第三方物流复习思考题重点
第三方物流复习要点
第三方物流复习要点 Last revision date: 13 December 2020.1.物流的定义：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能的实施有机结合。
2.广义的第一方物流：指由商品提供者自己承担向商品需求者物流问题，以实现物资空间位移。
3.广义的第二方物流：指由商品需求者自己解决所需物品的物流问题，以实现商品的空间位移。
4.狭义的第三方物流：指物流的实际需求方（假定为第一方）和实际供给方（假定为第二方）之外的第三方部分或全部利用第二方的资源通过合约向第一方提供的物流服务。
5.物流一体化：就是以物流系统为核心，对由生产企业，并经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整合化和系统化。
6.物流一体化发展的三个层次：A.物流自身一体化：指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作、系统化发展。
B.微观物流一体化：指市场主体企业将物流作为企业战略联盟的纽带。
C.宏观物流一体化：指物流业发展到这样的水平——物流业占到一国国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，它使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效应。
7.第三方物流的利益来源：作业利益、经济和财务利益、管理利益、战略利益。
8.企业使用第三方物流的考虑因素：a.有没有自营物流的能力b.物流成本的考虑c.战略层面的考虑。
9. 第三方物流是如何创造价值的（1）运作效率（2）客户运作的整合①规模效益②互补效益：轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作10.物流集成度的高低同服务对象的多寡有反向的相关关系。
物流的集成度越高，提供的客户数量越少。
11.第三方物流公司的类型细分：12.为很多家企业同时提供高级程度的物流服务是很困难的，这种现象有几个可能的原因：A．高集成度的物流服务不适合大规模运作；B．高集成度的物流服务具有强烈的排他性；C．高集成度的物流服务市场需求不旺；D．高集成度的物流服务的供应能力不足。
《第三方物流》复习思考题答案
《第三方物流》复习思考题答案第1章第三方物流概述1．解释广义的第三方物流的概念和狭义的第三方物流的概念。
答：广义的第三方物流是相对于自营物流而言的。
凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内，至于第三方物流是从事的哪一个阶段的物流、物流服务的内容和服务水平，这与货主的要求有密切关系。
狭义的第三方物流主要是指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。
其具体标志如下：（1）有提供现代化的、系统物流服务的企业素质。
（2）可以向货主提供包括供应链物流在内的全程物流服务和特殊的、定制化服务的物流活动。
（3）不是货主与物流服务提供商偶然的、一次性的物流服务活动，而是采取委托-承包形式的长期业务外包形式的物流活动答：（4）不是向货主提供一般性物流服务，而是提供增值物流服务的现代化物流活动。
2．简述第三方物流企业的分类。
答：按照物流企业完成的物流业务范围的大小和所承担物流功能的不同，可将物流企业分为单项型物流企业和综合型物流企业。
按照企业的运作方式，是自行完成和承担物流业务，还是委托他人进行操作，还可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。
3．阐述第三方物流产生的原因。
答：（1）第三方物流是经济发展和社会化分工的必然趋势。
（2）第三方物流是物流业发展的必然趋势。
（3）第三方物流是经营环境和客观条件成熟的标志。
4．第三方物流的特征是什么？答：（1）关系契约化；（2）服务个性化；（3）功能专业化；（4）管理系统化；（5）信息网络化。
5．第三方物流能为企业创造哪些价值？答：（1）第三方物流的运作价值：提高物流运作效率、客户运作整合、横向或者纵向整合、发展客户运作。
（2）第三方物流的成本价值。
（3）第三方物流的服务价值。
（4）第三方物流的风险分散价值。
（5）第三方物流的竞争力提升价值。
