业务员最基本的商务礼仪
商务礼仪知识大全
商务礼仪知识大全商务礼仪是在商务交往中的一种行为准则和社交规范，它关系到个人形象和企业形象，对于商务成功具有重要意义。
以下是一些关于商务礼仪的知识：1.仪表端庄：穿着得体、整洁干净，给人以良好的第一印象。
衣着要符合场合的要求，避免穿着过于随便或夸张。
2.注意言行举止：言谈举止要得体得体，避免说话粗鲁或冒犯他人。
要注意自己的姿态和动作，不要有不得体的举止，尽量保持端庄大方。
3.保持良好的沟通：与人交流时应注意细节，包括面部表情、姿势和目光交流。
要有礼貌并认真倾听对方的意见，避免打断或中断他人的发言。
4.谨慎用语：要用文明的语言表达自己的观点，不应使用粗俗或侮辱性的语言。
避免谈论敏感话题，避免揭露他人的隐私。
5.餐桌礼仪：在商务场合用餐时要注意用餐礼仪，包括使用餐具的正确方式、进食的姿势和口头表达的礼貌。
6.礼品交换：在商务交流中，礼品是一种重要的沟通和交流方式。
送礼时要选择合适的礼品，并注意礼品的包装和送礼的方式。
7.避免迟到：商务场合中，准时赴约是一种尊重他人的表现。
应尽量提前安排好时间，并考虑到可能出现的交通等延迟因素。
9.尊重他人的文化差异：在国际商务交往中，要尊重对方的文化差异。
了解对方的文化背景，尊重他们的习俗和传统。
10.礼仪对待客户：客户是商务成功的关键，要对客户保持礼貌、热情和谦逊。
尽量满足客户的需求，并向他们展示自己的专业知识和能力。
11.网络礼仪：在商务活动中，互联网和社交媒体已经成为重要的沟通渠道。
要注意在网络上的言辞和行为，避免发表冒犯或不适宜的言论。
12.会议礼仪：在商务会议中，要注意自己的言行举止。
遵守会议纪律，遵守主持人的规定，并与其他与会人员保持良好的合作和沟通。
以上是关于商务礼仪的一些知识。
商务礼仪的遵守有助于建立良好的人际关系，在商务交往中表现出专业和可靠的形象。
确保自己得到其他人的尊重和信任，并最大程度地提高商务成功的机会。
业务员最基本的商务礼仪
业务员最基本的商务礼仪在商务交往中，业务员作为公司的形象代表，其表现出的商务礼仪举止常常能够左右商业合作的成败。
因此，业务员最基本的商务礼仪要求是不可忽视的。
本文将从以下几个方面论述业务员最基本的商务礼仪。
1. 仪表端庄业务员在与客户面对面接触时，切忌出现不修边幅的形象。
身着适合场合的正装，保持整洁的仪容仪表，给人以专业可靠之感。
同时，要注意细节，如保持指甲整洁、发型整洁等，这些都是展现个人形象的重要细节。
2. 言谈得体面对客户，业务员应有得体的言谈举止。
在表达时，要使用准确、流畅的语言，避免使用俚语或太过口语化的表达。
同时，要注意声音的音量与语速的控制，避免声音过大或过小，语速过快或过慢给人带来的不适感。
另外，在与客户交流时，业务员应注意倾听对方的观点，尊重客户的看法，避免激烈争论或爆发口角。
3. 维护客户关系良好的客户关系对于业务员的发展非常重要。
在商务场合，业务员要具备交际能力，懂得与客户和同事建立良好的关系。
对于已有的客户，业务员应主动关心并及时回复其问题和需求，建立稳定的合作关系。
对于潜在客户，业务员应耐心与他们建立联系，并提供专业的咨询和解决方案，以争取商业机会。
4. 谈判技巧作为业务员，谈判是常见的工作任务之一。
在商务谈判中，业务员应具备一定的谈判技巧。
首先，要提前做好准备工作，了解对方的需求和利益点，并准备相应的解决方案。
其次，在谈判过程中，要注重倾听对方，了解其意图和诉求。
同时，要运用合适的语言和说服技巧，使对方接受自己的建议或提案。
5. 文书写作在商务活动中，业务员常常需要书写电子邮件、合同、报告等各类文书。
因此，良好的文书写作能力也是业务员最基本的商务礼仪之一。
在写作时，要注意用词准确、逻辑清晰，不使用口语化的表达方式。
同时，要遵守公文写作的格式和规范，保持文书的整洁而美观。
总结：业务员最基本的商务礼仪包括仪表端庄、言谈得体、维护客户关系、谈判技巧和文书写作。
通过良好的商务礼仪，业务员可以有效提升自己的形象和信誉，增加商业合作的成功率。
最基本的商务礼仪
最基本的商务礼仪最基本的商务礼仪掌握得体的商务礼仪、具备良好的行为习惯，，能够赢得客户的尊重，使客户对我们及我们所在的公司留下深刻且美好的印象，提高客户的满意度和美誉度。
商务师要着重注意以下几方面的商务礼仪。
1.握手礼仪销售员在与客户握手时应在向前迎上客户的同时伸出自己的右手，身体略向前倾，双眼看着客户的眼睛。
握手需要握实，摇动的幅度不要太大，时间长度以客户松手的感觉为准。
(1)如果客户是女性，握手时，应等对方先伸出手，不可贸然采取主动。
