旅游管理专业复习讲义734572630
旅游管理专业基础知识2
目录第一编旅游法规旅游法规导论旅游法的产生旅游法的概念旅游法律关系概述旅游法律关系要素旅游法律关系的确立旅游法律关系的保护合同法律制度合同法概述合同合同法旅游合同与合同法《合同法》履行原则全面履行原则诚实信用履行原则合同的订立合同订立原则合同订立方式合同法订立程序要约承诺格式条款合同的内容合同的生效、变更、转让与终止合同的生效合同生效无效合同合同的变更合同的转让合同的终止合同终止的概念合同终止的原因合同终止后的法定义务违约责任与争议解决违约责任违约责任概念违约责任的承担方式违约责任的免除争议解决旅游消费者的权益保护与投诉法律制度消费者权益保护法概述消费者权益保护法的概念消费者权益保护法的基本原则消费者的权利经营者的义务消费者权益保护管理国家行政机关对消费者权益的保护司法机关对消费者权益保护社会对消费者权益的保护消费者协会的职能消费者组织的权利限制旅游投诉法律制度旅游投诉的概述旅游投诉的管理旅游投诉者与被投诉者旅游投诉的条件和范围投诉状语投诉时效旅游投诉的受理与处理旅游投诉的受理旅游投诉的处理附录旅行社管理法律制度旅行社概述旅行社的概念旅行社设立条件旅行社申报审批申请者申请旅游行政管理部门审查、批准、颁发旅行社经营许可证旅行社登记事项的变更旅行社分歧机构设立旅行社的分歧………服务网点外商投资旅行社的设立旅行社业务经营旅行社业务的分类旅行社权利和义务旅行社的义务旅行社管理制度旅行社质量保证金制度（一）………………….概念（二）质量保证金的金额（三）……………….使用旅行社保险法律制度附录第五章第一节导游人员概念导游人员管理制度等级考核计分管理年审管理、违反《导游人员管理条例》的法律责任第二节导游人的权利人格尊严不受侵害的权利调整或变更接待计划的权利申请行政复议的权利导游人的权利提高自身业务素质和职业技能的义务进行导游活动时佩带导游证的义务进行导游活动须经过旅行社委派的义务自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益民族尊严言行的义务遵守职业道德义务严格遵守告知义务不得向不得欺骗附录第六章第一节旅游住宿管理概述旅游住宿管制暗管按内容第二节旅游饭店概述旅游饭店星级评定制度评定机构评定和范围评定标准对星级饭店的星级复核制度第三节食品卫生概述食品卫生管理与监督第四节娱乐场所设立娱乐场所经营管理制度第二编旅游学概述绪论旅游的产生和发展世界旅游的形成与发展古代旅行近代旅行中国旅游的产生和发展中国古代旅游业的诞生中国现代旅游业的发展旅游概述旅游的概述旅游的本质旅游是人类一种高层次的消费活动。
旅游管理知识说课27页PPT
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
旅游管理知识说课
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。--
旅游管理专业复习资料汇总
旅游管理专业复习讲义一、《旅游学概论》一、名词解释：1．旅游业２.可进入性3.饭店合作集团４.闲暇时间5.国内旅游6.旅游产品7.大众旅游８.旅游承载力9.旅游收入1０.潜在的旅游资源１1．国家旅游组织12．托马斯·库克13.旅游动机1４．现实旅游资源15．旅游出口16.现代旅游1７.收入乘数18.旅游景点1９．可持续旅游20可随意支配收入22.旅游市场划分二、填空题1.从旅游产品的生产方式出发，依赖旅游资源而开发的是——————,通过仿造等手段生产的是——————。
２.国际旅游和国内旅游之间最根本的差别在于______。
3．自然旅游资源是指以＿_＿___为吸引力本源的旅游资源。
4.近距离的国际旅游具有流量大、_＿__＿_和__＿___的特点。
５.在最初的年代,主要是______开创了旅行的通路。
6.国家旅游组织是指一个国家中为＿＿____所承认，负责管理全国旅游事务的组织。
7.根据艾斯特定义,旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的_＿____。
这些人不会导致_＿___＿,并且不牵涉任何赚钱的活动。
8.１841年7月5日，托马斯·库克利用____＿＿_＿_的形式组织了一次从莱斯特到洛赫伯勒的团体旅游,这一活动使其名声大噪。