（6）第三方物流的社会效益。
6．我国第三方物流发展存在的主要问题是什么？如何解决？答：主要问题如下：（1）条块分割严重，企业规模偏小。
第三方物流复习题(1)
1、第三方物流企业资源分为（客户资源、运作资源、人力资源）。
2、客户关系管理在物流企业的应用主要包括（市场研究、销售支持、客户服务、客户忠诚度管理）：3、合作伙伴选择的基本准则是“Q.C.D.S”原则，也就是（质量、成本、交付与服务并重原则）4、运输服务指标体系包括（发货的及时率、到货的及时率、急单的完成率、货物的破损率）5、第三方物流企业战略联盟分为（纵向合作经营、横向合作经营、网络化合作经营）6、物流企业联盟风险有（法律风险、信誉风险、经营风险）8、我国国家标准化管理委员会根据以物流服务某项功能为主要特征，同时向物流服务其它功能延伸的不同状况，划分物流企业为（物流代理企业、仓储型物流企业、综合服务型物流企业、运输型物流企业）9、物流企业市场竞争战略主要有哪些选择（成本领先战略、资源集中战略、差异化战略）10、存货仓储成本包括（仓储设施成本、仓储服务管理成本、存货资金成本、存货风险成本）11、流程再造基本的原则是（清除、简化、整合、自动化）。
12物流运作平台由（物流实体网络、物流信息系统网络）共同构成。
14、仓库管理和操作指标体系包括（库存准确率、入库准确率、出库准确率、仓储破损率）15、有必要进行再造的流程为（效率和效益低下的流程、重要流程、具有再造可行性流程）16、影响物流企业跨国运作战略的主要不可控因素包括国外市场的（政治和法律环境、经济状况、竞争程度、可获的配送技术水平、国外市场的地理结构）17、衡量物流效率的指标可分为（经济性指标、技术性指标、社会性指标）18、企业物流业务外包的风险有（控制力不足、依赖性较大、综合服务水平不高、用户满意度降低和企业利益受损）19、物流企业与客户关系构成分为（合作伙伴关系、物流一体化、公平交易关系）20、物流企业组织结构主要有（职能式、事业式、矩阵式）21、物流一体化形式包括（垂直一体化物流，水平一体化物流，物流网络）22、企业物流外包的形式（完全外包，部分外包，战略联盟外包，物流系统外包，物流业务管理外包）23、物流信息系统的功能有（数据检索，数据处理，数据分析，报告生成）24、在现代物流服务中，最核心的竞争能力体现为（物流运作能力，物流体系的规划能力，物流管理能力）二、名词解释：1、物流企业是指从事物流活动的经济组织，也是第三方物流的承担者，是为外部顾客提供专业化、社会化物流服务作业的公司。
第三方物流复习重点
内容呈现1.物流的基本功能和价值(一1、运输2、储存3、配送1、包装2、装卸搬运3、流通加工价值2.第三方物流的概念供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式”。
3.第三方物流的基本特征首先其次之间权责利相互关系的。
化4.第三方物流与传统外包的区别外包只限于一项或数项独立的物流功能输服务提供仓储服务等。
第三方物流则根据合同条款规定的要求全方位的服务搬运装卸、物流信息系统30种物流服务。
5.第三方物流企业的服务内容开发物流系统及提供物流策略信息处理的集运6.第三方物流的增值空间二、第三方物流的增值空间剩余索取7.建立第三方物流的基本条件流过程的全程可视节都能降低物2流的费用8. 运费支付即代垫运费分工细化的经济规律。
9从经济学的角度分析第三方物流存在的价值一、第三方物流的成本价值二、第三方物流的服务价值三、第三方物流的风险分散价值四、企业竞争力的提升价值1.集中主业2.减少投资3.建立本地关系1.推动企业全球化发展2.运用新技术3.加快市场响应速度4.更好的信息处理和挖掘能力5.提升企业形象五、第三方物流的社会效益物流成本的增长与整个社会物流费用的增长成反比第三方物流的分类1.针对少数客户提供的低集成度的物流服务2.同时为较多的客户提供低集成度的物流服务3.针对较少的客户提供高集成度的物流服务4.同时为较多的客户提供高集成度的物流服务1.以资产为基础的第三方物流企业2.以管理为基础的第三方物流企业3.提供综合物流服务的第三方物流企业4.提供临时物流服务的第三方物流企业1.操作性的第三方物流企业2.行业倾向性的第三方物流企业3.多元化的第三方物流企业4.客户化的第三方物流企业第三方物流产生的理论依据虚拟经营原是一种企业管理模式虽有生产、行销、设计、财会等功能第三方物流需求与物流需求的区别第三方物流需求的界定并不是所有的物流需求都是第三方物流需求。
