医院十条服务承诺
医院诚信服务公开承诺
医院诚信服务公开承诺为认真贯彻落实省市文明委有关推进诚信建设制度化相关文件精神，进一步提升医疗服务质量，提高患者满意度,构建互信和谐的医患关系，我们特做出以下承诺，请广大市民及患者予以监督：一、强化医疗质量管理，确保医疗安全。
认真贯彻落实各项卫生法规，依法执业，规范行医。
强化岗位责任制，认真履职尽责，严格执行操作规程，自觉规范医疗行为，落实医疗核心制度。
因病施治，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
二、改进服务态度，提高服务效率。
加强医德医风建设，一切以病人为中心，礼貌接诊，热情服务，杜绝“生、冷、硬、顶”现象。
全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德修养，改善服务态度，提升服务质量。
三、严格执行医疗信息公示制度，保障患者知情权。
执行、接受群众监督。
严格执行《湖北省医疗服务项目价格》收费标准，严格收费管理，合理收费。
认真落实收费项目、药品价格、耗材价格、诊疗服务价格公示制度，向患者提供住院一日清单。
杜绝“乱收费、乱检查、乱用药”现象。
四、加强卫生行业作风建设，树立良好的行业风尚。
医务人员恪守职业道德，廉洁自律，遵纪守法。
认真贯彻落实《加强医疗卫生行风建设“九不准”》规定，廉洁行医，对收受红包、回扣等不良行为的举报和投诉，进行严肃查处,决不姑息迁就。
五、加强医患沟通，构建和谐医院。
认真履行告知义务，尊重病人的选择权、知情权和监督权，畅通投诉渠道，实现卫生服务的正常传递。
六、积极推进公立医院改革，完善公立医院服务体系和医院管理体制。
结合医院实际，服务广大人民群众，奉献回报社会，切实缓解群众“看病难、看病贵”的问题。
积极参与公共卫生事件的医疗救援工作，充分体现公共卫生单位的公益性和社会性。
七、创建优质服务品牌，提升医疗服务水平。
严格内部管理，强化全心全意为人民健康服务的宗旨意识，立足为民服务，立足岗位奉献，切实维护患者的利益。
加强窗口工作人员管理，促使窗口服务规范化、标准化，不断提升服务水平。
医院行风建设服务承诺
医院行风建设服务承诺
一、坚持“以病人为中心”的服务理念，认真落实首问、首诊责任制，严格遵守各项诊疗技术操作常规；检查检验结果及时报告;实行小时急诊，抢救及时到位、快捷有效; 讲究文明用语，服务礼仪，主动热情提供优质服务。
二、认真落实各项便民措施，对城乡“低保”居民、农村五保户等贫困患者按规定执行; 积极筹建社区服务中心，方便城镇居民看病就医。
三、认真落实医患沟通制度，不无故拖延手术，在诊疗过程中保证病人的知情权，对出院病人随时做好沟通和电话随访服务。
四、实行院务公开和价格、收费公示制度，严格按照《医疗服务价格手册》收费，绝不多收、乱收费;落实“一日清单制度”，接受群众监督，严禁收受“红包”、药品回扣、开单提成，对违反者依法依纪严肃处理。
五、做到合理检查、合理用药。
加强对等大型医疗器械检查呈阳率的监测考核，实行部分医疗机构检查检验结果互认制度，防止不必要的重复检查；进一步完善“抗菌药物、麻醉药品临床应用及处方的检查评价制度”。
六、院内各种标识齐全醒目，服务设施、设备完好，工作环节有序，为患者营造整洁、明亮、安静、温馨、舒造的
就医环境。
医疗机构服务承诺内容
医疗机构服务承诺内容尊敬的患者感谢您选择我们的医疗机构，我们承诺为您提供高品质的医疗服务。
以下是我们的服务承诺内容：一、尊重和保护患者权益我们将尊重和保护患者的人身权益和隐私，严格遵守医疗机构规定的保护医疗信息的各项法律法规。
我们将为患者提供个性化的医疗服务，并尊重患者的自主选择权，确保患者的知情同意权。
二、提供安全有效的医疗服务我们将确保医疗服务的安全性和有效性，遵循医疗机构规定的各项操作规程和标准，使用符合质量要求的医疗设备和药品。
我们将加强医疗质量管理，保障医疗服务的安全和可靠性。
三、提供优质的医疗服务我们将提供优质的医疗服务，确保医疗技术和服务水平符合国家和行业标准。