9.________＿的出现预示着近代旅游向现代旅游的过渡,＿__＿____＿在民航中的应用标志着现代旅游的产生。
１0.在原始社会末期之前,人类从一个地方转移到另一个地方的活动被称为_＿____＿__。
11．“艾斯特”定义认为：旅游是______＿__的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。
这些人不会导致长期定居,并且不牵扯任何赚钱的活动。
12．国内旅游与国际旅游的差异体现在消费程度、___＿_＿___、便利程度和＿_＿__＿＿__方面。
13.1937年,国际联盟的统计专家委员会对旅游统计中“外国旅游者”的界定标准是离开自己的居住国,到另一个国家访问至少＿________小时的人。
旅游资源开发与管理考试复习知识点
旅游资源开发与管理考试复习知识点导语：旅游资源开发与管理是旅游专业的重要课程之一，旨在培养学生对旅游资源开发与管理的理论和实践能力。
本文将就旅游资源开发与管理考试的复习知识点进行详细介绍，以帮助考生全面了解该科目的内容，提高复习效果和应对考试的能力。
一、旅游资源开发与管理概述1. 旅游资源与旅游景区的概念2. 旅游资源开发的基本原则和步骤3. 旅游资源开发与管理的意义和目标4. 旅游资源开发与管理的影响因素及其作用二、旅游资源的分类与特征1. 自然旅游资源的分类与特征2. 人文旅游资源的分类与特征3. 经济旅游资源的分类与特征4. 社会文化旅游资源的分类与特征5. 旅游资源的可持续利用与保护三、旅游资源开发与规划1. 旅游资源市场调研与分析2. 旅游资源开发规划的步骤和要点3. 旅游资源开发与规划的技术方法4. 旅游资源开发与规划的政策与法规四、旅游资源管理与服务1. 旅游资源管理的概念和任务2. 旅游资源管理的组织和机构3. 旅游资源管理的功能与内容4. 旅游资源管理的方法和技巧5. 旅游资源服务的概念和特点6. 旅游资源服务的内容与手段五、旅游资源评价与考核1. 旅游资源评价的目的和方法2. 旅游资源评价的指标体系和评价模型3. 旅游资源评价的程序和步骤4. 旅游资源考核的理论基础和方法5. 旅游资源考核的指标和工具六、旅游资源的开发与利用1. 旅游资源开发的方式和途径2. 旅游资源利用的策略和手段3. 旅游资源开发与利用的经济效益评估4. 旅游资源开发与利用的社会影响评估七、旅游资源开发与管理的案例分析1. 国内外成功的旅游资源开发与管理案例2. 国内外失败的旅游资源开发与管理案例3. 旅游资源开发与管理案例的分析方法和过程4. 旅游资源开发与管理案例的启示和借鉴总结：本文详细介绍了旅游资源开发与管理考试的复习知识点，包括概论、分类、规划、管理、服务、评价、开发与利用以及案例分析等多个方面。
旅游管理专业复习讲义14页
旅游管理专业复习讲义一、《旅游学概论》一、名词解释：1.旅游业2.可进入性3.饭店合作集团4.闲暇时间5.国内旅游6.旅游产品7．大众旅游8.旅游承载力9.旅游收入10.潜在的旅游资源11.国家旅游组织12.托马斯·库克13.旅游动机14.现实旅游资源15.旅游出口16.现代旅游17.收入乘数18．旅游景点19．可持续旅游20可随意支配收入22．旅游市场划分二、填空题1.从旅游产品的生产方式出发，依赖旅游资源而开发的是——————，通过仿造等手段生产的是——————。
2.国际旅游和国内旅游之间最根本的差别在于______。
3.自然旅游资源是指以______为吸引力本源的旅游资源。
4.近距离的国际旅游具有流量大、______和______的特点。
5.在最初的年代，主要是______开创了旅行的通路。
6.国家旅游组织是指一个国家中为______所承认，负责管理全国旅游事务的组织。
7.根据艾斯特定义，旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的______。
这些人不会导致______，并且不牵涉任何赚钱的活动。
8.1841年7月5日，托马斯·库克利用_________的形式组织了一次从莱斯特到洛赫伯勒的团体旅游，这一活动使其名声大噪。
9._________的出现预示着近代旅游向现代旅游的过渡，_________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。
10.在原始社会末期之前，人类从一个地方转移到另一个地方的活动被称为_________。