第三方物流需求只是总体物流需求中能够转化为社会化需求的部分织来完成物流量1.利用“五力模型”分析中国第三方物流产业的竞争结构。
第三方物流练习题及问题详解
第三方物流复习资料一、选择题1.第三方物流是由（）承担的物流A．供方 B.需方 C. 第三方 D.任何一方2.第三方物流的最大客户主要是（）A. 超市商品的生产者B.药品生产企业C.建筑企业D.IT行业3.电子商务实施的基本保证是（）A.信息流B.商流C.资金流D.物流4.第三方物流也称为（）A.合同物流B.物流外包C.精益物流D.供应链5. 第三方物流企业在市场的竞争中取得并扩大优势的决定力量是 ( )A.核心竞争力B.差异化的服务C.低成本的服务D.灵活化的运作模6. 传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（）A.零和B.双赢C.不确定D.竞争7以下哪一个不属于第三方物流产生的原因（）A.社会分工B.信息技术的发展C.经济自由化和贸易全球化D.看板管理8. 产品的（）含义是指产品提供给客户的基本效用或利益，是客户要求的中心容。
A. 核心B.形式C.延伸D.质量9 购买与自己有竞争关系的企业属于（）A.前向整合B.后向整合C.横向整合D.纵向整合10 客户物流需求层次分析法的三个层次指的是外包的（）A.战略层，执行层和操作层B.动因，容，系统C.动因，层面，容D.成本，资金，服务11.物流运输的功能体现在（）。
A．产品转移 B．临时储存 C．价值增加 D．简单加工12.客户服务水平与成本是一种（）关系。
A. 牛鞭效应B. 效益背反C.边际递减D. 边际递减13.电子商务实施的基本保证是（）。
A.信息流B.商流C.资金流D.物流14. 能够对制造企业或分销企业的供应链进行监控，在客户和物流信息供应商之间充当惟一“联系人”角色的是()。
A．第一方物流B．第二方物流C．第三方物流D．第四方物流15.第三方物流发展的动力主要来自于( )。
A．企业间的竞争力B．第三方物流服务的供需双方C．企业信息化程度D．新的物流管理理念16.与传统储运业相比，第三方物流与货主企业之间的关系是（）A.零和B.双赢C.共生D.竞争17.下列哪种运输可以及时地提供“门到门”的运输服务( )A.公路运输B.铁路运输C.水路运输D.航空运输18.自建物流实体网络的优点是( )A.运营成本低B.控制力强C.经营风险小D.资金压力小19.事业部组织结构是一种（）管理组织结构.A.集权式B.越权式C.分权式D.模糊式20.物流的价值在于（）。
第三方物流管理-重点
第三方物流管理名词解释：1.第三方物流：在物流渠道中，由专业物流企业以合同的形式在一定期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。
2.成本领先战略：当企业与其竞争者提供相同的产品和服务时，只有想办法做到产品和服务的成本长期低于竞争对手，才能在市场竞争中最终取胜。
3.第三方物流增值服务：是在基本服务（如为承运人服务、货运组织调度、配送中心管理、仓储运输管理、物料回运管理、配送中心设计等）的基础上，第三方物流企业与客户共同努力，通过增加便利性服务或支持性服务，支持客户企业的产品营销战略和经营管理，提高其经营效率和效益。
4.运输需求整合：是指第三方物流企业根据多个用户需求，将具有相同运送时间、地点要求的运输需求，在不影响运输质量的前提下进行拼车混装，从而达到整合的目的，实现规模经济。
5.配送服务：是指在一种交通混乱的状态中，将少量物品，送交给众多的客户，事务繁杂的服务作业。
6.集中配送：是由几个物流据点共同协作制定计划，共同组织车辆设备，对同一地区用户进行统一配送。
7.第三方物流的信息管理：就是第三方物流企业对物流信息的搜集、整理、储存、传播和利用的过程，也就是物流信息从分散到集中，从无序到有序，从产生、传播到利用的过程，同时对设计信息活动的各种要素，如人员、技术等进行管理，实现各种资源的合理配置，以满足自己为客户企业提供物流服务和提供咨询服务队信息的需求。
简答：1.企业物流外包的形式企业物流外包的形式有四种：1.1签订长期合作伙伴协议。
是企业从部分区域、业务或产品入手，以合同的方式将物流业务外包的一种最为普遍的企业物流外包形式。
1.2物流系统有偿转让。
是企业将所有物流系统全部卖给或承包给第三方物流企业，第三方物流企业接管并拥有客户的物流系统甚至客户的员工，接管后的物流系统可以在为该客户服务的同时为其他客户服务，通过资源共享以改进物流资源利用率并分担管理成本，这种形式主要出现在传统大型企业的物流外包中。
