开展争创人民满意服务窗口单位活动的报告
争创群众中意窗口单位汇报材料doc
争创群众中意窗口单位汇报材料
争创群众中意窗口单位汇报材料推动争创“群众中意的窗口单位”活动，有助于增强作风建设，提高行业效劳水平和效率，有助于增强行业党组织和干部职工队伍建设，对推动进展、效劳群众、凝聚人心、增进和谐等，都具有十分重要的意义。咱们认真转达贯彻省、市、关于深切推动争创群众中意窗口单位有关安排部署，结合我局具体实际，全力开展争创群众中意的窗口单位活动。一、明确目标，把握整体要求
一是突出重点问题。严格查处违法药品广告，大力整治以食物、消毒产品、保健食物、化妆品和未标示文号等非药品产品冒充药品的违法行为，严厉冲击利用互联网制售假药违法行为。二是突出重点品种。突出高风险产品和主导产品开展专项整治，加大对含麻黄碱类复方制剂、注射剂类药品、疫苗、大体药物等产品的监管力度。整治存在违法违规行为的保健食物、化妆品生产经营单位一是全面组织开展严厉冲击保健食物讹诈销售行为专项整治“清源”行动，认真贯彻落实上级文件精神，迅速成立专项行动领导小组，研究制定实施打算，召开会议组织各街道办事处、相关部门学习上级文件 精神，联合各相关单位对重点单位重点场所进行监督检查，成立完善群众监督网络和奖励方法，聘用各街道、社区相关人员为冲击保健食物讹诈销售行为信息员，()发布监督举报，踊跃发动群众对各类讹诈销售行为进行举报。前后多次在永安、和平、火化等办事处开展形式多样的广场宣传活动，切实提高人民群众依法维权及识别讹诈销售知识。
2023年窗口争先创优情况汇报模板
2023年窗口争先创优情况汇报模板窗口争先创优情况汇报模板时间：2023年一、概述本报告旨在全面总结和评估我单位2023年的窗口争先创优工作情况，分析问题，提出对策，为未来工作提供参考和指导。
二、工作目标与任务1. 工作目标：（1）实现窗口服务质量的全面提升；（2）窗口员工专业技能和服务水平的不断提高；（3）加强窗口流程规范化建设；（4）不断提升窗口服务效能和服务满意度。
2. 主要任务：（1）加强窗口人员培训，提高工作技能和服务意识；（2）优化窗口制度和流程，提高办事效率；（3）加强窗口设备和技术的更新和改善；（4）加强窗口服务监督和评价机制建设。
三、工作进展情况1. 窗口人员培训与能力提升（1）开展了针对窗口人员的专业技能培训，包括法律法规的学习、沟通技巧的提升、服务态度的培养等；（2）加强了窗口人员队伍建设，引入了新的人才，提高了整体素质水平；（3）定期开展模拟接待活动，提升窗口人员的业务能力和服务质量。
2. 窗口流程规范化建设（1）对窗口工作流程进行了全面梳理和改进，明确了每个环节的职责和要求；（2）加强了窗口工作数据的统计和分析，为窗口管理提供科学依据；（3）优化了窗口事项的申请流程，减少了不必要的环节和复杂度。
3. 窗口设备和技术更新（1）更新了窗口设备和软件，提高了办事效率和服务质量；（2）引入了自助终端设备，方便市民自助办理业务，减轻窗口压力；（3）加强了窗口数据信息化建设，提高了信息传递和查询的效率。
4. 窗口服务监督和评价机制建设（1）建立了窗口服务质量评价指标体系，每月定期进行服务质量评估；（2）加强窗口服务监督和考核，及时发现问题，采取改进措施；（3）开展市民满意度调查，了解市民对窗口服务的评价和建议。
四、工作成效与问题分析1. 工作成效：（1）窗口服务质量明显提升，处理业务的准确率和效率大幅提高；（2）窗口员工专业能力不断提升，服务态度更加亲切和专业；（3）窗口流程规范化程度较高，窗口工作的标准化和信息化水平有所提升；（4）窗口设备和技术的更新改善了工作环境和办事体验。
窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动总结两篇.doc
窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动总结两篇第1条窗口单位和服务行业为人民服务，争创卓越活动总结窗口单位和服务行业为人民服务，争创卓越活动总结xxx在窗口服务单位争创卓越活动中，突出重点，密切联系群众，充分利用载体，充分发挥窗口服务单位党组织和党员的先锋模范作用，深化窗口服务单位争创卓越活动，使窗口为人民服务永葆光明和新。
一、面向社会，深入群众。
窗口服务单位的党组织和党员围绕“如何让群众对窗口服务更加满意”、“如果我先追求卓越，我该怎么办？”。
承诺、措施、标准的内容和履行的时限是明确的。
该承诺将通过XXXX 、XXXX和其他媒体向公众公布。
该承诺将通过悬挂横幅、制作电子屏幕字幕、印刷宣传传单等方式向公众宣传，并接受公众监督。
通过形象监督员和时尚评估员、设置意见箱和电子评估系统、实施网上投票、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，重视群众意见反馈和各类问题整改。
积极联系服务对象，听取他们的意见和建议，积极帮助解决实际困难，自觉维护他们的合法权益，用实际行动提高群众满意度。
2 、丰富运营商和升级级别。
活动期间，窗口服务单位根据本单位实际情况和党员岗位特点，紧密围绕自身工作，体现行业特点，积极探索创新，精心设计特色鲜明、实用有效的活动载体。
健康、税收、城乡管理、交通、通讯、邮政、电力、旅游、餐饮服务等系统党组织和党员，以“擦亮窗户，以我为主”为主题，紧紧围绕目标要求，增强服务意识，创新工作方法。
通过“党员鲜明身份”、“专业培训”、“述职承诺”、“领导评议”、“群众评议”、“群众满意服务品牌建设”等活动，不断提升服务水平，深化优质服务的具体措施，为群众办实事，让群众直接感受到创先争优活动的效果。
三、典型驾驶，车型领先。
区主管部门党组织检查总结了窗口服务业党组织和党员开展的主题实践活动，推广了155个好经验、好做法。
评选的树木来自50个先进党组织和300名在窗口服务单位第一线工作的先进党员。
争创优秀窗口科室活动总结6篇
争创优秀窗口科室活动总结6篇篇1一、背景为了提升窗口科室的服务质量和效率，提高患者满意度，树立医院良好形象，我科室积极参与争创优秀窗口科室活动。
围绕这一活动，我们精心组织、细致实施，取得了显著成效。
以下是对本次活动的全面总结。
二、活动目标1. 提升服务质量：通过活动，提高窗口科室工作人员的服务意识和能力，为患者提供高效、便捷、温馨的服务。
2. 优化服务流程：简化服务流程，减少患者等待时间，提高服务效率。
3. 加强科室管理：完善科室内部管理制度，确保各项工作有序进行。
4. 提高患者满意度：通过改进服务质量和流程，提高患者对我科室的满意度。
三、活动实施1. 服务质量提升：（1）开展服务培训：组织窗口科室工作人员参加服务礼仪、沟通技巧、法律法规等方面的培训，提高服务意识和能力。
（2）设立服务标兵：评选服务标兵，树立榜样，激发其他工作人员的积极性。
（3）定期反馈：通过患者满意度调查，收集患者意见，定期反馈，持续改进服务质量。
2. 服务流程优化：（1）简化流程：对服务流程进行全面梳理，简化不必要的环节，提高服务效率。
（2）信息化改造：利用信息化手段，如自助服务设备、网上预约等，减少患者现场等待时间。
（3）优化窗口布局：根据患者的需求，合理调整窗口布局，方便患者办理业务。
3. 科室管理加强：（1）完善制度：制定和完善科室内部管理制度，确保各项工作有序进行。
（2）监督检查：加强日常监督检查，确保制度执行到位。
（3）团队建设：组织团队活动，增强团队凝聚力，提高工作积极性。
四、活动成效1. 服务质量显著提高：通过培训和反馈机制，窗口科室工作人员的服务意识和能力得到显著提升，患者满意度明显提高。
2. 服务流程更加优化：经过流程梳理和信息化改造，患者等待时间大大减少，服务效率显著提高。
3. 科室管理更加规范：通过完善制度和加强监督检查，科室内部管理工作更加规范，各项工作有序进行。
4. 树立良好形象：通过争创优秀窗口科室活动，我科室在医院内树立了良好的形象，成为其他科室的榜样。
争创群众满意服务窗口主题实践活动情况汇报