如果对方不愿握手，就不要勉强。
握手时态度要热情一些，但不可过火。
(2)如果不握手的话，也可用点头来表示敬意。
这时要微微含笑，但不要嬉皮笑脸，让人误解。
态度应庄重温和，彬彬有礼。
互致敬意时，不要把双手插在口袋里或双手叉腰，更不能双手抱胸，应该将双手置于身体两侧或交叉在腹前。
2.使用名片的礼仪销售员在递名片时，态度要恭敬，对方如果身份较高，应当用双手捧着递去。
对于一般人，可以用右手递送，但要庄重大方，动作要轻缓，伴随着“请关照”、“欢迎联系”等敬语。
接过名片后要认真看一遍，然后郑重地装入口袋或名片盒内，不要顺手往桌上一扔，更不要往名片上压东西，因为这样会令对方感到不被重视。
3.入座的礼仪在座次安排上，会客室的入座一般没有规矩可循，因此，当客户进来时我们要站立起来，遵循客户的指示入座;乘坐出租车时客户的位置一般为驾驶座后面的座位;乘坐火车时一般以客户坐顺行方向的靠窗座位为标准。
入座时应礼貌地点点头，表示谢意，然后平稳地坐好。
同时要注意自己的坐姿，不要弯背曲腰，也不要跷起二郎腿或两腿叉开太大。
4.商谈时要保持适当的距离通常，销售员在与较熟悉的客户交谈时，距离应该保持在70～80厘米，与不熟悉的客户应该保持的谈话距离是100～120厘米。
如果我们与客户是站着商谈的话，一般适宜的`距离为两个手臂长。
如果一站一坐，则彼此的距离可以稍微拉近，约一个半手臂长。
双方都坐着时距离保持在一个手臂长，避免自己的口气吹到对方脸上。
营业员的商务礼仪
营业员的商务礼仪商务礼仪是在商务场合中规范人们言谈举止的一种行为规范，对于营业员这一职业来说，商务礼仪显得尤为重要。
一个懂得商务礼仪的营业员，不仅可以给人留下良好的印象，更能够提高销售能力和客户关系。
下面将详细介绍营业员的商务礼仪的内容。
1.形象仪容作为营业员，外表形象是与客户进行交流的第一印象，因此应该注意自身的仪容仪表。
首先，要穿着整洁、得体的工作服，注意衣着色彩的选择，尽量避免过于鲜艳或暗淡的颜色；其次，要注意保持良好的卫生习惯，保持体香清爽，不要熏香过多；再者，要注意发型整齐，女性应尽量避免夸张的发型和妆容，男性则要保持蓄须整洁；最后，要保持微笑与自信的面容，这样能够给人一种亲切、友好的感觉。
2.问候客户在商务场合，营业员应该学会与客户熟练运用问候礼仪。
首先，要客气地向客户问好，如“早上好”、“下午好”等。
接着，要称呼客户的专业称谓或适当的称谓，如“先生”、“女士”、“教授”等。
另外，要注意客户的身体状况，如果客户表现出疲倦或者有明显的不适，可以适当询问问候，表达关心之意。
总而言之，在问候客户时要尊重对方，示以诚意和关心。
3.专业知识为了能够与客户有效地沟通和交流，营业员需要具备一定的专业知识。
在进行销售或提供服务时，应该深入了解所销售产品或所提供服务的相关知识，包括产品的特点、功效、使用方法等。
通过丰富的专业知识，营业员能够回答客户的问题，以及快速解决客户的疑惑，从而提升客户对营业员的信任感和满意度。
4.倾听能力倾听是一种重要的沟通技巧，也是商务礼仪的一部分。
营业员应该真诚地倾听客户的需求和意见，不要打断客户的发言，要保持专注且尊重对方的意见。
在倾听的过程中，可以适当点头或者用肢体语言表达同意的意思，这样可以给客户一种被重视和关注的感觉。
5.语言表达在商务交流中，语言表达是非常重要的一环。
首先，要保持清晰、流畅的口语表达，避免口音过重或者说话不清晰。
其次，要注意用词得体，在商务场合中避免使用粗俗的语言或者不当的说话方式。
商务谈判中的礼仪问题
商务谈判中的礼仪问题商务谈判是一个复杂的过程，是企业之间合作的基础。
在商务谈判中，礼仪问题是一个非常重要的方面。
如果忽略礼仪问题，就容易引起误解和矛盾，影响谈判结果。
因此，合理地理解和遵守礼仪规则非常重要。
本文将对商务谈判中的礼仪问题进行分析和探讨。
一、言行举止的礼仪言行举止是人们在商务谈判中表现出的礼仪。
在商务谈判中，言行举止应该得体，不应该粗鄙或低俗。
业务员应该穿着正式整洁的衣服，不要穿着过于随便或暴露的衣服。
在谈话中，要讲究用语得体，措辞准确。
同时，在交流过程中要注意细节，例如不要在别人面前大声喧哗、吸烟或咀嚼口香糖。
二、礼仪的表达方式礼仪的表达方式是商务谈判中的重要方面。
在商务谈判中，业务员应该尊重对方的身份和地位，对方发言时要认真倾听。
当自己发言时，要注意掌握时间和氛围。
在交谈中要表明自己的态度，但不要表现得傲慢或自以为是。
三、商务礼仪的规则在商务谈判中，还有许多礼仪规则需要遵守。
例如:1.按时抵达会场。
商务谈判时间很宝贵，如果到达会场迟到，会影响谈判的进程。
2.遵守谈判流程。