1.3合资。
第三方物流的期末考试复习资料
第三方物流的期末考试复习资料一、简答题1、第三方物流经营者分类a)承运人型b)客户代理型c)仓储经营型d)信息型e)客户型2、第三方物流是如何创造价值的（1）运作效率（2）客户运作的整合①规模效益②互补效益：轻重货的互补效益、均衡货流的效益、季节互补效益（3）横向或者纵向的整合（4）发展客户的运作3、物流服务提供者的类型按所属的细分市场分（1）操作性公司（2）行业倾向性公司（3）多元化公司（4）顾客化公司4、需求层次分析和物流方案层次分析的对应关系5、定制客户物流服务方案（1）调研阶段：在对客户物流需求进行详细分析的基础上，对具体的物流过程进行分析（2）创新阶段：在对客户物流系统症结分析的基础上，进行物流系统的设计或创新（3）实施阶段：在方案设计的基础上进行方案的实施设计6、产品配送物流网络规划的类型战略规划：确定公司目标战术规划：确定实施目标的资源操作规划：确保执行具体任务应急规划：为了对付未料及的事情7、第三方物流服务成功的因素1.为顾客着想2.可靠性3.变通4.准时5.方便6.控制与工作评价8、第三方物流服务合同特点1.是双务合同2.是有偿的合同3.是要式的合同4.有约束第三者的性质9、物流服务管理的基本原则A、从产品导向向市场导向转变B、服务对象转向零售消费群C、选择多物流服务组合D、建立完善的物流中心E、建立完善的信息系统F、建立有效的物流服务管理体制10、运输经营管理的基本原理1.规模原理：指随装运规模的增长，每单位重量的运输成本的下降2.距离原理：指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少3.服务原理：提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务是运输经营的核心要求4.成本原理：节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。
11、集装运输的优势提高装载效率节省包装费用防止货损货差提高运输效率降低运输成本12、电子商务的商务活动运行特征1.交易虚拟化2.交易透明化3.交易效率化4.交易成本化13、发展第三方物流的思路加快产权制度改革，激发企业活力以信息技术应用为核心，加强网点建设实行集约化经营，培育具有国际竞争力的物流集团发展战略同盟关系，强化增值服务要重视物流人才培养，实施人才战略14、物流服务商应具备的条件（P25）15、物流服务质量与成本的关系（P95）二、论述题1、第三方物流发展的推动因素1.大批生产制造、销售企业采用“外协物流”的必然结果2.现代物流管理理念发展的必然结果3.第三方物流服务企业技术质量全面进步的必然结果4.第三方物流服务标准提高和营销能力加强的结果5.物流服务供应商和需求商联合和协同的结果2、物流系统设计与分析的一般程序（1）、问题的定义与规划1）可行性分析①现状分析：内部分析：检查所有物流环节，评价现在系统的缺陷外部分析：对供应商、客户和消费者外在关系的分析技术分析：对物流各个环节的关键技术与能力的评价②机会分析：发现改进的机会③成本—效益分析：服务的改进和成本的降低2）项目规划目标的确定约束条件制定衡量标准分析方法项目规划（2）、收集和分析数据1）假设与数据收集①确定数据分析方法②给出假设前提③确定数据源④收集数据2）分析⑤定义所分析的问题⑥基本方案分析⑦方案比较⑧灵敏度分析（3）、建议与实施1）推荐两三个最佳方案2）对推荐的方案进行成本评估3）进行风险分析3、电子商务与第三方物流之间的相互作用（1）电子商务下第三方物流的新特点1.信息化2.联盟化3.个性化（2）物流配送是电子商务的瓶颈物流是电子商务的瓶颈的原因1.物流本身发展的滞后物流基础设施相对薄弱，不能满足电子商务物流发展需求物流企业功能结构及运作模式单一，不适应电子商务下的物流配送活动物流企业自身发展受到网络局限。
第三方物流管理复习资料
第三方物流管理复习题一、单选题(每题1分，共20分）1．与传统物流委托相比，第三方物流的（个性化服务功能强）.2．（第三方物流）是指供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
3．（第二方物流）是指由物资的需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移。