我们将加强医疗人员的专业培训，提高医疗团队的专业水平和服务能力。
我们将关注患者的需求和反馈，不断改进医疗服务质量。
四、提供便捷的服务渠道五、保障医院管理的公开透明我们将遵循医院管理的公开透明原则，向社会公开医院管理的有关信息，包括医疗服务及价目表、医疗技术及质量水平等。
我们将加强医疗质量监督和投诉处理，确保患者的合法权益得到保障。
六、提供合理合法的收费服务我们将确保医疗服务的收费合理合法，遵循国家和地方卫生行政部门规定的收费标准和政策。
我们将提供明细的收费项目清单和解释，确保患者了解和同意收费项目。
七、建立健全的医患沟通机制我们将建立健全的医患沟通机制，与患者建立良好的沟通关系。
我们将倾听患者的意见和建议，尊重患者的意愿，与患者共同制定治疗方案和康复计划。
八、加强医疗质量管理和持续改进我们将加强医疗质量管理和内部审核工作，通过各种质量评估和监控体系，确保医疗服务的质量和安全。
我们将持续改进医疗管理和服务流程，提高患者满意度和医疗质量水平。
九、处理患者投诉和纠纷我们将严格按照医疗事故处理纪律和法律法规，处理患者投诉和纠纷。
我们将公正、公平、公开地处理医患纠纷，保障患者的合法权益。
十、加强医疗服务的科学研究和教育我们将加强医疗服务的科学研究和教育，推动医疗技术的革新和进步。
医院服务承诺制度
医院服务承诺制度
1. 背景
为了提高医院服务质量，保障患者权益，建立医院服务承诺制度是必要的。
2. 目的
医院服务承诺制度的目的是确保医院提供高质量、安全、便捷的医疗服务，提升患者满意度。
3. 内容
医院服务承诺制度包括以下内容：
3.1. 服务准则
- 医护人员服务态度友善、热情；
- 医院设施环境整洁、舒适；
- 医疗流程规范、高效；
- 医院信息透明、及时。
3.2. 服务承诺
- 医生始终以患者为中心，尊重每一位患者的隐私和尊严；- 医院将提供及时、准确的医疗咨询和指导服务；
- 医院将确保医疗技术水平与国际先进水平接轨；
- 医院将有效管理医疗风险，提供安全的医疗环境；
- 医院将提供规范、透明的价格和费用服务。
3.3. 服务评估
医院将定期进行服务评估，包括但不限于以下内容：
- 客观评估患者满意度；
- 对患者的服务需求进行调研；
- 监测和改进医疗流程。
4. 责任和监督
医院领导将负责制定医院服务承诺制度，并确保其有效实施。
医院将建立监督机制，接受患者及相关方的监督和投诉，并及时有效地处理。
5. 生效日期
本医院服务承诺制度自发布之日起生效。
以上为医院服务承诺制度的主要内容，医院将严格按照承诺履行相关责任，不断提升服务质量。
如有疑问或建议，请随时向医院相关部门反馈。
我们将积极改进，为您提供更好的医疗服务。
医疗服务承诺书集锦(22篇)
医疗服务承诺书集锦（22篇）医疗服务承诺书集锦（精选22篇）医疗服务承诺书集锦篇11、礼貌热情服务，实行24小时应诊，不推诿、训斥、刁难病人。
尊重患者知情权，保护患者隐私权。
2、实行收费项目、标准公开和住院费用一日清单制，根据患者病情需要合理检查、规范用药、不开大处方、不做不必要的检查、不自设收费项目、不提高收费标准。
3、医务人员在诊疗活动中严格遵守廉洁行医的有关规定，不得索要、接受患者及亲属的钱物及礼品；不得收受医药代表的馈赠。
4、认真开展服务好、质量好、医德好、群众满意的“三好一满意”活动，接受群众的监督。
5、实行首问（诊）负责制。
凡第一个接受患者或家属问询的医务人员将负责解答或帮助患者找到解答的科室（人）。
6、设立“爱心病室”。
凡我镇"五保户、残疾人、低保户"来我院住院治疗，可享受总费用10%的减免帮助。
7、危、急、重症病人实行，先抢救后收费的规定。
8、全面执行基本药物使用和落实药品零差价制度。
9、加强人才培训，更新医疗设备，促进医患和谐，提高技术水平，确保医疗安全。
10、发现违规行为欢迎举报，举报电话：。
