项目跟踪管理作业指导书
工程项目的安全与质量管理作业指导书
工程项目的安全与质量管理作业指导书第1章项目概况与安全质量管理目标 (3)1.1 项目概述 (3)1.1.1 项目背景 (4)1.1.2 项目范围 (4)1.1.3 项目目标 (4)1.2 安全质量管理目标 (4)1.2.1 安全目标 (4)1.2.2 质量目标 (4)1.3 相关法律法规及标准 (4)第2章安全组织与管理 (5)2.1 安全管理组织架构 (5)2.2 安全生产责任制 (5)2.3 安全生产教育与培训 (6)2.4 安全生产检查与整改 (6)第3章风险识别与预防 (6)3.1 风险识别 (6)3.1.1 风险识别方法 (6)3.1.2 风险识别内容 (6)3.2 风险评估与分类 (7)3.2.1 风险评估方法 (7)3.2.2 风险分类 (7)3.3 风险预防与控制措施 (7)3.3.1 风险预防 (7)3.3.2 风险控制措施 (7)3.3.3 风险控制效果评估 (7)第4章质量管理体系 (8)4.1 质量管理组织架构 (8)4.1.1 组织架构概述 (8)4.1.2 质量管理职责分配 (8)4.2 质量管理流程与制度 (8)4.2.1 质量管理流程 (8)4.2.2 质量管理制度 (8)4.3 质量保证与质量控制 (9)4.3.1 质量保证 (9)4.3.2 质量控制 (9)第5章施工过程质量控制 (9)5.1 施工准备阶段质量控制 (9)5.1.1 施工资源配备 (9)5.1.2 施工方案编制 (9)5.1.3 质量计划制定 (9)5.1.4 施工人员培训 (9)5.2.1 施工过程监控 (10)5.2.2 施工质量检查 (10)5.2.3 施工记录管理 (10)5.2.4 质量问题处理 (10)5.3 施工成品质量验收 (10)5.3.1 验收标准 (10)5.3.2 验收程序 (10)5.3.3 验收组织 (10)5.3.4 验收结果处理 (10)第6章安全生产措施 (10)6.1 施工现场安全管理 (10)6.1.1 场地规划与布置 (10)6.1.2 作业过程管理 (11)6.1.3 环境保护与职业健康 (11)6.2 施工机械与设备安全管理 (11)6.2.1 机械与设备选型 (11)6.2.2 机械与设备使用与管理 (11)6.3 现场作业人员安全防护 (11)6.3.1 安全培训与教育 (11)6.3.2 劳动保护用品配备 (11)6.3.3 应急预案与救援 (12)第7章环境保护与职业健康 (12)7.1 环境保护措施 (12)7.1.1 环境影响评估 (12)7.1.2 污染防治 (12)7.1.3 生态保护 (12)7.2 职业健康保护措施 (12)7.2.1 职业病预防 (12)7.2.2 劳动保护 (13)7.2.3 健康教育与培训 (13)7.3 应急预案与处理 (13)7.3.1 应急预案 (13)7.3.2 处理 (13)第8章沟通协调与信息管理 (13)8.1 项目沟通协调机制 (13)8.1.1 沟通协调目标 (13)8.1.2 沟通协调组织 (13)8.1.3 沟通协调方式 (14)8.1.4 沟通协调内容 (14)8.2 信息管理流程与制度 (14)8.2.1 信息收集与整理 (14)8.2.2 信息分析与处理 (14)8.2.3 信息存储与传递 (14)8.3 信息沟通与反馈 (14)8.3.1 内部沟通 (14)8.3.2 外部沟通 (14)8.3.3 反馈机制 (14)8.3.4 紧急情况下的沟通与协调 (14)第9章工程项目验收与评价 (15)9.1 工程项目验收程序 (15)9.1.1 验收前的准备工作 (15)9.1.2 验收申请 (15)9.1.3 验收组织 (15)9.1.4 现场验收 (15)9.1.5 验收报告 (15)9.1.6 整改与复验 (15)9.2 质量评价与评定 (15)9.2.1 质量评价原则 (15)9.2.2 质量评价内容 (15)9.2.3 质量评定标准 (16)9.2.4 质量评价方法 (16)9.2.5 质量评价结果 (16)9.3 