4．（第一方物流）是由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的过程。
5．现代意义上的第三方物流管理在美国兴起于（20世纪80年代).6．(客户服务）是物流与市场营销的重要连接点。
7．（客户服务)是对物流系统在创造时间与场所效应的表现程度上的衡量.8．(客户满意）是客户服务的终极目标。
9．第三方物流企业要提高客户服务质量,最有效的方式就是建立（物流服务质量指标体系）。
10．通过精细服务和增值服务，可以提高（客户满意度).11．（物流市场主体）是指进入物流市场进行交易的单位与个人。
12．（物流市场客体）是指在物流市场上进行交易与加工增值的所有有形商品。
13．（综合物流模式）的特点是第三方物流企业拥有大量的固定资产，为少数行业提供高集成度的服务。
14．（综合代理模式）的特点是第三方物流企业不进行固定资产投资，而是对公司内部及具有互补性的服务提供商所拥有的不同资源、能力、技术进行整合和管理，为少数行业提供高集成度的一体化供应链服务。
15．（功能物流模式）的特点是第三方物流企业使用自有资产为多个行业的客户提供低集成度的物流服务。
16．（功能代理模式）的特点是第三方物流企业自身不进行固定资产投资，而是通过委托他人操作来为多个行业的客户提供低集成度的物流服务.17．（集中物流模式）的特点是第三方物流企业拥有一定的资产和范围较广的物流网络，在某个领域提供集成度较低的物流服务。
18．（缝隙物流模式）的特点是第三方物流企业拥有的固定资产较少甚至没有，以局部市场为对象，将特定的物流服务集中于特定客户层。
19．（物流一体化）是对从原材料采购与运输到产成品分销与配送的所有物流活动及相关信息进行系统的管理,通过整合物流各环节的资源和作业，集成各阶段的物流运作、物流信息和物流职能,从总成本、总效用的角度寻找两者交替损益的最佳结合点，以达到降低物流成本、缩短交付时间、提高客户服务水平和赢利能力的目的。
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第三方物流复习思考题重点一、名词解释:1。
物流管理“7R”:将恰当数量(right quantity)的恰当产品（right product)，在恰当的时间（right time)和恰当的地点(right place），以恰当的条件（right condition）恰当的成本(right cost)交付给恰当的客户(right customer）。
具体来讲,通过加强物流系统管理可以实现“7R”。
2。
物流外包：企业把自己有限的资源集中在核心业务上，而把非核心的业务交给专业的供应商来做。
3。
物流网络化有多层含义:①商品实体配送的网络化;②商品供应商商品供应的信息网络化；③商品消费者对所需商品的信息的网络化;④物流服务商的服务内容信息网络化；⑤第三方物流经营管理的网络化等等.4。
物流资源：广义物流资源是指所有一切可用于现代物流生产和经营活动之中的后备手段或支持系统,包括:运作资源、客户资源、人力资源、系统资源和合作伙伴资源等。
狭义的物流资源是指物流运作的支持系统，如设施、设备等.5。
第三方物流企业战略：是指在分析第三方物流企业外部环境和内在条件的基础上对第三方物流企业的长期生存和发展进行的总体性规划。
6.物流企业战略联盟：指两个或多个物流企业为实现特定的目标达到比单独从事物流活动所取得的更好效果，企业间形成的基于长期互利协定关系的、相互信任的物流伙伴关系。
—-双赢7.物流客户服务：是一种物流服务过程，它以费用低廉的方法给物流供应链提供了重大的增值利益。
——一种活动、绩效水平、管理理念8。
运输的一致性:指在若干次装运中履行某一特定的运次所需的时间与原定时间或与前几次运输所需时间的一致性。
9.作业灵活性：是指处理异常的顾客服务需求的能力。
物流公司的物流能力包括在始料不及的条件下如何妥善处理问题.10.扫描法：①在地图或方格图中确定所有站点(含仓库)的位置；②自仓库始沿任一方向向外划一条直线，沿顺时针或逆时针方向旋转该直线直到与某站点相交；③排定各路线上每个站点的顺序使行车距离最短。
11.节约法：首先假设每一个站点都有一辆虚拟的卡车提供服务，随后返回仓库配货，这时的路线里程是最长的;然后，将两个站点合并到同一条线路上，减少一辆运输车，相应地缩短路线里程，以此类推。
12。
时间协调效益：指通过协调相关物的流动时间而获得的效益，从该效益形成的机理看，时间协调效益的内涵依然是资金的时间价值。