争创“群众满意的窗口服务单位”活动情况汇报今年以来，我们以打造“一流的农林团队、一流的农林形象、一流的农林业绩”为目标，坚持“在创先争优中比业绩，在同步发展中争一流”的导向，提出了要在农民培训、水产渔政、高效农业、畜牧兽医、绿化造林等方面“比位次、比业绩、比贡献”，努力争创省级先进。
省农委部署开展争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动以后，我们立即行动起来，成立了以主要领导为组长、各分管领导为副组长、相关单位和科室为成员的工作领导小组，制定、下发了活动实施意见，建立了督查、推进机制，结合每月工作重点，加大各项工作推进力度。
1、认真抓好各项政策、规定的落实。
认真落实有关强农惠农政策，不该收的费用一律不收，应该发的补贴足额到户，切实保障农民利益。
实行服务承诺公示，结合各自工作特点和岗位职责，开展承诺践诺，致力“创先争优”，把该做的事做好、能做的事做实，以优质高效的工作和服务，赢得广大农民的满意。
2、强化技术指导和培训。
大力推广、普及高产高效技术，积极引导农民选择大棚育秧、集中育秧、机插机收等高产稳产稻作方式。
着力提高万亩示范片生产水平，做好测产验收工作，2011年世业镇高产创建万亩片小麦亩产600余公斤，位居全省前列。
开展送科技下乡活动，组织动物疫病防治、兽药质量规范管理、农业保险、农村土地承包经营权登记试点等各类培训。
3、狠抓机关作风，提高工作效能。
修订、完善机关日常管理制度，坚持每日两次考勤，月底上墙公示，对考勤较差的，进行个别谈话；实行“全员考评制”，对机关工作人员进行分类考评，及时了解、掌握大家的工作情况，鼓励先进、鞭策后进；深入开展社会监督，专门聘请10位由人大、纪检以及社会各界人士组成的监督员，加强交流与监督，主动听取社会各界的意见、建议。
4、盯住热点敏感问题，抓好矛盾化解工作。
高度重视群众投诉、举报和媒体监督报道，对所反映的问题，件件有答复、事事有结果，每次都立即派人调查、核实，及时做好沟通解释和善后处理工作，第一时间把矛盾化解在基层。
窗口服务单位为民服务创先争优活动总结（精选6篇）
窗口服务单位为民服务创先争优活动总结（精选6篇）窗口服务单位为民服务创先争优活动总结（精选6篇）不经意间，一个有意义的活动又告一段落了，相信你一定有很多值得分享的经验，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？一起来学习活动总结是如何写的吧，以下是小编整理的窗口服务单位为民服务创先争优活动总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
窗口服务单位为民服务创先争优活动总结篇1在开展窗口单位和服务行业为民服务创先争优活动中，XX始终把履行部门职责、努力为人民群众办实事作为第一目标，紧紧围绕“办民生水利实事，创群众满意窗口”这一主题，紧扣水务工作实际，以加快重点工程建设、兴办民生水利实事、服务基层群众为抓手，通过精心组织实施、有序推进创先争优活动开展、充分展示水务系统良好形象等一些列举措，在创先争优活动中取得了初步成效。
一、立足本职，突出活动载体。
各窗口服务单位紧紧围绕“五好五带头”这一基本要求，围绕水利中心任务，立足自身职能特点，确立民生为重、服务为先的导向，推动为民服务创先争优活动不断取得新进展。
在活动开展中以“办民生水利实事，创群众满意窗口”为主题，突出解决好民生水利问题，让人民群众切身感受到创先争优带来的新变化、新气象。
一是把为民服务创先争优体现到防灾减灾中。
二是把为民服务创先争优贯穿到水利建设中。
三是把为民服务创先争优融入到水利管理中。
四是把为民服务创先争优落实到水利改革中。
二、突出重点环节，推动创先争优。
一是各窗口、服务单位紧紧把握公开承诺、领导点评、群众评议三个环节，强化创争意识、树立大局观念、提高服务水平、转变工作作风。