安全生产评价与考核 (16)9.3.1 安全生产评价原则 (16)9.3.2 安全生产评价内容 (16)9.3.3 安全生产考核指标 (16)9.3.4 安全生产评价方法 (16)9.3.5 安全生产评价结果 (16)第10章持续改进与总结 (16)10.1 安全质量管理数据分析 (16)10.1.1 数据收集与整理 (16)10.1.2 数据分析 (17)10.2 持续改进措施 (17)10.2.1 制定改进计划 (17)10.2.2 实施改进措施 (17)10.2.3 评估改进效果 (17)10.3 项目总结与经验积累 (17)10.3.1 项目总结 (17)10.3.2 经验积累 (17)10.3.3 知识分享 (17)第1章项目概况与安全质量管理目标1.1 项目概述1.1.1 项目背景本项目旨在根据我国经济发展需求和行业标准，结合当前技术条件，实施一项具有战略意义的工程项目。
(模板)项目管理作业指导书
(模板)项目管理作业指导书(模板) 项目管理作业指导书背景在项目管理过程中，编写作业指导书是非常重要的一环。
作业指导书是为了明确项目的目标、任务和执行方式，以便团队成员能够清楚地理解项目要求，并有条不紊地完成各项工作。
本指导书的目的是提供一个模板，以帮助项目经理编写规范的项目管理作业指导书。
作业指导书模板以下是一个常用的项目管理作业指导书模板的示例：1. 项目背景在这一部分，项目经理应该简要介绍项目的背景和目的。
这个部分应该包括以下内容：- 项目的名称和编号- 项目的背景和目的- 项目的重要性和价值2. 项目目标在这一部分，项目经理应该明确项目的目标和预期结果。
这个部分应该包括以下内容：- 项目的目标和预期结果的定义- 项目的关键绩效指标和成功标准3. 项目任务和活动在这一部分，项目经理应该列出项目的主要任务和活动，以及每个任务和活动的描述。
这个部分应该包括以下内容：- 项目的主要任务和活动的清单- 每个任务和活动的详细描述- 每个任务和活动的起止时间和里程碑4. 项目组织和角色在这一部分，项目经理应该介绍项目的组织结构和各个角色的职责。
这个部分应该包括以下内容：- 项目组织结构图- 项目团队成员和各自的角色和职责5. 项目沟通和反馈在这一部分，项目经理应该说明项目组成员之间的沟通方式和频率，以及如何收集和处理项目反馈。
这个部分应该包括以下内容：- 项目组成员之间的沟通方式和频率- 项目反馈收集和处理的机制和流程6. 项目风险管理在这一部分，项目经理应该说明项目的风险管理策略和措施。
这个部分应该包括以下内容：- 项目风险评估和分析- 风险管理计划和应对策略7. 项目进度和里程碑在这一部分，项目经理应该说明项目的进度计划和重要里程碑。
这个部分应该包括以下内容：- 项目进度计划表- 项目的重要里程碑和达成时间8. 项目资源和预算在这一部分，项目经理应该明确项目所需的资源和预算。
这个部分应该包括以下内容：- 项目的资源需求和分配- 项目的预算和费用控制总结作业指导书是项目管理过程中的重要文档，它帮助团队成员清楚地了解项目要求，并指导他们有条不紊地完成工作。
IT项目管理作业指导书
IT项目管理作业指导书一、项目背景在当今信息技术高速发展的时代，IT项目的管理显得尤为重要。
本次作业旨在帮助学生掌握IT项目管理的基本概念、方法和工具，提高其在实际项目中的管理能力和应变能力。
二、项目目标本次项目的目标是通过实践演练，让学生熟悉并掌握IT项目管理的关键要素，包括项目计划制定、团队组建与沟通、风险管理、进度控制等。
三、任务分解1. 项目计划制定第一阶段：- 确定项目目标和范围，明确项目的背景、目的和愿景。
- 进行需求分析和功能规划，明确项目的具体要求和功能。
- 制定项目计划和时间进度表，安排项目的时间节点和里程碑。
第二阶段：- 完善项目计划，包括资源分配、风险评估、质量控制等。
- 确定项目的关键路径和关键任务，确定项目的紧要任务和优化方案。
- 按照项目计划，分配任务给团队成员，并建立相应的里程碑和报告机制。
2. 团队组建与沟通- 确定项目的组织结构和团队成员职责，明确团队的目标和任务。
