之间灵活应对。
艺术性在于能够灵活地运用语言和策略，根据情况调整表达方式和措辞，以实现最佳的商业利益。
4. 谋篇布局：商务谈判的艺术性还在于谋篇布局，即在整个谈判过程中合理安排对话和议程，掌握主动权和节奏。
通过控制谈判的进程和关键信息的透露，达到自己的谈判目标。
5. 人际关系管理：商务谈判不仅仅是交换利益，还涉及到人际关系的管理。
通过巧妙运用语言和表达方式，建立起互信和合作的氛围，有助于改善谈判的结果。
总之，商务谈判语言的艺术性在于通过合适的措辞和表达方式，在与对方的互动中达到双赢的局面。
这需要对语言的运用有一定的灵活性、智慧和战略。
商务谈判语言的艺术性精选2篇（二）商务谈判语言是指在商务谈判过程中使用的特定语言和交流技巧。
它包括以下几个方面：1. 直接且明确的表达：商务谈判语言应该简洁明了，避免使用模棱两可的语言，以免引起误解或不必要的争议。
表达要直接，直截了当，不含糊。
2. 尊重对方：在商务谈判中，要尊重对方的权益和意见，避免使用冒犯性的语言或态度。
要善于倾听和理解对方的需求和观点，以建立互信关系。
3. 逻辑清晰：商务谈判语言要有条理，逻辑清晰。
合理论述自己的立场和要求，并能理解对方的立场和要求。
避免使用过于主观或情绪化的言辞。
4. 灵活运用语言技巧：在商务谈判中，可以运用一些语言技巧，如使用修辞手法、重复关键词汇、追问细节等，以加强自己的说服力和理解对方的意图。
毕业论文：商务谈判中的语言艺术
随着经济的发展，商务谈判变得更加频繁，而语言是贯穿整个谈判过程的关键元素， 它不仅是说服对方的重要工具，同时还是一门艺术。因此，研究商务谈判中的语言艺术非 常必要。本文首先对商务谈判中的语言艺术进行概述，介绍了它的特点及其重要性，然后 对商务谈判中的语言艺术进行分类，包括有声语言艺术和无声语言艺术，最后提出了一些 实用的建议来提升商务谈判中的语言艺术，例如掌握专业术语、灵活使用模糊语以及注意 眼神交流等。
Chapter three Suggestions for Improving Language Arts in Business Negotiation...................... 13 3.1 Suggestions for Improving Verbal Language Arts in Business Negotiation .................... 13 3.1.1 Making Small Talks Courteously ...................................................................act ............................................................................................................................................I 摘 要................................................................................................................................................I Contents.......................................................................................................................................... II Introduction ..................................................................................................................................... 1 Chapter One Overview of Language Arts in Business Negotiation................................................ 2
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术