商务谈判有其特定的流程和程序，要按照流程进行，不要随意打乱谈判的节奏。
3.遵守打扮规则。
要以正式、整洁、得体的着装参加商务谈判。
4.交换名片。
在商务谈判中，交换名片是必不可少的礼仪规则。
交换名片时，要使用右手和对方对视，同时对方也要认真注意对方的名片，以表示对对方的尊重。
5.遵守用餐规则。
商务谈判中的用餐也需要遵守一定的规则，例如不要大声喧哗或咀嚼声音过大等。
四、公私分明的礼仪商务谈判中还需要注意的礼仪规则之一就是公私分明。
商务谈判是一种非常正式的商业活动，不能将个人的私人情感和商务谈判混为一谈。
此外，谈判双方在场上应该保持正常的沟通，有矛盾也不要在场上解决。
如果需要解决问题，可以把问题暂时搁置，等到谈判结束后再解决。
五、尊重对方的文化和习俗商务谈判往往是跨文化的谈判，要尊重对方的文化和习俗。
在跨文化商务谈判中，要注意对方对礼仪的不同解读。
基本的商务礼仪(11篇)
基本的商务礼仪（11篇）基本的商务礼仪（精选11篇）基本的商务礼仪篇1基本商务中餐礼仪1筷子中餐最主要的餐具就是筷子，筷子必须成双使用。
筷子是用来夹取食物的。
用来挠痒、剔牙或用来夹取食物之外的东西都是失礼的。
与人交谈时，要暂时放下筷子，不能一边说话，一边像指挥棒似地舞筷子。
不论筷子上是否残留食物，千万不要去舔。
因为用舔过的筷子去夹菜，是不是有点倒人胃口。
另外，不要把筷子竖插放在食物的上面。
因为在中国习俗中只在祭奠死者的'时候才用这种插法。
2勺子中餐里勺子的主要作用是舀取菜肴和食物。
有时，在用筷子取食的时候，也可以使用勺子来辅助取食，但是尽量不要单独使用勺子去取菜。
同时在用勺子取食物时，不要舀取过满，以免溢出弄脏餐桌或衣服。
在舀取食物后，可在原处暂停片刻，等汤汁不会再往下流再移过来享用。
用餐间，暂时不用勺子时，应把勺子放在自己身前的碟子上，不要把勺子直接放在餐桌上。
若是取用的食物太烫，则不可用勺子舀来舀去，也不要用嘴对着勺子吹，应把食物先放到自己碗里等凉了再吃。
还有注意不要把勺子塞到嘴里，或是反复舔食吮吸。
3碗中餐的碗可以用来盛饭、盛汤，进餐时，可以手捧饭碗就餐。
拿碗时，用左手的四个手指支撑碗的底部，拇指放在碗端。
吃饭时，饭碗的高度大致和下巴保持一致。
如果汤是单独由带盖的汤盅盛放的，表示汤已经喝完的方法是将汤勺取出放在垫盘上，把盅盖反转平放在汤盅上。
4盘子中餐的盘子有很多种，稍小点的盘子叫碟子，主要用于盛放食物，使用方面和碗大致相同。
用餐时，盘子在餐桌上一般要求保持原位，且不要堆在一起。
需要重点介绍的是一种用途比较特殊的盘子——食碟。
在中餐中，大概有一些南北差异；偏南方地域，更偏向用作食物残渣的存放处；偏北方地域，则更偏向用于暂放从菜盘里直接取来享用的菜。
较为保守的用法是折中：既可以装将要吃的食物，也可以装残渣，只不过要分开放置。
残渣应轻轻取放在食碟的前端，取放时不要直接从嘴吐到食碟上，而要使用筷子夹放放到碟子前端。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全作为商务人士，商务礼仪是必须要掌握的一项基本技能。
具备良好的商务礼仪，不仅能够更好地展示自己的形象，还能够获得更好的商业机会，提升工作效率。
本篇文章将告诉你商务礼仪的基础知识大全。
一、商务着装1.男士着装男士在商务场合一定要穿正装，这是代表自己的职业形象，一般的正装包括西装、领带、皮鞋和手表等。
一定要注意看起来整洁、干净，千万不要穿着过于花哨的服装或者过于紧身的衣服。
2.女士着装女士在商务场合也需要穿正式的服装，通常是西装套装或者是连衣裙，需要注意的是颜色的选择，不要选择过于鲜艳、过于花哨的颜色，以免过于张扬。
同时，需要保持自己的容貌和着装得体、整洁。
二、商务场合的礼仪1.商务见面礼仪商务接见或者见面时，要根据对方的身份、职位和重要性不同，做出不同的礼节表现。
较为严谨的礼仪通常是：提前预约，注意礼物的选择（不宜过于显眼，不宜过于昂贵），携带名片并正式介绍自己的姓名和职务等。
2.商务餐桌礼仪商务餐桌礼仪绝对是商务场合中最为重要的礼仪。
吃饭时需要注意的礼仪包括：保持姿势端正，眼神自信，注意餐具的使用，尽量不要乱谈话，不要挑食，尊重服务员和商务伙伴等。
三、商务交际礼仪1.自我介绍的礼仪自我介绍是非常重要的礼仪，要注意的是简短、明了地表述自己的姓名、职务、工作经历和兴趣爱好等。
同时，还要尊重对面的身份和职位，适当地利用其为自己创造机会。
2.商务交往礼仪商务交往时，要注意对于自己的言辞、举止、态度以及工作表现等方面进行合理的控制和调整。
更好地营造融洽的氛围，提升合作的信任度。