11.“艾斯特”定义认为：旅游是_________的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。
这些人不会导致长期定居，并且不牵扯任何赚钱的活动。
12.国内旅游与国际旅游的差异体现在消费程度、_________、便利程度和_________方面。
13.1937年，国际联盟的统计专家委员会对旅游统计中“外国旅游者”的界定标准是离开自己的居住国，到另一个国家访问至少_________小时的人。
旅游管理复习资料.docx
1.旅游学最早起源于意大利，而二战后转向美洲。
2.旅游学的研究对象：“三要素”：主体、客体、媒体“六要素”：食、宿、行、游、购、娱第二章1•产业革命对旅游的影响A、交通工具的改进是近代旅游特征的标志B、产业革命造就了工业资产阶级，旅游人数大增。
C、产业革命加速了城市化进程，改变了人们的工作性质2•托马斯•库克(1808—1892)英国人，1845年成立世界上第一家旅行社被誉为：世界旅游业的创始人3•自由时间：又称闲暇或余暇，指个人在扣除用于劳动、满足生理需要、参加必要的社会交往活动等之后剩下的可由自己自由支配的时间4•社会审美意识比自然审美意识出现的更早5•旅游的基本属性：a、旅游的消费属性b、旅游的休闲属性(1)旅游的亘的表现为借助各种可以娱情娱性的活动达到愉悦的目的(2)旅游发生于自由时间的行为(3)从旅游活动的构成看,旅游这种休闲行为实际上又是众多的休闲活动的再组合c、旅游的社会属性6、旅游的特征：(1)异地性(2)暂时性7、旅游者行为的特征：(1)消费攀高(2)道徳感弱化(3)文化干涉(4)物质摄取8、旅游的类型a、种族旅游：如体验土著居民生活b、文化旅游：如奥地利音乐旅游c、历史旅游：如世界七大奇迹d、环境旅游：如生态旅游、观光旅游e、休闲旅游：如“4S”旅游第三章1•旅游活动的构成要素：旅游者(tourist) ＞旅游资源(tourist resource)旅、游产品(tourist product)x 旅游业(tourist industry)2•四种常见的气质类型：胆汁质：直率热情、精力旺盛、性情急躁、易于冲动、反应迅速, 思维敏捷，但准确性差，情绪强烈、外露，但持续时间不长。
多血质：活泼热情，充满朝气、行动敏捷、灵活机智，善于交际, 适应性强。
粘液质：安静稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪内向，不易激动, 注意稳定且难以转移，沉着坚定，善于自制。
抑郁质：行为孤僻，反应迟缓，对事物反应敏捷，善于观察别人易疏忽的细节，情感发生较慢，但持续时间长久。
《旅游管理专业》PPT课件
国内旅行社的经营范围仅限于国内旅游业务。 未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中国
境内居民出境旅游业务和边境旅游业务。 遵照条例设立的外国旅行社在我国境内的常驻机
构只能从事旅游咨询、联络、宣传活动，不得经 营旅游业务。
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05
您正在出发进行一次远航， 去探索旅游业这个主题。 准备好了吗？
不要犹豫、不要彷徨，去投入 到这个生机盎然、蒸蒸日上、 充满活力的行业吧，我将与您 同行！
—献给05级旅游管理专业的同学们
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2
2005级旅游管理专业
主讲：黄耀丽
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3
历 史沿
革旅 游 学
未 来发 展
基
本 认
什么是旅游
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二、旅行社的分类
外国旅行社的分 中国旅行社的分
类
类
旅游批发经营 国际旅行社 商
旅游零售商 国内旅行社
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旅游目的地
旅游产品出口方向 餐馆
航空公司 车船公司
景点
旅行社
旅游客源地 旅游客源引进方向
旅行社
旅游者 旅游者 旅游者 旅游者
娱乐场所
旅游者
旅游产品 供应者