1.实事求是保持客观的态度，不否认对方的观点，要着力了解对方的需求，及时做出反应和调整。
2.沟通技巧建立良好的沟通渠道，在流派上运用积极主动用眼神，用微笑或轻笑等品，向对方传达自身信息，培养双方的亲和力；及时表达自己的结论，对对方的想法不断反馈，让对方觉得自己正在被聆听。
3.语言表达熟练地掌握表达技巧，使用非暴力性的语言，适时进行反问和提问，让双方看到彼此的尊重，达成良性的交流氛围。
4.心理操控充分利用心理学知识，发现对方的弱点，及时调整自身情绪，维护自聪辩出售想法；针对对方的思路，根据自身利益成全合作事宜。
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术
商务谈判的语言艺术涉及到以下几个方面：
1. 温和与礼貌：在商务谈判中，使用温和和礼貌的语言非常重要。
在交流中要尊重对
方的意见和观点，避免使用侮辱或嘲笑的语言。
通过友好和尊重的态度可以建立良好
的合作关系。
2. 明确与简洁：在商务谈判中，语言要明确而简洁。
避免使用模棱两可或含糊不清的
语句，要确保对方能够清楚理解自己的意思。
使用简洁的语言可以节省时间并避免产
生误解。
3. 利用积极的措辞：在商务谈判中，使用积极的措辞可以增强自己的说服力。
表达自
己的观点时，使用积极的语言可以传递出自信和决心的态度。
4. 善于倾听：商务谈判中，倾听是非常重要的。
要耐心倾听对方的意见和要求，并且
要积极回应他们的关注点。
通过倾听可以更好地理解对方的需求和利益，并找到双方
的共同点。
5. 灵活运用语言技巧：在商务谈判中，灵活运用一些语言技巧可以增加说服力和影响力。
例如，使用合理的引导问题可以引导对方在某个特定方向上思考，或者使用积极
的肯定来支持对方的观点。
总的来说，商务谈判的语言艺术要求我们用温和、明确和礼貌的态度表达自己的观点，善于倾听对方，并灵活运用一些语言技巧来增强自己的影响力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈商务谈判中的语言艺术摘要：商务谈判是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。
商务谈判是人们相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的行为过程。
如果谈判的技巧不合适不但会使双方发生冲突导致贸易失败，更会造成经济上的损失.而商务谈判的过程就是谈判者语言交流的过程。
语言在商务谈判中犹如桥梁，占有重要的地位，它往往决定了谈判的成败。
在商务谈判中除了在语言上要注意文明用语、口齿清楚、语句通顺和流畅大方等一般要求外,还应掌握一定的语言表达艺术。
语言的表达艺术有其优雅、生动、活泼和富有感染力等特点，在商务谈判中起到了不可估量的作用。
因此在商务谈判中谈判双方应出色运用语言艺术及技巧。
关键词:商务谈判语言艺术问的艺术答的技巧谋略内涵1商务谈判中的语言艺术作用1.1合理的运用语言，有助于协调谈判双方的人际关系商务谈判具有强烈的对抗性，这一特征决定了谈判双方的语言对彼此之间的人际关系具有重大的影响。
由于谈判双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求,当双方的愿望与实际所得相一致时,双方可以维持并发展某种良好的人际关系；当一方的愿望与其实际所得不一致时，如果处理不当，双方所构成的某种人际关系就有可能解体，甚至破裂。
由于谈判中的人际关系主要是通过语言交流来体现的，因此，语言艺术有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善和调整。
1.2合理的运用语言艺术，能够营造良好的谈判气氛商务谈判是一门科学,同时又是一门艺术，是科学性与艺术性的有机结合。
一方面，商务谈判是人们协调彼此的利益关系，满足各自需要的行为过程，人们必须从理性的角度对所涉及的问题进行系统的分析研究,根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和对策。
另一方面，商务谈判活动是由特定的谈判人员进行的，在这种活动中，谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等因素,又都会在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响，使谈判陷入僵局。