在公开承诺上，各窗口、服务单位围绕让群众放心、让群众满意和怎样提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏集中公开、办公桌牌个别公开、电子显示屏滚动公开的“三公开”方式，自觉接受服务对象和人民群众监督。
与此同时，通过设立党员监督岗、桌牌等形式，引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。
关于创争活动窗口单位和服务行业情况汇报
第十指导小组关于创争活动窗口单位和服务行业情况汇报为深入贯彻落实全县窗口单位和服务行业创先争优推进会和指导小组调度工作会议精神，我们第十指导小组对所包7个单位进行了明查暗访，现将有关情况汇报如下：一、分包单位根据统一安排，我们第十指导小组分包单位为等7个单位。
二、检查情况我们指导小组自9月13日至9月15日利用三天时间第一次对7个单位创先活动开展情况进行了明查暗访，9月19日现次对7个单位创争活动开展情况进行了督导，总得看上述单位能够迅速落实全县推进会会议精神，都制定了《XX单位窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》，并召开了活动动员会。
制定了《对标先进》实施方案和《夺旗竞赛》具体方案。
但在示诺展板、奖诺办法、考诺制度方面还没有具体制定出详细可查的相关材料。
普遍存在以下三方面不足：一是领导重视程度不高。
各单位主管副职存在观望麻痹思想，对待本单位创先争优活动缺乏争先创优意识，在落实行动上工作缓慢，没有形成一级做给一级看，一级带动一级干的浓厚争创氛围。
二是材料准备不规范。
各单位虽上报了本单位示范窗口标杆，但备查内容没有统一按照县委创争办下发的《窗口单位及服务行业“为民服务创先争优”活动15项基本资料》要求准备，工作不细，标准不高，内容有疏漏。
三是窗口“不亮”。
各窗口单位没有突出自己的本职工作特点，没有体现出本部门窗口“亮”在哪里，且多数对标先进方案及夺旗竞赛方案为照搬县委创争办活动方案改头换面制定而成，缺乏个性特点，没有突出省市县委创争办“三比三亮三评”的活动要求。
三、下步打算虽然我们第十指导小组先后两次深入所包单位进行工作督导，但工作要求较之省市要求还存在很多问题，在以后的工作中，我们将继续跟踪做好分包7个单位的工作指导和督查，以最好成绩迎接市委创争活动季度考评及贯彻落实好全县创争工作部署作出更大贡献。
创建群众满意窗口单位工作汇报
创建群众满意窗口单位工作汇报第一篇：创建群众满意窗口单位工作汇报开展创建“群众满意窗口单位”工作情况汇报根据《市纠风办关于2011年全市民主评议政风行风工作的意见的通知》（*办发[2011]14号）、《***市医疗卫生系统开展“三好一满意”活动加强行业作风建设实施方案》（安卫字[2011]58号）和市卫生局《关于2011年开展创建基层站所（窗口单位）的工作方案》等文件精神要求，我院为进一步加强医院行风建设，增强服务意识，创新服务理念，提升服务水平，结合工作实际，制定了切实可行的《医院创建“群众满意窗口单位”实施方案》，并按照《实施方案》积极开展创建工作，现将创建工作情况汇报如下：一、加强领导、广泛宣传、精心组织为了使创建工作有序开展，我院制定切实可行的《医院创建“群众满意窗口单位”实施方案》，成立了由书记、院长**同志任组长，其他班子成员为副组长、院办各科室主任为成员的创建活动领导小组，各科室主任为科室创建工作第一责任人，各尽其责做到一级抓一级、层层抓落实，形成合力，为医院创建“群众满意窗口单位”提供了加强的政治保障。
2011年5月28日召开了全院创建“群众满意窗口单位”工作动员大会，院长亲自作报告，动员、安排、部署医院创建“群众满意窗口单位”工作，并且通过黑板报、横幅等方式进行广泛宣传，使每个职工都明确了创建“群众满意窗口单位”的目的、意义、要求、标准及职责任务，夯实了创建工作基础。
二、创建工作开展扎实、有效（一）党风廉政建设进一步加强。