引进客源旅 行社地接社 ppt课件
(3)度假饭店：顾名思义，它是为旅游度假者 而建的。它必须建在交通方便的风景名胜 地区，如海滨、著名山区、温泉附近。
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38
(二)以停留目的分类
1)过渡式饭店：这是为过路游客提供的 一种饭店。旅客在这种饭店暂住一天 或数天后即离去。
(2)终站式饭店：是旅客要到的目的地饭 店。一般是旅客度假旅程中主要的目 的站。
旅游管理复习提纲
旅游管理复习提纲一、旅游业概述1.旅游业的定义和特点2.旅游业的分类和组成部分3.旅游业的发展历程和现状二、旅游管理的概念和作用1.旅游管理的定义和特点2.旅游管理的作用和目标3.旅游管理的功能与职责三、旅游规划与开发1.旅游规划的定义和意义2.旅游规划的内容和步骤3.旅游开发的原则和方法四、旅游市场与消费者行为1.旅游市场的特点和分类2.旅游市场调查与分析3.旅游消费者行为的影响因素和特点五、旅游产品和服务管理1.旅游产品的概念和要素2.旅游产品的分类与特点3.旅游服务的管理和提升六、旅游企业管理1.旅游企业的分类和组织形式2.旅游企业的经营模式和运营管理3.旅游企业的人力资源管理七、旅游目的地管理1.旅游目的地的特点和需求2.旅游目的地的规划和建设3.旅游目的地的推广和营销八、旅游法律法规与政策1.旅游相关法律法规的概述2.旅游政策的制定与执行3.旅游法律与政策的影响和调整九、旅游可持续发展1.旅游可持续发展的概念和意义2.旅游可持续发展的原则和实践3.旅游可持续发展的挑战和对策十、旅游管理的案例分析1.案例一：旅游景区的策划与管理2.案例二：旅游企业的市场营销策略3.案例三：旅游目的地的可持续发展实践十一、旅游管理的发展趋势和展望1.旅游业的未来发展趋势2.旅游管理的创新与变革3.旅游管理的机遇与挑战以上提纲主要包括旅游业的概述、旅游管理的概念和作用、旅游规划与开发、旅游市场与消费者行为、旅游产品和服务管理、旅游企业管理、旅游目的地管理、旅游法律法规与政策、旅游可持续发展、旅游管理的案例分析、旅游管理的发展趋势和展望等内容，考生可根据自己的学习情况和考试要求进行相应的重点复习。
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旅游管理专业复习讲义一、《旅游学概论》一、名词解释：1.旅游业2.可进入性3.饭店合作集团4.闲暇时间5.国旅游6.旅游产品7．大众旅游8.旅游承载力9.旅游收入10.潜在的旅游资源11.国家旅游组织12.托马斯·库克13.旅游动机14.现实旅游资源15.旅游出口16.现代旅游17.收入乘数18．旅游景点19．可持续旅游20可随意支配收入22．旅游市场划分二、填空题1.从旅游产品的生产方式出发，依赖旅游资源而开发的是——————，通过仿造等手段生产的是——————。
2.国际旅游和国旅游之间最根本的差别在于______。
3.自然旅游资源是指以______为吸引力本源的旅游资源。
4.近距离的国际旅游具有流量大、______和______的特点。
5.在最初的年代，主要是______开创了旅行的通路。
6.国家旅游组织是指一个国家中为______所承认，负责管理全国旅游事务的组织。
7.根据艾斯特定义，旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的______。
这些人不会导致______，并且不牵涉任何赚钱的活动。
8.1841年7月5日，托马斯·库克利用_________的形式组织了一次从莱斯特到洛赫伯勒的团体旅游，这一活动使其名声大噪。
9._________的出现预示着近代旅游向现代旅游的过渡，_________在民航中的应用标志着现代旅游的产生。
10.在原始社会末期之前，人类从一个地方转移到另一个地方的活动被称为_________。
11.“艾斯特”定义认为：旅游是_________的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。
这些人不会导致长期定居，并且不牵扯任何赚钱的活动。
12.国旅游与国际旅游的差异体现在消费程度、_________、便利程度和_________方面。
13.1937年，国际联盟的统计专家委员会对旅游统计中“外国旅游者”的界定标准是离开自己的居住国，到另一个国家访问至少_________小时的人。