四、商务旅行礼仪1.旅游时的礼仪旅游时，一定要注意礼节，注意经过城市时的文化气息和法规要求，以及对于异国文化的适应和尊重。
在旅途中，要注意自己的追女性，注意合理和适当地遵守景区的游览规定等。
2.商务出差礼仪出差时需要注意的礼仪包括：准备充分，不要过度依赖互联网解决问题，对行程有一个清晰的规划和安排，遵守当地的法律和规定，尊重当地的文化和习俗，对于商务伙伴付出尊重和信任。
商务礼仪基础知识大全
商务礼仪基础知识大全商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象峄交往对象表示尊敬与友好的规范与惯例。
那么职场中有哪些商务礼仪呢?以下是我给大家收集的关于职场商务礼仪知识，欢迎大家前来参阅。
最实用的职场商务礼仪NO1、握手礼仪握手讲究的是“尊者为先”，以女为尊，以领导为尊。
如果遇到女方或者领导没有主动跟你握手时，切记不宜先伸手。
要目视对方，面带微笑，弯腰欠身，双脚并拢，右手适当力度握住。
NO2、称呼礼仪职场上称呼至关重要，在职场中最好以职务相称，例如张经理，王科长，李总等等。
称呼他人时应该“就高不就低”，称呼中显示出对他人的尊重。
正式场合，只要有第三方在场，无论与甲乙双方多熟悉，切不可直呼“小名”、“外号”或“哥们”等私下称谓，必须按商务介绍称呼介绍对方。
NO3、被介绍礼仪被介绍给别人时，应起身站立，“站立有助于让别人注意到你的存在，如果你坐着不动，很容易让别人觉得失礼。
如果你恰巧不方便，来不及站起来，应向前探身，表示如果你能站立会尽可能站这样做。
尽可能回答如：“幸会”或“久闻大名”等简短的寒暄。
NO4、接物或名片礼仪收小礼物或名片，双手弯腰接过，道谢之后，小声地将名片上的名字念出，并表示出如雷贯耳的神情，这样会让对方有种受到尊重的感觉。
在商务场合，你应该用全名，但你也应该留意别人想要别人如何介绍他/她。
NO5、初见礼仪1)关键在于运用好文明用语，您好开头，请字随口，谢谢结尾。
而且一定要表示出对客人的尊重，客人先坐我才坐。
客人要离开时，遵循，客人先起身，我在起身的原则。
2)今天，每个人无论走到哪儿都带着手机，必须把手机放在口袋里。
但见面时你不应该拿出来。
可能你想收发短信和电邮，但无论你多隐蔽，都会很触目且显得无礼。
此外，与人见面时也不要将手机放在桌子上——这样做你好像在告诉对方，你随时准备撇下他或她而与别人交流。
NO6、电邮使用礼仪如果你为一家公司工作，你应该用公司的电子邮件地址。
如果你使用个人电子邮件账户——无论你是个体工还是偶尔用它来谈工作事宜，你应该谨慎地设定电邮地址。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
欢迎共阅业务员最基本的商务礼仪一、仪表（一）?男职员（二）?女职员（一）?男职员1.短发，清洁、整齐，不要太新潮。
2.3.4.9.10.11、全身31.2.3.4.5.6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；7.鞋子光亮、清洁；8、全身3种颜色以内。
二、?仪态（二）?坐姿（三）?蹲姿（四）?微笑（一）?站姿（二）?坐姿（三）?蹲姿（四）?微笑频率要一致。
鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。
三、?礼节（一）?握手（二）?鞠躬（四）?访问客户（五）?引路（五）?搭乘电梯（一）?握手？顺序：上级在先、主人在??先、长者在先、女性在先？时间：3—5秒为宜？力度：不宜过大，但也不宜毫无力度？握手时，应目视对方并面带微笑？切不可带着手套与人握手（二）鞠躬真实的印象30脚前1（三）?问候拜访时，要注意遵时守约到拜访单位前台时，应先自我介绍见到被访问者时，应鞠躬问候（初次见面，递上名片）如遇到被访问者的上司，应主动起立问候（递上名片），会谈重新开始。
会谈尽可能在预约时间内完成告辞时，要与被访问者打招呼道别（五）引路在走廊引路时⑴应走在客人左前方的2、3步处⑵自己走在走廊左侧，让客人走在走廊中央⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍在楼梯间引路时⑴让客人走在正方向(右侧),自己走在左侧⑵遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。
?四、谈吐礼仪初次见面应说：幸会，看望别人应说：拜访，等候别人应说：恭候自我介绍给对方一个自我介绍的机会。
您好！我是亿国公司的商务代表，我叫林奕水。