- 建立团队协作机制，促进团队成员间的沟通和合作。
- 定期召开团队会议，进行项目进展报告和问题讨论。
3. 风险管理- 进行风险评估和风险分析，确定可能出现的风险和应对措施。
- 制定风险管理计划，明确风险的触发条件和应急预案。
- 定期进行风险监控和评估，及时调整项目计划和控制措施。
4. 进度控制- 设立项目中的关键里程碑和进度节点，进行进度控制和监督。
- 定期进行项目进度报告和评估，及时发现问题和调整计划。
- 采用适当的进度管理工具和方法，确保项目按时交付。
四、交付物要求1. 项目计划书：包括项目目标和背景、需求分析、功能规划、时间进度表等。
2. 团队会议纪要：记录团队会议的讨论内容、决策和下一步行动计划。
3. 风险管理报告：包括风险评估、应对措施和风险监控情况的报告。
4. 进度报告：记录项目的进展情况、问题和调整计划。
五、评估方式1. 项目计划书评估：评估项目计划的完整性、可行性和详细性。
2. 团队会议纪要评估：评估团队会议的效果、讨论深度和决策合理性。
项目管理作业指导书
项目管理作业指导书1. 概述本文档旨在为项目管理作业提供指导和说明。
在这个项目管理作业中，您将学习和实践关于项目管理的基本概念和技巧。
通过完成这个项目，您将能够掌握项目计划、组织和监控等关键活动，并具备成功管理项目的能力。
2. 项目背景项目背景描述项目的目标、范围和可交付成果。
在这个部分中，您需要明确项目的背景信息，并确定项目的目标和可交付成果。
2.1 目标项目的目标是明确项目要实现的结果。
您需要将项目的目标写入这个部分，并确保它们与项目背景相吻合。
2.2 可交付成果可交付成果是项目的最终产品、服务或结果。
在这个部分中，您需要明确列出项目的可交付成果，并确保它们与项目的目标相一致。
3. 项目管理计划项目管理计划定义了如何启动、执行、监控和关闭项目的方法。
在这个部分中，您需要编写一个项目管理计划，并包含以下内容：3.1 项目范围在这个部分中，您需要明确项目的范围，包括项目的目标、可交付成果和需求。
您还需要确定项目的约束和假设条件。
3.2 项目组织项目组织描述了项目团队的结构和角色。
您需要明确项目团队成员的职责和权限，并确定沟通和决策的渠道。
3.3 项目计划项目计划包括项目的时间表、里程碑和关键任务。
在这个部分中，您需要编写项目计划，并确保它与项目的目标和可交付成果相一致。
3.4 资源管理资源管理描述了如何管理项目所需的人力、物力和财力资源。
您需要明确项目的资源需求，并列出资源分配的计划。
3.5 风险管理风险管理包括识别、评估和应对项目风险的方法和措施。
在这个部分中，您需要列出可能影响项目实施的风险，并提供相应的风险应对措施。
4. 项目执行与监控项目执行与监控是项目管理的核心活动。
在这个部分中，您需要描述如何执行和监控项目，并确保项目按照计划进行。
4.1 项目执行项目执行包括项目团队的协调和任务的执行。
在这个部分中，您需要描述项目的执行过程，并列出关键任务和责任人。
4.2 项目监控项目监控包括对项目进展和绩效的跟踪和评估。
工程项目安全生产管理作业指导书
工程项目安全生产管理作业指导书一、编制目的为贯彻国家相关安全生产的法律、法规、规章，防范和减少安全生产事故，保证工程项目建设顺利推行，促进工程项目安全生产管理规范化、标准化、制度化。
二、编制依照《中华人民共和国安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《特种设施安全管理条例》、《水利工程建设安全生产管理规定》、《********** 安全生产管理方法》等。
三、适用范围全部企业工程项目（含专业分包项目）、船队等。
四、主要内容1.安全生产内业管理：安全生产责任制度、安全生产规章及操作规程、安全培训教育制度、安全生产检查制度、安全值班制度、消防安全制度、特种设施管理、特种作业人员持证上岗、危险源辩鉴识及预防措施、生产安全事故应急方案等。
2．安全生产检查：主若是施工现场安全检查，发现安全隐患应该马上制止，并向项目负责人和安全生产管理机构报告。