14._________和_________是决定个人旅游需求的两个主要客观因素。
15.自然旅游资源包括_________、风光地貌（自然景观）、动植物资源和_________。
16.我国旅游业的基本特点是_________、劳动密集型的服务性行业和政治性较强的行业。
17.真正提出包价旅游这一概念的是英国的“_________”。
18.截至1995年底，全国旅游涉外饭店已有_________％的饭店评定了等级。
19.国际旅游组织按照组织的围划分，可分为_________组织和_________组织。
20.旅游乘数的类型有营业额或营业收入乘数、_________、收入乘数和就业乘数。
21.凡属主要使用者为______但也必须向______提供的设施应划为旅游基础设施。
22.“五大部门”说认为，旅游业由旅行社、住宿业、交通运输业、______和______构成。
23.国际旅游收支最常见的统计方法是______。
24.旅游服务产品质量的部标准是指能够符合并满足____________。
25.对于自然作用给旅游资源带来的危害，应采取必要的______加以预防。
26.在饭店业中，人们通常以______在饭店业中所占的比率来表示其集中化程度。
27.旅游产品从构成上看可以分为两种：一种是——————，另一种是——————。
28.我国旅游产品开发导向基本上经历了两个阶段——————和——————.29.由于规模和形式不同,作为资源型旅游产品的典型形式的旅游地可分为——————,——————和——————三种30.旅游资源的特点是：__________、__________、__________、易损性和可创新性。
31.旅游资源造成损害的原因基本上可划分为__________作用和__________作用两大类。
32.国际性旅游组织PATA 是__________的缩写。
33.人们通常将旅行社、__________和交通运输业称为旅游业的“三大支柱”。
34.我国于1983 年加入世界旅游组织，成为该组织的第__________个正式成员。
35.世界旅行社协会联合会的总部设在比利时的__________。
36.__________表示单位旅游消费额同其所带来的接待国全部有关企业营业收入增长量之间的比例关系。
37.“观光”一词最早来自中国古代名著_______上的“观国之光”。
38.按目的归属划分的旅游类型中，_________旅游者所占的比例最大。
39.1996年我国颁布的《旅行社管理条例》将我国的旅行社划定为_________和_________ 两类。
40.旅游资源的价值在量化方面的唯一表现是_________。
41.国际旅游中，其他国家或地区的居民来我国旅游称之为_________。
42._________是我国的旅游行政主管机构，它对外代表我国的国家旅游组织，对负责统管我国的旅游业。
43.英国在对国旅游者进行统计时强调的标准是必须_________，而不管旅行距离如何。
44.对旅游资源的保护可分为_________的保护和_________的保护两种。
45._________和来访旅游人次两个指标相结合可以全面准确地反映来访旅游活动的实际需求规模。
46.在铁路客运问世之前，欧美人外出旅行以_________为主要交通工具。
47.我国旅游业的国际客源由外国人、_________和_________构成。
48.________是世界上唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间机构。
49.艾斯特定义具有综合性、异地性、________和________的特点。
50.影响旅游者选择旅行方式的因素主要是旅行目的、运输价格、旅行距离及________。
三、选择题1把旅游者和游客加以区别的是————。
A1963年联合国罗马会议 B1967年联合国统计委员会C1950年国际旅游组织联盟 D1037年国联统计专家委员会2.旅游资源的理论核心是( )。
A.自然因素B.社会因素C.文化因素D.吸引力因素3.( )中曾有“观国之光”一语，据信，这便是后来“观光”一词的由来。
A.《春秋》B.《易经》C.《左传》D.《后汉书》4.当一个国家的社会经济发展到相当高的阶段，居民家庭收入水平很高时，该国居民外出旅游的( )便会减弱。