13.招标邀请书：是由招标单位邀请有实力、讲信誉、有经验的单位和个人参加某项L项目以及物流配套服务的投标使用文书，一般用在重大L项目的招标工作中，它有利于保证项目投标的质量.14。
两段招标:即综合性招标或两步招标，是指无限竞争招标和有限竞争招标的综合方式,先用公开招标，再用选择性招标，分两段进行。
这种方式一般适用于技术复杂的大型招标项目。
15。
物流项目投标书：是在分析招标企业的概况和物流需求后，做出的向招标方应标的一种表示方法。
同时,投标书也是物流企业介绍自己服务能力的机会,对投标的成功与否起着决定性作用.16。
KPI体系即关键业绩指标体系，是通过对组织内部流程的输入输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
17.SMART原则：S(Specific）代表具体的, 指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；M(Measurable)代表可度量,指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A（Attainable)代表可接受，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；R（Realistic）代表实现性,指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察现实可行；T（Time bound）代表有时限,注重完成绩效指标的特定期限,时间性强。
18。
守备仓储：货物储存在公共仓库后获得货物的收据，此收据可作为货款的担保，可转让，是公共仓库的经营者为帮助货主增加流动资金而采用的一种方法.19。
定性关联图方法主要是对仓库内部的各种活动之间的相互关系进行定性分析，确定两两活动区域间的关联程度，以此为仓库的空间布置提供设计上的依据。
20.定量从至图以资料分析得出的定量数据为基础，目的是分析各作业区域之间的物料流动规模的大小,使设计者进行区域布置时避免搬运流量大的作业需经过太长的搬运距离，减少人力、物力的浪费，并为设计各区域的空间规模提供依据。
21.物流成本：指伴随企业的物流活动而发生的各种必要费用，是“物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现”，包括物品在实物运动过程中,如运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等各个环节所支出的人力、物力和财力的总和。
22。
物流成本管理:是以物流成本信息的产生和利用为基础，按照物流成本最优化的要求对物流活动进行预测、决策、计划、控制和考核的科学管理活动。
23。
物流作业成本法也称物流ABC法.作业成本法以作业为中心，通过不同作业环节的作业成本的确认和计量，对所有作业活动进行追踪动态反映，清晰地说明物流成本增加的具体原因,明确降低物流成本的责任部门，从而尽可能消除“不增值作业"与改进“可增值作业"，为降低物流成本提供思路，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，促进企业管理水平不断提高.24。
物流信息:是指反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据文件的总称。
25.物流信息系统：是企业管理信息系统的一个重要的子系统,是通过对与企业物流相关的信息进行加工处理来实现对物流的有效控制和管理，并为物流管理人员及其他企业管理人员提供战略及运作决策支持的人机系统.物流信息系统是提高物流运作效率，降低物流总成本的重要基础设施.26。
EDI（电子数据交换）：为商务或行政事务处理,按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机的数据传输。
使用EDI能有效地减少直到最终消除贸易过程中的纸面单证，也俗称为“无纸贸易”。
27.条形码技术:是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术，是为实现对信息的自动扫描而设计的。
28.多式联运合同：是指多式联运经营人以两种以上的不同运输方式将货物从接收地运至目的地的合同.29.货物运输合同：是指承运人将货物运送至约定的地点，托运人向承运人支付运费的合同。