承诺人：20__年_月_日医疗服务承诺书集锦篇2为了扎实开展好我院争先创优活动，加强医德医风建设，为进一步优化全市经济社会发展环境，坚持诚信行医，热忱为患者服务，不断提升我院良好的社会信誉，特作出如下承诺：1、加强对职工的法制和医德医风教育，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断增强职工的依法执业意识，强化职业道德水平。
2、严格遵守卫生部《医疗卫生人员医德规范》和八项行业纪律。
廉洁行医，坚决杜绝一切以医谋私的行为，从严从速治理医疗服务活动中的各种行业不正之风和不良行为。
3、严格遵守各级卫生主管部门所制订的医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗规范与常规，不断提高医疗质量，保障医疗安全。
4、以本院最高的技术、最优的服务、最好的环境、最佳的、最快的.速度为病员及时、有效、优质的诊治。
医院服务公约
医院服务公约【背景介绍】医院是社会上为人们提供医疗服务的重要机构，为了提高医院服务质量，保障患者权益，制定一份医院服务公约是非常必要的。
本文将详细介绍医院服务公约的内容和要求。
【一、服务承诺】1. 提供优质医疗服务：医院将致力于提供高质量、安全、有效的医疗服务，保障患者的生命安全和身体健康。
2. 尊重患者权益：医院将尊重患者的人格尊严和隐私权，保护患者的合法权益，不泄露患者个人信息。
3. 公平公正的服务：医院将按照公平、公正的原则对待每一位患者，不因种族、性别、年龄、职业等因素歧视患者。
4. 提供及时沟通与解答：医院将设立24小时服务热线，及时回答患者的咨询和解答疑问，确保患者获得及时的医疗服务。
【二、医生和护士的责任】1. 专业素质：医生和护士应具备专业知识和技能，保持良好的职业道德和患者沟通能力，为患者提供专业的医疗服务。
2. 诊疗规范：医生应按照国家相关规定和医学伦理，对患者进行正确的诊断和治疗，不得滥用药物或进行不必要的检查。
3. 保密义务：医生和护士应严守患者个人隐私，不得擅自泄露患者病情和个人信息。
4. 尊重患者：医生和护士应尊重患者的意愿，充分听取患者的意见和需求，在治疗过程中与患者进行充分的沟通和交流。
【三、患者的权利与义务】1. 知情权：患者有权了解自己的病情、诊断和治疗方案，医生应向患者提供详细的医疗信息和解答疑问。
2. 自主选择权：患者有权选择医生和医疗机构，医院将提供多种医疗服务供患者选择。
3. 合理收费：医院将按照国家相关规定制定合理的医疗收费标准，不得乱收费或变相收费。
4. 遵守规章制度：患者应遵守医院的规章制度，尊重医务人员和其他患者，不得妨碍医院正常秩序。
【四、投诉处理】1. 投诉渠道：医院将设立投诉受理部门，提供多种投诉渠道，包括电话、邮件、书信等，确保患者的投诉得到及时处理。
2. 投诉处理程序：医院将建立投诉处理程序，对患者提出的投诉进行调查和处理，及时向患者反馈处理结果。
人民医院医疗服务十项承诺
编号：FS-QG-22075人民医院医疗服务十项承诺
People's Hospital Medical Service Ten Commitments
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
人民医院医疗服务十项承诺
为给患者提供优质、便捷的医疗服务，我院向社会公开十项服务承诺：
一、全面实行首问、首诊、首科负责制。
二、实行无假日门诊。
三、急诊危重病人绿色通道通畅，院内急救医务人员5分钟内到位。
四、门诊大厅设立一站式服务中心。
五、放射、检验窗口提供咨询服务、药剂窗口提供用药知识咨询。
六、各候诊区设置座椅，取消站立等候，挂号收费窗口排队不超过10人。
七、严格按照《江苏省医疗项目价格收费标准》进行收
费。
八、门急诊费用有清单;住院病人实行“一日清单制”、出院病人费用明细帐单制。
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中医院优质服务10项承诺
一、中医院优质服务10项承诺1、严格执行首诊责任制，不推诿病人。