我们强化领导班子建设，认真落实党风廉政建设责任制，坚持全心全意为人民服务的宗旨，树立了遵纪守法、廉洁诚信的服务意识，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁行医各项行为规范，无收受“红包”、回扣及开单提成现象。
（二）医疗执业守法。
我们贯彻执行《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等法律、法规以及部门规章，严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范了医疗服务行为，降低了医疗服务费用，无医疗事故和重大医疗纠纷发生。
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开展争创人民满意服务窗口
单位活动的报告
为进一步推进“六个专项治理”在我局窗口单位向纵深开展，局户政股结合窗口单位的实际情况在本部门开展了争创“人民满
意窗口单位”活动，从而给辖区群众提供了周到、热情、文明、高效、规范的服务，树立了人民警察的良好形象。
我局的具体做法是：
一、五项服务破解群众办证难题
我局在集中换发第二代居民身份证过程中，在创造优美环境完善服务设施的同时，推行了五项服务。
1、加班服务。
为保证办证时限和质量，局户政部门要求户籍
民警无论时间再晚，也要接待完前来办证的最后一名群众，每到办证高峰期，经常不能按时下班，有时中午连吃饭的时间都没有就又开始了下午的工作。
在集中换证的高峰期局户政部门的同志，每天都要工作到深夜零点左右，创下单月上传制证信息XXX万人的记录。
2、上门服务。
服务对象为孤寡老人、残疾人或集体性办证的
单位。
今年高考前夕，鉴于学生学习时间紧没时间回家办证这一问题，局户政部门推行上门服务，主动登门为学生办理“二代证”，短短一周时间，共受理学生证件三百余人，受到了师生的一致好评。
3、预约服务。
由于网络问题或设备损毁等原因，经常会有个
别派出所不能及时受理群众上门办证事宜，为此局户政股将全县户
籍民警的预约电话以公告的形式印发给辖区居民，同时在网上公布，以便群众上门办证前可同我们的户籍民警先行预约。
4、限时服务。
在办理“二代证”的过程中，我们结合本县实
际情况推出限时服务，凡群众提出变更更正申请者务必在一周内完成调查审批工作，甚至对一些事实清楚、证据确实充分的群众做到随受理随办结，从而大大缩短了群众办事的时间，提高了服务效率。
5、一线服务。
我县集中换发第二代居民身份证以来，不少远
在广东、上海、北京外出务工的群众反映了他们回乡办理第二代居民身份证的种种困难，为此，我局及时将这一情况向县政府作了汇报，政府领导非常重视并及时拨出专款一万元，局户政部门于今年四月便派民警，南下广州、上海开设了临时办理“二代证”服务点，目前已受理证件近XXX人，在家的亲属们对我们到广东、上海开展一线服务的做法赞不绝口。
二、完善信访长效机制，为群众解决实际问题
我局为进一步擦亮户政窗口，户政股建立并规范了信访长效机制，推行了警务公开，实施阳光作业，切实解决好群众关心的实际问题。
今年4月的一天居住在汝宁镇北关新区的刘梦秋反映，他从小随父辈迁居湖北省，父母去世后回汝南定居，当时受“农转非”政策的限制他们一家三口的户口无法迁至汝南，几十年过去了，湖北也没登记他们一家三口的户口，这样以来就造成了就梦秋一家几十年没有户口，给他的生活带来了很大困难，户政股得知这一情况后，立即会同西大街派出所民警开展调查取证，按规定为刘梦秋一
家补入了常住户口。
3月的一天户政股接到县民政部门反映，有一位烈士家属名叫王真今年已99岁高龄，她的生活一直靠民政部门供养，行走不便，没有常住户口，户政股立即组织有关派出所民警调查走访及时为王真补入了户口并派人把户口本亲自给王真老人
送上门，王真老人感谢不尽，委托邻居写了封感谢信送到公安局、派出所、户政股。
总之，通过开展“六个专项治理”及争创“人民满意服务窗口单位”活动，真正擦亮户政窗口，兑现了让人民满意的承诺。