是由承运人开展运送业务的法律形式.30.物流合同：物流服务需求企业与第三方物流供应商经过协商后，在双方认可的基础上，签订关于购买物流服务与销售物流服务的协议，用以明确双方的责任、权利和义务，规范双方的行为，这份协议即为物流合同。
二、简述：(一）1.第一方物流和第二方物流存在的问题？（1）第一方物流存在的问题：①由于产品的市场需求在时间上是不平衡的，企业配置物流设施是根据需求旺季还是淡季能力确定,这往往成为企业头疼的事；无论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或紧张.②制造企业的核心竞争能力在于它所制造的产品，而从事物流业却非其核心竞争能力的业务，因此，从事物流业务的成本一般比专业物流企业要高.③企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络，因此几乎难以达到JIT的要求，特别是供需双方在地理位置上相距较远的情况下，企业无法实现有效的物流。
④随着第三方物流企业的兴起，并能提供日趋完善的第三方物流服务，使得1PL原有的一些优势淡然失色。
(2）第二方物流存在的问题：①自备运输工具和仓库已经使物资需求者(主要是商业部门)的经营成本过高，在微利的商业经营时代,这种成本的支出是商业企业难以承受的.②由于商品的市场需求在时间上的不平衡,商业企业难以合理的配置物流设施的能力，无论怎样配置都可能造成物流能力的浪费或紧张.③商业企业的核心竞争能力在于商品的销售能力，而从事物流业却非其核心竞争能力的业务，因此,从事物流业务的成本一般比专业物流企业要高。
④商业企业自己从事物流很难构造一个有效的物流网络，因此几乎难以达到及时供货的要求.⑤随着第三方物流的兴起，并能提供日趋完善的物流服务,使得第二方物流原有的一些优势也逐渐失去。
2.第三方物流的基本特征有哪些?①第三方物流是合同导向的一系列服务:第三方物流是在物流业务外包的基础上，由供方与需方以外的专业物流服务公司以契约或合同的方式，为物流需求企业提供物流服务的业务模式。
②第三方物流是个性化物流服务：第三方物流服务对象的业务一般都有特殊性，第三方物流供应商应尽可能满足客户的个性化需求，提升客户的竞争力,达到双赢的局面。
③企业之间是战略合作伙伴关系：第三方物流不仅仅是传统意义上的运输,其业务深深触及到客户企业的计划、库存、生产计划等各个环节，与客户紧密结合成一体，形成战略合作伙伴关系。
④第三方物流是建立在现代电子信息技术基础上的：现代信息技术实现了数据的快速准确传递，提高了仓库管理、装卸运输、订货、配送发货、订单处理的自动化水平，是第三方物流发展的必要条件。
客户可以更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作，企业间的协调和合作有可能在短时间内迅速完成.⑤第三方物流能提供集成物流服务：第三方物流所提供的服务内容范围很广：第三方物流所提供的服务内容范围很广：它可以简单到只是帮助客户安排一批货物的运输，也可以复杂到设计、实施和运作一个公司的整个分销和物流系统。
第三方物流企业则能够将各个物流要素有机整合起来，提供系统化、系列化的增值服务。
⑥第三方物流企业能提供物流网络化服务。
3.第三方物流为客户企业创造的价值的利益源泉？（1)作业利益：通过第三方物流服务，顾客可以获得自己组织物流活动所不能提供的服务；有可能改善企业内部管理的运作表现，增加作业的灵活性、提高质量或服务、速度和服务的一致性及更具有效率。
（2)经济利益：通过规模经济降低成本、增加成本的可见性（3）管理利益：公司可以集中于核心资源的管理。
通过将物流业务外包之后,可以充分利用第三方物流公司的管理专业技能。
（4）战略利益：战略灵活性。
当物流外包给第三方物流之后,客户企业可以充分的利用第三方物流的物流网络和其它物流资源，灵活的根据市场的状况对业务布局进行调整，降低经营风险.（二）4.简述集权型的网式经营组织结构优缺点。
优点:网络的协同效应比较好，便于控制；弊端：各个分公司不对经营利润负责，工作积极性会受影响；同时由于各地分公司没有自主的客户开发权限，限制了市场的拓展能力。
5。
简述战略联盟型物流运作模式优势与风险。
优势:①系统中加入了信息平台，实现了信息共享和信息交流，各单项实体以信息为指导制定运营计划,在联盟内部优化资源.②信息平台可作为交易系统，完成产销双方的定单和对第三方物流服务的预定购买。
③联盟内部各实体实行协作，某些票据联盟内部通用，可减少中间手续,提高效率，使得供应链衔接更顺畅。