只有运用艺术化的处理手法，才能及时化解谈判中可能出现的各种问题，灵活地调整自己的行为，从而使自己在面对不断变化的环境困素时，能保持反应的灵敏性和有效性。
语言就具备这种艺术性。
在整个商务谈判过程中,不管是初次相见,还是出现困难时，均可用语言的艺术来营造良好的谈判气氛。
1。
3合理的运用语言艺术，能够化解矛盾,缓和气氛商务谈判反映着双方在经济利益上的对立与依存关系。
在谈判过程中，双方都会设法为自己争取较多的利益，而任何一方获得的大小和需要满足程度的高低，又必然会直接影响到另一方的利益和需要的满足.出色的语言表达，即使是反驳、说服、否定对方要求的话,也能够使对方听得入耳；否则，即使是赞同、认可、支持对方之类的话，也有可能使对方反感。
例如，在商务谈判开局时，谈判一方夸夸其谈，离题万里，造成开局失控，谈判无法正常进行，而他自己还感觉良好.在这种情况下,谈判对方应如何处理呢？反应之一可能是表现得很不耐烦，断然打断对方的话：“行了，我没时间听你的天方夜谭，还是谈真格的吧。
”反应之二可能是选择时机,并悄悄地接过话题说：“你说的我亦有同感,很有趣，休息时咱们好好聊聊。
现在让我们先商定一下这次谈判的议程，好吗?”自然而然，两种不同的语言表达方式必将会产生两种不同的结果。
方式之一：往往会使对方感到自尊心受到伤害而不高兴甚至羞怒,从此埋下相互“鄙视"的种子。
方式之二：处理得体，既照顾了对方的面子，又提醒了对方要洽谈的问题，并会顺利地进入正式谈判。
由此看来，语言艺术能够化解矛盾，缓和气氛。
2商务谈判中语言表达的注意事项在商务谈判中，双方的接触、沟通与合作都是通过语言表达来实现的.说话的方式不同，对方接受的信息、做出的反应也都不同。
也就是说，虽然人人都会说话，但说话的效果却取决于表达的方式。
语言表达是有技巧的,但没有特定的语言表达技巧适合所有的谈话内容。
就商务谈判这一特定内容的交际活动来讲，语言表达应注意以下几点。
2.1正确地应用语言商务谈判是一项严谨的商务活动,谈判中的语言运用是否准确对谈判双方的影响很大。
在商务谈判中，谈判必须使用具体、准确,并有数字证明的语言来加强谈判的力度,除非是出于某种策略需要，才能使用模棱两可或概念模糊的语言。
2.2不伤对方的面子和自尊在谈判中，维护面子与自尊是一个极其敏感而又重要的问题。
许多专家指出:在洽商中，如果一方感到失去了面子,即使是最好的交易，也会留下不良后果。
当一个人的自尊受到威胁时，他就会全力防卫自己,对外界充满敌意。
有的人反击,有的人回避，有的人则会变得十分冷淡。
这时,要想与他沟通、交往,则会变得十分困难。
在多数情况下，丢面子、伤自尊心都是由于语言不慎造成的。
最常出现的情况是由双方对问题的分歧,发展到对对方的成见,进而出现对个人的攻击与指责。
这种由于没有很好地区别与问题而造成的双方隔阂或感情上的伤害，在谈判中屡见不鲜.因此，要避免上述问题,必须坚持区别人与问题的原则，对问题硬，而对人软.对运用的语言尤其要进行认真的推敲。
2.3用赞同、肯定的语言赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用.在交谈中适时，中肯地确认另一方的观点，能使对方产生认同感，从而使整个交谈气氛活跃,谈判双方心理距离拉近，这样就能在和谐友好、互惠互利的原则下顺利达成协议。
应避免极端性的语言，如“肯定如此”；针锋相对的语言，如“不用讲了，事情就这样定了”；涉及对方隐私的语言,如“你们为什么不同意，是不是你的上司没点头"；催促对方的语言,如“请快点考虑"；言之无物的语言，“我还想说……”;以自我为中心的语言，如“如果我是你的话……"等等。
2.4富有感情色彩语言表达应注入感情因素,以情感人，以柔克刚,以谐自成怒。
人皆有理性的一面，也有情绪的一面。
谈判桌上的劝说,不仅意味着晓之以理，还意味着动之以情.有时候在说理不通的情况下，可先从情上打动对方。
这就要求谈判人员在谈判中一下要注意使用富有感情色彩的语言，打动对方、增进双方情感的交流,促使谈判顺利进行。
2.5注意说话的语速、语调和音量在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响.交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。
在特定的场合下,可以通过改变语速来引起对方的注意，加强表达的效果。