A.持续性B.地理集中性C.季节性D.普及性5.以下( )不是衡量旅游发展状况的指标。
A.人均储蓄额B.出访人数C.国旅游收入D.人均停留天数6.根据美国学者斯坦利·C·帕洛格的心理类型模式，( )是旅游大军的先头部队。
A.自我中心型B.近自我中心型C.近多中心型D.多中心型7.一项旅游资源的价值大小取决于其本身固有的( )结合情况。
A.性质和来访人数B.质量和坐落地点C.质量和来访人数D.性质和坐落地点8.所谓高档饭店一般指平均房间造价为( )万美元的饭店。
A.5-8B.6-9C.7-10D.8-119.人们常将( )称为“漂浮的度假胜地”和“漂浮的旅馆”。
A.印度的“流动宫殿”B.美国的“灰狗公司”C.“古老快车”D.英国的“伊丽莎白2号”10.( )是以个人为成员的国际旅游组织。
A.世界旅游代理商协会B.国际青年旅社联欢会C.国际旅游学会D.国际会议组织协会11.外出旅游所带来的社会文化影响并非绝对积极，早在18世纪，亚当·斯密便指出欧洲社会流行的( )的结果令人失望。
A.观光旅游B.修学旅游C.探险旅游D.保健旅游12.马斯洛著名的需要层次理论提出人有五个层次的需要，其中第四层次的需要是( )。
A.受尊重的需要B.爱的需要C.安全需要D.自我实现的需要13.现代旅游是从( )以后，迅速发展起来的。
A.第二次世界大战B.第一次世界大战C.19 世纪初D.20 世纪初14.下面哪一项不是早期的飞机客运航线失败的原因？( )A.飞机制造技术落后B.飞行航线较少C.人们对航空飞行有恐惧感D.机票价格缺乏竞争力15.AIEST 是指( )。
A.英国旅游局B.旅游科学专家国际联合会C.世界旅游理事会D.美国劳工统计局16.( )是旅游者与完成旅游目的之间的中介体。
A.旅行代理商B.旅行社C.旅游中介组织D.旅游运营商17.下列哪艘游船未曾到访过我国各旅游港口？( )A.英国的“伊丽莎白2 号”B.希腊的“奥特沙”号C.丹麦的“北欧宝珠”号D.挪威的“皇家之星”号18.旅游零售商主要以( )为典型代表。
A.旅游批发商B.旅游经营商C.旅行代理商D.旅行社19.旅游景点所应具备的特点是专用性，长久性和( )。
A.美观性B.闻名性C.可达性D.可控性20.( )具有运载能力大，票价低廉，在乘客心目中安全性强的特点。
A.汽车B.飞机C.火车D.轮船21.从旅游目的地的宏观角度考虑旅游市场划分时，往往使用( )标准。
A.地理因素B.旅游者的特征C.旅游者的心理特点D.购买行为特点22.( )是第一个以立法形式规定就业员工享有带薪假期的国家。
A.美国B.英国C.法国D.中国23.麦金托什提出的四种旅游动机没有包括( )。
A.身体方面的动机B.文化方面的动机C.人际方面的动机D.购物动机24.我国于1996年颁布的( )将旅行社划分为国际旅行社和国旅行社。
A.《旅行社管理条例》B.《旅行社管理暂行条例》C.《旅行社企业经营规》D.《旅行社经营条例》25.人类有意识的外出旅行活动开始于( )。
A.原始社会早期B.原始社会末期C.奴隶社会早期D.奴隶社会末期26.将旅游企业归为劳动密集型企业是以( )为标准的。
A.职工人数B.投资数额与职工人数的比例C.工资成本总额D.工资成本在全部营业成本和费用中的比例26.托马斯·库克于( )开始组织商业性的旅行业务。
A.1830年B.1841年C.1845年D.1855年27.采用( )对旅游资源进行评价具有科学性和实用性，应成为评价工作的基本方法。
A.美学标准B.社会标准C.历史标准D.市场标准28.旅游产品的————往往造成旅游产品促销和销售的困难，A旅游产品功能上审美和愉悦性B空间不可转移性C生产和消费的不可分割性D所有权不可转让性29世界最大的饭店业主,美国的埃尔斯沃斯*米尔顿*斯塔特勒建造的饭店是———的开端A古代客栈时期B大饭店时期C商业饭店时期D现代饭店时期30.在旅游统计中，旅游接待地计算来访活动人天数的方法是：来访旅游人次（）A.乘以人均逗留天数B.乘以总逗留天数C.除以人均逗留天数D.除以总逗留天数四、简答题1．旅游产品质量管理的基本途径有哪些？2．为什么过重依赖旅游业会影响国民经济的稳定？3．我国旅游业在国际市场竞争中存在什么问题？4.旅游业已成为当今世界第一大产业，简述世界旅游业的发展趋势？5.旅游产品的特征.6.简述差旅型旅游者的特点。