请问，我应该怎样称呼您呢？介绍他人顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
国际惯例敬语（姓名和职位）。
如：王小姐，请允许我向您介绍仵志忠总监。
介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
被介绍者应面向对方。
介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！避免对某个人特别是女性的过分赞扬。
坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应起立。
但在会议、宴会进行中不必起立，被介绍人只要微笑点头示意即可。
称呼致意头致意。
口袋不要因为放置名片而鼓起来。
不要将名片放在裤袋里。
如何递交名片？右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。
外行的表现无意识地玩弄对方的名片。
把对方名片放入裤兜里。
当场在对方名片上写备忘事情。
先于上司向客人递交名片。
七、会客室入座的礼仪接电话热情问候并报出公司或部门名称。
如：“您好！亿国公司！”如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。
确认对方单位与姓名，询问来电事项，按５W１H的原则记录。
听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。
扼要汇总和确认来电事项。
谢谢对方，并表示会尽快处理。
说声“再见”，对方挂后再挂。
上班时在电话里不谈私事，不闲聊。
打电话准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。
如无急事，非上班时间不打电话。
给客户家里打电话，上午不早于8点，晚上不晚于10点。
拨错号码，要向对方表示歉意。
做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。
询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。
记录对方谈话内容并予以确认。
代接电话（1回来。
代接电话（2如果留言，则记录对方的留言、单位、姓名和联系方式。
如果等一会儿，则将话筒轻轻放下，通知被找的人接电话。
如果被叫人正在接一个重要电话，一时难以结束，则请对方过一会儿再来电话。
切忌让对方莫名地久等。
打手机的讲究在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。
先拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。
在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来或您打过去。
在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人或泄露公务与机密。
在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。
十、怎样拜访客户？登门拜访注意：时间原则。
文件准备。
预约及确认。
面对面的交流。
如何告辞？12合同）。
３、出发前最好与客户通电话确认一下，以防临时发生变化。
选好交通路线，算好时间出发。
确保提前5至10分钟到。
4、到了客户办公大楼门前再整装一次。
如提前到达，不要在被访公司溜达。
5、进入室内面带微笑，向接待员说明身份、拜访对象和目的。
从容地等待接待员将自己引到会客室或受访者的办公室。
如果是雨天，不要将雨具带入办公室。
在会客室等候时，不要看无关的资料或在纸上图画。
接待员奉茶时，要表示谢意。
等候超过一刻钟，可向接待员询问有关情况。
67、会谈8、告辞1、接待预约访客看到客户后，微笑着打招呼。
如坐着，则应立即起身。
握手和交换名片。
将客户引到会议室。
奉茶或咖啡。
会谈。
会谈结束。
送客。
2、接待临时访客确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。
如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。
如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会见访客。
看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。