一般问题的阐述应使用正常的语调,保持能让对方清晰听见而不引起反感的高低适中的音量。
3语言艺术在商务谈判的问与答中的妙用在商务谈判中，双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性、灵活性很强，谈判人员要做到有的放矢。
模糊,罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
针对不同的商品，谈判内容,谈判场合，谈判对手，要灵活地、有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。
这也需要掌握一些使用语言艺术的技巧,这里我浅淡一下问与答技巧.4提问提问在商务谈判中扮演着十分重要的角色。
提问有助于信息的搜集，引导谈判走势,诱导对方思考，同时对方的回答也可相对形成有效的刺激。
4.1使用间接的提问方式。
间接提问使表达更客气，更礼貌。
在商务谈判中，提问几乎贯穿谈判的全过程，大多数的提问都是说话人力求获得信息，有益于说话人的.这样，根据礼貌等级，提问越间接,表达越礼貌.4。
2把握好提问的难易度。
刚开始发问时，最好选择对方容易回答的问题，比如:“这次假日玩得愉快吗？"这类与主题无关的问话,能够松弛对方紧张谨慎的情绪。
如果一开始就单刀直入提出令人左右为难的问题,很可能使场面僵化，争端白热化，得不偿失，因此可以采用先易后难的提问方式。
4。
3使用恭维的表达方式。
在商务谈判的初期很难把握对方的真实意图,很难提出有效的问题,谈判很难有实质性的进展,当务之急就是了解对方的真实意图等相关信息。
从语用策略讲，通过赞美有可能探测对方谈判意图,获得相关信息；从心理策略讲，赞美可以缩短谈判双方的心理距离，融洽谈判气氛，有利于达成协议。
5回答对于谈判过程中对方提出的问题，我们有时不便向对方传输自己的信息，对一些问题不愿回答又无法回避。
所以巧妙的应答技巧，不仅有利于谈判的顺利进行，还能活跃谈判气氛.5。
1使用模糊的语言.模糊语言一般分为两种表达形式：一种是用于减少真实值的程度或改变相关的范围,如：有一点、几乎、基本上等等；另一种是用于说话者主观判断所说的话或根据一些客观事实间接所说的话，如：恐怕、可能、对我来说、我们猜想、据我所知等等。
在商务谈判中对一些不便向对方传输的信息或不愿回答的问题，可以运用这些模糊用语闪烁其词、避重就轻、以模糊应对的方式解决。
5。
2使用委婉的语言.商务谈判中有些话语虽然正确，但对方却觉得难以接受。
如果把言语的“棱角”磨去，也许对方就能从情感上愉快地接受。
比如，少用“无疑、肯定、必然”等绝对性词语，改用“我认为、也许、我估计”等，若拒绝别人的观点,则少用“不、不行”等直接否定，可以找“这件事，我没有意见,可我得请示一下领导。
”等托辞，可以达到特殊的语用效果。
5.3使用幽默含蓄的语言。
商务谈判的过程也是一种智力竞赛、语言技能竞争的过程,而幽默含蓄的表达方式不仅可以传递感情，还可以避开对方的锋芒,是紧张情境中的缓冲剂,可以为谈判者树立良好的形象。
例如,在谈判中若对方的问题或议论太琐碎无聊，这时，可以肯定对方是在搞拖延战术。
如果我们对那些琐碎无聊的问题或议论一一答复,就中了对方的圈套，而不答复，就会使自己陷入“不义"，从而导致双方关系的紧张。
我们可以运用幽默含蓄的文学语言这样回应对方:“感谢您对本商品这么有兴趣,我绝对想立即回答您的所有问题。
但根据我的安排，您提的这些细节问题在我介绍商品的过程中都能得到解答。
我知道您很忙，只要您等上几分钟,等我介绍完之后,您再把我没涉及的问题提出来，我肯定能为您节省不少时间。
”或者说“您说得太快了.请告诉我，在这么多的问题当中,您想首先讨论哪一个？”来营造良好的谈判气氛。
总之,采取什么样的谈判手段、谈判方法和谈判原则来达到双赢，这是商务谈判的实质追求.但是在商务谈判中,双方的接触、沟通与合作都是通过反复的提问、回答等语言的表达来实现的，巧妙应用语言艺术提出创造性的解决方案,不仅满足双方利益的需要，也能缓解沉闷的谈判气氛，使谈判双方都有轻松感，有利于谈判的顺利进行.因此巧妙的语言艺术为谈判增添了成功的砝码,起到事半功倍的效果。
参考文献：[1］：当代语用学[M］.北京大学出版社，2006[2］国际商务谈判［M].对外经济与贸易大学出版社,2005[3]现代谈判学—-—成功谈判的技巧与奥秘[Ｍ］.浙江大学出版社,1990高德利2011—11—05。