医务人员努力为患者提供高效、优质、便捷的医疗服务。
2、认真做好急诊急救工作，抢救病人到院后5分钟内开始诊治。
院内急诊会诊15分钟内到位。
急诊科接到急救电话后立即出诊。
3、加强药品管理。
医院药品实行集中招标采购，严格执行药品价格，保证药品质量，不使用伪劣过期药品。
确保药品安全有效。
4、合理检查、合理用药、合理收费。
严格执行物价规定，公开、公示收费标准，实行住院病人医疗费用“一日清单制”。
5、以病人为中心，开展优质服务。
医务人员要礼貌待患，服务周到，语言文明，无服务禁语。
杜绝生、冷、硬、顶现象。
6、医院设立导诊服务台，免费为患者提供一定的便民服务设施，消除门诊“三长一短”（挂号、收款、取药时间长，就诊时间短）现象。
7、准确、快捷回报一般项目检查结果。
急诊检查2小时，平诊当天回报结果；急诊放射线和CT检查30分钟，平诊2小时回报结果。
8、认真做好违诺投诉接待工作。
凡是违反上述承诺经查实的，当年不评先、不评优、不晋级、不调资。
投诉如属一般问题，经查实，三日内答复，如属特殊问题，一周内答复。
监督电话：7122307。
二、医务人员十条禁令1、严禁收受患者“红包”。
2、严禁收受临床促销费。
3、严禁私自代开、代销药械。
4、严禁利用职权要求病人到指定医疗机构就诊和要求病人到指定药房购药。
5、严禁不合理检查、不合理用药、并从中谋取不正当利益。
6、严禁工作时间饮酒或酒后上岗。
7、严禁渎职、失职及违规违章操作。
8、严禁各种开单提成。
9、严禁为药品、药械和卫生材料经销单位统计临床使用情况或提供方便。
10、严禁多收、滥收医疗服务费用。
三、关于严肃纪律作风的规定医务人员要养成良好的职业习惯，遵守劳动纪律，仪表规范，维护卫生人员良好的职业形象。
1、着装整洁，佩戴胸卡，仪表规范，文明行医。
2、遵守作息时间，不迟到、不早退、不离岗。
3、工作时间不吸烟，不准酒后上岗。
4、工作时间和诊室内不准闲谈、会客、吃零食、办私事或穿白大衣上街饮食购物。
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吉林市儿童医院
向社会公开十项服务承诺
尊敬的患者：
为倡导文明行医，强化广大人民群众对医疗活动的监督机制，纠正行业不正之风，我院开展了向社会公开服务承诺活动。
现将承诺内容公示如下：
1、不接受患者及亲友馈赠的“红包”、物品和宴请及有价证劵、支付凭证和贵重礼品。
医务人员对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，必须于两个工作日内上交院文明办，由文明办退还；难以退还的，由医院统一处理，用于医德医风方面的奖励。
2、不接受医疗设备、器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员给予的回扣、提成和其他不正当的利益。
严禁医疗卫生人员违反规定私自采购、销售使用药品、医疗器械等医药产品。
3、做到不以收取回扣和提成为目的的向外介绍病人。
4、不做不以开单提成为目的的各种医学检查；根据患者病情规范开药，合理检查，不开大处方，不做无效检查；医务人员做到不通过开药、仪器检查、化验检查及其他医学检查等收取开单提成费用。
5、严格执行患者住院费用清单制，保证不分解收费或擅自提高标准加收费用，不自立项目收费，不设立小金库。
6、不准参与推销活动和违规发布医疗广告，严禁参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。
7、认真执行国家有关药品集中招标采购政策，严格按合同采购中招标药品，合理使用；不使用假劣药品或生产、销售、使用无生产批号的自制药品和试剂。
8、做到礼貌接诊、细心问诊，严谨确诊，科学施治。
9、规范使用文明用语，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥及刁难病人。
10、努力执行病人选医生制度、医务公开制度、价格和收费公示制度，尊重患者的知情权、选择权和监督权。