如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。
如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在单位、姓名和来意。
依受访者的指示行事：1、带到会客室。
奉茶或咖啡。
告之受访对象何时到。
2、将访客带到办公室，1准备好杯子、杯垫、托盘、奶精、糖、抹布等器具。
各项器具要洁净、完好无缺。
不管份数多少，一律使用托盘端送。
右手拿抹布，以便茶水或咖啡洒在桌面上时，可以立即擦拭。
先将托盘放在桌面上，再端送给客人。
若会客室关着门，应先敲门再进入。
进入时面带微笑，点头示意。
奉茶或咖啡的顺序：客人优先；职位高者在先。
留意奉茶或咖啡的动作：双手捧杯，视状况从客人的正面或斜后方奉上。
奶精和糖放在大家方便取用处。
双手拿起托盘，后退一步，鞠躬或致意说一句“打扰了”，然后退出，把门关上。
2、中餐礼仪（1）将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。
完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。
照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。
传染病毒携带者应自觉谢绝参加餐会。
喝汤用汤匙，不出声。
歉”。
2夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。
2、中餐礼仪（3）用双手举杯敬酒，眼镜注视对方，喝完后再举杯表示谢意。
碰杯时，杯子不要高于对方的杯子。
尊重对方的饮酒习惯和意愿，不以各种理由逼迫对方喝酒。
不抽烟，不往地上和桌子底下扔东西。
不慎摔碎餐具，应道歉并赔偿。
用完餐离座时，将椅子往内紧靠着边。
3、怎样吃西式自助餐？原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。
盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。
选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。
不要混用专用菜夹。
用过的餐盘不可再用。
既不可浪费，又不可抱着“捞本”和“不吃白不吃”的心态，暴饮暴食。
4、您知道西餐的基本礼仪吗？（1（2（3座姿端正，不可用嘴就碗，应将食物拿起放入口中。
取用较远的东西，应请别人递过来，不要离座伸手去拿。
嘴里有食物，不可谈话。
说话文明，并不要影响邻座的客人。
十三、商务谈判礼仪谈判准备谈判之初谈判之中谈后签约谈判准备商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。
谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
谈判之初谈判之初，氛。
“幸会”、并适当谈判之中这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价--要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询--事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商--讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。
发言措词应文明礼貌。
解决矛盾--要就事论事，保持耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场--此时主方要灵活处理，可以暂时转移话题，稍作松弛。
如果确实已无话可说，则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。
主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
谈后签约签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。
双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。
助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。
双方代表各在己方的文本上签字，然后由。