3．安全生产培训教育与方案演练。
4．事故报告。
5．安全工作报告。
五、工程项目安全生产管理内容：（一）安全生产责任制度：1.在项目经理部成立后依照机构设置和人员岗位装备层层签订《安全生产责任书》，在《安全生产责任书》中明确各机构 (包括部门、班组）、岗位人员的安全生产职责。
2.拟定的《安全生产责任书》要求明确、详细，拥有可操作性，防范形式主义。
内容包括安全生产职责雨督查管理、安全生产投入、消防、特种设施、安全教育培训等方面，同时也包括与专业分包单位签订的安全生产责任书。
3.由安全生产管理机构或专兼职安全生产管理人员拟定和落实，并应合时校正。
(二 )安全技术措施计划:1. 项目部在工程项目动工前,依照国家相关安全生产的法律、法规、规章、规定,依照业主或监理要求,参照项目投标文件，结合工程项目特点,编制安全技术措施计划,在报业主或监理的同时,报企业技术及质量安全部。
2.安全技术措施计划要依照档案查收规范的要求制备，必定由项目安全生产管理机构负责人或专兼职安全生产管理人员主持编制，并经项目经理判断。
项目管理作业指导书
项目管理作业指导书一、引言在进行项目管理时，作业指导书是一个非常重要的工具。
它确保了项目团队成员了解项目的目标、作业流程和相关细节，从而帮助他们有效地完成任务并提高项目的成功率。
本文将介绍如何编写一份有效的项目管理作业指导书。
二、指导书概述1. 项目背景描述项目的背景信息，包括项目的目标和背景，解释为什么该项目是必要的。
2. 项目范围界定项目的具体范围，包括项目的目标、交付物和工作流程等。
3. 项目团队列出项目的团队成员及其职责，确保每个团队成员了解自己的角色和职责。
4. 项目资源确定项目所需的资源，包括人力、设备、材料和财务支持等，并说明如何获得这些资源。
5. 项目风险分析项目可能面临的风险和挑战，并提供相应的风险应对策略和预案。
6. 项目进度制定项目的时间计划，并明确每个阶段的关键里程碑和工作时间安排。
7. 沟通计划定义项目团队之间的沟通方式和频率，包括会议、报告和沟通工具的使用等。
8. 项目评估确定项目的评估和监控方法，包括如何收集和分析项目的绩效指标，以及如何跟踪项目的进展。
9. 项目闭环描述项目完成后的步骤，包括项目交付和验收，以及项目团队解散和总结经验教训等。
三、编写要点1. 简洁明了作业指导书应该具有清晰、简洁的语言和格式，确保团队成员能够迅速理解和执行相关任务。
2. 重点突出在作业指导书中，重要信息和关键步骤应该被突出显示，例如使用列表、粗体或颜色等方式。
3. 详细说明为了确保任务的准确执行，作业指导书应该提供详细的说明，包括目标、步骤、时间预估和依赖关系等。
4. 可操作性确保作业指导书中的任务是可操作和具体的，避免模糊或主观的描述，以便团队成员能够清楚地了解应该如何执行任务。
5. 逻辑顺序作业指导书中的任务应按照逻辑顺序排列，确保团队成员能够按照正确的顺序执行任务。
四、示例指导书部分---项目名称：XXX网络推广项目一、项目背景该项目旨在通过网络推广活动扩大公司的市场份额和知名度，增加潜在客户数量。
项目管理方法作业指导书
项目管理方法作业指导书第1章项目管理概述 (4)1.1 项目管理的基本概念 (4)1.2 项目管理的重要性 (4)1.3 项目管理的方法与体系 (4)第2章项目启动与策划 (5)2.1 项目目标与需求分析 (5)2.1.1 目标定义 (5)2.1.2 需求分析 (5)2.1.3 需求确认 (5)2.2 项目可行性研究 (5)2.2.1 技术可行性分析 (5)2.2.2 经济可行性分析 (6)2.2.3 法律可行性分析 (6)2.2.4 环境可行性分析 (6)2.3 项目立项与启动 (6)2.3.1 立项申请 (6)2.3.2 立项审批 (6)2.3.3 项目启动 (6)2.4 项目策划与规划 (6)2.4.1 项目范围规划 (6)2.4.2 项目进度规划 (6)2.4.3 项目成本规划 (7)2.4.4 项目质量管理规划 (7)2.4.5 项目风险管理规划 (7)第3章项目范围管理 (7)3.1 范围规划与定义 (7)3.1.1 范围规划 (7)3.1.1.1 确定范围目标 (7)3.1.1.2 范围描述 (7)3.1.1.3 范围管理计划 (7)3.1.2 范围定义 (8)3.1.2.1 创建工作分解结构（WBS） (8)3.1.2.2 明确项目工作内容 (8)3.1.2.3 范围核实 (8)3.2 范围确认与控制 (8)3.2.1 范围确认 (8)3.2.1.1 审核项目交付物 (8)3.2.1.2 确认项目范围 (8)3.2.2 范围控制 (8)3.2.2.1 监控项目范围 (8)3.2.2.2 范围变更控制 (9)3.3.1 范围变更请求 (9)3.3.1.1 提交范围变更请求 (9)3.3.1.2 范围变更评估 (9)3.3.1.3 范围变更审批 (9)3.3.2 范围变更实施 (9)3.3.2.1 更新项目文件 (9)3.3.2.2 重新规划项目 (9)3.3.2.3 监控变更实施 (10)第4章项目时间管理 (10)4.1 项目进度计划制定 (10)4.1.1 进度计划概述 (10)4.1.2 进度计划编制步骤 (10)4.1.3 进度计划工具与技术 (10)4.2 项目进度控制 (10)4.2.1 进度控制概述 (10)4.2.2 进度控制步骤 (11)4.2.3 进度控制工具与技术 (11)4.3 项目工期优化与压缩 (11)4.3.1 工期优化概述 (11)4.3.2 工期优化方法 (11)4.3.3 工期压缩注意事项 (11)第5章项目成本管理 (11)5.1 成本估算与预算编制 (11)5.1.1 成本估算 (11)5.1.2 预算编制 (12)5.2 成本控制与分析 (12)5.2.1 成本控制 (12)5.2.2 成本分析 (12)5.3 项目成本风险管理 (13)5.3.1 成本风险识别 (13)5.3.2 成本风险评估 (13)5.3.3 成本风险应对 (13)5.3.4 成本风险监控 (13)第6章项目质量管理 (13)6.1 质量规划与设计 (13)6.1.1 质量目标设定 (13)6.1.2 质量管理体系构建 (13)6.1.3 质量规划 (13)6.1.4 质量设计 (13)6.2 质量控制与改进 (14)6.2.1 质量控制 (14)6.2.2 质量改进 (14)6.3 质量审计与评审 (14)6.3.2 质量评审 (14)第7章项目人力资源管理 (14)7.1 人力资源规划与组织 (14)7.1.1 人力资源规划概述 (14)7.1.2 人力资源需求分析 (14)7.1.3 人力资源组织结构设计 (14)7.1.4 人员招募与选拔 (15)7.2 团队建设与管理 (15)7.2.1 团队建设概述 (15)7.2.2 团队沟通与协作 (15)7.2.3 团队培训与发展 (15)7.2.4 团队冲突管理 (15)7.3 项目绩效评估与激励 (15)7.3.1 项目绩效评估概述 (15)7.3.2 项目绩效指标体系 (15)7.3.3 项目绩效评估实施 (15)7.3.4 项目激励策略 (15)7.3.5 项目绩效改进 (15)第8章项目沟通与协作 (16)8.1 沟通规划与实施 (16)8.1.1 沟通目标 (16)8.1.2 沟通需求分析 (16)8.1.3 沟通计划制定 (16)8.1.4 沟通实施与监控 (16)8.1.5 沟通评估与改进 (16)8.2 项目信息管理 (16)8.2.1 信息分类与编码 (16)8.2.2 信息收集与整理 (16)8.2.3 信息存储与保管 (16)8.2.4 信息分发与共享 (16)8.2.5 信息更新与维护 (16)8.3 项目协作与冲突管理 (17)8.3.1 协作机制建立 (17)8.3.2 协作平台搭建 (17)8.3.3 冲突识别与预防 (17)8.3.4 冲突处理与解决 (17)8.3.5 团队建设与激励 (17)8.3.6 项目协调与沟通 (17)第9章项目风险管理 (17)9.1 风险识别与评估 (17)9.1.1 风险识别 (17)9.1.2 风险评估 (17)9.2 风险应对与监控 (18)9.2.2 风险监控 (18)9.3 风险管理与决策 (18)9.3.1 风险管理策略 (18)9.3.2 风险决策 (18)第10章项目收尾与评价 (19)10.1 项目验收与交付 (19)10.1.1 验收标准与程序 (19)10.1.2 验收组织与实施 (19)10.1.3 验收结果处理 (19)10.2 项目总结与评价 (19)10.2.1 项目总结 (19)10.2.2 项目评价 (19)10.3 项目后评价与持续改进 (19)10.3.1 项目后评价 (19)10.3.2 持续改进 (20)10.3.3 知识分享与传承 (20)第1章项目管理概述1.1 项目管理的基本概念项目管理是一种系统化的方法，旨在实现项目目标的规划、执行、监控和总结。
项目QE作业指导书
项目QE作业指导书一、背景介绍项目QE（Quality Engineering）作业指导书是为了确保项目质量工程师（QE）在项目执行过程中能够准确、高效地完成各项工作任务而编写的指导性文档。
本指导书旨在提供项目QE所需的基本知识、工作流程、工具和方法，以及相关的标准和要求，以确保项目的质量管理和控制能够得到有效实施。
二、工作职责1. 质量策划：项目QE应参预项目计划阶段，制定项目质量策划，明确项目质量目标、质量标准和质量控制计划。
2. 质量评估：项目QE应进行质量评估，包括对项目的关键过程、关键产品和关键文档进行评估，以确保其符合质量标准和要求。
3. 缺陷管理：项目QE应负责缺陷管理，包括识别、记录、跟踪和解决项目中的缺陷，确保及时修复和验证。
4. 测试计划与执行：项目QE应制定测试计划，包括测试目标、测试策略、测试环境和测试资源等，并负责测试执行和测试结果分析。
5. 过程改进：项目QE应参预项目过程的改进活动，通过分析项目过程中的问题和风险，提出改进措施，以提高项目质量和效率。
三、工作流程1. 项目启动阶段：a. 确定项目质量目标和质量标准。
b. 制定项目质量策划，明确质量控制计划和质量保证活动。
c. 确定项目QE的职责和工作范围。
2. 项目执行阶段：a. 进行质量评估，包括对关键过程、关键产品和关键文档进行评估。
b. 缺陷管理，识别、记录、跟踪和解决项目中的缺陷。
c. 制定测试计划，明确测试目标、策略、环境和资源。
d. 执行测试计划，记录测试结果并进行分析。
e. 参预项目过程改进活动，提出改进措施。
3. 项目收尾阶段：a. 进行项目质量总结和评估，总结项目质量工作的经验和教训。
b. 形成项目质量报告，提供给项目管理团队和相关利益相关者。
四、工具和方法1. 缺陷管理工具：使用缺陷管理工具进行缺陷的记录、跟踪和解决，如JIRA、Bugzilla等。
2. 测试工具：根据项目需求选择合适的测试工具，如Selenium、Junit等。
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1.0适用范围
已报备项目或已承接项目。
2.0前期跟踪
2.1 着重项目开发进度、销售情况、发展商商誉、项目正负面信息、项目影响力。
3.0后期跟踪
3.1对照合同条款、项目成本预算，定期了解项目运营情况。
3.2与客户保持有效交流，注重后期关系维护。
特别是实力雄厚的客户，应当保持良好联系。
4.0跟踪管理方式
4.1可以采取访谈、宴请、礼物、拓展活动等多种方式结合。
4.2项目负责人对获取信息应当及时在跟踪管理表上记录。
5.0跟踪管理频次
5.1前期跟踪管理每周应当不少于1次。
5.2后期跟踪管理重要客户每年应当不少于6次。
6.0跟踪预期效果
6.1摸清客户的人脉关系；关键人物特点，如籍贯、学历、背景、兴趣、爱好等。
6.2与客户建立良好业务合作关系，为顺利承接项目奠定扎实基础。
6.3公司品牌得到有效推广。
7.0工作标准
8.0文件使用
8.1掌握职位：市场拓展职员、资产运营部市场主办
8.2熟悉职位：分管副总经理、资产运营部经理8.3了解职位：公司高层、分公司高层
9.0支持性工具
9.1《项目跟踪管理记录表》。